一、注意事项：
1.贵重物品，小心轻放；
2.易碎品，易爆品，不宜挤压，请妥善保管；
3.小心雨淋，防湿防潮。请放置在干燥处；
4.不宜堆高，只能单件放置。堆高一般不超过170厘米；
5.宜室温下保存，放在阴凉处。不宜冷藏，不宜暴晒；
6.宜多次反复使用，用后请经常擦洗，保持清洁。不宜久置不用；
7.第一次启用时，应小心谨慎，慢慢取出并安装、调试。请在专家指导
【品名】民间俗称老婆，正式场合可称妻子或夫人；古称内人，现可叫爱人。
【成分】水、血液和脂肪类碳水化合物。
【性状】本品为长条块状糖衣片，表面涂层一般为粉底、口红等化妆物，除去后呈浅黄色，外观与除去前略有差异；本品随时间推移，形状会有所改变，出现发胖、起皱等现象，但不影响继续使用。
【功能主治】主治单身恐惧症及传宗接代等顽疾，对失恋和相思病也有明显效果。
【用法用量】口服兼外用，一次限一片。对无效者，可暂时停用并向婚姻专家咨询，或间隔一段时间后重复使用。
【注意事项】本品仅适用于单身之成年男性。服用时需小心谨慎，细心观察有无不良反应，如有必须马上停止服用，没有则可继续使用。若忌烟酒等不良习惯，会使疗效更佳。
【规格】通常为45千克至55千克，特殊情况下有例外。
【贮藏】常温下妥善保存，室内阴凉处最佳；如在室外，则需要避免强烈阳光直射。贮藏期间，尤忌随意弃置一旁不管。
【包装】各种纤维类时尚衣饰，并随季节变化随时更换。
【有效期】视满意程度而定，最长可达一生；最短，三两天也可能失效。
【批准文号】正式批准文号见结婚证书内页。
【生产企业】岳父岳母
【禁忌】无论何时，都不能说不漂亮。
【特别提示】一、未婚男性请在服用前仔细阅读本说明书并按说明书规定或在婚姻专家指导下使用。二、对本品过敏者忌用。三、正在服用其他类似药物且尚未停用者禁用。四、本品为非处方类药物，但在登记购买前需出示若干有效证件。请将本药品放在儿童不能接触到的地方。
【品名】俗称老公，古称相公！正式场合可称丈夫或先生。
【成份】水，血液，脂肪，肌肉和骨骼组成的碳水化合物。
【整体特征】内容五脏俱全，独缺"胆子"，表面常涂抹，衣冠楚楚，甜言蜜语等不实物。除去外衣，则呈白斩鸡之肉色，内容物也会伴随时间演变，出现鲔鱼肚，驼背及秃头等现象，但仍可勉强使用。
【功能】可主治单身恐惧及母爱滥等精神官能症！对失恋和相思病也有显着之疗效。
【用法】建议用温柔体贴的方式服食，严禁照三餐服用。【储藏】常【储【储藏】常温下即可保存，室内通风处更佳！如在室外，则避免女性成群处！使用期间，尤忌本产品"夜不归宿"。
【包裹】舒适保暖即可！勿过度装饰。
【有效期限】视幸福程度而定，最长可达90年；最短一天就失效。
【核准字号】详见钻石婚戒说明书。
【注意事项】本品仅适用于成年单身女性！服用时，须小心谨慎。如导致使用者出现鼻青脸肿等现象，则马上停用，并开立相关文件，向法院及保险公司申诉理赔。
【禁忌】无论何时，都不能说：“好短！”
【特别提示】重感情的女性要特别小心使用！否则会经常出现心乱，心痛，心寒和心力交瘁等症状。
下进行；
8.宜用精美包装。使用质量与包装效果成正比；
9.过度使用有害健康，每周2-3次为宜。并根据年龄酌减；
10.本品一次只能租用一个，不宜几个同时租用；
11.要定期检查，避免因使用不慎或自身设计缺陷造成的各种疾病；
12.本品部分功能为儿童不宜。一经租出，后果自负；
13.租用前请先进行登记。依法持证使用；
14.本品为非卖品，租赁使用。可退货，可回收。付费方式：暂时分计时付费、按日付费、按月付费、按年付费和一次性久付费五种，请酌情选择；
15.使用时要注意场合，根据各种不同的功能酌情使用。比如陪护功能，在你去泡妞时千万不能使用；睡觉功能，只能在两人独处时使用；
16.弃之不用时，也要进行登记，依法定程序注销，并给予一定补尝；
二、主要功能：
该产品为现代型智能型多功能产品，美观大方，易于保管，功能齐全，使用方便，其主要功能有：
1.伴侣功能：既是生活上的伴侣，又是生理上的伴侣；
2.克隆功能：可以根据你的特点，克隆出像你的男人或女人，使生命得到无限延续；
3.乳娘功能：既能当婴儿的乳娘，还能做孩子的妈妈；
4.秘书功能：既能当你工作的参谋，还可以成为你事业值得信赖的助手；
5.保姆功能：既能当你生活的保姆，也能当你生活的妈妈；
6.调味功能：可以调节生活的滋味，陪你读书上网，吃饭睡觉，看电影打麻将等一切你想要人陪的活动，使生活变得丰富多彩；
7.解毒功能：可以排除生活的忧郁，缓解生活紧张，排除各种毒素，使生活变得健康充实；
8.益寿功能：可以调节你的情绪和身体，延年益寿；
划书很简单，在你拥有足够自信的基础上。了解了策划书的本质和评价标准后，我们就可以写策划书了。策划书最需要什么呢？需要我们对我们所面临的情况，资源，能力有个充分的认识。用比较正式的语言说，就是“调研”。其实事情哪有那么麻烦，你就想，以我们现在这些人员和能力，都能做些什么。如果自己不明白，向一些相关人员请教一些，这些信息都很容易获得。调研完成了，甚至连评估都完成了，你应该知道你能做到什么了。接下来就是写，写是一个完善信息的过程，这也是策划书精华所在。你的策划书中包含了足够的信息，想到了每一个方面，对每一种会发生的情况都照顾到了，这就是成功。 首先要强调的是格式！ 其一，我们使用“模版化方法”，模板提供了你需要思考的完整的方面，把这些方面填充全面，一份基本的策划书就已经出来了策划名称(策划主题)：要尽可能具体地写出。比如，“培训策划书”，仅仅这样写是不够的。必须要清楚地写出“哪年哪月公司全体人员第一期培训策划书”。
当然，也可以把名称简单写为“公司第一期培训策划书”，但一定要加上副标题：“于哪年哪月以全体人员为对象”。
策划者姓名(小组名称、成员名称)：写明所属部门、职务、姓名。若是小组形式，就写出小组的名称、负责人、成员的姓名(包括所属部门、职务)。如果有外界人员参与的话，也应明白记载。
策划制作年月日：这是指编制完成时的日期。为方便起见，通常都以评审日或前三日为准。如果完成时间已久的话，可以写为某年某月某日编制，某月某日修正，较接近评审日期，则印象较为深刻。
策划目的以及策划内容之简要说明：要很技巧地把策划目的、要点用简短的几行写出，同时也把策划的核心构想或画龙点睛之处明确地写出。
策划之经过说明：策划主题何以被提出，策划活动何以会进行，又是经过何种程序去完成等，这些缘起及经过都要加以交待。因为时间、人员、费用等都有一定的限制，所以你可以在此预作伏笔，辩解说无法充分作策划。当然，藉口和理由太多的话，会影响策划的说服力和信赖性。
策划内容之详细说明：这是说明策划内容的正文部分。表现方式要简单明了，使评审的人一看一听就很容易明白。不要单单用文字表示，可适当地加入一些图表。这时尤其要考虑对方的理解力和习惯，千万不要只站在自己的立场自导自演，不亦乐乎。
策划实施时之步骤说明以及计划书(时间、人员、费用、操作等之计划表)：对策划的实施操作步骤、程序都应做成计划。这些实施程序、时间表(从准备执行到成果之综合整理以至反省时间)等各项计
划都要附在计划书里。至于费用计划、人员计划、作业计划、对外委托部分，也都要编制成计划书。我们可以看到，模板中提供了很多思考的方面，这些方面看起来并不起眼，但把这么多的东西组合到一起却是一个不容小觑的系统了。有人觉得这上面一些东西是重复的，事实上却一点也不重复。每一项都有它的内涵和外延，如果你尚不能理解，那就还需要去查查相关资料去理解一番了。虽说这些相互交叉的内容对整体影响不大，但如果你能理解的更详尽，策划书自然会更完备。浓缩 在策划过程中，过分贪求是要不得的。贪求无厌表示一个策划里面纳入太多的构想，变成目标过多。
对一个善于思考的人来说，就某个问题产生很多的想法是个大优点，但如果想把过多的想法都纳入策划之中，这是一个危险的陷阱。若策划书中的观点和想法太多，就未免太过于热闹，这样一来，到底哪个是策划的焦点和主体、哪一个效果是最可期待的，就变得模糊不清了。
一个优秀的策划人员一定不可贪心，他们会把构想浓缩，即使有很好的方案，只要与主题无关，就会<a name=baidusnap1></a><B>舍得</B>删除，留待下次再用。要记住：适当的舍弃是重要的策划技术。?按照逻辑顺序，把从开始到最后的每一个环节像小说一样在头脑中计算预演一遍，你就会明白什么地方该做什么，什么地方缺了东西，哪里用什
“我想不起来了，有什么事你直说。”
“您可真是贵人多忘事，就是求您给我写书的事！”
“噢，实在对不住，我最近没时间。”
“得了吧您，讲文化我没法跟您比，论骗人您连小儿科都达不到。我早就打听了，这两年您什么也没写，孔夫子的徒弟――大贤（闲）人，哈，哈……”
“既然你知道，那我就告诉你，现在写不动了，你另请高明吧！”“别，您是谁？名牌京派作家、腕儿，怎能写不动？再说，谁让咱俩是‘发小’呢？不找您我找谁，谁能比得了您？”
“别这么说，你这活儿我接不了。”
“……九哥，见外了吧！是不是不见兔子不撒鹰？我亏了谁能亏了九哥？行情我懂，我出最高价，一字一元。除此之外：今年我新开的楼盘给您留一套两室两厅，您看兄弟够不够意思？再说咱俩一个胡同光屁股玩大的，满京城还有谁能比您了解我，您能写不出来……”
“正因为太了解，所以没法写！”
“怎么没法写？有什么说什么呗！”
“那我先说说？”
“说！”
“说你刘二从小偷鸡摸狗，刚懂人事就把隔壁家二妞欺负了，判了两年劳教，把你那寡妇妈也气死了……”
“那不是小，犯混嘛，后来不是改了嘛，连名字都改成为民了！”
“叫了为民又怎么样？凭着胳膊粗、脸皮厚当上包工头，趁着改革的乱乎劲儿，混成了公司刘总！”
“那怎么了，乱世出英雄。别老拿过去说事，现在怎么样？十大企业家、政协常委，电视有影、广播有声，和书记市长的合影可是上了报的……怎么着，还不够你写一气吗？”
“头衔怎么来的、公司怎么发的、企业家怎么当的，能写吗？”
“当然能！”
“给当官的送钱，送小蜜，批地皮，捞贷款，打着旧城改造的幌子，说是给老百姓解决经济适用房，盖起来的却是高档公寓，这一变项，光土地管理费就骗多少？批建一万平方米，实建一万五，多出来的五千平方米，就是五千万。这都能写出来吗？”
“哎，哎，您怎么哪壶不开提哪壶？过去的就过去了，还提它干什么？”
“是啊，过去的你是不想提了，可人人心里有杆秤，老百姓忘得了吗？”
“别张口闭口老百姓、老百姓的，老百姓是张三是李四？还不是空话一句！现在还有谁真拿老百姓当回事。”
“我就拿老百姓当回事！”
“当回事又怎么样？”
“所以不写！”
“行啊，老九，忘了哥儿们交情了？当年你受难的时候，兄弟可没把你当外人！”
“交情归交情，写书是写书。”
“就这么绝？”
“我不能昧着良心。”
“笑话，除了你这书呆子现在谁还讲良心？”
“我讲，我相信还有人讲！”
“讲又怎么样？”
“不写。”
一、做到内容不厌其详
产品使用说明书有越写越长的趋势，例如小天鹅全自动洗衣机xqb40－198(家用型)《使用说明书》，a4幅面20页；豪爵suzuki的gn125摩托车《驾驶手册》，口袋本形式，计有65页；epson激光打印机epl－3000英文说明书32开本，187页，已然厚厚的一本书；就连操作简单的现代厨具微波炉，如格兰士wd900g的《使用说明书》，b5幅面的纸也长达17页，另附《格兰士微波炉食谱》15彩页。产品使用说明书的写作以长为善的用意，大体在于：
其一，可以规避风险、减少麻烦。
消费者的维权意识已大大增强，时下一句流行话叫做“买的就是服务”。为了变被动为主动，树立良好的企业形象，越来越多的公司正像海尔集团提出的口号那样，尽力对用户做到“真诚到永远”，体现在产品使用说明书的写作上，就是要巨细不漏，把使用的获知权完全交出。这点很重要，企业的明智之处在于，使用者遇到的和可能忽视的问题几乎均被“说明书”囊括，他完全可以通过阅读自行解决和了解。如果因为使用者没有阅读或阅读疏漏导致使用不当，从而造成产品损坏或人身伤害，那么基于产品说明书有言在先，其明示作用便会为企业规避种种风险，减少不必要的麻烦。
其二，能够指导消费者物尽其用。
写作产品使用说明书决不可高估消费者的阅读力和理解力，要让你的产品能真正完美地融入到他们的生活中去，必须做最有耐心的“老师”。没有哪个对产品陌生的消费者会埋怨产品使用说明书告诉得太多，所以要在“说明”中给他们的求知欲提供尽可能大的空间，从而做到人、物的最佳契合，满足人的驾驭物质生活的享乐感，同时彰显出被使用产品的优良品性。如果没有详尽的文字说明、较长的篇幅，这些都是难以实现的。
如格兰士光波/微波炉wd900g型《使用手册》中的“操作方法”一节，就分栏讲解了“调校时钟”、“按微波火力烹调”、“快速烹调”、“光波烹调”、“光波微波组合1”、“光波微波组合2”、“儿童保险锁”、“自动解冻”、“自动菜单的设置”等内容，每一栏都文图并茂，方法、步骤落到实处。表面上看这种说明过于繁文冗长，但对使用者来说，正由于此，它才具有了操作细节分明的参照性，因此可以起到事半功倍之效，省却了日后许多无谓的摸索。
其三，有助于满足消费者“物有所值”的心理。
厚厚实实的一本说明书总会给消费者带来消费心理上的安全感，觉得自己的付出物有所值。厂商编织消费者的梦想，离不开长长的迷宫一般的说明书。这“迷宫”绝对考验智力和耐心，它不会没有出口，它是送给想探索迷宫和走出迷宫的人的，但它永远有你没有涉足的未知领域，所以它对你永远具有魅力。就某种情况而言，产品发烧友对产品的迷恋，其实是对产品使用说明书的迷恋。好的产品使用说明书应该令人百看不厌，并且不断有新的发现。
在此不妨设想一下，假如消费者锁定两件品牌价格相当的同档商品、浏览产品使用说明书以做抉择时，一个是薄薄的有限的几页纸，而另一个是沉甸甸的书册，后者的展示效果和优势便可想而知了。所以撰写长“说明”大可不必顾忌成本，因小失大，应明白需要的就是合理的。
二、讲究说明方法和姿态
产品使用说明书是应用型的说明文体，作为一种信息，从传播学的角度而言，“说”在于信源——厂家，“明”在于信宿——消费者。很显然，企业处于信息主导地位，它在说明书里怎么“说”，将直接关乎消费者对使用产品的“明”，即明确程度。因此，说总得有个说的道理，这里边充满创意和策划，也不乏表述规则。
(一)实施说明的“四化”。
一是标题化，就是采用标题撮要之法。如《紫光扫描仪用户手册》长达58页，内容较多，写作上划分成8个部分，标题分别为“前言”、“安装”、“扫描仪按键的设定”、“扫描仪软件面板的功能设定”、“twain对话框”、“twain对话框(详细说明)”、“常见问题与解答”、“附录”。各标题贯领的部分相对独立，主述点清楚，很方便目录查检。结构之间按渐进的逻辑关系排序，形成了整体的方阵集结，内容庞大而不散乱。此方法适用于复杂的说明书写作。
二是条序化，就是行文中每一段以1、2、3排序，类似于法律文书分条列款的写法。它一般与上述的标题化写法结合使用，从而做到语言组织的有条不紊，一是一、二是二。
三是表格化，就是用框线或封闭于框线中的经纬线构筑有别于纯文字的独立表现。它是一种辅质的说明手段，往往填充着许多指标参数，言之凿凿，不由人不信。
四是图例化，就是*图来说明问题，以图为主，并参以简洁的诠释文字。它又可分为实物照片图例、写实性绘画图例(如白描图例)以及不乏夸饰的卡通式图例。近些年在产品使用说明书中，图例化倾向最为明显，几乎成为一种时尚。它的优点在于直观性强，语言不好表现的东西，经常成为图例最能轻易做到的。这种说明方法适合应用在日常生活品的使用说明书中，它会与用户零距离贴近，做到妇孺皆知。
(二)做宽域位说明。
产品是卖给需要它的任何人的，原则上产品的使用说明书也是给需要的任何人看的。因此，这里涉及到“说明”定位的域。上述曾谈到不可高估消费者的阅读力和理解力，目的就是要放低“说明”域位的下限，同时，“说明”域位的上限也应尽可能拓高，力图让那些具有专业级水准的阅读者，也能获得想知道的关于产品使用方面的深层次信息。
宽域位“说明”实质上就是为所有可能的消费者建立一个完备的有关产品使用方面的资料库。这种“说明”在倾述对象上允许有所侧重，但不可以有所偏废，道理很简单，尊重每一位消费者天经地义，况且，似乎可以忽略不计的一类消费公众，有可能是最大的潜在消费群体，“说明”中怎可拒之于门外？
撰写宽域位“说明”，应该清楚并处理好三方面内容：消费者必须接受的内容，最好加上警示符、警示语；可以选择阅读的内容，文头作必要的提示；附录参考内容(或叫备考内容)，展示与产品使用相关联的诸如产品的规格参数、电气原理图、保修条例等。
(三)说明要对象化、人性化。
产品的销售总要划分不同的市场和对象，写产品使用说明书时一定要明确该产品销往的地区，从而采用对位的语言、方言或习惯词语。在此我们着重剖析一下美国的kodak公司的一份产品使用说明书。该公司生产的变焦数码相机dx3900所附带的《快速入门指南》，因为产品行销的区域较广，它给阅读者
提供的语言文字分别有英文、中文港台繁体、中文大陆简体、韩文4种。从下面所列的统计表中，可以明确感受到“指南”对港台和大陆消费公众的表述习惯的区分对待，它的同概念的专用词语的差异性运用，显然是极其到位的：（图略）
kodak公司就像制造它的产品一样，以一种谨严务实的态度来撰写产品使用说明书。考虑到这份给广大用户阅读的文字说明充满了专业术语，因而严格区分港台和大陆的阅读对象，并分别采用不同的主流表达习惯，便成了该“指南”的一个特点。产品要看市场，为产品撰写的说明书不能不看使用者，对什么人说什么话，道理就这么简单。kodak公司要的就是亲和力，而非隔阂。现实中越来越多的公司开始注意语言上的这种人性化的关怀，这无疑会提升其在消费者心中的美誉度和忠诚度。
三、高度重视设计制作
说到底，产品使用说明书是用来给人看的，而实际情形中，写作者往往只考虑到怎么说，很少想到这些说明性的东西要采取何种形式诉诸人的视觉。好的产品使用说明书应该和好的产品广告一样，从一开始不单有文案，还应有设计方案和策划总监，它一定是千锤百炼的集体创意的结晶；它常常起着和广告一样的功用，从某种意义上说，它是封进产品包装箱里的广告，由它最终促成消费者的消费态度转化为消费行为，并提供百分百的消费服务。所以公众喜欢看“说明”总有喜欢看的道理，明智的厂家没有理由不投其所好，把它制作得更加精美。
(一)它的精美会令产品更精美。
必须把产品使用说明纳入到企业的整体vi形象设计中去。这种设计虽然是个性化的，不可能像生产的产品一样有什么国内、国际标准，但是确确实实存在着通过事后效果评估可以证明的水准。劣质的“说明”——比如书册装帧粗糙、用纸不讲究、内容紊乱、图文错位、文字错别等等，很难不诱发阅读者对产品质量的关联顾虑。假如千辛万苦设计生产出来的产品在拼抢市场的商战中败下阵，仅仅是因为产品使用说明书的缘故，那太可惜了。
那么追求精美，也不是说要把“说明书”作得一页页像斑斓的广告彩页，它不需要过分招摇，其“精美”通常只意味着一种精致，令人在爱不释手中产生对产品的“偏爱”。
(二)要做到“四讲”。
即用纸要讲究、用字要讲究、用色要讲究、排版要讲究。内页用纸不可低于70g/m2，纸质好，耐磨损耐氧化；封面和封底的纸更要讲究一些，它是书册的“脸”，可以用专业软件如photoshop、coreldraw进行平面设计，彩色胶印，但只此一个页面，书瓤儿作单色印刷就可以了。内容正文所用字体常见的是宋体，规整严肃，当然也有使用楷体、仿宋体、幼圆体等字体的；大小标题所用字体常见的是黑体，庄重醒目，也有使用宋体、综艺体、彩云体等字体或做斜体处理的。正文使用字号多为5号、小5号、小4号、4号，大小标题的字号要明显大于正文字号，拉开字号级差，造成视觉的张力和冲击力，真正起到应有的提示作用。排版注意规律性地应用种种花边栏线，或宽或窄或虚或实，以便区分出不同的意义单元。
(三)方便查看。
【关键词】汽车；产品使用说明书；电子化；开发
产品使用说明书，是向使用者说明、传播产品质量信息和选择使用产品信息的工具。在汽车保有量日益增大的今天，汽车作为一种集机械、电子、电气于一身的产品，对这种联系在产品和使用者之间的工具，则有着更高的要求。因此，如何能使汽车产品使用说明书更好地实现自身作用，达到更广阔的发展前景，在当今社会显得越发重要。
一、传统使用说明书的局限性
传统的汽车使用说明书，大多为纸质印刷品，采用文字为主、辅以图片的形式，具有严谨详实的特点，为广大用户所熟知。而随着时展，传统使用说明书的不足之处也在逐渐显现。首先，传统使用说明书在内容和形式上，与用户的预期有着一定的差距。根据日本月刊杂志《消费者》的调查结果，日本消费者认为“手册式说明书”最急需改进的措施包括“说明文要更加简单易读；采用更多的图例说明；少采用技术术语”等。而J.D.Power对国内用户的调查也显示，在汽车的一些使用问题上，使用说明书的表达不太容易理解，展示得不够清楚。翻阅国内外的一些汽车使用说明书，不难发现以下的一些问题：（1）文字太多、叙述繁琐。纸质说明书厚重的分量，密密麻麻的说明文，很难让用户从心理上接受，也很难从内容上理解。（2）表现形式不够直观、生动。说明书中多为对操作的介绍，而这方面的内容，都涉及动态的步骤，若仅以文字或简单图片来描述，难以直观生动的表现出来，容易造成用户理解上的偏差。另外，传统的汽车使用说明书在其他方面也存在着一些局限性。（3）车辆成本增加。因使用说明书的成本一般是纳入车辆的成本中，随着产品的不断发展，必然需要对产品开发出的新功能进行详尽说明，这就涉及说明书篇幅的增加。而在说明书更新的过程中，新版本样书的制作，旧版本库存的报废，也造成了印刷成本的增加，从而直接导致车辆成本增加，不利于提升厂家的竞争力和用户满意度。（4）产品信息更新不及时。因受到印刷品生产流程的局限，从说明书内容定稿，到最终的印刷成品发放到用户手中，中间必须经过排版、制版、打样、校对、印刷、装订、包装、发运等一系列工序，一般需要几个月的时间，这就造成了最新的产品信息无法在使用说明书里体现。在高新产品日新月异的汽车行业中，这无疑存在着信息滞后的隐患，容易造成用户使用上的不便，甚至还会带来用户与厂家之间的纠纷。（5）使用形式上的局限。传统使用说明书的形式比较单一，一般为纸质印刷品，无法兼容于现代社会的诸多电子媒介中，给用户的阅览带来不便。并且传统使用说明书在使用上容易产生破损，在保存上容易出现遗失，也不能像电子产品那样可以多次下载，以比较方便的渠道获得。（6）无法担负售后服务的要求。当今汽车产业中，除了产品竞争，更重要的是售后服务的竞争，而售后服务对使用说明书的要求，除了通过准确易懂的说明，避免或减少用户使用问题之外，还要对用户的使用疑问，迅速反馈和解答。而传统的使用说明书，只是厂家单方面发放给用户的资料，无法与厂家建立的沟通平台例如网站、论坛、微博等接轨，也无法在用户和厂家之间形成良好互动，把厂家的最新信息及时传递给用户或是潜在用户，再把用户和市场的需求反馈回厂家，形成厂家和市场之间信息传递的完整闭环。
二、使用说明书的电子化趋势
1.产品使用说明书的体系化发展趋势。我国的产品使用说明书，经过数十年的发展进程，主要分为以下几个阶段：（1）没有通用（基本）的产品使用说明国标阶段（1985年以前）。消费品和非消费类的工业品尚未建立全国统一的国家标准。（2）通用（基本）的产品使用说明国标的初期阶段（1985～1996年）。1980年我国开始研究编制消费品使用说明国标和非消费类工业产品使用说明书国标。并于1985年和1988年了两部“使用说明书总则”的强制性国标，初步实现了与国际接轨。（3）大发展阶段（1997～2010年）。相继颁布几十个法律法规，不断修订规范国标，极大地促进了我国产品使用说明的标准化、规范化、法制化的建设。（4）体系化阶段（2011年起至今）。企业产品使用说明的规范化程度大幅度提高，未来终将形成标准化、规范化、市场化、国际化、体系化的新局面。纵观我国产品使用说明的发展历程，不难看出，产品使用说明的标准从无到有，从简单到规范，必将要求着产品使用说明书顺应时代需求，不断快速发展。传统使用说明书仅仅满足了第三阶段大发展阶段的要求，只能达到标准化、规范化的层面，离当今体系化阶段的市场化、国际化、体系化的要求还相去甚远。而电子化使用说明书，联系着企业、用户和经销商、服务商，使四者间形成了高效、规范的体系，不仅使产品更加市场化，也让企业通过这一体系，给用户提供更贴心、更周全的服务。
2.电子化使用说明书的优势。（1）直观生动、表意明确。电子化的说明书，可以运用视频、动画等形式，再辅以旁白说明。即使是复杂的操作，不用长篇累牍地描述，也能一目了然。比文字说明更为直观、生动，也更易于用户理解，从而达到减少咨询、投诉数量，节约企业成本，提升品牌形象的作用。（2）形式多样、声文并茂。电子化使用说明书有着多种形式，例如网页版、光碟版、装置内置版等等，可适合广大用户的多样化需求。充分运用声音、动画等新形式，给用户耳目一新的感受。（3）阅览自由、携带方便。电子产品和网络作为当今社会的新媒介，成为了人们日常生活中必不可少的工具。电子化的汽车使用说明书能够很好地运用于这些新媒介上，真正融入到当今用户的日常生活中去，让用户无论是用电脑、手机，还是mp3等，都能够随时随地，自由阅览。（4）及时更新、与时俱进。通过系统内电子版数据的更新和上传，减掉了反复打印、修改、再打印的程序，也免除了印刷、装订、发运的冗长过程，只要厂家一，终端用户随即就可以接收到更新的信息，最大程度实现了实时更新的效果，使厂家在信息时代能够抢占市场、引领先机。（5）市场营销、拓展功能。电子化使用说明书还有一些拓展功能，可以对市场营销等方面，产生出其不意的效果。例如，电子化使用说明书不仅可以作为厂家在售后向用户提供的资料，还可以作为在售前向潜在用户介绍产品的广告。潜在用户在厂家网站上浏览各种车型的说明书，就能更快地了解车型特征，选择自己理想的产品。另一方面，电子化使用说明书内，还可以设置链接功能，介绍相关连带产品，吸引用户购买。例如，汽车使用说明书里，除了介绍常规的车辆配置之外，还可以在相关章节里链接汽车附件内容，介绍厂家生产的装饰件、车载电气设备等可以选择装配的附件，吸引追求个性化配置的用户，带来可观的效益。
3.电子化说明书的现状。针对当前形势，很多汽车企业也开发出了多种形式的说明书，以填补传统说明书的不足，达到不断提升客户满意度的目标。笔者从“IFAN产品使用说明标准应用与发展中国高层峰会”中获知，目前电子化说明书已经成为未来发展趋势，许多厂商都很注重开发形式多样的使用说明书，优化组合各种传播形式。在亚洲国家，以汽车产业相对成熟的日本、韩国为例，目前产品使用说明书的制作形式正在由纸质说明书向电子化说明书转变。例如，日本大企业的产品，一般都配备有光盘等电子媒体说明书，以及在网络上登载的产品说明信息等；而在韩国，最近快速成长并受到大众关注的是在智能手机和平板电脑中能够使用的说明书，虽然还没有广泛的应用，但是已被业界普遍认可，成为大众心目中极具创新特征的使用说明书典范。按照目前各国的汽车使用说明书发展现状来看，现在电子化的使用说明书一般有以下几种类型：（1）网页版使用说明书。说明书正文一般是以PDF格式为主，结合网页的特征，设置反应式说明内容，例如用户点击到某个按钮或提示框时，网页内会反应出相应的内容，达到信息量全覆盖，形成良好互动模式。另外还可结合使用视频式说明书，充分利用网络传播优势，使说明书的形式更丰富，内容更容易理解。（2）光碟版使用说明书。特点是内容丰富，便于携带，可兼容于多种播放器。目前国内也有一些汽车厂商，在高级轿车上采用了这种形式的使用说明书，用户使用车载的视频系统就能够播放，十分方便实用。（3）装置内置版使用说明书。这种类型的说明书比较新颖，是智能化设备时代的绝好选择，其要求的播放工具为具备屏幕显示的数码电器。例如韩国现代汽车在豪华轿车“雅科仕”上，提供了内置式使用说明书，包括目录与其他信息的I Pad，可以称之为业界的一个创新之举。纵观目前汽车企业推出的新式说明书，便可明显发觉，汽车使用说明书正朝着电子化的发展方向阔步迈进。
三、电子化说明书的开发运营模式
图1 电子化说明书的开发流程
1.电子化使用说明书的开发模式。（1）首先由产品工程师在系统软件中编写使用说明书。系统软件可以确保同类型产品的使用说明书章节架构规范，格式版面统一，也可以保证使用说明书能够及时更新、审核和。（2）同时，由制图公司负责使用说明书中的图片制作以及后期图片维护。首先要确保图片效果逼真，符合上传要求，设置图片的可兼容格式，在设备及网络上调试完善。后期根据网络运行状态，进行图片的维护和更新。（3）其他模式的使用说明书的制作和维护。例如视频光碟，需要视频制作公司完成，同样要确保视频播放效果，符合上传需求，并且在设备及网络上调试完善。后期根据网络运行状态，进行视频的维护和更新。（4）将图片和文字合并，形成初版使用说明书。（5）通过系统，将初版使用说明书给相关人员逐级审核，若任何一员有修改意见，可将说明书返回产品工程师处进行修改，修改完成后重新，直至通过审核，形成定稿。这样，说明书的开发过程整体在系统中完成，对于编写、修改、批准等过程，以及每个步骤所涉及的人员，都有着详细的要求，他们的操作、意见，都会在系统中公布和保存，有利于提高工作效率，加强工作流程的规范性。
图2 电子化说明书的运营流程
2.电子版使用说明书的运营模式。如上图所示，在运营过程中，首先需要完成说明书的文字和图片制作，形成内容完整的说明书。其次通过网络运营商，将图文形式的说明书转化成网页形式，并且在现有网络上试运行良好，并需要关注同一电子数据在多种不同设备环境下的显示问题。使用说明书之后，通过网络后台来完成更新和维护工作，并收集用户的反馈信息，传递给企业的开发设计部门。在这种形式的说明书运行过程中，涉及到了网络运营商参与，以及后期网络后台的管理问题，这些都是传统使用说明书开发中不曾有过的问题，也对汽车企业在体系运营和人员管理上，提出了新的更高的要求。
3.电子化使用说明书的后期处理。完成电子化使用说明书的开发后，还要对其进行一些后期处理，以保证其能够安全正常地使用。（1）可兼容性处理。因为目前电子产品丰富，用户可能同时拥有PC、手机、PDA等多种电子产品，要满足在这些设备上都能阅览说明书，就必须使说明书更友好、更兼容。说明书中的文字、图片、视频、动画等，涉及不同格式的文件，需要将不同模式的数据源进行编译、调试，处理成各种设备都能读取的数据，并且确保数据不流失，像素不失真，保证浏览、播放的效果。（2）不可复制性处理。因为涉及企业的产品信息，虽然能在不同的设备上使用，却需要保证产品信息不能随意下载、复制、传播，确保产品信息在可控的范围内，保护产品信息的安全，规避无序传播所带来的潜在风险。这就要求网络运营商在使用说明书的阅读和下载权限上，设置一定的识别性，在日常的网络系统下，保证信息传播的安全。
4.新媒介的运用。电子化说明书的渠道，也有别于传统手册，很大程度上需用到企业网站等新的媒介，这可以使企业在新媒介上，拓展出更多的内容，更充实地展现自身产品。新媒介一般是将使用说明书存储在数据库服务器上，让用户利用网络登录服务器来查询所需资料信息，这对企业也提出了新的要求，企业必须具备：（1）开发专门用于阅读和查询网络服务器数据库信息的系统，让用户使用一般的浏览器就可以阅读和查阅所需信息；（2）设立有效的信息更新方式，确保最新的使用说明书信息能及时更新；（3）建立相应的安全机制以及尽量提高
网络浏览速度。
四、结语
汽车使用说明书的多样化，给用户提供了更多样的选择，也进一步提升了用户的满意度。电子化的汽车使用说明书，形式多样，直观生动，更新及时，互动性强，不受成本限制，兼具市场营销等功能，是信息化时代的绝好选择，成为今后汽车使用说明书的发展趋势，也让汽车企业能够提供给用户更完善、更进步的服务。
参 考 文 献
[1]宓亚光。汽车售后服务管理[M].北京：机械工业出版社，2006
[2]宋润生。汽车营销基础与实务[M].广州：华南理工大学出版社，2006
[3]李静，范黎林，周木宽。汽车网络化售后服务系统的设计与实现[J].云南民族大学学报（自然科学版）.2007，16（2）
[4]陈卫东。汽车售后服务对企业发展的作用力[J].企业导报。2010（10）：119
[5]涂俊梅，周梅华。提高汽车企业顾客满意度的途径研究[J].华东经济管理。2006，20（4）
绝大多数的药品说明书上都印有“慎用”“忌用”和“禁用”的事项，一般人对这三个词都不太好理解。
慎用 “慎用”是指谨慎使用之意，提醒服药的人服用本药时要小心谨慎，必须用药时应在医生指导下，明确利弊后才能使用。使用之后要细心地观察有无不良反应出现，如有不适必须立即停止服用。药物慎用的对象多见于老年人、小儿、孕妇及心、肝、肾等功能有损害者。比如利他林对大脑有兴奋作用，高血压、癫痫病人应慎用。
忌用 “忌用”比“慎用”程度更严重，指某些人群不适宜使用或应避免使用。标明“忌用”的药，说明其不良反应比较明确，发生不良后果的可能性很大，但人有个体差异，不能一概而论，故用“忌用”一词以示警告。比如患有白细胞减少症的人要忌用苯唑青霉素钠，因为该药可减少白细胞。
禁用 禁用就是要绝对禁止使用，一旦使用可能导致严重后果。如有青霉素类药物过敏史及皮试阳性的患者应绝对禁用该类药物；青光眼病人绝对不能使用阿托品。禁忌内容在说明书中一般会单独列出，凡属禁用范围内的人群，应避免使用该药。
谨慎查看药物不良反应和药物相互作用
药物不良反应 该项列出了药物在使用过程中可能出现的有害作用，如恶心、呕吐、影响肝肾功能等。阅读这部分内容主要是为了在用药过程中加强自我安全监测。如发生药物不良反应，应及时咨询医生或药师，严重时需及时停药和就医。
药物相互作用 在同一时期使用两种或两种以上的药物，要认真阅读说明书中的“药物相互作用”。对于说明书中明确提出有不良相互作用的药物，应避免同时使用。
此外，在需要多种药物同时使用时，应在医师或药师的指导下搞清楚这些药物是否可以一起使用，避免因药物相互作用或配伍禁忌引起不良反应或导致药效降低。
注意药品有效期、贮藏、性状、批准文号
患者用药前还应查看药品的有效期、贮藏、性状、批准文号等。查看药品是否在有效期内，看贮藏方法是否得当。还应查看药物外观，确认与说明书描述相符后方可使用。查看批准文号可以了解药品的真伪，一般情况下，从正规医院和大药店购买的药品可以放心使用。
最后，关于药理毒理和药代动力学的内容，由于专业性较强，一般人很难理解，不必过多钻研。如对这方面内容有疑问，可以咨询专业人士。
1、贵重物品，小心轻放；
2、易碎品，易爆品，不宜挤压，请妥善保管；
3、小心雨淋，防湿防潮。请放置在干燥处；
4、不宜堆高，只能单件放置。堆高一般不超过170厘米；
5、宜室温下保存，放在阴凉处。不宜冷藏，不宜暴晒；
6、宜多次反复使用，用后请经常擦洗，保持清洁。不宜久置不用；
7、第一次启用时，应小心谨慎，慢慢取出并安装、调试。请在专家指导下进行；
8、宜用精美包装。使用质量与包装效果成正比；
9、过度使用有害健康，每周2-3次为宜。并根据年龄酌减；
10、本品一次只能租用一个，不宜几个同时租用；
11、要定期检查，避免因使用不慎或自身设计缺陷造成的各种疾病；
12、本品部分功能为儿童不宜。一经租出，后果自负；
13、租用前请先进行登记。依法持证使用；
14、本品为非卖品，租赁使用。可退货，可回收。付费方式：暂时分计时付费、按日付费、按月付费、按年付费和一次性久付费五种，请酌情选择；
15、使用时要注意场合，根据各种不同的功能酌情使用。比如陪护功能，在你去泡妞时千万不能使用；睡觉功能，只能在两人独处时使用；
16、弃之不用时，也要进行登记，依法定程序注销，并给予一定补偿。
二、主要功能：
该产品为现代型智能型多功能产品，美观大方，易于保管，功能齐全，使用方便，其主要功能有：
1、伴侣功能：既是生活上的伴侣，又是生理上的伴侣；
2、克隆功能：可以根据你的特点，克隆出像你的男人或女人，使生命得到无限延续；
3、乳娘功能：既能当婴儿的乳娘，还能做孩子的妈妈；
4、秘书功能：既能当你工作的参谋，还可以成为你事业值得信赖的助手；
5、保姆功能：既能当你生活的保姆，也能当你生活的妈妈；
6、调味功能：可以调节生活的滋味，陪你读书上网，吃饭睡觉，看电影打麻将等一切你想要人陪的活动，使生活变得丰富多彩；
7、解毒功能：可以排除生活的忧郁，缓解生活紧张，排除各种毒素，使生活变得健康充实；
8、益寿功能：可以调节你的情绪和身体，延年益寿；
1．使学生初步学会两位数加两位数的笔算加法．在理解的基础上掌握计算方法，明白“个位满十，向十位进一”的道理．
2．培养学生作业书写格式规范、字迹工整的好习惯．
3．培养学生初步的观察能力．
教学重点和难点
重点：在理解的基础上掌握进位加法的笔算方法．
难点：理解“个位满十，向十位进一”的算理．
教学过程设计
(一)复习准备
1．指名学生板演：34＋25=
2．口算．
5＋78＋650＋30
6＋2834＋957＋3
师问：6＋28=34你是怎样想的？(把28分成20和8，用6加8得14，再用14加20得34．)
3．让板演的同学口述计算过程．
生：34加25从个位加起，个位4加5得9，表示9个1，对齐个位写9．十位3个十加2个十是5个十，对齐十位写5，结果得59．
师问：在笔算列竖式时应该注意什么呢？(根据学生的回答板书)
板书：1．相同数位对齐；
2．从个位加起．
(二)学习新课
1．导入新课．
师：我把上题中的第二个加数25换成了28，(边说边板书：34＋28=)这道题写成竖式怎么写？
生：相同数位对齐．(教师板书竖式)
师：从哪位加起？
生：从个位加起．
师：个位4加8等于几？满十了吗？
生：个位4加8等于12，满十了．
师：个位满十了怎么办呢？这就是我们今天要学习的新内容：两位数加两位数的进位加法．(教师边说边板书课题)
2．教学例3．
(1)边摆边说．
教师在数位板第一排挂34根小棒，在第二排挂28根小棒．学生在画有计数单位的纸上摆小棒．
师：34和28各是由几个十和几个一组成的？
生：34是由3个十和4个一组成的；28是由2个十和8个一组成的．
师：个位是几个一加几个一，得几个一？
生：个位是4个一加8个一，得12个一．
师：几个一是一个十？个位12满十了吗？
生：十个一是一个十，个位12满十了．
师：12满十了，在竖式里怎么写呢？
(2)边摆边算．
师：个位4加8满十，将其中的10根小棒捆成一捆，挂到十位上，说明个位满十，向十位进一．在竖式中怎么表示呢？就在十位下写个小“1”(写在横线上．学生模仿老师，也把其中的10根小棒捆成一捆，放到十位这边)
师：个位上还有2个一怎么办？
生：留在个位上．
师在竖式横线下对齐个位写2．
师：十位上原来是几个十加几个十？后进上来的这个十怎么办？
生：原来十位上是3个十加2个十，再加进上来的1个十，一共是6个十．
师在竖式横线下对齐十位写6．
师：最后得62．
(3)看竖式叙述计算过程．
师：34加28，个位4加8得12，满十向十位进一，在个位写2；十位上3加2再加进上来的1得6，在十位写6．
找上、中、下各一名学生看竖式口述计算过程．
(4)仿例练习：(边说边做)
56＋37=
3．教学例4．
教师在数位板第一排挂46根小棒，在第二排挂24根小棒．
师板书：
师：个位6加4得十，(把6根小棒和4根小棒放在一起，捆成一捆，放到十位这边)10怎样写？
生：向十位进“1”，个位写0．(师板书)
师：个位不写零行不行？
生：不行．
师：个位一个也没有要用“0”占位．
师：十位上4加2再加进上来的1得7，在十位写7．最后得70．
4．总结法则．
师：今天学的笔算加法和过去学的有什么不同？
生：个位满十了要进位．
师：进位加法还应注意什么？
生：个位满十，向十位进1．(师同时板书)
全体齐读．
(三)巩固反馈
1．在练习本上计算．(同时请3人板演)
2．在里填什么数可以使它成为进位加法题？
师：请同学们任选两个数，在练习本上计算．
3．编两位数加两位数的进位加法题．注意十位上的数不要太大，和不能超过100．
学生编题，教师板书．如：26＋39，45＋38，37＋43，54＋25，…
师：同学们编的这些题里有没有不符合要求的？
生：54＋25这道题不符合要求．
师：为什么？
生：54＋25，个位相加不满十，不是进位加法题．
师：请同学们从编的题里选两道进位加法题，在练习本上计算．做得快的同学可以多做．
集体订正．
4．课堂作业：做一做的第1，2，3题．
5．思考题．
在里填哪些数合适？
课堂教学设计说明
这节课教学重点是讲进位加法计算法则中的个位满十，向十位进1．
首先通过计算34＋25，复习笔算加法计算法则前两条，然后把算式中的25改成28，使它变成例3：34＋28，从而导入新课．这样做不会使学生感到突然，又把加法的三条法则紧密地联系起来．形成完整的知识结构．有利于调动学生学习的主动性和解决认知冲突的积极性．
教师紧紧抓住计数单位及它们之间的进率，采用直观教具演示，并带领学生边摆边说边算，具体形象地讲明了算理．
通过填数和自己编题，进一步突出个位相加满十，要向十位进一的算理．由学生任选练习题的作法，是把作业主动权交给学生，变学生被动完成老师布置作业为积极参与练习，同时给各种学习水平的学生留有余地．
思考题是为满足学有余力的学生的求知欲望．不做教学要求．如果时间不够，可以不做．
作为职场“菜鸟”，90后并不胆怯，而企业管理者却貌似更紧张一些，因为他们面对的将是不同于70后、80后的一代人，如何应对90后的“逆袭”，成为必须面对的一大课题。
在人们眼中，90后是指尖上的一代、“微”生活的一代，惯于“裸辞”、善于“闪跳”……但无论如何，5年后、10年后，他们终究会如70后、80后一样，成为职场主力。以“未来生力军”的眼光去解读90后的职场行为、定位90后初入职场时的社会坐标，不仅要成为全社会的共识，更要成为一个富有远见的企业管理者必须掌握的“读心术”。
《变形金刚》中，山姆只是个外表普通的大男孩，其身上却潜藏着魔方碎片的超能量，最终，正是他协助擎天柱打败霸天虎，拯救了整个世界――正视初入职场的90后员工，用心读懂其“使用说明书”，用不了多久，你的企业，将如虎添翼……
读懂“新新人类”
社会上曾对90后进行过各种各样的解读，其中还有不少负面的评价。现在，这些年轻人已经真真切切地走入了职场，成为我们身边的帮手、同事、伙伴，他们究竟是怎样的一批人？我们以前是不是对他们存有误读？以往，我们过多地强调了90后和前几代人的差异。现在，我们应该认认真真地了解他们的需求，学会和他们正面沟通。
不愿“订盒饭”的一代
对90后负面印象的标志性事件，当属“订盒饭”事件，这也给90后贴上了一副很难摘掉的标签。一位在电视台实习的90后，在面对部门主管提出的让其去“订盒饭”的要求时，当面予以回绝。可以想象，部门主管当时何等尴尬。
无独有偶，前段时间一个朋友向我请教如何管理90后员工，他们公司最近新招的90后员工离职了。离职面谈时，这个90后直言不讳地说离职的唯一原因是老板每天进进出出，但从来没有主动和他打过招呼，他认为老板对他很不关注、很不重视――这个理由让这位老板有点儿哭笑不得。
这两个事例虽是个案，却是90后进入职场过程中给企业和管理者带来冲击的一个缩影。从今年开始，90后开始大规模进入职场。同时，80后也成为比90后更资深的工作人员或者是部门主管，企业开始进入“独生子女管理独生子女”的时代，而且很多企业更是进入“五代同堂”（50后、60后、70后、80后、90后）的局面，这是企业内的所有人，无论是企业主、高管、人力资源管理者、中层管理者，还是普通一线员工，都要努力去适应和应对的。
不是另一代人，而是另一类人
作为职场新人，90后跟80后不一样，和60后、70后更不一样。他们是很特别的一个群体，将是影响未来十年的社会主流力量。提到90后，时常会提到一个词――“非主流”。这不仅是指他们向主流情感和主流价值观发出挑战，“非主流”还隐隐折射出所谓的社会主流人群对90后道德否定的成分，但事实远非如此，90后群体的崛起，绝不是简单的又一代人的成长，而是真正互联网一代的全面接管。这群有别于以往的年轻人，有以下四个特征：
没有统一“型号”
想用统一的标签定义90后是一件很困难的事情，这种单一的社会评价对于鲜活生动的90后显得乏味苍白。在CMI校园营销研究院2011年度“90后的数字化生活”研究报告中我们能看到，“拒绝标签化”是90后最大的共性，他们拒绝被代表，他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。
90后的个性要从两个层面去解读，与其他几代人相比，90后的个性是突出的、鲜活的；而从每个个体去看，90后的个性是多元化、差异化的。在群体内部处处彰显着不同的个性张力，这就是90后最大的个性。所谓“有个性”，不仅是指90后群体由内而外都散发着与众不同的特质，同时也意味着找一个具有普世价值的标签来概括这个群体，难度系数极高。更为复杂的是，90后对“个性”的认识也存在差异。
指尖上的一代
90后是互联网一代，他们从出生就开始接触互联网。在对待互联网的态度上，90后群体普遍对互联网有心理依赖。与此同时，随着年龄的增长，90后将网络作为工具的应用也越来越娴熟。90后群体正过着一种“链接”生活，即随时随地上网，生活高度依赖网络。他们中有四分之三的人网龄超过3年，平均每天花费18%的时间上网，而一般的中国城市居民平均只花费13%的时间在网上。对于他们来说，互联网已经远远不仅仅是一个工具，更是一种生活方式。
90后群体将会是移动互联网发展的中坚力量。据“90后的数字生活”研究报告显示，受访者中86%的90后都是通过手机上网，其次才是笔记本电脑和台式机电脑，分别是79%和40%。在中国网民中，使用移动互联网的比例只有66%。90后更容易接受移动互联网这样的新事物。
只要“我喜欢”
值得重视的是，90后大都有鲜明的自我意识。他们坚持自我，认定的事不会轻易妥协。在日常生活中，“我”是最优先考虑的因素――我想要、我喜欢、适合我。他们在消费上强调自我的重要性，同时也通过消费来满足自我。但是，他们当中又很少有人会进行冲动消费，在大多数消费情境中，他们都表现得颇为理智。而且他们喜欢新鲜事物，会做一些低成本的尝鲜消费。
品质是90后最为看重的商品价值。需要特别指出的是，这个群体对品质的认知是通过品牌和价格来完成的。品质可以从品牌中体现，包含两层意思。首先，有品牌比没品牌更有品质保证；其次，名牌比普通品牌更有品质保证。品质可以从价格中体现，“一分钱一分货”的传统消费观仍得到不少90后的认可。
自我意识的觉醒
90后的自我意识开始觉醒，由此带来的一个直接效应，就是他们的思想不再拘泥于传统的责任意识和国家前途，而是更多地从自我出发，以个人价值权衡。另外，90后一代表现自我的意愿更为强烈。一方面，他们借助互联网工具上传照片、视频、日志来展示自己的生活；另一方面，90后在日常的学习和生活中，也更具表现力。
虽然90后比较关注自我，但是他们更加尊重人的个性和自由，对不同的观念和行为表现出更多的包容。同时，90后极富创新精神，他们对新鲜事物充满好奇心，他们也有能力去创新。而90后对新事物、新思想的接受程度及开阔的视野，也使他们有能力提出正确的见解，参与团队以及家庭消费决策。
打动90后须有所创新
90后作为我们的同事和下属，确实在一个时期内都让我们很不适应，这主要是来自我们的不习惯和看不惯，因为他们看上去和我们“不一样”。但每个时代都有每个时代的特征，我们需要张开双臂来拥抱这种袭入的新势力和新变化，毕竟今后的世界是90后的，不管你是否愿意，在未来十年，90后群体都将成为公司的骨干和核心团队。
因为工作关系，笔者从2006年起就开始研究90后，对这个群体有更多深入的洞察，也经常受邀与企业的管理层进行90后员工的问题研究，以及给新入职的90后员工做初入职场的疏导培训。在与企业交流的过程中，一般先听到的都是各种抱怨，例如：90后难管了、90后工作不靠谱了、90后“闪辞”了……我通常的回应就是询问企业，他们是如何与90后进行工作沟通和日常交流的，接着问90后和我们有什么不一样，继而再问90后们有什么优点，基本上结论就得出来了：积极方面是大部分的企业管理者对90后的正面评价都是“很聪明，视野开阔，创造力强，善于使用
工具，一点就通，工作上手快”；负面评价基本上都集中在90后群体上班时间喜欢用手机上网聊天，只主动干喜欢的事，对领导不够尊重等等。
在过去，我们习惯了用传递的方式来进行管理动作，但从90后开始，我们需要学会如何用互动的方式来进行管理――不管你职位多高，我们要平等对话，如果你能说服我，或者是我们能讲得通，我才愿意和你一起工作。
在面对90后员工时，笔者有四个方面的心得：
在管理90后时，尤其是安排工作时要赋予意义，不能只讲做什么而不去讲为什么这么做，90后可以订盒饭，但要告诉他订盒饭的意义是什么，而且要能把管理变成游戏，在这方面很多成功的企业有非常好的经验。
在管理90后的时候，尤其是在安排工作时要帮助他们提高能力。他们不是不愿意做而是不会做，但如果能指导他们，那他们会很兴奋也会很认真，并且能做得很好。
在管理90后时，还需要适度授权，要放手给他们一些小空间，让他们在名正言顺的基础上获得成就感，这样他们发挥的创造力就非常惊人。
要包容90后的“一心多用”。开会时如果你看到90后员工在本子上记的不是你的妙语，而是画着漫画，无需动怒，他们不是不专心，而是由于成长环境使他们能够接受来自各方面的信息刺激，他们已经习惯了千手观音一心多用，却绝对不会像你所想的那样事事敷衍。
上文提到的那位朋友，在评价离职的90后员工时，也提到这个年轻人到公司后确实带来了一些变化，比如很快地就帮公司开通了微博和微信，并且通过这些社会化媒体让公司在行业内获得了很多关注和好评，这个年轻员工也提出了很多有创意的建议，有些虽然并不靠谱，但也促使企业开始尝试着用新视角去处理老问题。
上海某企业，一直以来都习惯于传统的销售渠道。公司在2012年招聘了一批90后员工后，企业内部的情况就变得大不一样了，这些新新人类确实改变了这个企业的一些原有方式，比如：建议设计部门能不能给血压计的外形换上一些彩壳（这个是借鉴于他们自己经常换手机壳），让产品不那么沉闷而显得更有卖点；建议市场部门开设微博、微信来做产品的宣传与推广；建议销售部门在传统医院与药店的渠道之外，在1号店、金象网、京东、淘宝开设网店进行销售。这家企业的总经理一提到这批90后员工就赞不绝口：“没想到这群孩子把我们这群老家伙教育了一番，不用和客户喝酒，在网店不断地说‘亲’也能卖出产品，而且成本更低。”