在学习、工作或生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，事迹材料是用于表扬先进、树立典型，使广大干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而如实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，
巾帼不让须眉，光彩自能生辉。为表彰先进、树立榜样，进一步引领和激励广大妇女以更饱满的热情、更加昂扬的状态为全面建成小康社会贡献力量，3月7日，在“三八”国际妇女节来临前夕，xx县人民法院民一庭被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
xx县人民法院民一庭是一支年轻而优秀的队伍，现有正式在职干警7人，其中女干警5人，是一支地道的以“娘子军”为主力的。法官队伍，正是这样特色鲜明的队伍，在“争创巾帼文明岗”的活动中，坚持“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的指导思想，以高度的责任感使命感，发扬与时俱进、开拓创新的精神，为法院系统塑造了良好的窗口形象，用辛勤的耕耘，谱写了法院司法服务华美的乐章，展示着新时代沂蒙法院女干警的新形象。她们用青春和汗水诠释着“爱党爱军”“艰苦创业”“无私奉献”“开拓奋进”的沂蒙精神。
她们是“爱党爱军”沂蒙精神在司法领域的坚定捍卫者。每一位军人都是支撑国家安全的脊梁，没有稳定和谐的家庭环境，军人定然无法全身心投入安保国家的行列。民一庭深知军人付出，专门设立“涉军案件专项审判合议庭”，主要由女法官担纲审理涉军案件，针对每一起涉军案件，民一庭特事特办，立案后主动与军人、军属联系，根据军人探亲时间、部队任务安排等实际情况安排开庭时间；走入军人家庭，了解双方感情现状及子女状况，动员双方亲属，全力维系军人家庭稳定，有力的维护了军人及其家属的合法权益。
泰安第一实验小学英语教研组是泰山区工人先锋队，泰山区优秀教研组。该组共有9位教师，全市3名山东省小学英语教学能手全在该组，1人获得全国中小学外语教师优秀园丁奖、山东省课程开发团队专家、泰安市优秀教师称号，8人次参加山东省以上各种讲课比赛，2人获省优质课一等奖，4人评为泰山区先进教育工作者、先进教科研工作者，1人评为区年度教育创新人物，全体教研组成员都是省、市、区骨干教师、市区学科带头人。该组还承担着国家、省、市级多项实验课题。
学校高度重视教研组建设工作。学校视教研组为教学管理的基础建设，教师为学校的第一资源，在教师发展方面舍得投入，譬如，每年请十几位全国最知名教师来校上示范课、作学术报告。小学英语教研组尽管只有9位教师，但学校也经常请高层次专家来教研组指导。学校一次派3位老师同时到南京观摩全国优质课，与全国最高水平的教师和课堂亲密接触。学校对参加各级赛课的老师都会给予大力支持，在每位老师赛课出发前，领导都进行谈话，给予鼓励，有时学校领导亲自陪同。学校重视英语教师基本功训练，让所有老师每天坚持练习听15分钟左右的听力，每周背诵一段英语美文，30岁以下老师每周练习写钢笔字一页，粉笔字一板，每周五参与学校的打分评比，该组刘海平老师曾在全校教师粉笔字培训中作指导教师。
学校重视教研组长的选拔、培养与使用。学校选拔教研组长既注重职业道德与团结协作精神，又注重管理能力与教学水平，宋巧珍老师就是一位德才兼备、学养深厚、具有较强人格魅力和责任感的优秀组长，她是全市小学英语第一位全国中小学外语教师优秀园丁奖获得者、第一位省教学能手，同时是山东省课程开发团队专家成员，自己在快速成长，她带动和帮助组里其他成员都在快速成长，她多次为全区、全市乃至全省的小学英语教学研讨活动及教师培训上示范课、做学术报告，在宋老师带动下，组里成员都有较强的责任感和使命感，都承担过区以上的示范课任务。
教研组重视团队精神建设。人人具有较高的品德修养，个个业务水平独挡一面，大家无私地分享每一个精彩教学设计，交流课堂上的成功与不尽如人意之处。如果有谁参加赛课大家更是责无旁贷，组里全员出动，分工协作，大家把每个人的事都当做自己的事，帮着备课、做课件、准备教具。上个学期刚刚开学，组里两位老师要为9月6日的省教材培训分别出一节录像课，9月3日周六录课，学校领导、教研组长都没有通知老师们周六来帮忙，但录课时全组老师不期而至，有做教具的，有打印材料的，有制作课件的，一直忙到下午两点。十几年来，组里的老师都是这样齐心协力，分工合作，共同进步。所以，每一节精彩的课堂都闪烁着全组老师智慧的火花，每一个“省教学能手”都承载着老师们的倾心
帮助，大家辛苦并快乐着，因为每一个老师取得的成绩都是大家的。
教研组把读书作为提升个人素养的重要途径。他 他们把这句话作为教研组格言写在教研组名片上，时刻激励自己不忘读书学习。该组结合学校开展的读书活动重点读了三类书籍：一是教育类书籍。《教育智慧从哪里来》《不做教书匠》《读书与教师生命成长》《没有孩子是差生》《追寻教育的诗意》《教师专业成长的途径----30位优秀教师的案例》《薛瑞萍读教育理论》《我所理解的教育》《给心灵安装一道爱的程序》《教育故事100篇》等，从中寻求到许多教育理念用于指导教学实践，使自己的教学设计有理论支撑。二是励志类书籍。《没有任何借口》《把信送给加西亚》《努力� 从中认识到职业责任感对于成功的重要性。在工作中努力以“没有任何借口”作为自己的行为准则，以“做把信送给加西亚的人”为奋斗目标。三是研读各类小学英语教材。10多年来，他们收集了许多版本的小学英语教材，有美国的，英国的，更有国内各地区、各出版社的几十种教材。通过比较研究各种不同教材，分析其异同之处，寻找小学英语的规律和特点，提升理解和把握教材的能力，从不同教材的差异之处发现好的创意、好的活动，运用于课堂教学中，丰富和完善了知识结
构。
积极推进主题式教研活动。首先，在每学期的开始，制定学期教研活动主题。从三年级到五年级的学期教研活动主题依次为：（1）培养学生良好的英语学习习惯以及对学习英语的兴趣和自信心；（2）引导学生从听说向读写平稳过渡。培养学生认真听、大胆说，仔细写，勤交流的学习习惯；（3）引导学生学会发现语言规律，形成正确的语音语调。培养学生的阅读能力及自主学习能力；其次，制定出每个月的具体的活动主题。比如结合四年级的主题“从听说向读写平稳过渡”，开展了一系列“过渡与铺垫”的教研活动。从认读能力的培养、字母、单词、句子的书写要求、到读写活动的设计、读写能力的培养，做了细致周密的教学铺垫，使学生的能力在平稳过渡中螺旋式上升。现在该组已经从限定时间教研，发展到课余时间随时自觉教研，教研活动时间已不再局限于规定的每周三下午，只要大家凑在一起，就在一起讨论、交流，分享与成长。
教研组广泛开展学科内外的听评课活动。观看名师课堂实录，有时间就围坐一起反复观看名师的课堂实录，并积极探讨值得为我所用之处。每届省优质课都派人去观摩并带回光盘，通过对这些成功课例的研究，既能提高驾驭课堂的能力，又能感受大师的风范。主动进行跨学科交流，为了使英语课堂更加生动，充分利用学校各学科骨干教师多及市区讲课比
赛现场较多的优势，每学期都跨学科听课，先后听了陈炳峰等老师的语文课，张欣等老师的数学课，张传军等老师的思品课、李爱梅等老师的劳动课，刘玉香等老师的音乐课。从其他学科教学中汲取营养，使听评课不断提高，近两年在青岛市教研员孙泓老师的指导帮助下，他们对专业的课堂观察有了初步的认识，观课议课水平有了进一步提升。积极参与教师培训与评课活动，加大交流提升空间。该组老师在青岛市四方小学，泰安市小学英语教师、泰山区小学英语教师、东平县小学英语教师等培训活动中上示范课、作业务指导报告。到滕州、枣庄、东平、宁阳、肥城等地做评委参与评课和教师选拔。在区和市英语大赛中担任评委。参与编写了《走进齐鲁名师书系——小学英语词汇》教学专题。近两年，我们在市、区教研人员的精心指导下，积极参与省远程研修课程开发活动，并作为山东省首批课程开发专家团队得到了华中师范大学北京研究院副院长、国家课程标准研制组核心成员鲁子问教授、雷云萍教授等国家级专家的多次指导与帮助，为全省的老师们开发了高质量的课程，同时较好的推动了我组教师的教研水平和教学效益的提高。
市环卫处现有职工1600人，其中女职工比例占职工总数的70％。主要负责市区326万平方米的街路和247个居民小区的清扫保洁及109个垃圾中转站点和600余座公厕的清扫、清掏任务。年处理垃圾量24万吨，粪便处理量9万吨。
近年� 经过不懈努力，我处的巾帼文明岗创建活动开展的有声有色，并收到了显著成效。
一、几点做法
（一）立足改革，营造女职工爱岗敬业环境
xx年以来，我处针对女职工多，分布在各个岗位，而且大多在生产一线这一情况，我们感到，开展巾帼建功活动的关键，是提高全体女职工的素质，并引入竞争机制和风险机制，让她们适应市场经济的大潮，参与竞争，投身改革。我们在全处开展了人事、分配、用工三项制度改革。将机关科室进行了裁减，一次性减掉管理干部、中层干部及二三线人员132人，全部充实到生产一线，当了保洁员，将工资向一线倾斜，做到多劳多得，少干少得，不干不得。同时，还坚持按任务量定员、定编、定费用，走事业单位企业化管理的路子，形成了人有岗、岗有责、责有纪的良好局面。《吉林日报》发表了一篇《经理下去当更夫，环卫不养爷》的文章，对这次改革给予了充分肯定。
1、竞争增强了女职工生存能力
改革增强了职工之间的竞争力，全处形成了今天工作不努力，明天努力找工作的良好局面。广大女工在这次改革中，积极参与，不断提高生存能力，当家做主，分别根据不同的工作性质参与竞争，并对这种平等、公开、公正的竞争形式给予了支持和赞扬。全处各基层单位，分别开展了正职聘副职，副职聘队长，队长招工人的工作格局。
2、竞岗增强了女职工服务能力
通过改革，打破原来的。大锅饭、铁饭碗，作为了城市建设的主要部门，环卫的主业就是清洁城市，提高服务质量。几年来，处党委始终把生产质量作为衡量职工合格与否的重要标准。处生产质量科每天深入一线进行质量检查，基层单位严格实行自查自纠。严格的管理进一步激发了广大环卫女工的敬业热情，她们春战寒风，夏迎酷暑，秋扫落叶，冬临冰雪，从不叫苦叫难，为民服务质量得到了明显提高。
3、竞聘增强了女职工管理能力
在干部的任用上，我们一直采取公开竞聘的方式进行，为广大环卫女工提供了一片释放能量的天地。全处女职工积极参与干部任作改革，寻找适合自己的岗位。目前我处最重要的一个基层单位市容管理站，负责全市主干路的清扫工作，是全处的窗口单位，站长是一名女同志，也是我市的“十佳城市美容师”。通过改革竞聘上岗后，全处女中层干部、女保洁班组长已占全处管理干部总数的60％，分别在各个重要部门和岗位发挥着出色的作用。
（二）选准载体，塑造女职工无私奉献精神
实践中我们感到，通过开展一系列有益的活动，及时塑造环卫女工“宁可一人脏，换来万人洁”的无私奉献精神，是推动创建巾帼文明岗活动开展的有效契机。几年来，我们从女职工的特点着手，以三个“突出”为重点，不间断的开展适合女职工参与的文体活动，促进了女工队伍素质的提高。
1、突出企业的文化建设
几年来，我们对女职工始终不间断的开展各类企业文化建设，特别是从我市的环卫工人有自己的节日以来，我们便把环卫工人节作为环卫企业文化建设的重要标志，相继组织全处女职工参与了六届节日庆祝活动。从广场文艺演出到自己的专场晚会，从自编自演的时装表演、小品到今年的职工技能运动会，主题鲜明，内容丰富，形式多样，环卫女工笑逐颜开，用独特的方式庆祝自己的节日。同时，我们还针对不同季节和时期，在女工中广泛开展歌咏比赛、乒乓球比赛、中转站操作工技术练兵比赛等活动，丰富了女工文化生活，推进了企业文化建设的开展。
2、突出女工的学习教育
为了充分发扬环卫女职工“苦在常人不知处，乐在市民满意中”的奉献精神，提高女工队伍素质，我们把处女子居民收费小组，西宁夜班女子清扫队树立为全处的巾帼建功典型集体，十几名优秀女职工代表为全处的先进典型，号召广大职工向先进学习，向典型学习，并多次组织巾帼标兵事迹报告会、事迹演讲会。在今年三八节事迹报告会上，全处100名女职工代表聆听了先进女工代表的报告，并专题贯彻了以“八荣八耻”为重点的社会主义荣辱观教育，方大女工纷纷畅谈感言，撰写心得体，极大的提高了女工队伍素质。
3、突出媒体舆论宣传
为了切实提高环卫女工社会地位，让女工真正当家做主人。几年来，我们在全市“三台一报”发表各类有关巾帼建功活动及优秀女工事迹的稿件300余篇，向世人展现环卫女工的风采和无私奉献的敬业精神，促进了环卫女工社会地位和自身形象的`提高。目前，我处女工有了自己的节日，环卫工人节；自己的歌曲《环卫工人之歌》；自己的诗集《重彩的桔红色》；自己的电视专题片《长街不会忘记》；自己的专场文艺节目《桔红放歌》，同时定期召开巾帼标兵事迹报告会，“三八”节座谈会，制作岗位建功简报，在报纸开辟了《环卫之声》专栏等20多种宣传手段和方式，使环卫女工的工作业绩和奉献精神得到了领导和市民的认可。
（三）强化质量，打造女职工岗位建功的名片
改善城市环境卫生面貌，提高城市卫生质量是环卫各项工作中的重中之重，今年我处提出了“服务第一、质量第一、诚信第一”的工作目标促生产质量的提高。活动中，我们始终把巾帼文明岗创建活动和环卫的主业有机的结合起来，达到了相互促进，相得益彰的可喜局面。
1、服务第一，制定目标
20xx年提出“每天洗净脸，天天在迎检”；20xx年提出“美化，达标服务”；提出“质量在心中，工作上台阶”；提出“多出精品，多创标杆”；提出“垃圾袋装化，厕所革命化，质量品牌化”；提出“垃圾袋装化，处理无害化，发展产业化”；提出“优化服务，净化城市，打造形象”；提出“质量创省标，工作创一流，形象创最佳”；提出“服务第一、质量第一、诚信第一”并逐年加以实施达标。
2、质量第一，自检自纠
20xx年处里成立了生产质检科，每天深入市区检查生产质量，实行单项、专项、综合检，明查暗访，奖罚兑现，月通报发放流动红旗，几年来共自检自查多次，内部处罚600多次，其中有2名中干因生产质量问题做下岗处理。做到服务质量上级检查不检查一个样，节假日与平时一个样，一年四季一个样，大街小巷一个样，得到了市民的一致好评。
3、诚信第一，科学作业
9月对主干路作业时间进行了调整，改变几十年沿用的老作法，实行“扫保”分离作业，市区主干路清扫时间由原来的早3� 6月，在全处实施了扫推分离清扫改革，从而使两区作业方式和时间与主干路全面接轨，彻底改变了全市脏一夜，净一晨的问题，有效的提高了环境卫生质量。
二、主要成绩
扎实有效的巾帼文明岗创建活动促进了环卫各项事业的常态健康发展，几年来，我处先后迎接国家、省、市大型接待任务及卫生检查400多次，每次都得到了市委、市政府领导的高度评价，把环卫女工的奉献精神比作是的一张名片。我处分别荣获全国精神文明建设标兵单位，全国建设系统精神文明建设先进单位，全国三八红旗集体，全省五一劳动奖状等光荣称号。全处先后有40多名女职工分别受到国家、省、市的表彰，其中有1人荣获全国五一劳动奖章，1人被评为全国优秀女职工，1人被评为全省劳动模范，1人被评为“女杰”，10名女工被市政府命名为“十佳城市美容师”光荣称号。
我科20xx年被青岛市卫生局授予“巾帼文明岗”称号，几年来，通过不断地强化“巾帼文明岗”建设，充分发挥女职工作用，取得了可喜的成绩。
1.全体岗位成员认真学习并践行“三个代表”的中心思想，严格按巾帼文明岗的标准要求全面提高政治思想素质，每月坚持开展“三义”、“三德”、“四自”、“四有”的教育活动，听取先进人物报告，观看爱国影片，提高了医德认识，增强了医德自律。
2注重业务技能的提高，强化理论和技能训练。通过每月开展岗位技能培训和技术练兵活动，指定专人负责培训记录，成绩合格率达99.5%。
3.大力开展满意服务活动，对本科入院的各类弱势群体进行全方位的照顾。和患者互动，病人满意率达100%。
4.岗位成员诚实守信，能够自觉奉献社会，扶贫助困。积极为贫困地区人民和玉树灾区捐款多次，数额达4000多元。
5.重视人才的培训和选拔，积极鼓励岗位成员提高第二学历，参加自学考试，其中十人获得本科学历，八人获得大专学历，发表论文3篇。
6.积极参加医院组织的各项技术比武，如安全留置针和洗手等；还有为庆祝3·8妇女节而举行的“我爱我家，我爱医院”的演讲比
赛，以及为庆祝“5·12国际护士节”和五四青年节举行的知识竞赛活动，均取得了优异的成绩。在医院组织的运动会比赛场地上，也能看到我科室很多成员的飒爽英姿，这些活动丰富了女职工的业余生活。
7.工作中人人遵守服务规范，用普通话和文明用语，仪表端庄整洁，整个工作环境呈现出整洁、美观、文明、有序的氛围。
8.积极投入到医院开展的创建“人民满意的公立医院”活动和“优质护理服务示范工程”活动。创建了一系列的措施和服务规范，改善并提高了护理服务质量，并取得了病人的好评。
9.成立了科室质量管理小组，定期进行护理质量检查，发现问题及时反馈，由本人分析原因并提出整改措施，然后护士长提出意见。提高了护理人员的护理安全意识，杜绝差错事故的发生。
10.社会监督制度，公开监督电话，自觉接受社会监督。
(1)科室醒目的位置悬挂“巾帼文明岗”标志，公布监督电话，真正做到透明、公开、公正。
(2)透明收费，坚持每日发放一日清单，严格按照青岛市医疗卫生收费标准做到应收不漏，不乱收费，使病人满意。
(3)需报销的患者，及时复印医嘱单并免费打印费用明细，争取让患者现场报销。
(4)发放满意度调查表，设置意见薄，自觉接受社会监督。
11.开展文化建设，进行有特色的便民服务，继续打造“真诚关爱，健康普外”的科室品牌。
(1)继续为每一位住院病人发放“沟通卡”，印有科室主任携全体医护人员对病人的问候和祝福字样，及病人住院期间所分管的医生、护士、主任、护士长等，加强了护患沟通。
(2)推出“无缝隙温馨护理”活动，由责任护士负责住院过程的整个护理工作，使病人从入院到出院后的康复成为一个连续性一体化的过程。
(3)开展了特色医疗服务创新活动，病人输血时将设计好的血型特殊关注卡送给病人，使病人能够清楚的知道自己的血型，以防再次输血时发生输血反应。
(4)科室内设有便民服务区，有各种内容的服务指南和针、线、剪刀等，为病人提供便捷、温馨的服务。
xx集团客户服务部作为嘉兴市最大的燃气供应服务单位的窗口服务部门，担负着全市管道燃气居民用户的开发安装、营业收费服务以及工商业用户的用气管理的任务。至20xx年底女员工人数占全体成员的73%，是一个女职工和青年职工占绝对比重的富有朝气的团队。自20xx年获得浙江省级巾帼文明岗称号后，立足本级，扎实省岗建设，主动作为，创建上一级巾帼岗，在近年的创岗工作中作出了卓有成效的业绩，现将主要事迹汇报如下：
一、主要领导重视，完善组织建设
xx集团主要领导对创建国家级巾帼文明岗的工作予以了高度重视，将创建工作纳入单位整体工作安排，并成立了创建国家级巾帼文明岗领导小组，提供组织保障，也为创建活动提供了必要的人力、物力和财力保障。
二、明确思想目标，健全管理制度
客户服务部全体成员思想目标明确，创建国家级巾帼文明岗立场坚定；管理制度健全，创建工作切实可行：首先，创岗领导小组组织召开全岗成员动员会，学习创建文件，统一创岗思想，做到目标一致；其次，健全岗位管理机制，制定切实可行的创建计划和管理机制：围绕创岗要求，制定具体目标计划，公开服务承诺、监督电话和巾帼文明岗创建标志、口号，自觉接受社会监督，确保投诉渠道畅通；根据燃气行业和服务民生的工作特点，还进一步明确了考核内容与方法，包括员工考核制度、奖惩制度，做到管理规范化、制度科学化。
三、以创建为引力，岗位业务上台阶
借力创岗活动，每位岗员都通过“外树形象，内强素质”的标准来严格要求自己，在日常工作中比业务，比特长，比服务，比贡献，发挥出了巾帼岗员争先示范的带头作用：
1、重视业务培训，提高岗员素质。客服部不断完善学习培训制度，增加培训次数，创新培训方式，提高培训效果。
2、迎接阶梯气价，强化电子化管理。一方面我部门先后完成阶梯气价走访工作、整理听证材料工作、以及新塍镇和市区民用阶梯气价宣传和集中抄表工作；另一方面完善配套服务系统，强化电子化管理，20xx年度客服部实现天然气阶梯气价的营业系统、安检系统等的全面上线使用，成为浙江省第一家真正实现天然气阶梯气价电子化工作系统的'燃气公司，实现了新的跨越。
3、优化考核制度，完善激励机制。将集团员工双渠道晋升制度与部门内部考核紧密结合，提高工作效率；另一方面完善女职工的推优机制，开展对巾帼能手的表彰活动，以此发挥巾帼员工的示范引领作用。
4、工作业绩突出，经济效益突显。自创岗以来，全体成员通过努力，在公司各项经济指标考核中名列前茅，为集团公司的发展作出了卓越贡献。
四、弘扬四自精神，打造一流巾帼品牌
客户服务部以创岗为契机，积极创新服务工作的新思路，打造一流服务品牌。
1、弘扬四自精神，实现社会效益。我岗一直号召岗员树立四自新女性形象：公司定期开展女性健康讲座；岗员之间爱生活爱家庭氛围蔚然成风；定期开展志愿者活动，与穆湖社区等结对共建，与凤桥新民村开展送春联等活动，建立岗区、岗村联创机制；女员工积极参与捐款和义务献血活动。
2、打造巾帼品牌，服务推陈出新。xx巾帼品牌的打造主要通过强化业务电子化管理、健全内外监督机制、优化创新岗位服务，努力成为百姓心中服务实、可持续、影响广的金字品牌；同时部门还新增华隆广场营业厅，大力推广嘉兴燃气微信服务号、支付宝付费平台等电子化服务，使广大用户足不出户，便可以在网上办理业务。
五、发挥人才效益，岗位争先创优
巾帼岗一方面注重提高整体队伍素质，发挥人才效益，另一方面推广巾帼文明岗的典型事迹，扩大巾帼岗在燃气行业的辐射面：首先，我岗坚持提升岗员的业务素质，积极开展岗位练兵比武；为提高窗口人员的工作积极性开展评选“每月服务明星”的活动；每半年度开展巾帼岗业务知识竞赛和员工晋级考试，巩固业务常识，发挥人才效益。其次，树立岗位先进典型和模范，涌现了像20xx年度嘉兴城市燃气行业工作先进个人徐华，xx集团20xx年度先进工作者费佳艳、谢斐等人，成为了巾帼岗的岗位标杆；1月客服部获得20xx年度xx集团先进部门，2月获得浙江省巾帼文明岗称号，也用实绩证明了xx巾帼岗已成为了嘉兴燃气行业的优秀楷模，树立了服务行业的新风尚。
巩固省级巾帼文明岗的建设成果已经有了一个良好的开端，20xx年，xx巾帼岗将从燃气行业与自身的客服岗位的实际出发，认真总结经验成果，提升服务质量，为打造具有xx特色的巾帼品牌不断努力，为禾城增添一抹国家级巾帼文明岗的靓丽风采做出积极贡献。
北仑区(开发区)行政服务中心(以下简称中心)于6月整合成立，目前由区发改局、工商分局等24个单位设常驻窗口、9个单位设综合窗口组成，主要承担全区的行政审批和项目投资服务等职能。现有工作人员195名，其中女性128名，占中心总人数的66%。几年来，中心“巾帼文明岗”创建工作在单位党组的领导下，根据区委区府和各级妇联的统一安排部署，以“促进投资、服务民众、廉洁高效、依法行政”为根本宗旨，深入开展“巾帼文明岗”创建活动，不断提升行政服务效能，取得了一定的成效。截止6月，共受理各类行政审批和服务事项190余万件，办事对象综合满意率达99.8%。中心先后获得了区“巾帼文明岗”、宁波市首批“市级文明窗口”、市“三八”红旗集体、市窗口行业“创三优一满意”竞赛优秀单位和首批“省先进行政服务中心”称号。
一、加强领导，明确岗位目标。
中心领导对创建活动高度重视，经常督促、过问，中心党组多次专题研究创建活动，确定“巾帼文明岗”创建工作与创建文明单位、示范行政服务中心等结合起来，确保创建活动扎实到位。一是成立组织，组建网络。成立了以中心主要领导与各部门(窗口)负责人参加的创建工作领导小组，并确定了11个基层创建小组的工作网络。创建活动领导小组负责中心争创活动的规划、部署和检查督导，11个基层创建活动小组负责创建活动的具体组织实施。二是宣传发动，营造氛围。召开创建小组会议和巾帼成员岗窗口负责人会议，号召文明岗成员爱岗敬业、文明服务；在中心门户网站开设“巾帼文明岗”创建平台，宣传创建活动意义，展示创建活动成效，全面提高大家对创建活动的认识，形成人人参与、献计献策的良好氛围。三是突出职能，确立目标。以“便民、规范、优质、高效”为服务宗旨，突出服务职能，确立“创一流服务业绩、树政府窗口形象、展巾帼风采风貌”为创建目标，充分调动广大岗员的工作积极性，将创建工作落实到实处，全力打造细心、耐心加热心的独具窗口特色的“巾帼文明岗”。
二、加强规范化建设，提高服务质量。
在创建活动中，中心以制度先行，按ISO9001质量管理标准要求，先后完善出台《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口工作人员文明服务准则》等系列规章制度及相关规定，相关制度编印成册，岗员人手一册。内部实行值周检查、网上查办、考勤制度、AB岗工作制、首问责任制等，对外公布投诉电话、设立投诉箱，聘用行风监督员、电话回访及上门走访、发放问卷调查，及借助于区效能办等力量开展外部监督。通过内外监督，接受社会与群众的评议，全面规范岗员的服务行为。
各项制度的实施使中心大厅运作协调、规范，巾帼岗成员的服务意识和服务水平不断提高。大厅窗口工作人员克服困难，牺牲小我服务全局，以服务对象的需要为第一需要，区国土局、工商分局、公安分局、建设局、城管局等窗口工作人员经常主动延时下班。
大厅工作现场整洁，资料摆放整齐。岗位成员换位思考，主动提供各种便民利民措施，努力为广大服务对象提供一个温馨的审批办证服务环境。服务大厅设有阅报栏、触摸屏、自助上网机、茶水、服务指南栏、老花镜、笔等设施，供服务对象使用，方便了群众，提高了效率。
三、加强理论与业务学习，提高服务水平。
中心一贯注重加强对全体岗员的理论与业务学习，通过多种形式的教育与培训，引导岗员学理论，学规章，学业务。以创建小组为单位，坚持每月一次的政治理论和业务学习，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及与业务相关的法律法规、经济知识，学习行政许可法和审批服务相关运作知识，不断强化全体岗员全心全意为人民服务的宗旨意识，主动配合的团结协作意识，勤政廉政、阳光操作的自律意识。
围绕创“群众满意服务窗口”，开展服务工作大讨论，举办“创和谐中心”征文活动，倡导政府服务十大文化理念，举办服务礼仪培训，规范服务言行。
结合“建设服务型机关、促进企业发展”活动，在全体岗员中开展“审批提速、服务提质”竞赛活动。竞赛活动以审批服务技能测试为载体，既要求岗员理解掌握政务公开、行政审批制度改革和本窗口的办事指南、中心考核实施细则、文明用语及服务忌语等内容，同时也注重发挥岗员的主观能动性，要求岗员围绕提高审批效率创新服务方式自由发挥，提建议出点子。
通过政治学习与岗位练兵，提高了岗员的思想道德与业务素质，增强了岗员的大局意识，责任意识和主动服务意识，全体岗员服务水平不断提高，优质服务氛围进一步浓厚。 四、创新工作方式，提高服务效率。 在审批服务中，巾帼岗成员确立了“企业的事就是自己的事、企业的事比自己的事还要紧”的服务理念，不断创新服务手段，提高服务效能。
一是通过联合踏勘、联合会审等形式来提高办事效率。按照“能并则并、能联则联”的原则，在小范围内实行并联审批，确保行政审批扁平化、快速化。如城市道路挖掘审批，由城管窗口统一收件，组织市政、园林、交警部门联合查勘，简化办事程序，提高办事效率。实施投资项目协同审批，对工业项目从立项到竣工验收过程所涉及的全部审批事项和环节，按关联性和并行审核可能性进行整合，采取联审会议和联合踏勘的形式，提高审批效率，审批环节由31个削减为22个，审批流程总承诺时间从96个工作日减少到76个。
二是不断创新运作机制。按照“两集中两到位”要求，积极配合推进行政审批职能归并改革。行政审批职能归并后，各部门行政审批科进驻中心，窗口有了直接审批权，形成了“一个窗口对外、一次性告知、一站式服务”的工作机制，即办件达到90件，一审一核比例达到85%以上，承诺件的平均办理期限压缩到3.3日，办事效率提速70%以上，极大地方便了群众办事，切实提高了窗口审批效能。
三是建立便民服务机制，开展上门服务、预约服务。对行动不便的残病人员、居住在边远山区海岛的出行不便人员以及在外乡从业的集体人员提供上门服务。5月在全市首先推出预约服务，对公民、法人和其他组织无法或不便在法定工作日申请办理的行政审批事项，通过预约的办法，安排工作人员在非国家法定工作日给予专门服务，为群众大开方便之门。以�
四是办好帮企业服务热线。积极应对国际金融危机对企业带来的影响，开通了帮企业服务热线86871871(谐音北仑帮企业帮企业)，全天候24小时开通、22小时快速反应，面向全区企业受理来电来访、咨询求助，帮助企业协调解决审批建设和生产经营过程中遇到的的困难和问题。热线开通以来，受理企业求助100余件，做到了“件件有回应，事事有着落”。热线引起社会各界强烈反响，投资者称之为“企业110”，浙江卫视、宁波电视台、《浙江日报》、《宁波日报》等媒体对热线进行了跟踪报道。
五是促进项目配套建设。针对新落户的重点项目，落实责任人，分头联系企业。对一般性问题，在中心通过“小例会”的形式协调解决；复杂问题通过由区领导召集的“大例会”协调解决。
六是与区信息中心联手，在“北仑之窗”政府网站和中心门户网站推出了“网上虚拟服务大厅”。虚拟大厅有窗口引导、办事指南、网上预审三大服务功能，让人足不出户就能感受到中心的良好服务。10月份推出后，在社会上引起较大关注并得到良好的反映，目前，平均日访问量达到800余次。
五、以活动为载体，提高创建活力。
创建小组深化党团工妇共建工作，注重将“巾帼文明岗”创建活动与其他创建工作紧密结合起来，做到互相促进，务求实效。与“服务标兵”和“优胜窗口”评比活动结合起来，通过窗口互评、中心管理评议、服务对象评议在窗口评选服务标兵和优胜窗口。与争创“群众满意办事窗口”活动结合起来，至今中心共有9个窗口受到区级表彰。与“创三优一满意”文明优质服务竞赛活动结合起来，中心已被市总工会、市文明办授予宁波市“窗口行业„创三优一满意‟文明优质服务竞赛活动优秀组织单位。与“青年文明号”创建结合起来，中心已荣获区级青年文明号称号。
她们，是xx县地税局办税服务厅(以下简称办税厅)的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
20xx年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项� 纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度 组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设提供财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4xx0多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询1xx人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款1xx万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达1%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至20xx年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户(次)，为地方经济社会发展提供了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2xx9年被评为“xx市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
情系民生促进社会和谐
20xx年县局副局长组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。
办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资36多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。
她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获xx县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。
云溪乡位于岳阳市云溪区南部，总面积135、6平方公里。下辖16个行政村、3个渔场、247个村民小组，总人口近3万，是云溪区幅员面积最大和人口最多的乡镇。这么大一个乡镇的财政所，现有干部职工5人，财政在编3人，政府编制2人，平均年龄不到35岁。除一名男同胞主抓税收征管工作外，其余四名女人挑起了财政工作重担，如果说“三个女人一台戏”，那么四个女人就能唱大戏。近年来，我们坚持与时俱进，牢记发展大局，不断提高工作质量和服务水平，在文明创建活动工作中做出了一定的业绩，唱出了一出出不平凡的好戏。
勤奋学习，爱岗敬业
我们四人中，所长游敏是会计师，信息员郑智辉是会计师、注册会计师，预算总会计李颀、支出总会计杨建勤是助理会计师。是一支高素质的乡镇财政队伍。我们注重提高会计业务水平，把学习放在突出位置，把培养能当家理财、爱岗敬业的干部队伍始终作为工作的重点，把建设学习型、创新型、清廉型、效能型的和谐财政所作为既定目标，在文明创建活动中一步一个脚印，做好每个细节。我们求知于书本，问计于他人，创新于实践。采取“三个加强”学习办法，提高本领。一是加强政治理论的学习，时刻保持政治上的清醒和理论上的成熟，打牢依法理财、公平公正、清正廉洁的思想基础；二是加强学习国家法律法规和财政业务知识，精通财政工作业务和技能；三是加强对新知识的学习，经常学习和了解经济、金融、法律、计算机技术等方面的知识，拓宽视野。我们还坚持做到每人每季读一本好书，写一篇读书心得；每人每月提一条好的建议、每年通过调查完成一篇有价值的调研报告；每人每年参加一次上级组织的学习培训。在我所已经形成了一种相互传、帮、带的好风气，学习氛围十分浓厚。20xx年12月，在全区财政系统组织业务知识竞赛中，我所的郑智辉同志以100分的满分荣获一等奖。如此扎实的理论功底，连一些工作二三十年的老同志都纷纷表示钦佩。
在文明创建活动中，我们做到扎根基层，干一行爱一行，克服了工作、家庭任务繁重的困难，没有人向组织提出要调离或调整工作岗位等要求。我们努力做到在政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬，对待工作一丝不苟，业务精益求精，对群众满腔热忱，为乡镇财政干部树立典范。
阳光理财，务求实效
自农村税费改革以来，财政收入短缺就成了以农业为主的乡镇的一大通病，云溪乡也不例外，这是我所开展文明创建活动 为了解决财政收入问题，我们四个女人跑遍了全乡各个角落，全面调查落实乡域税源，宣传税收政策，与税务部门共同完善收入征管办法。
同时，我们注重发挥临城伴厂的优势，积极开展厂地协作、招商引资，采取优惠政策引进新税源。
我们把开展文明创建活动与促进地方经济发展相结合，走出了一条务实高效之路，四个女人出主意、想办法，积极向上争政策、争项目、争资金。仅仅20xx年一年，云溪乡先后包装和申报了崔家坳堰坝，建设小学、青石小学重建，小型水库整险，农村环境整治，胜利村新农村建设等一大批项目，这些项目不仅有力的促进了云溪乡的基础设施建设，同时也为乡政府争取了200多万元的可用财力。经过大家的共同努力，全乡财政收入一年一个新台阶，20xx年，全乡财政总收入达到了780万元。
在财政支出方面，云溪乡财政所在全区第一个全面推行“零基预算”，第一个实现了账户统管，第一个实施村账乡代管，为“乡财区管乡用”改革奠定了良好的基础，既得到了上级主管部门的认可，也得到了广大群众的一致好评。
乐于奉献，真心为民
心系群众，既是女人特有的性格优势，更是开展文明创建活动的内在要求。20xx年年初，云溪乡经受百年难遇的冰冻灾害后，我们经过一番商讨，分别和乡民政办的同志下到各个村组进行受灾情况的调查统计。当所长游敏同志在云溪乡荷花村调查时，发现村民朱光有因灾导致房屋倒塌，在重建房屋时腿骨不幸骨折的情况后，立即向上级财政部门为他申请了灾后重建补贴资金，并第一时间将元的现金送到了他的手中，当时这位村民感动得都说不出话来。在汶川地震的消息传来，我们感同身受悲痛不已，在第一时间捐款捐物，积极交纳特殊党费。
为落实中央各项惠农政策，切实保护农民的合法权益，保障国家粮食生产安全，我们在建立农民补贴网和涉农补贴“一卡通”的打卡发放过程中费尽了心机，这毕竟涉及到全乡5000多户农户，近30000农民朋友的切身利益。面对时间紧、任务重的情况，我们唯有放弃休息时间加班加点。我们从信息的采集、录入、核对等各环节逐一调查落实，安全发放粮食直补、油价综合补贴、良种补贴、油菜补贴等13项涉农补贴资金共320万元。全部资金及时准确地发放到了农民朋友手中，没有出现一分错漏。在推广农业保险方面，我们也是积极主动配合区农险办、保险公司大力进行宣传，通过大家的共同努力，08年全乡参加水稻种植保险17043亩，共缴纳保费8、59万元，办理理赔3、2万元，有效的降低了农民朋友种粮的风险，提高了农民朋友种粮的积极性。20xx年在湖南省实施家电下乡补贴政策以来，我们配合区商务局加大宣传力度，挤出经费配备办公设备，安排专职人员积极开展工作，面对农民朋友耐心解释政策，经审核确认后将补贴资金发放农户手中，有效的激活了农民购买力，拉动了农村消费市场。
注重改革，敢于创新
20xx年，云溪区财政局决定在全区7个乡镇全面实行“乡财区管乡用”改革，根据上级的统一部署，我们用文明创建活动标准严格要求自己，我们对乡内设站所三年来的财务收支情况进行了清理检查，较为全面的掌握了第一手资料。同时，撤销了所有站所的账户，收回了所有票据，同时配备了相应的人员和设备。经过短短3个月的试运行，就实现了新旧会计系统的平稳过渡，受到了上级财政部门的好评。
我们还用文明创建活动指导规范乡镇公务员津贴补贴工作，通过多渠道筹集资金40多万元，率先对公务员津贴补贴进行规范发放，使云溪 同时，还适当提高了其他干部职工的奖金和福利待遇，使机关干部、职工，退休人员年人均增资4000元，村干部月人均工资增长200元。同时，缴齐了部分差额拨款站所拖欠已久“三金”，使乡村干部扎根基层，服务基层的热情得到了明显提高。
女人唱戏，男人搭台
在创建文明活动中，我们不忘男人搭台。作为我所唯一的一名男同志，杨君良一直默默地奉献，20xx年，我所决定对所内进行翻新改造，改善办公环境，从施工组织、材料进场、现场监督，杨君良同志主动放弃休息日，连续加班加点2个月，从不叫苦。在日常工作中，重活、脏活、跑腿的事，差不多被他一人承包。杨君良同志在工作中主抓税收征管，工作任务重，担子压力大，他始终以创建文明活动严格要求自己，发挥了男同志特有的作用。其实，他也是文明创建活动的主力军。
一份耕耘，一份收获。20xx年我所被省财政厅评为文明财政所，20xx年我所在云溪区财政系统目标管理考核中排名第一被评为先进财政所。是财政巾帼们厚积而薄发的结果。我们相信，在文明创建活动中，我们女同胞所唱的戏同样精彩，更有看头。
黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以� 从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业、心理学系的特殊教育专业、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的`师大校园，这里
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院创建之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目通过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。学院被评为上海市第六届教育科研工作先进集体。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。
近年来，全院女教师投身巾帼文明岗的建设，立足创建，取得一些成绩，总结如下。
一、政治思想严要求，党建研究促发展
学院女教师在思想上严格要求自己，努力提升自己的政治素养，保持坚定的政治立场。女教师中65%的为共产党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共产党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。20xx年5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们积极行动起来，自发捐款6万余元。共产党员主动倾囊相助，积极递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱无疆的颂歌。
学院女教师积极开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师通过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
积极参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接班人。党员教师平时关心学生中入党积极分子的思想动态，帮助他们端正入党动机，形成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮助青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。积极参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。通过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生提供课程电子学习材料，放弃休息时间课后进行辅导，帮助他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活，同时他们自强不息的精神，
起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生�
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以� 如今的大学生之间个别差异很大，对集体活动的热情不高。辅导员通过形式多样的活动增强班级的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生积极参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子今天已� 其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣曾经就是我们的学生。
三、科学研究求创新，团队协作共前进
当夜幕降临的时候，田家炳教育书院的办公室、实验室、阅览室就会亮起一盏盏灯，犹如一颗颗星星点缀着夜色中的师大校园。许多女教师放弃休息时间，投身科学研究。她们抵制外界的经济诱惑，愿意坐冷板凳，潜心做学问。
她们治学严谨，求真务实。每一个实验设计，每一个研究数据，每一个论文报告都以事实为依据。她们凭借女性细腻和敏锐的优势，不放过研究中的任何一个细节，许多观点和结论都从研究中萌发出来。她们得出的许多研究观点都融入到学前教育、特殊教育的一线实践之中。从理论走向实践，再从实践中提升、修正发展理论。她们的真知灼见解决了教育实践中的难题。她们高瞻远瞩富有创造性地开辟出许多新的研究专题。
学院非常关注青年教师的学术成长。设立专项经费，组建了“青年教师学术沙龙”，打破系部界限，为青年教师提供了一个相互学习、相互促进的平台。在沙龙讨论中，没有专家的权威，只有自由的争论；没有人身的攻击，只有观点的撞击；没有会聚式的结论，只有发散式的思考。许多青年女教师积极参加学术沙龙，提高了自身的学术修养和学术才干。学院还设立新锐助研基金，作为启动经费，鼓励教师特别是青年教师自选课题，为进一步申报国家项目打好基础。
孤军奋战无法取得科学研究的胜利。目前，学院女教师积极参与组建创新团队。以19个团队为纽带，形成群体规模，强化学术创新，共同商讨专题研究的开展。创新团队可以通过传帮带全面提升团队成员的学术修养。一枝独秀不是春，百花齐放春满园。
近年来她们在科研领域硕果累累。承担了省部级以上课题10项，累计科研经费达80余万元人民币，发表20篇CSSCI期刊论文，编写6本教材，出版6本专著。
四、社会服务献爱心，志愿精神放光彩
特殊教育系的女教师积极参加志愿者服务活动。为了迎接的“上海国际特奥邀请赛”，女教师们主动请缨编写并出版了《特奥志愿者培训教材》，为特奥组委会培训了3700多名志愿者。为20国际特殊奥林匹克运动会培训了10000名志愿者。记得年的暑假，她们放弃休息时间，为志愿者讲解特奥知识，传授特奥服务技术，宣扬特奥体育精神。志愿者的优质服务保证了特奥运动会的顺利进行。她们的培训工作得到了特奥组委会的肯定和认可。
20xx年残奥会在北京举办，学院的两名教师中有一名女教师受聘担任残奥会专家，为学院赢得“残奥会突出贡献单位奖”。
特殊教育系的女教师还长期担任上海市第一支专业助残服务队——曙光志愿者服务队的指导教师。曙光志愿者服务队参与了特奥运动会等20个大型助残活动，提供了2000多人次的志愿服务；为5个长期残疾人志愿者服务基地提供每周至少一次的志愿服务，服务总人次超过800人次，服务总时间超过5000小时。由于在专业助残方面的突出贡献，曙光志愿者服务队被授予全国“百万青年志愿者助残行动”先进集体、中国百个优秀青年志愿服务集体、上海市新长征突击队等14个光荣称号。
学院女教师承担了上海市“阳光之家”的决策咨询及跟踪研究工作，提供咨询与研究报告近50万字，编写相关培训教材近70万字，培训阳光之家管理与服务人员2000多人，总课时超过6000学时，为阳光之家的健康、持续发展做出了重要贡献。
20xx年地震发生之后，学院派出一名女教师和两名研究生加入华东师范大学心理援助队，为灾区的学生提供心理援助。6月学院就着力准备暑期赴四川灾区开办流动幼儿园，组织了36名教师和研究生分五个批次远赴灾区。在灾区的50多天里，专业女教师为都江堰、崇州及成都三地区的学前教育干部、园长和教师们开办专题讲座十多场。在崇州市鸡冠山新区和文井江安置点开辟了两所流动幼儿园。工作期间，克服了诸如混龄班级、学前教育经历程度不齐、板房活动区域有限、晴天板房炎热雨天板房进水等重重困难，开设了多彩的活动课程，并自筹经费为灾区儿童准备了玩具、卫生用品等。另外将所有教学活动向当地幼教工作者开放，为当地幼教事业注入了新的教育理念。由于流动幼儿园项目成效显著，后来崇州教育局接管我们开辟的两所幼儿园，从此这两所幼儿园不再流动，深深扎根于灾区土地。
五、工会工作暖人心，佳音喜讯表功绩
学院工会是学院教师的娘家。7名工会委员中有6名是女教师。她们为教职工提供优质的服务。
由于我院的特殊情况，退休教师多，待退教师也很多。退休教师中，高龄的多，患重病的多，居住地又很分散。负责退管会的女教师配合院领导经常放弃双休日和寒暑假的休息，探望病人，访问孤老，成为退休教师的贴心人。学院每年还在“重阳节”和年终组织退休教师开展两次大型活动，关心他们的生活，向他们介绍学院近期的发展状况，倾听他们对学院发展的意见和建议。退休教师无不为之感动。
学院妇女委员关心女教师的家庭生� 同时还为育龄妇女提供计划生育以及优生优育的指导。
学院工会为了感谢学院的孩子对父母工作的支持，开展了“六一”儿童节礼品大放送活动。凡是年龄在14岁及以下的儿童都收到了具有物质和精神双重特性的礼物。40封热情洋溢的节日贺信寄托着全院教职工对下一代的感谢和祝福。精美的大礼包传递着学院工会对下一代的关心和爱意。
在获得学院行政的经济支持下为教师提供免费午餐，努力选择最佳的就餐方式，为大家提供卫生、营养和美味的菜肴，为大家营造良好的就餐环境。关心员工的身体健康，发放华东医院体检票，鼓励教工积极参与健康体检。
据不完全统计，教师个人获奖情况如下：上海市师德标兵1名，育才奖1名，巾帼文明岗1名，校申银万国奖1名，三八红旗手1名，杰出新人奖1名，“一帮一结对子”奖2名，优秀工会干部4人次，优秀妇女干部1名，工会积极分子22人次，比翼双飞奖2对，获青年教师攻读研究生资助6名，女教师风采比赛获奖2名，教师节征文比赛获三等奖1名。学院曾荣获“上海市三八红旗集体”。2007年特殊教育学系被评为上海市科教系统三八红旗集体。学前教育学系参与申报上海市科教系统三八红旗集体。
六、继续深造有追求，互帮互助显真情
女教师们不断提升学识，提高学历层次，先后有12人次攻读博士学位；积极参与国际交流合作，有45人次通过各种方式、各种途径出国访学。她们牢固树立终身学习的理念，通过学习提升自己的专业知识和业务素养。
女教师在发展自我的同时还关心他人。她们在生活中互帮互助，年轻老师怀孕了，大家共同为她高兴，帮她承担一些工作；孩子大一点的老师送来家中的宝宝衣、儿童床。有的老师生病了，大家帮助打听治疗方法，到家中探望病人。同事之间的真情汇成涓涓细流，滋养生病老师早日康复。
如果把女教师们比作红花，那么还少不了绿叶。我们女教师的身边还有一群优秀的男教师，他们与我们一起齐心协力搞建设，团结向上谋发展。
莎士比亚说，女人，你的名字叫软弱。如果你到学前教育与特殊教育学院来，女教师们将会用响亮的声音告诉你，女人的名字叫坚强。同样，她们会用实际行动展示当今知识女性的人格魅力、精神面貌。女教师在家庭、工作中担当多种角色，承受多重压力，一边是上有老、下有小的家庭生活，一边是高强度、高要求的科研任务。女教师以坚强的意志、顽强的毅力处理好家庭生活与教学科研的冲突，合理安排各项事务，不断获取佳绩。前进的道路还很漫长，华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们将以饱满的精神、高昂的斗志迎接新挑战新机遇，为学前教育、特殊教育事业开创美好的明天！
××是××内设××之一，主要职责是负责××管理，包括××管理等工作。××室现有×名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和××的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在××行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在××管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、 领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，××领导非常重视，结合××实际，制定了××年 “巾帼文明岗”创建规划，同时根据××行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于××的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响××名片：一是充分利用好××的显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
××以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划 、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，××一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，××实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务 ”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养××人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的××服务环境。
（二）坚持文明服务，规范管理。××紧紧围绕全ד巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大××办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使××真正了解××等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答××的咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和××在××安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在××增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建，提升文明××新形象
今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好××行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，××紧紧围绕以××为重点，着力提升行业服务形象。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，××组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前××全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将
锦绣旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。
旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度地发挥自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。
锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：
在20**年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作，认真了解客户资料，对特殊民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带领旅游团游览全部旅游景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施，协调好旅游接待人员之间的关系，使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。
上海市xx工程学校“成教部”是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼文明岗”，做好学校成教部的工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从20xx年的一个班几十人，到今天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足提供了帮助；各学科在参加全市成人高中考试的通过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是xx工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有一定的'知名度，在校人数也达到8xx多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习的平台。一直以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如积极和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，通过率远远超过全市平均通过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
20xx年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我�
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师曾经于2xx2年被闵行区记大功，20xx年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，20xx年闵行区记功，20xx年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，20xx年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作积极肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，20xx年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织能力和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作能力和独立办事能力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼文明岗”授予成教部最为合适，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！
她们，是xx县地税局办税服务厅(以下简称办税厅)的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣责任。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
20xx年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际情况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作积极性，整个办税厅形成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在xx全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项� 纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度 组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设提供财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4xx0多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均接受纳税人业务咨询1xx人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款1xx万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人xx在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务必须依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达1xx%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面提供税收优惠政策支持。截至20xx年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户(次)，为地方经济社会发展提供了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼文明岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2xx9年被评为“xx市巾帼文明岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的xx副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
情系民生促进社会和谐
20xx年县局副局长xx组织办税厅等8名女税官成立巾帼抗旱救灾突击队，顶着炎炎烈日赶赴驮龙社区松林屯，巾帼不让须眉，与当地灾民一起锄地、松土、下蔗种、抬水、浇灌，投入到紧张的抗旱救灾工作中，当天共为灾农抢种3亩多甘蔗。她们还慷慨解囊，给受灾群众购买塑料桶、送去饮用水等，撑起了抗旱救灾半边天。
办税厅女税官们还热心社会公益事业。通过开展扶贫济困、捐资助学献爱心活动，扶助社会弱势群体，帮助多名失学儿童重返校园；给结对帮扶村、学校赠送办公座椅和农业科技书籍和儿童读物等；积极参加抗洪救灾、抗冻救灾、抗震救灾工作，在各项募捐活动中累计捐资36xx多元，用爱心奉献社会诠释中华传统美德。
她们还积极参加各种文体活动，近年来集体荣获xx县工会杯女子气排球比赛三等奖、xx市地税系统首届运动会道德风尚奖等20多项各级荣誉。每逢节庆时期，还来到军营开展慰问演出活动，展现青春风采，在社会各界树立起良好的地税部门形象。
xx县城乡居民最低生活保障办公室共有工作人员4名，是清一色的“娘子军”。近年来，她们在县民政局党组的坚强领导下，紧紧围绕总体工作目标，以提升科学发展能力为主线，以加强干部队伍建设和营造良好工作氛围为载体，在工作中相互促进，在生活中相互关心，立足岗位，开拓创新，勇争一流，展现了新时期妇女岗位建功的良好风姿。
爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采。
女职工们在工作岗位上兢兢业业，认真受理每项业务，规范工作程序，把各项救助政策措施落实到位。落实落细低保边缘家庭重病重残人员“单人保”、就业成本扣减、“分类施保”、“渐退帮扶”等政策；规范特困人员救助供养政策，落实《汉中市分散供养特困人员照料服务实施细则（试行）》，切实提升分散供养照料服务水平，做到应保尽保、应救尽救。经常下乡走访，给困难群众解难题、办实事，把对困难群众的保障政策宣传到位。全县共落实农村低保675户1548人，城市低保156户278人，特困供养370户390人，对遭受各种急难情况导致基本生活暂时出现严重困难的群众给予救助和帮扶，有效保障因遭遇意外、突发重大疾病或其他特殊困难家庭的`基本生活，共救助1335人次，发放129.05万元。
强化学习、提高素质，树立窗口文明形象。
低保办全体女职工以“岗位成才、岗位建功”为目标，通过会议宣传、组织学习等形式，积极开展争创“巾帼文明岗”活动、“争做岗位明星”等为主题的学习与讨论。对群众反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，并坚持从小事入手，从点滴入手，常年保持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常行为的养成，树立了低保办窗口文明服务形象。
这就是县低保办这支娘子军队伍的日常，在生活、工作中，她们用女性特有的品质，辛勤工作耕耘，弘场行业新风，促进行业发展，谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
黄浦江畔，丽娃河边，有一群美丽的知识女性，在三尺讲台传播着科学知识的种子，在教书育人的岗位彰显人生的价值。她们就是华东师范大学学前教育与特殊教育学院的女教师们。学院共有教师97名，其中女教师66人，是一个典型的以� 从院党政领导到学科带头人，有81%以上为女性。本着服务全国、服务上海的宗旨，女教师们展示出巾帼不让须眉风貌，支撑起学院建设的大半边天。
在改革开放的春风中，学院的女教师们在成长，在发展，同时也给学院发展、学科建设带来了翻天覆地的巨变。让我们把时光回溯到，那一年学院刚刚成立。华东师范大学教育学系的学前教育学专业 、心理学系的特殊教育专业 、上海市幼儿师范高等专科学校和上海市南林师范学校合并组建了华东师范大学学前教育与特殊教育学院。学院的建立旨在重点发展两大优势学科即学前教育学和特殊教育学。万事开头难。还记得深居陋巷的教学楼，每逢下雨 教师们要走过泥泞的小路给学生上课；还记得三四位教师共用一个办公桌，每次上课都要大包小包背到学校；还记得每逢周三学院开会都要坐着校车，长途跋涉赶往另一校区。女教师不怕苦不怕累，投入到学院建设工作中。五年之后，崭新的教学楼田家炳教育书院犹如东方之珠屹立于美丽的师大校园 ，这里
女教师们坚守岗位，无私奉献，谱写学院发展的新篇章。在学院创建之初，侧重教学，科研力量极为薄弱。女教师们分析现有差距，制定发展目标，苦练科研基本功。在学前教育、特殊教育的科学研究领域开垦挖掘，播种收获。一项项研究项目通过立项，一份份研究报告获得认可，十年磨一剑，学院的科研力量逐渐壮大，科研氛围日益浓郁，科研实力越发雄厚。学院被评为上海市第六届教育科研工作先进集体。学前教育和特殊教育这两个专业被评为上海市重点学科，建成了学前教育和特殊教育两个新兴学科博士点。特殊教育学科在全国居于领先地位，学前教育学科在全国具有很强的影响力，这些都凝聚着学院女教师们的辛勤劳作，凝聚着学院女教师们的聪明才智。
近年来，全院女教师投身巾帼文明岗的建设，立足创建，取得一些成绩 ，总结如下。
一、政治思想严要求，党建研究促发展
学院女教师在思想上严格要求自己，努力提升自己的政治素养，保持坚定的政治立常女教师中65%的为共产党员，在工作岗位中发挥着先锋模范作用。在危急关头，总是共产党员冲在最前面。每年三月义务献血，女教师们走出书卷，奔赴医院，卷起衣袖，无偿献血。为了教学工作的需要，有的党员产假还没结束，就走上讲台、执鞭教学。5月12日，一场突如其来的地震发生了。女教师们积极行动起来，自发捐款6万余元。共产党员主动倾囊相助，积极递交特殊的党费。连生病休假的老师也委托家人递交党费。用实际行动谱写了一首大爱 无疆的颂歌。
学院女教师积极开展党建研究，连续多年分获上海市科教党委系统党建研究成果一等奖、二等奖。学院党建研究工作有三大特色：一是讲究课题与学院中心工作的密切结合和可持续发展，申报的党建课题均是与学院学科建设、人才培养有重大影响的课题，且逐年深入；二是注重党建研究方法的创新。几年来根据课题要求和实践要求，先后探索过将量的研究、质的研究、行动研究应用于党建研究中，取得很好的效果；三是，课题组成员吸收非党的高学历的青年教师参加。两位非党员教师通过参与课题研究，提高了对党的认识，产生了加入党组织的愿望。
积极参与学生党员培养发展工作，为革命事业培养接-班人。党员教师平时关心学生中入党积极分子的思想动态，帮助他们端正入党动机，形成正确的人生观和价值观，树立为人民服务的观点。新形势下培育优秀人才加入党的`大家庭，壮大党的队伍的同时更加注重保证这支队伍的质量。
二、专业教学重实效，学生管理见成效
学院目前有学前教育专业、特殊教育专业、综合艺术教育专业、心理学特殊教育方向、言语科学专业，专业种类很多，学生人数众多，女教师们承担了繁重的本科教学任务。受上海市教委的委托，她们又担当了上海市幼教教师培养任务。教学中她们紧跟国内外理论发展前沿，探索新的教学方法，用先进的教育理念开展教学。她们还组建了教学团队，大家共同探讨教学计划，研究教学方案。尤其是有经验的教师将宝贵的经验毫无保留地传授给新上岗的教师。学院还经常组织教学观摩活动，帮助青年教师提高教学技能。
许多女教师不固步自封，力求创新。积极参与到各级课程教学改革建设项目，完善和发展所讲授的课程，将传统课程焕发出新的生命力。其中有女教师担纲的5门主干课程获得上海市精品课程。通过课程建设，女教师们编写了学前教育、特殊教育专业课程教材。在课程建设的过程中，教学技能也获得了质的提高，产生了质的飞跃。3名女教师获得学校教学技能特等奖以及二等奖等。
自9月起特殊教育系开始招收视障学生入学。四年多的实践中，有20多人次的教师为视障大学生提供课程电子学习材料，放弃休息时间课后进行辅导，帮助他们顺利完成学业。这些视障大学生能够很好地适应大学生活 ，同时他们自强不息的精神，
20起学校招收免费师范生。学院响应学校的号召，为50名免费师范生制定培养计划，关心他们的学习生�
随着招生规模的扩大，学生管理工作也变得艰巨，富有挑战性。学院有一支实力雄厚的以� 如今的大学生之间个别差异很大，对集体活动的热情不高。辅导员通过形式多样的活动增强班级 的凝聚力。学院团委结合专业特色和学生兴趣引导学生积极参加各种社会实践，取得骄人的成绩，多次获得学校团委的表彰。
教师的神圣职责就是教书育人。学生在工作岗位取得的成绩也会让我们兴奋不已。我们的桃李遍布祖国的大江南北，昔日的学子今天已� 其中“全国十佳教师”上海市卢湾区辅读学校校长何金娣曾经就是我们的学生。
在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶。
我局于2003年12月创建为县级“巾帼文明示范岗”，建成五年来，在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶，现将我局创建活动情况作如下汇报：
一、基本情况
我局现在岗职工47人，其中女职工28人，占职工总数的60%；女领导3名，占领导职数的60%；女党员11名，占党员总数的48%；女中层干部5名，占中层干部总数的56%；大专以上女职工19人，占女职工总数的68%。
二、创建“巾帼文明岗”活动得到了全局上下的高度重视
为加强对“巾帼文明岗”的监督和管理，促进我局文明建设服务水平的提高，我局成立了以支部
三、积极参加创建各项活动，把“巾帼文明岗”延伸到社会
2003年底创建“巾帼文明示范岗”成功后，我局对照活动方案，明确责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，切实把“巾帼文明岗”创建活动纳入本单位整体工作规划。引导女职工积极参加全县性各项公益活动，特别是市县妇联组织和倡导的各项活动。组织开展多姿多彩“三八”妇女节庆祝活动，每年组织全局女同志到医院进行妇科病健康普查，进一步提高妇女干部的身体健康水平；为了提高贫困村民素质，丰富农民群众的精神文化生活，积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品，实施智力扶贫活动，每位女同志都包扶一户贫困户，年每人出资500元以上，受到了社会好评。
四、规范内部管理，促进岗位创建工作
自从争创“巾帼文明岗”以来，严格按照“巾帼文明岗”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，每年积极开展各项活动，活动开展得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的各种活动情况在达县党政网上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。
五、“巾帼文明岗”创建活动取得显著成效
通过深入开展岗位创建的各项活动，促进全局女职工开拓进取，团结奋进，鼓励女职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女职工的素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质妇女干部队伍。女职工在不断提高自身业务素质的同时，在服务工作中也做出了突出的成绩。
厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位。
该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上；在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝“三违”和轻微伤以上的人身事故。在安全生产工作
一、全员学习，掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目，全厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备。
为提高人员业务技术能力，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》。该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名。生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点，全年累计减少189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元。
二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料通过皮带传送到陈化库，该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带，当班职工屈荣通过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因，及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量。在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并通过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车。
去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出建议，通过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及时进干燥窑防止冻坯。在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关，整车砖坯及时进干燥窑，并通过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”，提高了厂队综合效益。
三、监督、调控生产，同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。
去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不符合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费，该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局。
四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著。监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50%，她们在做好本职工作的同时，通过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展。该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识：安全协管员只有看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管。因此，安全协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效。通过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的；要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全；要管好自身的安全也要管好身边同志的安全。
协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
监控室3名协管员在开展业务学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得。通过在“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特殊的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严重“三违”，实现了年度安全工作目标。
渝州路街道奥体社区居委会成立于12月25日，其前身是龙井湾社区，6月8日经北部新区批准更名为奥体社区。现有13名工作人员其中12名为女性，占职工比例为92%。为抓好创建“巾帼文明岗”工作，奥体社区“两委”班子高度重视，结合工作实际，制定了“巾帼文明岗”创建方案，成立了以社区主要领导为组长，班子成员为成员的“巾帼文明岗”创建工作领导小组。将创建工作纳入年度工作计划，并与辖区社会单位签订“共驻共建”协议，大力依托社会单位、志愿者队伍，将创建活动融于日常工作和管理中，确保创建工作组织得力，落实到位实施有效。
一、加强自身建设，提高服务水平
自开展创建“巾帼文明岗”活动以来，社区定期召开业务交流会，加强了妇女同志业务技能的培训，不断提升业务能力和素质。鼓励大家参加各种培训学习及专业考试，社区现已有7名同志取得了重庆市“社会管理师”资格证书。今年已有8名同志报名参加了国家级“社会工师”的考试。
大力倡导“用心想事、用心办事的良好工作作风。全体妇女同志在履行岗位职责中，关注每个工作环节，重视每个工作细节，坚持准确高效的办好每个居民的事，切实做到了不让差错在自己身上发生，杜绝因业务不熟造成办件效率低下、反复让居民跑冤枉路的问题，让党和政府各项政策落到了实处。规范了社区服务平台的管理，每周召开自评自查会，规范言行举止、人员着装、文明用语，倡导“微笑服务”，做到了“进门有问候声，出门有欢送声”。这种耐心细致、热情周到的服务，赢得了广大办事群众的赞誉。
二、强化示范带头作用，推动文明新风尚
奥体社平本着组建一支队伍就树一面旗织，增加一个志愿者就增添一颗星的精神，以奥体中心为载体，发展有以妇� 在创建过程中每一个团队都积极参与进来，大力开展了多项丰富多彩的文化活动，不但丰富了居民文化生活，还传播了健康文明、积极向上等社会正能量，引导了居民走出家门加入到了社区建设的行列中来，真正形成了“社区是我家，建设靠大家”的良好风尚。
在“巾帼文明”岗的创建过程中，奥体社区的巾帼志愿者们更是结合岗位作承诺，践行承诺讲奉献，不断创新服务方式，提升服务水平，涌现出不少让人感动的人和事。社区有一名低保户李永彬是个独居的残疾人，社区坚持每月不定期的到他家走访，了解他的生活状况，帮他打扫房屋，送上生活用品。他的每一件事都记挂在每个志愿者的心里，他的电视坏了社区工作人员自发捐钱为他买来新的，夏天有人为他送上防曙降温药，冬天了有人关心他的被褥是不是薄了，拿李永彬的话来说，社区的每一个工作人员都是他的亲人。还有不辞辛劳的走访各企业只为社区失业人员寻求工作岗位；不记报酬利用休息时间上门为居民解答各种政策疑问等等。爱岗敬业、无私奉献志愿者们用自己的实际行动诠释的些崇高的精神
三、开拓创新努力进取，创造新的辉煌
我们本着“精诚团结、求真务实、创新发展、争创一流”的工作精神，扎扎实实地做了大量的工作。近年来妇联先后获得了“九龙坡区妇女法制宣传示范点”、“渝州路街道巾帼文明示范岗、”“渝州路街道妇女工作集体”、“妇女之家”等光荣称号，其它获得的荣誉还有： 荣获建设和谐社区工作合格社区光荣称号。2009荣获先进党组织等光荣称号。20荣获先进集体。被授予市级示范社区。评为未成年人零犯罪社区，20成功创建区级“文明社区”以及“学习型社区”。
奥体社区把满足人民群众的精神需求，提高人民群众的生活质量作为工作目标，经常在社区范围内开展各种各样的活动，包括春节联欢会、游园活动、健康讲座、免费生殖健康检查、法制宣传、政策宣传、就业招聘会、聪慧宝宝评选等。
为把社区建设成为管理有序、环境优美、文化繁荣的现代文明社区，奥体社区将以此创建活动为契机，继续发扬巾帼示范作用，不断强化工作措施，改进工作方法，进一步提高服务水平，巩固成果，开拓创新再创新的辉煌。
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在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶。
我局于20__年12月创建为县级“巾帼文明示范岗”，建成五年来，在上级主管部门的关心和指导下，在局党政一班人的大力支持下，我局女职工内强素质、外树形象、立足本职、爱岗敬业、奋发图强、与时俱进，充分发挥了“半边天”的作用，有力地推动了社保工作的蓬勃开展，使“巾帼文明岗”创建活动上了一个新台阶，现将我局创建活动情况作如下汇报：
一、基本情况
我局现在岗职工47人，其中女职工28人，占职工总数的60%；女领导3名，占领导职数的60%；女党员11名，占党员总数的48%；女中层干部5名，占中层干部总数的56%；大专以上女职工19人，占女职工总数的68%。
二、创建“巾帼文明岗”活动得到了全局上下的高度重视
为加强对“巾帼文明岗”的监督和管理，促进我局文明建设服务水平的提高，我局成立了以支部
三、积极参加创建各项活动，把“巾帼文明岗”延伸到社会
20__年底创建“巾帼文明示范岗”成功后，我局对照活动方案，明确责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，切实把“巾帼文明岗”创建活动纳入本单位整体工作规划。引导女职工积极参加全县性各项公益活动，特别是市县妇联组织和倡导的各项活动。组织开展多姿多彩“三八”妇女节庆祝活动，每年组织全局女同志到医院进行妇科病健康普查，进一步提高妇女干部的身体健康水平；为了提高贫困村民素质，丰富农民群众的精神文化生活，积极主动向贫困村捐赠书刊音像制品，实施智力扶贫活动，每位女同志都包扶一户贫困户，年每人出资500元以上，受到了社会好评。
四、规范内部管理，促进岗位创建工作
自从争创“巾帼文明岗”以来，严格按照“巾帼文明岗”创建活动方案，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖惩措施，把岗位职责、指标量化具体到人，每年积极开展各项活动，活动开展得有声有色，做到了活动有文字记载，有图片资料，并将创建岗位目标、岗位职责及开展的`各种活动情况在达县党政网上进行宣传，扩大“巾帼文明岗”创建活动的宣传力度，岗位创建活动的各种资料齐全，档案资料完整、管理规范。
五、“巾帼文明岗”创建活动取得显著成效
通过深入开展岗位创建的各项活动，促进全局女职工开拓进取，团结奋进，鼓励女职工在自己的岗位上争先创优，全面提高女职工的素质，培养了一支政治坚定、思想过硬、作风扎实、业务精通、具有创新精神和创新能力的高素质妇女干部队伍。女职工在不断提高自身业务素质的同时，在服务工作中也做出了突出的成绩。
锦绣旅行社主要经营范围是：组织并接待国内旅游业务，安排团体式、期待客式、家庭式的旅游观光，商务考察及文化交流等，承办各类探险、陟步、自行车、民族风情等特色的旅游项目，代办内外机票、车、船票酒店预定等业务。
旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度地发挥自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。
锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：
在20xx年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作，认真了解客户资料，对特殊民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带领旅游团游览全部旅游景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施，协调好旅游接待人员之间的关系，使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。
上海市西南工程学校“成教部”是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼文明岗”，做好学校成教部的工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从2001年的一个班几十人，到今天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足提供了帮助；各学科在参加全市成人高中考试的通过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是西南工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有一定的知名度，在校人数也达到800多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习的平台。一直以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如积极和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，通过率远远超过全市平均通过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
2008年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我�
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师曾经于2002年被闵行区记大功，2001年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，2007年闵行区记功，2008年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，2009年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作积极肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，2006年被评为区优秀，2000年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织能力和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作能力和独立办事能力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼文明岗”授予成教部最为合适，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！
一、基本情况
目前，全市共创建部级“巾帼文明岗”19个，省级“巾帼文明岗”83个，市级“巾帼文明岗”567个，县级“巾帼文明岗”1030个。从调查情况看，近年来全市的“巾帼文明岗”在创建领域、创建氛围、创建成效等方面都有了很大的发展，总体上呈现出稳步推进的良好势头。
一是对创建工作高度重视。各级各行业单位都成立了创建工作领导小组，由分管领导担任创建领导小组组长，有的单位一把手亲自主持创建工作，并把创建活动作为行业、单位精神文明建设的重要内容，纳入议事日程，统一部署，从人力、物力、财力等方面给予大力支持，奠定了创建的基础。
二是创建领域和范围进一步扩大。目前，“巾帼文明岗”创建已在全市各行业中全面推开，从开始的窗口服务行业扩大到党政事业单位，从国有企业延伸到新经济组织、民营企业，从城市单位走向乡村社区。覆盖全市教育、卫生、电信、税务、建筑、金融、交通等30多个行业和系统，有6万余名女职工参与了创建活动。
三是创建氛围比较浓厚。各行业单位把创建活动做为促进岗位职工爱岗敬业、提升素质、创一流业绩、展巾帼风采，激活团队精神、增强岗位凝聚力、向心力的有效载体，参与热情非常高涨，创建氛围十分浓厚。大多数文明岗尤其是服务窗口的文明岗都把奖牌摆放在醒目位置，同时将争创目标、口号、领导小组、措施、监督电话上墙，员工实行亮牌上岗，使创建工作有标识。岗位女职工自觉树立岗位形象，维护集体荣誉，通过优质服务为创建活动增光添彩，使社会各界普遍感受到了“巾帼文明岗”的魅力。四是创建成效比较明显。
“巾帼文明岗”的创建，激发了蕴藏在妇女之中的聪明智慧和创造活力，培育了一大批优秀女性人才，促进了行业文明建设和服务水平的提高，取得了良好的经济效益和人才效益。教育、卫生、税务、金融、交通、公路、网通等系统“巾帼文明岗”女职工，以高度的职业文明、高超的岗位技能、一流的工作业绩，服务于全市经济和社会发展。市国税局充分发挥30个市级以上“巾帼文明岗”的示范作用，带动国税系统467名女干部职工征收入库的税款占整个国税收入的二分之一，20xx年国税系统共完成国税收入55.8亿元，连续三年实现了跨越式增长，有力促进了全市经济社会的又好又快发展。
“巾帼文明岗”创建活动开展以来，文明岗女性负责人有498名得到提拔，有421名得到交流。20xx年以来，全市有2名同志被评为全国巾帼建功标兵，6名同志被评为省巾帼建功十大标兵，并荣获省“三八”红旗手荣誉称号，13名同志被评为省巾帼建功岗位明星，20名同志被评为省巾帼建功先进个人。实践证明，“巾帼文明岗”已�
二、主要做法
1、加强规范管理。市“巾帼建功”活动领导小组先后4次制定、修改下发了《临沂市“巾帼文明岗”管理办法》，建立完善了申报、资格认定、挂牌公示、社会监督、动态管理和激励考核等一系列创建活动运行机制，加强对“巾帼文明岗”创建集体的指导、督查和考核，严格对“巾帼文明岗”进行逐级创建、动态管理，要求“巾帼文明岗”必须在工作现场醒目位置悬挂公示牌和公约牌，自觉接受检查和社会监督，如有不良社会反映即行摘牌，有效地促进了创建工作整体水平和综合效益的全面提升。各行业、各单位也把创建活动纳入岗位目标责任制考核和评先树优中，在服务内容、日常管理等方面制定了严格的规章制度，确保了创建活动的有序开展。20xx年、20xx年，两次对市级以上“巾帼文明岗”进行了检查，对部分因机构合并、人员变动等原因发生变化的129个市级文明岗进行了摘牌，对289个市级文明岗进行了更名，使各单位对“巾帼文明岗”创建活动有了新的认识，创建水平有了新的提高。
2、注重提高职工素质。各级各行业单位把提高女职工素质作为“巾帼文明岗”创建活动的根本着力点，注重妇女人力资源的开发和妇女人才的培养，注重为女职工成长成才搭建舞台。积极实施《公民道德建设实施纲要》，引导城镇妇女树立正确的世界观、人生观、价值观，在促进全市经济社会发展的实践中建功立业。广泛开展“树立正确荣辱观，争做四自新女性”和“建和谐家庭、树文明新风”为主题的思想道德教育活动。
国税系统开展了“知荣明耻，从我做起”演讲比赛，引导广大妇女规范思想行为，做当荣之事，拒为辱之行，以实际行动践行社会主义荣辱观。通过开展岗位读书、岗位练兵、技能培训等，引导广大女职工加强学习、爱岗敬业、与时俱进、争创一流。20xx年，市“巾帼建功”活动领导小组编印下发了《“巾帼文明岗”学习材料》一书，并在各级“巾帼文明岗”中广泛开展了以“学习、创造、成才”为主题的岗位读书知识竞赛。
全市近万名女职工积极参与，认真学习，踊跃参加。全市教育、建设、供电、税务、银行、通信等行业的13支代表队参加了现场知识竞赛决赛。定期对“巾帼文明岗”负责人进行培训，不断提高“巾帼文明岗”负责人的创建意识，提高创建水平和综合素质，自“巾帼文明岗”创建活动开展以来，县级以上共举办培训班87期，培训“巾帼文明岗”负责人6000余人次。
3、强化优质服务。各级各行业单位在“巾帼文明岗”中扎实开展了丰富多彩的优质服务活动，推动了行业文化建设和行业发展，促进了行业文明新风的形成。20xx年，市“巾帼建功”活动领导小组结合当时开展的“擦亮窗口正行风、服务群众当先锋”和“弘扬红嫂精神、争做时代新女性”主题实践活动，以“岗位联动迎创城，诚信服务塑文明”为主题，扎实开展了“巾帼文明岗”文明诚信服务月活动，并在临沂人民广场举行了启动仪式暨文明诚信服务承诺宣誓仪式。
服务月期间，网通公司实行“三声服务”，即“来有迎声、问有答声、走有送声”，并认真执行“首问负责制”。卫生系统开展了“假如我是一个病人？”问题大讨论，使每一位职工切身体验病人的心理和需求；金融系统开展了“行业技术达标”竞赛活动，提高了广大职工的业务水平和办事效率。通过开展实实在在的服务，扎实改进了工作作风，进一步提升了单位形象，以实际行动支持了文明城市创建。
4、统筹推进城乡妇女发展。为推动“巾帼文明岗”创建进村镇、进社区，进一步调动广大女职工参与社会主义新农村建设的积极性，发挥“巾帼文明岗”在全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会中的重要作用，实现城乡妇女发展资源的有效对接。
20xx年，在全市各级“巾帼文明岗”中广泛开展了“岗村联动共建新农村”活动，组织动员各级“巾帼文明岗”与农村妇代会、岗位职工与贫困妇女进行结对帮扶，为联带村和贫困妇女提供项目、资金、技术、信息等方面的扶持，为新农村建设献计出力。目前全市“巾帼文明岗”与610个乡村的4910名农村妇女结成帮扶对子对，扶持资金167余万元，帮助联带村改善生产生活条件。
今年，我们结合“巾帼示范村”的创建，又在全市开展了“百岗联百村创建巾帼示范村”活动，按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设20字方针，选择了100个市级以上“巾帼文明岗”，与60个“市级新农村建设示范村”和40个“女村官”所在村结成联带对子，通过结对共建模式，力争3年内全部创建成“市级巾帼示范村”。为提高农村妇女整体素质，我们向市级以上“巾帼文明岗”发出了“献文明岗爱心建农家女书屋”的倡议，动员144个“巾帼文明岗”筹集资金16.2万元，协调省出版社购买了价值32万余元的农业种植、养殖、加工技术和家庭教育、心理健康、卫生保健、法律知识等各类图书近3万册，为联带村创建“农家女书屋”139个。
目前这些“农家女书屋”都已启用。全市各级“巾帼文明岗”还积极参与其它社会公益事业和社会福利活动，组织广大女职工深入开展扶贫助困、“双联双带”和千名孤儿结对救助活动，为贫困人口捐款捐物，走访慰问孤寡老人，关心下岗职工家庭，关爱贫困孤残儿� 近年来，市级以上“巾帼文明岗”共结队救助贫困儿童2400余名，捐款达多170万元。
三、存在问题及不足
调查过程中发现“巾帼文明岗”创建活动还存在一些问题和不足，需要加以重视和解决。
一是部分行业单位对“巾帼文明岗”创建活动的`重要性认识不够，个别单位存在功利思想，重荣誉的取得、轻荣誉的保持，创建活动还没有形成长效的工作机制。
二是部分市场、新经济组织、企业等单位创建活动还不够广泛，创建活动内容还不够丰富，没有把创建活动与行业的工作目标、工作任务有机结合起来。
三是“巾帼文明岗”的管理水平有待提高。有的岗创建制度不完善，缺少量化考核条款，操作性差；有的岗考核奖惩制度不到位，没有实现绩效挂钩，争创动力差；有的岗创建档案资料不够完善，迎查时生搬硬套其它单位的模式，缺乏真实性；岗位工作人员偶有发生服务质量不高、服务不够周到的现象。
四、对策及建议
1、进一步拓宽创建活动领域。广泛开展具有地域特色、行业特点的群众性竞赛活动，使活动延伸到女性集中的各行各业、街道社区以及新经济组织、新社会组织、农村经济合作组织等更广泛的领域，实现活动覆盖面的突破。
2、进一步加大创建活动宣传力度。要在全社会广泛宣传“巾帼文明岗”创建的内涵、意义，宣传在创建过程中涌现出的好经验、好典型，营造创建“巾帼文明岗”浓厚的氛围，扩大“巾帼文明岗”的社会影响力。
是内设之一，主要职责是负责管理，包括管理等工作。xx室现有x名工作人员，全是女同志，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在上级和正确领导下，各项工作都取得长足进步。在行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范办公，在管理这一天地里谱写了华美的乐章，展示着新时期妇女的新形象。
一、领导重视，精心组织
为抓好创建“巾帼文明岗”工作，领导非常重视，结合实际，制定了xx年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务打响xx名片：一是充分利用好显示屏，为群众提供便捷的信息和服务；二是制作服务指南和办事流程，为前来办事的群众提供方便；三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。
二、明确思想，措施得力
以党的__大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“迎奥运，保安全”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为业户提供更优质的服务。
三、强化服务，树巾帼新形象
为培养造就一支思想好、业务精、作风硬的女工队伍，充分体现新时代女性的特色，一直在“深、实、细”上下功夫。工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。
（一）狠抓业务、强化素质、树良好形象。思想决定行动，员工素质高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺；实行“三声服务”，对待服务对象做到“来有迎声，问有答声，走有送声”；对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养xx人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的服务环境。
（二）坚持文明服务，规范管理。紧紧围绕全x“巾帼文明示范岗”创建活动，重视创建内涵，变创建文明为展现文明，全面加强和推进行风建设，坚持从严治x，依法治x。一是建立健全“公示制”。大力推行政务公开，将所有执法依据、办事程序、收费标准等统一上墙公示，让广大xx办得清楚，交得明白。同时设立了举报箱、意见箱、监督电话，向业户发放“文明服务承诺卡”，接受社会舆论监督，使真正了解等法律依据和相关政策。二是实施“首问负责制”。制定文明服务用语20句，文明服务禁语20句。实行站立微笑服务，积极处理群众的投诉和举报，及时解答咨询，简化办事程序。三是强化监督。纪委和在安装了摄像镜头，实行窗口服务全程跟踪，广泛接受社会群众监督。四是实行便民、延时服务。在增设了便民服务柜、桌椅板凳、提供了饮用水、报刊等便民设施。
四、全力以赴为创建，提升文明新形象
今年是创建全国文明城市的冲刺年，为了更好地做好行业的创建工作，推动创建工作步伐，创新创建活动督查机制，紧紧围绕以为重点，着力提升行业服务形象。
五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动
在搞好本职工作的同时，组织人员开展“四自”精神的`学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。同时她们积极参加市妇联倡导的各项社会公益活动，目前全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。
在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将
上海市工程学校“成教部”是学校的一个职能部门，主要负责学校的成人高中、上海市闵行英华进修学校的招生及日常教务教学管理、华东理工大学网络学院在闵行区的远程教室招生、导学和督学辅助工作等，同时担负着学校与其他兄弟学校的合作办学、对外交流等工作。
该部门设主任一人，主任助理两人，文员一人，共4人，其中女性3人，占总人数的75%。为充分发挥女教师的作用，争创“巾帼文明岗”，做好学校成教部的工作。
学校的成人高中是成教部负责的学历教育，从招生，编班，请老师上课到组织参加全市的统一考试，都是由成教部负责，几年来，成人高中的招生人数不断增加，从20xx年的一个班几十人，到今天的十几个班八百多人，规模不断扩大，到目前为止已经有四届毕业生，为中专学生弥补自身知识结构的不足提供了帮助；各学科在参加全市成人高中考试的通过率也逐年上升，多次受到区分管领导表扬。
英华学校是工程学校出资举办的，现也委托给成教部管理，主要是非学历教育，英华学校近几年招生规模逐渐扩大，高复班，美术辅导班等在闵行区有一定的知名度，在校人数也达到8多人，为有志于三校生高考的同学搭建了良好的学习平台。一直以来，成教部积极开展对外合作办学，引进和利用优质资源为学生服务，如积极和上海市国际交流进修学院合作，开办英语基础口译辅导班，商务日语班，并在全市“基础英语口译”等级考试中，取得优异成绩，通过率远远超过全市平均通过率，受到上海市口译办有关领导表扬，为学校争得了荣誉，为同学进一步学好语言打下坚实基础，并提高了他们学习的积极性和自信心，受到学生和家长的高度赞扬。
20xx年5月，为进一步利用学校的教育教学资源为闵行区的教育发展做贡献，我�
该部门主任为顾蔚丽老师，女，大学本科，高级讲师，43岁，中共党员，做过两年学生科长，三年招办主任，三年成教部主任，现为英华学校校长，顾老师曾经于2xx2年被闵行区记大功，20xx年被授予闵行区教育局直属机关“优秀青年”光荣称号，20xx年闵行区记功，20xx年担任上海市德育课题《中专德育课教学中加强中华民族伦理道德教育探索和实践》组组长，20xx年3月该课题顺利结题。顾老师在几个岗位中，工作积极肯干，不计较个人得失，成绩突出。
主任助理陈瑜，女，大学本科，同济大学在职研究生，讲师，33岁，中共党员，担任过年级组长，现为党小组长，20xx年被评为区优秀，20xx年区评优记功，陈老师工作积极主动，认真肯干，任劳任怨，能出色完成部门交给的任务，有较强的组织能力和敬业精神；主任助理徐吉亮，男，28岁，大学本科，助理讲师，担任过学生科干事，徐老师工作踏实认真，有较强的对外工作能力和独立办事能力，现主要负责对外招生、华东理工大学网络学院本科班班主任等工作；文员夏桂林，女，27岁，大专在读，负责成教部的文字处理、英华学校报名、教务等工作，夏老师工作认真细致，能吃苦耐劳。
我校工会经过认真评比，反复筛选，认为“巾帼文明岗”授予成教部最为合适，能反映学校女教师在教育教学等工作中的突出工作和贡献。望局领导批准为盼！