HRD报告密级：无密级编码：正文页码：3附件数：11岗位分析与评估工作会议纪要摘要：本次会议的主题是：1.前一阶段工作总结2.布置下一阶段的工作主题词/关键词：岗位分析/会议纪要编写校核审查批准签字常启能康全文周毅文日期20__、01、2820__、01、2820__、01、29分发：纸质分发：岗位评估领导小组成员：林贵清、刘锦华、戴庆宇、刘达民、贺禹、郭文骏、钱智民、杨卡林、王青、张善明、张志雄、郭嘉平、高立刚、岳林康、蔡康元、周毅文、陆玮、杨虹、高鹏飞岗位评估办公室成员：康全文、张国庆、林北京、王新建、韩思充、张新安、康进友、黄建华、李体强、曹东清、常启能电子分发：CIS内容负责限期时间：20__年01月24日下午2:15分~4:30分地点：01楼210会议室主题：1．前段工作完成情况2．布置下阶段的工作与会人：周毅文、康全文、林北京、常启能、王新建、韩思充、黄建华、康进友、李体强、曹东清一、前段工作完成情况1．“关于在两公司开展岗位评估工作的报告”已经两公司总经理部批准并向各部、委发文，工作组成员已按计划开展工作。2．在周毅文经理的带队下，办公室部分成员于1月14日至17日完成了对上海宝钢、深圳华为开展岗位分析与评估的考察调研工作，取得了较大收益。具体的考察报告见附件一。3．国外考察的联系工作正在紧张而有序地开展。目前已与美国、南非、台湾等相关核电站进行了接触。从收回的信息来看，美国方面比较保守，若要他们提供信息，希望我们分担他们一些评估费用。他们给我们推荐了一个专门做核电站岗位评估的“马丁”公司。台湾方面不希望是一种官方交往，可以通过核学会联系，并推荐了一位与集团周展麟副总较熟悉的台电专家。南非方面非常欢迎我们去短暂访问。4．关于对岗位评估领导小组及办公室成员的培训，培训中心已与几家顾问公司及国内几所高校进行了联系，综合比较后建议聘请广州锦田顾问公司的台湾专家徐振芳教授来大亚湾授课。二、本次会议形成的决议及下一阶段的工作1．20__年1月22日至25日在公关中心与法国EDF及格拉夫林的专家们进行了人力资源方面的交流，希望会后收集并翻译整理好所有法方提供给我们的相关资料，并注意法方要求保密的内容。并提交一份与法方进行人力资源方面交流的总结报告。2．香港中电已完成了岗位分析与评估工作，希望抓紧联系，争取春节完成对其的考察。3．与国外核电站的联系要继续下去，要想办法开辟第二渠道，去美国最好找二家，一家是世界一流水平，一家是世界中等偏上，并且要与大亚湾有可比性。联系的重点是美国和南非，台湾可去可不去。4．定于1月29日安排人力资源部蔡浩副经理和维修部鲁明波介绍一下香港中电开展岗位分析及维修部开展岗位说明书编写的情况的介绍。5．同意培训中心聘请广州锦田顾问公司对岗位评估领导小组和办公室成员进行为期一天的培训，要求顾问公司培训内容为“从岗位分析到岗位评估的重要性、岗位分析、岗位说明、岗位评估的定义、目的、方法、步骤与流程等”。6．对顾问公司的选择，可以进行前期无费用的接触，国外、国内的公司都可以联系。但对顾问公司的全面了解与接触需等前期国内外考察工作完成后再实施。7．由于岗位分析与评估工作量较大，完成的周期较长，涉及到公司的每一个岗位和每一位员工，只有各部门和全体员工予以充分的重视，并给予积极的配合和支持，这项工作才能顺利完成，所以，必须成立一个专门的宣传小组，加大宣传力度。8．公司内部的专家小组要尽快成立。以后办公室的一些会议及培训也要请专家组成员参加。9．下次会议拟定于春节后召开。康全文周毅文黄建华林北京曹东清常启能康全文林北京韩思充康全文黄建华林北京康全文曹东清常启能康全文黄建华常启能康全文 已完成已完成已完成已完成2月底2月6日2月底1月2！9日2月7日3月底全过程2月底
岗位分析与岗位评价
岗位分析的操作
岗位分析是一项技术性很强、复杂而细致的工作，要做好它是不容易的；必须有充分的认识和准备，其操作步骤主要包括四个阶段：
第一是准备阶段。这阶段主要是设计调查方案，规定调查的范围、对象和方法。具体做法如下：
1.根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握相关基础数据和资料，设计岗位调查时间和调查方案；
2.做好员工的思想工作，宣讲岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任与合作。
3.制定计划，根据岗位分析的任务和程序进行分解，以便逐项完成，并对岗位分析人员进行培训，使他们掌握岗位调查的内容和具体的实施步骤及方法。
第二是调查阶段。这阶段的主要任务是根据调查方案，对各岗位进行认真细致的调查研究。调查通常是面对面的访谈和问卷的调查，还可以结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集有关岗位工作的各种数据和资料。
第三是分析整理阶段。这阶段是岗位分析的关键环节，是对岗位调查的结果进行深入的分析，并初步整理出岗位说明书。岗位分析并不是简单、机械地收集和积累某些信息，而是要以正确、开放和创新的思路与观念，对各个岗位的特征和要求作出全面考察，创造性地提出各岗位的主要成份和关键因素，并在深入分析和认真总结的基础上，提出岗位说明书。
第四是反馈总结阶段。这阶段主要是对岗位分析的初步结果进行反馈与修正，最后形成完整的岗位说明书。岗位说明书的内容必须经过不断地反馈与修正，才能把工作的误差降到最小。有些企业往往忽略这阶段的工作，导致岗位说明书的内容存在漏洞或不合理，容易引起其他工作的混乱和员工的不满。由于接下去人力资源管理工作的各个环节都是以此为基础的，如果为了简便和节省时间，草草完成岗位说明书的编写，就会像一座大厦的地基没有夯实一样，是很危险的，必须引起足够的重视。同时，要注意总结岗位分析调查工作中的问题和经验，以便于在适当的时间进行调整和修正。
岗位说明书的编写及其误区
(一)岗位说明书的编写
岗位说明书，也称工作说明书或职务说明书，是岗位分析的结果，也是企业重要的人事文件之一。它是对岗位分析工作所作的书面记录。其核心内容是岗位职责描述和任职资格要求两部分。岗位职责描述部分解决的是本岗位人员必须做哪些事情；任职资格要求部分解决的是从事本岗位工作的人员必须具备的条件。但是，岗位说明书并没有固定的格式和内容。其格式可用表格，也可用文字描述；内容除了两大核心部分之外，还可辅之以其他信息，如岗位的名称、编号、所属部门、所属科室、上下左右关系、考核办法、责任的大小及其失误的影响，等等。总之岗位说明书应以简洁实用、重点突出为好。
以管理类岗位为例，其说明书的内容一般可分为五部分：
1.基本资料部分，
包括岗位名称、岗位性质(如管理类岗位)、所属部门、所属科室、岗位编号等，还可增加工资等级、工资水平、定员人数等，视具体情况而定。
2.上下左右关系部分。包括直接上级、直接下级和平行协调关系三方面。有的企业把这部分也归人基本资料部分。为直观明了起见，以分开为好。
3.岗位职责部分。即逐项列出任职者的工作内容，本部分是岗位说明书的重点。有的还增加一栏，说明本岗位在本企业中的责任相对重要程度及其失误的影响，并予以量化。
4.考核办法部分。包括考核的指标及其权重、晋升和转换的岗位等。有的企业由于出台了具体的考核办法，就将本部分省略。为了让员工在明确工作职责的同时，清楚自己努力的目标，应尽量在此加以说明。
5.资格条件部分。可细分为三个方面：一是任职者的思想、心理、身体、知识、能力等素质要求；二是任职者所需的最低学历、工作年限、工作经验(从事过的岗位)、职称要求等；三是任职者所需的培训要求(应说明培训的内容、方式、时间等)。此外，还可增加一栏备注部分，以方便个别岗位的需要。
(二)岗位说明书编写的误区
1.只重结果，不重过程。岗位说明书的编写既是落实岗位责任和确定任职资格条件的过程，也是组织目标层层分解的过程。以人为本的组织，就必须尊重员工，了解员工的需求特点，让员工与企业共同发展，在组织目标实现的同时，使个人的目标也得到满足。编写岗位说明书的过程，可以使员工明确自己的。工作责任以及自己在企业中的作用，同时也是企业了解员工工作情况和工作期望的大好时机。可惜很多部门主管都像在应付作业一样草草完成，没有借此机会与员工进行交流，在以后岗位说明书的应用过程中，也就容易出现员工不理解、不利用、不执行的情况，使岗位说明书变成可有可无的摆设。
2.人力资源部门总揽岗位说明书的编写工作。岗位说明书应主要由各部门的主管负责，人力资源部为其提供格式和方法，并予以适当的指导和审核。如果由人力资源部代行其事，就在一定程度上失去了编写岗位说明书的本意。
4.岗位说明书以现任人员为准。岗位分析针对的是岗位，而不是人。岗位说明书描述的只能是岗位本身具有的特性，与本岗位的任职者元关。很多企业，特别是一些老国有企业，常常根据现有人员的情况来制定岗位职责和任职资格标准，使岗位说明书偏离了它本身的特点，缺乏客观公正性。因此，在编写岗位说明书时不能过多掺杂现有任职者的身影。一般都要按照岗位本身的要求进行编写，为避免“执行难”的问题，再稍微照顾现有任职者(主要是一些老员工)的情况。比如，对不能达到学历要求的员工，可以规定其必须具备什么样的工作经验，或者规定其培训的内容、方式、时间应达到什么样的要求等。
岗位评价的价值
岗位评价的价值岗位评价，又称职位评估或岗位测评，是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。它有三大特点：一是“对事不对人”，即岗位评价的对象是企业中客观存在的岗位，而不是任职者；第二，岗位评价衡量的是岗位的相对价值，而不是绝对价值。岗位评价是根据预先规定的衡量标准，对岗位的主要影响指标逐一进行测定、评比、估价，由此得出各个岗位的量值，使岗位之间有对比的基础；第三，岗位评价是先对性质相同的岗位进行评判，然后根据评定结果再划分出不同的等级。
检验员岗位职责
一、二、三、四、严格遵守公司及本部门各项规章制度，文明用语，礼貌待人。每日上岗和下现场前必须穿戴齐全劳动保护用品。
熟练掌握本岗位分析操作规程，掌握各分析项目检验原理。 检验过程必须严格按标准中规定的步骤认真进行分析操作，每个样必须做平行测定。
五、每个检验员必须以公正、公平的态度对待自己的工作，不弄虚作假，确保检验结果真实可靠。
六、外来分析样品，必须经化验室主任同意后方可检验。
七、对于分析试样的留样，必须注明试样名称、生产厂家、产地、分析时间、取样时间、取样人、分析人等。
八、正确、认真、如实填写各种记录及分析结果报告单，原始记录填写错误的地方要求按规定修改，分析结果报告单不能有任何涂改九、分析结果报告单必须经相关人员审核后才能发放。
十、分析结果异常要及时通知岗位和相关部门，积极做好复检工作。十一、保持本岗位及室内卫生清洁。
分析班长岗位职责
一、二、三、四、五、严格严格执行上级机关和国家颁发的有关质量法规、检验标准。严格分析检验制度，并对原始记录、分析报告及时审查处理。 严格各项技术标准，及时报告不合格品情况。
负责安排本班分析人员进行检验，并对检验结果负责。 负责本班人员严格按规定的频率、项目逐项分析检验，分析检验结果通知操作人员进行控制。
六、负责审查分析检验记录、报表，保证各项数据准确、可靠。七、负责及时上报药品仪器备件计划，做到合理贮备，合理计划。 八、做好本岗位分析仪器和设备的维护、保养工作。
九、加强业务学习，积极处理好与其他岗位部门的沟通工作。十、
负责做好本岗位室内外环境卫生工作，并注意保持。
分析管理岗位职责
一、严格严格执行上级机关和国家颁发的有关质量法规、检验标准，制定相应的检验制度，并认真执行。。
二、负责公司原材料、中控分析、标准溶液制备和出厂产品的分析检验，对各项分析数据负责。
三、负责组织编制分析检验技术规程，以及其它分析检验的技术文件。四、根据分析数据做出分析总结，并提出改进措施。
五、负责本部门的职工技术素质教育、学习和培训，加强岗位练兵活动。六、作好分析过程中技术问题的处理，负责解决技术难题。 七、负责做好检验员的日常考核奖励工作。 八、负责与其他岗位部门的沟通工作
九、负责审查分析检验记录、报表，保证各项数据准确、可靠。十、严格执行产品出厂制度，保证产品出厂质量。
岗位工作职责分析表
新工作分析的定义与结构
在人力资源管理中，有一项最基础的工作，也是各职能模块运作时最关键的工作，它就是工作分析。
传说只要练好了这项内功，你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样，刚猛无比，刀枪不入，纵横于HR的职场江湖：一说起招聘，你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求，让你招人从此无忧；一开展培训，你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么，因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具；一做起绩效，你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么，同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出，有哪些流程可以支撑指标的取数，从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用；它是建立企业薪酬等级结构的第一步――岗位价值评价的源头……
工作分析之所以如此重要的，根本原因在于：管理是因事选人、育人、用人、留人，工作分析就是理清事。理事在前，管人在后，而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。
那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢？
一个岗位的工作分析它包括两大块内容：岗位工作职责描述与岗位的任职要求，其中岗位工作职责描述是因、是输入，岗位任职资格是果，是输出，这里面同样也体现了因事选人的思想。
工作描述的方法：FAIR四角色法
首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述？很明显，需要掌握两方面的技巧：岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。
首先，介绍工作描述的方法。因为任何事物一旦无法描述，就无法沟通。
工作的描述的。方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。其中，名词就是工作事项的名称；动词的采用有相应的规定，一般遵循“FAIR四角色法”。
所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词：
角色
适用岗位层级
对应的动词
推动者
(Facilitate)
基层(频率高)中层
了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达
决策者
(Approve)
高层
授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定
执行者
(Implement)
基层
提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织
思考者
(Research)
中层(频率高)基层
收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询
汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释
掌握了“FAIR四角色法”，我们就能很清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。举例：
人力资源部门职责之一：制订公司人力资源规划。该部门各岗位在此项工作中的职责就是：
人力总监：制订人力资源规划(决策者)
人力经理：起草人力资源规划(思考者)
人力专员：参与人力资源规划的制定(推动者)
从上述案例中，我们也可以看出：一般部门职责就是部门负责人的职责。
三步描述出岗位工作职责
因为岗位工作职责源于部门职责的矩阵分解，所以描述岗位工作职责之前就必须先描述出部门职责，然后再对部门职责进行岗位的矩阵分解，具体步骤如下：
①、罗列出部门所有的工作事项。使用的方法有头脑风暴法，即召集部门所有成员对自己负责的各项工作进行罗列，然后形成记录；资料分析法，即搜集公司过去及现在的部门职责、岗位说明书、年度工作计划与总结、重点项目相关文件、部门内外部客户及客户需求等资料，从中分析并罗列出部门的各项工作。
注意：工作罗列时，尽可能按照“CpDCA模式”开展，以防工作遗漏。C是指customer，内外部客户及其需求；p指plan，计划；D指do,实施；C指check，检查；A指action，改善。以培训部的培训管理这一职责为例进行CpDCA罗列：
n 搜集、分析公司内部各部门及岗位与外部经销商的年度培训需求，并制定年度培训需求分析报告；
n 依据培训需求分析报告，结合公司及部门年度目标规划、部门与岗位的职责，制定与分解公司年度培训计划；
n 定期按照计划组织开展各项培训，培训后及时记录、更新、维护培训管理信息平台；
n 阶段性地培训计划履行情况以及重点培训项目进行效果检查，及时通报并提出改善意见；
n 对年度培训工作的成本、效果、质量、完成率进行总结，并再下一年度进行改善。
②、对所列工作事项进行分类分级的归集。首先是分类，然后才是对每个类别的工作进行分级。分类的依据是部门所有工作职责项涉及到的模块、领域或者部门的运营模式，比如人力资源部门工作事项会涉及到招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块；分级就是要评审相同模块、领域内各项工作之前的关系，并列是同级、包含是下级、递进亦同级、因果可同级也可并入一级，为了避免分级过细，我们一般把工作职责分解为3级即可。下表是一个集团化公司人力资源部运营模式下的分层分级的工作事项归集：
【关键词】 市场营销专业；就业岗位；人才培养
企业对市场营销人才的需求，一直保持旺盛的势头。从2015年全国各大人才市场的反馈信息来看，市场营销专业多年来一枝独秀，几乎是所有企业大量需求的岗位。造成这种现象的主要原因是企业长期发展壮大的需要，同时也因这类岗位流动性较高、年终奖比例较高，造成了大量营销人员在节后选择新的发展，企业也需要不断招收新的人员来填补空缺。但人才市场大量招聘的营销人才，普遍存在招聘门槛都相对不高、专业、学历等并不是最主要条件的现象，用人单位对求职者的要求，主要集中在求职者的综合素质、沟通能力方面。这类人才在营销岗位中属于销售岗位的居多，在市场营销岗位群中属于基层的岗位。在高校培养的营销人才中，基础销售岗位是学生毕业后必须经过的基层锻炼，却不是最主要的发展目标，因此高校培养的营销人才应区别于人才市场的基层人才，培养具有高素质、能力全面的营销人才。
我们本次调研的时间是2016年1月-3月，研究对象来源于各大企业在招聘服务机构公布的招聘信息。对市场营销类招聘信息进行了大量的分析和总结后，按照营销岗位工作内容和服务对象，将企业提供的市场营销岗位归纳为四类：
第一类：市场调查类。这类岗位为企业提供准确的数据分析和研究结果，工作内容主要集中在销售数据的分析和整理，顾客销售行为分析，商品数据分析以及未来市场预测等。工作岗位包括：市场调查专员、数据运营、战略运营、消费分析等。
第二类：销售岗位类。这一类岗位直接和顾客进行交流，为顾客提供直接服务，工作内容主要集中在产品的销售和销售各环节的服务为主，同时为公司内部提供销售数据的归纳和分析。这一类的工作岗位包括：销售代表、销售主管、销售经理、销售总监；销售助理；客户代表（售前、售后）、客户主管、客户经理；渠道销售；商务代表等。
第三类：市场岗位类。这类工作岗位主要从事公司产品宣传和品牌推广，间接影响顾客。工作内容主要集中在制定企业市场宣传策略和计划，为品牌建设制定推广和宣传策略，宣传策划文案的写作，各类市场促销活动方案制定和执行，间接销售产品和营销顾客。工作岗位包括：市场推广、品牌专员-品牌运营主管-品牌经理、产品专员-产品运营主管-产品经理、市场文案、活动策划与执行、企划专员-企业经理、促销-促销管理等。
第四类：媒体岗位类。主要是企业品牌和产品宣传，进行媒体合作以及媒体选择。工作内容包括媒体的分析和选择，广告制作和，广告后宣传效果分析和调整，制定公关计划和活动执行，为销售产品提供更好的影响力。工作岗位包括：广告制作、广告创意、公关、媒体代表等。
在调查中，我们注意到，近年来随着互联网的发展，企业在对市场营销人才的需求也产生了很大的变化，企业对能够开展互联网运营的人才，需求越来越迫切。以互联网为平台的营销成为企业必须具备的竞争力。截至2015年12月，全国利用互联网开展营销推广（根据ITU《ICT核心指标》，互联网营销是指利用互联网手段开展营销推广活动，包括企业自己或者通过/广告公司投放的广告或制作的推广，包括付费推广和免费推广）活动的企业比例为33.8%。与其他渠道相比，互联网仍然是最受企业欢迎的推广渠道。在开展过互联网营销的企业中，35.5%通过移动互联网进行了营销推广，其中有21.9%的企业使用过付费推广。随着用户行为全面向移动终端转移，移动营销将成为企业推广的重要渠道。因此，具备互联网思维的人才受到了企业的热捧。
在对传统的岗位分析后，我们也对该类岗位进行了分析：
这类工作岗位主要是以互联网和各类移动终端作为营销工具和平台，为企业的产品和品牌开展宣传和推广，并和顾客进行直接沟通。工作岗位包括：互联网产品专员（助理）-互联网产品经理，电子商务经理/主管、电子商务专员/助理、网络运营管理、网络运营专员/助理、网站编辑、APP产品和运营等。
传统的四类工作岗位和最新的互联网营销岗位，在不同的企业当中部门设置不同，岗位名称也大相径庭，但是大多数企业设置岗位的思路都是市场营销理论的核心思想。在各类院校的人才培养计划制定时也大多参考了企业对人才的需求。作为应用本科的职业院校，在制定市场营销人才培养方案和方案执行时，更多应该参考不同岗位的岗位职责和任职资格。企业对每个岗位的任职资格的要求，也从侧面反映了市场营销人才培养的方向。我们经过对企业的招聘信息进行分析和总结，得出上述5类岗位基本岗位职责和任职资格，具体内容见下表：
从上表中可以看出：企业营销类岗位中市场类和销售类、媒体类更加偏向营销专业毕业学生；市场调查类中的数据分析和运营岗位偏向数学专业；互联网运营岗位更偏向中文专业的学生。因此高校在学生培养时，培养方案应关注企业偏好，注重培养学生应具备的任职资格。以互联网运营岗位为例，企业需要的运营人才应该具备：敏锐的市场应变能力，熟悉互联网社交媒体的运营特点，丰富的互联网知识。这些能力的培养在传统的营销课程中难以实现。目前传统的高校市场营销人才培养方案并没有体现互联网思维下的营销课程，因此企业在寻找适合人才时不得不从其他专业中进行人才选拔。
高校中的人才培养方案也存在与社会脱节的问题，因此，为了更好的培养社会需要的人才应该定期对企业的工作岗位进行分析和研究。研究营销人才就业岗位，了解企业需求，对学生而言，可以更好的进行市场营销课程的学习。高校培养方案也更加符合企业对人才的要求。因此，北京市对各个院校实施项目资金支持，本次研究得到2015年北京市民办促进项目（北京吉利学院-服务区域经济-大学生科研实践项目）的支持。该项目为学校教师研究企业提供了便利，为学生的实践提供了支持，在本次项目中北京吉利学院2014级本科班的学生们也做了大量的实地调研和资料整理工作，在研究中也获益匪浅。
【参考文献】
一、概述
成本分析可以大大提高企业的管理水平，从而为降低生产成本、提高企业经济效益打下坚实的基础。成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。
成本分析报告的格式
成本分析报告的格式一般由标题、数据表格、文字分析说明三部分组成。
(1)标题
标题由成本分析的单位、分析的时间范围、分析内容三方面构成。如：《××棉纺厂××××年×月份的成本分析报告》。
(2)数据表格
成本分析报告数据表格的一般内容有：原料成本表、工费成本表、分品种的单位成本表等。
(3)文字分析说明
文字分析说明重在以表格数据为基础，查明导致成本升高的主要因素。影响产品成本的因素包括：①建厂时带来的固有因素。②宏观经济因素。③企业经营管理因素。④生产技术因素。这几类因素是不能截然分开的，一般来说，内部因素应该是分析的重点。
4)提出建议
成本分析报告是从影响成本诸要素的分析入手，找出影响总成本升或者降的主要原因，并针对原因提出控制成本(降低成本)的措施，以供领导决策参考。
导语
导语也称前言、总述、开头。分析报告一般都要写一段导语，以此来说明这次情况分析的目的、对象、范围、经过情况、收获、基本经验等，这些方面应有侧重点，不必面面俱到。或侧重于情况分析的目的、时间、方法、对象、经过的说明，或侧重于主观情况，或侧重于收获、基本
故障分析工程师岗位说明书
1、售后满意度的统计分析；
2、制定售后满意度改进措施，牵头实施；
3、策划各种服务营销活动，并组织实施，
故障分析工程师岗位说明书
任职资格：
1、机械电子类大学本科毕业，熟悉数字信号处理，熟练掌握状态监测相关软件；
2、5年以上丰富的旋转机械状态监测故障诊断分析方面的工作经验；
3、熟练掌握相关业务流程、标准与法规；
4、能够独立解决本业务复杂问题；
5、具有编制相关业务提案的'能力；
6、具备良好的沟通与文字表达能力；
7、能熟练使用办公工具及设备，
岗位描述书的产生不应该是“拍脑袋”的结果，而应该是经过对该岗位工作的详细、客观和科学的分析后沉淀出来的一份叙述简明扼要的描述书。其中工作任务要明确以让任职者知道干什么；在每项工作中所负的责任与该项工作目标要明确以利于绩效考核；任职资格要科学客观以助于人员选聘与组织培训。
上岗人员的更替对该岗位工作的影响大小与该岗位描述书是否明确客观至关重要。职责不明则人浮于事，互相推诿；小材大用则让任职者无所适从，身心疲惫，工作难以开展。上岗后不知要干什么，要么推一步走一步，要么东游西晃，目标模糊。
要评估一个岗位在企业架构中的相对价值应具有三个要素：评估主体、评估工具和评估对象。顾名思义，岗位评估的评估对象是岗位，而岗位是个抽象的名称，是通过岗位描述书使其具体化。因此，岗位评估的具体对象即为岗位描述书。
根据岗位的性质岗位描述书更新时间要求长短不一，生产营运型岗位相对稳定，变化较小，因此岗位描述书的维护更新工作量较小。项目管理型岗位相对变化较大，项目阶段性较强，岗位描述书理所当然随项目进行阶段性更新，因此维护更新工作量较大。由此可知，岗位分析与评估工作是人力资源管理的一项常规性工作，不是一劳永逸的事。要根据工作目标、工作流程、企业战略和市场环境的变化对工作做出相应的动态调整，使责权达到一致。特别是在下列情况下最需要进行岗位分析，更新或编写岗位描述书：
1.建立新组织机构。新的组织机构由于目标的分解，组织机构的设计与人员选聘需要进行岗位分析。
2.由于企业战略或机构调整，业务的发展，使工作内容、工作性质发生变化，需要进行岗位分析。
关键词：人力资源；岗位分析；研究实践
作者简介：陈一（1956-），男，安徽安庆人，安庆供电公司人力资源部主任，政工师；赵凯（1975-），男，安徽安庆人，安庆供电公司横江物资公司经理，经济师。（安徽 安庆 246003）
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2011）36-0035-02
随着我国市场经济体制的不断发展和完善，人事制度改革的步伐日益加快，对传统的管理模式带来了全方位的冲击和挑战。以人力资源为核心的现代管理模式的建立是推动事业发展的决定性因素。岗位分析是人力资源管理中的一项基础性工作，运用好岗位分析这条深化人事制度改革的核心作业链，才能从根本上将传统的人事管理机制调整到与社会主义市场经济相适应的现代管理模式上来，为实现组织战略目标提供强有力的支持。
一、岗位分析的内涵
岗位分析是人力资源管理的一项基础工作，是岗位设立、撤消、合并、分解以及岗位说明书编写等多项管理工作的基础和前提，通过对现有岗位开展岗位分析，可以定量地对岗位工作目标、岗位职责、岗位权限、工作量、工作复杂程度等涉及工作岗位的各方面属性进行分析和检查，充分掌握管理岗位业务流程及工作属性，为后续开展岗位分层设置及岗位说明书的编写提供科学依据。
二、构建岗位分析的指标体系
通过对岗位分析工作的研究，设计专业管理的指标体系。
三、岗位分析工作流程
1.岗位分析的流程图
2.主要流程说明
岗位分析的主要流程可归纳为以下几步：
（1）企业人力资源部门拟订岗位分析工作目标及岗位分析工作的实施方案，报企业专业管理领导小组审核后开始实施，具体包括五个阶段：专业技术准备阶段、岗位分析调查培训阶段、调查问卷发放与填写、调查问卷的回收与分析、对调查进行评价。
（2）企业人力资源部门开展岗位分析方法的研究工作，根据岗位分析的总目标和总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握相关基础数据和资料，设计岗位调查时间和调查方案。通过样本研究，确定采取问卷法进行岗位分析。随后，专业人员根据企业内部岗位设置及工作流程情况，开展岗位分析问卷的设计活动。
（3）问卷设计完毕后，在企业内部选择具有代表性的岗位进行试验性填写，并收集反馈意见，结合专业管理对调查问卷进行修订，形成最后问卷调查表定稿。
（4）对参加岗位业务分析调查的被调查人和审核人开展业务分析调查问卷填写和审核培训；开展问卷调查活动，并做好问卷调查填写的咨询和指导工作。
（5）岗位业务问卷调查表分析。这是岗位分析的关键环节，是对岗位调查的结果进行深入的分析，并初步整理出岗位说明书的主要内容。岗位分析并不是简单、机械地收集和积累某些信息，而是要以正确、开放和创新的思路与观念，对各个岗位的特征和要求做出全面考察，创造性地提出各岗位的主要成份和关键因素，并进行深入分析和认真总结。
（6）鱼刺图分析。从鱼刺图可以看出，首先要进行达成工作目标的主因分析，然后对主因进行细分，区别主因中的关键点。
通过分析归纳可以得知，岗位职责与岗位关键绩效指标是对应关系，岗位承担的考核指标大部分为该岗位职责范围内的关键指标，并且与岗位业务工作量分布情况、岗位子业务重要程度、管理幅度和管理属性直接关联。
重要的岗位职责其管理幅度一般较大；岗位权限是完成岗位职责的关键因素，随着岗位职责的增加，岗位权限应和其联动调整；处于业务流程中的关键岗位对岗位协作关系的要求较高；由于岗位职责的变化，对岗位任职资格也提出了越来越高的要求；关键岗位的工作失误带来的影响也是较为严重的；岗位业务人员的事务性和临时性工作负荷较大。
（7）岗位业务调查分析结果的运用。
1）岗位业务调查分析结果在岗位说明书编写中的运用。根据岗位业务分析调查问卷的填写内容，基本可以完成岗位说明书内容的填写工作。具体做法是：首先，岗位基本信息由企业人力资源部门统一规定，并按要求填写；其次，岗位职责由核心职责和常规职责构成，根据问卷调查的岗位职责模块的填写情况来确定。然后，岗位权限根据调查问卷中的职责、管理幅度、管理属性项目来填写，决策性的职责要求的权限范围及深度高，反之较底；最后，岗位要求中的共性条件由企业统一规定，非共性条件可根据问卷调查中的岗位任职要求模块，综合概括而来。
2）岗位业务调查分析结果在岗位分层设置中的运用。把岗位业务调查分析的结果在岗位分层设置中作为客观的决策依据。根据岗位职责的大小，岗位职责的重要程度，以及通过岗位分析确定的在部门业务流程中的位置，来确定岗位层次的多少与高低。
四、保障岗位分析工作有效实施的若干项措施
为了有效保障岗位分析工作的有效开展，首先要做的工作就是对岗位业务调查分析问卷人员进行培训，明晰工作要点和掌握工作方法；其次，企业职能部门对专业人员填写岗位业务调查分析问卷进行初步审核，确保填写信息的真实可靠，并将填写情况记入当月工作记录，并进行考核；专业人员填写问卷并签名后报送企业人力资源部门进行进一步业务分析；最后企业如有条件的话，可以引入计算机网络管理手段，直接通过网络进行调查表格的填写和收集、辅助分析，提高岗位业务调查分析的效率及频次。
五、推广应用建议
1.关键成功因素
首先，要对本项工作的高度重视；其次，要进行岗位业务调查分析需求分析，明确了岗位业务调查分析的重点和方向；再次，要设计科学的岗位业务调查分析流程，便于操作和检查；然后，要合理设置岗位业务调查分析问卷内容，围绕着岗位设计细致的问题，并便于梳理和填写；最后，要选择鱼刺图这一方便高效的分析工具，可以为工作的迅速准确完成提供便利。
2.推广应用建议
（1）岗位分析作为全面了解一项岗位的管理活动，是对该项岗位的工作内容和岗位规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定岗位说明和岗位规范的系统过程。岗位分析是人力资源获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作的基础和前提。企业在开展组织机构变革、岗位设置、岗位招聘、薪酬待遇设计等人力资源管理具体工作时采取必要的岗位分析措施，更有利于工作的顺利推行。
（2）要重视和加强岗位分析与岗位说明书编写培训工作，一是让被调查对象了解和掌握问卷调查的目的和意义，使得问卷的填写是认真、细致的；二是对各个功能模块进行说明，便于被调查对象准确填写问卷，有的放矢；三是做好对企业职能部门审核人员的培训工作，重点是工作内容是否真实有效，业务环节是否完整，描述准确与否，岗位职责是否全面，主次分明；四是做好分析人员的培训工作，负责问卷内容的核实，掌握分析工具的使用并对分析结果以固定的格式进行规范。
（3）引入质量控制，对问卷本身应该要有纠偏控制过程，能够根据反馈意见及时进行沟通和修正，对不符合要求的问卷要求重新修改，直至符合要求为止。
参考文献：
[1]张同全，袁伦渠。岗位分析与人尽其才[J].中国人力资源开发，2001,
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[2]龚建瑾。岗位分析：人力资源管理的基础[J].内蒙古科技与经济，
2003,(6):15.
[3]张华初，黄燕。做好岗位设计 提升组织效率[J].中国人力资源开发，
2004,(5):20.
[4]方伟玉。人力资源规划成功的关键：岗位分析[J].人才资源开发，
关键词：人力资源管理；岗位分析；岗位说明书
二十一世纪，知识和技术将成为经济生活的主导因素。知识经济，这一不久前多数人尚未陌生的词汇正通过各种媒体进入人们的视野，它昭示着一场正在酝酿中的生产力的革命以及未来世纪的经济格局，而人力资源作为生产力的主要构成要素将在其中发挥举足轻重的作用。
一、人力资源与人力资本的概念
人力资源，它属于静态的概念范畴。对于整个社会，它是指其中全体人口所拥有的劳动能力的集合，受社会的政治、经济、文化和心理等各种因素的制约，并反过来对上诉诸因素施加至关重要的影响；而对于一个企业而言，它则仅包括其所拥有或控制的，在一定时期内可以使用的全体人口的的劳动能力，它与社会人力资源构成个别与总体的关系，是后者价值的具体表现。
人力资源是企业最宝贵的资源，作为生产力的主要构成要素，将在其中发挥举足轻重的作用。在知识经济的时代，企业要想顺利地生存和发展，必须在人力资源方面拥有绝对的优势，这就要求对自身人力资源进行有效地管理、开发和利用。
二、岗位分析目的
岗位分析的概念：所谓“岗位分析”,又叫职位分析、职务分析或工作分析，是人力资源管理的一项核心基础职能。主要是指通过系统地收搜集获取组织目标岗位有关的信息，对目标职位的工作性质、任务、职责、相互关系以及任职工作人员的知识、技能、条件进行系统调查和研究分析，并加以科学系统的描述，做出规范化记录的过程。
三、岗位分析的流程和工作内容
(一)岗位分析流程：岗位的分析流程一般包括计划准备、信息收集、分析确认、汇总反馈、应用维护等几个主要步骤。
(二)岗位分析工作内容
1、计划准备阶段工作内容：建立岗位分析项目小组：明确岗位分析的目标、目的和任务，取得单位领导的支持；建立岗位分析小组，制定方案，明确分析活动的流程、方法及安排，以保证分析活动的协调和顺利完成；了解组织战略目标、工作流程；在进行信息收集之前，对员工介绍岗位分析意义、目的及过程，介绍将要使用的调研方法，希望他们提供怎样的配合。
2、信息收集阶段工作内容：信息收集是岗位分析工作中最重要的一环。根据本所目前的岗位和工作流程搜集现有资料，获得以下几方面的信息：岗位基本信息：如岗位名称、职衔等级；工作关系：包括工作的内部关系和外部关系；工作职责：包括员工的主要工作内容是什么，该岗位最关键的职责；岗位发展路线：分为员工发展和自我发展两种；工作条件与环境：工作条件包括该岗位完成工作任务需要哪些工具、仪器和设备；岗位对任职人员的要求：包括受教育程度、工作经验、培训种类、身体条件、心理素质、性格、特殊技能等。
3、分析资料阶段工作内容：对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对岗位全面、准确和有条理性的认识。主要从四个方面分析：岗位名称分析、工作职责分析、任职资格分析、工作环境分析。
4、汇总反馈阶段工作内容：岗位分析小组成员整理形成岗位说明书初稿，并向上级反馈，经确认和补充最终完成岗位说明书。
5、应用维护阶段工作内容：将岗位分析的成果运用到全所的岗位管理、绩效考核、薪酬管理、招聘培训等人力资源开发与管理过程中，并在职位或组织发生变动时及时更新岗位分析。
岗位分析将人和事在科学分析的基础上进行匹配，将绩效管理体系、岗位评价体系、薪酬体系、职业生涯管理与升迁异动制度、培训开发体系、竞聘上岗制度等人力资源管理体系及制度有机的结合在一起，使传统人事管理所带来的弊端迎刃而解，进而为药检所整体战略目标的实现提供有利的支持。
四、岗位说明书
岗位分析的直接结果之一就是形成岗位说明书，它是岗位分析的产品。许多事业单位开展岗位分析，大多参照企业单位的经验与模式，但由于事业单位工作专业跨度大，流程复杂，事务性的工作任务很多，难于简单模仿。即使是药检所的药品检验工作任务其流程也相当复杂。许多任务的量与质缺乏明确的量化指标，因此药检所只有根据自身的行业特征与专业特点，明确目标，遵循“源于现实又高于现实”与“分工和协作统一”的原则，才能编制出一套详略得当，具有深远指导意义和最大使用价值的岗位说明书。
一套好的岗位说明书应是一个相互关联的体系，而不是一个孤立的单元。岗位说明书的各个岗位之间必须衔接才能保证整体工作的协调配合。对一些相关联的职位，一定要明确彼此的职责、权限与任务，要使相关的职位之间相互对照，既要各成一个体系，又要成为一个相互关联的有机整体，保证岗位说明书的整体性。
五、结论和建议
(一)结论：对于一个组织来说，岗位是其中最基本的细胞，是根据组织目标而设置的具体单元。岗位上的“事”是由“人”来做的，“识事”和“知人”成为组织开展人力资源管理工作的基础。岗位分析，既为建立科学的现代化管理模式奠定了基础。又明确了组织内各岗位工作内容、工作职责、任职资格、工作环境等内容。实施岗位分析，使员工对自己的岗位有了新的认识，树立了“无功就是过”“落后就要被淘汰”的新观念。岗位是组织为员工搭建的展示才华的舞台，岗位分析指明了员工竞争进取的方向，有效地激发了员工的上进心。有效地克服了吃大锅饭、不愿多出力、不愿承担风险的弊端，有能力、有贡献、专业素质高的员工价值得到认可。工作积极性和主人翁责任感明显增强，每一名员工都可以根据自己的专业特点，在不同的岗位上实现自己的职业追求，逐步成长为优秀人才。
(二)建议：
1、准确把握岗位分析的时机。岗位分析是为了达到一定目的而进行的。当组织出现以下几种情况时，对岗位分析的需要尤为迫切。当组织环境发生变化需要对组织结构进行调整、组织内部高层管理人员发生变化需要对工作进行调整、组织业务工作发生变化工作流程改变、大规模招聘需要、制定绩效考核标准需要、制定培训员工培训计划需要等等。准确把握实施岗位分析的时机，可以获得管理层对岗位分析工作的支持，减少员工对岗位分析所带来的增大工作量的误解，使岗位分析工作能够顺利实施。
2、提供良好的工作条件：要想使人才创造最大价值，就要为员工提供工作所需的各种支持，包括相关的培训、相应的办公设备、其他本部门的配合等等，这样，员工的工作才能得心应手，保持较高的工作效率，从而为企业带来更大的效益。
3、运用激励机制，达到激励的效果。激励一方面可以调动员工的工作积极性，使其能为企业做更多的工作，另一方面可以对员工进行引导，鼓励员工去做正确的事，使员工素质有所提高，从而使人才增值。企业可以通过满足员工对物质需求和精神需求两种方法来实现，满足物质需求可以通过工资、奖金、福利等多种方式实现，满足精神需求可以通过提供晋升、发展机会、感情关怀和工作成绩认可等方式来实现。
作者单位：中国有色集团抚顺红透山矿业有限公司
参考文献：
[1]姚若松，苗群鹰编着。工作岗位分析中国纺织出版社，2003.
[2]孟风莲，高景宏。岗位价值分析在企业人力资源管理中的应用。化工管理，2008年03期。