物业管理的岗位职责（精选13篇）
1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系;
2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场;
3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;
4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;
5、完成上级交办的其他工作。
1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的.解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
10.确保所在项目的安全，纠正不安全行为，预防意外事件的发生。一旦发生紧急情况，应立即通知当值高级管理员，由高级管理员带领员工一起处理，必要时向管理处。
11.发挥工作主动性与积极性，按时参加培训，完成上级主管交办的其他任务。
12.须遵守及《员工工作指南》的各项规定。
13.对公共区域设施设备发生损坏的，需及时通知相关责任部门予以跟进。
14.须绝对服从上级的合理工作安排。
15.进入单元发放报刊时，必须遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并及时通知相关人员予以跟进处理。
16.邮局所送挂号信件及退信必须登记造册，便于核查。
17.做好各类钥匙的借用及归还记录。
18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19.服从及完成公司安排的各项合理工作。
1、履行《物业服务合同》规定的相关义务，维护小区环境、秩序、公共设施设备完好；
2、根据公司质量方针和目标，贯彻iso9000质量体系；
3、负责小区物业费的'收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率；
4、根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核；
5、加强小区装修管理，确保装修有序进行；
6、负责本服务中心年度及月度财务收支预算和控制；
7、组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制；
8、开展各种经营活动，丰富盈利渠道，增加小区收入；
9、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主（使用人）的关系；
10、定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访；
11、维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系；
12、定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活；
13、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作；
14、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动；
1、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作任务，对员工有培养、考核晋升的机制;
2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托;
3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系;
4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等;
5、工作地点愿意接受公司调配。
1.全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标;
2.负责推动城市公司重点工作及关键指标的实施及达成;
3.负责对重大物业投诉的.处理工作;
4.负责公司企业文化宣导及公司各类制度、政策、标准的贯彻和执行;
5.监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况;
6.负责推动公司重点工作及关键指标的实施及达成;
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。
3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。
4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。
6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的`收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
1、负责业主日常投诉纠纷的协调处理，对业主反映的问题进行处理跟进。
2、负责业主关系维护，定期进行客服回访，建立良好的`业主关系。
3、负责到期物业服务费的催取工作。
4、负责业主档案资料的更新管理。
5、对小区进日常巡查，发现问题及时报相关部门协调处理。
6、对装修管理进行日常巡查，发现违规装修及时告知业主进行整改。
7、做好业主接房、装修手续的办理工作。
8、做好空置房屋的检查工作，发现质量问题及时协调工程维修人员进行维修。
1、负责完成物业管理费及其他各项费用的收缴工作，并定期上报各项费用收缴情况及欠费原因。
2、负责定期走访业租户，了解掌握业租户动态信息，做好与业租户间的协调工作。
3、负责本部门员工的'培训、聘用、考核工作。
4、负责本部门年度预算的审定及编定年度工作计划。
职责描述:
1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;
2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;
3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;
4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;
5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的'考核;负责公司安全生产综合管理。
任职要求:
1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;
2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;
3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。
物业管理副总经理岗位
负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;
负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;
负责管理客户档案管理;
公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;
完成上级领导交办的工作任务。
1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;
2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的'建议;
3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;
4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;
5、定期客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;
6、服从公司安排。
1、根据管理处主任的要求，协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件，并打印、发送、归档等工作
2、组织安排行政例会，做好记录，并检查各项决议，决定的贯彻执行情况
3、负责审核对外发送文件，做到文字通顺，符合公文规格
4、负责有关业务资料的收集，积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态，为管理睡主任作决策提供参考资料
5、负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6、负责内部各类文件的.签收、呈送、分类，做好记录，确保无遗漏
7、负责做好主任室的有关行政接待事务
8、管理处的主要文件档案的保管和借阅
9、完成管理处主任交办的其它工作
1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。