通过制定工作计划表,你可以有条不紊地安排工作,在有限的时间内完成更多的任务,并更好地掌控时间管理,避免浪费时间或不必要的延迟。今天小编在这给大家整理了一些下半年工作计划表,就让我们一起来看看吧!
为了更好地使餐厅酒店20__年下半年得到更多消费者的认同与青睐,我们特结合各餐厅酒店的营销策略方案进行了总结,现制定下半年餐厅酒店七点营销技巧,希望对下半年的营销策略有很大的帮助。
一、菜单推销
餐厅酒店的名字、店徽、店服,具有独特风格的建筑物,富有地方特色风味的佳肴或饮料等,都有助于突出饭店的形象,菜单是推销的最佳途径。从餐厅经营的角度出发,菜单上的所有食品中有两类菜品应得到特殊对待。
1、能使餐厅扬名的菜品—应有特色且价格不能太贵。
2、愿意多销售的菜品—价格高、毛利大、易烹制。
对重点菜肴的推销可通过字体、色彩、位置以及文字、图片作特殊处理。
二、员工推销
餐厅的每一个员工都是推销员,他们的外表、服务质量和工作态度都是对餐饮产品的无形推销。
1、制服—制服会给人以清洁感、统一感;同时还可以起到广告的作用。
2、个人卫生—良好的个人习惯和清新的精神外表,能感染客人使其乐意接受服务并经常光临。
3、举止和言谈—主要包括走姿、站姿、手势、目光、言谈、微笑六个方面,它体现员工内在素质和精神面貌。
4、服务质量—主要体现在服务技巧和服务态度等方面,以优质服务吸引更多的客源。
三、餐厅推销
1、根据不同对象、不同宾客适时推销。
2、既是项顾客提出合理建议。
3、根据不同顾客推销菜肴、饮品。
4、结合菜肴加强酒类饮品的推销。
5、主动询问。
6、现场演示吸引顾客。
7、适时向宾客推销饭店的其他服务项目。
8、推销工作注意事项
1)严禁强迫推销;
2)推销要有针对性
四、特殊活动推销
1、特殊活动推销的时机清淡季推销季节性推销演出型。
2、特殊活动推销的类别:艺术型娱乐型实惠型。
3、举办活动的要点:话题性、新潮性、新奇性、单纯性、参与性。
4、节日活动推销:中秋节餐饮店营销策略、餐厅端午节营销方案、主题餐厅经营管理、20__年中秋国庆促销活动。
五、赠品推销:商业赠品—针对大客户
1、餐厅赠品的类别:个人赠品;广告性赠品;奖励性赠品。
2、赠品的要求
1)符合不同年龄消费者的心理需要;2)礼品的质量要符合餐厅的形象。
3)赠礼品附卡片。
4)包装精致。
5)气氛热烈。
六、展示推销
展示食品是一种有效的推销形式,可以采用原料展示推销、成品展示推销、餐车推销以及现场烹调展示推销等方法。
七、其他推销
1、儿童推销:家庭活动多以儿童为中心,可采用提供儿童菜单、提供为儿童服务的设施、赠送儿童小礼物、儿童生日推销等方法。(该项在上半年的时候可以在六一儿童节的时候做重点策划,当然下半年也同样可以利用这种推销方法,不一定要六一儿童节才能进行这种推销法)
2、试吃:该项可以根据餐厅酒店的具体情况来进行确定。
3、顾客参与推销。
4、酒瓶挂牌推销。
5、知识性服务。
6、附加服务—在接受服务的同时可享受到额外的服务。
7、外带;推销。
8、赊销促进推销:注意赊销的风险,应选择效益好、信誉高的企事业单位为推销对象。
9、餐饮特色促销许多餐厅因为菜品有特色,用餐形式有特色,餐厅建筑、装饰新奇、服务方式超前等而取得成功。
时间过得可真快啊,转眼间__年就已经过去了一半,而我也在忙碌的工作中开始总结这上半年的工作情况,并且准备为下半年的工作做一个粗略的计划,让我能够以部门的正确领导为骨干,自我计划为枝叶,在工作上做到枝繁叶茂,主要工作完成带动次要工作又好又快开展。
到目前为止,我已经来到公司快一年了,从一个眼高手低的大学生变成了现在这样说实话办实事的人事助理,经历不可谓不丰富。这一方面得感谢公司对我的栽培,让我能够在很多事情上帮忙打下手,以此来快速的积累经验,成长获得足够的加速度,对我们__公司这个大舞台以及__行业都有了一些了解,而这些理解对于初入社会的我来说是花再多的钱都不能买到的宝贵经验。另一方面我也非常感谢部门领导对我的照顾,让我在专业知识上提高了不知多少,在工作方面也教导了我很多,使我明白了很多工作开展的方式方法。
因此,我在明年的工作计划也更多的是围绕着公司和部门工作两个方面展开:
一、加强自我学习,努力创造价值
就目前的工作进展来说,我的知识量还是有待提高的,对于工作上的很多细节和关键点处理我都有着明显的疏漏,需要领导的进一步纠正才能确保不出现问题。这让已经入职快一年的我感到非常羞愧,平日里也在空闲时间努力学习知识和经验,在最近的工作中已经有了一些成效。因此,我在今年的下半年将继续努力学习,将学来的知识和经验转变成为公司创造的价值。
二、确立工作方向,听从领导指挥
在工作方面,我毕竟资历浅,很多事情想的不够透彻,在面对工作的时候虽然时不时有着一些奇思妙想,但是最终还是需要领导的指挥来更好地进行工作。因此在下半年,我将继续在做好公司和领导分配的任务同时,积极总结经验,逐渐提出建议,在不断地学习中不断地完善自己的工作计划。让我的工作计划能够与时俱进,保持足够的时效性,既然领导对工作放心,又让自己对工作上心。
三、经验的总结和积累
因为工作时间尚浅,因此工作上常常会遇到一些新的问题,在处理这些问题的时候,我总能学到一些新的知识和经验,而这些经验我都要将其详细记载,使别人的经验变成我的经验,在不断地积累下,我相信我终将会成为一个能够独当一面的员工!
以上就是我的下半年工作计划,略显简陋模糊,更多的是对于我下半年工作的一个激励,我将在下半年根据具体工作设立更加详细的工作计划,在系统而合理的安排下又快又好的完成公司和领导部署的工作。
为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,实现“为病人提供优质安全的护理”这一服务目标,根据护理部有关精神,结合我院实际情况,制定本工作计划。
一、加强护理人员知识的学习,提高护理人员的综合素质
1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技能训练与考核工作。
2、重点加强对新入院护士的考核,强化基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质、医德医风、治疗操作技能等。
转变服务观念,改善服务态度。任何人任何情况下都不得推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”,由一位护士负责一位病人的全程治疗。
4、为每一位护士创造学习机会,通过院内听课、参加自学、网络检索等多种途径,使护士不断接受新观念、新知识、新方法,提高护理能力和技术水平。
5、护士长组织学习专科知识,各个设备的操作流程等。如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课等形式更新知识和技能。
二、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
1、开发提高护理人员发现问题,解决问题的能力,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式以现场考评护理人员及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
3、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,定期进行护理记录缺陷分析与改进,强调不合格的护理文书不归档。
4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
5、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护士的管理,杜绝严重差错及事故的发生。
6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
7、加强护理隐患上报制度,鼓励护士积极上报不良事件,通过信息交流,获得更多的帮助,积极采取有效措施,防微杜渐,减少护理缺陷、差错、事故的发生。
8、严格消毒隔离,消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压消毒锅,以保证消毒效果,及时供应术中物品。严格执行无菌操作技术,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,防止院内感染,确保无菌切口感染率≦0.5%。
三、深化亲情服务,提高服务质量
1、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
2、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护理人员工作给予激励,调动她们的工作积极性。
3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动,提高护士队伍职业道德素质。
4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人,做到:服务周到、态度和蔼、语言文明,做到四心:治疗精心、护理细心、病人安心、家属放心;两满意:病人满意、领导满意;努力实现护理服务零投诉。
5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次,加强与医生的沟通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,以更好配合治疗。
6、护理工作的性质从针对治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想,主动作好病人的心理护理。严格执行保护性医疗制度,对病人的病情、治疗效果、治疗并发症等,不予议论。改善服务态度,保证以最佳护理工作状态为病人服务,满足病人一切合理的需求,为病人创造温馨舒适的治疗环境,达到满意度95%以上。
7、利用晨会、护士例会等各种形式增强护士的服务意识,主动服务,热情接待,主动介绍情况。做到四轻,各项护理治疗操作要与病人打招呼,采用鼓励性语言,动作轻柔,使患者感觉我们亲人般的温暖。
8、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理安全责任状。每月组织一次差错事故讨论分析,针对反复出现的问题提出整改意见,杜绝差错事故的发生。
9、开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动。此活动计划在第四季度进行。做法:要求每位护士结合实际,为病人办1-2件实事,事情无论大小,只要体现以病人为中心的服务思想即可,让病人实在感受到优质护理服务,然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受,提高服务意识,改进服务质量。
10、举办别开生面的微笑服务演讲比赛。此活动计划在年底进行。做法:演讲比赛设满分100分,其中中心突出,主题鲜明50分,脱稿演讲10分,表达流畅10分,普通话标准、吐字清晰10分,表情自然、声情并茂10分,仪表良好、举止大方10分。演讲比赛设一等奖一名,奖励300元。二等奖两名,各奖励200元。三等奖三名,各奖励100元。
四、和谐团队,共同发展
1、坚持 “以人为本”,关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待,解决护士生活中的实际困难,做护士的知心朋友,让护士心身愉快地投入工作,增强护理团队凝聚力。
2、护士长广泛听取医护人员的意见,集思广益,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,增强护理人员的主体意识和责任感。
3、建立合理的奖惩机制,护士长要善于运用激励原理来管理,重视赏识教育,做到奖罚分明,调动大家的积极性。
为了强化和管理好我所的安全生产工作,确保收费工作正常、有序、稳定地进行,结合本所实际,在第二季度我所将重点抓好和落实工作任务
一、加强日常管理,落实安全责任。
(一)所安全管理小组作为安全工作的职能部门,要充分发挥安全领导小组的作用,建全安全管理方面的规章制度,做好安全工作的长效管理、日常管理和基础管理工作,强化安全生产责任制的落实。
(二)继续加强收费场所的治安安全保卫工作,不断抓好人员、财物的安全管理工作。根据“谁主管,谁负责”的管理原则,认真落实安全工作责任制。对所部的重点要害部位(如金库、收费亭、配电房、监控室、食堂等)以及发电机、车辆等设施设备的运行,安全人员要每星期进行一次检查,发现问题认真分析,及时消除安全隐患,坚决落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针。
(三)以所部稽查人员为主,对收费现场进行不定时的安全巡查,对重点区域、部位的设施和设备进行检查;要求监控人员在年底之前分别对系统运行状况进行一次全面仔细地检查与分析,彻底排除一切故障隐患,确保系统运行安全可靠,信息传递准确及时。经常检查红绿灯、车道标志、护栏、示警桩、灭火设施等是否正常、有效,发现问题及时整改。
(四)及时解缴通行费,确保收费现场票证和现金安全,特别是收费员的票款安全和下班后的乘车安全,夜间上班安全等。同时,随时注意过往行人动态,增强防范意识,做好必要的防范工作,有效应对各类突发事情。坚持多宣传,勤检查,重落实的工作方法,积极寻找安全工作的薄弱环节,切实做到防患于未然,以保证有一个安全、畅通、快捷和宽松的收费环境和行车环境。
(五)切实抓好夜间巡逻工作。为确保收费区域的安全,保安人员要每隔一个小时安全巡逻一次,并在当班班长处进行签到,在巡逻过程中要特别仔细检查重点、要害部位和安全盲区,及时消除安全隐患,真正做到预防为主,安全第一。
一、安全工作
针对新生的入园,我园就安全工作是这样计划安排的
1、家长工作
在新生入园前,我园将召开了一次新生期初家长会,在这次会上首先为家长们传递讲解了有关幼儿的安全,其中让家长知识幼儿在家的安全事项、家长接送幼儿的安全事项、给幼儿讲解生活中的安全常识、在园玩耍时的安全注意事项,以及不让幼儿把不安全的玩具和物品放入书包内或带入幼儿园等安全事项。
其次是通过开家长会让家长有安全的意识,让新生幼儿在家也能随时有意无意的看到有关安全的学习榜样。
对于中大班的家长,开学第二周召开家长会,同样让“安全”二字时刻挂在家长的心头,为以后的安全保教工作顺利的开展。
2、教师工作
A、学期初,全体教职工召开安全卫生工作会。
B、各班做好安全隐患的排查,杜绝一切安全隐患的出现。详细做到:该上报的上报、该修补的修补、该完善的完善。各班做到先自查再受安全成员组检查。其次认真检查所有该班幼儿要玩的玩具,杜绝在玩具上出现安全隐患。
C、小班老师要针对幼儿的年龄特点及幼儿刚入园对新环境不适应的特点,设想可能出现的安全小事的发生及相对应的处理方法。比如幼儿间在玩耍时不小心抓伤该如何处理,幼儿因怒咬人该如何处理等。
D、收集有关安全的资料,更好为新生幼儿讲解安全知识。
E、中大班的老师们在安全工作的开展上不仅要做到班级无安全隐患,并要求老师保证幼儿熟知生活中5---8个安全注意常识;其次在班级设立相关的安全警示标志;再次是了解本学期的安全教育教学,为后期的安全教学做准备;最后是针对安全教育做到随机性。
F、每天早上值班老师做好晨检工作,杜绝幼儿把不安全的物品带入园。
G、各班安排好安全教育课。
3、安全检查工作
就新学期的到来,我园在开学初对幼儿园的大型玩具、操场、班级、楼梯、楼梯扶手、走廊、大厅、窗户、门、门口台阶、厨房等进行了详细的排查,其次对消防器材、保安的相关工作上的器具也做了仔细的检查。以上的各项检查要求每周大检查一次。
二、卫生工作
安全与卫生工作一直以来都是排在我园的众工作之首,这学期我园仍把安全卫生工作排在首位,这学期我园的卫生工作是这样安排的。
1、晨检工作。
要求每天早上值班老师除了排除幼儿带不安全的物品入园外,还要求老师在晨检幼儿时做到一看二摸三问四检查,发现有异常的幼儿及时跟家长或该班老师报告,对有带药的幼儿要进行询问与记录,并告知该班老师该幼儿的服药时间和服药量。
在晨检中认真检查幼儿的手指甲,发现有长的和不整洁的及时修剪,既杜绝了幼儿间抓伤的事情出现,又保证了幼儿手上细菌带去的生病危险。
2、教师和保育员工作
小班老师和保育员做到正确指导幼儿入厕和洗手,培养幼儿良好的生活卫生习惯。小班保育员还要针对小班幼儿易尿裤子的特点,做到有尿湿立即换,保证幼儿不因穿湿裤子而生病。其次,班级的卫生要做到细处,针对死角地方的卫生更是严格要求,对幼儿的餐具、洗具的消毒工作要按要求做。
中大班的老师在幼儿的原有基础上丰富,让幼儿了解更多有关卫生常识。保育员工作要在原有的基础上提升。上学期发现部分班对幼儿玩具的清洗消毒工作以及幼儿离开厕所后没有及时的冲洗,所以针对这一现象,在这学期的安全卫生工作会上进行整改。
3、保健宣传工作
这学期除了要求老师给幼儿们讲以及要求家长配合家庭教育幼儿讲卫生防疾病外,这学期我们也在季节交替时在宣传栏粘贴相关信息,同时在国旗下讲话中也列了几个主题进行宣传。
4、厨房工作
厨房是幼儿两点一餐的来源处,所以在幼儿的饮食上我园严格把关,从建园至今从未发生过一次有关饮食卫生的安全事故,这学期我园仍要严格要求。首先是食材的来源我们做了相关的登记,安排好食材配送入园的时间;其次是厨房用具的清洗衣消毒工作;其三是在烹饪前检查食材的新鲜度,一旦发现有变质或腐烂的食材一律不用;其四在烹饪好后做到留样记录。
5、全面检查工作
各班各区除了完工后自己检查外,安全卫生成员要对全园进行了大检查,无论是班级、厨房、卫生间、用具等进行了检查,还安排了本学期每周检查的内容。