建筑行业个人先进事迹材料(通用17篇)
,20xx年10月参加工作,20xx年11月入党,大学文化,先后担任过经济发展办主任、乘风街道综合执法所副所长等职务。他立足本职岗位,认真履行办公室工作职责,扎扎实实地开展了各项工作。主要事迹是:
一、勤于学习,提高自身素质。自从参加工作以来,他从未放松过思想政治的学习,将马克思列宁主义、邓小平理论、“三个代表”重要思想的学习做到经常化、制度化。特别是党的__大召开以来,通过对会议精神、政策、方针、路线的深入学习和领会,时刻向身边的同志学习,找差距、补不足,使自己在政治上逐渐成熟起来,形成正确的世界观、人生观和价值观。区委七届会议召开后,专门抽出时间尽心学习,将会议精神贯穿到实际工作当中,系统地学习了在地统计、安全生产、招商引资等相关业务知识,以此提高自身业务水平。20xx年初,他主动要求参加了防“非典”工作。在工作中,不叫苦、不喊累,晚上顶着零下5度的气温一干就是12个小时,为了照顾其他年龄小的同志,他主动将接种抗体疫苗的机会让给了其他人。由于 “非典”工作中表现出色,20xx年11月光荣地加入中国共产党。20xx年,他还代表乘风街道参加了区第二批保持共产党员先进性教育知识竞赛,取得了第二名的好成绩。
二、克服困难, 积极协调企业。经济工作需要经常深入企业了解情况,被检查单位往往存在抵触情绪,为了能够获得真实准确的统计报表,他经常要反复走访多遍。在实际工作中首先自身做到不急不躁,耐心细致地向企业说明情况,从为企业解难题、办实事作为突破口,从而赢得企业的信任,得到企业的支持与理解。他曾先后五次走访民营企业中润添加剂有限公司,该企业负责人从拒绝到主动报表,其中付出了许多艰辛。为了进一步提高街道辖区的绿化面积,他协助领导多次深入企业进行协调,以争得企业的支持和帮助。两年来,辖区新增绿化面积5万平米,栽树18000棵,种草1 / 15 坪9000平米,保质、保量地完成了区政府下达的任务。此外,今年还从路井公司协调了5000棵银中杨用于辖区绿化。
三、千方百计,主动服务企业。为了更好地促进辖区经济的发展,他经常主动下基层、跑企业,掌握他们在生产经营过程中遇到的困难,积极主动地支持大企业,真心实意地服务大企业。坚持每个月走访一次企业,每年召开2次经济联席会。为了更好地服务企业,他协助领导成立了经济工作小组,不定期的深入企业,针对企业存在的问题进行研究讨论,对街道能解决的就地解决,对不能解决的,及时上报到上级相关部门予以解决。针对企业提出的校园周边整治、企业周边整治、企业内部稳定这些问题,他积极协调有关部门、组织社区及骨干队伍及时解决,为企业营造了良好的发展环境。一年中深入企业百余次,为企业解决问题20余件。 “城市乡村”是管理局客运集团集资兴建的新型观光旅游业,自从20xx年建成以来,经济效益一直不理想。在得知这一情况后,他专门深入实地进行了调查研究,找出了问题的所在,在将问题告之企业后,得到了企业的认同,并想方设法帮助企业解决。通过多项措施,企业效益明显好转,与20xx年相比增加游客近5万人次,多收入100万元。立新百货是辖区的招商企业,在走访过程中了解到其二楼3000平米的场地还处于闲置状态,企业正在为没有合适的项目而愁眉不展。他及时将这一情况反馈给区招商局,通过项目嫁接,20xx年1月,国美电器成功进入立新百货,当月销售额增加200万元。
四、脚踏实地,做好招商引资。几年来,街道始终坚持以盘活辖区闲置资产、搞好项目嫁接,不断扩大经济总量做为招商引资思路,较好地完成了招商引资任务。根据上级部门下达的招商任务,他组织办公室制定了详细的招商计划,将工作任务分配到每个人头,通过走企业、发动辖区居民搜集信息,积极与区招商局联系,进行项目嫁接。当得知立新经贸有限公司准备在东湖建百货店,他主动与该企业取得了联系,通过项目嫁接,将石油管理局资产管理处闲置4年之久的商服楼启动利用。通过与宏伟工业园区的联系,成功引进了塞尔化工有限公司。两年来,共引进项目4个,计划外项目8个。引资额达到8000万元,盘活闲置资产50000平米,特别是由于大规模住宅区的'开进和大商集团等知名商家的进驻,解决了经济不活跃、发展状态低迷的问题,两个中心商贸圈逐渐形成,带动作2 / 15 联系,进行项目嫁接。当得知立新经贸有限公司准备在东湖建百货店,他主动与该企业取得了联系,通过项目嫁接,将石油管理局资产管理处闲置4年之久的商服楼启动利用。通过与宏伟工业园区的联系,成功引进了塞尔化工有限公司。两年来,共引进项目4个,计划外项目8个。引资额达到8000万元,盘活闲置资产50000平米,特别是由于大规模住宅区的开进和大商集团等知名商家的进驻,解决了经济不活跃、发展状态低迷的问题,两个中心商贸圈逐渐形成,带动作用十分明显,就业环境变优。
五、真抓实干,扩大经济总量。通过办公室人员的共同努力和紧密配合,辖区经济有了突飞猛进的增长,取得了一定的成绩。一是经济总量大幅增长。辖区共有工商业户2,551家,同比增长10%。实现增加值22亿元;实现利润亿元;实现税金亿元。二是线上工业不断增多。形成了以庆升化工、新世纪工程、庆海塑料制品等为龙头的地方工业,线上工业增加值实现11070万元,利税实现3050万元。三是科技含量有所提高。辖区企业拥有省级知名品牌2个,国家级品牌1个,专利技术13项,投入市场3项。共为企业申请各类资金195万元,先后帮助鸿运钢管厂申请市科技三项费30万元,帮助文迪电器有限公司申请市科技三项费15万元、创新基金20万元,帮助轻升化工厂申请产业化贷款贴息80万元,帮助庆农西瓜研究所业申请省及高新技术产业化资金50万元。
六、加强防范,杜绝事故隐患。为了使安全工作落到实处,在社区中建立了学习、检查、整改、反馈“四位一体”的安全工作体系。学习,就是深入学习安全专业知识,牢固掌握各项规范要求,建立经常化、制度化的学习计划,使每名社区安全员都能掌握和熟悉安全知识,提高自身素质;检查,就是要经常性地深入到企业当中进行安全检查,建立企业档案,达到以学习促检查,以检查代学习的目的;整改,就是对查摆出的问题及时整改,将安全隐患消灭在萌芽中;反馈,就是将查摆出的安全问题及时向区安全部门反馈以及将企业存在的困难和要求向3 / 18 区相关部门汇报,在企业与政府之间搭建信息桥梁,以使企业的安全生产隐患能够及时有效地解决,切实做到为企业保驾护航。共查处安全隐患8000余处,整改7000余处,入户检查率100%,隐患整改率达到90%,有效地避免了重特大事故的发生。
通过扎扎实实的工作,乘风街道连续两年均超额完成各项经济指标任务。20xx年乘风第二社区被评为安全生产工作先进社区。20xx年,经济工作在全区名列前茅,街道被评为20xx年度安全生产工作先进单位,乘新第二社区居委会被评为安全生产工作先进社区。
在第八批河北支援湖北医疗队里,有一位烧伤外科医生,他就是被队友亲切地称为“逆行烧伤人”的。“是我指导的70余名硕、博研究生之一,毕业后供职于河北医科大学第一医院烧伤整形科,现任副主任医师、专业组组长。”他的导师骄傲地说。
此次出征武汉,主动请缨,和导师一起成为第八批河北支援湖北医疗队的“逆行烧伤人”。
母亲身患癌症,病情危重,经不住打击,就瞒着父母报名,请缨出征武汉!他把病重的母亲和年幼的孩子留给了妻子。妻子是一名共产党员、人民教师,里里外外承担着巨大压力,但她坚定支持丈夫出征武汉。
送行时两人深情相拥,令人感动!在武汉市江夏区第一人民医院呼吸与危重病病房里,穿着厚厚的防护服,一进去就是几个小时不出来,查房、下医嘱、查体、观察病情变化,还要和病人沟通、安慰……常常汗水湿透了他的衣衬,甚至出现头疼、头晕等缺氧的症状,但他总说,再苦再累他也要坚持,因为那么多的新冠肺炎病人需要自己!一次,从重症病房出来,发现手机上有十几个家里的未接来电,他的心一下悬了起来,咚咚直跳,是不是妈妈病危了?电话回拨回去,证实了他的.担心。他心急如焚,内疚感油然而生,作为医生不能亲自照顾病危的母亲,实在是对不起养育自己的亲人。
但他身在武汉抗疫最前线,只能将担心和愧疚深藏心底,把对亲人无限的爱化作巨大的力量投入到新冠病人的救治中。说,自古忠孝不能两全,为了国家和人民的安危,亲人们的理解和支持是他在前线坚持下去的动力。
在医院党委和科室的关怀下,母亲危重的病情发展得到控制。他知道再也无法继续对父母隐瞒自己的行程了,通过视频,告诉父母他在武汉抗击疫情最前沿。看见病危的母亲、年迈的父亲、憔悴的妻子,他再也止不住内心的悲痛,潸然泪下,泪水打湿了衣襟。
但是他是一名共产党员,一名人民的医生,在祖国和人民最需要的时候,舍小家为国家,把对亲人的爱投入到新冠肺炎病人的救治中去,这是无私的爱,是感天动地的人间大爱。
所在的救援病区是新冠肺炎重症病房,病人病情危重,常会出现各种复杂并发症,处理起来异常困难,就利用他烧伤重症救治经验,结合新冠肺炎的.发病特点综合救治,取得了非常好的治疗效果,他所在组经治病人的死亡率为零,得到了属地医院的表扬。作为一名党员医生,经过这次大疫的洗礼,更加坚定了全心全意为人民服务的思想,争做一名党和人民信任的白衣战士,随时听从党的召唤,决心为党和人民的健康事业奉献自己的青春年华。
现年xx岁的,自担任一开队队长以来,凭着一腔热血、务实求真、技术精湛的精神,一步一个脚印,始终以党的方针、路线为指引,积极向上的工作态度,迎难而上,奋力拼搏,使一开队成为一个敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的一支“钢铁”队伍,因工作突出曾多次被评为集团公司劳动模范、科技创新工作者等多项荣誉称号。
严格管理不松手,质量标准不走样是长期坚持的工作原则。他常对员工们说:
“要上岗要上标准岗,干活要干标准活”。在每条巷道的施工中,都把质量标准化管理放在首位,无论从巷道成型、锚杆的打设,还是喷浆质量、巷道的文明施工等方面,他都严格要求员工按质量标准进行施工。并先后制定了工程质量标准化管理制度、工程质量同验收管理人员工资挂钩等多项规章制度。就过去的`四采区14161上下巷掘进任务和安装综采设备都保质保量的完成矿下达的任务,处理突发隐患百余起。
今年10月份以来,矿上指定一开队担任五采区东风井联络巷掘进任务,该地区施工条件复杂,工绪多、工程量大、任务紧,一开队为xx公司开拓老队,员工平均年龄大、素质差,年老体弱的人员多、出勤低的情况下,为确保工程的顺利如期完成,常常跟班、连班井下工作时间达分钟以上,再加上又是党政一把抓,升井后还要梳理地面的资料整理情况,使“双基建设”“员工培训”“内部市场化”等工作名列公司前茅。
不但能干、实干,还“会”干。他积极通过技术创新推动开拓工作上台阶。在东风井联络巷施工期间,因耙岩机要跟随工程进度移动,因此掩盖风水管和电器设备成了一个难题,琢磨出利用废旧钢管稍微加工,可直接扣住落底的电缆和风水管路不受放炮飞石的损坏,及不增加材料的浪费又减少隐患、事故的发生,也便于挪动,在有效提高工作效率的基础上,也增加了安全效果。
带领全队员工紧紧围绕安全生产这个中心,在增强自身建设创建文明区队的同时,狠抓“双基”建设和质量标准化工作,努力构建安全文化,不断提高员工的安全素质,积极营造安全大氛围,各项工作均取得了较好的成绩,提前完成的全年生产计划,一年来杜绝了轻伤以上人身事故,三违现象明显下降。同时完成公司多项重点工程,工程质量优良品率达到100%,机电管理杜绝了失爆现象。狠抓了内部市场化管理,全年节约的材料费4万于元,为了使员工生活环境得到了根本性改变,在公司的大力支持下,将职工宿舍上升为职工公寓,使楼道和宿舍经常保持干净和卫生,给员工创造了良好的工作环境和学习环境。目前、职工精神面貌篷勃向上,团队精神不断提升,凝聚力,向心力不断加强,公司组织创造建“双基”建设工作以来,党政领导井上井下积极配合,多次受到公司的好评。
阅尽征程好风光,更有胜景在前头。如今,正带领全队员工以更加饱满的工作热情,发扬成绩,无私奉献。因为他知道,自己有一份执着的追求,那就是:
扎根煤海,干事创业,做一名出色的“煤海开拓者”,为xx公司的辉煌发展贡献力量。
20xx年12月28日
这里的人们,以海纳百川,挥洒丹青的气度,放歌,写意人生,建筑先进事迹材料。作为淮南*新区开发大会战参建单位之一的一公司的员工们,以特有的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神,在*新区这片热土上“尽情”书写“靓丽”青春,许多可歌可泣的事迹一直鼓舞着所有参建者,他们的激情在*新区的每一个角落久久传颂。
拼命三郎,生产先锋—
“一旦有合格工作面,我们就要尽快施工”,又在电话里吆喝开了。讲老实话,在施工现场接到这样的电话,大家都为他的敬业精神所感染。
在“5、27”和“6、30”两个节点攻坚战中,由于作业面不连续,致使原有的施工方案无法实施,工期压力巨大。为了按期完成任务,他每天一大清早就赶到工地,根据现场实际及时调整方案,还要敦促兄弟单位多交作业面。在他的作息时间里没有下班观念,从早上到次日凌晨3、4点已经“司空见惯”。
有着多年路面施工经验、主管生产的他,对工程质量要求很严,他经常对现场施工人员说:“我们是化妆师,最后一道工序全由我们点缀,因此决不能有丝毫马虎”。事实上他也是这样做的,在洞山隧道路面摊铺中,因现场管理人员“失误”,导致外观“欠佳”,他组织召开了现场分析会,对两名责任人给予罚款并写出检查的处理。
是今年四月调到淮南项目部的,来之前他刚昨晚肾结石手术,医生嘱咐一定要多休息,不能劳累。但他接到通知后立即赶到工地组织大干。为了能让他尽快恢复身体,同在一个单位上班的妻子每天都熬鸡汤等着他回家喝,然而每次都热了一次又一次,没办法妻子只好把鸡汤送到工地。“他是从医院偷偷跑出网来赶到工地的”。面对丈夫对身体的严重“不负责任”,妻子终于暴露了实情。
业精于勤,永不满足— 程
“业精于勤荒于嬉”。在工程施工过程中,如何保证工程质量,试验检测起到尤为重要的作用,事迹材料《建筑先进事迹材料》。既要做到控制施工成本,又要保证工程质量。说起来容易,做起来难,那如何处理好这之间的关系,只有深入施工一线,细致观察现场施工情况,摊铺的效果,跟踪检测的结果加以分析,通过对比,做到既要满足要求又要最大程度的节约成本。这是试验室主任程前在工作中的一个镜头。
来淮南项目部之前,他是一个综合项目部的.试验室主任,从综合工程到沥青路面,不同的工程项目,不同角色的转变,他都认认真真的对待,在思想上认识到,这是难得的机会,是公司,领导给的一次次好的学习机会;在行动上,他也是这样实践着的。为了提高理论水平,他认真学习,取得路面施工试验检测工程师资格证。为更加了解市政工程的特点和施工工艺,他参加了市政公用专业的建造师学习。在施工项目中,项目部承揽着陈洞南路主干道的彩色沥青路面的施工任务,这是一个比较陌生的领域。为此,他上网查阅相关资料,仔细阅读有关彩色沥青路面施工论文。对所需要的各种原材料,反复对比试验,与物资部门加强协调,对料源的考察做到既满足要求,同时考虑运距成本,最终拌合出的彩色沥青混合料,各项指标符合技术指标要求。
精益求精,争做第一 郑
精品工程,技术先行。在工程建设初期,一系列繁重的交接桩,复测等测量任务,加上通视条件不好,测量路线杂草从生,荆棘密布等恶劣情况是很多人都为之头疼的事情。可就是有这么一个人,自来到项目部的第一天起,就做好了“晴天一身汗,雨天一身泥”的思想准备,他就是工程部副部长郑继。
当这里还是高粱地一片的时候,不通视的地方很多,根据现场条件和施工的需要,他采用了“后方交会”法进行测量放样。在两个导线点和前视都通视的地方置镜,用”后方交会”法以两个导线点做为后视点测设出置镜点的坐标,再用极坐标法进行放样,此方法经他和测量组成员多次检验,测量精度符合测量规范要求,也达到了快速、省时、省力的效果。通过他的近一个月的努力,终于形成复测报告,如期完成测量任务,为工程开工创造的条件,这个月正是酷热难耐的七月。
为了激励和引导学生全面提高自身素质,我们学校20xx年全面启动了学生综合素质评价体系,为学生提供了一个全方位的平台,这将对学生全方位考察。为此学校给我们教师进行了系统的培训,以及提供相应的帮组。我根据体育素质评价内容,本学期我主要针对学生的作业、课堂表现和学习态度方面进行了学习和指导,并做好每位学生的平时记录。本学期我教一年级体育,在新的教学模式下,我在学生综合素质评价方面经验还少,所以在日常生活中我要不断学习,读懂综合素质评价体系,查阅相关资料,并虚心请教有经验的教师,努力提高自己的业务水平,进而提高自身的教师素养,增加教师的人格魅力。进而使学生在作业、课堂表现和学习态度方面有一定的提高。
1、作业
我加强作业设计把关,根据学生的能力差异,选取难易适当的作业;控制作业总量的时间,一般我留的作业都不会超过20分钟;作业我选取了有趣味性,让学生在快乐中学习,理论与实践有机地结合。书面作业我要求学生一定要干净、整洁,笔记要清晰、完整,并做到给每一个学生都认真批改作业,做到全批全改,在批改作业中做到复批改错,及时让学生纠正再批。作业中有批改日期,有各种激励符号,能通过批语和学生交流,语言亲切自然,能增强学生的自信,激发学生学习的乐趣。
2、课堂表现
首先,小学生在课堂上经常出现乱说话等不好的表现,针对这些表现,我不断反思,请教有经验的教师,私下和同学谈心走进学生的生活世界,总结为什么会出现这些状况。其中一个原因就是老师的课没有激起学生的兴趣来,没有让学生有种继续聆听的欲望。所以,作为教师的我要解决这种情况,在备课时我做到精心准备。只有引起学生的共鸣,才会让孩子有继续听下去的欲望。其次,作为教师要扩大自己的知识视野,在课堂上能够旁征博引,侃侃而谈,无论涉及到哪方面的知识,都能介绍给学生。这样就会在学生心目中树立强大的`威信。一个知识渊博的老师,肯定会受到学生欢迎。只有这样才能激发学习兴趣,学生才能上
课认真听讲,积极发言。培养学生大胆质疑和交流合作的学习习惯。
3、学习态度
上课我十分注重学生的学习态度,因为学习态度能对学生产生肯定或否定的反应倾向。基于小学生学习态度形成和转化的规律的特点,我引导学生分清什么是正确的学习态度,什么是不正确的学习态度,对照榜样找到自己的不足,树立正确的学习观。上课之前我会让学生提前准备好上课用品,准时到上课地点集合等待上课,课中我锻炼学生积极主动地学习,培养他们团结协作的精神。所以,要让学生有一个好的学习态度,我要让学生明白为什么而学习,树立远大的理想,多给学生看一些优秀的名人成长经历,也有利于激励他们认真学习,对一些不好的学习态度要严厉批评,养成良好的学习习惯。
总之,一切都是为了学生能够健康快乐的成长,让学生真正地了解自己。因此实施综合素质评价就是要给学生三面镜子,第一面镜子就是让他们彻底看清楚自己,让他们从自己的眼中看到审视自己,评价自己。第二面镜子留给自己的同学,同学眼中的你要客观公正的多。第三面镜子留给老师和家长,教师和家长相对孩子来说,毕竟有了一定的阅历积累,分析学生的各项素质也自然会比较深刻,学生也易于接受。同时也要给自己一本书,让理念得以丰富。要真正用评价促进学生素质的发展,光有满腔热情是远远不够的,它还要靠丰富而先进的理念做后盾。因此,教师必须经常充电,优化自己的知识储备,使评价更准确,更合理,更有理论依托。相信自己多加学习,多加反思,多加积累和记录,多加验证,风雨过后始终见到彩虹的美丽。
王伟同志,男,1970年12月5日出生,中共党员,1993年参加工作,现任收费站站长。一年来,他带领全站职工认真学习党的十八大精神,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,以科学发展观和构建社会主义和谐社会统领工作全局,认真贯彻厅、局、处安全生产文件会议精神,按照"安全第一,预防为主"的方针,从强化领导、注重宣传、狠抓落实上下功夫,出色地完成了上级各部门交办的各项安全生产工作任务,内部安全工作实现了十个为零的目标,为交通事业的发展起到了保驾护航的作用。
一、强化领导,构建责任体系
该同志根据国家安全生产法、省劳动安全条例等法律法规的规定和上级部门的'要求,加强了安全工作的组织领导,建立了安全生产责任体系,健全了组织机构。一是成立了安全生产工作领导小组,实行"一把手"负总责,各分管领导分别负责所分管部门的安全生产工作,同时建立了内保、治安保卫、守楼护院等组织。二是与所属各股队、要害部门负责人签定了安全生产目标责任书,实行"谁主管、谁负责"的原则,形成了一级抓一级、层层负责的工作格局。三是健全完善了安全工作基础档案资料,做到年初有计划,工作有记录、有检查,年终有考核、有奖惩,切实将安全工作列入了重要议事日程,纳入了年度目标考核体系。
二、注重宣传,强化制度建设
结合站工作实际,加大了安全生产宣传教育力度,建立健全了安全生产工作制度,切实做到有章可循。一是组织干部职工传达贯彻了国家以及省厅局处关于安全工作的有关文件会议精神,比如《关于深入开展学习宣传贯彻〈安全生产法〉的通知》、《黑龙江省交通厅安全工作管理办法》以及上级部门每一次安全会议精神,认真学习了《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》等法律法规,做到每次会议讲安全,每月例会抓安全。二是认真开展了安全生产宣传月活动。围绕"实施安全生产法,人人事事保安全"这一主题,采取张贴宣传标语、挂图、挂宣传标志,向过往司乘人员以及沿线群众散发安全知识传单,组织职工参加安全知识竞赛等多种形式广泛宣传《安全生产法》以及党和国家关于安全生产工作的方针政策,宣传交通行业安全生产法律法规和安全生产常识,提高全体职工的安全意识和安全文化素质。三是建立健全了安全生产责任、隐患排查整治管理、安全生产目标管理和一票否决、事故应急救援等制度,努力构建安全生产长效机制,以制度促管理,以管理保安全。
三、狠抓落实,确保安全无事故
为把安全工作抓细抓实,确保安全无事故,该同志带领全体职工,采取了一系列安全举措。
一是坚持了节假日领导
值班制度、每月安全生产例会制度和每月"四防"安全检查制度,制定了切实可行的安全生产隐患整改计划方案和预防措施。
二是加大了从组织领导、具体措施、资金投入、人员保障等方面想办法、添措施,今年更换了全部的灭火器材。
三是加大安全教育培训力度,做到了各岗位全员参与,受教育面达到100%。
一年来,该同志带领全体职工认真落实安全生产各项措施,圆满完成了安全工作任务,实现了单位三个稳定,有力促进了各项工作的开展,受到了社会各界和本部门的好评。
她是中国移动南宁公司分公司服务厅的厅经理,自进入移动公司工作以来,她在平凡的工作岗位上,持之以恒地学习、实践“追求客户满意服务”的永恒宗旨,把“沟通从心开始”作为不变的理念,以“创一流服务、建满意窗口”为目标,不断创新、忘我工作,工作能力、业务水平和综合素质不断提高,工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、等荣誉称号。
她所在的服务厅是公司的中心厅,员工二十名,是公司业务量最大、客户量最多、服务功能设施最完备的现代化营业厅。她脚踏实地地开展窗口服务工作,在不断加强自身素质同时,积极组织和参与各项活动。
她带领服务厅这个集体,连续几年获得优秀的青年文明号,“优秀巾帼示范岗”称号,先进集体等荣誉称号。服务厅全体员工以实际行动服务大众、奉献社会,展示了移动员工良好的精神风貌,得到了社会的广泛赞誉。
一、强化员工培训,提高员工素质
她总是说,每个人对人生的态度是决定其人生的重要因素。所以她不仅严格考核员工,自己也一直不间断地学习,不管是服务方面还是市场营销方面,做为一个厅经理,她首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过掌握的知识更好地推动工作,才能掌握胜利的法宝。在工作中,她的细心是所有员工众所周知的,她办公室的灯光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是如何服务用户,如何应对市场方面。“员工素质提升,企业形象就会在巩固中提升”,这是她经常对员工们说的话。
二、开展服务和营销创新,为企业创造效益
服务厅是公司的中心厅,承担着公司三分之一的业务量,因此,服务厅在公司中起着十分重要的作用。随着市场竞争的加剧,客户的逐渐成熟,只有拿出具有自己特色的东西,才会在竞争中提高客户的忠诚度。通过在工作中逐渐摸索、大胆创意,她组织员工在服务上执行站立式服务,在营销中不断地创新,使校园营销的最大的一天量达到了500户的优秀成绩。
她还组织营业员对营业厅的营销进行分析、研讨,每天制定营销计划和营销方法。她用实际行动为员工树立了榜样,在她的带领下大家献计献策,想出很多营销的好点子。全年不同节日施行不同的营销策略;开展全员介绍新业务,让客户离开营业厅时了解一项新业务;在多次的营销工作中,都取得了优异的成绩,凝聚了厅集体的力量与智慧,更拉近了与客户之间的距离,为公司留住了大量的有价值客户。
三、坚持一流服务赢得客户信任,树立优秀行业行风
服务从心开始。她说:“只有从客户的需求出发,体会客户的感受,真正了解客户的不同需求,才能真正抓住客户的心。”她深知作为一名厅经理,自己肩负的责任重大,自己的一言一行都代表着公司的形象,关系着公司的利益。“没有智慧的热情正如黑暗中的摸索。”
因此她不断提高服务素质和业务水平。日常服务“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一走”,做到“话到、眼到、手到、情到、神到”。在平时的工作生活中,重视自己服务意识的提高,利用一切机会进行理论学习,提高自身的理论水平,学习先进服务经验,以此来指导自己的服务工作。她以满腔的热情、认真踏实的态度、良好的业务素质、强烈的进取心和责任感,通过移动通信服务厅这一重要的对外服务窗口,用青春和智慧传递着中国移动通信对客户的关爱。
四、转变工作思路,默默奉献自己
从一个经办员到一个中层管理者,再到移动市场独挡一面,她完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变。在这里,饱含了储户对她的信任;在这里,凝聚了她ⅹⅹ年来的心血和汗水;这里,虽然没有战火的硝烟,却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。
这里没有节假日,有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。移动有多少笔业务,有多少活动,她心里清清清楚,她所走过多少条路,流下多少汗水,撒下多少颗希望的种子,她却无论如何也说不清楚。ⅹⅹ年来,她一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,严于律己,政治思想不断成熟,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,在ⅹⅹ行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。
五、主抓校园影响,开拓优质学生市场
做为校园营销团队的组长,她顶着烈日带着团队在高温39℃的火车站营销,上班时间每天长达12个时,由于太热了病倒了,她还坚持着,最终突破了1万个号的优异成绩。她常说的一句话说:天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。
为了钟爱的移动事业,她始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言,引领ⅹⅹ市场阔步前进!她没有惊天动地的事迹,她只是一名普通的中国移动通信公司员工。在平凡的岗位上,从事平凡的服务工作,她以满腔的热情,立足本职岗位,为中国移动通信的明天谱写着新的篇章!
移动经理先进事迹材料责任编辑:杨雪
他x年参加工作,在x镇一干就是7年;他兢兢业业工作了7年,从一名普通的工作人员成长为x镇安监站站长;他由于工作出色,x年1月被x镇党委派到x村当上一名驻村干部,成为x村带领群众致富的“领头羊”。他驻村工作一年,用千万件平凡的小事串...
自新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,全国上下同心开展疫情防控工作,许多人背负使命,肩担责任,义无反顾地冲到了防疫第一线。邰宏伟,就是其中的一员。
邰宏伟,男,42岁,中共党员,现任乌兰浩特市史志档案局工会主席,为保证疫情监测点同事们的安全,更好地做好疫情监测、排查工作,他勇于担当,乐此不疲,一天就走了50多家药店,为同事们采购口罩、酒精等防疫物资,解除了防疫物质短缺的隐患,确保了疫情监测、排查工作的顺利进行。
邰宏伟同志时刻把疫情监测点和乌兰浩特市史志档案局驻村点:三合村当做自己的第二个家,每天坚持在档案局、监测点、三合村之间来回跑,把村民和同事当做自己的亲人,他每天按时在村里值班,并捐献自家的汽车为出行困难的村民代买运送生活必需品和药品等物资;在村里他坚守岗位,配合村委会开展疫情防控;他及时沟通协调监测点的状况,随时随地给他们打电话,了解一线同事们的身体情况;他工作中很有办法,安排妥帖也讲原则,对事不对人,工作很有成效,赢得了广大村民的高度肯定和好评。邰宏伟同志守土有责,坚守一线,每天多次往返单位和防疫监测点之间,为防疫监测点的同事送去开水,为他们驱风避寒;他还将牛奶和冠益乳放在水壶里用热水烫好,让同事们能够及时喝到热乎的牛奶;他每天积极参与组织发放口罩、酒精等物资;由于检测点没有入厕地点,为解决同事入厕问题,他总是第一个主动顶替,坚守监测点监测工作……林林种种看似是一些小事,但让同事们深受感动,鼓舞了大家的士气,坚定了大家战胜疫情的决心。
邰宏伟同志敢为人先,无私奉献,在此次防疫工作中生动诠释了一名党员的初心和使命,切实践行着自己的入党誓言。面对突发的重大疫情,他认真贯策落实乌兰浩特市史志档案局党组织关于疫情防控的部署,带动和影响了同事们各司其职,各尽其责,为众志成城,早日打赢这场疫情防控攻坚战做出了自己应有的贡献。
xx教授为xx大学第二附属医院主任中医师、xx大学医学院中西医结合硕士研究生导师。兼任:中国中西医结合学会虚证与老年病专业委员会委员、中国中西医结合学会男性病专业委员会委员、全国脊诊整脊技术学术委员会副主任委员、江西省中医药学会常务理事、江西省中医药学会男性病专业委员会副主任委员兼秘书长、江西省中西结合学会活血化瘀专业委员会副主任委员、江西省中西医结合学会消化专业委员会副主任委员、江西省药政局药物评审专家组专家、江西省医学会医疗事故鉴定委员会专家组专家、江西省卫生系列新技术成果鉴定专家库专家,江西省卫生系列高级职称评审委员会专家,20xx年被江西省人事厅、江西省卫生厅评为江西省名中医,20xx年被评为江西省中医先进工作者。
xx教授从医近50年,始终遵循“救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务”的宗旨意识和服务意识,大力弘扬白求恩精神。
他刻苦专研,爱岗敬业。他始终站在医疗、科研的第一线,开展了本专业必须具备的各项诊疗技术项目,指导科室业务技术。历年来撰写医学论文60篇左右,组织和参加了十二部医学论著的编撰工作,其中任《中国食疗文论》、《实用阳痿诊疗大全》、《中西医结合老年病学》主编,《男科临证新探》、《中国男科学》、《实用中国男性学》、《中国女科学》、《实用中西医结合男科学》副主编,《现代中成药》、《中医医学文选》、《中国男科临床研究进展》、《中外男科荟萃》编委。
他医德高尚,医术精湛,深受广大患者的尊敬和好评。慕名而来的病人络绎不绝,不分民族、性别、职业、地位、贫富,他都一律平等对待,不推托病人,不摆架子,热情的接待每一位患者。在就诊的高峰期,经常拖班一两个小时,耽搁正常吃饭时间,但是他总是忘记饥饿和劳累,认真、耐心地看完最后一位病人,任劳任怨、毫无怨言。他视病人为亲人,耐心倾听、细心观察、亲切交谈,常常换位思考,想病人之所想,急病人之所急,和每位患者都建立了良好的医患关系,每位患者总能在看病之后感觉心情愉悦,带着满意而归。在就诊过程中如遇病人钱不够,常常慷慨解囊,让病人尽早得到及时有效的治疗。在诊疗时如遇不能解决的疑难杂症或需要跨科室治疗的病人,他经常亲自为患者联系相关科室及医生,甚至亲自带患者至相关科室就诊,做到不误诊,不漏诊。
,中共党员,是县房产科的一名维修人员,同志工作几十年来,他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自己,做事不声张,勤勉工作,是同志的工作特点,这些年来,同志以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神,追求着自己的人生理想,践行着自己的入党誓言,赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩,同志多次被评为出席本系统的先进工作者,并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。
一、勤奋好学,钻研工作业务
1976年,年轻的同志参加了工作,成为县房产管理所的一名维修工。工作中,憨厚、朴实的他一方面积极向老同志虚心请教,一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修,将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力,务实的工作,不仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干,也极大的降低了单位的维修费用和购置成本,得到了领导和同志们的高度评价。
“一个人可以没有文凭,但决不可以没有知识”,这是他十分欣赏的一句话,为此,同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上,努力将自己的工作吃透,干好。
随着单位维修量的增加,工作难度也在加大,原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机,常因施工中进水而造成电源短路,既影响施工进度又是事故隐患,同志暗自下定决心,一定要对原有机器进行技术改造,啃下这块硬骨头。
同志知道自己的文化水平不高,因此,他一方面虚心向老师傅请教,一方面自己刻苦钻研,认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点,其间,有的同志开玩笑的说:“咱就是一个维修工,操那份闲心干啥呀”?每逢这时,他总是淡淡一笑,心里说:“因为我是党员,就得要钻研业务”。功夫不负有心人,经过多次的反复实践,同志终于解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题,机器投入使用后,不仅增加了施工的安全系数,提高了工作效率,延长了机器使用寿命,还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。
近年来,城镇居民区下水道井盖丢失问题严重,这不仅加大了维修的工作量,更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研,提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原来铸铁井盖的思路,这一想法马上得到了领导的认可和推广,如今的水泥井盖不仅避免了丢失,而且还为单位节约了大量维修资金。
同志的钻劲不仅表现在技术革新上,还表现在实际工作中认真总结经验,由表及里,触类旁通。如今,他炼就了一身硬功夫:只要听听户主的简单介绍,就大体知道问题出在什么地方。干一行,钻一行。如今,凭着这股钻劲,使原本木工出身的,成为了集木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工为一身的全能人才。
二、时时刻刻心系人民群众
作为一名房产管理所的维修工,最大的特点就是总在与广大居民群众打交道,谁家的屋子漏了,谁家的下水道堵了,哪片的居民区污水外溢了,都离不开梁士忠和他的同事们,每当这时,不管时间早晚,梁士忠总是毫无怨言,随叫随到,满腔热情的投入工作。
房管所维修工的工作特点是天气越热,活越多;雨越大,活越忙;逢年过节,更是不得闲着,为此,有的朋友也劝他:“这么大岁数的人了,还那么认真干啥,该歇就歇了!”每逢这时,他只是淡然一笑,说道:“因为我是共产党员,就得要为群众着想。”因此,每当群众有了困难,他显得比户主还着急,总是想方设法满足群众的需求。
同志不善言辞,但是他的心里总是这样想 ,任何家庭成员都代表着自己家庭的形象,同样,自己是党员,也就代表着党的形象,因此,梁士忠在工作中总是从群众的角度想问题,努力将群众因维修而造成的影响减到最小。
排千家忧,解百家愁。同志解决的虽然都是些烦琐的小事,但是他以自己那凡事都要多为群众着想的朴素感情,书写着新时期一名普通共产党员的炽热情怀。
三、共产党员,时刻无私奉献
同志上有年近七旬的老母亲,下有在外上学的儿子,妻子没有工作,全家的收入只靠他一个人的工资维持,同时,他自己也患有血压高和轻微的甲亢,如果工作累了,身子就会发酸,出虚汗。但是,这一切并没有丝毫影响他的工作热情,相反,在出色完成本职工作的同时,30年来,他奉献了多少个公休日已经不能用数字来计算了。
今年年初的一个星期日,楼居民区下水管道因过往车辆碾压而破裂跑水,污水又很快溢到地面结成冰层,如不及时抢修就可能造成人员、车辆事故。这天,在家休息的同志接到报修通知后,迅速和三名维修队员赶到现场。施工中,因天气寒冷,冻土层深达几米,每一钢镐砸下去,镐柄震的手掌都发麻,手都打起了血泡,但是同志全然不顾,毅然脱下外衣继续工作,在他的带动下,全体维修队员仅用了半天时间就在主管线位置挖出了
一个2平米的作业坑,然后马不停蹄的拆碎管、安新管,很快使下水管道恢复了正常,临近施工地点的饭店老板主动邀请他们吃饭,都被他带头谢绝了。
有朋友不解的问他:“凭你的技术自己干一定比在单位干强多了,何必在那瞎守着甘奉献呢?”每逢此时,他总是淡淡一笑,说道:“因为我是党员,就得要无私奉献。”就这样,义务奉献也就成了他的家常便饭。
奉献源于责任。多年的维修工作中,总是以高度的责任感投入工作,很少想哪些是自己的本职工作,哪些是无私奉献的,他心想:只要群众对自己的工作满意了,自己也就知足了,也就无愧于党员的光荣称号了。
淡泊名利,甘于奉献。作为一名共产党员就要无私奉献,不能图名图利,只有在工作中尽自己的努力为大家干点事,心里才会踏实。不善言辞的梁同志是这样想的,也是这样做的。
“道虽通不行不至,事虽小不为不成”,同志,一个普普通通的维修工人,既没有多高的文化,又没有超人的智慧,但他以不甘平庸的钻劲,心系群众的情怀和默默奉献的精神,在平凡的岗位上实现着自己的人生价值,同时,也以他的实际行动诠释了新时期一名普通共产党员的高尚情怀。
我叫,性别,文化,党员,XX年X月参加工作。此刻是XX公司理赔人员,负责保险理赔业务。自参加工作以来,我一向以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作中心,认真完成各项分管工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。
一、加强学习,不断提高自身思想觉悟
俗话说,“德若水之源,才若水之波。”自踏入保险这个行业后,我一向坚信,优质的服务,客户的满意才是我们工作的宗旨。所以,多年来一向秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入,也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。所以,我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。以自我的实际行动来践行公司的服务精神,维护公司的良好形象。
二、注重积累,不断提高专业水平
随着保险行业日趋激烈的竞争,也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人,认为对待工作,要嘛不做,要做就要做出样貌,做出成绩。所以,工作中,我一向不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨应对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,我们应如何去做,来赢得客户的信任,维护公司的良好形象。工作之余,还坚持读书阅报,了解相关行业信息,学习同行好的做法和经验。此刻,经过多年的岗位磨练和个人充电,我能够比较从容地处理工作中的常见问题,并且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的理赔员
自从从事理赔工作以来,为了尽快搞好工作,我不仅仅坚持学习,还坚持当天的任务必须当天完成。刚开始,由于业务不熟练,我常常要加班加点忙到很晚,但我毫无怨言。因为在我的坚持下,很快便熟悉了相关的业务,为更好地完成工作打牢了基础。
我明白理赔环节是我们保险工作的一个重要环节,不能有一丝差错。工作中,我本着“认真、严谨、细致”的原则,积极开展各项工作。每一天坚持查看邮件,把回盘的案件和登记本核对,及时处理转账不成功的案件,并且会电话告知客户到公司领取理赔金。每月都按时报送未决赔款表,得到了上级领导的肯定。针对今年理赔工作的新要求,我自制了理赔案件转账登记表,确保每件转账案件都记录在册,方便查询。工作中,我还积极创新,提高工作效率。以前的理赔归档工作中,都不容易查找归档后的案件,所以,我想方设法,花了很多心思,最终制作了相关的`理赔归档表,实现了理赔归档工作的系统化。这样,每50个理赔案件档案就打成一捆,记录起来。如果需要查询,只需在表格中输入名字或赔案号即可,极大节俭了查询档案的时间。
回顾过去的工作,有成绩,也有差距,就目前的实际情况来看,在许多方面也存在着不足:一是业务技能还需进一步提高;二是工作方式方法有待改善,需要有创新的理念;三是工作中,因业务繁忙,难免会产生急躁情绪。
今后,我会继续加强学习,努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自我,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自我,衡量自我,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,共同开创公司的完美未来。
进入兰乔迪亚社区,看到的是高楼林立,车辆遍地,花草树木郁郁葱葱却显得“挤挤扛扛”,道路曲曲弯弯却没有“幽静安逸”感觉,19栋高楼将小区立体空间塞的满当当,2300住户超万人居民,从早到晚就把小区搞的热热闹闹,保安队员和物业保洁一直在忙忙碌碌。
新冠病毒肺炎疫情发生后,随着居家防控措施的开展,居民社区成为疫情防控第一线,兰乔迪亚属于漯河市新建大型居民社区,保安队员的责任和压力可想而知。
兰乔迪亚岗点,隶属祥泰保安公司人防部一大队漯河医专联防中队管辖,在中队长朱文远和三位班长的努力下,在大家激烈的思想斗争中,全体队员快速从对疫情的恐慌和恐惧中挣扎出来,坚守岗位,迅速投入到抗击疫情的工作中。
人们在面临危险的关键时刻会想起保安,但在平时保安队员的社会地位大家都是心知肚明,除了业主在消防通道、停车占位等方面嫌弃保安找麻烦外,还有众多的“义务”劳动等着大家。在社区物业的管理人员和保洁人员一般大都是女同志居多,她们遇到任何大小困难。第一时间想到的就是我们保安员,物业费催缴、花草树木浇水,建筑垃圾清运,业主纠纷调解等保安职责之外的事务让人忙的不亦乐乎,队员安保制服外面始终穿的是印着物业公司名字的马甲,“祥泰保安”标志隐身在幕后,队员们平时就是来往穿梭与物业、业主、保卫之间,并与他们和谐的如一家人一样,付出汗水,赢得笑脸,他们人人都是无怨无悔,乐在其中。
极力推荐兰乔迪亚小区保安为抗疫先进集体,是小区物业的心情和意见,因为他们在疫情期间,和保安队员一起经历了生死时速般的考验,有着惊心动魄的感受,亲眼见证了祥泰保安队员的心理承受能力和职业素质,敬佩他们忠于保安职业操守,忠于职业荣誉的.高尚情操。
疫情初期的20__年2月6日,兰乔迪亚小区10号楼一业主从上海经武汉转车回漯,回家后确诊感染新冠肺炎,小区恐慌情绪达到极点,祥泰保安队员们义无反顾地站在最前面,负责协助政府和社区实施封楼管控,对整个小区实施严格疫情防控措施,全体保安队员不顾危险,勇于担当,临危不乱,冲锋在前,承担了封楼安保、传递生活物资任务,联防中队又紧急调动安保力量,支援兰乔迪亚岗点,加强来往人员体温监测,人员车辆信息登记,帮助进行消杀、消毒,人员排查等任务,坚持做到“外方输入,内防扩散”,为及时阻止小区疫情蔓延做出较大贡献,彰显出忠于保安职业操守的素养和勇敢,没有再发生一起传染病例。
他们的英勇无畏和贴心服务得到居民的广泛认可,得到社区物业领导和街道领导的高度赞扬,留下深刻的良好印象。
以兰乔迪亚保安为代表的抗疫举措,忠于职守的敬业精神,守护祥泰荣誉,增添了祥泰光彩,勇显了中国保安的英雄本色。
“早上似茶馆,中午像饭馆,晚上成旅馆”,这是几年前县人民医院社会治安状况的真实写照。
如今,无论你什么时候走进人民医院,首先映入眼帘的是窗明几净,秩序井然,感受到的是不是花园胜似花园的良好环境。
人民医院的广大干部职工都知道,这里面有着保卫科长的心血。
20年的保卫工作,使他从一名热血青年变成了一个饭否老者,也使他获得了无数的荣誉,荣立二等功、被省公安厅评为先进工作者等。
虽然已经56岁,可是那股子犟劲,却一点也不亚于二、三十岁的年轻人。只要他认准了的事,同事们说是八头牛也拉不回来。
93年下半年的一天上午,值班人员从监控设备中发现有一个中年女子在门诊大楼里转悠,既不挂号,也不交费,好像不大对劲,立即将这个情况报告了同志。听到这个信息后,就带了一个人赶到现场。他没有惊动这个女子,假装成若无其事的样子,其实却在监视着她的一举一动,但是这个女子当天不一会功夫就走了。估计这个女子是个小偷,就安排人员进行监视,可是一连四天也没有发现什么情况。大家都有点灰心,认为如果是小偷不会连续四天不下手的,但是却认准了死理,自己带头去监视,并且鼓动大家不要松劲。就这样监视到了第十天,那是一个星期天的上午,门诊大楼里前来就诊和检查的人很多,而这正是作案的有利时机。凭着直觉判断,作案者今天肯定会来。上午九点多钟,那个女子又提着一个塑料袋子果然出现了,她在门诊收费处转了一圈后,就直奔三楼的功能科。功能科有数十人正在等待检查心电图、B超和做胃镜等,带了一个保卫人员跟了上去。
不到十分钟,这个女子就乘乱偷到了一只黑色三星手机,被当场抓住,被扭送到公安机关。经审查,该女子是陕西汉中市人,是个惯犯,被判过两次刑,她一路走,一路偷,到后踩点踩了好几天,以为万无一失,没想到一出手就被抓了个正着。
别看医院巴掌大的地方,可是治安情况却十分复杂。光每年门诊量就接近30万人次,住院量每年超过一万人次,每年进出医院的流动人员超过200万人次,这进进出出的人流中,形形式式,随之而来的治安压力更是惊人。
为了提高防范水平,近几年,人民医院在技防上加大了投入,先后安装了电子监控、红外线报警、CK报警等设备。但是并没有从此高枕无忧,每天的值班巡逻是雷打不动,同时进一步加大人防力度,对技防设备反馈的情况总是以最快速度处理,力求抓获现行。他认为,“再先进的设备也不能离开人去操作,更不能因为有了先进的设备就高枕无忧,放松警惕。”就是凭着这股子细心和耐心,这几年,保卫科每年仅现场抓获各类违法犯罪人员就有十多人。
保卫科只有10个人,每班3人实行三班倒,他也知道人手非常紧张。就他自己来说,妻子身患肝硬化,自己也是三等乙级伤残,也没有体力和精力操劳更多的事情。
可他却不这么想,他说,“与急需抢救的生命比起来,这些都算不了什么。120急救人员,每一分每一秒都是宝贵的,有时甚至直接关系到生命的安危。而我们保卫科天天有人值班,动作快,承担这一任务是最合适的。”
一开始,队员们也有不少牢骚,可看到五十多岁的老科长和自己一样要求时,不少同志牢骚话到了嘴边又咽了回去。
由于日夜操劳,现已56岁的同志已满头白发了,头发也掉的差不多了,不少人常常因为这个和他开玩笑,他也从不与人争论,只是嘿嘿一笑了之。
在不少眼里,认为有些傻,因为他从不计较个人得失。其实,他并不是不计较得失,只不过他把集体的得失和群众的得失放在了第一位,把个人的得失放在了一边。
对于份内事,做得尽心尽责;对于别人看来的份外事,也是义不容辞。对于这些,是这样说的,“我首先是一个公民,然后才是一个保卫科长,做保卫科长不可能做一辈子,但是做人却要做一辈子。”
20xx年7月份,正在门卫值勤的保安,发现有个人在医院对面的步行街上转,而这个人前不久在医院偷窃被当场抓住。门卫通过对讲机将情况报告了,听到这个消息,带了两个人,在步行街的三个出入口守候。大约过了半个小时,对方骑了一辆电动自行车过来了,出了步行街向西,等人追了过去,对方也发现了他们,加快速度拐弯向北逃去。眼看就要追不上了,正好过来一个骑摩托车的,他搭上摩托车继续追。眼看距离越来越近,对方见势不妙,扔掉车想溜,被一把抓住。据审查,他叫马永来,上次在人民医院偷窃时被抓住,这次不敢去了,没想到还是被人医保卫科抓住了。今年以来,等人先后抓获了四个在医院外偷车的小偷,使医院附近车辆丢失现象得到了遏制,也使医院周围的治安得到了好转。
算起来他在保卫科长这个位置上已经干了二十年,有人说他有官隐,可在他眼中,从来没有把这个保卫科长当作一个官,而是一份带头干事、带头吃苦的责任。多少年来,无论是安全保卫,还是巡逻防范,无论是面对歹徒,还是医患纠纷,无论是抗洪救灾,还是防御非典,保卫科总是人民医院的第一道屏障,而更是身先士卒。
由于年龄增大,身上各部分零件的毛病也多了起来,做事的时候感到很吃力,多次找到院长说想退到二线上去,可院长就是不同意。同志爱岗敬业,克尽职守,不仅得到了院领导的充分肯定,也得到了上级有关部门的一致好评,他连续8年被评为优秀保卫干部,保卫科也连续6年被市公安局评为先进集体。
该同志现任联通客户服务部投诉处理员职务,该同志始终脚踏实地、求真务实,在用户投诉的岗位上,以饱满的热情、旺盛的精力和锲而不舍的精神全身心地投入工作。
一、热爱本职工作,脚踏实地的完成各项任务。
该同志有强烈的事业心和高度的责任感。为了维护公司信誉,忘我地进行工作,时时处处体现出崇高的思想境界。同志主要负责处理用户的话费争议方面的问题。
目前用户投诉在话费争议方面的比较多,而话费争议的投诉处理起来比较复杂,为了能客观真实的处理每一件用户投诉,所有的用户投诉单她都要发两至三个部门共同调查,对于长话费争议和信息费争议她对话单和用户使用情况进行详细分析。认真细致的工作需要大量的时间和精力,为了完成上级规定的投诉处理时限,她经常加班加点,但她从没有任何怨言,依然勤勤恳恳、兢兢业业地做好各项工作。
在做好本职工作的同时,同志还加强与基层单位的沟通,把有关话费争议方面的一些有效的调查方法和动态情况的处理办法及时通知窗口单位,让用户的疑问在第一时间得到解决,及时化解了用户与企业间的矛盾,把一件件越级投诉消灭在萌芽之中。
她在工作中能适时地提出服务工作的苗头性、倾向性问题,为领导决策和相关部门整改提供依据。并对有代表性的投诉进行案例分析,避免责任投诉的发生。
二、心系用户,真心诚意地为用户排忧解难,塑造企业全新形象。
同志认真落实企业服务观不以客户满意为目的,要以客户感动为目标。她以“为人民服务,对社会负责,让用户满意”为宗旨,真诚对待每一位用户。由于绝大部分话费争议的投诉均属用户原因,不给用户退费,用户就不满意。她不论遇到什么样的用户,总是依据有关规定耐心细致、不厌其烦的向用户解释话费的计次方法,通过与用户沟通了解用户家庭或单位的自然情况后,有针对性的帮助用户分析,得到了大多数用户的认可。
一次一位八十多岁的老大爷反映家里市话费高,回访时老大爷的情绪比较激动,说了一些难听的话。同志为了让用户理解,向其解释了近一个小时,把嗓子都累哑了。但她说为了公司的利益、企业的形象,我个人受些委屈没什么。
三、全面掌握业务知识,加强学习不断提高自身的业务素质。
投诉处理工作作为公司直接面向社会、接触客户的窗口,肩负着提升公司形象、提高公司美誉度的重任。员工的素质、知识、业务技能直接影响服务质量,也综合体现公司的业务水平和经营管理水平。她努力学习业务知识,不断完善自己的工作,面对变化,快速反应。事迹材料网
她经常阅读《人民邮电》等专业报刊,时刻关注服务方面的专业理论,并运用到实际工作中。她曾看到“用户满意的作用与影响”中提到一个不满意的用户会将他遇到的问题告诉其他8-10人;发生问题时只有4%的人去投诉;70%的用户当解决其投诉并感到满意后,会继续与你合作;当场解决投诉后,95%的用户会继续合作,忠诚用户会原谅企业的过失。这条信息让她深受启发,她与同事交流服务技巧,研究用户心理,进行换位思考,缩短用户投诉处理时间,拉近与用户之间的距离,为公司培养忠诚客户,创优质服务新篇章。
高度的责任心是做好对外服务工作的根本,身为一名共产党员,她时刻以党员的标准严格要求自己,用心处理每一件用户投诉,不放过任何一个细节,客观公正的处理问题。
服务是电信业永恒的主题,现今群雄角逐的市场竞争,归根到底是服务水平、服务质量的较量。谁能赢得客户,谁就能赢得市场。同志深深的认清了这一形势,并一直为此默默奉献着。
,预备党员,工程部经理。自20xx年担任工程部经理以来,勤勤恳恳、兢兢业业,组织和带领部门员工积极开展工作,较好完成公司及领导布置的各项工作任务,创新思路、锐意进取,为公司市政建设发展贡献力量。
该同志坚持参加理论知识的学习,尤其是对十八届三中全会精神的深刻领会,让他在自身缺点和不足之处有了更清醒的认识。一年来,他牢记宗旨,忠于公司和党的事业,思想觉悟和引领作风得到提升,理论水平、业务能力和党性修养得到进一步提高。作为一名部门经理,针对部门工作特点,经常组织员工学习各类工程管理规定、办法,参加集团和公司举办的创先争优、比学赶超活动,尽心尽职打造一支职业素养高、业务能力强、岗位业绩优的团队。
该同志勤奋好学,钻研工作业务。在内部管理方面,他能根据年初工程部管理方案,制定部门岗位职责,细化各项工作流程,并根据以往工程检查惯例,组织并参与制定优秀项目部评比制度、施工队评比制度,积极落实和完善工程资料归档管理办法;带领部门员工根据各工程实际情况,制定工程施工计划,组织项目部对各项施工开展情况进行具体细化,做到分工明确、层层落实、严格把控安全质量管理关,在同事中树立起工作严谨的良好形象;积极完成每月工程完成量统计汇总上报工作,完成每月工程安全、质量、文明施工情况及各类影像资料汇报工作,真正做到每月的工程施工有计划、有安排、有落实、有检查、有汇总。该同志在部门内部组织开展下属五个项目部的年度考核评比活动,成立检查小组,按计划每周对一至二个项目部的在建工程进行检查打分,每月初在工程例会上进行汇总,对上月五个项目部检查情况进行考核评比;在每年1月初对上一年五个项目部检查情况进行年终考核评比汇总打分,根据评比结果进行批评、表扬,并上报公司,对落后项目部予以批评,对分包施工队也进行评比。通过年终考评,得到较好成效。为进一步规范、强化工程项目的资料归档要求,进一步提高送审资料的齐全、完整度,同时便于工程对上、对下的结算,提供完整的'文件、图像、图纸资料,该同志能积极提议并组织相关人员建立工程资料归档制度,对工程档案资料分工程施工档案资料和工程审计、结算资料两大块进行收集整理,为工程对上审计、对下结算提供合格的、完整的档案资料。同时他组织工程技术人员到其他单位项目工地进行标准化管理学习,提高管理理念;组织技术人员对相关施工新工艺、新技术进行学习,达到提高员工技术能力的效果。他还组织部室员工与公路署设施科结对共建,搭建交流平台,通过学习交流提升各自的管理水平。
今年,在他的带领下,工程部完成了平庄西路、南桥路、万顺路等工程,其中承建的区重点工程瓦洪公路还积极创建奉贤区重大工程立功竞赛活动;完成20xx年的绣竹路、奉贤自来水深度处理工程技术标的编制、投标工作,并中标,目前正积极组织,准备施工;他在积极开拓水务系统建设市场方面出谋划策,在承建奉贤三水厂深度处理工程方面表现突出。
一年来,他管理的各个项目部施工管理水平得到有效提高,项目施工管理更高质高效,为培养和打造多支高素质的工程项目管理队伍,为公司能承建更多、更大的工程项目,为打造工程优质、队伍优秀的双优目标打下良好的基础。
二十几年来,敬业爱岗,真抓实干、拼搏进取、默默无闻的良好精神,以自己精益求精的质量行为赢得了甲方的认可和好评,为企业创造了良好的经济效益和社会信誉。
一、严管理、求信誉、占稳市场
x年8月份,分公司承接了xx县高级中学和文体中心食堂工程。受分公司委托具体负责xx县高级中学和文体中心食堂工程。该工程座落在县中村内,相邻周边居民很近,工程为4个标段。分别由4个单位共同联建。分公司承担项目为食堂工程、建筑面积4043.3平米,框架结构。到达施工现场后通过对施工现场周边环境细致考察,发现本工程施工场地复杂、高低不平、场地狭小、交通不便。第一天开工就发生民扰事件。为使施工顺利进行,针对这种情况,组织项目一班人,认真研究施工组织设计方案,把文明施工管理不扰民。安全防护等具体措施写进发案,并要求全体项目人员,认真遵照执行,并做到三到位:分工责任到位、考核检查到位、工作实到位。由于措施得力,工程没有受到不利客观因素影响,顺利完工。在工程施工方面,在恶劣的施工环境中,他一次又一次地就工程质量技术问题征求设计和甲方意见,争取为用户提供一流服务,一流的工程服务。甲方监理和周边群众也在工作上给予了理解和支持。受到甲方和监理的一致好评,赢得了认可和信赖。现食堂工程业已竣工,甲方又将二期项目后续工程交给该公司施工。
二、抓质量、重科技、争创一流
x年8月,任xx市郊区老顶山镇南垂村综合楼技术负责人。该工程由山西省第二建筑设计院设计。框架结构、建筑面积3028平米。设计结构顶板采用无梁空心楼盖技术。无梁空心楼盖施工技术在山西省内属新型节能施工技术,在长治市内更罕见。当时一无施工方案,二无可参考范例。设计院专业人员也无成熟的施工技术支持,拿到图纸后,为答谢建设单位的信任,以高标准高质量争创市级优良工程,深感自己肩头责任重大,马上着手翻阅施工资料,去设计院、总公司技术部,咨询老工程技术人员,走访建筑三公司退休老工程师。召集自身项目部各施工组长,反复研究、试验验算,针对施工难点挖掘科技潜力,克服困难。制定了详细的施工方案和预案通过施工实验和不断完善,该工程顺利完工,达到甲方和监理的一致好评,该项目施工技术获长治市科学技术应用二等奖。为企业获得了良好的经济效益和荣誉。
在施工过程中,他把工程质量视为自己第一件大事来抓,时时讲,处处讲。早晨碰头会上讲,每天上下班讲。凡是他看到的或听到的,只要是质量问题,他从不放过,因此,他要求每个人都要有质量意识,目标。并将个部位、各工序的质量监控责任到人,他常说,甲方把工程交给咱们,是对咱们的信任,在主体砼浇筑过程中,针对本工程的特殊性,对每道工序都亲自验收,对顶板、支架、拉杆逐根检查其稳定性、牢固性、连接性。并亲临施工现场,直到砼浇灌完毕。另外,在工程创优上,强调从树立成本核算意识,科学安排交叉工序,合理分配现场工料机等要素,确保工程一次成优,保证了工程顺利竣工。
与他的项目班子以其强烈的事业心和责任感,精湛的施工技艺为我们树立了干一项工程交一方朋友,占一片市场的建筑经营典范。
三、勇拼搏、讲实干、率先垂范
建筑业历来是艰苦的行业,风吹日晒,寒来暑往。十年如一日,以一份对本职工作和创业的拳拳挚爱之情,在施工一线的工作岗位上,拼搏着奉献着,wys他深知自己虽已步入中年,作为一名项目的主要负责人,自己的一举一动将是全项目的样板,好与坏,对与错,将影响着他们。他通过自己的不懈努力,对事业献出了一“诚”,对群众付出了一个“信”,对自己定出了一个“严”,他一直恪守的工作准则是:扎实苦干树形象,率先垂范作榜样。
四、培养人才,促分公司发展
十年树木,百年树人。分工司里有几名年轻毕业生,他明白企业交给自己施工任务的同时,也把企业未来的希望交给了自己。在人才培养的同时,他坚持采取放手使用,宏观指导,个别帮助等方法。给联系培训,购买软件。现场实验,使新参加工作年轻毕业生,在极短的时间内,逐渐达到能独立顶岗作业的水平。
十多年来,由一名技术员,慢慢提升为项目副经理、技术负责人、项目经理,一步一个脚印的工作着,他任劳任怨,埋头苦干,勤奋工作,真抓实干,为分工司的发展再创辉煌,做出了贡献!