医院门诊收款收费员岗位职责（精选3篇）
收费员岗位职责
为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。
一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主带给优良服务。
二、熟悉业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。
三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。
四、按规定的资料、时光和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。
五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。
六、严格遵守收费作业规范。收费时务必出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常状况，应随即妥善处理并及时报告。
七、按时(收费当天)移交款项，并按规定办理款项交割手续。
八、及时做好收费记录和管理台账。
九、收费经办人对所经手的款项负直接职责，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。
十、收费经办人务必提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。
十一、收费经办人务必按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。
十二、收费经办人应坚持礼貌收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。
十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。
十四、收费经办人务必加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。
十五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。
十六、围绕公司经营开展服务，不断提高服务意识和服务水平。
收费员岗位职责
收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下：
1。熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各
项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用;
2。熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定;
3。全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准;
4。协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友
好联系，发现潜在客户资源;
5。好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决;
5。协助服务中心其他岗位的工作;
6。具有强烈的职责心，主动服务意识及上进心;
7。严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作;
8。对本项目办公费等各项支出进行有效控制;
9。根据财务状况，为项目经理决策带给有力的财务依据;
10。完成经理助理交办的其他任务。
1、收费人员工作必须认真负责,态度和蔼,语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
2、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。
3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的`服务。
4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。
5、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。
6、完成领导交办的其他工作。