超市收银员岗位职责(精选8篇)
岗位职责:
1、遵守各项财务制度和操作程序;
2、按规定为离店客人办理离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;
3、催收已退未结的账目,将未结帐目报告给大堂副理;
4、处理好退款,付款及帐户转移;
5、负责为客人兑换外币,提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的`帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;
一、优质高效热情服务
1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
三、顾客提供购物袋
食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最
上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
四、确保商品
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
五、保持收银台时刻整洁干净。
六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱,带包装商品等。
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的`需求并达成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级领导交办的其他任务。
岗位职责:
1、负责门店内的收银结算、盘点、账目核对等工作;
2、收款时做到认真、负责,确认好须付款的商品数量及价格;
3、日常维护收银台和设备的卫生,检查收银台设备设施的'正常运作情况;
4、协助小店长、其他店员完成其他店面工作。
岗位要求:
1、学历不限,经验不限;
2、服务意识强,能吃苦耐劳,有责任心,工作积极主动。
1、规范结帐流程的顺利进行;
2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;
3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;
4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);
5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;
6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的`权限和密码;
7、严肃处理收银员的差错和过失;
8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;
9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的'营业款项及报表。
2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
6、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
7、认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表、
8、营业结束后,应认真核对好当日营业收入款;
9、严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作;
1、规范结帐流程的顺利进行;
2、负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金;
3、收银机出现不能解决的故障应及时通知信息部;
4、核对相关单据,统计收银员当班报表(差异表);
5、每月按公司规定将收银短款上报财务部,并监督短款人员上报前交清;
6、及时将人员变更情况报信息部,更改相应的权限和密码;
7、严肃处理收银员的差错和过失;
8、宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门;
9、定期或不定期的对收银员进行业务培训和考核。
超市收银员的主要工作
1、监督部门内员工出勤情况,合理调度人力,控制人事成本;
2、保障收银流程的快速、顺畅、准确;
3、督促礼貌待客的优质服务,解决结帐区顾客的问题;
4、分析现金差异,提出解决方案;
5、确保收银机台安全运行,及时排除故障;
6、负责安排部门内员工专业知识的培训和绩效考核;
7、及时安排收银台数的增减,保证员工的工作效率;
8、及时解决收银台缺零,商品扫描错误等问题;
9、做好大宗顾客的服务工作。
超市收银员的'任职要求:
1、工作细心热情、认真、负责,服从管理,工作岗位不能空岗,不准串岗,为顾客提供优质服务;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
6、年龄要求:年龄18~40岁,身体健康;
7、有相关工作经验者优先;
8、具有较强的沟通能力及服务意识,吃苦耐劳;
9、免费提供培训。
1、配合超市安全管理
2、做好营业前的.准备工作
3、清洁、整理收银作业区
4、整理补充必备的物品如包装袋,胶带等
5、准备好找零用金
6、检查收银机是否正常工作,若有提供贵重物品寄存保险箱;
6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;
7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;