车队服务承诺书【三篇】

车队服务承诺书(通用3篇)

车队服务承诺书 篇1

出租公司驾驶员,为了提升行业整体形象,力争为广大乘客提供安全、便利的乘车环境,提高群众和社会各界满意度,愿立下此承诺,做到以下各项:

一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件,服从行业管理部门和公司的管理,取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证,持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的客运服务。

二、每日出车前、收车后在交接班时应对车辆安全状况和服务设施进行检查,确保车辆技术状况符合安全标准,车内设施、设备齐全有效。

三、随时保持车内卫生清洁,无异味,后箱内无杂物。车身外观整洁美观,无脏物、无严重锈斑和脱膝;前后车辆牌照号整洁、清晰。

四、在营运服务过程中做到衣帽整洁,仪容端庄,对乘客热情礼貌,在服务中讲普通话使用服务用语,态度和蔼、微笑服务。

五、熟悉掌握本市的道路、街巷及通往外地公路情况;熟知本地的宾馆、医院等公共场所地点。

六、按乘客要求使用空调和音响设备,在车辆行驶时不拔打和接听手机,不吸烟。

七、遵守交通规则,上、下客时按规定停车;按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的,应选择最短的路线行驶;如因故需绕道行驶,应如实向乘客说明情况。

八、坚决做到遵纪守法、严禁违章。杜绝在营运中不按照规定使用计价器和拒载、拼客、甩客、乱收费等违规行为。

九、自觉维护行业稳定,不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。

十、如未履行承诺,在运营中出现违规行为,将自愿接受行业管理部门和公司的处罚。

承诺单位(盖章):

驾驶员代表承诺人(签字):

年 月 日

车队服务承诺书 篇2

公司是我乡7月签约引进的进开发区工业项目。该项目是一个以稻米精深加工为主的高科技生物工程项目,占地面积119.67亩,总投资1.2亿元,注册资金2400万元。该项目还成功申报获得国家科技部和农业综合开发两项资金奖励。项目建成后,将对加快本地资源优势向产业优势转化,推进农业规模化和产业化发展,进一步提高农民收入水平、达到富民富乡富财政目的,实现经济社会效益双丰收具有十分重要的意义。

目前,该项目注册资金、土地款已全部到位,项目的立项、环评和注册登记等各类手续证照齐全,整体规划、项目设计已经完成,相关专家、科技人员已部分到位,设备的选型、定购工作已全面展开。项目计划于8月底前一期工程主体竣工。

会后,我们将严格按照此次会议的统一部署,以不畏难不畏苦的精神,以只争朝夕、时不我待的锐气,突出“三强化”,打好攻坚战,全力以赴,全程跟踪,全力做好帮办服务工作,确保项目早开工快建设早达效。

一、强化服务领导。我乡专门成立康特尔项目服务工作组,由党委书记挂帅、三名副科级干部具体负责、具体落实,强化跟踪服务,全程协调帮办,强力推进项目快建设早达效。

二、强化服务措施。为确保帮办服务项目到位,我们将明确工作任务,倒排项目进度,集中精力、集中时间、集中投入,想方设法为公司排忧解难,尽心尽力帮助公司谋求发展,做到工作重细节、措施重落实、落实重成效,保证项目顺利施工投产。

三、强化服务责任。为进一步强化和落实责任,我们将明确工作职责,把帮办服务工作的每一项任务细化到人,做到专事专人专管,要求每一位帮办人员认真做好份内工作,尽心尽责为企业服务,促企业做大做强。我们坚信,在区委区政府的正确领导下,在上级各有关部门的支持帮助下,我们一定能够按时、高效、全面完成区委区政府下达的任务。

车队服务承诺书 篇3

一、规范上岗

1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。

2、上岗时仪表端庄,服务整洁大方,严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊,不准带小孩上岗。

3、上岗时服务规范,语言文明,行为端正,得理让人,失礼道歉。

4、带齐有效证件上岗。

二、有车必供

1、空车招手即停,先上后问,不拒载。

2、营运途中不甩客,未经乘客同意,不准另载他人。

3、乘客电话预约租车满足要求。

三、按章计费,严禁“宰客”

1、捷径行驶,不绕道

2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费;

3、按实收的金额给乘客车票;

4、坚持“有零找零,无零让零”的原则找零钱。

四、安全迅速

1、严格遵守交通规则,认真执行操作规程,确保行车安全,做到车辆停稳开门,车门关好起步。

2、车辆设施完整有效,行驶途中不发生行车和机械故障。

3、车辆行驶中发生故障,应向乘客说明情况,主动道歉,不得收取乘客车费,并及时安排换乘其他车辆。

4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。

五、礼貌待客

1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。

2、开关车门,扶老携幼,提拿行李。

六、车辆整洁

1、标志正确完整,车容整洁,无破漆,无退色。

2、座套卫生,无污垢,无异味。

3、车厢明亮,脚垫干净,无泥土,无杂物。

七、凡公司车辆,有以下情形之一,乘客可拒付车费:

1、乘客乘坐的出租车没有计价器,或者司机不使用计价器;

2、乘客乘坐出租车,但司机不给车票;

3、在起租费里程内发生车辆故障,不能把乘客送到目的地;

4、无故中途中断服务;

5、不经乘客同意,又另载他人;

6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。

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