物业主管工作的具体职责说明（通用12篇）
1、在物业经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、保证服务区内客户服务、安管消防、改造维修、清洁绿化、行政采购等工作正常开展;
3、对小区现场、业户需求进行动态维护、客诉处理。通过日常巡查及时发现隐患、掌握区域情况，保证管理质量;
4、协助公司催缴租金、水电、管理等费用;
5、制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成;
6、完成上级交办的其他工作。
1、 全面负责物业管理公司的日常经营和管理;
2、 负责制定商业写字楼安全、卫生、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;
3、 负责商业写字楼招商统筹工作，制定招商规划及目标;
4、 负责物业设备设施管理，确保设备设施运行正常;
5、 负责跟进商户进、退场手续的办理与装修工程的监督管理工作;
6、 负责商业写字楼商户的日常经营情况跟踪，各项投诉及突发事件处理;
7、 负责组织制定消防、安保培训计划，并定期开展安全、消防培训;
8、 负责与消防、安监、公安、城管和街道等政府部门的沟通和协调工作。
职责：
1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);
2、负责对商管班长及商管员指派工作;
3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;
3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;
4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;
任职资格：
1.熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理
2.有较强的计划、组织、协调、沟通能力
3.具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验
4.认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度
1、完善健全物业相关制度、流程、表格、考核标准。
2、完善园区物业增值服务标准，并组织实施。
3、按品质管理要求对保安、保洁工作进行不定期抽查并跟进整改。
4、公司领导交办的其他工作。
1、负责商务楼内租户的统一管理，业务上接受公司和上级主管的指导和监督;
2、负责及落实执行物业管理部门的日常工作，督导物业部下属员工执行操作规范及作业标准;
3、负责管理及落实所管辖物业的停车收费、保洁保安、维修保养、防火防灾、协调投诉处理等各项工作，保证商务楼物业管理的正常运行;
4、协调与供水、供电、工商、消防、交警支队和物业管理有关的政府部门的沟通联系，便于开展各项工作;
5、落实物业管理部职责范围内的其他各项工作。
1、制定园区各相关物业管理规定;
2、完善园区水电气管理制度，加强水电气规范化管理，保障企业部门稳定运行;
3、加强园区空调的使用管理，确保空调安全可靠运行同时节约成本;
4、提高园区的设备使用效率，延长设备使用寿命，降低故障发生率，划分责任归属等;
5、建立园区的物业维修工作流程，提高维修效率，建立维修台账，追溯和回访维修故障;
6、建立园区的安保及保洁管理制度，明确职责分工，进行监督管理;
7、每月按时对园区内企业水电费用的核算工作;
8、处理好企业投诉，协调维护好园区内企业关系;
9、在工作进展中发现遗失缺漏，持续改进，完善物业管理规范等。
1. 全面负责项目客服部工作。
2. 负责与开发商主管部门、重点VIP客户建立并保持良好沟通协作关系。
3. 监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。
4. 根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。
5. 全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。
6. 监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。
7. 制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。
8. 根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。
9. 完成领导交办的其他工作。
职责：
公共区域工程维修管理;
负责物业项目工程工作，包括强弱电设备、发电设备、制冷供暖设备、电梯设备、消防设备等工程验收及资料验收;
场内设备运营运行管理，能耗分析与改进措施调整;
商户验收管理，装修工程标准制定，并更新;
商场内部改造工程跟进，协调;
工程资料管理与分析，并做具体调整。
其他部门工程管理跟进工作以及上级安排任务落实。
任职要求：
1.电气工程等相关专业大专(含)以上学历，具备机电工程及相关职位5-8年以上工作经验，有中级职称者优先;
2.必须具备3年以上商业广场工作经验，有项目筹备期经验优先;
3.具备较强的沟通协调能力及团队建设能力，能够独自完成电气、暖通、弱电等专业的施工管理工作经验，熟悉施工材料、工程工艺。
4.具备独立制订工作计划并组织实施，督促工作进度，处理设备突发事件的能力，思路清晰，判断准确强，具备一定的抗压能力;
1. 负责编制物业服务中心的工作计划和经营预算，进行月度和年度经营情况的分析，合理调整工作计划安排，达成年度经营服务管理目标;
2. 全面负责所管物业服务中心的环境卫生、治安安全、工程设备、共用设施设备的日常管理工作;
3. 每年制定物业服务中心创收经营工作计划，开展多种经营工作;
4.负责物业服务中心队伍建设，提高员工队伍素质，定期组织员工进行相关业务及技能培训;
5. 负责处理业主投诉及突发事件，并根据业户反馈的意见，进行服务质量的改进;
6. 负责所管物业服务中心各类外包服务承判单位的推荐、监督和日常管理;
7. 负责处理好与房产、公司职能部门、政府部门、业主及物业使用人的关系，解决下属提出的具体困难和需要;
8.贯彻落实公司各项规章制度、劳动纪律，负责小区突发事件的应急处理工作。
职责：
1.严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合项目经理监督、管理，提出合理化的意见与建议;
2.全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、品质监控、便民服务等工作，并督促各业务班组及时配合处理所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意;
3.保洁绿化工作质量的监管及检查指导;
4.负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划;
5.制定物业费催缴以及满意度提升方案，指导客服部员工开展工作。
任职资格：
1.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历，具有3年以上物业客服工作经验，持有物业管理上岗证;
2.2年以上团队管理经验，熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，及高端物业项目客户服务经验者优先;
3.熟悉物业管理相关法律法规，具备处理投诉和催缴费的技巧;
4.较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧，善于处理各类突发事件;
5.优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。
1、负责商场、写字楼营运工作，监督协调物业、工程、招商等部门提供的服务，改善客户关系，维护和提升客户满意度;
2、按时完成项目客户租金、管理费的收缴工作;
3、负责租户看场、进场、装修、退场有关事宜的协调和处理工作;
4、负责区域环境的检查和反馈，包括清洁卫生、绿化、易耗品使用情况、设备标识、通讯信号稳定性等;
5、负责区域巡逻期间发现日常维修的报修和复核验收的工作;
6、及时向客户传达各类通知及信息，与客户保持密切联系;
职责：
1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案;
2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理;
3、 负责物业管理费的派发、催缴工作;
4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作;
5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境;
6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通;
任职资格：
1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历;
2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验;
3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。