案例，就是人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述。它是人们所经历的故事当中的有意截取。
关键词：工商管理教学；案例教学；知识转换；问题和建议
当今社会上比较缺少一些高素质工商管理人才，但是，社会和企业的需求是较大的。而从高校中出来的工商管理人才往往在许多方面都存在着不足，并不能很好地满足社会需要，这些方面可能有实践经验的缺乏、在知识应用技巧方面的积累并不足够。案例教学法实际上是在实践中来运用所学的知识，这不仅可以巩固学生所学知识，也能促进学生知识转化成能力的这一过程。由此可知，案例教学法对于高校培养出可以很好地满足社会需要的人才具有重要意义。虽然这种教学方法有着许多好处，但是其仍然是存在着一些问题，需要对其不断研究和改进。
一、工商管理教学案例教学法的重要意义
工商管理有着其适合的教学体系，其中比较重要的一部分就是教学的目的，而相当重要的一个教学目的就是可以为社会培养和输送应用型人才，在不同的教育层次也很好地体现了这一点，比如在本科教育和全日制的研究生教育中就比较注重这个教学目的。培养出应用型人才的教学目的就要求着高校要培养出可以适应竞争环境的工商管理人才，通过培养教育对象的各种能力，来帮助教育对象成为高素质工商管理人才，这些能力都是需要的，包括了随机应变能力，因为现实和情况总是多变的，这种能力相当重要；还有实战能力，要在实践过程中可以发挥出作用，不能只有书本知识而无实干能力；还要有创新能力。创新是企业和社会前进和发展的动力，由此，创新能力不可忽视。工商管理教学中案例教学法就能很好地培养学生这几种能力，帮助教育对象可以满足社会需求。这对企业的发展和社会的进步也是有着一定的意义。管理具有科学性，从某种意义上来说其也是一种艺术。工商管理光具备管理知识是不行的，还需要具备实践能力，因为管理本身就具备较强的实践性。由此一个合格的管理者，不仅熟悉营销管理、战略管理、科学管理等管理思想和掌握库存管理、全面质量管理、供应链管理等管理方法，在现实问题中还具备着较强随机应变能力和处理能力。由此可知道知识只是管理成功的一个先决条件而不是必然条件。因为在实际的工商管理中，一个使得企业成功的方法并不一定就可以让在同样的环境下另一个企业成功，同时，一个导致企业失败的管理方法并不一定也会使得另一个企业失败。理论知识的运用具有较高要求的条件匹配才能获得巨大的成功。因此，在培养应用型人才时，必须要强调实际能力的培养，要在任何时候都可以灵活地运用策略方法来解决问题。想要培养出这种能力，首先就要教授教育对象管理知识，这是基础，随后就是完成知识转换过程，即帮助学生把知识转换成内在的能力。按照工商管理传统的教学法是并不能很好地完成教学目标，因为这种方法强调的是教师在课堂上讲授知识，学生比较被动，对知识的吸收和能力的培养都不能起到一个理想的效果。而案例教学法可以很好地完成工商管理教学目标以及培养教育对象实际的能力。案例教学法强调教师的角色是引导者，起的是对教育对象的指导作用，不再像传统教学方法那样一味地讲授，教育对象改变了被动接受的学习状态，变成了参与者，将其主动积极性和创造性思维发挥了出来，这对于知识的学习和能力的培养有着较大的促进作用。有着参与性、互动性特点的案例教学法能够有效地教育对象将理论知识内化，增强教育对象分析和处理问题的能力。案例教学法由于其自身所具备的一些优势与工商管理教学目标不谋而合，自然是会被运用到工商管理教学中来的。
二、工商管理教学运用案例教学法时存在的一些问题
在工商管理教学过程中，有着较为丰富的案例素材，使用案例也是较为频繁，而应用案例教学法得到的效果却并不理想；这是因为知识转换过程并没有在教学中做好，并没有将案例转化为有效的知识，也并没有将知识最终转化为能力。在工商管理教学运用案例教学法时可能会存在一些问题，这些问题都可能使得应用案例教学法的效果不理想。在工商管理教学中可能在选择案例环节中并没有做好。案例的选择是较为重要的，并非与知识点有着相似性就可以选择，要和当今时代的社会环境结合起来，才能有效。在教学中，案例分析和探讨时学生较为被动。在案例教学法中，会有一些相关的问题提出，这些问题往往都是在事先准备好的，由此在一定程度上缺少了创造性，学生主动地回答的情况并不理想。以上讲的两个方面都可能使得在工商管理教学中运用案例教学法不成功。
三、工商管理教学案例教学法的知识转换
前文提到，影响工商管理教学中案例教学法效果的问题中就有知识转换未做好，由此，做好知识转换对于工商管理教学是非常重要的。在工商管理教学过程中运用案例教学选用的题材通常是现实实际中的企业经营问题，学习方式是教育对象通过课内和课外的学习和讨论，最终形成自己的观点，在这个过程之中，要体验多种分析和处理问题的角度和方法。在这种情况下形成的观点并非简易的总结，而是要经过一个将知识编码的过程，即知识转换过程。知识转换的过程有多种，其中涉及了知识类型的问题。知识一般意义上分为两种，一种是显性和隐形知识（隐含经验类知识），一种是编码化知识。前者与个人有着较大的关系，往往是存在于个体的头脑中，在传播之前需要经过编码的过程，这种知识很好地体现了个人的能力；后者通常是以网络和书本为载体的知识。在多种知识转换过程中，核心的过程是隐含经验类知识不断地进行编码，然后个体不断地对编码化知识进行内化。这个过程可以有效地使教育对象的实际能力得到增强。案例教学具体的包括了3个部分，分别是案例部分、讨论部分、分析和报告部分，其中案例部分是布置案例和对案例进行研读，讨论部分是又有两个阶段，先是小组讨论，再是课堂讨论，在这总共五个阶段中都包含了知识转换过程。由此可见知识转换过程的重要性。
四、知识转换过程中需要注意的问题
案例教学法可以促进知识的转换，但是在现实的情况中也存在着一些问题，这些问题可能是影响教学目标最终实现的阻碍，由此，在知识转换过程中解决好这些问题具有较大的意义。
（一）控制案例教学过程
知识的转换往往是建立在共同的研讨和交流基础之上的，由此可知知识转换最终取得的效果就与研讨和交流有着较大的关系，教师要起到良好的作用在案例教学过程中控制好教育对象的研讨和交流，促进教育对象的知识转换。在案例教学过程中的小组讨论阶段，可能存在搭便车的现象，即在研读案例阶段并未认真准备下功夫，在小组讨论时为了混过去而随意地发表意见，这对教育对象的学习是不利的，教师要在这方面有一个好的控制。
（二）合理地选择案例
在工商管理教学过程中，知识的内容在很大程度上受到案例的影响，因为案例教学法的任务就是进行知识转换，帮助教育对象内化知识而形成实际能力，知识是来自于案例的。由此可知想要保证知识的转换，那么案例的选择是极其重要的一个环节。
【关键词】案例教学；行政管理；应用
【中图分类号】G40-01 【文献标识码】A
一、案例教学在行政管理教学中应用的重要意义
近些年来，国家普遍重视教学方法的改革，案例教学作为一种新型的教学方法，也被引进到公共管理学科中。案例教学的方法就是把实践知识更好的和理论教学结合起来，在案例教学的行政管理教学中有着非常重要的意义。案例教学的定义是指教师在教学中以教学案例为基础，帮助学生达到学习目的的一种教学技巧，这是一种开放式、互动的新型教学模式。案例教学与传统的教学方法相比，更加能够激起学生的学习兴趣，运用案例中的实践经验在课堂上做出理论讲解，更加有利于学生的理解和学习。案例教学以学生讨论为主，更加能够激起学生的学习积极性，课堂讨论有助于课堂的活跃性。
二、行政管理教学中案例的选择原则
（一）选择典型案例
在行政管理教学的案例选择上，应该注意选择典型有代表性的案例。行政案例本身就是指那些国家或政府机关在特定环境下发生的关于行政管理的案例，一般这种案例都是根据一定的时间顺序记录下来的。这些案例一般是经过典型处理之后的，更加能够适应学生的需求和理解能力。这些典型案例能够准确地反映在一定的时期，国家政府机关的行政实践的缩影，学生在进行学习时方便理解，并且能够通过简单的分析获得一般性的知识和技能，得到事半功倍的效果。
（二）保证案例的真实性
案例虽然不是整个行政实践的照搬，但是在进行行政管理教学中要尽量保证案例的真实性。案例在输入档案时，难免会加入作者的主观意识，在某些方面不能完整的反映行政实践的真实情况。这些带有一定主观意识的案例进入行政管理教学之后，会对学生造成错误的引导，这就违背了案例教学的实际意义。在进行案例教学的案例选择上应该尽量选择正规大型的机关报纸等刊登的那些案例。这些报刊报道的那些地方行政管理实践的案例都经过认真的考察，有较高的可信度。案例选择上也可以选用网络上的一些热点事件，但是在整理资料时要根据那些政府网站或者官方网站的意见评论为主。保证案例的真实性可以让学生更加客观的理解行政管理的实际操作，对学生今后的学习也有一定的积极作用。
（三）选择近期的案例
推进案例教学之后，得到了多方面的理解和支持，但是很多部门在实施的过程中，大搞形式主义，忽略了案例教学的实际意义，选用的案例大都是一些过时的案例，对学生学习的意义不大。这些时间较长的案例，容易给学生造成距离感，学生不能充分理解当时的行政实践的意义，很难产生身临其境的感觉，在讨论和学习上也容易产生问题。
（四）案例要有一定的针对性
在进行案例教学时，应该注意选择的案例应该根据教学内容灵活地进行变动。行政管理的理论知识讲授的过程中，穿插一些相关的案例，可以帮助学生理解这些基础理论知识；在进行行政管理的实践问题探索中，更应该加入那些典型的案例进行分析，激发学生的创造性思维，这种针对性强的案例教育，可以让理论知识和实践高效的结合起来，学生学习效率会有大幅的提升。
三、实施案例教学中的注意事项
（一）教师转变思想，促进学生自主学习
在行政管理中运用案例教学之后，学生和教师的关系发生变化，产生了一种新的互动关系。案例教育要求课堂上有更多的互动环节，学生之间的相互讨论，教师和学生的相互质疑和交流。这就将教师和学生放在了同样重要的地位，教师不再是整个课堂的操纵者，学生也不再被动的接受知识，而是课堂教学的积极参与者，教师的职责发生了变化，针对学生之间的讨论，教师应该进行正确的引导和组织，重点在于引导学生进行思考，培养学生自主学习的能力。案例教学中对教师提出更高的要求，教师也应该及时适应这些改变，更好的进行行政管理教学。
（二）模拟案例情形，趣味教学
案例教学中，教师针对选择的案例可以进行案件清醒地模拟，让学生身临其境的感受案例的真实情景。这种教学方法可以让学生以事件参与者的心态分析讨论探讨问题，得出的结论也会更加客观，课堂的教学质量也会进一步提高。在进行案件模拟时应该注意要忠于案件的真实情况，还可以带领学生进行案件的实地考察和资料整理，运用多种手段让学生全面理解行政实践，丰富学生的知识结构，增加实践经验。这种趣味教学的方法更容易被学生接受，行政管理教学的质量也会明显提高。
（三）建立教学案例资料库
案例教学是教育发展的先进成果，国外的很多院校也十分重视案例教学，并且已经建立起了成熟的案例教学资料库，并且每年都会进行整理和编辑，增加新的教学案例，保证资料库的案例的时代性。行政管理本身就需要了解一定的实际案例，所以在进行案例教学时，更应该建立起案例的资料库，既可以满足教师的教学需求，还可以让学生接触更多的案例，丰富知识。案例资料库建立之后，还应该进行阶段性的更新，保证资料库案例的真实性和丰富性，让那些真实有代表性的案 案例资料库的建立对行政教学中学生的学习有着重要的作用。
论文摘要：加强学生团队精神价值观的教育己成为我国职业教育的教学改革中需要解决的一个重要问题。通过管理学专业课的教学实践，发现在专业课的教学过程中实施对学生职业价值观的灌输和渗透效果明显，比直接的、正面的、枯燥的职业价值观说教方式效果好得多。主要探讨在小组协作法中进行合作精神职业价值观的培养方法。
价值观是人们认识和评价客观事物现象对自身或社会的重要性时所持的内部标准，职业价值观是人们对待职业的一种信念和态度，它对个人的思想和行为具有一定的导向和调节作用。在当今的课堂教学过程中特别强调要加强学生的价值观教育。学生有什么样的价值观，就有什么样的思想和选择，就决定着今后拥有什么样的人生道路。目前，许多职业院校的大学生己经意识到拥有更多的知识和实际操作能力，可以更多地得到社会对自己的认可和尊重，也可以满足自身的个人需求。但还有很多职业院校的学生，受社会不良思潮的冲击，价值观向“自我”倾斜，一味地追求金钱和个人利益，在思想上崇尚个人英雄主义，把个人位置摆到最前面，忽视自己是属于社会的，抛弃了职业价值观的社会协作和团队精神。因此，如何加强学生团队精神价值观的教育己成为我国职业教育的教学改革中需要解决的一个重要问题。
笔者通过管理学专业课的教学实践，发现在专业课的教学过程中实施对学生职业价值观的灌输和渗透效果明显，比直接的、正面的、枯燥的职业价值观说教方式效果好得多。对于还未走向社会，职业价值观还不成熟的学生来说，在专业课的教学过程中实施职业价值观的灌输和渗透，可以巧妙地避开学生心理上的逆反情绪，做到说教自然，不露痕迹，起到潜移默化、润物细无声的作用。在专业的教学过程中，将要讲授的课堂内容与管理案例、小组协作的教学方法株合在一起，促进学生的合作精神，来完善学生的职业价值观。案例教学法是一种能有效提高教学效果的，己在工商管理专业教学中被广泛采用的教学方法。这种有诸多优点的教学方法，用在日常的讲授课的教学过程中，可以采用分组讨论、小组协作的方法。我国台湾学者林生傅在论及小组合作学习理论时，直接将合作学习称之为合作教学，他指出：“合作教学是一种创新的教学设计，目的在于使学习活动成为共同的活动，其成败关系团体的荣辱。”这种方法在具体的应用过程中，可能会存在许多问题，结合学生的具体情况和职业以及职业价值观的要求，增强案例的针对性，选择恰当的、有深远教育意义的、又暗藏幽默的案例至关重要。小组协作的案例教学法是快乐的，愉悦的课堂氛围可以提高学生的主动性和积极性，教师也可以通过这种互动式教学过程将所要传递的思想表达充分，学生接受起来也就轻而易举。
在此举一例说明小组协作的案例教学法的应用。笔者在讲到企业文化的内涵和作用时，精选管理十大哲学故事中的一个作为案例进行分析。
有7个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阉决定谁来分粥，每天轮一个。于是几乎每周下来，他们只有一天是饱的—就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败。大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，每次互相攻击、扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后大家想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。
故事没讲到最后，学生就七嘴八舌地讨论成一片，但问题同时出现了：故事本身给人们什么启示呢？用这个很笼统的问题来提问，目的是不将学生的思维限定在一个框架内，可以让学生自主地形成发散性思维，出现创新性的问题和意见。在进行案例分析时，笔者将班内50人分成7个小组分别进行讨论，每个小组可委托一名成员做小组秘书，负责记录每位成员的意见和思想，当小组成员意见和思想有分歧时，可积极协调，并且将小组成员的不同意见拿出，进行新一轮讨论。结合头脑风暴法，鼓励成员创造性思维，最后总结出本小组的意见，并在班内小组间进行交流。当小组的意见和思想形成后，这份意见总结己经代表小组成员每个人的思想，其是否有深度和广度，是否有代表性，己经充分体现为小组自身形象。经过小组讨论后，案例本身已经引发出无数的问题，比如：同样是7个人，为何不同的分配制度，就会有不同的风气呢？组建一个团队，如何建造组织文化？应该是学习型的，还是创新型的，还是竞争型的？在企业是经验重要还是创新重要？在学校里学到的东西能多长时间不过时？……无数的问题后面隐藏着无数的思想，在对问题的解答过程中，不仅使学生掌握了企业文化中软文化潜移默化的作用，还通过小组讨论、协作学习的方法，使学生价值观受到深刻的教育。
这种小组协作学习在职业价值观教育方面起到5大积极作用。
1)小组内各成员积极配合，相互依赖。在讲解西安杨森企业文化中，笔者重点给学生分享“大雁的启示”:当每只雁展翅高飞时，都为后面的队友提供了向上之风；当某只雁离队时，它立即感受到孤独飞行的困难和阻力，它会立即飞回队伍，善用前面提供的向上之风继续前进。
启示：分享团队默契的人，善于帮助别人，也善于接受别人的帮助，能更轻松地到达目的地，因为他俪彼此信任的基础上，携手前进。
在案例教学分组讨论时，小组成员有着一种共同的认识，即认识到做对组内成员有益的事或提出对大家有意的想法对全组也有益，做对组内成员有损的事或提出对案例毫无干系的思想和问题对全组也有损。小� 提高小组积极的相互依赖方法有很多，在小组内可形成积极的目标相互依赖、积极的奖励相互依赖、积极的角色相互依赖、积极的资源相互依赖等多方面的相互依赖，这样学生在这种训练过程中就能意识到团队对个人的重要性，而不会只是一味地崇拜个人英雄主义。
2)组员面对面的促进性互动沟通。为了完成整体任务，实现共同目标，小组成员之间的相互信任，相互鼓励，相互促进等对彼此会有很大的帮助。面对面的促进性互动沟通有以下主要特点：小组成员间相互提供有效帮助、支援；共享所需的学习资料并有效地加工这些资料：用挑剔的眼光审视彼此的结论和推理过程；提供反馈以改进日后工作。在沟通的过程中创建高效的沟通渠道，创建通畅、透明、多向、经常性的信息交流机制，创造一种小组成员无话不谈的沟通环境。
3)每个人均为责任体。小组成员需要认识到每个人都必须承担自己的责任，完成分配的任务，为小组的成功贡献自己的力量。为了使每一名小组成员积极参与到合作学习中，通常应注意几个方面：保持小组的小规模，最好介于3~7名组员间，如果人员过多，可能会使部分组员出现消极态度；在最后案例分析总结时对组员进行口头答问、情景测试、思想形成文字等个体评价；每组选派一名“检查员”或教师自己进行制度化的观察和记录。只有做到以上几方面，每位学生才能真正感受到在小组内既是小组成员，又是小组的主人。
4)培养学生合作技能。小组协作既是教学的手段和方法，也是教学的目的，它可以表述为“通过合作，在协作中，为了协作”教学活动。与竞争学习和个人学习相比，只有协作学习的组织形式把同学当成学习的一种资源，而其他2种学习方式则把他人当做学习的敌人或无关者。小组协作学习可以增进学生之间的沟通和交流，提高学生与学生之间的合作技能。为了实现小组的共同目标，小组成员应具备有效合作的技能：相互了解，相互信任，准确表达自己的想法，相互帮助，相互支持，建设性地解决矛盾与冲突等。要鼓励小组成员在合作学习中应用这些技能，建立合作规则。合作是要学会高效沟通和倾听，这也是学生走上社会要具备的职业价值观之一。学会把“我听大家说”这一美好品德长久使用，真正成为自己性格的一部分，才能体会到真正意义上的民主和合作。
一、系统研究，区分案例教学与例证教学、例子教学的不同点
案例教学最早起源于1910年哈佛大学的医学院和法学院，当时把病人的诊断过程和对案件的审理判决过程进行如实记录整理，称作“病例”、“判例”，教师用“病例”、“判例”进行讲课，学生根据“病例”、“判例”展开讨论；1918年企业管理类课程案例教学在哈佛大学工商学院首次尝试；1920年哈佛大学用洛克菲勒财团资助的资金进行新的教学方法试验，主要进行案例的调研、编写和试用教学，于是案例教学逐步发展成为一门新兴的教学科学，广泛使用与教学实践中；第二次世界大战以后，美军院校广泛运用案例教学与军官职业教育，并 从此，案例教学享誉军队管理（指挥）类课程的教学。我国地方高校管理类课程近年来也普遍实施案例教学。
案例，就是一个关于实际管理情况的真实描述。军队基层领导类案例，我 通常是从一个有关决策人（排长、连长或指导员等）的视角来写，同时允许学员想象性的站在排长、连长、指导员等问题解决者的位置来做决策或解决问题。
案例教学是在教员的指导下，通过学员对案例的思考、分析、研究与争辩，对案例中教员设计的问题作出判断和决策，从而提高学员分析问题、解决问题能力的一种教学方法。案例教学需要以系统的理论学 案例教学与我们平常所说的例子教学、例证教学有着根本的不同。例子教学、例证教学是说明或证明理论的正确性，消化理论是目的，例子或例证是说明或帮助理解的手段；案例教学则是在必要的理论提示的基础上，把形成实际领导能力作为目的，理论在这里只是一种重要的分析工具和手段。在组织实施案例教学中，学员不仅可以向教员学，想案例中的当事人学，也可以向学员学，甚至教员也可以从学员中学到东西。案例编写的质量、学员的基本素质和对案例的熟悉程度、学员的参与度与教员的作用一起构成了教学质量的要素，而再也不是单向地向学员“传道、授业、解惑”。
二、把握内涵，明确案例教学在素质教育中的重要作用
案例教学是对传统“灌输式”、“注入式”教学方法的创新和突破，其教学精髓为“从现实经验培育独立思维”，它把指挥员在教育训练、现实管理和工作生活中遇到的真实问题带进课堂，在不离开教室的情况下，提供大量的经验知识，大大扩展学员的视野，弥补了课堂讲授的不足，能极大地激发学员学习的主观能动性，有效提高学员的指挥管理素质和才能。
一是案例教学能有力地促进学员实践能力的生成。知识向能力、素质的转化，必须在一定的实践环境下才可实现。案例教学最大限度地创设了这样一种管理情景，案例将连队搬入课堂，让学员自己通过对案例的阅读与分析，以及群体的讨论，进入到特定的连队管理情境和管理过程，建立真实的管理感受和寻求解决问题的方案。在知识、能力、素质因果链上，案例教学促进学员实现知识向能力的内化，可以使学员的实际能力包括综合运用所学理论解决问题的能力、处理人际关系的能力、沟通说服的能力和系统分析能力等得到明显提高。
二是案例教学能有力地促进学员个性的发展。素质教育和创新教育倡导个性解放，强调培养具有个性特征的创新思维品质。案例教学可以极大地激发学员的思维，拓展思维空间，促进个性发展。通过对案例的阅读、分析、比较、争辩，可以培养学员为今后对人和行为迅速地作出判断提供思考基础，破除学员对现实中“惟一正确”答案的迷信和企求（多样化的解决方案）；还可以告诉学员不同的人对相同的事情有不同的理解，使学员养成讨论的习惯，相互启发和拓宽思路，养成以实践的方式思考的习惯，考虑诸如资源、时机、期限、上级的态度、相关人员的士气等问题，避免解决问题时犯理想主义错误。
三是案例教学能有力地促进课程教学模式的改革。学历教育模式下分队战术、基层管理、基层政工等课程的教学，比较注重程序化和学科体系的完整性，忽视对实际指挥、管理能力的培养，由教员编写想定、确定思路，学员被动接受，整门课程学下来，学员只掌握了作战指挥和基层管理的一般程序，对课程深层的规律性、本质性的东西探究甚少，作战指挥和开展实际工作的能力偏弱，更难企及有战法、管法上的创新。其教学模式以系统的理论讲授为主，辅以大量的课后作业，考试则以知识的掌握程度为主，忽视知识的运用，严重束缚了学员综合能力和素质的发展。实施案例教学，从根本上改变了这种应试教学模式，通过建立起“寻找分析路径——思考解决问题的关键要点——自学基本理论并辅以必要的理论提示——阅读分析案例——系统课堂讨论（或写出分析报告）“的基本模式，可挖掘出学员的学习潜能，调动学员学习的积极性，增强学习效果，提高学习质量。
三、把握特点，搞好案例教学的总体设计
任职教育院校组织开展案例教学，必须对案例教学的本质内涵、地位作用、基本特点、
[关键词]工商管理；教学；案例库
1引言
案例教学方法是工商管理人才培养的重要方式之一，被广泛应用于各级各类工商管理人才的教育与培训中。国内外大量的教学实践证明，加强工商管理案例库建设是有效开展案例教学的重要基础和保证。近年来，随着案例教学方法在国内的普及，国内一些高校和科研机构开始着手进行工商管理案例库的建设，并推出了一些具有代表性的成果。但是，由于我国案例教学开展的历史不长，在案例采集和编写方面还缺乏经验，因而工商管理案例库建设的数量和质量远不能适应教学的需要，特别是缺少针对不同教学层次、不同教学类型的案例库。为此，有必要对此进行深入地分析与思考，探讨促进工商管理案例库建设的有效途径。基于上述观点，本文对工商管理案例库建设的目标、结构、如何处理好理论与实践的关系以及案例库建设的本土化和国际化等问题进行了分析研究，旨在为推进工商管理案例库建设提供参考思路。
2案例库建设要以服务教学为首要目标
形式上案例库是知识与经验的载体，但是案例库和一般的教材相比较，具有其特定的属性与特征，即案例库必须根据特定的培养目标和教学要求，形成相应的体系结构和功能。案例库作为教学的配套资料应该与教材的知识系统结构具有一致性，在功能上，案例库应该突出知识的应用和能力的培养。尽管案例可以有多种用途，但服务于教学是其最根本的目的，包括学历教育和非学历教育。有鉴于此，案例库建设应该将服务教学作为首要目标。由于受教育者的特点不同，案例库的建设应该针对不同的教育对象而异。
学历教育的目的是培养学生掌握其所受教育层次必需的基本理论、知识和能力，重在对学生进行系统化知识的传授，同时必须遵循教育规律，让学生循序渐进地吸取各种知识。例如，工商管理硕士(MBA)的教学就与工商管理本科生的教学有很大差距，本科教学又与专科层次的教学有所不同。因此，案例库建设应该体现这种层次性，MBA学生理论基础扎实，具有一定的社会经验，可以选择相对复杂的案例，而对于本科和其他层次的学生则应选择相对简单些的案例。总之，服务于学历教育的案例库既要考虑专业的完备性，又需兼顾知识水平的层次性。
在非学历教育中，教学的目的在于培养受教育者掌握某一专业领域的技能，例如，在职培训、各种资格证书(经济师、会计师、营销师)培训都属于此种类型。这类教学中使用的案例应该强调其专业性，以满足学习者应对各种考试和提高技能水平的需要。
3案例选择应坚持系统化、模块化原则
案例库建设可以划分为收集案例素材、确定案例选题、编写案例等阶段。其中确定案例选题是确保案例质量的关键环节。我国企业的实践为案例库建设提供了丰富的内容，面对如此丰富的资源，案例库建设首先要解决什么样的案例可以进入案例库的问题。笔者认为，案例的选择应在系统化、模块化原则指导下进行。
所谓的系统化，是指在确定入选案例时一定要从案例库建设的目标出发，精选案例素材，使入选案例之间，案例与教材之间，以及案例与培养目标之间构成一个有机的整体，以更好地服务案例库的总目标。例如，专为全日制在校工商管理专业本科教学服务的案例库建设，其涉及的知识结构和层次都应满足人才培养的要求，在内容体系方面应该涵盖从生产、研发、市场营销、采购、库存、物流配送等各个环节。
模块化是指入选案例库的案例可以根据教学需要组合成不同的案例集合。例如，在企业战略管理、财务管理、人力资源管理和职能管理的教学中，可以在案例库中进行选择组合得到满足教学要求的案例子集。比如可以对流通产业中不同类企业的功能� 或是按照流通企业经营的产品的类别� 也可按照企业规模的大小、成功企业还是失败企业标准组合成不同的案例集合等。
4案例库建设应该处理好理论与实践的关系
工商管理案例教学是从法律和临床医学案例教学中借鉴过来的，发源于美国的哈佛商学院，因而受法律和临床医学案例教学的影响较大。法律和医学案例中所描述的“事”具有可重复性，案例的答案也常常是确定性的，所以案例教学侧重经验的传授。但是，工商管理案例中所描述的“事”是特定时空条件下多种因素综合作用的结果，在现实生活中往往不具重复性，通过案例分析得到的答案是不确定的。由于工商管理案例教学起源于法律和临床医学案例教学，所以不免带有经验主义色彩。因此，工商管理案例教学中如何使学生学有所获而又不至于跌入经验主义的陷阱十分重要。正确处理案例库建设中的理论与实践的关系是消除经验主义倾向的有效途径。
4.1应该对教育目的，尤其是学历教育的目的有清醒的认识
教育的终极目标是追求真理、掌握知识、提高能力，着重培养学生在理论指导下举一反三的能力，而绝不仅仅向学生传授经验。在知识经济时代到来的今天，经验的作用正在弱化，取而代之的是创新和开拓，而创新和开拓的基石是理论和运用理论解决实际问题的能力。要对案例的内涵和定义给出更科学的界定。笔者认为，案例是实施案例教学的技术基础，它是根据教学目标，在对现实经济生活中发生的真实事件调查、整理、编写、提炼基础上形成的知识产品。一个完整的案例，应该包括理论知识和应用知识两个层面，只有应用知识而没有理论知识的案例是不完整的。案例决不仅仅是已发生事件的简单描述，而应是理论知识与应用知识(实践经验)相融合的有机整体。
4.2在案例编写中的其他注意事项
一是确定案例选材时既要注重实践性，又应注意案例中蕴涵的相关理论问题；二是要求案例编写人员要有较深厚的理论功底和敏锐性，善于透过现象抓住问题的实质，能够将案例素材中蕴涵的理论问题加以提炼、升华，写出具有启发性的案例。三是精心设计思考题，正确地引导学生进行案例分析，达到培养学生科学的思维习惯和理论联系实际，解决问题的能力。
5案例库建设要处理好本土化和国际化的关系
本土化和国际化之争是目前案例库建设中争论较多的话题，笔者认为在当今全球经济一体化的今天，在科学、技术、教育联系日趋紧密的条件下。案例库建设应该强化国际化同时兼顾本土化是比较恰当的途径。超级秘书网
5.1无论是学历教育还是非学历教育，工商管理教育培养的对象都是现在或未来的商界领导人
为了适应市场竞争的需要，必须加强国际通行商业经营模式、管理模式、竞争策略的研究。从长期看，案例库建设必须走国际化的道路，这是毋庸置疑的。案例库建设的国际化不排除有选择的引进国外案例，但是并不意味着全盘引进国外的案例。笔者认为，不能将国际化和本土化片面的理解为是引进国外案例还是国内自编案例的层面上，而应着眼于案例介绍的内容，涉及的商业规则、经营的方式是否符合国际通行的做法，是否具有参考价值。改革开放以来我国企业在参与国际市场竞争方面取得了令人瞩目的成绩，其中不乏可 同时，国际化也包含外国学者采编中国企业的案例(海尔公司案例集中就有出自外国学者之手的案例),中国学者可以编写在中国的外资企业的案例，也包括国内学者编写中国成功的国际化企业的案例。总之，案例库的国际化，更多的应强调内容的国际化。
5.2兼顾本土化就是要从中国现实情况出发
考虑到中国正处在经济体制转型期，同时中国人口众多、潜在市场很大这一现实情况，短期内案例库建设应该注意这种现实需要。但是，在本土化方面应该注意处理好近期与长远的关系，现实性与长远性的关系。中国经济体制改革的最终目标是完善市场制度，与世界通行的准则接轨，所培养的人才应面向世界、面向未来、面向现代化。因此，在案例素材的选择上要注意哪些具有普遍意义和普适性，哪些只具有短期价值。
参考文献：
[1][美]小劳伦斯E列公共管理案例教学指南[M].岳修龙，等译北京：中国人民大学出版社，2001
通过实地训练课程培养学生的实践能力。学生通过参与一门合作教育课程加强学习的实践部分。合作课程由加拿大联邦政府资助，将学生的理论学习与在工商企业和政府部门中的相关业务相结合。会计是合作课程的主要领域，参与合作课程的学生将与外界的管理人员一起工作，目的是在毕业前获得有价值的工作经验。在注册会计师学会的支持下，实地训练课程卓有成效，学生能够获得职业新手所应具备的工作经验。
二、西方会计教育发展对我国会计教育的影响
首先，会计杂志开设“会计教育”专栏，进而创办“会计教育”杂志。可以就会计教育改革或会计教育的若干方面进行专题研讨，如教学手段与方式的探讨、教材建设问题的思考，等等。我们查阅会计相关杂志，认为《财务与会计》杂志设置的“案例分析”专栏、《中国注册会计师》杂志刊登的“案例”等文章给会计教学提供了有益的参考资料。这些做法值得其他会计类杂志借鉴与学习。
会计教育研究刚刚起步，对会计教育的研究将会进入一个新的历史时期，为了使会计教育研究走上规范化、创造性的道路，在时机成熟的时候，可以创办“会计教育”杂志。美国会计学会(AAA)就有会计教育方面的杂志———“AccountingEducationNews”。当然，我们不能一味地照搬照抄，但可以借鉴人家成熟的经验，结合我国的实际情况，创办适应我国国情的会计教育杂志。其次，增加案例教学。案例教学一直是高等院校会计教育中的薄弱环节，尽管很多高校也很重视案例教学，但诸多因素限制了案例教学的发展。案例教学可以提高学生专业综合分析、判断能力。为保证案例教学的效果，案例教学至少应包括财务会计案例、财务管理案例、审计案例和管理会计案例。要搞好案例数学，主要应抓好案例收集与整理这一环节，并对授课教师提出更高的素质要求。
最后，扩大多媒体教学的范围，提高多媒体教学的质量。多媒体教学是实现教学手段现代化和教学方法科学化的重要方式之一。但我们也要注意到，无论是案例教学还是运用现代信息技术，都必须首先解决这样几个问题：一是教学主体即教师和学生有没有积极性；二是教学所需要的条件，如案例从何而来、有没有现代化的教学设施等；三是教学效果会如何，能否达到国家规定的考核标准。
三、结论
源于美国哈佛大学的“案例教学”已经成了当下中国高等教育管理学课程教学中的主要方法。然而对于高职教育，我们除了沿用这种方法以外，还需要树立不同的案例教学观，以此因材施教从而提高案例教学法的课堂效率。本文从案例学法的历程出发，深入探讨属于我国高职教育管理学课程中的案例教学观，并在新观念下对高职教育中的案例编写作出了建议。
关键词：
高职教育；管理课程；案例教学；观念探讨
一、案例教学法的历程
“案例教学法”（casemethodsofteaching）的最早提出者是美国哈佛大学法学院原院长克里斯托弗•哥伦布•兰代尔（ChristopherColumbusLangdell）。然而真正将案例教学作为一种科学的方法论来研究，并大量用于教学实践的是哈佛大学商学院。1908年哈佛商学院正式成立，1919年正式将案例教学法引入商学教育，1921年科波兰德博士撰写并集结出版了商学院的第一本案例集，由此奠定了案例教学法在管理学教育中的基础地位。在长达一百余年的MBA教育中，哈佛商学院的案例教学法得到了长足的发展，对世界各国的管理学教育理念产生了巨大的影响和推动。新中国成立以后，我国的教育制度引用了前苏联的教学模式，又受之中国传统教育方法与理念的影响，逐渐形成了一套“应试教育”体制。1979年我国工商行政代表团出访美国，将当时先进的教学理念引进中国，案例教学法从此在中国高等教育界生根发芽。经过35年的发展，案例教学已经运用到管理学、法学、经济学、中医学等众多领域。虽然案例教学法在中国国内起步较晚，但是三十余年来也取得了一定的成果。当然可改进，需要推陈出新的地方也很多。
国内外对案例教学的定义层出不穷，其表述方式也各有差异，但无论如何定义案例教学，它最终的目的都是“通过（对案例的）讨论掌握理论，总结管理的一般规律，重在培养学生寻找问题、分析问题、解决问题的能力。”然而问题随之而来了，大学教育所培养的目标不一，学生的基础各异，如何在案例教学中体现因材施教呢？换而言之，不同层次的大专院校所使用的案例教学观就应该有差别，这种“差别”是为了让学生在适合自身基础的前提下更好的掌握管理学理论知识。高职教育是我国在新形势下教育发展规划中的重点，它培养的是高素质技能型人才。高职院校的学生有其自身的特点，例如基础薄弱，学习积极性不高，理论知识不系统等等。在这种情况之下，管理学科的老师所使用的案例教学法就应该有针对性和可行性，就需要树立崭新的，适合高职教育管理学科特点的案例教学观。
二、树立高职教育案例教学观
笔者曾在《科教文汇》2015年第10期下旬刊上发表《高职院校管理学课程中的案例教学现状研究》一文。此文从“案例教学法的内涵”，“案例教学法的本质特征”，“案例教学法主要培养学生何种能力”，“我国高职教育中案例教学的实施现状”等四个方面展开了详细的论述。发现现有的高职教育理念已经形成了固态，管理学科中的案例教学在固态的教育形式下也逐渐形成了相对稳定的构架，要进行彻底的修正和改变还任重而道远，例如转变对待案例教学的态度，促进学生参与的状态，完善基础设施等等都需要一个长期的过程，然而脚踏实地，按步奏计划整改才是务实之举。笔者认为，高职教育中案例教学的当务之急就是促进案例的编写和对案例教学观念的理清。在这两项之中理清并树立高职教育案例教学的观念又是重中之重。
什么是案例教学观？高职教育应该树立什么样的案例教学观？所谓案例教学观，就是你想通过案例教学来达到什么样的目的。当下中西方共同的案例教学观就是通过案例教学培养学生的分析、判断、决策、处理实际问题的能力。这一实用性方向是无可异议的，但是其中有一个问题不能回避——案例本身的局限性问题。案例虽然是真实事件的反映，但与实际情景任然有一定的差距。而且它是特定时间特定情况下的实时记录，就算这个案例本身被我们分析清楚了，然而同样的问题又将在什么时间发生呢？换句话说，一件事情的重复出现其几率是比较小的，这样一来就会导致案例自身的实用性大大减弱。那么在这种情况下，我们就需要仔细考虑，我们想通过案例分析找到什么，得到什么？换而言之，我们需要的，属于高职教育的案例教学观是什么？笔者认为，绝对不只是分析问题，解决问题的能力，而是要让学生在案例分析讨论中，总结中国人的人性特征，只有把握住这点，才能够真正实现分析问题解决问题。至此我们就可以树立一个高职教育案例教学观了：在案例教学中，让学生通过案例分析和讨论得出管理的一般原理与方法，并且总结归纳案例中所述事件的文化背景与当事人群在这种文化背景下所表现出来的人性特征，从而提升学生分析、判断、解决实际问题的能力。在这一观念中了解文化背景总结人性特征尤为重要。因为管理的方法、理念是千变万化的，管理中唯一不变的就是事件背后的文化依托以及这种文化背景下所产生的人性特征。孔子曾说“智者知人”，能深入地了解人，懂得人，其管理也就会因此而顺利。将梳理文化背景以及总结人性特征作为案例教学法的一项任务，是为学生在以后工作中实施管理以不变应万变的理性选择。
三、新观念下的案例编写建议
有了上述案例教学观，再来编写案例就有的放矢了。此时我们会非常明确，案例编写不仅仅是要求针对性、时效性、典型性等问题，还要看能不能体现中国文化特征以及中国人性。这里有一条捷径可走，那就是从中国人文名著中选取片段编写案例。案例教学法其实在我国古已有之，先秦时期的诸子百家在传道授业之时最常用的教学方法就是讲故事，例如我们今天还常说的“塞翁失马”“暗度陈仓”等成语都是曾经被使用过的教学案例。从小故事中感悟大道理已然成了中国传承文化与思想的重要渠道。像《论语》、《庄子》、《春秋》、《战国策》、《史记》等经典著作，已经形成了中国传统文化教学的案例库。虽然我国的古圣先贤们并没有把这套教学理念总结归纳命名为“案例教学法”，然而以真实、生动、可听的故事作为例子解析事理并吸纳经验，其本质思想已和西方的案例教学法并无二致了。为什么从人文名著中选取案例是一条捷径呢？它有两个方面的好处：第一，人文名著是中国传统文化的经典，之所以能成为经典，是因为它承载着华夏文化的精神特质，这对学生了解固有文化背景铺垫了道路。第二，人文名著之所以能成为传世之作，是其中有一批栩栩如生的艺术人物，这些人物虽然是虚构的，但是虚构的人物身上却有着中国人的思维特点与人性特点，这为总结案例背后的人性特征提供了捷径，为了解中国人的“存在样态”提供了详案。
在树立了新的案例教学观之后，有一点也需要正视和面对，任何学术理念，教学方法都有自身的优点与劣势，优点需要发扬与利用，劣势需要屏蔽和化解。例如我们讨论的案例教学法，西方的理念是重在分析问题和解决问题以及归纳管理的一般方法上，它是以案例的真实性为前提。我们树立的案例教学观念是以突出人性与固有文化背景为中心，以不变应万变的理念为出发点。它是建立在虚拟的环境中。两种案例教学法之间没有高下之分，也没有强弱之别，主要看使用的对象能不能接纳，在特定的时间，特定的空间、特定的文化氛围里选取哪一种更为合适。
参考文献：
[1]马经义。高职院校管理学课程中的案例教学现状研究[J].科教文汇，2015（10）下旬刊。
[关键词]管理学 案例教学 存在问题
案例教学法自被哈佛商学院首先在管理类课程教学中运用之后，就一直被认为是“成功的管理学教学中一个不可缺少的组成部分”。美国哈佛大学案例教学法研究开发部主任、案例协会主席John Borhrer教授说：“案例教学法是一种以学生为中心，对现实问题和某一特定事实进行交互式的控索过程。”案例教学具有与实际相结合，培养学生的分析问题和解决问题的能力，鼓励学生进行创新思维，培养学生的口头表达能力，提高学生在课堂学习中的注意力，增强教学效果等优点。因此，管理学的案例教学在国内的一些高校中开始得到推广。
一、案例教学法溯源
哈佛商学院是管理学方面推行案例教学法的先驱。1910年，它开始实行案例教学法。到1923年，它已有三分之二的课程用案例教学法进行讲授。哈佛商学院用于教学的案例，由该校教授、毕业生以及有关的研究者组织编写。这些案例旨在解决新问题，目前用于教学的案例有数千个，取自世界各国经济和企业的管理实践，每年都要更新四、五百个案例。为了保证这些案例的多样性和全面性，在把它用于正式教学之前，教师都要经过反复认真的讨论。一个案例通常讲两、三节课，每一节课80分钟。案例分析课开始，任课教授首先要指定一个学生说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，或定出实现公司目标的方法和途径，所用时间一般是10-20分钟。然后，其他同学从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的观点和采取的措施，以及指出自己在什么地方比前一个发言者更好。课堂气氛非常热烈，需要任课教授努力控制局面，引导学生发言。
案例教学和我国传统教学的明显区别在于：没有一个固定的答案。哈佛商学院认为，一个案例的正确答案绝对不是唯一的，虽然有些久经推敲的案例，总会隐含着教授和企业家们所共同认可的一些行动或对策，但这些行动或对策只对学生们起某种提示或引导作用。答案的非固定化可以避免限制学生的思维，妨碍答案的多元化，这样可以让学生针对环境变化寻找出更好的、更有效的管理手段。
二、案例教学法的优点
具体看来，案例教学法在实际运用中具有以下的优点。
第一，实践性强。案例教学法可以有效地解决理论知识与实际相结合的问题，提高学生分析问题和解决问题的能力。传统的教学方法是教学“满堂灌”，学生做笔记，教师管讲，学生管听。学生没有机会接触到管理的实践，因此，他们对管理的理论知识只是一些肤浅的感性认识。由于不能给学生提供管理实践的场所和机会，学生对组织如何管理，学习管理学的作用是非常茫然的，而学生对单纯的灌输教育模式存在抵制和消极情绪。在案例教学法的教学模式下，学生通过案例讨论中的角色扮演，来学习如何进行管理。他们对管理理论不再停留在表面化的想象之中，而是知道了如何把学到的理论知识运用到实践中。这样既加深了学生对理论知识的理解，锻炼了他们思考问题和解决问题的能力，同时也增加了他们对《管理学》学习的兴趣。
第二，调动了学生学习的主动性、积极性。在案例教学中，学生是教学中的主角，由过去被动接受知识转变为接受知识与主动探索并行不悖。在案例教学中，案例是没有标准答案的，案例讨论可以大胆假设，可以从多个反面寻找答案，这大大激发了学生学习的兴趣。大部分同学都非常乐意上案例讨论课，积极主动地阅读案例的背景资料，认真思考、分析，准备讨论发言稿。
第三，综合性强，弥补了以往灌输知识教学方法的缺陷。以往老师“满堂灌”、学生记笔记，考试前学生背笔记，考试考笔记的授课方式，学生是不能牢固地掌握知识的。考完试后，学生都说知识又全部还给老师了。在案例教学模式下，教师一般不提供正确答案，并且一个案例的正确答案也不是唯一的。这就要求学生在上案例讨论课之前广泛阅读参考书，培养自己的综合运用知识、解决问题的能力。一方面锻炼、提高了自己分析问题和解决问题的能力，另一方面，又使学过的理论知识得以理解和巩固，对所学过的知识能记得更牢。
三、案例教学法实施的一般步骤
数年课堂教学实践使我认识到，上好一堂案例分析课应按以下几个步骤进行。
1.课前准备。分为教师课前准备和学生课前准备。课程所涉案例具有一定的时效性，因此，要求任课教师随着时间的推移，不断寻找一些具有代表性的案例供学生课堂讨论。要求教师在课前精心选择案例，熟悉需要讨论的材料，提出所要讨论的问题。在案例教学中，学生是主要发言人，因此要求学生在上课前认真准备。学生要根据老师布置的案例进行阅读，熟悉案例的主要内容，针对教师提出的问题查阅相关资料，做好发言准备。
2.案例教学课的启动。有的教师会让学生自由发言，这样有充分准备的学生往往争先发言，没有准备的学生只能听其演讲。有的教师喜欢任意抽选发言，这样可以迫使每一个学生都做好课前准备。笔者在教学实践中发现，一般一个班级总有一小部分学生不按教师的要求做好课前准备，不主动学习，采取第二种方法就可以有目的地迫使这部分学生改变学习态度。
3.对案例进行讨论。案例讨论的方式通常有两种：一种是全班一起讨论，一种是划分成小组进行讨论。全班一起讨论可以突出重点，有助于学生在大庭广众之下发表自己的见解，锻炼自己的口才；小组讨论可以增加学生的发言机会。在目前各个学校都普遍推行上大课的情况下，教室里学生人数较多，减少了学生发言的机会。可以先把学生小规模划分成小组，进行小组讨论，让每个小组取得一个比较一致的意见，然后每个小组派出1至2名代表在全班讨论发言，其他小组成员作补充发言。
4.教师总结发言。案例讨论结束后，教师要作一简短总结。总结内容如下：针对案例中的主要问题作强调，使学生加深对知识点的把握；对学生讨论中不够深入、不够确切的地方，作重点讲解。对于案例讨论的评价，要以正面激励为主，对不参加发言的学生也要鼓励他们积极参与后续的讨论。
四、案例教学法实践中存在的问题
在《管理学》的案例教学实践过程中，笔者也发现了一些问题。
1.传统教育体制与文化背景使案例教学法推行受到阻力。案例教学在国外是一种被实践证明了的行之有效的教学方法。但我们国家传统的教学体制是一种应试教育，这与西方发达国家所提倡的通才素质教育是完全不同的。案例式培训方法强调个人主义、推理的力量、论辩和自我表现，鼓励质疑权威，这与西方社会推崇民主、自由和个性张扬、鼓励竞争、喜欢坦率直言的文化传统和文化环境相一致。我国的传统文化推崇尊长、和谐、礼貌、忠诚等等，在公众场合对另一人的观点提出怀疑或质疑被认为是不适宜的；“传道、授业、解惑”的师道观和教育观，使人们更愿意、更习惯于接受以知识�
2.有限的课时限制了案例教学法的运用。在教学计划中，《管理学》一学期大概在70学时左右，主要给学生讲授管理基本的概念、原理、方法。按照一般上课的进度，这个课时刚够讲完管理学的内容。如果在讲授过程中采取案例教学法，那么很可能在学期结束时，课程的主要内容还不能讲授完。在实际的教学过程中，案例教学法往往变成在讲授中举例，与真正的案例教学法相去甚远。
3.案例教学法不是对课堂讲授教学的替代。案例教学法能够启迪学生的积极思维，调动学生的主观能动性，提高学生的逻辑推理能力和语言表达能力，但是却难以使学生获得系统和完整的管理学知识。课堂讲授的好处是，学生通过课堂学习，可以全面、系统地掌握该课程的基本概念、原则和知识。针对低年级大学生专业知识基础薄弱的现象，笔者认为案例教学法在高年级本科生和研究生中尝试较为稳妥，对低年级学生更适合用课堂讲授的方式，有助于他们掌握《管理学》的基础。
4.案例教学法要求教师和学生都具有相当的水平。案例教学法是一种以学生为主的启发式的教学方式，学生是教学的主角，教师和学生之间要形成互动。要保证这种互动的效果，互动的双方都须具备较高的素质。对教师而言，一要根据需要选择适当的案例；二要在课堂讨论中，发挥好“导演”的作用。对学生而言，案例教学法的最重要环节是课堂讨论，这要求学生通过讨论解决案例所涉及的问题。但对刚进大学的新生而言，他们往往是实践经验不足，知识储备不够，对管理学的基础理论不甚了解，在这种情况下，课堂讨论往往不能起到应有的作用。
五、关于有效实施案例教学法的几点看法
1.注重案例教学中教师的作用
学生是案例教学的主角，教师是案例教学的“导演”。案例教学虽然强调学员的积极参与和主体地位，但同样不可忽视教师在其中所发挥的作用。采用案例教学时，教师在课前要作好充分准备，课上要当好导演，包括解释案例，把握方向，引导讨论，不断提问题，要有驾驭课堂讨论秩序的能力。
2.建立对学生的有效激励机制
案例教学成功的关键是学生的积极参与。为了保证学生参与案例教学的积极性，有必要对学生施以有效的激励。比如：将学生在案例讨论中的表现纳入考核范围，使学生重视课前的准备、课中的讨论和课后总结的撰写。
3.正确处理案例教学与课堂讲授方式的关系
案例教学法虽然有其独到之处，但不能完全替代课堂讲授教学方式，因为只有通过讲授才能使学生掌握应有的基本知识和理论，如果没有基本理论和知识，单纯进行案例分析无助于学生素质的提高。课堂讲授是案例教学的基础，案例教学则是对课本知识的升华。
4.采用多媒体教学手段，提高案例教学的效率
在案例教学中，引入多媒体教学手段，将声音、动态图像与案例讨论充分结合起来。传统书本上的信息、如用电影和录像的形式展现给学员，一方面可加大信息输出量，另一方面可充分带动学生的学习积极性。与书面案例相比，多媒体形式的案例有助于学生获得对管理者所处环境的真实感知，使其加深对管理原则与概念的理解，融会贯通。
参考文献：
[1]杨杜，等。哈佛学得到[M].企业管理出版社，1996.1.
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[3]郑敏。案例教学法在经济学教学中的应用[J].文教资料，2006.21.
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在留守学生教育管理工作中，我给予他们更多的关爱，学习上，营造良好的氛围；生活上，尽力排忧解难；心理上，积极正确引导；组织“留守学生”与班上优秀学生结对子；开展丰富多彩的活动。取得了一定得成绩。现在班级留守学生的学习积极性很高，学习成绩也有显著提高。
案例
班上有个叫王惠玉的同学，她父母长期在外打工，一直由姥姥、姥爷照顾，由于缺少父母的关爱，加上性格内向，再加上刚上一年级胆子小，所以在校一直寡言少语，老师问话也不愿多说，不爱与同学交往，开学三周中竟尿裤子两次，问她什么原因也不说，我得知这些情况后，多次给她的姥姥打电话，有时也邀请她姥姥到校了解情况，得知她的姥姥平时很少带她到外面去接触其他人，使她胆子特别小，不愿与人沟通。我就多次找她谈心，“你平时喜欢做什么？”“你父母亲多久回来一次？”一个个问题扣开她的心扉，每天早上我都主动笑着与她打招呼，经常抱抱她，亲亲她，时间长了她也会主动问我好。“你真行！”“你做得很好！”一句句赞扬树立了她的自信，于是她的目光不再呆滞，她的手在课堂上高高举起。我还让同学们主动接触她，“我们一起玩吧！”“我有尺子，给！”同学们的热情驱散了她的羞怯，天真的笑容是她脸上绽开的花，串串欢笑是来自心灵的声音。现在每天早上她都会来到我身边，笑着跟我说回家的事，我说让我亲一口，她便会主动让我亲一下，才会回到自己的座位上。
她的学习成绩也提高了，刚开始有不会题也不敢问，成绩一直在后面四、五名，现在成绩在前面，还担任了小组长，工作认真。和同学关系也很好。
―、工商管理案例教学存在的问题
(一)对案例教学的认识不够。目前，高等教育已经从精英化教育向大众教育转变，为了迎合时展，工商管理的求学思路、办学理念都必须改变，也就是说从传统的专业教育、灌输式向重能力、基础、宽口径的教育模式转变。从实施成果来看：案例教学很好的实现了工商管理实践与管理理论的整合，同时也弥补了可操作性缺乏、理论不完善构成的影响，它是一种高效的教学模式。虽然国内工商管理教学近年来也取得了很大的教学改变，但是案例教学一直以非主流的姿势呈现，缺乏明确的教学地位，从而对教学效果也构成了很大的影响。
(二)缺乏符合本地国情的案例。从髙等学院工商管理专业提供的案例来看，主要有三种情况：第一种是哈佛大学使用的案例，适用于实践经验较丰富的MBA学生；第二种是彼得。德鲁克提倡的精焊短小式案例。这两种案例受不同的文化与案例背景影响，对学生职业素养的价值并不大。第三种则是1999年北京大学提出的中国管理案例库工程，这类案例满足国内工商管理实践活动，只是案例明显缺乏对企业管理进程的调整和专业审批，在案例整理、搜集、分析相对滞后的情况下，很难引导学生发散思维，作出正确的评价与分析。另外，不鲜明的案例，案例落后陈旧，根本不能正确反映国际市场工商管理发展，这也是现代工商管理强烈要求改善教学的主要原因。
(三)老师缺乏案例教学水平。在工商管理教学中，案例教学作为一种新型的教学方法与理念，对任课老师提出了更多的要求，老师不仅要具备良好的专业素养，还必须有一定的课堂驾驭能力和实践经验，这样才能对结论与分析方法作出正确的评价。但是事实上，国内案例教学，不仅缺乏符合实际的案例，老师也缺乏案例教学水平，大部分老师都是根据教学经验与自身理解进行教学，这样不仅影响了案例教学的系统性，同时在内容重复交叉的情况下，让大部分案例限于表面，这样不仅影响了教学目标的达成，也让学生陷入了疲于应对的状态。
(四)案例教学方式落后。工商管理案例教学和其他的知识讨论不同，为了顺利实施案例教学，老师必须作出大量准备，它需要一定的硬件、软件环境，具体如：电视录像、幻灯片演示、多媒体教学等。从教学实际来看，受经费短缺、认识不够等多种问题影响，很多学院在教学投入上明显不足，在教学方式落后的环境下，让工商管理教学陷入了举步维艰的局面。所以，要想提高教学成效，必须改变落后的案例教学状态。
二、强化工商管理案例教学的对策
(一）重视案例教学地位。为了提高教育成效，联合国教科文组织针对研讨会、案例式研究以及讲授课堂进行了不同方法的研究，并且在培养分析能力、传授知识、转变态度、提升交往能力等方面进行了调查，结果是案例教学的综合成绩排在第一。所以，高校老师在工商管理教学中，必须转变教学观念，正视案例教学对工商管理的重要性，通过调节案例教学比例，从根本上增强案例教学的地位，让它成为授业、解惑、传道的有效方法。
(二)选择符合工商管理教学的案例。案例作为提高案例教学实效性的基础，恰当的案例才能让学生对教学进行正确的分析与讨论。因此，在选择案例时，必须结合案例教学的新颖、典型性，让案例教学和现实生活缩短距离，同时这也是掌握工商管理动向的重要方法。另外，案例还应该具有针对性、鲜活性，在案例选择时除了要考虑学生阅历和知识水平，还要考虑国际性与本土化。
(三)提高案例教学老师素养。案例教学作为一项层次较高的教学方式，它对老师素质提出了更高的要求。但是大部分老师的工作区域都在校园，缺乏其他工作经历。所以在工商管理案例教学中，为了提高教学实效性，老师必须具备一定的管理与工作经验，这样才能了解企业运作以及职能要求。
(四）完善案例教学手段。受案例分析的不确定性影响，只有老师在掌握了数据与事实以后，对案例的识别能力才会越强，所以在教学前老师必须精心准备，通过掌握案例精华，帮助学生提前做好知识准备，引导学生主动进入角色，这样才能有所得。通常，案例教学采用的是讨论的方法，它能根据不同类型的案例进行全班或者分组讨论，所以老师必须针对学生讨论的内容及时归纳、总结，找出最佳答案。