员工培训心得体会1000字（精选32篇）
我是来自办公室的新员工，很高兴有机会能够在这里和大家交流。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！
能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。
首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己的工作吗？
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。
我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是中水电人。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、为中水电人增添新的荣誉！
能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！
五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们当下思考的核心问题。
下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉：
1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境
从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识
在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。
3、时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作
作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于中水电人的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！
“人最宝贵的东西是生命，生命对于每个人来说只有一次。一个人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻!”这是前苏联作家奥斯特〃洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。
人的一生就像城市中的公交车，有许许许多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态，我加入了中国移动这样一个充满生机活力的团队中，开始了我的一个新的征程，也是在这样的一个全新的开始中。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于9月17日-9月21日开始对我们进行为期四天的入职培训。
前两天为公司内部培训，该部分培训是由州公司九大部门直属领导分别进行授课，主要内容为：一、职能;二、文化;三、重要性。这个阶段的培训增强了我对企业的归属感和主人翁责任感;促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强了企业的向心力和凝聚力;培训提高员工综合素质提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象。
“网络是公司的基础产品，网络质量是我们一切产品、品牌的基石，网络是移动通信的生命线。”听到这段话后，作为网络组的一份子，我刹那间感到热血澎湃，为自己能成为这么一个角色而自豪。
虽然前方的路荆棘满地， 但我应该学会成长，必须学会成长，因为——“我很重要”。
后两天是《优秀员工职业化素养提升与训练》的外部培训，虽然才短短两天，但我却学会了不少东西。在此我跟大家分享对我感触最深的几句话：
1.“不是困难和遭遇决定了我们的命运，而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运” 工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等。由于这些因素较为抽象，因此通常只能通过主观性评价来考评。态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对象是多方面的，其中有客观事物、人、事件、团体、制度及代表具体事物的观念等。无论学习还是工作，积极的态度就是成功的保证。在学习中，如果不具备良好的心态，遇难则退，因为一点小挫折而气馁，是不可能取得优异的成绩的;工作也不禁相同，也许你学位很高，资质拔群，但是，没有努力向前的进取心的话，最后依旧只能一事无成。
2.“一切都会过去”是的，相比于浩瀚的的苍穹、历史的时空，人生一瞬间，事业无穷年，苍狗白衣，河东河西，飘忽沉浮、福夕祸倚。过去的已成历史，现在的即将过去;既然一切都会过去，何不学古人宠辱不惊，闲看庭前花开花落，又何妨去留无意，漫随天外云卷云舒?既然一切都会过去，何不放眼看今生来世，何必斤斤计较于眼前得失、世俗的偏见?是你的终归属你，不是你的终归强求不得，何必为一时的名利患得患失、耿耿于怀?既然一切都会过去，成功也好，失败也罢，人生的'意义还不是在曲折起伏中享受“痛并快乐着”?既然一切都会过去，何不学古人“不以物喜不以己悲”，居高不狂，处低不怨，成不傲败不馁，举头望明月乾坤朗朗，低头思人生快乐盈盈。岂因荣华富贵乱方寸，又为锱珠蝇利扰我心?
3.“把责任推给别人，等于把机会推给别人” 人没有能力大小之分，只有做与不做，能不能勇于承担责任，只要能够勇敢地担负起责任，认认真真地做好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会成功，就会获得尊重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜懦弱，责任能够使人们变得勇敢和坚强，责任更是我们做一名合格职场人士的准则。没有哪一位老板会对没有责任感的员工给予深深的信任，其实没有多少员工会面临公司生死存亡的大事，也没有多少员工的责任感会经受这些考验。如果我们总是能让上司领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在有限的资源分配中向我们倾斜。在这潜移默化中，我们也就变成了自己的“老板”
4.“没有任何事情是理所当然的，一切需要感恩” 感恩你身边所拥有的一切。进而懂得知足，知道珍惜，更加热爱生命。感恩，恐怕大家没有人不知道“滴水之恩，当涌泉相报。” 人生中无论你遇到什么样的情况，你都应该有一颗感恩的心，毕竟你活着，你可以感受到生命，可以看到阳光、小鸟、绿树和红花。常怀一颗感恩之心,它会让我们拥有良好的行为习惯;常怀一份感恩之情，它会让我们在学习的道路上奋勇前进;常怀一种感恩之念，它会让我们的生活撒满温暖的阳光。
5.“没有任何特质能够取代坚持到底” 那些获得胜利的人，是他们的汗水浇灌的。想想自己，为什么没有得到那么多的成功，原因只有一个自己的努力不够!坚持的不好!很多在职场取得成功的人，很少轻易离职或跳槽，他们总是能在自己的专业上选择坚持，并获得最后的成功。罗曼〃罗兰曾说：“与其花很多时间和精力去凿很多浅井，不如花同样的时间和精力去挖一口深井。如果一个人能专心地做一件事情，反而更加容易出成就。对于年轻的职场人来说，如果能在一个岗位上坚持更久，那么成功的几率更大。”只要你付出了，总有一天，你的回报终将大于你的付出。
这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。我作为公司的一员，要有为公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。相信自己能行，证明自己真行!
在这次培训中，公司各部门高度重视，精心准备，详细讲解，使我们通过培训学习，较好的掌握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢？
我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。
常言道：
“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎样才能把服务做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。
“形象”，如何提高作文作文作文超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。
在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们作文作文作文超市。
通过这次学习，使我学到很多，从公司制度到服务，从商品陈列到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种希望，那是作文作文作文蓬勃向前的希望，我也同时希望这些能成为我们的一种习惯，一种自然。让我们为公司的发展献上自己的一份情，一份爱。
培训的时候工厂的主要精神,根据其主要精神围绕写几句!然后是自己打算怎么做!
这是个广告培训体会,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加培训的人员都很珍惜这次机会,
我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人胜过爱自己是ICU护士必备的品质。总之,一年的培训中,我付出了该付出的时间、精力和财力,相比我所得到的知识、经验与感悟,后者更值。ICU是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业。
8月24至26日，我们进行了为期三天的幼教教师岗前培训。每天的学习都有颇丰的收获。
第一天的培训内容分两个部分，上午由东丽一幼园长讲授幼儿园教师应具有的师德素养，我从中体会到了作为一位教师，特别是作为幼儿教师的责任重大和幸福之处。通过这堂生动的课程，我了解了幼儿教师的职责以及幼儿教师应具有的素养所包含的具体内容，为今后在实践教学和保育进程中具体如何践行优秀幼师的标准奠定了基础。
下午由天津市儿保所的田医生讲授保育工作一日流程及基本要求，从本次课中深入的体会到幼儿体格发育特点以及保育特点，根据幼儿的特别性进行日常的保育工作。并且学习了幼儿常见流行沾染病的特点以及防范措施。通过学习托幼机构一日保育工作流程，使我深深体会到作为一位幼儿教师责任重大并兼具，细节决定成败，这次课程讲对我今后的.工作起重要的指导作用。
第二天由华明一幼的张园上进行培训，主要为我们讲授了教养工作一日流程及基本要求，以及教育活动的设计与组织。通过今天的培训，我了解了教养员一日工作的基本要求、基本职责，初步了解教育活动的设计与组织。了解幼儿习惯、能力、安全防范意识等知识以及应急处理的技能和策略，并明确了自己今后的工作方法和工作职责。
第三天由市教育学院韩副院上进行培训，为我们解读《儿童权益公约》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园指导纲领》。韩副院长结合真实生动的案例，让我对这些规程以及纲领有了更系统更直观的认识和知道，对以后的教育教学来说有深入的指导作用。
通过为期三天的培训，让我系统的了解作为一位合格乃至优秀的幼儿教师所具有的素养和指责，丰富的理论知识和先辈传授的切身体会是我得到的宝贵财富。在今后的幼教道路上，我一定继承优秀的意志品质素养，力争成为一位优秀的幼儿教师。
我是20xx年4月23日加入恒大地产集团沈阳公司的，在总工室工作一个多月天后有幸参加了集团组织的为期4天的新员工培训。通过这些天的培训学习，我对恒大集团有了一个全新的认识和了解。
恒大集团是在香港联交所主板上市，集房地产规划设计、开发建设、物业管理于一体的现代化国际企业集团，逾百家国际知名投资银行、财团、基金股东遍布全球。目前恒大在中国拥有员工两万余名，92%以上工程技术及管理人员为大学本科以上学历，拥有中国一级资质的房地产开发公司、中国甲级资质的建筑设计院、中国特级资质的建筑工程公司、中国甲级资质的工程监理公司、中国一级资质的物业管理公司。
恒大地产集团作为中国领先的房地产企业、中国标准化运营的精品地产领导者，恒大开发的楼盘采用低碳与环保技术设计建造，在中国十大房地产企业里价格最低、品质较好，性价比高，被中国很多老百姓誉为“民生地产”。十多年来，恒大还为中国慈善、公益和环保事业捐赠近10亿元，连续三年获得民政部颁发的“中华慈善奖”。恒大坚持全球化视野，全面实施国际化精品产业战略，全力打造二十一世纪规模一流、品牌一流、团队一流的全球化地产航母。目前恒大集团在全国多个主要城市拥有大型房地产项目200个，覆盖中端、中高端、高端及旅游地产等多个产品系列，是中国在建工程面积最大、进入省会城市最多的房地产企业。20xx年,恒大实现销售金额303亿
本次培训的内容主要包括集团的发展战略、各项规章制度以及公司用人标准等。其中最吸引我的是36条修身准则和16字行为准则，因为以前没有遇到过公司为员工制定这些的，没想到恒大公司有这么严格全面的用人标准，也很庆幸自己来到了恒大，恒大给了我一个很宽广的舞台，也让自己的长处有所发挥，弥补自己的不足，提高自己的各方面能力，作为恒大这个机体的一个微小的细胞，我也能发光，发热。一想到这里，顿时勇气倍增，信心百倍。通过这4天的培训，我对恒大集团的发展历程、各项规章制度和企业文化有了全面的了解，我做为恒大的新生力量，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务，努力为公司做出更大的贡献，为恒大集团的发展贡献自己的一份力量。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的培训时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助
首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很详细，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。
然后我懂得了作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较"过渡到"信念"，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的机会。作为我是做设计方面工作的，同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。感谢公司提供的培训
青春是用意志的血滴和拼搏的汗水酿成的琼浆——历久弥香；青春是用不凋的希望和不灭的向往编织的彩虹——绚丽辉煌；青春是用永恒的执著和顽强的韧劲筑起的一道铜墙铁壁——固若金汤。满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬，我们加入了中国海诚西安设计工程有限责任公司团队，做为一名新员工于20xx年1月29日我们共36人参加了为期两天的新员工职前培训，这次培训主要向我们介绍
了公司不平凡的发展历程，解读了公司文化和制度，并邀请公司领导参与分享经验。短短两天的培训时间，让我们更加了解到海诚西安公司的发展与壮大、认识到团队精神的重要性。
培训时间虽短但我们受益匪浅、这都归功于公司的合理安排。
受到了海诚西安大家庭的温暖。
为期两天的培训虽然结束了，但是领导们殷切的教诲将永远铭记于我们每一名新员工的心里，为我们能尽早适应海诚立足海诚奠定了坚实的基础。让我们明白了做一个合格的海诚人要有积极向上的心态，有坚强的意志，有持之以恒和不懈努力的精神。在培训的这两天里也让我们重新对自己的人生坐标有了定位，无论做什么都应该脚踏实地，一步一个脚印，不要被文凭所迷惑，学历已不是人才的象征，在竞争如此激烈的今天，唯一的办法是加入到这个竞争行列，适应环境，适应社会。现在的我们犹如一张白纸，青春的激情在渲染着色彩，我们要尽快的发挥自己的特长，更好更快的成长，尽快进入角色的转变，才能更好的实现自己的人生价值。能成为海诚西安公司的一员我们无比的激动，只有通过不懈的努力工作来回报海诚对我们的信任和培养，相信我们会为海诚西安公司辉煌的篇章谱写灿烂的乐曲。
浪花因撞击而美丽，人生因拼搏而精彩。未来的日子里，我将会全身心地投入到工作当中，用自己的双手创作出更加辉煌灿烂的明天！
培训开始的第一天公司总经理x总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导，各部门负责人;还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是积极向上、注重创新、诚信的企业文化。
一、团队精神：
在整个培训中有两天时间是户外拓展活动，作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和不断学习的氛围。大家相互帮助，相互学习，共同进步，所有同事就像在一个温暖和睦的大家庭。从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。
二、压力和挑战：
通过为期一周的培训，在公司各部门老师的讲解下，大致了解了公司的业务流程和具体操作工作应当注意的地方，由于公司业务流程和内部控制流程都很严密复杂，在整个学习过程中发觉到自己有许多需要重新学习的地方，让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在实际工作中为了做好自己的工作，我努力学习，向同事请教，努力提高自己的业务水平。让我感动的是，作为新员工，我难免会有做错或不懂的时候，但同事们不会冷眼旁观，更不会嘲笑，而是善意地提醒、耐心地帮助。这种肯定和鼓励给予了我强大的信心，让我相信自己，可以战胜新工作环境中的困难。
入职公司虽然时间不长，但已经让我深深地感觉到进入工作是我的幸运。能成为一员，我感到自豪。相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。
在参加了公司组织的由胡教授主持的《成为企业人》专题讲座后，感触颇多。作为一名供水职工，我要怎么做才能算得上是优秀的供水人？下面简单谈谈我对学习《成为企业人》的心得体会。
一、本质。企业存在的价值是创造绩效，是成长员工，是担负社会责任。企业首先是创造绩效，才能保证企业的健康发展，才能谈论给予员工成长的平台、优越的薪资和完善的福利机制，但是给予和获取永远都是对等的，这个世界的逻辑是先奉献，再收获，这也是每一个优秀企业的最基本规则。
二、变化。二十一世纪变化的速度越来越快，我们已经从工业化时代，进入信息化和网络时代！未来的世界是互联网的时代。这种变化，是挑战，亦是机遇。胡教授特别举例用富士康更换机器人生产线这一事件告诉我们，不提升自我价值，终究会被淘汰。所以，为了赚到养家糊口的薪水，为了自己不成为一个可有可无的人。居安思危，思则有备，备则无患，努力提升自我，为个人价值的提升充电，积累专业知识，珍惜为公司服务的机会，关注公司的需求，成为一名有价值的员工。
三、态度。首先，我们要学会感恩，感谢公司提供了一个工作的机会，而不是抱怨这，抱怨那。没有不好的工作，只有不好的心态，不摆正自己的心态，将一事无成。其次，付出不亚于任何人的努力，不计较，懂得先付出再谈回报，总是积极地寻求解决问题的方法。最后，拥有进取精神，永不满足于现状，不懈追求向前发展，永不言败，不断向更高目标前进。
不同的工作态度带来不同的结果。我们改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变思想；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌控自己；不能样样顺利，但可以事事尽心；不能左右天气，但可以改变心情；不能选择容貌，但可以展现笑容。
四、责任。尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，只能是懦夫，不折不扣的废物。要敢于担当，要担负自己的责任，做好自己的工作。不推卸责任，不找借口，只有失败者才找借口，而成功人士找方法。失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省永远恶性循环。成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决方法，不断地完善自我。
五、沟通。企业是人际关系的场所，在这里我们是一个团队，因为人生观、价值观的不同，难免与上司、同事之间存在理解上的差异，而确保人际关系畅通和有效沟通就能实现，团队关系更加和谐。唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的效能，用正确的方法做正确的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，营造良好的沟通氛围。
始终坚信在公司领导的带领下，充分发扬我们的优良作风，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，撸起袖子就是干，我们的供水事业就会蓬勃发展，更上一层楼。
尊敬的各位领导、各位战友们，你们好！
通过这次培训让我知道了要想成为一位优秀的员工很难，要想成为一位成功的优秀员工更是难上加难！
在来北京之前，我的心里是一片迷茫的，不知道自己该干什么，该怎样干！当听过李老师（李守君）的讲解后，让我明白了，每个人必须先给自己确定一个目标，一个方向，并为之去努力，去奋斗。每个人的能力是和他的收入成正比的，你有多少能力，你为这份事业付出了多少，相对应的回报就会有多少。“勇于承担，敢于负责”这八个子对我印象比较深。一个人只有勇敢的去承担你这个职业所对应的事情，并为之负责，才能不断的超越自我，从而提升自己的能力，增加自己的收入。还有一个，就是态度问题，可以这么说，态度决定一切，一个良好的态度是必不可少的。不能总抱着试一试、混一混的态度去对待自己的工作，那样是不可能有所收获的。一个企业不仅仅是一个给我们带来收入的平台，更是一个展现自我的舞台，只有每个人都把握好机会，才能更大、更好的给我们带来能力上的提升。再一个让我铭记于心的是老师所提到的人生三宝：微笑、点头、赞美。虽然每个人在工作上都会有压力，都会面对一些大大小小的挫折与失败，我觉得只要以微笑的姿态去面对它，没有什么是不可解决的，只有微笑地去面对工作、面对他人，才能以更加冷静的心态去挑战失败。微笑、点头、赞美，这就谈到了人际交往，有句话说得好，“你怎样去对待别人，别人就会怎样对待你”，只有以一个舒畅的心情去对待身边的每一位战友，大家共同营造一个良好的工作氛围，才能更好的发挥出各自的实力。
通过这次的优秀员工培训让我更明确的了解到：作为一个企业的一份子，就必须为这个企业发挥出自己的一份力量，并为之奋斗与努力，从而提升自身的价值。
在各级领导和各位培训师的支持与帮助下以及各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行得紧张有序并取得圆满成功。
为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际情况，我们分阶段进行了相关的培训工作，采取一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。
公司组织新员工认真学习了嘉德(诚信·团队·沟通·价值)企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化(我们销售的不仅仅是我们的产品，还有我们的服务)内涵;同时还进行安全教育，让新员工认识到安全意识、安全观念、安全素质和安全行为的重要性。
第一阶段文档知识和市场部工作流程的培训;通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清晰的了解。为以后的工作奠定了基础。
第二阶段专业理论培训;责任培训师制定了详细的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个知识章节后，责任培训师就会将学习的知识进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的知识点进行回顾。
第三阶段学习现场知识，积累现场宝贵经验的培训;平时就由老员工带领她出去拜访客户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户交流沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些准备工作，包括谈话内容的先后次序，及交流过程中的注意事项，这样也有利于她学习和消化理论知识，从而达到更好的效果。概括起来有如下几点：
1.热爱学习，能自觉学习密封资料、营销知识;学习能力较强，对于不懂的地方，能主动提出，寻找答案。
2.性格开朗，在同客户交流中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。
3.能主动的完成日常工作。
4.专业知识还不够，需要多学习。
5.在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细节还需要完善。
在日后的培训工作中会充分调动员工的积极性，保证培训知识能及时吸收和消化，做到逐步完善公司管理配套机制。
离开了熟悉的校园，带着惶恐与好奇迎来了人生新的起点--步入职场。对于公司给我们新入职的员工安排的这次精心设计的培训，虽然只有三天但却使我受益匪浅。通过聆听公司质量管理部门经理、财务部门负责人、信息资产部经理、人力资源部经理、综合管理部经理、行业应用事业部经理以及专业培训讲师的讲座，使我对公司的概况、工作理念和企业内部日常办公流程有了初步的了解，增强了对公司未来发展的信心，对自己的发展也基本找到了定位。通过培训也使我认识了许多新的同事，我相信将来我们都会成为公司的中坚力量。下面是我对这次培训的心得体会。
首先，通过第一天的培训使我对公司的质量管理体系有了一定的认识，对管理体系文件架构有了初步的了解，深刻的体会到质量管理和文档编写的重要性。同时通过第一天的培训也使我认识了很多新的同事，大家虽然来自不同的地方，我相信不久的将来他们都会成为我在事业上和生活中不可或缺的好伙伴。
其次，学习了公司的相关财务审批流程，通过学习使我在以后的工作中对公司的相关制度有了一定的了解，方便以后的工作。通过对信息资产管理的学习使我对以后经常要用到的OA系统、信息系统等有了深刻的了解。通过综合管理部门的相关培训使我对公司的工作文化：务实、尽责、高效、突破、超越有了深刻的体会。
再者，通过人力资源部门的培训使我们对公司的福利政策和发展平台有了更加清晰的认识，使我对以后的职业发展规划更加具体，公司提供的发展平台又激励这我在技术上不断的进步发展。通过行业应用事业部陈彬经理多产品体系的介绍使我多公司的业务流程有了一定的了解。通过公司培训讲师的讲座使我对职业角色的尽快转变、职业观念、职业技能、职业素质和职业现实的理解更加深刻，使我认识到了自己很多方面的不足，并且提醒着自己在以后的工作和生活中如何提高和改变自己尽快适应角色的转变，提高自己的职业素质，尽快融入到公司融入到工作中去。
以下是我对未来的计划，尽快完成角色的转变，以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校那样自由散漫，尽快熟悉公司的规章制度和基本业务工作，从小事做起，从细节做起，踏实做人，认真做事，积极主动的学习，以积累工作经验，提高工作效率。将公司老员工和同事当成老师，虚心学习。在工作中，无论事情大小，都踏踏实实去完成，力争在最短的时间内熟悉工作业务。同时对上级领导的决策要进行认真思考，明确自己的工作在整个决策方案中的地位和作用，自觉地、主动地予以执行。同时不断的学习更新知识，这样才不致被竞争对手超越，被社会所淘汰。
最后，感谢公司为我们安排的这次培训，让我对公司有了大体的了解。而我也很荣幸能够融入到这个充满生机、充满挑战的大家庭中！
必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。
要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。
福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。
安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。
在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的'技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。
在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90—120分钟，当然我这样说是因为我在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。
为期一周的新员工培训内容涉及公司概要、公司财务行政制度、产品内容、职业素养等，知识面宽，内容丰富，现在回想起来，很多老师的授课的内容还是印象深刻，整个培训的印象我们在培训评估中已经汇报，我想不是这次心得的主要内容了。但我仍然由衷的给我们的培训老师们徐部长、耿老师、王铎老师、冶永峰老师、谢孟席老师等老师点赞，特别谢谢徐部长和健昕，徐部长授课内容最多，时常最长，软技能知识点让我受益良多，健昕是培训的组织实施人，同时也讲行政课程，他是最操心了，课程过程中还要记录点点滴滴，之后又要整理成文，非常认真辛苦。总结来讲整个培训过程内容充实丰富，教学形式也是多种多样，让我确实学到新的内容，也强化了之前所学的知识，纠正了一些不太正确的认识。还让我注意到的一个细节就是：各个培训的开课、授课、测验的时间控制的很好，几乎没有出现偏差。这也是我想着重汇报的心得：细致的执行和做事情。
在培训过程中，我感觉到老师的授课时间、授课方式、后面的随堂测试衔接的很好，之前我有一些年是做客户培训实施的，能交付一个好的培训，不太容易。首先我们得清楚培训目的，公司在不同发展阶段培训的目的也是不同的，比如在早期，生存问题压力下，要快速的培养市场能力，早点拿下一些业务，让公司良性转动起来。这时培训更注重业务，教员工们怎么快速做业务。在度过生存危机，转入快速发展塑造品牌阶段，这时更注重攻下的业务能守的牢固以及新的业务不停的拿下，而这时能否在占领的市场建立公司良好的口碑和品牌就是关键中的关键，拿市场的能力再强，进展再顺利，也经不起老市场因为运营、服务等根不上而导致的土崩瓦解。所以这时培训的目标又发生了变化，建立好品牌影响，细致的执行和服务就变的很重要，而我想我们公司目前就是处于这个重要阶段，
有了公司层培训目的，接下来还要搜集和整理各个部门的需求，这些需求一定是为整个公司目标和部门目标服务的，这样才有了纲。举个例子，这次培训中有财务培训内容1个课时，当时张笑老师发了一个报销表格让我们模拟的填了一遍，我在以往的培训中财务同事基本上就是讲PPT，这个实际练习的作用是，让我们同事们回到自己岗位上，要能正确和快速解决报销问题，全国近一千的员工，如果很多人没有按照公司制度进行报销，会导致严重增加财务沟通时间、报销中员工有怨气、甚至要增加财务接口人员数量，从这个小的案例，就能感觉到把事情做细致了，就是在为公司做贡献。那么财务部门有此需求，运营事业部、市场部等部门都有各自相关的培训需求。接下来的培训计划、培训组织实施、培训检测、案例教学、理论实践结合教学等各个步骤总是需要在细致的计划、实施下才可能有比较理想的培训效果。
以上是对公司培训中细致工作的认识，之前有几年我做销售和销售管理工作，我发现在工作中善于计划，并能认真执行的销售人员，不管他表面上看上去是“机灵通达”还是“木纳呆萌”，往往会取得不错的业绩，而粗线条的销售人员往往会碰到很多挫折和麻烦，也影响了对销售工作的信心，业绩当然也不理想。很多人就说了，大客户销售不就是和关键领导搞好关系，吃饭送礼嘛，需要技术交流叫技术同事，需要满足客户条件找领导，当然我们认为这种看法是很片面的。做过3年销售以上的人，有谁不知道连请客、吃饭、送礼都是赢在细致的执行，现在社会客户不是缺你一顿饭，少你一份礼。反而我认为看似天马行空的销售市场工作更要注重细节注重计划执行，这也是这次培训中为什么在职业素养课中安排《有效沟通》、《演讲技巧》、《商务礼仪》等课程，就是让我们员工们平时和客户交流沟通中，成为一名靠谱的职业人士，而不能成为“山间竹笋嘴尖皮厚腹中空”形象。
公司战略，高层们已经高屋建瓴，和最高教育主管部门教育部合作的icT行业创新基地、icT产教融合创新基地，顺势扩展到互联网+中国制造，在原来icT基础上，结合当前工业物联网、智慧校园，紧紧围绕教育尤其是职业教育、应用教育的信息化、互联网化，这是顺应时代的大势。在清晰的战略和不折不扣的细致执行工作下，我相信公司最终定能成为icT领域的华为、中兴，成为教育技术领域no1企业，让我们为此能用心地实施与执行好自己的工作。
20xx年xx月13日，作为进入公司的一名新员工，我有幸参加了总公司组织的拓展训练。通过这次活动，我不仅了解了自己，考验了自己不言放弃的精神及团队精神，还从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。
13日我参加了公司组织的拓展训练。12号下刚接到通知明天就要去拓展训练，说实话我根本就没有做好，但是第二天也不得不跟着一起去。一路上没有发生什么特别的事，在我怀着期待又有点害怕的心情中就到了目的地。下午在总公司有幸聆听了朱总的新员工会议，其中让我印象最深刻的就是：你为什么工作，工作是为什么?其实在我来公司之前我从没有想过这句话，大概很大一部分人在听到这句话时先是迷茫，然后会想我为了挣到钱买自己喜欢买的东西，让自己和家人的生活能够更好一点。其实我也是这么想的，但是听了朱总一席话我感觉工作不光是为了那些，还要有自己的理想和体现自己存在的价值为自己的理想和价值奋斗，这样工作着才会更有意义。
会议结束后我们就就踏上了去---白沙水库训练基地的路，在路上教练员给我们介绍了一些注意事项和接下来两天要训练的项目。接下来就是起代号，每个人只有一次给自己起代号的机会如果有一个人不同意就大家给起，结果每个人的代号都很特别有搞笑。到了训练基地发完衣服分好房间就都休息了。第二天早上六点集合，我们59个人共分3个小组，训练就开始了。在这两天训练总共有一下几个科目：高空断桥、90秒不ng、疯狂市场、鼓动人心、国家宝藏。其中让我印象最深刻的就是疯狂市场，教练把三个队又分成6个小队每队3次机会每次90秒时间去十米外的正方形圈里把30张卡片从1---30拼起来，最后用时最短的获胜。我就感觉这个太简单了吧，就跟队友商量着第一个先去也许能第一个完成也说不定，结果我们队上去全都傻眼了卡片根本就不是阿拉伯数字，有的是谐音、有的是图片总之什么都有最后总能把它们排列。但是我们后悔等会儿在上也晚了，已经开始计时了，只能硬着头皮上了，大家你说这张我说那张，中间还因为犯规扣了10秒，结果时间过了我们只排了7张卡片就下来了。下来之后我们一群人就开始商量，每个人都很配合一起讨论把确定的卡片都记在了一个本子上面，然后又看了别的小队的配合与合作。但是第二次虽然比第一次排的多，结果还是没排列完。我们就剩最后一次机会了，如果最后一次排不完的话，我们的结果已经可以预想了。最后我们又和我们队的另一个小队商量了一下只有那么几张不能确定了最后我们这一小组决定把最后一次机会牺牲掉特别记住那几张，虽然最后没拼完但是我们已经确定从1到30的所有卡片了，下来后我们和我们的另一个小队商量把答案告诉了他们。这个时候已经有一个队完成了比赛，我们的压力有大了几分，但是压力过后是不服输的信念和超过他们用时的信心，最后我们组的另一个小队上去了，我们都在下面紧张的看着为他们加油打气，记过他们不负众望也完成了比赛并且比其他组用时最短，我们顺利的嬴了比赛。我想这就是团队的力量，互相扶持，共同进步。
从这次训练中我体会到了团队的l力量，一个人的力量再大也是有限的，需要团队大家一起来努力，这样的力量是无限的。在工作中也是一样，只要我们保持拓展训练中的那种激情和协作精神，服从领导、信任伙伴、努力进取;然后，给想干事的人以舞台，给干成时的人以地位。我们的事业一定会蒸蒸日上!
透过培训，使我受益匪浅，认知了许多工作的盲点，学会了许多工作的技巧，掌握内训师必备的主角认知及必要条件，对今后的工作也充满了憧憬和信心。我认为这种培训对于提高自我的政治理论水平和业务水平都是十分重要的，主要有以下体会：
一、学习状况
本次培训计划的设计以及研讨活动的展开都紧紧围绕公司新入企员工培训全面集训环节这一主题。主要学习大学生心理辅导、团队建设、组织培训的流程和相关知识。使学员了解大学生的心理特征，掌握团队沟通、组织的基本原理和方法，提升相关潜力。然后根据培训需求分析，结合以往新入企员工培训的经验，研讨制定出新入企员工培训与评价的系列方案、制度。
二、主要收获
1、提高了思想认识和政治觉悟，增强了作为新入企员工培训组织与辅导者的职责感与使命感。
透过学习，我真切感受到了培训管理（班主任）工作所承载的使命，感受到了贵州电网公司对员工整体素质与潜力水平的要求日益提高。透过学习，我们对组织与辅导者主角的重要性有了进一步的认识。努力提升新入企员工培训组织与辅导者的知识与管理潜力，对于帮忙新入企员工尽快融入企业、适应工作需要具有重要作用。
2、搭建交流平台，促进了经验与知识的共享
本期培训班共有来自电网公司各基层单位的学员35人。我们充分利用这次培训机会，结合新入企员工集中培训的特点，进行了工作方案的研讨。过程中，大家就新员工入企培训的方案及制度的构成进行了广泛和热烈的交流，透过相互借鉴、取长补短，共同探讨在员工培训工作中的新状况和新问题，携手完成了XX年新入企员工培训与评价的全程策划，构成系列方案、制度。
在本次培训学习中，透过授课，了解了大学生的心理特征，掌握了团队沟通、组织的基本原理和方法，增长了不少知识，更使自我进一步认识到了作为一名培训管理及辅导者所承担的职责。透过学习研讨，拓展了自我的管理思路，丰富了培训辅导的方法，提高了写作潜力。
培训学习即将结束，今后，我必须会充分将所学、所悟、所感的资料应用到组织与辅导者的工作中去，做一个新时期合格的培训管理者和辅导者。
金秋十月，细雨绵绵，第二期学员培训班于10月11日正式开班，直至这天已经走进了尾声。学员们透过本次为期五天的学习，在老师慷慨激昂的授课中收获到了很多东西，拥有了友情、明白了团结的力量、得到了业务知识、理解了规章制度、体会了人生哲学……在本次培训中，我们有苦有甜，有欢笑有感动，作为这个大家庭当中的一员，我感触颇深。
121名来自全国各地的朋友们相聚在中行，相聚在同一个教室中学习，是中行带来的缘分让我们相见相识相知。茫茫人海中，我们每位成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分，但是，我想说，存在的便是合理的。五天的相处和帮忙，让我们每位同仁真正的抱在了一齐，成为了一支团队，使得每名成员有了更加强烈的群众荣誉感，我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放下。
在培训的第一天首先为我们讲课的是黄洁行长，黄洁行长给我们介绍了中国银行江西省分行的现状以及未来的发展方向，明确了作为一名中国银行的员工就应具备的素质，为我们以后的职业发展规划指明了方向，使得我们更了解了中行，更了解了自我的岗位。黄行长从百忙之中抽出时光给我们讲授的这堂课，使得我们都受益匪浅。
20xx年新员工入职培训在人力资源部全体同事的精心策划和严密组织之下结束了，这次集团人力资源部为我们新员工安排的一系列培训课程内容涵盖丰富、多彩，贴近新员工实际需求，各位讲师授课生动有趣、通俗易懂。虽然仅有短短的两天集中培训时间，但是，却让我受益匪浅、感受颇多。
培训期间，我感触的就是深刻了解公司的企业使命“建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企业愿景，以及以“诚信责任创新共赢”为企业的核心价值观等等，这让我们新入职的员工感到了是有责任心的企业，是一个有灿烂梦想和远大理想的企业，同时对公司的辉煌明天也充满了信心和希望。
通过本次培训，我更加深了对了解和认识，也感受到了永恒人的热心用心和细心的作风和态度，同时也感受到了集团总裁、副总裁等集团领导对入职新员工的重视、鼓励和期望。通过这次培训，更加坚定了我的选择，更加有信心快速融入到这个团队，更快的融入到工作中，为发展贡献自己的一点微薄之力。
一、认真学习快速融入
规章制度是一个公司发展的基石，企业文化是一个公司发展的动力，我将以此次新员工入职培训为契机，认真、全面、系统的学习公司各项规章制度并认真遵守、执行;在熟悉规章制度的基础上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企业文化。积极向领导和同事请教、学习，了解公司各在建项目进度情况，收集各项目设计各阶段设计成果，认真学习，在熟悉图纸的基础上，快速融入角色和团队。
二、关注细节成就完美
品质源于细节，细节成就完美。通过参观X项目，就能感受到集团对项目开发品质的追求，精益求精。正因为源于对细节的把控才使得远大理想城项目在乃至全省地产界声名显赫。从规划到工程，从工程到销售、从销售到竣工交房，以及后期的物业服务等等，点点滴滴的细节，决定了项目的开发成功。通过参观学习，积累和延续公司优秀的项目开发经验，将细节融入到自己的本职工作中，从点滴做起，从小事做起，关注和重视细节问题，踏踏实实、勤勤恳恳，将工作做扎实。
三、牢记责任服务执行
翻开“X人”专刊，其中有这样一句话“建筑是因，理想生活是果;建筑是物质载体，理想生活是精神追求;建筑不是永恒的，但其承载的精神追求是永恒的”，可以感受到X人是在为社会和客户创造更大价值，让城市更加美丽，让客户生活更为理想，引导客户理想的生活方式。作为一员，我也将这句话印在我的脑海里，作为我的座右铭，牢记自己的责任和使命，配合总和部门同事做好总工办的本职工作，不断学习和专研业务，更好的服务好集团其他职能部门和项目公司，提高工作效率、效能和效果，提升执行能力，做好事前、事中和事后控制，向规划化和精细化管理要成果。
总而言之，我认为公司这次新员工入职培训对我个人收获是特别大的。它不仅加强了我对公司的认识和了解，更重要的是，给了我们快速融入公司的信心和决心。非常荣幸能够加入到这样一个优秀团队，我定当全力以赴，多向优秀同事学习，竭尽全力，为永恒的发展贡献自己的全部力量!
在为期四天的培训里，著名培训师徐剑系统阐述了什么是职业化、如何做到职业化，让缺乏工作经验的我受益匪浅，而最让我受到触动的，是徐剑老师讲的“心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论生活还是工作，心态都是第一位的。
我理解的心态，就是一个人对于事物的认识和态度。对于同样一件事情，不同的人会有不同的看法，进而产生不同的态度，最终导致不同的结果。
生活中，心态积极的人，会把突如其来的变故当作是对自己潜能的一次挑战，他会信心百倍的去思考、去分析，寻求最佳的解决方案；而消极心态的人，则是一味的抱怨，向身边的每一个人诉说遇到如此糟糕的事情，却不肯用一分心思去想办法。我们经常会听见有人说，“某某运气真好，干什么都一帆风顺。”其实，不是某某运气好，而是心态好。心态好的人，一切顺利时不骄傲，因为知道这些是付出应得的；遭遇打击时不气馁，因为明白积极面对会有解决的途径。
对于工作，徐剑老师告诉我们：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！如果你的内心已失败，成功就已经远离你！作为我们企业的一员，相信大家都记得企业濒临破产时的状态，那个时候，你是否觉得前途渺茫？而今天，我们在一个新的、具有无限潜力的公司里工作，那么艰难的时刻，我们都可以渡过，现在，仅仅是因为原材料涨价的客观因素影响，我们就失去了原来的积极心态吗？员
工的整体心态，就是企业的军心所在。心态决定我们对工作的态度，如果你对企业发展失去信心，充满消极心态，“当一天和尚撞一天钟”的对待你的本职工作，那么，这个企业必将毁于你的手中。有人说公司又不是我一个人的，我的行为影响不到它的发展。公司，是由我们众多员工组成的，是我们每一个员工在社会上的家。“短板理论”告诉我们，企业发展的速度是由最薄弱环节决定的。如果每个人都消极怠工，企业士气低落，何来强势发展一说？
所以，让我们都找准自己的心态，重拾信心，以积极的态度，投入到工作中去，与企业共同成长，共同发展！
7月23日、25日，我参加了重山集团组织的新员工培训活动，深入了解了集团发展历史与企业文化，熟悉了公司基本管理制度和安全知识。通过此次培训我收获了很多。对集团文化有了更深层次的认识。
7月23日，集团副总经理王谦为我们介绍了集团发展历史与企业文化，我学习了集团从一个小小的村办水泥厂发展到今天的艰辛历程，从中感触很多，最让我印象深刻的是重山人从开始就传承下来的艰苦奋斗的精神，一代代重山人不畏艰辛，从一砖一瓦建立了我们现在的大家园。通过集团的发展历史，我感触到了集团领导的高瞻远瞩，每次未雨绸缪的战略决策为我们重山集团的发展奠定了坚实的基础，重山集团的每次改革和发展节点也体现了领导层的英明决策。集团董事长李学的“致良知”思想，为重山文化注入了灵魂，通过对“致良知”文化的学习，我体会到了重山集团为员工谋福祉，为社会做贡献的伟大愿景。集团领导的为国为民的优秀价值观值得我们学习，这种不为个人谋私利的伟大精神是一般人、一般企业家所没有的，这种大无畏的精神值得我们每个人学习，正是有这种优秀的企业家，我们的社会在党的领导下才有这么快的发展。我觉得他们做到了古人所追求的“修身、齐家、治国、平天下”，他们是真正的为国为民。王总还为我们个人的发展提出了八点优秀的经验，指导我们在以后的工作生活中有更好的发展，王总结合自身经历，清楚的展现了重山人不断学习、不断进步、不断拼搏的过程，让我们了解到重山文化的传承是多么的重要。集团总经理助理张威为我们讲解了董事长的重要讲话和公司的重要管理制度，从中我了解了董事长在集团发展的每个节点上都做出了英明的战略决策，为集团的发展指明了方向，为集团有这样的指路人而感到前途光明。王树俊经理为我们对安全知识进行了培训，培训通俗易懂，结合身边的案例让我们深刻感受到了安全的重要性，同时我也深切感受到了集团领导对我们普通员工的关怀和对我们安全的重视，领导对安全的严厉让我感受到的却是温暖。
7月25日，我们参观了重山文化馆和安全教育中心。通过重山文化馆，我们更清楚的了解了重山集团艰苦奋斗的发展史，从一张张老照片，一件件老物件，从中感受到了中山人的艰辛，也感受到了重山文化在一代代人之间的传承和发展。通过安全教育中心的学习，我更清楚的学习了安全知识，通过各种安全体验活动，增强了我的安全意识，让我对安全的理解更加深刻。
通过本次培训学习，增强了我对集团的归属感和荣誉感，加深了我对集团文化的理解，从集团的发展我学习到了一代代传承的重山精神，学习到了集团领导的英明决策，也更深的体会到了“致良知”思想的精髓。同时我还学习了更多的安全知识，增强了我的安全意识。今后我应更加努力的学习重山优秀企业文化，传承重山精神，做学习型人才，做安全保卫者。在此感谢集团领导、运营中心及本次培训的组织和工作人员，本次培训学习对我的影响意义深远。
新员工的培训结束了，留给我的不仅仅是感动，不仅仅是经验，也不仅仅是老师傅对我的殷殷嘱托，更重要的是一种奋发向上的力量和开拓进取的精神。企业文化，经营理念与服务理念，一幕幕辉煌，一份份成绩，让我叹服让我感动，让我找到了一种久违的归属感，内心充满了对这里的无限眷念与渴望，我清楚地认识到这里就是我的心的开始了，面对这样一个快乐的，积极的，向上的勇敢的团队，我希望自己能尽快融入此团队，勇于创新，追求务实，坚持学习，我也坚信，它值得我为之奋斗!
在人的一生当中，实现自我价值是非常重要的，能够提升自我的价值，为社会、为国家、为人民、为公司做出贡献，是衡量自我价值的标准，所以我认为越有挑战力的工作，就越有它所具备的特殊价值。就是这样一个具有挑战性的工作，工作需要精湛的技术，丰富的经验，还需要有不怕苦不怕累的精神以及硬朗的作风。这使我因能成为一员而倍感自豪。在今后的工作当中，我会坚持不懈努力，为明天而奋斗，相信明天会因为有我们这些新员工会更强大，更辉煌。
新的舞台，新的机遇，新的挑战，以后是未知的，未来有无限的可能性，我希望做一个负责的人，一个值得信赖的人。面对机遇，面对挑战，我会自信的接受。今天我为我能加入这个大家庭而感到自豪，明天一定会因为我而感到骄傲。
是的，积极的人像太阳，照到哪里哪里亮，消极的人像月亮，初一十五不一样。所以我的心有多大，舞台就会有多大，心态决定一切。所以我会用最积极的心态去面对自己和每一位同事、领导。我坚信没有做不成的事，没有克服不了的困难。
在工作中我可能会有迷惑和压力，但是我相信只要端正心态，有十足信心勇敢走下去，就一定会取得成功。我不仅需要发挥自身优势，更要通过学习他人经验，来提高自身素质，我会靠我的努力赢得大家认可!我会加油拼搏!
培训的主要内容是技能知识的培养与积累，工作态度的重要性等。
第一天的培训是主管做工作上日常难题的分析与解答，对涉及的专业知识做一个补充。然后是组织我们对近期的工作状况做一个总结。分析过后发现情况不容乐观，数量上没有丝毫的提高，不要以为没掉就没事了，没掉没上就是原地踏步踏，大家都增加了，你还留在原地就等于下降了。再者，质量降低了，数量没提上来反而质量降低了。这着实的给我们部门全体同事敲响了一个警钟。
我们对各自的工作进行总结发现，确实每个人都有或多或少的工作疏忽，会导致这次的结果也是必然的。主管对我们各自的问题都做了简单评价与分析，我们也自己做了检讨与反省，对接下来的工作重心与目标有了了解。
第二天的培训是由总经理亲自培训。主要是针对最近的工作态度做分析。总经理的大驾光临都让我们吓了一跳，直冒冷汗，这也反映了我们目前的工作有很大的问题。可能是由于前段时间工作太忙之后又没什么大事改回做基础的工作，就开始不用心，也不规矩了。总并没有直接的严厉批评我们的工作懒散，而是向我们娓娓道来的讲述自己的.身边的经历和亲身实践的事例。通过事例让我们意识到脚踏实地的重要性，有一个积极的工作态度才能更加专注、更加高效的完成我们的工作。
第三天的培训是公司未来一个月的目标及新项目的执行，需要我们做的准备工作和补充的知识。主管和经理给我们做了充分的解释与指导。根据个人分掌握情况做具体分析，把任务安排到个人，但同时也强调了在如何在学习中工作，如何在工作中学习以及沟通的重要性。
经过这次培训，我们总结了工作，对做出做出了反思与整改，并对接下来的工作做了一定的知识储备。培训会我认真参加，积极参与，我也相信通过这次培训后，我和同事们都能将工作质量和效率提高，为公司创造更多的收益。
本人，男，汉族，1986年8月出生，籍贯甘肃皋兰。XX年9月进入兰州理工大学技术工程学院学习，XX年7月毕业，取得工学学士学位。XX年8月11日，进入甘肃华鹭铝业有限公司工作，在电解二部工作实习，XX年3月转正至今在电解厂155ka工区工作。一年多的实习及工作使我逐步成长我一名合格的铝厂员工，遵守铝厂规定，能认真做好自己的本职工作，为铝厂做出了自己应有的贡献。现将一年多的工作情况总结如下：
一、XX年8月至XX年3月，在电解二部实习
在实习期间，主要负责电测工作。主要负责：对电解槽的槽温的测量、炉底压降的测量、阳极阴极电流分布的测量。其中对电解槽槽温的测量是每周三次，炉底压降每周测量一次，阳极电流分布要求是测量要每周涉及到每个班。对于电测工作，我必须做到测量数据的真实准确，为部门生产提供切实可靠的技术参数做依据。
同时，为了更好的做好电测工作，我认真的学习电测技能，对于不懂的向部门区域工程师请教，并能很快的领会电测技术的要点。在车间，我经常对在测量过程中出现的细节问题向工人请教，以便能准确的采集数据。在工作过程中，由于部门领导的关心支持和我不断的学习总结，我的工作不断得到了完善，并使我积累了很多宝贵的经验，这对于我以后工作有很大的帮助。
近几个月的实习工作，使我的工作水平及工作能力有了初步显现。不仅使我掌握了电解电测技术，还初步掌握了一定的电解常识和一定的工作方法，为以后正常上岗工作做了积极的准备。
二、XX年3月至至今，在电解厂155ka工区工作
在电解厂155ka工区工作，我的主要工作还是电测工作，但是增加了对电解工的考核和工区的安全工作。电测工作基本和以前的工作没区别，还是对电解槽槽温、炉底压降、阳极阴极电流分布的测量工作。而对电解工的考核是我上岗以来的新工作，所以我对做好这项工作特别的重视，并能做好这项工作。
我对于刚接受工区的安全工作感觉既陌生又新鲜，但能很快的适应和做好此工作。
首先，对于电测工作，根据我在实习期间的工作积累，很快的我便能将其做的游刃有余，并能不断的在此过程中发现新的规律，使工作更能顺利进行。其次，对电解工的考核工作是我在工作期间最重视的工作。因为这份工作是牵扯到电解工的收入问题的工作，不能有半点的马虎。在我刚接触此工作时，就觉得身上的担子突然加重了。我得检查督促电解工对电解槽的日常维护工作，并实时的做一些对电解槽维护情况的记录工作；检查测量电解槽的技术参数以能反映电解工对单槽的技术维护程度，并对有关数据进行系统的统计。最后，严格的按照工区制定的考核标准，并根据日常的检查统计工作对电解槽进行细致的考核做分工作。
此工作对于我来说确实简单，但真正的做到很公平确实很难。所以我不断积极的向工区领导请教，对工区下发的考核标准认真的研究和分析，深刻的领会《标准》的精神，并在车间对《标准》进行了大力的宣传和解释，使每位员工都能知道和明白工区的考核办法。征集和咨询电解工的意见和看法，使我做考核有了万无一失的准备工作。最后，顺利的完成考核工作。
安全工作必须要担负起责任，熟悉电解工区的生产及设备状况，深刻认识在电解生产过程中安全的重要性。为此，我积极的向电解厂的很多资深安全员学习请教，了解了很多在车间的安全常识，并积极的阅读和学习有关安全的书籍，在此基础上我能很快的适应和做好安全工作。
三、一年的实习和工作，我的收获很多
首先，我学会了怎样去做人，怎样去做事。明白了踏实诚恳、认真负责的态度是做好每件事的前提保证。在工作中能谦虚的向别人学习，能诚恳的对待每个人，并能虚心的接受指导。不断的面对挫折和失败，但能很好的解决和化解。不断总结和积累了做事的方法，使我自身得到了不断的充实和发展。
20__年8月，在人生已近不惑之年时，带着感恩带着期盼带着焦虑幸运走进云南工程职业学院。与云南工程职业学院有了第一次亲密接触。我个人做出再次走上职场的决定原因有二：第一，还心怀教育梦想，能够亲眼看见证自己的努力有结果；第二，既然自己的创业之路坎坷不顺，那么再次找到一个平台再次进行二次创业。因此，我是带着梦想而来。
教育始终让我心存敬畏，民办教育更是承载了更加沉重的社会责任，给予了为更多基础薄弱的学子希望，民办高校具有社会性和市场性双重性，既要顾社会意义，更要兼顾市场效益。因此，整个高校的运转需要一些规范的完整体系，规范的制度。
那么，咱们云南工程职业学院拥有哪些特色的管理体系，运作规范？
各个职能部门在整个体系中是如何划分的？
各个分院如何承接职能部门的决策？
分院与分院之间是如何实现既要独立运营又要合作衔接？
如何实现近2万的学生管理工作？
如何在激烈的招生工作取得一席之地的同时又要兼顾校园学术的发展？
学校的学术建设是如何实现的？
带着太多问题。参加了20__年8月26日铭鼎集团工程学院组织的新员工培训活动。整个活动培训内容板块安排合理，能够从各个维度对铭鼎集团进行了解。尤其是企业文化板块，让新员工从根部了解铭鼎集团了解工程学院。
一、企业文化板块
铭鼎集团以房地产开发起家，“创意英国”系列是铭鼎集团的第一个高光时刻。20__年左右的云南房地产市场如火如荼，竞争几乎到了白日化的程度。可铭鼎集团依然挣得自己的一席之地，做了有品质有口碑的产品。跟一些高开低走的企业不一样，铭鼎集团一直在探索，在延伸，在改变。这种改变不是局部的小打小闹，而是从“DNA”进行了重组和突变。所以之后的中博汽车、鑫达矿业、幼儿园等领域的探索和涉足，都是寻找和改变的痕迹。
具有探索、改变的“DNA”的企业生命力无疑是强大的，这样的企业创始人也无疑是充满活力和冒险精神的。只要具备这样的基因，企业才会创业无数的高光时刻。
就我个人而言，企业对“铭鼎人”的界定是基础的，是接地气的。选择一份职业，企业与个人的关系就是雇佣与被雇佣的关系，雇佣者支付佣金，被雇佣者付出相对应的劳动。这就决定了被雇佣者必须按质按量完成工作，需要具备一定的专业技能。可这基础层面的“链接”是最基础的，他不能给企业带来真正的活力和生命力。
个人与企业要达到“共荣共生”的链接，不计较个人得失，愿意为团队多承担一分，整个企业才会充满活力，拥有源源不断前进的动力和创新能力，拥有稳定的团队，拥有企业文化的“团魂”。
二、占校长的培训收获
在整个培训过程中，占校所阐述的“教育的顶层逻辑”是我印象较为深刻的部分，以及在教育过程中“建立规则意识”“底线思维”以及“红线意识”，对我个人认知冲击很大。也会在以后的工作中不断实践和验证。
以往在工作中，我不缺热情，却缺乏对工作任务的分析和定性。总之，对工作任务要讲求轻重缓急，要有逻辑，有条理。也是这次培训的收获。
尤其是对学生安全管理部分，应该从教育宣传到措施到位，无缝对接，全院联防综合治理到位。以《安全手册》为依托，日常针对不同时间节点，敏感易发生时间的宣传教育全覆盖。其次，安全领导指挥机制要健全，常备化监控和值班。第三，隐患排查分层次常态化：班级自查，分院复查、保卫处、学生处抽查的模式反复推进等等有了极大收获。
三、自练内功，不断提升自己
在选择进入铭鼎集团之前，认可了企业价值观，那么我个人就已将个人未来十年甚至二十年的职业规划与铭鼎集团紧紧相连，不断主动融入到铭鼎团队，熟悉工作流程。
无论兴衰成败，事事与我有关。已将过往清零，已将自己打碎，并开始重塑之路。
火热的六月，处处太阳高照，生机勃勃。公司为了使我们生产准备部更团结、更坚强、更具有竞争力，能够更好地适应将来运行工作的需要，特地组织了五龙巅峰团队拓展训练。通过此次训练，我们每一个人都深深感受到了公司的良苦用心，深深地理解到成功者是要付出怎样的努力方可站在至高点上，那胜利的喜悦是无数次的跌倒与反省凝聚而成的。在高强度的训练中，汗水与泪水、痛苦与欢笑交织在一起，使我们都极为深刻的体验到一个团队是要经过千百次的锤炼才会变的坚不可催。
虽然只有短短的一天时间，拓展训练所给予我们的启发和经验却是一笔永久的精神财富，无论我们身处何种岗位、只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。从有轨列车、高空跨越、信任背摔、翻越毕业墙的活动中，我们看出，有了竞争机制(比赛、奖惩)，为了完成任务、取得胜利，就必须合作，必须建立团队。但并不是有了团队就万事无忧了，一个有竞争力的团队，要有完善的组织体系、要领导有力、分工明确，要彼此信任、理解和包容。这样我们的目标、任务就能够完成得又快又好。以便达到胜利的彼岸。一天下来，收获丰富，颇有感想，我总结了六个字，那就是纪律、信心和团结，哪个团队只要做到这六个字，那这个团队就是一个成功的团队，一个有竞争力的团队，一个战无不胜的团队。
纪律是一个团队走向成功的保障。没有规矩，就不成方圆，对于企业而言，纪律是最重要的事情，可以说没有纪律就没有品格、没有忠诚、没有敬业、没有创造力、没有效率和合作，没有一切。对于我们来讲，是否遵守纪律反映了员工素质的高低，高素质的员工必然严格遵守纪律，这是爱岗敬业和无私奋献的关键。拿有轨列车来说吧，如果大家不听从指挥，各弹各的调，那这个“列车”是开不起来的，这个任务是无法完成的。常言道，加强纪律性，革命无不胜，我们要正确认识纪律的重要性，严于律己，做有理想、有道德、守纪律的优秀员工，让纪律观念深深植根于我们的大脑之中，这将使我们每一个员工受益。
信心是一个团队走向成功的前提。美国教育家戴尔?卡奈尔在调查了很多名人的经历后指出：“一个人事业上成功的因素，其中学识和专业技术只占15%，而良好的心理素质要占85%。”这一点我们在参加高空跨越这个项目时，应该深有感触。刚开始时，大家看到那个平台那么高，还要从中间跨过去，心里难免会有一点畏惧。当看到有人顺利完成的时候，心里信心慢慢建立起来了，觉得原来这个东西这么简单啊，再加上别人的鼓励，等到自己上去的时候，都全部完成了任务。同样，工作当中也需要信心，没有信心，任何工作都做不好。所以，我们要自信地对待身边的一切，以最好的心态去处理事情和面对困难，始终坚信自信和成功成正比。
团结是一个团队走向成功的基础。毛主席曾经说过，胜利靠两个“结”，一靠团结，二靠总结，可见团结是多么的重要。比如大家在参加信任背摔时，团结协作，分工明确，轮流搭桥，大家才敢放心地从下面倒下来，这个项目才能顺利的完成。同心山成玉，协力土变金。成功，不仅需要攻坚克难的精神，更需要团结协作的合力。在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，再有丰富经验，也不可能得到很好的发挥!只有懂得团结协作的人，才会把团结协作当成自己应尽的责任，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义。
希望我们都能用心去体会拓展的核心精神，不断提升和强化个人心理素质，更深刻地去体验个人与企业，下级与上级，员工与员工之间唇齿相依的关系，从而激发出团队更高昂的工作热情和拼搏创新的动力，让我们的团队更富凝聚力和战斗力。
通过培训，我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，及时改进，对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超
市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有许多技巧与方法，怎样服务好顾客呢?尤其是领导所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们集团员工要有团队精神，我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为公司工作，更不是在为老板工作，我们每个人都是在为自己工作。
强化内部管理，提升盈利，是所有企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝，顾客是我们的衣食父母，更是我们薪水的最终支持者，只有顾客愿意上门购买，公司才会有收入和利润，如果失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此我们工作的目标是尽量让顾客满意，如何才能让顾客满意?那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是xx人”“我是形象”。
怎样才能把服务做到最好?相信每一位xx人心中都有一把尺子。“形象”，如何提高超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈列，卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。在这次培训中我们学到了商品的陈列，卖场的布局等等，这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列，让顾客能更方便的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到我们超市。
在过去几天里，我们从领导的培训中受益匪浅。以下是我在酒店培训的经验：服务的重要性。酒店能否在激烈的市场竞争中持续稳定地发展，成为品牌企业，菜肴、服务、环境三大支柱不可或缺。改善食物和环境需要人力、财力和长期投资。随着餐饮观念的转变，人们越来越关注酒店的服务水平，甚至将服务水平作为选择餐厅的重要依据。因此，提高服务水平是投资少、见效快的主要手段。
提高服务水平的核心是提高服务人员的素质，服务语言是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想和交流感情的交际工具。服务既不是演讲也不是讲座。服务人员在服务过程中只能清楚、诚恳、准确地表达自己的意思，不能多说话。在服务过程中，你不能只是鞠躬点头，没有问候，只有手势，没有语言合作。传统的服务是叫喊服务，在大厅里叫唤食物，并在收据和付款上签名。现代服务注重安静的服务，为客人保留一个安静的世界，要求三轻（即轻说话、轻行走、轻操作）。一些服务人员经常害羞或普通话不好，在服务过程中不能为客人提供清晰的服务，导致客人不满。
特别是菜的名字经常让顾客感到困惑，不得不再次询问。这阻碍了主客双方的沟通，延误了正常工作。即使是具有突出地方风味和风格的餐厅，也要用方言服务来展现个性，不能妨碍正常的交流。因此，这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或领班以上的经理应该会说普通话，以便提供双语服务，这不仅可以反映他们的个性，而且可以使沟通更加清晰。餐厅员工直接面对客户服务。他们每天都会联系很多客人，而且客人也五花八门。虽然他们在服务上非常小心，但有时他们还是不可避免地疏忽大意，给客人造成伤害；或者服务人员按照规定办事，但仍然不能满足客人的要求。
这里的餐厅服务人员应该本着“顾客至上”的原则，为客人的理解向他们道歉。作为餐厅的服务人员，我们必须了解客户的类型，以便灵活、把握机会、自由响应、满足他们的需求并提供最佳服务来实现上述服务，平时一定要注意修养，不要发脾气。我们必须满足着装整洁、仪容端庄、态度亲切、待人亲切、认真负责、快速合作、诚实礼貌、体贴周到的要求，让客人感觉到他们得到的服务是无懈可击的。要遵守的规定如下
1.服务员的举止
服务人员在服务期间必须着装整洁，举止端庄，以使顾客相信酒店重视清洁服务。男服务员必须经常刮胡子，衣着整洁，清洁双手和指甲，注意口臭和体味。女服务员应梳头整齐，佩戴规定的发罩；除结婚戒指和手表外，没有其他装饰品；不要使用彩色指甲油，指甲应该修剪。穿上要求的平底鞋和长袜，给客人留下尊严和卫生的印象。工作时不要吸烟或嚼口香糖。礼貌、友善、乐于助人的态度和温和的语气可以增加服务员的美感。餐厅服务人员必须服务周到，与人打交道时非常小心。发生事故时，切记要有耐心，以真诚的态度解决任何纠纷，以“客户至上”为原则
2.服务员的合作精神
工作人员必须认真负责，快速合作，才能使工作更加顺利。服务员不仅应该对自己的工作感到高兴和称职，还应该能够发现和理解同事的困难，并立即知道在哪里和如何帮助同事。这种积极参与和合作的精神有助于工作的顺利进行
3.服务员的诚实和礼貌
工作中的同事必须相互尊重和帮助；遵守餐厅规则，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。只有这样，我们才能赢得客人的青睐。只要我们平时注重培养员工应有的修养，生意就会更好，餐厅的盈利目的就会实现。
此外，酒店服务人员在与人打交道时必须友善、谨慎。如果发生事故，请记住要有耐心，以真诚的态度解决任何争议，并以“客户至上”为原则
以上是我在本次培训中的经验。这些知识内容是领导者在培训课程中的春春教诲。如果你想在酒店部门变得更强大和最好，你必须了解服务的重要性。我们应该努力学习，不辜负领导的期望，让我们尽力而为。让酒店越来越好
公司这一次对我们这些销售员工进行了培训，这让我受益很多，也从这次培训中学到很多关于销售的技巧，对自己以后的工作是有很大的帮助的。因此对这次的培训做个总结。
1.对客户要微笑进行服务。微笑是对人表示的第一个好印象，要知道做销售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面对的客户他不会一开始就拒绝你。本身自己作为销售员，在进行销售的时候，微笑服务就是必要的技巧，这也是一种礼貌素养。微笑面对总比你气势丈人要好。经此一培训，我更加明白微笑服务的重要性，更懂得在以后的销售工作中，要去做的第一要事，就是对客户要微笑示人，得让客户觉得你的服务态度是良好的，才能进行下一步的操作。
2.销售中的说话技巧。这就不是跟平时一样随意聊聊天就行了，做销售的时候就要去抓住重点，紧跟重点说话，不要自己说自己的，让客户听你说废话，而是要符合客户的观点，适当去表达自己的观点。也不能客户说什么，你这边就觉得是什么，不能被牵着鼻子走，但也不能不顾客户意就去销售自己的产品，一定要客户自愿去了解你的销售产品。在这里的说话，就是很不同的了，很多东西都有忌讳，不该去表达的就不要去说出来，不然平白的得罪客户，那就很不幸了。这部分的培训，就让我这个销售员知道自己在说话方面是有缺陷的，之前自己去做销售的时候，就很容易说错话，所以销售量就不好。
3.找客户时，要去对客户提前进行了解，才能有把握一些。培训中有说到对客户一定要细心，一次首先要做的就是对自己要去销售的对象进行一个了解，才能够让客户去信服我们，不然还没开始，可能客户就已经放弃了自己的产品。
通过了这一次的培训，我的收获大概是比较大的了，从这里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去弥补的。对自己之后要去做的销售工作更加有信心了，不会再像之前那样马虎了，知道自己的弱点在哪里，就会去取长补短。总结起来，这次的培训进行的很成功，让我学到不少知识的同时，还能反过来去思考自己的问题出在哪，很棒的一次培训。
你们好!通过这次培训让我知道了要想成为一位优秀的员工很难，要想成为一位成功的优秀员工更是难上加难!
在来北京之前，我的心里是一片迷茫的，不知道自己该干什么，该怎样干!当听过李老师(李守君)的讲解后，让我明白了，每个人必须先给自己确定一个目标，一个方向，并为之去努力，去奋斗。每个人的能力是和他的收入成正比的，你有多少能力，你为这份事业付出了多少，相对应的回报就会有多少。“勇于承担，敢于负责”这八个子对我印象比较深。一个人只有勇敢的去承担你这个职业所对应的事情，并为之负责，才能不断的超越自我，从而提升自己的能力，增加自己的收入。还有一个，就是态度问题，可以这么说，态度决定一切，一个良好的态度是必不可少的。不能总抱着试一试、混一混的态度去对待自己的工作，那样是不可能有所收获的。一个企业不仅仅是一个给我们带来收入的平台，更是一个展现自我的舞台，只有每个人都把握好机会，才能更大、更好的给我们带来能力上的提升。再一个让我铭记于心的是老师所提到的人生三宝：微笑、点头、赞美。虽然每个人在工作上都会有压力，都会面对一些大大小小的挫折与失败，我觉得只要以微笑的姿态去面对它，没有什么是不可解决的，只有微笑地去面对工作、面对他人，才能以更加冷静的心态去挑战失败。微笑、点头、赞美，这就谈到了人际交往，有句话说得好，“你怎样去对待别人，别人就会怎样对待你”，只有以一个舒畅的心情去对待身边的每一位战友，大家共同营造一个良好的工作氛围，才能更好的发挥出各自的实力。
通过这次的优秀员工培训让我更明确的了解到：作为一个企业的一份子，就必须为这个企业发挥出自己的一份力量，并为之奋斗与努力，从而提升自身的价值。
在参加了公司组织的由xx教授主持培训讲座后，感触颇多。作为一名职工，我要怎么做才能算得上是优秀的xx人？下面简单谈谈我对此次培训的心得体会。
企业存在的价值是创造绩效，是成长员工，是担负社会责任。企业首先是创造绩效，才能保证企业的健康发展，才能谈论给予员工成长的平台、优越的薪资和完善的福利机制，但是给予和获取永远都是对等的，这个世界的逻辑是先奉献，再收获，这也是每一个优秀企业的最基本规则。
时代的速度越来越快，我们已经从工业化时代，进入信息化和网络时代！未来的世界是互联网的时代。这种变化，是挑战，亦是机遇。xx教授特别举例用xx公司更换机器人生产线这一事件告诉我们，不提升自我价值，终究会被淘汰。所以，为了赚到养家糊口的薪水，为了自己不成为一个可有可无的人。居安思危，思则有备，备则无患，努力提升自我，为个人价值的提升充电，积累专业知识，珍惜为公司服务的机会，关注公司的需求，成为一名有价值的员工。
首先，我们要学会感恩，感谢公司提供了一个工作的机会，而不是抱怨这，抱怨那。没有不好的工作，只有不好的心态，不摆正自己的心态，将一事无成。其次，付出不亚于任何人的努力，不计较，懂得先付出再谈回报，总是积极地寻求解决问题的方法。最后，拥有进取精神，永不满足于现状，不懈追求向前发展，永不言败，不断向更高目标前进。
不同的工作态度带来不同的结果。我们改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌控自己；不能样样顺利，但可以事事尽心；不能左右天气，但可以改变心情；不能选择容貌，但可以展现笑容。
尽管责任有时使人厌烦，但不履行责任，只能是懦夫，不折不扣的废物。要敢于担当，要担负自己的责任，做好自己的工作。不推卸责任，不找借口，只有失败者才找借口，而成功人士找方法。失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省永远恶性循环。成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决方法，不断地完善自我。
企业是人际关系的场所，在这里我们是一个团队，因为人生观、价值观的不同，难免与上司、同事之间存在理解上的差异，而确保人际关系畅通和有效沟通就能实现，团队关系更加和谐。唯有沟通才能减轻摩擦、化解矛盾、消除误解、避免冲突，发挥团队和管理的最佳效能，用正确的方法做正确的事，做到事半功倍，避免大材小用，小材大用，营造良好的沟通氛围。
始终坚信在公司领导的带领下，充分发扬我们的优良作风，不怕苦，不怕累，敢打硬仗，撸起袖子就是干，我们的事业就会蓬勃发展，更上一层楼。
前言：日益繁忙的工作，使更多的人丢弃了学习的机会。对于一个房地产置业顾问来说，学习可以是销售技巧，可以是房地产基础知识，也可以是经济知识等。生活中，工作中学习时时存在，关键在于我们每个人对待学习的态度及意识。而公司组织的培训，更应该是我们提升自身能力最好的机会。
很有幸在上周五参加了公司组织的《员工成长智慧》专项培训，整整一天的培训，使我受益颇多。整体来讲这次培训使我对工作，对生活都有了新的认识，新的方向。本次培训，焦老师让我认识到了工作与生活的紧密联系，很多大道理都在日常的工作中；邢老师让我认识到了一个人成功，需要的是不断的在实践中成长，进步；张老师让我认识到现实工作中，要想做大做强，优秀的团队是关键。对于本次培训，我想简单谈谈自己对以下几个问题的认识及感想：
一，"乐"应该是工作的本质及追求。我们做的任何一项工作，都应该是乐在其中，也只有这样，工作才能做的最好。现实中，很多人都在为一个问题矛盾：做最喜欢的工作，还是做最挣钱的工作。其实现在看来，这个本不是一个选择题，而应该是一个整体。喜欢的工作全身心投入了它可能会变成最赚钱的工作。如果自己选择了一个赚钱但不是最喜欢的，随着时间的推移，我们更应该把这份工作变成自己最大的乐趣来源。作为一个房地产经纪人来说，我们要销售技巧，要业务知识，要拼搏精神，更重要的可能是对待工作的一种态度。很多人做不好的关键便是不认可自己的这份职业，工作更没有乐趣可言。对于公司来说，让员工"乐"便是有好的制度，好的平台。对于我们每个人来说，心里最真实的想法，最真实的态度，才是我们不断进步，不断成功的关键。
二，"主动链接，为更多人"应该是我们工作的方向。好的业务人员，不一定能成为好的管理人员。但是好的业务人员，应该是能为更多人提供成功机会的人员。在销售工作中，时时都有激烈的竞争，但是要想有更大的作为，就要学会为更多人。在工作中，主动拥有合作意识，主动承担更多责任，我们的工作会做的更有意义，也会越做越好。还是那句话"不想当将军的士兵，不是好士兵",销售团队更应该如此，要想成为最优秀的那一个，就应该带领更多的人来赚钱，同时也是带给自己更宽阔的舞台。就像老师说的那句话"一个人的强大不是看你有什么，而是看你心里装着什么".
三，拥有团队文化，合理组建团队是我们成功的保障。每一个公司应该有整体的企业文化，每一个小的团队也应该有自身的团队文化。拥有文化的团队，才会有核心竞争力。无论面对什么样的问题，都会勇敢面对，奋力解决。就像在培训时看的视频，那样的团队，让人看了只有感动，只有为销售团队自豪。同时，优秀的团队更需要合格的领导，需要合理的组建。给我印象最深的就是最后的游戏环节，一个游戏让我看到了很多问题：在现实中如何才能发挥每一个员工的特长，面对问题应该以一种什么样的态度去应对，销售团队任何时候都不应该有放弃的心态等等。回到工作中，作为一名管理人员，我更应该不断的学习进步，让自己拥有一个强大的团队。
学习使人进步，这句话平淡而朴实，但又拥有无穷的力量。不管我们处在什么样的岗位，都应该通过不断的学习来提升自我。一次培训，使我看到了问题，学会了解决问题。在今后的工作中，我会直面问题，培养团队里每一员，让自己的组别成为泰辰地产最优秀的那一个！
有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队。个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那
一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。
二、生命需要激情，态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。
三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示平台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快……
我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!
参加了公司组织、胡教授主持的《成为企业人》专题讲座，感触良多。作为一名供水工作者，如何才能成为一名优秀的供水人员？下面简单说说我学习《成为企业人》的经历。
第一，本质。企业存在的价值是创造业绩，成长员工，承担社会责任。企业首先要做的是创造业绩，这样才能保证企业的健康发展，还要讲给员工一个成长的平台，优越的薪酬，完善的福利机制。但是给予和获得永远是平等的，这个世界的逻辑是先给予，再收获，这也是每一个优秀企业最基本的规则。
第二，改变。21世纪，变化的速度越来越快。我们从工业时代进入了信息和网络时代！未来的世界是互联网的时代。这种变化既是挑战，也是机遇。胡教授举了一个用富士康代替机器人生产线的特殊例子，告诉我们不提高自我价值，最终会被淘汰。所以，为了赚到养家糊口的工资，为了不成为可有可无的人。居安思危，努力提升自己，充电个人价值，积累专业知识，珍惜为公司服务的机会，关注公司需求，成为有价值的员工。
第三，态度。首先要学会感恩，感谢公司提供的工作机会，而不是抱怨这个抱怨那个。没有不好的工作，只有不好的心态，不改正自己的心态就一事无成。其次，和任何人一样努力付出，不在乎，先懂得付出再谈回报，永远积极寻求问题的解决方案。最后，要有进取精神，永不满足现状，坚持不懈地追求前进，永不放弃，不断向更高的目标前进。不同的工作态度带来不同的结果。我们不能改变环境，但我们可以改变自己。你不能改变事实，但你可以改变主意；你不能改变过去，但你可以改变现在；不能控制别人，却能控制自己；凡事不能一帆风顺，但凡事都可以尽心尽力；不能控制天气，但可以改变心情；你不能选择你的脸，但你可以展示你的微笑。
第四，责任。虽然责任有时候很无聊，但是不履行只能是懦夫，完全的浪费。我们要敢于承担责任，肩负起自己的责任，做好自己的工作。不推卸责任，不找借口，只有失败者找借口，而成功的人却想办法。失败者找借口是因为不想承担责任。他们越不想承担责任，就越不能改善和反思自己。成功的人接受自己没有达到目标的事实，努力寻找解决办法，不断提升自己。
企业是人际关系的场所，我们是团队。由于人生观、价值观的不同，难免会与上级、同事产生理解上的差异。但是，保证顺畅的人际关系和有效的沟通是可以实现的，团队关系也会更加和谐。只有沟通才能减少摩擦，化解矛盾，消除误解，避免冲突，充分发挥团队和管理的有效性，用正确的方式做正确的事，事半功倍，避免大材小用，营造良好的沟通氛围。
始终相信，在公司领导的带领下，充分发扬我们的优良作风，不怕吃苦，不怕疲劳，敢于拼搏，挽起袖子干下去，我们的供水事业一定会蒸蒸日上，上一层楼。
做一名优秀供水人，在景公司更好的培训后，有了很多心得体会，首先我知道必须要有一颗坚定的责任心，拥有一份高度的责任感，坚守自己的工作岗位，坚守自己的岗位职责。要把公司利益放在首位，维护公司的利益是供水人的天职，供水人无论何时何地，都懂得限度地维护公司的利益，都懂得顾全大局，正确处理个人利益与公司利益的关系，坚决抵制破坏公司形象的行为。对自己负责，对公司负责，对百姓负责，让老百姓喝上健康水、安全水。
“责任”就是“自己份内的事情”，也就是一个人必须要做和应该做好的事情。责任也是一种义务，是自己必须要履行的一种职责。要心怀积极的想法，当我们用积极的心态去做工作时，我们的工作就会做得更好。要善待自己的工作，用美好的感觉、信心与目标去影响他人。要用一种奉献精神，永远也不要消极地认为什么事都是不可能的，有的时候，积极心态是优胜者的素养，是正能量。有梦想，就没有什么不可能。敢于担当，是一种高尚的道德品质，只有勇于担当责任的人，才能集中精力，全身心投入，才能凝聚人心，创造出不凡的工作业绩。
我们供水公司是一个服务性的企业，客户面向社会大众，县的广大老百姓。水直接关系到百姓的身体健康和生命安全。我们必须敢于承担每一份工作的全部责任，这就要求我们在工作中决不能有半点的马虎大意，决不能持有“差不多”心理。一次工作的误判、误报，就可能给生产的调整带来错误的信息，导致出厂水质的不合格，给老百姓的生命安全带来威胁。
所以，顾客至上的理念一直激励我，始终保持强烈的责任感，端正的工作态度，敢于担当的勇气，在供水事业上对得起自己的良心。
对工作负责就是对自己负责，公司给我这份责任和担当，我就要时刻珍惜，全力以赴地工作，摒弃浮躁，脚踏实地，在今后的工作中不断提升自己，尽职尽责，用心落实这份责任。做一名企业的优秀供水人。