珠宝市场调研报告范文（精选17篇）
为贯彻全省燃气管理工作会议精神，我们结合实际，对我市燃气市场管理的现状及其对策进行调查研究。着重了解**年以来，**市燃气市场管理的基本情况、取得的成绩和经验、存在的问题以及今后加强燃气市场管理的对策、措施。
一、**市燃气市场管理的现状
（一）理顺燃气管理体制，规范燃气经营市场。
前几年，我市的燃气管理工作处于政出多门、市场混乱的状态，导致气源不稳定、质量差、无证经营和安全隐患严重等问题。**年12月，省人大颁布实施《广东省燃气管理条例》后，特别是**年11月颁布《**市燃气管理实施细则》（中府〔〕110号）后，明确了**市建设委员会是全市燃气行业的主管部门。经过努力，全市19个镇的燃气管理工作基本归口镇建委主管，全市的燃气经营市场也从混乱无序逐步走向规范有序。
（二）合理设置燃气销售点，认真核发经营许可证。
在**年前，我市约有160多家燃气销售点，大部分分布在镇，且都不同程度存在经营场所不符合安全标准、规划布点不合理、无领取《广东省燃气经营许可证》的现象。这些现象的存在影响了我市燃气行业的有序、健康发展。为此，在过去的一年，我委按照“布局合理，总量控制”的原则，并结合各镇地域、人口、经济发展情况，对全市的燃气销售点进行规划布点，合理确定销售点的'数量和分布，对一些规模小、场所设置不规范的销售点实行清理整顿，撤消一部分、合并一部分、取缔一部分。
**年初，我委以港口镇为试点，开展清理整顿燃气市场工作。重新对燃气销售点进行科学、合理规划，决定在13间燃气销售点中，撤消7间，保留6间。**年5月，镇建委以百分制的形式制定了《港口镇液化石油气销售点竞投办法》，指导对销售点进行撤并。由于引入竞争机制，采取优胜劣汰的办法，使评选出的6间燃气销售点经整改后，均能达到申领《广东省燃气经营许可证》的条件。省建设厅城建处的领导检查过这6间燃气销售点后，对港口镇的做法表示肯定和赞同，并准备向兄弟市推荐该镇的经验。
**年下半年，我们召集了市内10家燃气经营企业到港口镇召开了现场经验总结会议，要求各公司参照港口镇的整改标准，指导下属销售点进行整改。阜沙、东升、三角等镇参考港口镇经验，采取有力措施，适当撤并销售点的数量。截止**年12月，经市建委、公用事业局、规划局、消防局等部门验收，核发《广东省燃气经营许可证》的销售点有77间。
（三）狠抓燃气安全管理工作，确保人民生命财产安全。
针对燃气行业易燃易爆，容易造成安全事故的特殊性，我们加强了燃气的安全管理工作。一是健全燃气安全生产领导小组，加强对燃气安全工作的监管。在管理部门成立燃气安全生产检查小组，经常深入到各燃气企业、气库、销售点进行安全生产大检查。在燃气企业成立有企业一把手和主要技术骨干参加的安全生产领导小组，担负起对所属气库和销售点的安全监督工作。在各燃气销售点成立有销售点负责人参加的抢险抢修小组，负责处理各种安全隐患和突发的安全事故。二是制定安全检查制度，严抓安全管理工作。把每季一次对气库和销售点进行安全大检查和节假日前的例行检查作为一种制度确定下来，同时，充分利用公用事业局监察科力量，加强巡查，堵塞安全漏洞。三是促使各燃气企业完善内部管理的安全责任制。我市大部分燃气企业都充实了安全技术人员，制定了安全管理规章制度，将安全责任落实到岗位，健全了安全培训制度，并定期开展安全巡查和消防演习。四是各燃气企业增强安全隐患意识，舍得投资改善气库硬件设施。大部分气库都安装了自动限量充装装置，可燃气体泄漏报警装置、紧急切断阀等。
（四）发挥协会作用，完善行规管理。
一年来，我们常发挥协会作用，指导他们开展各项工作。一是初步制定燃气行业的行规——“一规二则”，即《**市燃气经营企业公司守规》、《燃气销售点守则》、《收瓶送气工守则》。“一规二则”的实施，将有效地遏制个别燃气企业给无证经营者提供气源、充装过期瓶、不按规定重量充装的观象，彻底解决源头问题。二是想方设法为企业排忧解难，协助燃气企业购买与进口设备相同性能和作用的国产消防设备，减少企业开支；指导各燃气企业安装自动充装磅称；指导燃气销售点按标准整改和申领《广东省燃气经营许可证》。三是深入各燃气企业调查研究，为燃气主管部门和加强对燃气行业的管理出谋划策。
目前，在市镇两级燃气主管部门的努力下，在有关职能部门和燃气企业的配合下，我市的燃气管理工作取得了较大成绩。但仍存在不少问题，如燃气执法队伍力量薄弱，对燃气违章经营现象巡查不够，整改跟踪不够彻底；不合格钢瓶还未彻底杜绝；个别燃气经营企业的储配站安全距离不足，缺乏安全技术人员等等。
二、对今后我市燃气市场管理的建议
今后，我市燃气管理工作必须坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步规范燃气市场的经营和燃气设施运行安全管理，切实清除安全事故隐患，遏制和杜绝燃气事故的发生，保障社会稳定和人民群众生命财产安全，促进燃气事业的健康发展。
（一）努力构筑市镇两级管理模式，把我市燃气管理工作推上新台阶。
市建委作为全市燃气行业的主管部门，要加强与市有关职能部门的沟通协调，充分依靠各镇建委的力量。各镇要安排一名领导分管，配备1—2名专职或兼职专业技术管理人员，落实管理制度，密切配合市建委，加大我市燃气管理的力度。
（二）加大燃气安全管理工作力度，层层落实安全责任制。
针对我市个别燃气企业和部分燃气销售点的安全管理工作不到位，安全管理制度不落实的情况，今年，要重点落实三个层次人员责任制：一是由市建委与各燃气企业法人代表签订安全责任合同书；二是由燃气企业法人代表与气库、销售点负责人签订安全责任合同；三是由销售点负责人与各岗位人员签订安全责任合同书，做到安全责任层层落实，责任到人，责任到岗，切实为我市燃气安全管理工作提供可靠的保障；四是定期开展安全生产大检查，发现问题及时整改，杜绝安全隐患。
（三）加大执法力度，杜绝违章行为。
管好燃气市场，最根本一条就是要依法管理，严格执法，对违法违章者按章处理。我们必须充分发挥城市监察队伍优势，并协调市有关职能部门，联合行动，齐抓共管，对无《广东省燃气经营许可证》的固定或流动经营者，对给无证经营者提供气源、充装过期瓶、不按规定重量充装的气库，对无资质设计、无资质施工及未领取《广东省燃气使用许可证》的自用瓶组供气单位，对骑压和挤占管道燃气管网的单位和个人等，进行执法，坚决杜绝一切违章、违法行为，确保人民群众的生命和国家财产安全。
（四）加大培训工作力度，实行持证上岗制度。
加强培训，提高员工素质，是抓好燃气安全管理工作的保证。今后，市建委将委托市燃气协会联合市有关职能部门，对燃气企业、销售点各工种的人员进行培训、考核，做到持证上岗。要配合清理整顿燃气销售点工作，对全市的燃气销售点的收瓶送气工、运输人员进行联合培训，经培训合格人员发给上岗证，穿着规定颜色的制服，实行统一管理。
（五）严把企业资质年审关，确保燃气企业资质上档次。
针对我市个别燃气经营企业的储配站安全距离不足，缺乏安全技术人员等情况，我们将在今后的企业资质年审工作中严格把关，对在安全条件、消防设施、专业技术人员方面存在问题的企业，该要增加消防设施和配备工程技术人员的，就要立刻整改，按要求增加和配备，该搬迁的要搬迁，该停业的要停业，决不迁就。
（六）巩固、扩大清理整顿燃气市场工作成果，做好核发《广东省燃气经营许可证》工作。
去年12月，我市清理整顿燃气市场工作领导小组按上级的要求，对全市120多家燃气销售点进行资格审查。目前，我委加快对整改后符合条件的销售点进行施工验收和核发《广东省燃气经营许可证》，争取尽快完成我市清理整顿燃气市场的任务。
一、研究背景
教学方法是教学过程中教师与学生为实现教学目的和教学任务要求，在教学活动中所采取的行为方式的总称。科学的教学方法有助于提升学生学习的热情和兴趣，发挥学生学习的主动性，培养学生分析和解决问题的能力。因此，围绕教学方法的改革已成为高校提高教学质量的着力点。
市场调研与预测是一门实践性非常强的课程，作为市场营销、工商管理的专业基础课，除了有本课程的基本原理和方法外，还涉及到经济学、管理学、心理学、社会学、数据统计学等众多的学科的知识和理论的应用。在教学中积极引入新的教学方法，提高教学效果，是高等院校市场调研与预测课程的教学改革方向。而“翻转课堂”就是一种完全颠倒传统教学的全新教学方法，为教学改革拓展了一个崭新的思路。
翻转课堂是从英语“Flipped Class Model”或“Inverted Class room”翻译过来的术语，或称“反转课堂”、“翻转课堂教学法”、“翻转课堂教学模式”，简称FCM。在传统教学模式中包括知识传授和知识内化两个阶段。知识传授通过教师在课堂中的讲授来完成，知识内化则需学生在课后通过作业、操作或者实践来完成。而翻转课堂教学模式中，学习过程翻转了过来，即让学生在课后通过信息技术的辅助，自主完成概念和知识点的学习，课上则进行知识内化，解答疑惑，讨论汇报，提高学生对于知识理解和深化。
鉴于“市场调研与预测”课程的教学内容和特点，笔者运用“翻转课堂”对本课程进行了探索和设计，以期为教学改革提供一些思路和借鉴。
二、《市场调研与预测》采用FCM的必要性和可行性
在市场经济不断发展，竞争空前激烈的形势下，市场调查与预测成为企业一项经常，已渗透到项目开发、营销策划及企业日常经营等诸多经济领域。企业对市场调查与预测能力的要求不断提高，这无疑对高等院校市场调查预测课程的教学提出了新的挑战。传统的课程教学模式并不能适应新的要求，主要表现在：教学方法以教师讲授知识为主，学生被动接受知识，没有充分调动学生学习积极性和主动性；偏重理论，学生实践能力、分析问题和解决问题的能力得不到充分锻炼；考核方式单一，学生只应付知识点的试卷；传统教学模式不能满足经济社会快速发展，企业管理实践呼唤市场调查与预测课程的教学模式变革和创新。
而翻转课堂改变以往教与学的形式，把传统的“老师讲，学生听”的教学，转变为学生利用视频课下自学的学习形式，通过完成教师设计和推送的任务获取知识；课堂以学生为中心，通过师生讨论互动，教师点评学生学习任务来共同完成教学活动。学生的.探索创新、团队协作、沟通交流和自我展示能力得到锻炼和提升。
从当前《市场调研与预测》教学的实践来看，课堂中具备开展翻转课堂模式的基本条件和可行性。首先，课程具有较强应用特点，大部分内容适合以任务驱动，项目教学的方式开展教学活动，便于组织自主学习、自主探索类型的教学活动。其次，绝大多数90后大学生是伴随信息技术发展成长起来的，他们接受与利用信息技术的能力很强，擅长登录多种网络平台，搜索利用信息资源。同时教师也能够优化常规学习资源的制作和管理。
三、本课程整体设计
笔者运用“翻转课堂”的教学法对市场调研与预测课程的教学过程进行了设计，整体教学流程包括课下知识传递和课上知识内化两部分，这两个部分又由教师和学生的互动活动完成。
（一）课下
教师向学生提供学习资源体系和任务，学生在教师指导下一步一步完成资源学习和相对应的任务，以此达到初步的知识传递的目的。具体包括以下几种形式：阅读学习内容导读部分；观看PPT课件和教学视频；参加研究项目，分四阶段完成实践性任务；练习测试题库。
1.学习内容导读。在每个章节的知识点前面都放置学习内容导读，包括具体书目章节、相关论文及案例等，并以提问的形式向学生呈现本章节应掌握的主要知识点和关键问题。
2.PPT课件和教学视频。基于对教学目标、教学对象和教学内容的分析，制作PPT课件和教学视频。教学视频一部分使用网络上优秀的开放教学资源，一部分由课程主讲教师亲自录制。例如，在哈佛、耶鲁公开课、可汗学院课程、中国国家精品课程、大学公开课等中，就寻找到与课程教学内容相符的视频资源，节省了人力、物力，使学生接触到国际优秀教师的最新教学内容。
3.练习测试题库。在学生完成学习内容导读、PPT课件和教学视频后，学生要完成教师布置的针对性课前练习测试题，以加强对学习内容的巩固，发现疑难之处并进行记录，利用信息技术提供网络交流支持寻找答案或带着疑问进行课堂进行互动解答。
4.实践性研究任务。对于每个章节都布置相应实践性任务，并是一个完整的市场调研项目的其中一部分，研究主题是与现实问题密切相关的。例如《人口老年化背景下杭州老年公寓发展现状及未来发展趋势》、《杭州地区八零后汽车潜在消费者的调查研究》、《杭州市民图书消费情况的研究》等，各项任务突出市场调研与预测方案的策划、市场调研的组织与实施、市场调研数据整理与分析、市场调研与预测报告的撰写四个阶段和流程，培养学生掌握市场调研与预测分析工作的各项基本技能。
（二）课上
课堂上关键在于如何通过课堂活动设计完成知识内化的最大化[1]，因此，教师根据课程内容具体情况，设计出利用情境模拟训练，独立探究的交流和小组协作的展示等来完成学生知识的内化，并进行教师的评价反馈。
1.情景模拟训练。选择课程教学的一些内容，在课堂设计时通过创设各种真实情景强化学生的体验，增进学生对知识的理解，提高学生学习兴趣。例如：访问法中的焦点小组访谈时，过去的做法是给学生讲授这种方法特点是什么、适用条件和如何做就可以了。而现在推举10～15个同学作为被访者，2个同学作为调查者，课堂进行某课题（如大学生信用卡观点的焦点小组访谈）的情景模拟活动，其他同学观看并开展评议、分析扮演者处理是否恰当，提出更好的建议。
2.独立探究的交流。学生在课下对某一专题进行独立探究后，在课堂上，由教师指导部分学生口头汇报。要求汇报人把解决实践性任务所用的技术、方法及方法理解详细地讲解出来，并接受其他同学的提问和质疑，从而实现知识的交流和内化。例如：在学习深访方法时，教师要求学生选择一个知名企业家进行深度访问，将操作流程、深访提纲等细节进行准备，做成视频或材料，最后总结此方法的经验，并进行课堂汇报、讨论。
3.团队化组织协作的展示。课程突出市场调研与预测方案的策划、组织与实施、数据整理与分析、报告撰写四个阶段，采用团队化组织形式，要求以3～5人为一组，进行任务分工与协作配合，完成一个调研与预测项目，撰写调研报告。以PPT、视频等形式进行展示研究成果。
4.反馈评价。课堂上的评价由老师、学生共同完成，以教师为主，学生为辅。通过评价内容深度，完成时间，掌握程度，学习中成果表现，小组学习中成果的表现和成果展示形式和内容，提出建设性的修正、补充，达到知识的内化。
四、实施和效果评价
笔者在浙江工业大学工商管理专业实验班和工商管理专业进行四届翻转课堂实践，包括20xx-20xx级学生，总体人数332名本科生。包括创设实施教学环境，与学生积极互动交流，采用调查问卷形式收集相关数据，检验其是否能激发学生的学习兴趣，提高学生的学习效果。问卷内容如表1所示。
①、②、③题询问的是学生对“翻转课堂”方法引入本课程的适应度，见表2。结果显示，学生对FCM方法普遍认同，适应性良好，这与课程本身知识点不难有关。
④和⑤题询问的是学生的知识获取情况。结果显示，学生对知识学习和能力提升是很满意的。
在回答对“FCM教学法最大的好处”时，学生开放式回答大都集中在“激发学习的兴趣”、“自由独立的安排”、“知识内容的扩大化”、“综合素质能力的提高”和“了解相关行业情况”。
在回答“需要改进的地方”时，学生开放式回答没有一人提到。
五、小结
本课程在实施“翻转课堂”教学法后，实际效果和学生的主观评价都得到积极肯定，说明以实践性、操作性为主要教学目的课程中FCM方法有优势。它以一系列实际问题的解决贯穿整个教学活动，“以学生为主体”的教学思想得到体现，学生的实践应用能力和团队协作能力得到比较大的提升。
在实践中也发现一些问题，需要再进一步完善调整。
首先，一个新的教学模式引入课程教学中，需要教师积极的心态和满腔热情投入大量的时间精力。在实施中，整个教学活动的设计、教学视频录制、资料的删选、学生的交流指导和课堂活动的细化，是提高教学效果的关键，这对教师整体专业能力和素质都是极大的挑战。所以，教师必须不断构建完整的学习支持体系，认真研究组织各种课外开展自主学习的学习资源，并引导激励学生的内在学习动机，课堂上答疑、指导、控制并有效评价反馈，使学生能够真正得到知识深化和内化。
其次，实施“翻转课堂”模式，对学生的学习态度、自主学习能力和信息技术能力也提出了较高的要求。实践中，在工商管理实验班中采用效果明显好于普通班教学中。他们学习积极性高，态度认真，对老师布置的课下学习任务完成的数量和质量到位，课堂上发言积极，汇报踊跃，思维活跃，互动性强。这说明FCM模式需要学生付出更多的努力，学生的学习基础能力及综合素质是有效开展FCM教学活动的重要因素。反过来要求教师做出更积极的努力、更精心的设计和探索。
(一)全力做好医药卫生体制改革的各项工作
20xx年首都卫生系统重要的任务之一，就是组织广大干部职工尤其是各级领导干部认真学习和落实《关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制五项重点改革实施方案》，首都卫生系统要把医疗卫生体制改革作为卫生事业发展的新契机，抓住扩内需、保增长、保民生、保稳定的政策给首都卫生事业发展带来的新机遇。按照中央和卫生部、市委、市政府的要求，结合工作实际，以深化医疗卫生体制改革为切入点，以人民群众日益增长的健康需求为动力，全力推进卫生工作。推动卫生事业发展，既是扩大内需的重要手段，也是改善民生的题中之意，更是贯彻落实科学发展观、促进经济和社会全面协调可持续发展的必然要求，维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要措施，全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的一项重要任务。我们要在有利的政策环境下，加强医疗卫生服务体系建设，全面提高医疗卫生服务水平，在20xx年要重点抓好以下几方面工作。
1、积极推进、全面实施医疗机构药品集中采购工作，并以此为契机建立健全x市药品供应保障体系。认真贯彻落实20xx年1月份卫生部等六部委印发的《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》和召开的全国药品集中采购工作会议精神，积极组织制定和实施本市医疗机构药品集中采购方案，通过建立政府主导的医疗机构药品集中采购统一平台，实现药品六组归一、同城同价，改善本市药品市场环境，提高药品企业市场集中度，保障药品质量安全，为实行基本药物制度奠定基础，确保国家基本药物和符合本市社会经济发展水平的基层必备药品在医疗机构的配备和使用率。
2、制定和完善医疗机构设置规划和市场准入制度。完善医疗服务要素准入制度，规范医疗服务行为，研究制定并适时x市区域医疗机构设置规划，完善医疗机构分类管理，促进医疗机构属地化管理。积极鼓励社会资本进入首都医疗市场。开展对民营医疗机构发展现状、存在问题和扶持政策的研究，制定《关于推进专科民营医疗机构发展的意见》。对公立医院和民营医院实施统一的医疗机构准入规定，统一的监管政策，统一的医疗机构运营评价体系和医疗机构质量考核标准体系；统一的医疗保障政策。加强医疗机构准入和校验管理，建立医疗机构退出机制等清理整顿医疗机构的长效机制，净化首都医疗市场。从便民、城市公共卫生安全和效率角度出发改革和完善院前急救体系建设，促进急救资源的合理配置和整体效率的发挥。制定并实施《x市医疗技术临床应用管理暂行办法》，明确临床新技术、专项技术准入的标准和程序，建立医疗技术准入评估专家库和登记备案制度。制定并试行《x市医院和医师手术分级标准和管理暂行规定》，明确不同级别医院和不同职称医师分级手术标准，规范医疗机构和医师执业行为。根据综合医院科室设置标准，在全市二级及以上综合医院完善儿科建设，满足儿童就诊需要。制定标准，推动二级及以上综合医院设立全科医学科和精神心理科。
3、完善医院管理和评价机制。继续开展对医院管理的考核评价和专项巡查工作，在医院管理年的基础上建立完善医疗质量控制和改进体系，加强质控中心规范化建设和管理，建立急诊、重症监护质控中心。强化落实医疗质量和医疗安全核心制度，研究完善科学、客观的医疗护理评价指标体系。建立医学影像专业工作规范，积极探索医学影像资源共享问题，全面推进二级以上医院部分检验结果互认工作。推行医疗机构成本核算体系和制度，研究公立医院的价格体系改革和财政补贴机制改革，建立补贴预算经常化机制。进一步加强门、急诊服务工作，研究设计符合医院管理要求和群众就诊需求的标准服务流程，促进就诊区域的合理布局。研究推广门诊层级就诊工作经验，提高医疗服务运转效率，进一步推广复诊预约和挂号预约工作，方便患者就医，努力构建和谐医患关系。建立以公益性为核心的公立医院绩效评估管理体系，研究建立公立医院人事制度和薪酬制度。科学界定公立医院所有者和管理者的责权，研究探讨公立医院法人治理结构。建立院长任职资格、岗位职责、选拔任用、考核评价、教育培训、激励约束和问责奖惩机制。改革公立医院补偿机制和运行管理体制。
4、加快发展基层卫生服务。进一步完善新型农村合作医疗制度和社区卫服务机构运行机制，提高社区卫生服务水平和农民的医疗保障水平。研究制定全市社区卫生服务机构支出项目与标准的指导性意见和社区卫生服务机构财务管理、固定资产管理指导意见。开展社区卫生服务机构运营项目成本测算研究，开展收支两条线政策效果评估和社区卫生服务机构工作人员薪酬增长与激励机制研究。探索首诊服务新模式。加强慢性病社区管理，从适宜技术入手，强化培训，提高慢病有效管理率。规范健康档案的管理，制定x市社区健康档案管理和使用办法，开展对健康档案工作效果的评价。提高社区卫生服务质量和效率。开展社区卫生服务岗位练兵，探索建立加强社区卫生服务人员学习训练的.长效机制。创建x市社区卫生服务示范中心(站)。制定和完善示范中心和站标准，在全市开展社区卫生服务示范中心(站)创建活动，在全市创建家社区卫生服务示范中心和30家社区卫生服务示范站。加大社区卫生服务宣传和绩效考核力度。完善市级考核指标体系和考核方式。逐步建立基层医疗机构和上层医院的协作机制。建立健全农村卫生体系装备管理制度，实施基本装备安全运行规范。强化镇村两级基本医疗卫生服务能力建设，实现农村居民常见病、多发病70%的问题在乡镇得到解决。加强乡村医生服务绩效考核与管理，完善政府购买服务机制，落实考核制度，确保为群众提供适宜的公共卫生和基本医疗服务，充分发挥政府补助资金的效率。开展农村初级卫生保健工作成效区县巡展活动，做好初级卫生保健终末期评估准备。建立农民健康管理新模式。完成政府投入的农民免费健康体检和体质综合评估工作，完善农村居民健康档案，开展慢病防治和健康干预措施。落实财政对参合人员补助增长机制，进一步提高新农合筹资和补偿水平。参合人员在乡镇卫生院门诊及住院就医补偿比例普遍达到住院50%、门诊30%的阶段工作目标，住院补偿封顶线达到xx万元，进一步减轻农村居民医药费负担。规范新农合稽查制度，加强基金监管，督促指导新农合各定点医疗机构规范服务与管理，建立新农合考核评价制度。开展医师多地点执业的相关政策研究，制定有关制度，促进医疗人力资源的合理流动。鼓励有资质的人员在社区开办诊所或个体行医。研究制定适宜于x地区的基本医疗服务包。
(二)实施《健康x人——全民健康促进十年行动规划(20xx—20xx年)》，进一步加强公共卫生工作
1、实施《健康x人——全民健康促进十年行动规划(20xx—20xx年)》。为进一步改善全市居民的主要健康指标，全面提升市民的健康素质，把x建设成为拥有一流“健康环境、健康人群、健康服务”的国际化大都市，市政府提出用健康促进的策略应对慢性病的挑战，通过普及健康知识、动员市民参与健康行动、政府提供健康保障等措施延长全市居民健康寿命。由市卫生局牵头并商有关部门已完成《健康x人——全民健康促进十年行动规划(20xx—20xx年)的起草工作，目前规划已上报市政府。经市政府会议讨论通过后将实施。按照规划要求，20xx年将启动实施健康知识普及、合理膳食、控烟、健身、保护牙齿、保护视力、知己健康、恶性肿瘤防治、母婴健康等九大行动。在此基础上，建立全市性健康评价体系和区域卫生状况评价体系，从20__年起，每年一次“x市卫生与人群健康状况报告和区域分报告”。
2、建立以医院为基础的慢病发病和死亡报告系统，开展健康、疾病管理和患病风险评估，并依照慢病管理的要求进行随访和干预。继续在xx区县试点社区进行慢病及其行为危险因素的综合干预和慢病病人及高危人群的管理和干预效果评价，推行高血压、糖尿病等管理规范。在社区、学校、机关、企业、乡镇启动眼病、口腔疾病、高血压等慢病管理和初级保健工作。按照自愿原则，对本市40岁至xx岁的妇女进行乳腺癌免费筛查，对25岁至65岁的妇女进行子宫颈癌免费筛查。免费为新生儿进行先天性疾病筛查、为0—6岁儿童进行健康体检。稳步推进健康促进学校工作。继续开展7—9岁儿童免费窝沟封闭防龋工作。组织落实好x市政府关于免费为中小学生进行健康体检的政策。继续加强全市妇幼、儿童、老年、精神疾病防治体系建设。启动建设x健康教育中心工作。
3、进一步抓好重大传染病防控和精神卫生等工作。加强传染病监测与预警。继二级以上综合医院之后，在全市一级医院、社区卫生服务中心、乡镇卫生院开展发热、腹泻、皮疹、黄疸、结膜红肿五种症状监测和报告制度。建立x地区疾病预防预警分析报告体系，编制年度、季度疾病预防趋势报告，适时预警信息和建立国内外和我市传染病疫情动态制度。开展立克次体病流行状况和鼠疫自然疫源地调查工作。以流感样病例和病原学监测为重点，加强呼吸道传染病防控工作。流感样病例监测点覆盖全市二级以上综合医院。继续落实好为全市xx岁以上老年人、中小学生流感疫苗免费接种工作。加强肠道传染病防控工作。进一步强化肠道门诊监测与症状监测。在全市医疗机构中，开展《细菌性痢疾诊断标准》和《感染性腹泻诊断标准》的培训和推广。开展手足口病病原学研究，对EV71感染及时预警。加强艾滋病防控工作，继续深入贯彻落实国家“四免一关怀”政策。切实抓好结核病防治工作。大力推行“肺结核病人家庭成员督导管理制度”，开展“x市结核病防治管理信息系统”建设，实现全市结防系统联网，加强对网络报告肺结核病人追踪核实。加强免疫预防工作。全面落实扩大免疫规划实施方案，加强免疫预防规范化门诊建设，规范冷链配置，20xx年全市免疫预防门诊要全部达到规范标准。加强流动儿童预防接种工作，提高接种率，消灭免疫空白。继续做好完善免疫接种信息化系统建设，实现与国家对接。建立疫苗接种异常反应处置、调查诊断与应急体系，制定x市预防接种异常反应调查诊断实施细则。做好乙肝疫苗初中学生纳入计划免疫接种工作。深入贯彻《x市精神卫生条例》，推进精神疾病防治工作。启动x市精神疾病流行病学调查。落实对精神疾病患者访视服务管理工作。向贫困精神病人提供免费药物，不断提高精神疾病患者的生活质量，促进首都社会和谐稳定。
4、进一步加强卫生监督执法工作。以首都庆祝新中国成立xx周年系列活动卫生保障、政府监管职能调整和食品安全综合协调为中心，强化公共卫生、医疗服务和采供血等卫生执法监督工作。加强卫生监督体系建设和改革。加快区县卫生监督机构办公用房建设。研究制定区县卫生监督机构派出机构建设标准，尽快完善卫生监督体系网底建设。根据食品安全综合监管职责划转到市卫生局的新形势，进一步调整、理顺卫生监督机构职责。巩固和提升餐饮卫生水平。强化餐饮业食品卫生等级评定的管理工作，组织开展全市范围的餐饮业卫生等级区县互查和现场升降级活动。制定x市连锁餐饮企业卫生管理办法，打造x市“全A连锁餐饮企业”。开展打击餐饮业违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治等活动，查找并消除餐饮业食品安全隐患。加强对学生营养餐、工地食堂等食物中毒高风险环节的管理，严防食物中毒的发生。在社会送餐企业等重点餐饮单位推行HACCP管理体系，鼓励其通过具有资质的第三方机构的认证。加强饮水卫生的监督管理。建立完善的水质卫生监督、监测体系。对市政自来水厂、自备水源、二次供水、农村水厂等供水设施设立50个24小时动态监测点，形成自动监测网，并按季节对监测点的水质进行监测。制定相关卫生管理规范，加强对全市现存的1000多个污染隐患大的制售饮用水站的管理。切实解决部分供水单位无证供水问题。进一步加强医疗执法工作。认真贯彻落实《x市医疗机构不良执业行为积分管理暂行办法》，实施积分管理社会公示制度，定期向社会公示医疗机构积分情况，逐步形成医疗行业信誉参考体系。巩固打击非法行医专项行动成果。继续加强对采供血机构的监督。加强职业卫生监督。严肃查处严重危害劳动者健康的违法行为。加强公共场所量化分级工作。在全市范围内推行公共场所卫生监督量化分级管理制度工作。年底前对辖区内100%的游泳场所、50%的住宿场所、50%的沐浴场所实施量化分级管理。
5、进一步加强爱国卫生工作。继续巩固强化全市居民灭蟑工作，完善全市家庭病媒生物密度监测体系，降低重点地区病媒生物密度。做好《x市公共场所禁止吸烟的规定》修改的调研和征求意见工作，深入贯彻落实公共场所禁止吸烟的各项规定，继续巩固和推进公共场所禁止吸烟工作。深化东城区、西城区全国健康城区建设试点工作，继续开展创建国家卫生区和国家卫生镇工作。深化健康细胞工程建设，创建100个健康社区、100个健康促进示范村和40个爱国卫生红旗单位。继续开展x市卫生村创建活动，完成10万座农村无害化户厕改造和农村改水项目，开展1000场农村健康知识讲座。
(三)全面贯彻落实《关于促进首都中医药事业发展的若干意见》，大力发展中医药事业
1、推进中医药管理体制和机制改革。实施政府对公立医院补偿机制与中医特色指标考核挂钩制度。制定允许公立医院名中医师到社区、农村多地点执业的管理办法及实施方案；开展在药品零售企业举办中医坐堂医诊疗的试点工作；推进城区二级中医院向专科专病医院转型，打造首都中医药专科专病品牌医院。
2、加强社区、农村基层中医药服务能力建设。启动全市中医类全科医师岗位培训“回归扎根”工程。全面开展社区中医类全科医师培训工作，开展社区农村中医适宜技术推广培训。扩大社区“中医治未病”试点单位，开展中医药养生保健、中医药传统文化“进校园、进社区、进家庭”三进工程。
3、加强中医药人才培养工作。启动“首都名医研修院”建设，办好“名医大讲堂”，开展全市中医药从业人员中医“四部经典”网络学习教育，举办西医学习中医高级研修班，研究制定师承教育与学位挂钩管理办法。
4、大力开展中医药文化宣传。以新中国成立xx周年为契机，举办首届中医药文化展，启动中医药传统文化进教材试点工作，推动中医养生“一操两法”进校园、进社区。启动燕京学派研究与建设项目，加快我市中医药抢救性师承工作及民间验方收集与整理工程，积极推进中医药世界非物质遗产申报工作。
5、积极推动中医药对外交流。启动“世界中医药x论坛”，组织好首届“多伦多—x中医药展览会暨学术研讨会”，打造首都中医药文化传播和对外交流品牌。
(四)进一步加强卫生人才队伍建设和科研工作，为首都卫生事业可持续发展提供有力的人才和技术保障
1、建立多层次、全方位的卫生人才培养体系，为人人享有基本医疗卫生服务提供人才保障。建立以区域医疗中心为龙头，以乡镇卫生院为基础的农村卫生人才培养体系。强化区域医疗中心学科带头人的培养。开展乡镇卫生院卫生技术人员的岗位培训。加强对我市七个山区、半山区乡镇卫生院和社区卫生服务站定向培养医学生工作。协调有关部门制定并实施《关于为x农村山区、半山区定向培养卫生人才的实施意见》，逐步建立农村卫生人才补充的有效机制。深化全科医学人才培养工作，在全科医师骨干、社区护士骨干和防保人员骨干培训的基础上，在全国率先开展社区卫生服务康复、口腔、B超、放射等专业的骨干人员脱产培训。加强社区卫生服务人员师资队伍和培训基地建设。通过试点探索建立大医院对社区卫生人才培养的有效模式。
2、全面推进专科医师培训工作，提高临床医师的医疗水平。进一步扩大普通专科医师培训覆盖面。20xx年x市三级医院及各区县所属二级医院的所有本科及其以上学历的临床专业毕业生都要参加普通专科医师规范化培训。社区卫生服务机构新入职大学毕业生全面实行规范化培训制度。将专科医师培训纳入医师定期考核和职务聘任体系，探索建立我市专科医师培训与医师定期考核和职务聘任挂钩的机制。探索开展亚专科培训工作。
3、加强对继续医学教育的规范管理和指导。加强医务人员和医院管理者传染病防治培训工作，将传染病防治培训纳入继续教育必修项目。医务人员每年参加各类传染病防治知识培训时间不得少于20学时，并与职称晋升挂钩。对各医疗单位医务人员和医院管理者传染病防治培训工作进行评估。以灾害医学培训为重点，继续加强急诊急救人才的培养。加强卫生职业学校的建设与发展，整合优质医学教育资源，积极争取成立x市高等卫生职业学校。
4、进一步加强医疗卫生科研工作和队伍建设。积极鼓励和组织开展医药卫生科技创新工作，加强高层次医学科研、临床医疗、卫生管理的人才队伍建设，制定卫生人才中长期规划。组织开展艾滋病、病毒性肝炎等重大传染病示范区建设国家重大科技专项的研究工作。围绕我市高血压、糖尿病、冠心病等慢性病的高发趋势及传染病防控工作需要，加强慢性非传染性疾病和传染病防治的研究。结合首都医疗工作实际，研究制定重点专科规划，x市医学重点学科评估指标体系，建立重点学科评价和动态管理工作机制，开展医学重点学科的评估工作。加强心脑血管、传染、老年、精神、肿瘤、妇产、儿童等八类重点学科及原有部级重点学科的建设和人才引进与培养。以重点学科为依托，带动领军人才、学科带头人的培养与发展，加强科技成果和适宜技术的应用与推广。建立实验室生物安全管理长效机制，加强传染病实验室网络的建设。
本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，34.5%是翡翠，26.6%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，这说明产品多元化仍然是珠宝市场的现状。
钻饰品仍然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额仍然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。
详细地说，11-30分钻饰品在市场上最具购置力，金饰品中以3-10克重的金饰品最受消费者欢送。商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可无视的方式。
本次调研结果还显示，人们大多数购置珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽。人们的这一目的.促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利。
在设计者设计方面,要面向人们群众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,发现人们群众所喜欢的贵金属中铂金首饰比拟吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型。
不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,进步采集才能,好赚取更多的1 /珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润。翻开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者承受呢!
这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限。在定价方面必需要把价格定在最能被消费者承受并不减少自己的获利程度的中间。这一次的调查中最能被消费者承受的珠宝首饰价格,是1000~20xx元),这个价格比拟切合人们群众的普遍照应,商家应该以此为根底,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和群众的利益。
实训任务（题目）：
斗南花卉市场调研报告
目的：
对云花市场的需求、营销策略、产品策略、价格策略、分销渠道、促销手段进行了解，提高我们的总结归纳能力。
实施方案：
参观、调查、与专业人士座谈。
内容：
昆明的斗南花卉产业园区是中国最大的花卉产业基地，是一座集花卉交易、花卉旅游、花卉文化为一体，具有世界先进水平的花卉产业园区。
我们小组是对康乃馨进行调查，我负责的是“品种差异”这一任务，通过调查，我发现康乃馨按花色可分为三大类
(1)大红类品种：花色有大红、粉红和混色。
(2)紫色类品种：花紫色。
(3)肉色类品种：花玛瑙色、淡黄、黄等。如果按另一种方式分类，则分为花境类，耐寒性较强，植株较矮，花梗短，春夏开花。玛尔美生类，耐寒性较强，露地栽培容易，花茎数多，瓣端波状。四季康乃，植株高大，花茎强韧，花大，重瓣，一般为温室栽培。切花多用此类品种。因此，康乃馨的种类繁多，花色齐全，吸引了成千上万的批发商和零售商来此购买，有利于昆明市花卉产业的发展。
实训中遇到的问题、问题分析及解决途径：
问题：由于商贩们都忙着做生意，有些人并不愿意透露自己的商业秘密。所以给我们的'市场调查带来一定的阻碍。
分析及解决途径：商贩们认为我们不是要买花的，所以他们不会和我们讨论自己的营销策略，销售方式等。因此，我们应该以批发商或零售商的市场定位去与商家谈判，说服他们，才能得到他们的支持，赢得他们的信任。
一、市场竞争资讯
产品k/a价零售价酒店价备注：52度珍品黄鹤楼118120－125168—188外盒黄鹤楼为银，42度珍品黄鹤楼108105－110148—158外盒黄鹤楼为铜色，进价88。十五年白云边158155－16018842度，500ml兼香型，九年白云边6259－6088—98，五年白云边2825—27“再来一瓶”，年口子窖81.885－88118—13846度，400ml御尊口子窖128/168—188，珍品口子坊58/88－98，迎驾金星//148推广半年，暂只做酒店，很一般，枝江王2826—294839度，500ml，流通量特大，金版枝江王4440—4358。
二、市场消费特征
1、主流产品及其主流价位（酒店价）
188—288特制黄鹤楼、二十年白云边、十年口子窖、五星迎驾
148—188珍品黄鹤楼、御尊口子窖、五星枝江、十五年白云边
108—138五年口子窖、迎驾金星
88—98九年白云边、迎驾银星、珍品口子坊
48—68金版枝江王、五年白云边
2、武汉市区常驻人口850万（含郊区），流动人口200万左右，白酒消费量大。市场容量估计在20－25个亿之间。XX年白云边在武汉销售额将突破4.5个亿，枝江、稻花香两者销售总额将突破10个亿，黄鹤楼销售额接近1个亿。
3、武汉白酒市场整体以湖北地产酒为主，比重达60％—70％，单价在60元以内的主流白酒主要为枝江、九年白云边；百元以上从XX年起发展较快，珍品黄鹤楼占得该价位领先优势。
4、中档白酒以42度—46度为主，高档酒以50度—52度为主，半斤装白酒占据白酒销量得35％左右。白云边今年在酒精度上引入53度得概念，市场反映较好。浓香、兼香为主流香型，对包装、颜色讲究不多，几乎都是纸盒包装，内瓶以玻璃瓶为主。
5、武汉白酒消费水平较高，朋友家庭之间得宴请以88—98价位居多，九年白云边在该价位耕耘七八年年时间，凭借建香型得口感和较好得酒质，占据该价位80％左右得市场份额。政务、商务宴请以168—188居多，该价位近两年发展势头较好。
6、武汉三镇经济发展不平衡，使得白酒消费呈现不同得消费特点。汉阳经济发展水平最低，以汽车制造、桥梁设施、现代机械等重工业为主，人口构成比例中以工人为主，因此在该区以低档桶装酒、枝江、稻花香、醇品古琴台销售最多，九年白云边以上价位白酒销量很少。武昌以科研院校、党政机关为主，因此白酒消费地产色彩和行政色彩比较浓厚，珍品黄鹤楼、九年白云边、十五年白云边销售最多；而且在该区消费者对价格关注小一些，主流产品价格都比其它区域多10—20元。汉口以商业为主，流动人口外来人口比较多，地产壁垒比其它两镇低一些，因此外来白酒如五年口子窖、迎驾都选择以汉口作为突破口。
7、武汉10—30元白酒，比重在40％左右；40—60元白酒比重在30左右，88—108比重在20％左右（渠道价）。
8、武汉市民占便宜消费心理严重，对促销活动兴趣高，易受广告影响。各种广告形式，电视广告最受喜欢，车体、楼体、店招等广告随处可见。但出租车车后贴广告迄今为止没有一家白酒企业采用（据调研，一辆出租车广告费用大概在100，其中给出租车司机20元，管理局40元，出租车公司20—30元，其它费用10元）。
一、调查方案
（一）调查目的：通过了解大学生手机使用状况，为手机销售商和手机制造商供应参考，同时为大学生对手机消费市场的开发供应肯定的参考。
（二）调查对象：在校生
（三）调查程序：
1、设计调查问卷，明确调查方向和内容；
2、进展网络谈天调查。随机和各大学的学生相互谈天并让他们填写调查表；
3、依据回收网络问卷进展分析，详细内容如下：
（1）依据样本的购置场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；
（2）依据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进展分析；
二、问卷设计
大学生手机使用状况调查问卷
三、数据分析
依据以上整理的数据，我进展数据分析，得出结论：学生手机市场是个很宽阔的具有巨大进展潜力的市场。
（一）依据学生手机市场份额分析
（二）学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进展分析，得出手机市场应当针对不同学生群体开发产品或进展针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进展分析：
1、学生消费群的普遍特点：
1）没有经济收入；
2）追赶时尚、崇尚共性化的独特风格和注意共性张扬；
4）学生根本以集体生活为主，相互间信息沟通很快易受同学、朋友的影响。
5）品牌意识剧烈，宠爱产品；
（三）学生消费者购置手机的'准则和特点
通过调查大学生购置手机主要考虑因素是时尚共性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购置手机的四个根本准则。在调查中说明，大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计，如外形、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%;但大学生也并非一味追求外表美丽，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来现在的大学生还是比拟看重实际的。
一、背景
随着互联网和通信技术的迅猛发展，电子商务在我国迅速普及开来。互联网的无地域限制特点消除了产品、服务供应商和需求者之间地理距离带来的障碍，这使得我国经济逐渐成为了基于互联网和通信技术的新经济。
如今随着社会的发展，越来越多的人为了节约时间和方便性而选择网上购物。无论是B2C还是C2C模式，都在降低运营成本、提供便捷快速的服务方面具有优势，这大大降低了企业和个人进入该行业的门槛，导致网商如雨后春笋般的出现。网络购物的兴起正在悄然改变着商业结构和生活方式。如今，网上购物已经成为人们最热衷的购物方式之一，尤其受到上班族和年轻人的喜爱。逐渐地，网上购物已经融入人们的日常生活，冲击着传统消费习惯、思维和生活方式，凭借其独特的优势深入人心。特别是大学生这一对网络敏感度较高的群体，他们迅速接受并采用网上购物行为，成为未来购物市场的潜在用户。
二、调查目的
本次调查研究旨在探究大学生的网上购物行为，并对其进行深入分析。通过了解当代大学生对网络购物的消费态度，我们能够准确指导他们的网购消费行为，同时也能够展望未来网购发展的潜力。
三、调查对象和方法
1、调查对象：———学院学生。
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。
发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。
本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。
四、调查结果及其分析
1、大学生网上购物潜力巨大。
根据本次调查结果显示，拥有网上购物经验的大学生占比达到68%。而在那些没有网上购物经验的大学生中，仅有7、8%的人从未访问过购物网站。这个数据清楚地表明大学生在网上购物领域拥有巨大的市场潜力！这说明大学生对于网上购物这一行为非常接受，并且他们接受的速度也较快。
2、大学生网购群体特征：性别特征。
调查结果表明，有68%的大学生曾经尝试过网购，而其中女性的网购比例高于男性。女性普遍对购物有更强烈的欲望，更注重外貌美观。她们对服饰等方面表现出较高的兴趣，而男性则相对更喜欢购买电子产品。
3、网购原因分析
（1）网络中的商品比较丰富。
相比现实社区活动区域的局限性，网络作为虚拟的社区，有“无限”的空间和领域，在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点，导致网络购物也突破了地域、国界的界限，使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。
（2）网络中商品价格相对低廉。
在网络中出售的`商品通常要比传统商场的商品价格低一些，调查数据显示，学生比较关注的几种商品，服饰是折扣最大的，能达到50%以上；其次是电子产品，平均折扣在40%；折扣最小的是书籍，一般只便宜20%—30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用，例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低，商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。
（3）网络购物的快捷便利。
快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局，新出现了很多快递机构，例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展，使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力，另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成，无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放，更大程度上方便了顾客，不会受到营业时间的限制，大学生更适应这种新式的购物方式。
（4）网络购物的群体认同感。
网络购物作为一种新兴的购物方式，从它的兴起到慢慢成熟，网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性，网络购物的消费者相对而言还是少数，人们对网络消费还是感觉很新奇，网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。
五、网购过程中存在的问题
1、网上商家的信誉问题
由于商品交易通过网络这种虚拟媒介进行，不可避免地会出现一些不法商家利用网络的漏洞和人们对网购的不完全了解，从而进行一些违法行为来危害消费者的利益。因此，受传统消费观念的影响，许多人更愿意选择到传统商场购物。
2、网上购物的支付方式问题
目前，网络购物的发展仍然受到银行卡支付方式的一定限制。很多网购的学生更愿意选择使用银行卡支付来进行购物。不过，商家需要向银行支付一定费用才能提供银行卡支付服务，这就导致对于利润较低的商品，商家可能无法获得利润，因此他们可能不愿意或者禁止客户通过银行卡支付方式购买这些商品。此外，网络安全问题也是一个考虑因素。在网络购物中，大学生对于个人信息、交易过程中的银行账户密码以及转账过程中资金安全等问题存在较大担忧。因此，建议大家选择货到付款的支付方式来减少风险。
3、商品信息问题
由于购买者只能通过网络上的图片和文字描述来了解商品，有些商家对商品的描述往往含糊不清，容易给人造成对商品的认知差异。当购买者根据自己的理解进行网络购物交易后收到商品，往往会发现与自己所订购的商品不一致，并因此投诉。此外，与传统购物相比，网络购物退换商品相对麻烦且存在成本风险。此外，尽管商品信息发布速度较快，但商品往往无法及时到达。虽然购买者能够在网上看到商品信息，却无法立即购买，这主要是因为信息发布在互联网上，而供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法与互联网信息同步，从而导致信息快于商品的情况发生。
4、商品的配送问题
传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。
一、调查目的
现今的大学生具有新一代人类的特质，他们对新奇事物充满好奇心。同时，大学生青春活力、追求时尚，因此对于网络购物的时尚性和便捷性情有独钟。为了更好地了解当今青年大学生的在线消费情况，促进他们树立良好健康的消费观念，以及深入了解大学生的网购行为和态度，我们开展了一项针对在校大一到大三学生的网购情况调查。
二、调查结果分析
1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。
其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。
还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27。
5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鲜等问题），却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。
另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网络购物的用户群体中，有60%的人选择网购是因为其购物方式方便迅捷。此外，还有一部分人认为网购的产品种类丰富多样，可以通过对比来选购性价比高的商品。
而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在进行网购时，很可能会遇到一些困难。其中，最主要的问题是商品描述不够清晰明了，这一问题占据了45%的比例。其次，也有30%的人表示，在网购过程中，他们觉得商品种类繁多、网站过多、网上市场过于杂乱，这给他们带来了困扰。另外，还有一部分人（占30%）抱怨说在网购中，有些商品的质量较差，让他们感到失望。
7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。
三、大学生选择网购的原因：
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。
而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
2、大学生通常面临资金有限的情况，因此他们总是希望能够在网上找到性价比高的商品，而且网购的价格通常比实体店购买要更便宜。
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品；
4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流；
5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的'东西，方便快捷，省时省力。
四、网上购物存在的问题
1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大多数大学生在经济上仍然依赖于父母，随着网络购物的兴起，一些同学倾向于更频繁地在网上购物，因为它既方便又时尚。然而，这种行为有时会导致过度消费，甚至形成“网购瘾”，对生活费造成高额开销。
3、在网络上购物时，我们常常会遇到商品描述不准确的情况。由于无法亲自了解商品的质量，当我们收到与期望不符的商品时，很容易感到心理上的失落和失望。
五、对策分析
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、电子商务平台的管理方也应该加强对网络购物环境的整理和维护，以营造一个安全可靠的购物环境，让广大消费者能够放心购物。
六、调查结果总结
根据以上的调查报告，我们可以得出结论：网上购物已经成为大学生中流行的趋势。只有少数大学生不选择网上购物，他们主要是因为安全因素的阻碍。一旦他们认为网上购物是值得信任的，那么方便、省时、商品齐全等优点一定会吸引到大多数人开始网上购物。作为年轻的大学生，他们追求时尚并容易从众，而网上购物的快捷性和时尚性恰好符合他们的心理特点，这就是为什么大部分在校大学生选择网上购物的原因。然而，由于网络本身存在一些问题，网上购物的安全隐患也是不可忽视的。如果操作不当或者遇到非法分子，就有可能被欺骗，造成经济损失。
一、调查目的：
为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客的基本情况，调查消费者的购物动机。
二、调查方法：
1.调查对象：
以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄断的顾客总和为调查总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含不同年龄断消费者达到100份截止。
2.调查问卷：
问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦购物动机6个项目。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的回答。
3.调查问卷的分发：
调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。
4.数据处理：调查问卷数据由SPSS统计软件处理。
三、调查结果分析：
1.顾客的性别构成：
100名调查对象中男顾客47人，占总数的47％，女顾客为53人，占总数的53％。卡方(x2)拟合度检验不同性别的顾客人数之间有显著差别(显著性水平为O.05)。来商场购物的女性顾客明显多于男性顾客。如图：
男女
2.顾客年龄的组成 ：
前来购物的顾客分布在20岁到60岁之间，其中年龄在30到50岁的消费者占了大多数，如图：
3、顾客的居住地：
通过调查发现，前来购买空调的消费者来不知来自太原市区，而且包括郊区以及外地的客户如图：
通过调查发现购买空调的客户大多在太原市内，郊区的人数只占了28%，而且有一部分来自省外的消费者。
4、顾客的职业：
调查显示前来购买空调的消费者大多数为公司员工，还包括一部分企业经理还有其他的购物者：
公司员工
5、顾客的经济收入：
调查表明顾客的月薪收入有很大的差距，这也使得购买空调的人数比例有明显的差别，大致收入在20xx到6000元不等，一共有100人，收入在20xx以下的有7人；收入在 20xx到3000的有11人；收入在3000到4000的人有23人；收入在4000到5000的有27人；收入在5000到6000的有24人；收入在6000以上的有8人。
调查表明收入在4000到5000元的购买空调的人数最多，这表明了购买空调的能力与消费者的收入有关。
6、顾客购物动机的分析：
如表所示，顾客购物动机主要是商品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和服务好(13％)。不同购物动机顾客的人数之间有显著差别。
一、家乐福超市背景和物流配送
1.1背景
家乐福超市成立于1959年的家乐福集团是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位，业务范围遍及世界30个国家和地区。
集团以三种主要经营业态引领市场：大型超市，超市以及折扣店。此外，家乐福还在一些国家发展了便利店和会员制量贩店。20xx年集团税后销售额增至726.68亿欧元，员工总数超过43万人。
家乐福于1969年开始进入国际市场，目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点，涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务，集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。家乐福集团建立了全球性的采购网络，向不同国家和地区的供应商采购具有市场竞争力的商品。
家乐福于1995年进入中国后，采用国际先进的超市管理模式，致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务，受到广大消费者的青睐和肯定，其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心。如今，家乐福已成功地进入了中国的25个城市，在北至哈尔滨、南至深圳、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市，聘请3万多名员工。在在华外资零售企业中处于领先地位。家乐福还向中国引进迪亚折扣店和冠军食品超市两种业态。
家乐福分店数目有20个，且都具有一定的规模，网点的货物需求情况类似。需求网点处在配送中心辐射范围内。
1.2物流配送的功能
配送作为一种新型的物流手段，伴随着生产的不断发展而日趋成熟。发展配送，无论对于物流系统的完善，企业的发展，还是整个经济社会效益的提高，都具有重要的作用。
（1）配送完善和优化了物流系统。第二次世界大战后，高水平的干线运输呼唤支线运输和小搬运配套，但支线运输和小搬运在适应性、灵活性、服务性上的欠缺，致使运力不合理、运输成本过高。配送的出现使干线运输、支线运输及小搬运统一，输送过程得以优化和完善。
济效益得到提高。
（3）配送通过集中库存使企业实现低库存或零库存。采取准时制配送方式之后，生产企业完全可以依靠配送中心的准时配送而不需保持自己的库存或保持少量安全库存而不必留有经常库存。
（4）配送简化事物，方便客服。采用配送的方式，客户只需向一处订购，或一个进货单位联系就可以订购到以往需要去许多地方才能顶到的货物，因此大大的减轻了客户的工作量和负担，也节省了事务的开支。
（5）配送可以降低整个社会物资的库存水平。发展配送，实行集中库存，整个社会物资的库存总量必然低于各企业分散的库存总量。同时，配送有利于灵活高度，有利于发挥物资的作用。此外，集中库存可以发挥规模经济优势，降低库存成本。
二、家乐福超市配送路线作业现状
家乐福物流配送体系
目前家乐福的物流体系是，所有货物由供货商直接送达店面，这种方式虽然灵活，但影响了供货速度，也加重了供货商的负担。由于家乐福各门店自行采购，供货商不一，大大影响了供货速度；并且，家乐福目前的供货方式也加重了供货商负担。随着中国零售市场白热化竞争的日趋激烈，建设区域物流配送中心无疑可以帮助家乐福加快店面更新速度，巩固市场。而家乐福中国区正酝酿建立东北区、华东区、西南区、华南区、华中区五大区域性物流配送中心，以后供应商只要将货物运送至物流中心，各分店商品的配送统一由物流中心来实现。
作为大卖场模式的首推者，“灵活”和“适应”一直被视为家乐福成功改变中国人购物习惯的法宝。同在北京市区，其双井店和中关村店在商品组合和店内布局就截然不同。这种“因地制宜”的办法，让其自营店的步速和盈利情况均走在行业前列。
从进入中国市场至今，与地方采购和店长负责制相辅相成的门店直送，一直是家乐福“因地制宜”管理模式的成功体现。
店长的“钦点”让家乐福许多货架上充盈着本地的产品。加上所开门店位置多位于大中型城市，这让门店直送方式有了很强的操作性。家乐福不用多费心思经营物流，只需让供应商们接上它的订单生成系统，再顺手给个“deadline”（送货的最后期限），一切就告万事大吉。
“小批量，多频次”的订货原则，保证家乐福可以尽量减少门店库存。而使用时段限制，过期则不收货的“残酷”手段，来保证供应商的准时到货率，在中国也被认为是简明有效的。近乎于零的物流费用和基本合格的配送质量，曾让家乐福人颇感自豪。
真正伤脑筋的是供应商们，本来利润就不高，面对家乐福在物流上的不作为，还得自己挖空心思节约成本。目前，家乐福的商品配送分几种情况，大部分情况是通过第三方物流实现的，费用由供应商承担。以北京地区为例，给家乐福做配送的主要有上海成协，朝百批发，大荣物流等几家公司。有一小部分品牌，包括可口可乐、宝洁和百事可乐等大公司以及一些生鲜食品等都具有直送的能力。
家乐福超市配送路线作业现状
(1)配送需求点
现在以家乐福物流配送中心为原点(0,0),根据各个分店具体地理位置换算成二维坐标，各商店的坐标如下表1所示：x(km)；y(km)
表1分店所在地坐标
三、家乐福超市的库存管理现状
（一）家乐福超市的经营模式
（二）家乐福的vmi管理经验
vmi是ecr(有效客户反应)中的一项运作模式或管理策略，主要的概念是供货商依据实际销售及安全库存的需求，替零售商下订单或补货，而实际销售的需求则是供货商依据由零售商提供每日的库存与销售资料并以统计等方式预估而来的，整个运作上通常供货商具有一套管理的系统来做处理。
家乐福公司和雀巢公司在确定了亲密伙伴关系的基础上，采用各种信息技术，由雀巢为家乐福管理它所生产产品的库存。雀巢为此专门引进了一套vmi信息管理系统，家乐福也及时为雀巢提供其产品销售的pos数据和库存情况，通过集成双方的管理信息系统，经由internet/edi交换信息，就能及时掌握客户的真实需求。
家乐福的订货业务情况为：每天9:30以前，家乐福把货物售出与现有库存的信息用电子形式传送给雀巢公司；在9:30-10:30，雀巢公司将收到的数据合并至供应链管理scm系统中，并产生预估的订货需求，系统将此需求量传输到后端的erp系统中，依实际库存量计算出可行的订货量，关系到建议订单；在10：30，雀巢公司再将该建议订单用电子形式传送给家乐福；在10:30-11:00，家乐福公司确认订单并对数量与产品项目进行必要的修改之后回传至雀巢公司；在11：00-11:30.雀巢公司依照确认后的订单进行拣货与出货，并按照订单规定的时间交货。如此的做法将可大幅改进供货商面对市场的响应时间，而较早的得知市场确实销售情报，而降低供货商与零售商用以因应市场变化的不必要库存，进一步也可提早引进与生产市场所需商品，降低缺货率。
但实际在实施与运用上，却因供货商与零售商的价格对立关系以及系统和运作方式的不同，而需要一段较长的时间来合作运用。经过半年的vml实际运作后，雀巢公司对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至90%。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中。库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60% -70%下降至现在的l0%以下，每日销售额则上升了20%左右。雀巢公司也更容易掌握家乐福公司的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计划，大大的解决了其好卖商品经常缺货，而不畅销的商品却有很多存货的问题，降低了成本。
（三）家乐福超市库存管理中的问题
1.与供应商信息传递不透明。家乐福与供应商之间的关系尚不够协调，信息传递尚不够透明。超市与供应商关系协调的目的是使满足一定服务质量要求的信息可以流畅地在供应链中传递，从而使整个供应链能够根据用户的要求步调一致，形成更为合理的供需关系，适应复杂多变的市场环境。但是，超市与供应商之间，组织关系的协调涉及到更多的利益，相互之间的信息透明度往往不高，在这样的情况下，超市不得不维持一个较高的安全库存，并为此付出了较高的代价。
2.库存管理系统不够完善。目前家乐福超市的库存管理系统还不具备专业性，功能也并不强大，各个区域系统相互独立，口径不统一，造成资源的极大浪费。虽然仓库里面有货架，但负责搬卸、移动货物的升降式叉车很少，只能靠人工搬卸，叉车也都只是手动搬运叉车。这样使库房的空间不能够充分得到利用，使单位储藏成本居高不下。同时由于库房管理人员的素质较低、工作随意性强，对货物码放的专业知识了解较少，从而使货物的码放往往处于一种无序的状态，缺乏明显的分类。
3.库存控制过于简单。企业库存控制的目的是为了保证供应链运行的连续性和应付不确定的需求。目前家乐福超市对其所有的物品均采用统一的'库存控制策略，物品的分类没有反映供应与需求中的不确定性。在这种传统的库存控制策略中，多数超市采用的信息基本上来自企业内部，不能根据不同的供应商制定不同的措施，其库存控制没有体现供应链管理的思想。
因此，如何选择有效的库存控制方法以体现供应链管理的思想，是众多超市库存管理的重要内容。
四、家乐福库存管理对策
（一）超市解决库存管理问题的具体措施
1.针对与供应商信息传递不透明的对策。
（1）使用供应商管理库存方法。超市可以使用供应商管理库存方法。该方法是指供应商在用户的允许下，管理用户的库存，由供应商决定每一种商品的库存水平和维持这些库存水平的策略。这种建立在零售商一供应商伙伴关系基础上的供应商库存管理方法，能使供需双方有效地实现信息共享，从而降低整条供应链的库存水平，降低库存成本。超市使用这种库存管理方法，还能促使供应商为自己提供更高水平的服务，加速自身资金和物资周转，并使供需双方能共享利益，实现双赢。
2.针对库存管理系统不完善的对策。
（1）创新条码技术。采用传统手工作业方式，超市在信息采集量加大的情形下，因为信息不能及时地反馈，从而给收发作业造成一定的困难。因此超市应该科学地创新条码技术，同时配合仓库信息管理系统进行作业，这样不仅可以提高工作效率，降低作业强度，也将大大提高商品收发作业的准确率，进而实现仓库管理的全面自动化。
（2）注重新设备在库存管理中的应用。设备是超市库存管理的重要组成部分，超市应当根据自身特点与管理现状，加快内部物流设施设备的更新，推广高新技术在库存管理中的应用，同时要对设备进行必要的维护、保养与维修，并且要储存一定数量的备件，以保证设备可以持续正常的运转。
3.针对库存控制过于简单问题的对策。
（1）加快超市信息系统建设。超市应最大限度地将销售信息、库存信息、客户信息、成本信息等与合作伙伴交流分享，做到信息共享，增大信息的透明度，并在此基础上与供应商一起发现问题、分析问题、解决问题。为此超市应建立健全有效的信息系统，对商品的需求做出及时合理的分析，及时完成定单的编制，同时供应商通过该系统也可以快速准确地了解超市的销售及库存情况，保证第一时间向超市提供商品，满足顾客的需求。
（2）全体员工自觉参与库存控制。超市应对员工经常进行库存控制的培训，使全体员工自觉参与到库存控制与管理工作中，促使员工的工作从对顾客的要求作出被动反应转变为对顾客需求进行积极的预测，以向顾客提供全方位的商品和服务。库存的高低受众多因素的影响，包括商品的市场供需、价格走势、超市库存战略、超市整体运作水平等，如果一味盲目地强调库存降低而放弃超市整体效益最大化的原则，就会使库存管理变得毫无意义。加强库存管理，需要协调超市供应链中的各个环节，确定最优平衡点，实现资源的最佳整合利用，为超市创造更大的财富。
五、结语
随着市场和管理的规范，当今企业间的竞争已不仅仅局限于惨烈的无原则的低价竞争，更主要的是通过科学化的管理，压低产品成本，使企业进入良性轨道，而库存管理水平直接决定着其产品在终端的价格竞争力，是取得竞争胜利的一个重要砝码。超市企业的商品库存管理是要进一步加以改进的。而供应商库存管理模式是值得试行和借鉴的，关键是根据流通企业自身的情况，配以高效的后续场内库存控制，从而达到既提高供应效率，又节省供应链成本的目的。
所谓的项目教学法就是学生在教师的指导下去相对独立地完成整个项目，在自己处理的时候学习其中包含的知识内容，大部分学生的学习行为都是独立自主去组织安排的，对项目完成过程中遇到的困难也需要积极解决，这样学生能够表现出更大的积极性与主动性。
一、中职网络营销教学现状分析
（一）教学手段落后，学生缺乏兴趣
在中职网络营销相关课程的教学中存在教学手段落后的问题，大部分教学都应用了多媒体设备，但通常也只是局限于将板书内容以课件的形式呈现出来，没有很好地体现多媒体教学的优势及价值，没能实现教学手段的不断更新，陈旧的教学方式对教学质量的提高也是没有帮助的。另外，中职院校教学模式大多比较传统，通常是教师主讲，学生被动地去接受知识，学生容易感到枯燥，不能很好地集中注意力，甚至会存在课堂上打瞌睡、玩手机的现象，长此以往，课堂就会变得更加混乱，在今后的教学中应该积极地解决这方面的问题。
（二）教学内容陈旧，知识结构无序
网络营销课程主要是在网络这一平台进行教学授课的，当今社会网络的发展是非常迅速的，如果不能及时跟上发展的脚步，就很容易被淘汰。在教学中存在教学内容陈旧的情况，教材中的内容与现实中网络营销的理念是不一致的，教学方式落后，在网络教学中的一些操作也已经跟不上时代的潮流，这样学生学习到的知识技能的实用性就会越来越低。另外，在中职网络营销教学中，从专业性的角度出发，会包含计算机、市场营销等方面的课程，但是在这些课程的设置上存在无序混乱的问题，不同的课程之间不能很好地进行等级层次的划分，没有形成一个系统化的教学模式。
（三）培养的人才与社会发展相脱节
中职院校对学生的培养主要目标就是使其成为生产、服务、管理等工作岗位中的实用、技术型人才，但是在原有教学方式之下，培养的学生却存在与社会需求脱节的情况。在参与实际社会工作时，学生往往不能独立解决遇到的难题，对一些实际存在的问题缺乏认知，从而就不能很好地符合企业单位对人才的要求，如果不能继续完善自己就很容易被社会所淘汰。
二、项目教学法在中职网络营销教学中的具体应用
（一）项目的设计及学生分组
在项目教学法的实际应用中应该先进行总项目的设置，对项目进行模拟或者也可以根据企业的真实需要去设置，通过学生的参与去完成项目模拟。需要注意的就是根据企业要求的不同，网站建设的类型与要求也是存在差别的，可以对总项目进行分类细化，安排不同小组的学生去完成。比如，以“中职生的`消费习惯为任务主题”，去进行市场调研，最后通过调研完成一份网上的调研报告，教师可以先选择相关的案例让学生进行参考对照，引起学生的参与兴趣，将以前学习过的网络市场调研的一些方法及步骤进行呈现，让学生做到心中有数。在项目完成过程中需要对学生进行分组，每组人员相同，各个组员之间的能力尽量做到互补均衡，组长由组员选出，教师指导学生项目完成中需要用到的以往的知识，然后小组成员通过合作去进行网络市场调研报告的制定。
（二）实施调研计划，汇报任务完成情况
小组成员根据布置给自己的具体任务去独立完成，对相关的资料进行收集整理。对学生消费习惯进行调研，需要先明确具体的消费心理以及消费水平、能力等问题，学生根据自己的需求去对网络调研格式进行掌握，小组成员沟通交流，达到互相学习的效果，制定出自己的学习及调研计划，教师为学生提供相关的资源，像一些比较典型的案例或者有关的课件等，让学生可以有的放矢地去完成自己的任务。在市场调研的过程中需要结合传统与网络两种途径，确保问卷的科学性，对消费者的类型进行划分，对其消费行为进行具体分析，确定网站的类型与规模，对网络平台的各种有用资源进行整合，最终完成策划方案。让学生能够对教学中实际的知识与技能要求有一个明确的理解，进而掌握其中的知识，在实践中去体会网路营销教学的乐趣，提升学生自主解决问题的能力。
（三）对项目进行评价
项目完成之后以小组为单位进行成果展示，小组与小组之间进行评定，选出优秀的部分与需要改进的部分，实现项目的完善。选出小组中认为最好的，教师对每一个小组的任务完成情况进行具体评价，指出哪些地方是比较优秀的，哪些地方还需要继续改进和完善，提出具体的修改意见。教师根据学生的项目完成情况能够掌握学生具体的学习效果，对后续教学活动的开展有很好的指导作用，而且对项目进行评价也能检验一下项目的合格度，积累教学经验，在今后的教学中设计出更多符合学生学习特点的好项目。在中职网络营销教学中应用项目教学法，改变了传统教学的传授方式，确立了学生的主体及中心地位，教师成为一个指导者的角色，而不再是单纯的知识传输者，对学生进行探索、解决困难的过程进行指导，让学生在提升学习成绩的同时，真正产生对网络营销的兴趣，从而变被动接受为主动探究，掌握正确的学习方法，做到举一反三、触类旁通。
由于传统的教育观念根深蒂固，多年来人们习惯于过去的教学方法和手段。而在实施素质教育的过程中，以往的教学模式已经不利于复合型人才的成长，因而，探索和使用新型的教学方法是当务之急。
探索教学模式和教学方法改革，首先要明确现有模式和方法存在的主要问题。笔者认为计算机网络技术基础课程教学中存在的主要问题有：教学内容过分重视技术的原理、过程和结论，忽视实用性和创造性；教学过程中拘泥于教材，教学方法陈旧，缺乏创新，不能调动学生兴趣，不切合职业院校学生的认知特点；教学目标过多考虑“某一具体岗位的职业要求”，以实用性为唯一目的，不追求体系的完整性，不能全面提高学生的综合素质；教学组织形式单一，课堂气氛沉闷；考核方式不能适应素质发展的需要。
针对计算机网络技术基础课程教学中存在的问题，笔者一直在探讨如何提高教学质量，确保良好的教学效果，不断地对该课程进行教学模式和教学方法的更新与改革，探索新的教学方法与手段，以适应网络和信息技术飞速发展的需要。笔者认为课堂教学方法和模式的改革由课程内容、组织形式、教学方法、考核方式等几个方面组成。
一、教学内容
职业院校办学的一个显著特点是按照新时代的需求和职业界的需要来培养学生，应重视产、学、研相结合，并紧密地结合我国的经济状况，把培养应用型人才作为学校办学的主要方向。根据教育部高职计算机教学大纲和各用人单位对人才需求的知识结构，以及21世纪对人才信息能力的.要求，我们将计算机应用专业（网络方向）高职的《计算机网络技术基础》课程的基本内容确定为：“网络通信和原理的基础知识”、“局域网典型组网技术”、“网络互联设备和技术”、“用Windows操作系统的设计与架构网络“等几个基本部分；另外，还须介绍小型局域网的Internet接入技术。其他专业的教学是这几个基本部分的基础上进行灵活组合。
二、教学方法
在教学过程中，我们采用了以下的多种教学方法，以适应不同阶段的教学目标和要求。
（一）理论教学：以必须、够用为度。对于那些必要的、关系到网络系统内的规律性、逻辑性和应用技术等方面的内容应作较为详细的介绍；对于涉及今后发展可能需要的理论内容，也要作必要的简明扼要的叙述。这样既为学生适应岗位的实际工作打下必要的专业基础知识和技能，也为学生进一步的发展提供了可持续发展的能力和空间。
（二）实验教学：根据实际的需要，应把教学的重点放在组建、管理和使用网络三个重点部分，要求完成组网技术（含基本组网技术和互联技术）和微软操作系统的网络管理技术两项主要的内容。这样，通过理论知识与实践技术的紧密结合，不但可以使学生通过应用及实践的学习，深化对理论和设计部分内容的理解，更重要的是可以使学生学会理论方法的实际运用技术。从而达到了不仅知其然，而且知其所以然，进而融会贯通的目的。
（三）集中实训：根据学生的认知情况，一般可安排1-2周的集中实训时间（80学时）专门进行网络的综合课程设计。要求学生分成小组，不同的小组有不同的课题，组内同学自己分工，协同工作，互相讨论、共同分析与设计网络。在设计期间，应设计丰富的课程设计内容，配备有经验的教师进行指导；学生通过互相学习，共同实践，写出综合实训报告，最后由教师对实现的设计进行答辩与验收，给出实践的成绩。
（四）“0”学时和“市场调研”的补充教学方法：由于网络技术日新月异，再好的教材也不可能紧跟形势，因此，对于局域网的综合设计作业、网络互联设备等内容，可根据情况要求学生在课下，结合理论进行市场调研，写出自己的调研总结报告，达到训练学生综合能力的目的。例如，有关网卡的报告，应当包含网卡的工作原理、实际的作用、常见类型、选择的原则和注意事项等。
总之，在各个教学环节中，要充分发挥学生的主体作用，启发学生积极思维，引导学生质疑问题，培养学生探索能力。在具体的教学过程中，可以采用比较先进的情境教学法、案例教学法、合作性教学法、探究性学习法、诱导教学法和小组学习法等，将教师的教学与学生的学习有机地结合起来，做到有讲有练，既传授知识又培养能力。
三、组织形式
结合高职学生的特点，我们要合理地调整并安排理论教学内容，教学实验，以及综合性设计的三段式教学模式：即将计算机网络技术基础课程的教学分为三个阶段进行，这三个阶段既有适度的理论知识学习，又有实验的穿插活动，最后的综合性网络设计使得学生能够运用所学的知识和技能。这些知识和技能在不断的穿插、交换、交互的过程中进行，并辅助以市场调研的方法。这些环节相辅相成，循序渐进，由浅入深，使计算机网络更加形象化、具体化、应用化、社会化、家庭化，使得学生容易并乐于接受和掌握。
一、产品概述
湿度是影响空气环境质量的重要因素，空气中相对湿度的大小会对环境中的人和物产生相应的影响。研究发现，湿度是构成空气洁净度、舒适性从而影响产品质量以及人们生活质量的主要因素。随着日益发展的芯片技术领域、医药制药行业、生物工程的深入，对环境的要求更加严格。因此，洁净加湿成为环境控制的必然要求。工业加湿器产品应运而生。
1.产品类型
工业加湿器既可以作为中央空调的配套产品，也可以单独使用。目前工业加湿器的的主要类型有：高压喷雾式加湿器、湿膜加湿器、电极加湿器、干蒸汽加湿器、离心式加湿器、超声波加湿器、电热蒸汽加湿器等等，可以满足各类用户的不同需求。
2.应用领域
工业加湿器产品种类繁多，用途各异，应用领域比较广泛。
在暖通行业，由于中央空调系统增加湿度及消除静电的功能要求，以及各个行业对中央空调的需求，导致其成为工业加湿器产品的主要应用领域之一。
除此之外，还有通过中央空调系统进行加湿的企业以及独立应用加湿器产品的各类工业企业。如纺织行业、造纸行业、计算机房、实验室、电子行业（如半导体元件厂、LCD厂、PCB厂、IC测试厂）、喷涂行业、塑料行业（如塑料成型厂、塑料产品制造厂）、印刷行业（如塑料印刷、玻璃印刷、精美印刷、特殊印刷）、医药行业、烟草行业、种植业、食品行业等等，以及为了不同的需要进行湿度控制的各类行业用户。
二、市场状况
工业加湿器产品在我国有十几年左右的发展历史，最初是由国外传入的舶来品。随着中国经济的快速发展，催生了工业加湿器产品市场的不断壮大。国内企业也越来越多地进入这一行业，并且早已打破由外资品牌一统天下的局面，进入国内外品牌共存的局面。目前在国内几十家的相关企业中，约有20家左右主流企业，国内厂商在数量及销量上占据优势，但是外资品牌产品的重要地位也是不容质疑的。
由于市场对空调系统的功能以及高精尖产品对环境精确度的要求越来越高，工业加湿器也朝着多元化、技术化方面发展。现在国内企业有一些依然模仿国外产品生产，但是更多的企业由最初的单纯模仿转向自主研发、生产。工业加湿器不属于高科技产品，它的技术含量主要体现在控制部分上，那么企业研发的重点主要在这一方面。
1.生产模式
①外资企业。这里指在国内设厂的企业，生产模式通常采用国外进口、国内组装的方式，即相关的材料和技术由国外引进。引进配件和技术是维护企业品牌形象、产品美誉度需要的，而在国内组装生产则节约了相应的成本，还可以对产品进行合理配置。
②国内企业自主生产。国产品牌曾经是外资品牌的追随者，国内企业大都经历了引进-吸收-改良的模式，现在多以自主研发生产为主。这种模式扩大了企业的生存发展空间，增强了市场竞争能力。
③OEM生产方式。有些企业在做自产品牌的同时，也为一些空调厂家等企业进行着贴牌生产，即OEM方式。对于为知名品牌厂家进行OEM生产的企业，其本身要先具有一定的生产能力，并且提供的是质量可靠的产品。
2.渠道模式
生产者总是要求以最经济的方法将其产品推入市场。这就意味着利用较短的渠道，取得最大的收益。工业加湿器主要用于工业生产及与中央空调配套使用，因此各企业通常采用直销的方式，通过在各区域设置分支机构进行产品推广，这种模式符合工业产品的使用特点。直销最大的益处就是通过减少中间流通环节使成本降低，同时可以灵活设置销售区域。
作为主导销售模式的补充，厂家也会在市场空间较小的二级市场如重庆、兰州、西安等地选择代理经销商去推广产品，来自这部分的收入只占企业总收入的5%以内（来自慧聪调查），因此在渠道设置上不是企业关注的重点。
3.价格状况
工业加湿器的市场启动者是舶来品，近些年由于进入该行业企业的增多，现在的竞争厂家数量较多，因此很容易形成价格竞争。
加湿器产品的类型和用途多种多样，它的销售价格是由加湿量、控制精度、组装方式等来决定的，价格体系高低不一，多种多样，用户会根据自身的需求特点选择适当的产品。通过调查得知，在主流产品中，外资品牌同类产品通常比国产的价格高出1-2倍，这是由其生产成本、产品性能、品牌形象等因素决定的。
4.企业经营竞争状况
随着中国经济的迅速发展，对工业加湿器的需求也越来越大，竞争也不可避免的越演越烈。目前市场竞争的重点体现在：品牌、价格、质量、服务、技术等方面。企业之间从单纯的卖产品，向“卖技术”、“卖品牌”方面过渡。
现在各个企业角逐的市场主要是空调厂家、暖通工程商、终端用户。
各个企业的经营发展不是同一的，有些企业凭借自身的创新改变，逐步走上规模之路，国内企业在市场上占领了重要的市场分额。外资企业依靠本身成熟先进的体系和产品也在国内市场占据着一席之地，但是受各种因素的影响，有些企业在发展过程中遇到了不同的麻烦和困扰，成为影响工业加湿器发展的因素。
市场竞争缺乏规范性是影响行业发展的最大因素。这是急待解决的问题，需要相应部门及早制定出行业规范，创造一个公平开放的市场环境，以利于企业之间的良性竞争，从而促进整个行业的健康发展。产品质量不稳定和技术发展滞后也是制约企业发展的主要因素。尤其应该引起那些进行简单模仿、粗制滥造的企业的重视，一个企业若想获得长远的发展，技术创新和产品质量是不可缺少的必要条件。
3.推广战术
竞争环境下，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，宣传推广的作用日益突显。其中，人才的作用最为突出。
在工业加湿器行业以直销为主的渠道模式下，营销人员的素质和能力直接影响到企业收入的高低，这就对营销人员提出了更高的要求，他们不仅要具有专业知识，更要有强烈的服务意识和主动精神，将公司的产品与客户的需求结合在一起，使营销活动尽可能地准确到位。那么对于不断要求进步的企业来说，加强对营销人员的选拔与培训应该是企业工作内容的重点之一。
在企业营销活动中，除了人员推广外，其他宣传活动配合的好，对产品的销售工作将起到锦上添花的作用。通过前面对用户产品信息来源的调查分析，工业加湿器企业应该利用好媒体宣传、网络宣传、设计院推广、以及展会宣传等方式。这些行为是对直销活动的有益补充。
对于展会宣传和设计院推广，这些是需要企业自己的人员去努力完成。而网络、媒体宣传则是属于广告宣传范畴。众所周知，广告具有促进产品销售、扩大市场份额、提升企业形象、帮助用户正确理解产品特性等优点，在营销活动中，广告的作用不容忽视，是企业必要的营销内容之一。
工业加湿器作为工业用品。不同于普通民品，企业在进行广告宣传前，应明确以下问题：
①广告的受众群体是什么？
②用户的浏览方式和习惯有哪些？
③广告投放周期如何安排？
④广告宣传方式如何定位？
以上各点是企业在投入广告之前需要明确和解决的内容，做到有的放矢。接下来要进行的是媒体的选择、广告费用的预算、投入时间的安排、广告内容的确定、广告效果的监测等。
针对工业加湿器用户特点，企业选择的服务商应该是行业传统媒体和B-TO-B形式的行业专业网站。只有做到线下线上相互补充宣传，才能覆盖到最广泛的用户群体，起到最大的宣传效果。
企业在选择纸媒体时，依据的原则是：
①该媒体在业内的知名度
②该媒体的广告发行对象
③该媒体提供的发行量
企业在选择行业网站时，依据的原则应该是：
①该网站在业内的知名度
②该网站的访问流量
③该网站的内容特点及覆盖范围
信息社会中，企业如果做到充分利用各种信息资源，必将取得一定的收获。中国加湿设备网站应该是一个不错的选择.
三、用户行为分析
1.用户综述
工业加湿器在我国经过十来年的发展，销售区域面向全国，最主要的角逐市场是北京、江浙、广东等地区。这几个地区经济比较发达，电子、通讯、纺织等工业企业和楼宇建筑市场比较集中并且发展迅速，因此成为工业加湿器企业的必争之地。
根据生产和生活的需要，工业加湿器成为一些专用空调必不可少的配套产品，空调厂家是目前工业加湿器企业最主要的销售对象。产品的性能和质量是空调厂家关注的焦点。而对于一些国际知名空调企业来说，品牌效应是影响他们选购产品的主导因素。
暖通工程商因为在甲方（用户）眼中扮演着专业人员的角色，在工程应用中对产品的选择起着举足轻重的作用。他们成为工业加湿器产品的重要消费者。受甲方（用户）要求或不同工程的需要，工程商对种类多、用途广、价格灵活的工业加湿器企业更为青睐。
终端用户通常指需要对工作环境进行加湿的各类企业。他们是产品的真正使用者，是暖通制冷工程中的甲方代表，对产品的选择具有决定权。作为甲方除了参考工程商或设计院提供的建议，如果对工业加湿器产品有所了解和把握，就会自主选择具体品牌或厂家的产品。随着我国经济的迅速发展，各个行业的兴起、技术的进步，作为独立使用的工业加湿器也将得到广泛的应用，市场空间巨大，加大对终端用户的直接销售，逐渐成为加湿器企业的销售重点。
另外还要提到一个新兴的市场即北方干燥地区的别墅、高档公寓的业主用户。由于这些用户有一定的经济实力，追求更加舒适的生活环境，对空气加湿也提出了要求，而商场里面小家电类的加湿器不能满足加湿量的需求，他们多会选择加湿量大的大型加湿器，这就拓展了工业加湿器企业的市场空间，成为企业销售的亮点和增长点。
工业加湿器行业对比暖通其他行业来说，技术含量相对较低，今后企业间的竞争会更多地体现在成本控制上。对于规模相当，成本优势相差无几的企业之间，产品的技术升级之战将不可避免。那些实力和规模相对较小的企业，在技术优势不明显时，则是通过价格战来争夺一定的市场份额。
2.产品信息来源
无论是空调厂家、采购工程商、还是终端用户，在选择和采购工业加湿器产品之前，都要先了解掌握相应产品和企业的信息。他们的信息渠道来源如图4所示：
用户是通过多种渠道（两种或两种以上）来了解产品和企业信息的。其中大部分都用到了网上搜索、参加专业展会、翻阅专业期刊如《慧聪商情-暖通制冷市场采购指南》、《暖通空调》等来获取信息。
工业加湿器厂家的.主动推广，也是各用户信息来源的主要渠道，而且这种最直接的方式对产品销售起着巨大的促进作用。掌握先机对企业来说至关重要。
此外，由于工业加湿器很多时候与暖通制冷工程配套使用，在产品的选型、功用等方面离不开设计院的方案设计。而设计院在产品选型时，除了注重适用性等因素外，也会向客户推荐一些自己所熟知的品牌和厂家的产品。
3.关注因素
做为产品的购买者和使用者，对产品的质量、价格、服务等因素消费者永远关注的焦点，但是不同的消费者关注因素的侧重点有所不同。
工业加湿器的消费者主要以集团单位为主，包括空调厂家、暖通工程商、其他各行业企业等终端用户。对于一些国际知名空调厂商、外资工厂企业等消费单位，他们的资金情况一般比较好，购买力强，价格考虑不多，主要看重品牌和产品质量、要求可靠性高。另一种是一般的企业公司或工程商等，对成本比较注重，通常会选用质量稳定，价格合理的品牌。此外拥有高档别墅、公寓的业主作为个人消费者是工业加湿器消费的补充，他们注重品牌和外观，价格不是主要的考虑因素(见下页图5)。
空调厂家使用加湿器多是与中央空调配套，因此加湿器的性能质量是空调厂商首先要考虑的因素。
暖通工程商都是在安装工程中使用工业加湿器，除了甲方指定产品，他们通常会选用性价比合适的产品。在保证质量的前提下，价格因素对其影响很大。
终端用户也就是各类企业或个人，很多时候因为对产品不太了解，而将自己的需求告之工程商，由工程商选购。但是随着买方市场的形成以及加湿器企业的大力宣传，终端用户对这一产品逐渐有了更深入的认识，使很多他们今后会倾向于自主选择适合自身需要的产品。
用户在购买过程中，多是交由专门的采购部门负责，其中会有相关技术人员的参与，涉及到工程工作时，他们更多关注产品的专业设计和专业安装，会提出重要的意见供采购部门或高层领导参考。
四、对企业营销行为的几点建议
在竞争日益激烈的今天，任何一个工业加湿器企业除了将自己定位于一个生产型/销售型的企业外，更应该将自己定位成一个提供全面服务的企业，而不仅仅是提供实物产品的企业。在新的市场竞争环境中，更强调的是企业快速利用和组织社会资源，为客户提供更满意的服务。企业的利润不仅来源于实物产品，还要来源于服务的过程；企业的投入也不应局限于生产领域，还应对企业自身以外的社会资源进行整合利用，如OEM、捆绑销售等。这是制造性企业利润不断减少而市场需求却多样化和快速化的结果。
工业加湿器在国内目前正处于市场成长后期，各种品牌已基本确定市场定位，市场分割也基本完成，新的品牌再进入这个市场将要付出更大的代价。同时由于受到行业规模及市场容量的限制，不会有更多全新的企业进入该领域。
企业的角色应是全面服务提供商——为客户提供咨询、产品、安装、维护等全面的服务，产品以敏捷制造的方式生产或依赖自身以外的社会现有资源生产（为合作伙伴进行OEM）；尽量利用已有的组织结构运作，做到可进可退。
企业进行OEM生产时应该遵循的原则：
①质量优良可靠，这样可以保证本企业与合作伙伴的品牌和质量信誉。
②销售网络宽畅，以充分发挥市场的辐射作用。
对于加湿器企业来说，充分了解客户需求，有针对的进行宣传推广活动，一定会对产品的销售起到事半功倍的效果。对企业的营销策略有以下几方面的建议：
1.差异化战术
从实物产品到各种服务，要求企业更加贴近市场、贴近客户。对客户的正确区分、识别、互动，在可能的范围内提供差异化、个性化的服务应当成为企业营销工作的重要内容。
2.价格战术
价格是市场竞争中的一把“双刃剑”，如果运用得好，有助于企业盈利的实现以及长远地发展；运用得不好，将会被市场无情地淘汰。因此价格的制定与实施是企业营销活动的重点，关系全局，需要慎重选择。不同的企业可以根据产品功能和市场定位采用不同的价格策略，例如：
高价形象战，国际品牌产品的价格特点；中价切入，主导企业的主导价格；低价渗透，小企业的灵活策略，有助于迅速占领低端市场。
摘要：为了了解洗发水在市场上的需求现状以及未来需求状况，我们采取发放调查问卷的方式获取相关数据，并将所获得的数据对其进行汇总、筛选、整理和绘制图表，根据图表了解消费者的需求，以及影响消费者购买情况的因素，总结并筛选出重要的影响因素，对其进行进一步的分析，以了解消费者对洗发水购买途径、需求类型以及价格等方面的消费趋向，并对其进行预测，实现我们的调查目的。为了使调查结果更具针对性以及简化问题，我们选取物资学院周边的居民为调查对象来完成此次调查。
关键词：洗发水；问卷调查；市场调查与预测
论文背景：洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，在我国洗发水的生产量和销售量是目前世界上最高的国家。到目前我国洗发水行业已经拥有生产厂家两千多家，总共包含了五百多个品牌，行业竞争非常激烈。有数据显示，我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。预计未来五年，我国洗护发产品年均增长速度将保持在1.8%左右。在国内如此大的环境下，谁真正能够了解消费者的需求，并进行准确的市场定位，满足消费者的需求，谁才能赢得市场的主动，这也是我们此次调查的目标。
一、问卷调查
我们对物资学院周边的居民进行调查，共一周时间发放调查问卷200份，其中的180份为有效问卷，我们采取随机抽样的方法进行调查，有效问卷中被访男生67人、女生113人。
我们对收回的问卷进行数据统计，经过小组的讨论和统计分析，我们针对以下几点进行研究：
1、居民的消费水平是怎样的？
2、哪些因素影响消费者对洗发水的购买行为？例如：价格，功用，品牌等。
3、消费者对所购买的洗发水是否满意？
4、如果有新品上市人们愿意尝试购买吗？
二、调查分析
随着社会的发展和人们生活水平的提高，洗发水这一日常用品也越来越频繁的出现在市场上，随处可见。面对琳琅满目的洗发水品牌，如何选择，选择哪一种是消费者要考虑的，同样的消费者的选择也关系到生产者的决策，也就是需求决定供给，有的放矢才能获得收益，所以了解消费者的需求是我们调查的一个目的。
我们从以下几个方面进行分析：
（一）居民的消费水平是怎样的？
我们以被调查者的生活用品方面月支出为评判依据，来简单了解一下调查对象的消费水平。
（二）哪些因素影响消费者对洗发水的购买行为？例如：价格，功用，品牌等。洗发水的购买对消费者来说是一件重要的事情，其中很多因素影响着购买行为。调查结果，如图1所示：
如表1所示：
表1购买目的
去屑柔顺止痒焗油其他
17% 21.30% 5.70% 6.40% 6.40%
28.20% 16.40% 13.40% 4.60% 3.80%
24% 18.20% 10.60% 5.30% 4.70%
同时不同的认识途径也是影响购买行为的因素之一。由图2可知：
据我们调查统计，通过电视广告了解某种品牌进而购买的比率最大，这些电视广告主要是通过其代言人为其做广告，然后通过视频画面声音播放来达到宣传效果，影响重大。消费者通过广告获得信息进而购买亲身体验，效果感到满意了，就会接着购买这种牌子，这又形成了影响购买行为的另一个因素，这一因素的又影响到亲身体验接着购买的比例，仅次于电视广告，以此可见这一因素也非常重要。随着人们生活水平的提高，人们购买物品不再仅仅看重物品的价格，相对来说，人们购买物品事越来越看重物品的质量是否有保证，这就受购买地的影响。
由图3所示：
因为，随着人们生活节骤的加快，人们没那么多精力和时间去市中心或县
城那些能保证物品质量的地方去购物。所以一些大型超市就应运而生，与那些小商场相比超市更是遍布生活中的每个角落。而且潮湿中的商品的质量也更能赢得人们的信赖，二商场给人以大、杂、乱的感觉，给人不能信任的感觉，所以相比较而言，超市更是购买洗发水的首选。专卖店和专业化妆品店，虽然质量有保证，但是专卖店一般都处于地段繁华、人流较多的市中心，而大学校校园一般坐落在郊区或者远离市中心的地方。对于大部分人来说购买不太方便，这就导致去专卖店的人不如去超市的人多。而超市里商品的质量也是有一定的保障的。现在几乎每个地方，无论是在农村，还是在山区，都能见到超市。这就是为什么超市这么受欢迎。
（三）消费者对所购买的洗发水是否满意？
综上我们对洗发水的功能调查结果中，我们已经知道，功能、价格、口碑成为购买洗发水的决定因素。但从我们目前的统计，有74.6%的被调查者认为目前所使用的洗发水“一般”，另外有18.4%的'被调查者“很满意”，可见被调查者对其功能所达到的作用仍怀有期待。可见洗发水还有很大的上升空间。
由于目前获知消息的来源来自于电视广告、互联网、报纸以及很多厂商选择在这些媒体上进行广告宣传，以扩大他的知名度，但是这样做似乎并未完全达到
其目的。根据有关调查，有84.5%的人认为电视广告等并未于实际产品完全一致，并没有完全达到其宣传的效果。有10.3%的人认为广告于实际产品完全不符合，属于虚假信息。只有5.2%的人认为广告是真实可信的。综合以上，可以看出，目前市场上的洗发水能够达到一定效用，但广大消费者仍有很大期待，其质量也有待于进一步提高。
（四）如果有新品上市人们愿意尝试购买吗？
据调查，在大学生市场中，现有的品牌并不能很好的满足大学生的使用要求，具体表现在：有些洗发水的价格偏低，但功能不全，有些洗发水的功能很好但价格昂贵，甚至有些洗发水的使用效果达不到厂家宣传的效果。
如果有新产品问世，大部分人还是愿意尝试的。有54.6%的被调查者回答会，35.1%的被调查者不会购买，还有10.3%的被调查者不确定是否要购买。回答会的人认为现在这些熟悉的牌子没有达到自己希望的效果，想尝试一下新的品牌或者新产品的价格会低一些，量大一些等因素使被调查者对新品牌的洗发水感兴趣。回答不会的人是因为不太相信新品牌的质量和效果，不敢去尝试，认为没有保障.，不想拿自己的头发做实验品。加上对老牌子的信任及老牌子的影响比较大，觉得老牌子效果比较不错。回答不确定的主要是自己对品牌的要求不明显、无所谓。一般都是在别人用过之后，才会尝试去购买，甚至有的是别人替自己买。
三、市场预测
通过调查发现，在洗发水领域的一些主要品牌正在逐步失去它们的市场份额，而消费者购买的品牌总数却在一直增长，事实证明消费者对品牌差异的感觉正在下降。品牌转换已成为洗发水市场消费者的基本购买行为。据imi调查，有40%～50%的消费者在将来6个月更换洗发水品牌的考虑。而品牌的转换将会在一个消费者心目中业已存在的品牌清单内进行，能否进入这个清单也便是品牌或沟通的价值所在。
中低档洗发水（200ml装零售价10元以下）市场尚缺领导品牌，而这一市场随国民经济增长和消费者的成熟正日益扩大。并正在成为日后改变中国洗发水市场格局的契机所在。现有行业领导品牌忙于中高档市场的争夺，无暇顾此，留下的空白正是众多中低档品牌极力争夺的生存空间。
《企业经营统计》课程论文评分表
一、汉庭酒店概况
国效劳行业首轮融资的新纪录，20xx年底，汉庭连锁酒店第74家开业。20xx年初，汉庭在全国签约门店数到达180家，完成了全国主要城市的布局，并重点出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。
二、汉庭酒店开展现状
就规模而言，汉庭酒店一直是中国酒店产业的中坚力量。以三星级酒店为例，根据国家旅游局网站公布的20xx年度全国星级饭店统计公报，截至20xx年底共有星级酒店11676家、客房14749万间，其中三星级酒店5473座、客房2144万间，占全国星级酒店客房总数的14.54%。 中国旅游研究院研究数据显示，20xx年中国全部三、四星档次酒店中，中档连锁酒店仅占市场的2%。市场竞争主体由大量传统单体酒店构成，市场品牌分散，集中度极低，中档连锁存在巨大的成长与整合空间。从整个行业的角度来看，汉庭酒店的起步时间比较晚，开展还不成熟，目前仍处于起步阶段。
调查可知：单床房在调查时的门市价是198，大床房是289。调查结果显示性别：客房入住的男女比例为6：4。可知，汉庭的商务气息比较浓重，因此更符合男士简约风的需要，汉庭与如家的温馨七天的鲜艳比起来更显简洁大方，更能迎合商旅人士的口味。客房入住者的年龄：70后：80后：90后为15：80：5，可见汉庭更受80后的欢送，汉庭在快捷市场的异军突起，以及它由内而外的简约便捷符合年轻人的生活节奏。汉庭酒店客源分析：汉庭更受本地人的欢送，汉庭酒店选址离钟楼商圈和各繁华商圈很近，而且附近娱乐场所也不少，交通出行也便捷，对于探访亲友、游学、结伴游玩、商旅都是不错的选择。但是汉庭明显宣传力度不够，大多数人都是路过觉得位置不错，而且有汉庭的品牌才选择入住，宣传方面显得过于低调，可以在电视互联网报刊杂志上大作广告，或者推出时令的优惠，吸引客源的涌入。
三、汉庭酒店存在问题
首先，对汉庭酒店做一个简单的分析。
第一，顾客反映分析：汉庭的顾客反映是比较良好的，投诉较少，汉庭也形成一批忠诚的顾客，在时令旅游的时候经常满房。
第二，顾客忠诚度分析：调查的一半以上光临汉庭超过3次，从比例上来看，汉庭顾客的忠诚度是较高的。
第三，改进要点分析：很多人反映过汉庭的网速特别特别慢，可能因为是无线网，这点不可防止，有顾客反映汉庭会当着客人的面收拾房间，大厅有时还不禁烟，还有人反映前台实习生很多问题不明确，总是要征询老员工才能解答，特别占用时间。
第四，价格定位分析：很多人认为这家汉庭的性价比不高，价格在安排上稍高，可能是由于地段的特殊原因，这家汉庭要比其他汉庭价格高，但是条件又不相上下，所以让人有种小不值的感觉。
第五，开展方向分析：汉庭一直宣称自己的特色，商务出行的最正确选择，可是特色确实做得不明显，真正比较起来很难挖掘汉庭的独特，而且汉庭在宣传上比较低调，力度不够，加上特色比较鲜明的如家和七天的竞争，以及在卫生通讯方面的缺乏，汉庭任重而道远。
第六，需求分析：汉庭原本是打着商务住所的牌子，但是因为商务公务入住的人反而少，可能没有与各类企业和公司做好业务联系，在出差这方面没有形成配套住宿，大局部人都是临时需要，等飞机等火车。
汉庭酒店的缺点缺乏主要表现在以下几个方面：
1、卫生不够好。大厅没有严禁吸烟，走道上能看到很多乱放的电缆，当着客人的面收拾钟点房。
2、网速太慢。无线网的.局限之处，是客户反映的主要缺点之一。
3、隔音效果差。隔壁的电视声、吵闹声通通隔不住，让人有不安心的感觉。
4、房间分布不够合理。有些单床房是暗房且无窗，让人感觉非常不舒适。
5、有些设施太陈旧。例如电视机、空调有落灰。
6、不设停车场。车辆保管不平安，很不便利。
通过分析调研结果，总体感觉汉庭的资金链应该较紧，这是直营连锁最大的问题，因为在设施的更换和细节的更新方面明显迟钝，而这些事情的背后支撑就是资金。汉庭还存在人力资源的瓶颈，没有一个员工合理的培训系统，在前台效劳和客房效劳上明显没有一个标准，容易造成效劳上的差距感。
汉庭在快捷中的定位较高端，不易复制，门店数量比起同类相对较少，但是特色化又不明显，很难挖掘它的独特，美中缺乏。汉庭单体店的整体造价应该不低，因为季琦有强调过汉庭商务的档次，造价这方面应该会限制本钱回收期。汉庭属于异军突起，入市较晚，在这之前已经有很多同类快捷占据市场，汉庭抢分一杯羹，可能由于战略视角较大，这种大而化之的思维反而无视了细微的要害。
四、汉庭酒店开展对策
1、首先是改善卫生条件，在如今酒店业平安、卫生问题频频出现的背景下，汉庭酒店如能在这方面多下功夫，加强管理，势必会带来事半功倍的效果。
2、弥补管理人才和人力资源的短缺，提高酒店员工的整体素养，为顾客提供无微不至的效劳，可借此形成独特的酒店文化，吸引顾客，提高顾客的忠诚度。
3、对于类似厕所透明的门会给一些客户带来不便的具体问题，酒店要将顾客建议和投诉整理成册，实时改进，防止同样的错误再次出现。
4、加厚墙体，提高隔音效果，防止给客户带来困扰，防止影响顾客的睡眠质量和入住体验。
5、及时更新设施，陈旧的设施和落灰的电器给人掉档次的感觉，显得格格不入。
6、尽量设置停车场，让车管变得便利。
7、提供个性化效劳，满足不同口味客户的需求，适时提供优惠活动，吸引顾客。
1、引言
近年来，网络团购模式引爆网络购物市场，无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到20xx年底，国内团购网站数量将达到880家。随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫，这使得投资者开始担心，这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景，因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态，甚至关门大吉。究其原因，一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少，消费者都是冲着低价的产品去的，网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比，团购网站客户更集中于白领和青年大学生，而上海作为中国经济发展的核心重地，在这之中更起到至关重要的推进作用，几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学62所，在校大学生共计50余万人，它还有很强的影响辐射作用，所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查，为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议，使得网络团购网站提高售后保障力度，从而建立网络团购网站的品牌形象，也为中国的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。
2、网络团购市场现状调研与分析
2.省略的网站在美国芝加哥注册成立，此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。
2.2网络团购模式分析网络团购是一种营销模式，如果说阿里巴巴是B2B、淘宝网是B2C的话，那么网络团购就是一种C2B的模式，由许多消费者集体向商家购买货品或者服务，而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色，负责联络商家，招徕消费者。他们之间具体的关系见图1。
如图1可见，这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给网络团购网站，并与网络团购网站协商最终价格，与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站，而网络团购网站将佣金剥离后，将剩余资金付给商家。
(1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类，大致可以分成以下几类。如表1所示。
捐款偶然性非常大，多为宣传手段之一汶川地震献爱心，捐出1元钱-注：以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明)，因此我们认为具有一定典型性。
根据上述网络团购商品种类，网络团购网站分为两类，一类网络团购网站的商品种类选择范围广，几乎上述4种都会涉及，例如美团、糯米网等，而另一类网络团购网站只有一类商品，如聚美优品(原美团)只做化妆品，但化妆品种类非常丰富。
(2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客，让更多的消费者持续关注网站信息，因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表2。
信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关，E-mail订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间；手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候；RSS订阅的时间应该早于用户每日查阅RSS阅读器的时间；微博与社交网站的应尽量频繁。
3、上海大学生网络团购产品类别调研与分析
3.1调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法，共收集了157份答卷。样本的置信度为95%，估计的最大误差为±3%。
3.2基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中，男性比例为51%，女性比例为49%。在参与问卷调研的所有大学生中，每月花费开支集中在800~3000元，具体数据见。
参与问卷调研的所有大学生，每天上网的平均时间为5个小时左右。
可知，被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜，其他时段的上网人数则较少。
3.3数据交叉分析
(1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉。
女生在月网络团购消费大于200元的人数中高于男生10个百分点，而在低于50元以下的人群中，男生则高于女生14.4个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出。
在每月团购支出超出200元的大学生中，最常去聚美优品的人最多，是唯一一个超过10%的，而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。
(2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影，听音乐，体育活动，看书报杂志，购物，看电视，其他，美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影，听音乐，购物，看书报杂志，看电视，美容美发，体育活动，其他。
(3)潜在消费者对网络团购产品价格的.期望。在没有网络团购经历的消费者中，有兴趣去尝试的消费者占绝大多数，两者关系见图4。
图4潜在消费者的构成比例关系
有兴趣尝试网络团购的大学生中，有86.8%的人希望每月网络团购的支出在20元以下。
(4)网络团购的卖点。55.4%的人认为，网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格，其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。
(5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间，团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定，先于消费者上网时段更新，抓准消费者上网时段更新，或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表5。
习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在22：30-次日2：00比较多，习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在17：00-次日2：00比较多，习惯通过社交网络来获取团购信息的用户上网时段在8：00-11：30比较多，习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在22：30-次日2：00比较多，习惯通过微博来获取团购信息的用户上网时段在22：30-次日2：00比较多，习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在11：30-13：00比较多。
4结论及促进上海大学生网络团购的建议
(1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明，女生在网络团购上的热情比男生高得多，因此，这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。
(2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧，都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入，无论是团购人数还是总销售额，这两项产品均遥遥领先于其他产品。
(3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目，虽然在调研的300多项团购产品中分别只占有1项，但是它带来的利润却是非常巨大的。
(4)折扣并不是越低越好
消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱，而不是折扣有多低，折扣低至1折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是2~3折的产品好卖。
(5)最畅销产品≠最赚钱产品
分析得出，最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品，虽然团购人数并不多，但由于价格较高，所以仍是比较赚钱的产品。相反，价格比较便宜的安全套等，虽然团购人数多，但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。
(6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法，这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此，网络团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。
(7)要在正确的时间，发出准确的信息团购网站更新信息的时间，应该放在晚上九十点钟，这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间，应该设定在早晚各发一次，因为不但晚上是人流高峰，上午8：00-11：30也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之，团购网站应该学会在正确的时间，发出准确的信息。
(8)想要拉拢更多潜在消费者，还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的，团购网站想要得到这些潜在的消费者，还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人，使得网站得以可持续发展。
(9)偶尔推出一些新奇的小玩意能赚足眼球