客户经理要做好本职工作,首先要明确岗位职责,这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中,确保能满足客户要求,
1、负责公司重大客户体系的建立和全面运作,组织部门和协调公司资源开展重大客户维护、拓展的重大客户,培养团队接班人提升整体运营服务能力。
2、负责统筹重大客户体系建设,制定并组织实施重大客户标准。针对中国全球企业,推进GPS项目开展。
3、协调公司资源,协同相关部门,实施客户承保、理赔、风控等重大客户,提高客户满意度和续保率。
4、维护、拓展与现有和目标客户的合作关系。
5、组织开展市场调研、收集同业数据,及时把握市场动态。
1、搜集市场信息,开发客户资源,维护已有客户,做好客户服务工作。
2、向客户传递公司研究成果信息,并收集客户的'反馈信息或个性化服务要求。
3、在规定时间内完成上级领导分配的业绩任务。
4、协助市场管理部营销活动的组织。
1、熟练掌握公司产品知识,通过沟通了解客户需求为客户提供信息服务产品和解决方案;
2、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系,掌握客户需求,及时解决客户提出的问题;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息,在上级帮助下不断总结和提升自我。
1、拓展销售渠道,开发新客户;
2、维护销售渠道,维护老客户,为客户提供理财咨询等服务;
3、向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作。
职责:
1、负责独立与客户项目洽谈,项目执行;
2、控制项目进展,把控好项目费用核算,推动项目高效、高质量的完成;
3、围绕方案撰写组织数据搜集及分析;
4、能独立、及时地解决项目中突发状况;
5、跟踪相关项目中的账目明细与回款明细等记录;
6、定期跟踪客户情况进行分析、维护;
7、协助总监统筹相关客户品牌、项目的调研工作,根据客户营销活动目标和推广资源,综合分析客户的产品、竞争对手等各方面的状况信息,策划、撰写相关的项目方案。
任职要求:(面试需要提供相关策划、文案作品)
1、具备3年以上广告、活动公司经验,2年以上4A公司工作经验优先;
2、具备高端汽车品牌(奔驰、宝马、奥迪、迈巴赫、雷克萨斯、英菲尼迪)相工作经验优先。
3、 熟悉汽车展览、试乘试驾、发布投放项目活动优先;
4、 有独立提案能力优先;
5、具有较强的公关、谈判、沟通能力,较强的分析问题和解决问题能力;
6、能独立对接客户,理解客户需求;
1.与团队经理共同承担本团队省级项目的发展计划及收入计划。
2.在团队经理的指导下,执行实施本团队项目的开发计划及项目评估。
3.负责组织集团产品和行业应用产品省级项目的销售推广工作。
4.负责本团队集团客户的维系管理工作。
5.负责收集反馈竞争对手关于集团市场、开发目标群的情报和信息。
6.负责组织集团产品和行业应用产品开发工作。
7.协助与其他业务及技术部门的沟通和协调工作。
8.完成领导交办的其他事宜。
职责:
1、负责渠道管理制度建立,构建销售渠道管理体系,制定相关考核及激励等管理方案并动态跟踪评估,不断完善。
2、负责渠道客户的开发、拓展和维护工作,并建立相应的。客户关系网络。
3、对现有渠道合作伙伴的运营、支撑、评估、结算跟进,完成销售收款任务。
任职要求:
1、三年以上IT项目推广工作经验;
2、具有较强的组织协调能力,良好的沟通能力,语言表达能力和分析判断能力;
3、能熟悉使用互联网推广方法,有分销商渠道开发及管理运营经验优先;
4、能全国市场覆盖,有教育行业工作经验或教育相关专业毕业优先;
渠道客户经理的职责
1、通过对高端私人客户的的'综合理财需求分析(财税规划),有效把握客户实际需求,有效协调相应资源,配合产品或咨询专家,帮助客户制订全方位资产配置方案,并向客户提供高端理财产品,使资产保值、增值;
2、有效整合公司互联网端线上资源,并通过各类渠道,接触、发展、开拓并筛选、转化有效客户;
3、持续跟进与服务,为客户不断提供专业的理财咨询与服务,持续维护客户;
4、通过参与组织的理财沙龙和理财讲座等高端市场活动,提升客户转化率;
5、完成部门经理交代的其他日常工作。
1.CRMCampaign执行,包括SMS、EDM、DM发送的流程管理和优化;
2、与客户保持良好沟通,有一定市场营销意识;
3.CRM月报、竞品报表等报表任务;
4、协助AM做好账期管理;
5、提高PPT和独立提案能力,后期能独立完成解决方案的递交。
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:
(1)前台业务与二线业务部门之间的协调
(2)各部门之间的协调
(3)上下级之间的协调
(4)经营资源分配协调
部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
工作内容:
1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。
2.细分客户。确立目标市场和潜在客户,建立客户档案。
3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。
5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略,以保持与客户的关系。
素质要求:
(1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心,严守公司与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉公司各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户需求有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与公司管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。
1、负责拓展销售渠道,开发新客户,销售公司发行或代销的`金融理财产品;
2、负责维护销售渠道,维护老客户,为客户提供理财咨询等服务;
3、负责收集市场信息和客户建议,向客户传递公司产品与服务信息;
4、负责为客户提供金融理财的合理化建议,为客户实现资产保值增值;
5、负责向客户提供与证券经纪业务相关的服务工作;
6、负责组织并策划高级营销活动,开发高端市场;
7、负责为客户提供各种综合性基础理财咨询服务;
8、负责完成销售任务目标,销售基金、债券、股票等金融产品。
职责描述:
1、 根据公司要求实施销售任务,确保销售目标完成。
2、 跟进项目整体运营,包括进度、质量、风险、成本管理,协调公司与客户关系,提升客户满意度。
3、 与客户及公司财务人员保持良好沟通,确保应收款顺利回收。
4、 协助市场部开展市场营销活动,提高集团解决方案在行业内的影响力。
任职要求:
1、 本科及以上学历
2、 3年以上针对企业的销售经验,有ERP相关管理软件的销售经验佳。
3、 英语能无障碍交流。
4, 拥有较强的市场开拓能力和良好的沟通、应变能力及商务洽谈能力。
薪酬:固定工资+提成+年终奖
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的`收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及渠道间的长期战略合作计划。
一、对接销售部门开展客户开发和客户维护工作。有计划有步骤有策略地安排对目标客户的约访;配合销售部门走访合作客户,引导客户关�
二、客户资料库更新完善。将走访客户及从销售部门获取的客户信息资料及时录入公司客户关系管理系统,并及时更新内容。对客户关系管理系统按需进行管理、维护和再建设。
三、负责处理客户咨询、投诉。确保良好沟通,准确记录客户的需求;以高度负责的工作态度处理客户的咨询及投诉,并作好记录,且及时上报上级及相关部门。负责销售部门的相关突发事件的处理,从公司利益出发客观公正负责地处理紧急事件。
四、保持与客户的日常联系。通日常电话或网络联系,有效建立与客户关系的延续性维护。准确把握客户的实际需求,灵活处理客户的个性化需求与公司运作资源有限之间的矛盾。
五、协助开展市场拓展推广工作。在市场拓展推广过程中,获得潜在客户的信息并保持跟踪联系。
六、进行公司层面的客户关怀活动。负责大客户的来杭接待工作及逢年过节的客户约访。
七、协助完成公司对外宣传资料的标准化利用,按需按时送至目标客户。
1、遵守公司各项规章制度,不得做影响公司整体形象的行为。
2、对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录,做到语言清晰、热情、礼貌、灵活,分清信息来源。
3、接待客户主动、热情,通过沟通获取客户信息,公平派单,准确将信息及时传达给设计师。
4、对于在谈单量,进度,已交定金,已签合同,及时做好统计工作。
5、定期电话回访客户,及时跟近单程进度,关注每位设计师的工作,及时表扬,批评,督促。
6、负责收据的保管,票据的开取。
7、负责组织召开店面会议,作会议纪要,做好现场服务。
8、负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。
9、负责做好店面及每月需上交的汇总工作。
10、严禁利用工作之便将本公司的客房介绍给其它公司。
11、完成上级交办的其它临时性工作。
1、负责客户前期的接洽、咨询,引导,向顾客介绍公司的核心优势,做好客户需求信息登记 ,并按公司规定做好系统录入;
3、负责监督并协调沟通自己所签订顾客的设计问题及预算问题,根据顾客的意见做出及时的'调整;
4、负责客户的回访和跟踪,并按公司规定做好系统登记;
5、做好客户维护工作。
1、协助私募机构参与交易所、银行间等债券市场的询价、谈判、交易等工作;
2、协助私募机构完成一级半、二级市场债券的销售交易和撮合;
3、分析市场行情,及时反馈市场变化情况并提出投资建议;
4、建立稳定的`客户资源,与交易对手方保持经常性联系,维护良好的同业关系。
1、协助项目Leader跟进项目任务;
2、会议室协调和项目会议的通知,会前会议资料收集并输出会议决议;
3、输出项目相关报告,协助项目团队固化报告流程和模板,减少沟通成本;
4、协助项目经理进行项目管理,包括进度跟踪,收集项目过程数据,按照确定的风险应对计划跟踪项目过程风险,及时向项目经理报告项目进展,并提出改进建议;
1、通过各渠道开发广告项目新客户,挖掘、开拓广告代理商;收集并整理广告主相关资料信息;
2、分析客户需求,讲解公司产品,洽谈公司广告位招商相关规则,制定合作方案;
3、引入、对接、投放、维护广告业务;完成APP各广告位招商指标;
4、较强的经营意识,具备优秀的。团队管理能力。及时反馈和处理工作中出现的问题
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的`动态。
3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
7、完成领导交办的其他事情。
1、负责资金收支,登记现金、银行账,办理银行业务
2、负责公司的工商注册变更的事务性工作
3、协助建立和优化财务及内控制度、优化团队及公司的运作流程,做好财务信息披露工作;
一、工作职责:
1.管理所负责区域客户的项目进程,定期整理和汇报;
2.主动解答客户的疑问,能及时回复电话或邮件;
3.了解客户的需求并提出区域内客户维护和开拓的相关方案;
4.逐步负责管理客服团队;
5.参与部分日常行政和市场工作。
二、工作要求:
1.本科及以上学历,理工科相关专业背景优先。
2.善于学习,勇于挑战新困难。
3.对学术科研知识有一定的了解。
4.具有较强的抗压能力。
1.密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究;
2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标;
3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议;
4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务;
5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系;
6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果;
7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作。
1、负责进行市场调查、收集市场信息等工作;
2、负责进行新客户的开发、老客户的维护管理;
3、负责拓展公司的业务渠道,完成销售任务;
4、负责拓展公司按揭款项的回收等工作;
5、负责公司与各银行签署按揭合作协议;
6、负责公司企业融资贷款等工作;
7、负责自付款的回收等工作;
8、负责公司销售政策的执行和品牌推广宣传。
工作职责:
1、负责业务线的产品规划设计和落地;
2、跨部门合作,协调推动产品迭代版本按时上线;
3、关注用户体验和数据,持续推动产品优化。
任职资格:
1、 5年以上互联网客户端产品经理经验;
2、有o2o、服务领域等产品经验者优先;
3、思维活跃,逻辑清晰,较强的结构化思考能力,较强的'沟通表达能力;
4、较强的用户同理心和洞察力,善于发现和解决问题;
5、自我驱动力强,有强烈的事业心和责任感;
6、有较强的项目管理和项目推进能力。
工作职责:
1、负责业务线的产品规划设计和落地;
2、跨部门合作,协调推动产品迭代版本按时上线;
3、关注用户体验和数据,持续推动产品优化。
任职资格:
1、 5年以上互联网客户端产品经理经验;
2、有o2o、服务领域等产品经验者优先;
3、思维活跃,逻辑清晰,较强的结构化思考能力,较强的沟通表达能力;
4、较强的用户同理心和洞察力,善于发现和解决问题;
5、自我驱动力强,有强烈的事业心和责任感;
6、有较强的项目管理和项目推进能力。
岗位职责:
1、根据公司提供的客户资源,负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的投资理财服务;
2、维护客户关系;通过和客户的`良好沟通,进行客户的多次开发;
3、负责与客户交流,销售推荐各个新。.。
岗位职责:
1、根据公司提供的客户资源,负责开拓目标市场,根据客户的需求提供全方位的投资理财服务;
2、维护客户关系;通过和客户的良好沟通,进行客户的多次开发;
3、负责与客户交流,销售推荐各个新三板项目的原始股权并提供咨询服务;
4、负责组织客户进行投资理财知识的系统培训;5、根据公司的要求,完成既定工作任务和目标。
任职资格:
1、大专以上学历,有经验者可适当放宽学历要求;
2、普通话流利,具有良好的语言表达能力;
3、为人正直、热爱销售、勇于挑战高薪、反应敏捷、表达能力强,具有极强的学