专业调研报告范文(精选9篇)
一 调查目的:
通过本次房交会的现场调查,主要目的是分析泸州房地产市场消费者的并购买行为倾向。是同时也给我们营销专业的学生提供一个好的机会,让我们亲身实践,去学习别人交易的经验,技巧,以及怎样去和顾客交流,沟通,才能使我们的交易顺利的进行。
二 调查时间:20xx年11月12日
三 调查地点:百子图广场
四 调查对象:(不限)
五 调查方法:每个小组各自进行调查
六 调查内容:
1.现居住小区,户型,面积
2.打算什么时候购房 (半年内,一年内,两年内,三年内,三年以上)
3.你主要靠什么方式找寻想要的房源信息?(泸州电视台广告,泸州的报纸,宣传单,商业区的广告牌或大屏幕,亲朋好友口述,本地网络宣传,中介,其他公交车身,公交车站广告牌)
4.购房的用途(自己居住,给子女住,给老人住。出租,增值后转卖,其他)
5.购房的类型(多层7层及以下,电梯8-18层,电梯18层及以上,别墅,其他)
6.一向购房的户型(一室一厅,两室一厅,两室两厅,三室一厅,三
室两厅,四室及以上)
7.意向购房的面积(50㎡ 50-90㎡ 91-120㎡ 121-140㎡ 141-180㎡ 18㎡0以上)
8.觉得购房的合理单价是每平方米多少钱(3000以下,3001-3500,3501-4000,4001-4500,4501-5000,5000以上)
9购房的首选地段是(城北,城南,城东,城西,中心半岛)
10.购房时最看重的三个因素是
(房价,面积,户型,地段,配套设施,优惠条件,升值潜力,建筑风格)
七 见习体会:
通过本次的见习,我学到了很多我们平时理论知识中学不到的东西,只有通过与客户面对面的交流才能真正了解顾客的需求,从而帮助顾客满足他们的需求,达到最终交易的目的。
但是在这个看似简单的过程中,却需要付出很多努力,才能达到我们最终想要的结果。我们得学好理论知识,并且要懂得如何去应用我们所学的知识,怎样让它在对的时候发挥出来,这才是我们的目的。同时实践对我们来说是非常重要的,我们必须得从实践中获取经验,技巧,哪怕是失败对我们来说都是学习,是我们通向成功之路的必备课。只要有了足够的智慧,足够的实战经验,足够的自信,就不怕这个社会的险恶,因为我们已做好准备,因为成功是会眷顾有准备的人的。
问卷调查统计分析
中职学校电子商务专业师资状况与培训需求调查实际发放调查问卷180份,回收168份,剔除13份无效问卷,有效问卷为155份。被调查对象分布在我国东中西部24个省、自治区、直辖市的113所中职学校,覆盖面较广。能够代表我国中职学校电子商务专业的师资状况以及教师的教学能力。样本为随机发放,满足统计学方面的要求。下面是对调查问卷的统计分析。
1.师资状况分析
(1)样本中职师资学历分布。
被调查教师绝大部分具有本科以上学历,且以大学本科学历的教师为主力。
(2)中职教师年龄段分布。
中职电子商务专业教师大体上随着年龄段的增加人数递减,有明显的年轻化的趋势,并且任课教师大都在40岁以下,这与电子商务专业在我国设置较晚是一致的。
(3)中职教师教龄以及电子商务教龄分布。
问卷调查结果显示,电子商务专业的任课教师教龄在5年以上的约占总数的74%,教龄在10年以下的约占总数50%。并且绝大部分的专业教师电子商务专业课教龄很短,专业课教龄在3年以下的占到总数的52.26%,而专业教龄在6年以上的只占不到总数的13%,这可能会对专业课教学经验有不利影响。
(4)电子商务专业毕业教师比例。
在被调查的155名电子商务专业教师中只有10名毕业前所学专业为电子商务,约占总数的6.45%;计算机类专业(包括电子商务专业)的教师为52名,约占总数的33.55%,有高达66.45%的电子商务专业教师毕业于与电子商务无关的专业。电子商务专业毕业教师严重缺乏。
(5)电子商务专业教师企业工作经历。
调查问卷汇总结果显示,在接受调查的155人中只有18人有过企业工作经历,而其中只有3人在电子商务相关的企业工作,绝大部分教师没有电子商务方面的实习经历。由此可见,大部分电子商务专业教师对企业的实际工作岗位需求缺乏了解。
2.学校专业基本信息
我们在问卷中设置了受调查对象所在学校的师资状况等有关内容,以更准确地反映我国电子商务专业的师资状况。
问卷结果显示,95%以上的学校是在20xx年之后开办的电子商务专业,并且有近1/3的学校是最近五年(20xx-20__)开办的电子商务专业。此外,我们还了解到,电子商务专业的任课教师中31-40年龄段的最多,20-30及40以上年龄段的教师略少。从职称等级来看,初级、中级职称的教师占绝大多数,而只有不到四分之一的电子商务教师具有高级职称。
3.教师专业教学基本状况
(1)课堂教学内容。
问卷调查结果表明,电子商务课堂教学内容以电子商务概论、网络营销与技术操作类内容为主,对其他电子商务内容讲授较少,如电子商务高级专门技术和电子商务设计等。
(2)实践教学内容。
就实践教学内容而言,教学内容以电子商务实训、网页设计、网络使用等基础操作性内容为主。同课堂教学内容一致,一些需要较高专业技能的内容则较少。这一方面可能与专业师资薄弱有关,另一方面或许也与学生的学习能力有些联系。
4.教学能力调查
从教师专业教学能力评测结果可以看出,绝大多数专业任课教师基本满足以上10条要求,但是只有较少部分教师能够完全达到上述能力要求。
5.行动导向教学方法使用情况
从教学方法来看,最常采用的三个行动导向教学法为案例教学法、项目教学法和模拟教学法。许多老师对行动导向教学方法使用情况回答是基本能,少数老师回答不能。
6.专业师资培训现状
被调研的155教师中只有27人有过3次以上的培训经历,约占总人数的17.4%,其他被接受调查者大都只有很少次甚至没有接受任何正规的培训。而专业培训的内容以电子商务理论、电子商务实训以及职业教育理论为主,其次是专业教学法以及企业实习。
培训的形式有在职培训、假期培训与脱产培训,以前两种形式为主,脱产培训为最少。就培训的等级而言,部级、省级培训较少,出国培训几乎没有,其他大多是其他类型的非正规培训。调研发现部级培训时间最长为8周,而省级培训为4周,其他类型的培训时间更短,大都在一周以下。总体来说,中职电子商务专业的教师接受的培训较少,培训时间较短,正规的培训机会不多,并且缺乏系统全面的培训计划。
7.专业师资培训培训需求
被调查中职电子商务专业师资培训需求如下:
(1)急需培训的课程类别。
问卷调查结果表明,企业实践、电子商务实务、电子商务设计和电子商务前沿是最需要培训的课程类别;大部分专业电子商务专业教师只对教学研究、电子商务管理、考察调研以及职教理论有较小的培训需求,其中又以职教理论培训需求为最小。这表明电子商务专业教师更加注重操作性、实践性的课程,同时对于开展职教研究也有所侧重,而对于职教理论培训不太感兴趣。但并不说明职教理论不重要。
(2)急需培训的`电子商务专业知识和技能。
问卷调查结果表明电子商务专业教师最需要培训的五项电子商务专业知识和技能为:电子商务实务、网络营销、电子商务物流、电子商务管理和Web2.0技术。而对于电子商务概念、电子商务设计、电子商务管理、网络技术、电子商务运营、网页设计和电子支付也有不少的培训需求。
(3)急需培训的职业教育基础知识与技能。
问卷调查结果表明,培训需求最多的职业教育基础知识与技能为电子商务职业定位与培养需求、电子商务实践指导能力以及电子商务实践设计能力。对于把握课改动态能力、职教质量测评能力、学分制和弹性学制认识能力的培训需求为最少。其他职教基础知识与技能的培训需求大体相当,均有要求。
(4)急需培训的专业教学方法与技能。
就急需培训的专业教学方法与技能来说,最急需的是课外实践活动指导能力、行动导向教学法、专业培养方案开发能力、课程设计和开发和课程教学方案设方面的培训。学生心理指导能力、学生就业指导能力等也有部分培训需求。而课程教学评价和专业研究能力方面的培训需求最少。
(5)急需培训的职业技术教育研究能力。
问卷调查结果表明,最需要培训的职业技术教育研究能力为职业技术教育研究方法指导,职业技术教育研究理论指导和职业技术教学研究论文撰写也需要加以培训。
问卷调查结论
从上面的统计分析,我们基本上了解了目前中职学校电子商务专业师资状况和培训需求的基本状况:
目前中职电子商务专业教师绝大部分具有本科以上学历,大多都在40岁以下,绝大部分的专业教师电子商务专业课教龄很短,155名电子商务专业教师中只有10名毕业前所学专业为电子商务,约占总数的6.45%;计算机类专业(包括电子商务专业)的教师为52名,约占总数的33.55%,有高达66.45%的电子商务专业教师毕业于与电子商务无关的专业;155人中只有18人有过企业工作经历,而其中只有3人在电子商务相关的企业工作,绝大部分教师没有电子商务方面的实习经历。初级、中级职称的教师占绝大多数,而只有不到四分之一的电子商务教师具有高级职称。
课堂教学内容以电子商务概论、网络营销与技术操作类内容为主,对其他电子商务内容讲授较少,就实践教学内容而言,教学内容以电子商务实训、网页设计、网络使用等基础操作性内容为主。
在专业教师专业教学能力方面,50%以上的教师不能完全了解电子商务专业状况与职业定位、在教学中融入行业岗位技能要求和知识、独立设计教学内容和开发教学资源、设计和实施教学评估方案、提供职业指导与开展创业教育、独立进行专业课程设计、了解电子商务专业的未来发展趋势。50%以上的教师对大多数的行动导向教学法不能完全掌握。
幼儿英语教育是目前幼儿教育领域的新兴课题,英语教育的低龄化也成为我国英语教育活动的趋势,为了更好的促进幼儿英语学习的良好发展,我们在幼儿英语教师方面进行如下调查,迫切需要您真诚的帮助,谢谢!
请先填写贵幼儿园的名称____________________________________________
调查问题:
1a、您园幼儿英语教师情况?可多选( )
A、聘请中小学英语教师 B、外籍教师 C、本园教师 D、其他
1b. 若您园聘请外教,一周任课课时是
A每班每月一节 B 每班每周一节 C ________________
2、您园幼儿英语教师专业?( )
A、幼教专业 B、英语专业 C、其它
3、您园幼儿英语教师学历?( )
A、本科 B、大专 C、中专 D、其它
4、您园幼儿英语教师英语水平?( )附:注明各个等级的人数
A、四级 B、六级 C、八级 D、其它
5、您园是在什么阶段开始英语教育的? ( )
A、托班或小班 B、中班 C、大班
6、每周课时______________(节)
7. 孩子在学习过程中,您园最希望他(她)能收获什么?( )
A、扎实的英语根基 B、学习英语的积极性 C、健康广泛的课余兴趣 D、其它
8、平时与孩子以英语作交流或者主动为他(她)播放英语光盘(磁带)吗?( )
A、每天都会 B、一周一次或更多 C、一月一次或更多 D、从未有过
9、您认为您园孩子哪(几)方面学得较好?( )
A、听力强 B、语音地道 C、初步掌握单词拼写法
D、词汇量大 E、会背一些故事
10、您园认为幼儿学习英语以什么方式为主? ( )
A、老师教为主 B、家长复习为主 C、网站 D、_______________
11、您园认为教授幼儿英语最好的方法是什么?
A、游戏授教 B、课件授教 C、视频授教 D、书本授教 E、其它
12、请问您园主要使用的幼儿英语教材是什么?
13、请问您园有没有举行什么英语比赛?
A.没有 B.若有,比赛名称为_____________________________
14、您园是否创编了英语日常口语?日常生活、学习中是如何使用的?
__________________________________________________________________________
15、您认为英语教育在幼儿教育中的教育价值和意义在于
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16、教学中存在的困惑、问题与思路
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17、是否希望参加教学经验交流会或接受培训,希望形式为
A.示范课 B.讲座形式
18、如果是讲座,希望是哪方面的讲座,请写出至少三个建议
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19、是否愿意参与幼儿英语教学方面的课题,若是,对哪些课题有兴趣,请写出至少三个建议
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20、是否希望成为广东教育学会学前教育专业委员会二级机构学前儿童双语教育研究部的核心会员?若是,请务必认真填写以下联系方式,以便我们共同开展下一步工作。 再次感谢您的参与!
贵幼儿园的名称 ____________________________
联系人 ___________________________________
联系方式及通讯地址_________________________
填表日期 _______________________________
随着中国改革开放的进一步深入,经济得到了迅速的发展,人们的生活不仅在物质上有了很大的提高,在精神上也有了明显的改善.丰富多样的工业产品日益增多,满足了人们正常生活的需要.但工业设计在中国的发展还处在萌芽阶段。
一、关于工业设计专业
本专业学生主要学习工业设计的基础理论与知识,具有应用造型设计原理和法则处理各种产品的造型与色彩、形式与外观、结构与功能、结构与材料、外形与工艺、产品与人、产品与环境、市场的关系,并将这些关系统一表现在产品的造型设计基本能力。工业设计专业培养具备工业设计的基础理论、知识与应用能力,能在企事业单位、专业设计部门、科研单位从事工业产品造型设计、视觉传达设计、环境设计和教学、科研工作的应用型高级专门人才。
工业设计是核心竞争力,工业设计附加值,是因为它可以科学地配置资源,投资少,见效快。工业设计的主旨同可持续发展战略是一脉相通的。在21世纪,工业设计将成为企业生存的关键和核心。商家将切实感受到,如果没有卓越的产品设计,任何先进技术精良装备与严格的管理都无法创造出精美的商品。
工业设计作为建立在大工业生产方式之上的一种设计观念与设计方法论,在本质上是以经济的方式向社会推广工业社会的文明与成果.在某种意义上,工业设计是一种以经济的方式实现社会的物质民主化.工业设计重点研究物质、精神生活形态与产品的关系,将产品的原创性、前瞻性和市场营销作为一个整体来研究,重视产品使用上的审美要求以及产品本身所具有的文化内涵,以创新能力为核心。
二、工业设计专业的就业形势
或许大家也都知道,就全国范围来讲,20xx届应届大学本科生的就业行情不是很好,也可以说是非常糟糕的。官方统计的数字清楚地表明了这一点,而官方数字中肯定也是存在着很大的水分的。所以总的来讲,就业形势非常严峻。
而这种严峻的就业形势还有愈演愈烈的趋势,可以肯定地说07年的应届大学毕业生就业形势将更加严峻。
工业设计专业也不例外。前几年工业设计作为新兴专业,在全国的需求量相对较大,而近几年来,社会对工业设计专业应届毕业生的需求越来越少。当然,好的工作岗位也是有很多的,能不能把握这种机会,这就要看个人的实力和机遇了。
现如今工业设计专业在国内还是一个非常年轻刚刚起步的专业,还未能引起足够的重视,在目前多人才少岗位的情形下,就业形势前景较为紧张,竞争较为激烈。但是随着我国人民生活水平的提高,我国的工业设计将会越来越受到重视,将会具有广阔的市场和就业前景。
现在的工业设计行业,大多看重的都是工业设计经验,学历可能仅只是作为参考,所谓经验才是硬道理,一切都是以你的工作能力作为标准,看你的实际工作能力。但以目前的就业形势之下,大批量的应届工业设计毕业生涌入社会,参加工作。而以目前的社会的承受能力,显然是无法容下如此多人。因此,这样的紧张的供求关系,可见目前的工业设计毕业生就业情况不容乐观呀!
三、工业设计毕业生从业原因分析
最近看过一本产品设计相关的杂志,里面有一篇关于工业设计大学生就业现状的分析,里面说到了,最近一次上海“中国工业设计周”数据表明,我国近20年来培养的工业设计专业生仅3万人左右,只相当于韩国目前该专业在校生的数量,然而这几年,我们各高校都在不断的扩招,学校学生也在逐年的增多,当然其中工业设计的学生人数也不例外,所以近几年,每逢毕业的季节都将有大量的工业设计专业的毕业生进入社会!以我国现在的发展形势,我国高校工业设计专业的毕业生,就业形势不好,很多工业设计专业毕业生都不得不改行。每年约有30%至40%的人流向包装和商标设计等行当。亦有40%至50%的学生改行骈搞装潢、广告、也有部分毕业生到网站进行网页设计,真正去做工业设计的人少之又少。
是否很奇怪,每年都有着一大批的毕业生走去校门,却找不到一份和自己专业对口的岗位呢?又是才能致使这些毕业生要改行呢?难道真是市场已经饱和,还是市场不需要工业设计的人才呢?其实不然,一些专家学者指出,这是因为我国国内许多企业对工业设计的重要性还不甚了解,更谈不上重视,有的企业甚至认为工业设计就是产品外观设计和包装。许多企业的产品设计十几年,甚至几十年都一成不变,如热水瓶、自行车、床单等,“老面孔”传了几代人。
幸好令人可喜的是最近几年,更多的个来已经意识到工业设计的重要性。目前国外许多大企业都拥有着庞大的工业设计机构,像日本东芝,拥有的工业设计师数以百计。还有国内的大企业,如海尔集团,就高薪聘用了多名外国工业设计专家,每年投入的开发设计费用高达8000多万元。这些高投入获得了高回报,海尔产品广泛行销海外世界市场就一个证明。这说明,市场需求更多的.专业设计人才,工业设计越来越在市场中受到重视,起到举足轻重的作用!
四、严峻的就来形势下,工业设计毕业生该具备的素养
工业设计创造性是一件好的产品设计最重要的前提,简洁是好设计的重要标志,适用性是衡量产品设计另一条重要的标准,人机关系合理,人机界面和谐,产品自身语言应善于自我注释,精心处理每一个细部,注重地域民族特色,蕴含文化特征,注意生态平衡,利于保护环境,产品设计的永恒性。
工业设计要注意遵循以下原则:
1、创造性原则;
2、市场需求原则;
3、使用者优先原则;
4、企业目标原则;
5、易于掌握原则;
6、美观性原则;
7、保护生态环境原则。
工业设计还涉及到心理学,社会学,美学,人机工程学,机械构造,摄影,色彩学,方法学,以及设计上的三大构成基础。专业工业设计是培养以立体工业产品造型为主,以视觉传达设计为辅,具备工业设计的基本理论、知识与应用能力,能在企事业单位、专门设计部门、科研院所、高等院校从事工业产品造型设计、视觉传达设计、环境设计和数学、科研工作的应用型高级工业设计师。所以工业设计需要的人才是以下的要求:
1、具有较扎实的自然科学基础,较好的人文、艺术和科学基础及正确运用语言、文字的表达的能力;
2、较系统的掌握本专业领域宽广的技术理论基础知识,主要包括设计表现基础、产品设计基础、设计理论、人机工程、产品制造技术基础、计算机辅助设计、产品包装装潢、广告、企业形象设计及企业管理等基础知识;
3、具有新产品开发与研究能力,具有较强的设计表达技能、动手能力、创造性设计能力;
4、具有较强的计算机辅助工程设计能力和外语应用能力。
五、端正心态,才能让你的工业设计之路走得更远
四年的教育是大多数人对于设计有了一定程度的了解,然而学校与企业在河的两岸,专业办得好的学校会热门些,这是有志于设计的学生的心中愿望,但这需要基本的生存技能。问题的关键是:如何具备工业设计的职业生存技能?说到这里,那么我们就要先抛开过于理想的东西,先不要急于表现自己的想法,要入行就先踏踏实实地补一些工程技术方面的东西,去动手多拆一些自己身边的产品,多问一些为什么?在校其间多去企业,不要说自己是学工业设计的,去做做工人,哪怕是义务的。
所以在我们毕业之际,一定要摆正自己的心态,学会去学习,去聆听,多多跟前辈们学习,不要好高骛远,不切实际的期望着自己刚毕业出来入职便能拿到天价的月薪!也不要羡慕别人如何拿高薪什么的,要知道他们能有今天的工资也是一天一天积累下来的,如果你能创造大的价值,你的身价也一定会水涨船高,所以前阶段的学习是尤为重要的,少点抱怨多点接受,这样的职场开端会让你以后的职场生涯获益良多。
六、总结
首先,要认识到工业设计专业的特殊性,在企业工作中许多实际所需的知识内容是在校课堂中所无法给予的,这就要求工业设计专业的学生要有踏实稳重的心态,在生活中不断地学习积累,巩固所学专业知识的同时亦要多接触新鲜事物,正所谓学无止境。其次,要有肯吃苦耐劳的心态,肯从产品生产一线开始学习,从实践中提高认识,从实际操作中领悟工业设计服务于生产业服务于市场消费者的理念。最后,要有持之以恒的心态,认真对待各个不同行业的产品工作,相信只要不断努力,终有一天能够在所处行业得到突破提高。
工业设计专业的有着美好的未来,在国家整个产业模式调整与消费市场不断开化对产品体验要求提高的背景下,工业设计专业的就业形势将会逐渐得到好转,守得云散见光明。
村级集体财务管理是村级集体经济管理的重点和难点,也是广大渔(农)民群众普遍关心的热点和焦点,能否很好地解决村级集体财务管理问题事关我区渔(农)村经济发展和基层社会稳定,对于全面推动我区新农村建设、构建和谐社会具有十分重要的意义。
一、村级集体财务运行现状
我区现有财务核算的村级集体经济组织223个,其中:村委会10个,渔(农)业经济合作社213个,具体分布于全区12个乡镇街道。x9年至x年期间,实现财务收入总额5万元,财务支出总额8.56万元,收支结余6.44万元。至x年底,村级集体经济积累达1.36万元。分析近三年财务收支及其经济运行情况,具有以下特点:
一是总体收入有所增长,个体收入差异悬殊。近两年总体收入年均增长率为9.7%。按乡镇街道为块状进行区分,近三年收入变化态势呈现三种类型:一类是收入基数低,但增幅明显;二类是收入有所增长,但增幅并不明显;三类是收入表现为负增长。从单个村(社)收入来看,两极分化现象十分突出,收入少的年均不足1万元,收入多的近千上百万元。
二是总体支出逐年上升,收不抵支占比较高。近两年总体支出年均增幅为9.8%。除3个乡镇的村(社)支出分别呈现下降和持平态势外,其余9个乡镇街道的村(社)支出均呈现递增态势,支出增幅在7%至44%之间。x年至x年,全区有10个乡镇街道的80个村(社)当期收支未能平衡,占比为35.9%,赤字总额 万元。
三是渔业村积累薄弱,后续发展乏力。除个别渔业村尚能依靠以前年度遗留下来的集体码头、冷库、滩涂等集体资源取得一些收入外,大部分渔业村没有现成可利用的资源和可出租的资产,目前主要依靠国家政策性资金扶持和向上争取补助资金来维持各种支出,客观上不如农业村不同程度有可利用的集体留用农田、林地、河塘等资源,尤其是对于那些历年无经济积累的渔业村更是步履维艰。
四是区位优势加现成的资产资源是经济发展的决定性因素。部分村(社)利用其地处城区或毗邻大型企业的区位优势,通过房产出租、实业经营、市场建造等来增加村级经营收入,每年收入近千上百万元,为村(社)各项工作正常运行奠定了扎实的经济基础。但另有46个村(社)因其地理位置偏避,既无集体经济积累,又无现成可增值利用的资产、资源,年均收入不足10万元,甚至有3个村(社)年均收入不足1万元,使村级集体经济处于十分困难的境地。
二、村级集体财务管理中的突出问题
(一)资金管理存在疏漏。
村级财务委托乡镇街道集中代理核算的推行,有效规范了村级集体财务管理,强化了财务监督作用。但其资金、资产的使用权、审批权不变的情形下,如其内控机制缺乏、监督力度薄弱,极易引发各种违规甚至违纪行为。突出表现:
一是公款私存现象依然存在。个别村集体将集体资金以个人名义持续多次在金融储蓄网点定期存放;有的将集体资金汇入个人户头,转而以村(社)名义在金融机构定期储蓄,为他人揽储;有的擅自将其他企业解入的村民福利款存入个人存折,长期不结报入账。
二是债权债务清理不及时。部分村集体对历年遗留的不正常债权债务资金长期作挂账处理,而未加以清理收回或结转处理。有的村集体负责人自作主张,将集体资金出借无任何业务关系的企业,长期未能收回。
三是管理不善诱发个人违法乱纪。个别村经济组织缺乏必要的内部牵制和稽核机制,财务管理处于失控状态,出现侵占集体资金、资产的严重违法乱纪行为,一名村干部被移送公安机关立案侦查,两名村干部被纪检部门立案审查。
(二)资产资源发包不规范。
随着乡镇街道招投标机制的逐步成熟,村级集体资产资源租赁发包纳入其中,促进了集体资产的增值。但由于村(社)干部公开招标意识淡薄,同族思想严重,自行发包现象比较普遍,甚至集体土地被无偿使用。如个别经济合作社将大面积非住宅房产自行招标出租,未按规定进入街道招投标平台;有的应收租金既未及时收取,也未挂账核算;有的大面积集体场地被无偿占用,未而未加干涉收取使用费。
行业市场研究属于企业战略研究范畴,作为当前应用最为广泛的咨询服务,其研究成果以报告形式呈现,通常包含以下内容:
一份专业的行业研究报告,注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况,旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。
一份有价值的行业研究报告,可以完成对行业系统、完整的调研分析工作,使决策者在阅读完行业研究报告后,能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势,确保了决策方向的正确性和科学性。
中国产业调研网基于多年来对客户需求的深入了解,全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景,注重信息的时效性,从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。
一、基本信息
二、内容介绍
改革开放30多年来,中国广播影视事业取得辉煌成就,广播影视业发生了深刻的历史变革,听广播、观电影、看电视已经成为广大人民群众精神文化生活的重要组成部分,成为改革开放给中国百姓带来的最显著、最愉悦的实惠之一。
20__年1月,国务院办公厅下发了《关于促进电影产业繁荣发展的指导意见》,这是首次以国务院办公厅的名义对电影产业提出具体规划。20__年6月,发改委等七部门联合发布了《关于支持电影发展若干经济政策的通知》,加大电影产业扶持力度。20__年,全国电影票房收入达到217.69亿元,其中,国产影片票房收入127.67亿元,进口影片票房收入90.02亿元。20__年我国全年电影总票房296.39亿元,同比增长36.15%,其中国产片票房161.55亿元,占总票房的54.51%。20__年票房过亿影片共计66部,其中国产影片36部。截至20__年底,全国银幕总数已达2.36万块。中国是电视剧生产大国,近年来无论是制作量还是播出量都在世界范围内位列前茅。目前我国现有获得电视剧生产甲级许可证机构一百三十余家,获得乙级许可证机构近3000家,电视剧制片业规模稳居世界第一。20__年,电视剧创作生产总体态势平稳,生产供大于求的局面得到了初步扭转。20__年全国共计生产完成并获得《国产电视剧发行许可证》的剧目共计441部15770集。20__年,全国共计生产完成并获得《国产电视剧发行许可证》的剧目共计429部15983集。
中国产业调研网发布的20__-20__年中国影视行业现状研究分析及发展趋势预测报告认为,影视行业的暴利和未来发展前景近年来吸引了大批VC/PE机构,投资活跃度不断攀升。20__年A股共发生63起影视公司并购案,涉资近550亿元。目前,投资主要集中在影视作品制作和发行两大环节。投资电影的资金既可以以投资公司的方式进入影视行业,也可以以投资单个项目的形式进入,以实现分散风险的目的。
《20__-20__年中国影视行业现状研究分析及发展趋势预测报告》对影视行业相关因素进行具体调查、研究、分析,洞察影视行业今后的发展方向、影视行业竞争格局的.演变趋势以及影视技术标准、影视市场规模、影视行业潜在问题与影视行业发展的症结所在,评估影视行业投资价值、影视效果效益程度,提出建设性意见建议,为影视行业投资决策者和影视企业经营者提供参考依据。
第一章国际影视产业概况
第一节国际影视业状况
一、世界电影的发展历程
二、全球影视业主要集聚区
三、金融危机洗礼后影视产业逆风而上
四、数字技术将主宰世界电影产业发展
五、国际广播影视技术发展分析
第二节美国
一、美国电视产业发展的历程
二、美国的影视文化分析
三、影视产业成经济助推器美各州拉拢好莱坞
四、美国好莱坞电影的主要投融资途径
五、好莱坞制片厂工作重心向海外转移
第三节英国
一、20__年英国电影业异常繁荣
二、英国电影产业受政策影响较大
三、金融危机下英国电影业分析
四、英国广播电视业的产业化进程
五、英国数字电视产业发展分析
第四节法国
一、法国电影产业的起源
二、法国政策推动电影业发展
三、法国电影业成绩喜人
四、法国网络电视产业市场展望
五、法国全面迈入数字电视时代
第五节韩国
一、韩国影视产业的崛起
二、20__年韩国电影产业现状
三、韩国影视业发展分析
第六节日本
一、日本电影发展简史
二、日本影视业动画和高清两手出击三、20__日本电影市场发展盘点四、20__日本电影业发展现状
第七节印度
一、印度电影发展概况
三、印度影视企业纷纷进驻好莱坞
四、印度电影业发展现状
第八节香港
一、香港电影发展现状分析
二、香港电影的发展历程简述
三、香港影视剧进入内地不再受限制
从XX年到XX年5月,XX市共组建农机合作社167个,为了更好地了解农机合作社在农业大生产中的作用和发展中其存在的问题以及如何才能更好推进合作社的发展等课题,近日,我站结合工作实际,组织人员对XX市农机专业合作社进行问卷调查和实地调研。因此,我结合调研实际提出如下一些不成熟的意见。
一、农机专业合作社发展情况
从XX年开始到XX年5月,XX市共组建农机合作社167个,加入合作社的人员有1320人,合作社的农机资产共7550多万元,这167个农机合作社都是以农机大户牵头的方式组建,不少合作社由最初在一个村组成立,逐步向跨村、跨乡镇发展。入社家庭年人均纯收入5000元左右,调研中我深切感受到,农机专业合作组织之所以能在几年时间内得以快速发展,是与农机专业合作组织工作人员情系“三农”、工作积极主动、大胆创新、勇争上游分不开的。
通过此次调研,我切实体会到了农机专业合作组织的“魅力”:他能解决一家一户“办”不了、基层组织“统”不下、政府“包”不了、农业龙头企业“做”不了的一些产前、产中、产后的组织生产、开展服务等问题。进而推动现代农业生产技术的推广应用,农业生产布局和结构的调整、优化,农业增长方式的转变,推进产业化经营,促进农产品加工转化增值,加快农业标准化进程,发展高产、优质、高效、生态、安全农业等。农机专业合作组织的发展,对促进农业增效、农民增收、农村繁荣发挥了积极作用。实践证明,农机合作社的组建并正常运行,很好地推进了现代农业的发展,也使农民得到了实实在在的实惠。
如韦华甫是宜州烽火农机合作社的负责人,该合作社成立于XX年4月,它是宜州福龙乡由有志于发展现代农业的7位农民组成的服务组织,按照上级农机部门的.要求去年其组建了水稻工厂化育秧厂房,该厂房占地30多亩,目前,该厂成立育秧中心、机械化烘干中心。自XX年元月至今,该厂育秧中心已投入资金149万元,已初步建成能够每季能供20xx亩大田用秧的机械化育秧中心。机械化烘干中心,已完成245平方米场地平整和大棚及烘干中心建设,完成日处理量为60吨稻谷机械化烘干中心的机械化烘干塔建设及烘干设备的购置,通过自治区农机部门考核,该项目通过了验收。在当地政府扶助及农机部门的引导下,烽火农机合作社在农业大生产中,起到了龙头的带动作用。其结合当地实际,他在农业生产中,实现械化作业,解放了农村大量劳动力,XX年韦华甫同志被广西区政府评为广西种粮大户,其为农业的增效、农民的增收、农村的繁荣作出了一定的贡献;环江县东兴镇为才农机合作社,最近笔者采访到他时,他深有感触地对我说,非常感谢农机部门为我们着想,在我们最需要时刻送来帮助,现在我们合作社已经有收割机2台、中拖2台、手拖3台小型机械15台、插秧机3台、催芽加温机1台、机械杀虫喷雾器10台、加上近日农机部门补助购买的水稻播种机,我们农机合作社机械化初具规模,这些现代高科技让我发家致富,实现年收入50万元,也给我们村及周边村屯群众带来效益,能解放劳动力800至900人,有了农机化,现在我们种田都不需要那么多人了,让外出务工的青壮年安心为家庭挣钱,我们农业合作社的发展出路就在于农业机械化。
然而,从农机专业合作社发展现状看,农机合作社真正发挥作用的合作社仅有35%,很多农机合作社,由于自然环境影响和组建的动机原因,当初成立的动机并不是为了有组织的开展农机作业,有的县,农机部门为了完成任务而去动员农机户,农户则是看到购置新机具时能多得一点农机补贴款。有的组建农机专业合作以后基本上都是单打独斗形式开展农机作业,并没有形成有组织、有计划的开展农机作业,只能完成各家作业需求。可见组建农机合作社,并使其正常运作还存在很多困难。
二、存在的主要问题和困难
1、内部运行机制不健全。许多合作社虽然制定了一些规章制度,但没有贯彻执行,财务账目不清楚、利益分配机制不健全等,此外,就大多数合作社而言,业务比较单一,服务领域相当狭窄,主要集中在农作物生产的耕种收几个环节和农机跨区作业的组织等方面。
2、管理和服务水平低。农机专业合作社理事长大多是村干部、农机大户及村能人,他们在一定程度上起到带领大家共同致富的作用,但大多数缺乏组织管理、统筹协调等方面的知识与能力。而大多数机手操作技术不高,有的在为农民做也是只图速度不管作业质量,更不管是否符合当地农艺要求。
3、是农业生产规模化、产业化程度低,农机服务成本增大。在现行农村家庭联产承包责任制下,土地流转程度不高,导致农业生产规模化、产业化程度低,农机服务内容少,加上田块分散,品种不统一,增加了农机作业的难度和成本,这些问题严重制约着农机作业规模化、农机服务社会化。
4、是基础设施建设滞后、扶持政策少。存放高性能、大型农机具的场库棚建设用地、资金短缺,集公益性、服务性、经营性于一体的区域性农机维修中心等维修服务组织建设滞后。
三、推进农机合作社发展的一些意见
1、大力扶持,增强发展意识。为了提高农机户、农户对农机合作社的信任度,充分发挥农机专业合作社在农机户、政府、农户等方面的桥梁纽带作用,从政策、技术、资金等多方面给予大力支持。一是农机合作社,要以农机站为龙头,利用现有人才、技术、场地、设备优势把农机户组织起来(农机站应考虑一定的业务服务收入提成);二是由农机能人(或农机大户)牵头,种粮大户、农机手等按股份制原则入社,优化农机资源配置,迅速实现农机大户和农民群众增效、增收的双赢目标。
2、因势利导,抓规模化建设。农机合作社在运营方式上要实行统一业务联系、统一作业调度、统一服务质量、统一机具修理、统一收费结算的“五统一”管理模式,避免恶性竞争,减少机具田间无效转移时间,增加农机作业量。农机合作社规范化建设,使农机大户由原来的竞争对手变成合作伙伴,只有这样,才能使合作社在发展中规范,在规范中状大。农机部门,在引导农机合作社在实施好合作社章程的基础上,建立安全生产管理、财务管理制度、机车管理制度和维修管理制度等,提高合作社经营和管理水平。
3、加强组织领导,强化协调服务。进一步健全机制,增强活力。努力拓展农机专业合作社获利空间,农机部门要鼓励合作社积极引进、试验、推广新技术、新机具,拓展服领域,加强横向联系,实行“社社合作,优势互补,互利双蠃”的运作模式,整合其资源,使他们资源优势互补,互利双蠃。进一步培育发展农机大户,在现有的农机科技示范户中,发现、培育典型代表,引导农机户做强做大,进行市场运作,签单经营,取长补短,抱团致富。同时还要异地合作,实现跨区域作业,努力提高农机具的利用率,延长农机服务产业链。让农机专业服务组织有事做、有钱挣,不断创新农机服务模式,推动农机服务产业化进程。
4、加快土地流转。鼓励农户采取承包、股份合作、长期租赁经营等多种流转形式,适当集中规模生产,搞多种经营,走出单纯水稻生产传统,向林业、竹业、果业、蔬菜、甘蔗等方面发展,培育一批种粮大户、甘蔗大户、果业大户、蔬菜大户,从根本上解决家庭小规模生产和机械化规模作业之间的矛盾,从而促进农机使用率的提高。
5、远近结合,有序实施农机专业合作组织“人才培训”工程。建议投入专项资金,加强农机专业合作社辅导员培训;同时,把农机专业合作社管理人才的教育培训列入“农村实用人才队伍教育培训工作计划”,有序推进农机专业合作组织领办人、管理者的教育培训。
“实践是检验真理的唯一标准”。还是在校大学生的我们怀着贴近百姓、贴近生活、贴近社会的态度参加了此次暑期社会实践活动。人们都说校园小社会外面大社会,由于受到学校这个小社会的呵护我们很少与外面的大社会接触,而外面的大社会才是我们的归宿,通过暑期社会实践这个平台我们提前与社会来个亲密接触,从中去学会如何与人沟通、如何与人交流、如何团结协作等。
xx年上海世博会正在如火如荼的进行中,低碳世博、绿色世博是本届世博会的理念之一。上海世博会184天接待7000多万人次,日均人流量在四五十万人次,游客之多对世博园的环境构成了重大的考验,游客产生的垃圾的处理对世博园来说也是个重大的考验。而在低碳环保,绿色世博的理念下实现园内垃圾高效合理的分类回收是世博会运行期间的重中之重。随着天气的逐渐炎热,园区内的垃圾回收分类难度将会大大增大。究竟世博园内垃圾分类与垃圾箱的利用现状如何呢?这引发了我们一连串的疑问,所以我们小组确定了我们本次暑期社会实践项目的课题——世博园内垃圾分类回收及垃圾箱利用现状的分析和探究。
对于毫无社会实践经验的我们来说,要想成功完成本次社会实践的目标还是有相当大的困难的。我们不了解园区内目前的情况、各项情况掌握的都不是很透彻。针对我们遇到的各种问题,组长开始准备、搜集了很多资料,并在社会实践之前对小组成员进行了集中地培训,并说明了一些注意事项并以纸质打印的方式分发给了大家进行学习。调查问卷也是这次社会实践活动的重要组成部分之一,也是我们数据分析和信息获取的重要渠道之一,因此做好问卷调查在此次社会实践活动中显得尤为重要了。针对此种状况,组长提前准备在网上搜集了大量的信息资料并进行了归纳与总结,最终调查问卷的内容与题目确立下来。这些工作为我们进园考察的成功奠定了坚实的基础,同时也增强了我们成功的信心。
7月28日我们社会实践小组一行五人来到了世博园区开始对世博园内的情况进行考察。首先我们来到了位于世博轴底层的垃圾分类集中点。集中点当班负责人、上实物业的陈明发先生接受了我们的采访。首先他就垃圾分类的流程和园内垃圾分类的现状进行了一个简单的`介绍。他说他们的职责是对世博轴四层的区域的垃圾进行集中分类处理,整个世博园的垃圾进分类主要是分为三类即建筑垃圾、生活垃圾、餐饮垃圾。餐饮垃圾的分类将是垃圾分类的重点并且餐饮垃圾将由环保部门进行的是专门的处理,生活垃圾将进行同意集中回收再压缩运出送到园外的七个垃圾处理场地进行再处理。在说到此处的同时陈先生对门口的进口的垃圾压缩设备给我做了一个演示,设备是全自动的的确很先进。在给我们讲到垃圾分类回收的同时陈先生也给我们讲到了他们的困难之处。他说他们劳动强度大、任务重、人员少压力很大。他们一组是九人每天工作十二小时,每人每天要拖着120升的垃圾桶走四十公里的路程,他们半个月就穿破一双鞋子。在听到他讲解的同时,我们小组成员对工作在世博第一线的服务工作人员怀着崇高的敬意。
在结束对陈先生的访问后我们小组来到了世博园人流相对集中的宝钢大舞台附近进行我们第二个社会实践工作——问卷调查。为了加快调查问卷的速度和样本容量我们小组分为了两个小分队开始对游客进行问卷调查。通过对游客的调查问卷我们发现了以下问题:
一、70%的游客不会对垃圾分类放置;
二、65%的游客不清楚垃圾分类的种类;
三、不会对垃圾进行分类的游客中,80%的游客认为自己没有垃圾分类的意识,10%的游客不知道怎样分类,认为没时间分类的游客占5%,其余没看见标识等原因的游客占5%;四、针对园区内的气力式垃圾箱,90%的游客认为不知道有此种垃圾箱,少量游客知道但不会用;五、居多游客认为院内的垃圾箱数量及分布放置合理。对垃圾分类部分游客还提出了自己宝贵的建议:
一、垃圾分类的标识应该醒目点;
二、应该在媒体上多宣传垃圾分类的环保理念;
三、国家应该对垃圾分类处理多投资;
四、国家应加强垃圾分类以及垃圾回收、加工再利用的技术的科技研发力度;五、要在全社会营造一个良好的绿色环保氛围,提高全民的素质。
结束对游客的问卷调查时天已经慢慢黑了下来,我们小组的成员也筋疲力尽了。但我们的收获还是很大的,社会实践项目获得了阶段性的成果,我们此时的心情可以说是累并快乐着。有得必有失,虽然活动还算成功,可是还存在很多有待改进的地方。准备工作还不是很充分,纸上谈兵终是行不通的,在实践过程中,有些方面考虑不全面,导致行程有所变动,准备工作显得有些匆忙。
作为当代大学生敢于接受挑战是一种基本的素质,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,通过社会实践,找出自身的不足和差距所在,争做一名与群众接轨、与社会接轨、与时代接轨的全面的复合型人才。这次社会实践活动是一次很好的锻炼机会每个成员都在为同一个目标而努力的奋斗着,在不足中改进,在改进中成长,在成长中成功。在接下来的社会实践工作中我们要继续团结一致、不怕吃苦,为实现我们共同的目标我要对各位伙伴们说实践还未结束,同志仍需努力。
一、背景介绍
根据集团工作安排,3月30日至4月9日,集团企管部和办公室组成联合调研小组,对汽修厂经营管理现状进行调研。
调研目的:针对客户普遍反映的,在车辆维修过程中存在的“质量低、价格高、服务差、时间长等情况,从管理、服务、质量控制等流程,了解分析问题产生原因,提出改进措施和建议。
调研方式:
现场观察:按各关键工作流程,对全厂进行实地考察。员工访谈:单独访问各层级员工14人,并与相关人员进行多次座谈。
行业走访:走访一家一类汽修厂、一家三类汽修厂,咨询一家4S店相关人员。
二、汽修厂基本情况
重庆市万州区林海汽修厂是万州区(原三区八县)两家汽车一类四型维修企业之一,具备独立承接高级轿车、大型高档客车、大型拖挂车、客车、各类箱式轻、重型货车、各类罐式或箱式危险品运输车辆的维修能力。同时具有危险品运输车辆维修一类维修资质,是油罐车定点清洗和焊补专业修理厂家。具有维修进口、国产大、中、小型客、货运车辆的资质和汽车施救能力,是万州区汽修骨干企业和品牌企业,是十三家保险公司重点推荐的定点维修单位,是人保财险远程定损点,是宇通、金旅、长城等汽车生产厂家的一级特约服务站。
承接的汽车维修业务分为内向型和外向型两个部分,以内向型为主,外向型发展较快。年产值约400万元,其中内向业务约310万。
员工31人(全民4人、劳务3人),其中专业维修人员14人。高级技师1人、中级技师6人。行管人员比例超过50%维修设有大车班、小车班、电工班、钣金班,喷漆车间外包。
20__年通过ISO9000体系认证。
三、目前存在的主要问题描述
1、企业定位“大而全”
汽修厂组建时就是一个综合性修理厂,从修理内部车辆逐步开展并扩大对外维修业务,维修范围几乎囊括了市面上出现的所有车型。
“大而全”的结果是:
维修技术要全面,工器具要齐全,什么车都要能修。配件采购种类繁多,既不好买,也买不好。各种车型质量要求千差万别,对质量管控提出了直接挑战。
什么都修,什么都不精。维修质量、维修时间得不到有效保证。
2、管理机制不符合市场经营需要
汽修厂的班组建制与实际性质和规模并不匹配,隶属于重庆市万州区林海集团,在人、财、物等方面的缺乏自主权。造成经营管理上,一是上对汽运公司依赖性较强,二是制约汽修厂方面主观能动性的发挥。
在实际工作中,上级领导有时直接插手,使汽修厂领导班子无所适从。
内部分工上,正副厂长职责不清,职能交叉,下级有时向上级越级请示,正职不正,副职不副。
管理秩序的混乱,使正职难以全面负责,经营管理也发挥不了整体优势。
3、质量意识存在偏差
在调研过程中,发现汽修厂从上到下,把获取修理利润放在第一位,遵循所谓的行业潜规则,在质量管理方面对客户区别对待。主要是:
内部车辆和外部车辆有别,重视内部和本地车辆检修和服务质量,忽视外地车辆检修和服务质量。
关键和辅助配件有别,影响行车安全,要求高点,其它的差点。
正常修理车辆和事故车辆有别,事故车辆侧重于修理利润。
近期发生的几起质量纠纷,正是受到此种质量意识影响的结果。
4、质量管控不到位。
重庆市万州区林海汽修厂从20__年获ISO9000质量体系认证,但体系认证后一直没有有效实施。质量问题集中反映在配件质量和维修人员责任心上,发生过危及车辆安全的质量问题。影响维修质量的因素还有:
检修流程简单,无过程记录、无竣工记录,无检验记录,无出门证,维修过程和质量无法追溯。
未设专门质检部门,新设总检员为检修主管兼任,既是裁判员也是运动员。
修理质量与员工绩效不是有效挂钩,出现质量问题多为口头批评。
检修场所硬件及工器具存在不足,既影响维修质量也影响维修速度。
维修人员没有系统的技术培训,工艺水平提高主要依靠师傅带徒弟。
5、服务软硬件较差
汽修厂服务硬件设施没有跟上,客户接待室十分简陋,接待和仓库用房地面潮湿,大车修理只能露天进行。
在服务软件方面:
开始使用汽车维修服务专业软件,但操作还不熟练,有些关键流程并未执行和记录。
接待人员未经必要的礼仪培训,个别员工在接待过程中服务意识不够强。
车辆及随车财物进出厂交接不细,手续不齐。没有维修价格和服务承诺看板,缺乏透明度,容易使客户产生疑惑。
接车和修理过程中未采取必要的防护措施,修理过程中零配件在地面随意堆放,易发生客户车辆污损。
客户维修档案不完整,难以做到服务深化。
6、配件采购及使用流程不规范
汽修厂的配件采购分为大车、小车和事故车,既有定点采购也有临时随机采购,在采购和使用方面主要问题是:
除阳光出租公司通过比价指定采购外,其它配件供应商的确定和配件采购均没有严格的比价程序,采购价格变动没有记录。
全厂70%左右的配件(100多万元)是从本地恒久公司(王伟)处采购,少数急用或不易采购配件从南京等处自主采购,本地采购价格要比直接从配件集散地采购至少高出10%以上。
存在多头采购情况,事故车由前台调度采购,一般配件由采购员采购,部分由汽修厂领导直接采购。
事故车和部分配件不办理入库手续,事故车配件采购、领用、核算为同一人。一般配件采购、保管、发放为同一人。
7、薪酬激励作用不显著
汽修厂全部维修人员均为外聘,薪酬由基本工资和工时提成两部分组成。基本工资平均1010元/月.人,工时平均500元/月.人。
客户经理、车间主管、钣金班长3人基本工资20__元/月,持有中级技师资质的生产骨干基本工资1200元/月,其它800至1000不等。
工时提成按1.5元/工时执行,维修人员实际每月工时收入在300至600元之间。
核心员工收入偏低,难以留住人才。工时提成过低,难以调动员工积极性。
8、收费标准偏高
汽修厂拥有二类汽车维修资质。按照国家相关规定,汽车维修收费已由原来的政府统一定价改为维修企业自行定价,但维修企业必须按照规定程序到运管部门备案并向客户告知。目前汽修厂收费标准是按重庆市汽车维修定额标准最高限执行,其配件加价在30%至40%,工时按8元/工时执行,远高于市场价格。
四、解决问题的基本思路
1、从现实出发研究企业的发展规划
随着汽车保有量的急剧增加,汽车维修行业处于快速发展时期,行业利润处于汽车产业链高端。
目前汽车维修行业经营和销售模式主要有以下四种:四位一体:即4S店形式,目前国内主要的轿车生产企业基本都采取这种方式。即整车销售、配件供应、维修服务和信息反馈。
连锁经营:整合了各品牌汽车维修保养的资源,打破纵向垄断,在价格服务透明化的基础上,提供汽车保养、维修、快修、美容和配件供应一条龙服务,车主可以一站式解决问题。
特约维修:得到厂家授权,只负责给特定品牌的汽车提供服务,维修中的专用技术和设备大多由品牌汽车制造商提供,零部件也都是原厂件。
综合经营:目前综合经营的维修厂有的发展成为品牌4S店,有的经厂商的授权成为品牌特约维修店,也有相当一部分坚持综合经营,综合经营往往在维修技术、客户服务或者价格具有一些特色优势,如果失去了自己独特的竞争优势,这种经营模式在以后的竞争中将会处于不利地位。
从行业走访的情况看:
兄弟修理厂(一类资质):在综合经营的基础上,已开展特约维修,授权维修的有现代、中华、三菱(猎豹)、东南,维修范围向主修小车发展,规划发展为品牌4S店。
恒久修理厂(三类资质):以小车为主,集要于几个品牌,规划向专修过渡。值得注意的是,这种规模较小的修理厂所处位臵有数十家各种类型的修理厂,既有利于招揽客户,也有利于在修理流程上整合纵向和横向优势。
汽修厂拥有二类维修资质,具有良好的硬件设施且规模较大,除了稳定的内向业务,还发展了汾灌高速、阳光出租等外向业务,企业发展具有良好基础。
在激烈的市场竞争中,关注行业发展趋势,借鉴同行业有益经验,摸索结合自身优势的发展模式十分必要。在企业发展规划中,建议要考虑以下几方面问题:
客户选择:是内向为主还是外向为主,是以单位车辆为主还私车为主?
维修对象:是大车为主还是小车为主,或是专注于几个品牌?
经营模式:是向4S发展还是特约维修,或是综合经营的同时有所测重?特色优势:是以技术、质量领先还是注重营销和服务为客户创造价值,获取合理的利润?
资质品牌:现有的二类资质是否可以升为一类,如何建立并宣传新电汽修的品牌形象?
2、质量是企业生存的根本
目前汽修行业绝大部分纠纷都是因为质量,主要是配件质量、检修工艺质量和服务质量问题。引起质量问题主要是因为质量意识和管理问题。
在行业走访中,4S店和兄弟修理厂都十分注重员工质量意识的养成,长年累月灌输质量意识和要求。建立有严格的质量管理制度和流程,注重质量检验和绩效考核,都建立有质量纠纷处臵机制。
新电汽修厂目前在质量管理方面存在的问题较多,在改进和提高修理和服务质量的工作中,建议关注以下几个方面:
养成正确的质量意识:质量要求不能因人而异,正确处理质量和效益的关系。质量意识养成有利于内部各层级共同关注产品质量,促进维修和服务质量的提高。质量意识的养成是一个长期的过程。
推进质量管理体系的落实:在现有的ISO质量管理体系基础上,逐步完善检修和服务工作流程。内部可强化管理,提高人员素质和企业文化,外部可提升企业形象和扩大市场份额。
从“人、机、料、法、环”入手,把质量管理工作细化:抓人的意识,抓修理和服务硬件,抓配件采购质量,抓检修和服务技术,抓现场管理秩序。核心是抓人的管理。
质量管理导入“PDCA”:质量管理各个环节要有工作目标,目标要得以实施,结果要经过检验,出现问题要有整改措施。
完善质量管理流程,特别是质量检验流程,质量检验结果要与绩效和薪酬挂钩。
3、完善管理流程提高管理成效
在调研过程中发现,汽修厂存在工作流程不合理、不健全、现有流程没有完全落实的情况。流程影响绩效,合理的流程能够减少中间环节,避免职能重叠、业务重复,缩短流程周期,节约运作资本的作用。就汽修厂目前情况看,还需要在以下几个流程方面做好建立、完善、应用和改进工作:
管理层级和职责分工流程接待服务流程车辆维修工作流程配件采购工作流程质量控制和检验流程竣工结算流程
4、坚持自主采购控制经营成本
10配件成本占维修成本一般为70%,配件采购价格决定经营效益。走访的几家企业,为控制采购成本,不论是自用还是销售,配件采购均是自主从南京、上海等配件集散中心进货。新电汽修厂采购管理还有待加强:
做好常用配件、急用配件区分和统计工作,常用配件可通过集中采购来控制成本。
除特殊情况,应坚持自主采购的原则。
做好合格供应商评审工作,通过比价程序确定合格供应商,与质量、价格、交货时间均好的供应商建立稳定的合作关系。
日常配件采购要做好询价工作,坚持货比三家,从合作供应商中择优采购。
做好配件检验工作,绝不允许不合格品入厂和使用。做好配件库存管理,结合使用计划定期进行库存统计,以利于保证配件供应的同时减少库存投资。
5、关注人
人才是经营管理的第一要素。新电汽修厂的发展必需要解决好留人、培养人、用人的问题。
目前汽修厂维修人员具有专业维修资质的只有几个人,其他人员只是平均年龄二十多的普通修理工,要提高检修队伍整体素质,还要在招人、选人和人员调整上下功夫。
11要用待遇留人:对于有资质且真才实干的核心技术人员,要适当提高薪酬待遇。合理调整薪酬结构中基本工资和工时的比例,实现多劳多得,激励员工与企业共同发展。
要培养人:汽车工业的飞速发展,对于专业人才也提出了更高的要求。调研中了解到兄弟修理厂员工年培训费用高达十几万元。新电汽修厂应做好服务和技术的外培内训工作,要把员工培训工作定期化、常态化、制度化,只有维修技术和服务水平不断提高,才能更好推进汽修厂做大做强。
要用好人:从提高维修和服务质量出发,通过理顺和细化工作流程,通过规章制度切实落实的,通过合理的绩效考核评审,不断提高员工的积极性和工作成效,实现人与企业的和谐发展。
五、后记
汽修厂强化内部管理,提高管理成效绝不是一朝一夕就能实现的。涉及到人员思想、观念和习惯的改变,需要集团公司、汽运公司与汽修厂共同来细致策划,耐心、细心地分阶段稳步推进。