内勤岗位说明书（精选3篇）
职位名称：销售内勤
职位编号
所属部门：销售部
职位类别：后勤辅助类
直接上级：销售经理
工作地点：销售部办公室
生效日期：
【职责概述】
(简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献)：
负责销售部所有资料的整理及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。
【岗位职责】
1、文书事务
1)负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;
2)负责销售部基本文书的草拟工作;
3)负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;
2、项目管理
4)负责收集、整理销售部相关销售资料，确保资料的完整;
5)保存销售部合同，确保客户档案的完整性;
6)负责整理销售部各类报表和计划;
7)负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。
8)负责建立客户数据信息库(涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式等)，确保客户资料的完整性内勤岗位职责说明书内勤岗位职责说明书。
9)负责购买招标文件、参与和配合制作标书。
10)负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度内勤岗位职责。
11)负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得丢失或向外泄密。
3、物流管理
12)办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;
13)负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;
14)登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字)，并将及时归档，以便日后查询;
4、售后管理
15)受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决
16)回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;
17)安排收集、整理、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服务提供可靠的依据;
18)编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;
5、其它
19)负责来访客户接待;
20)负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;
21)登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理;
22)负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。
23)负责整理准备业务人员所需的资料。
24)负责办公室卫生的管理内勤岗位职责说明书百科。
25)负责完成领导交办的其它临时性工作。
【职位关系】
直接下属：无
同级岗位(本部门)：销售员、商务专员
工作伙伴(外部门)：公司各部门各岗位
协作伙伴(外单位)：所有客户、印刷店、招标公司
【资证要求】
专业：
大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证
工作经验：
一年以上内勤工作经验
知识技能：
1)具备一定的文字处理能力
2)汉字录入速度80字以上/分钟
3)熟练操作常用办公软件
4)熟悉销售及销售服务流程
5)具有良好的沟通能力
6)具有一定的团队协作能力
7)有较好的学习能力
8)有一定的统计分析能力
9)熟悉商务礼仪
一、岗位配置说明：
车队内勤岗位负责亿兴罐车队和泵车队的日常事务，直接领导为分管经理，现配置1人， 上班时间跟集团后勤人员时间一致。
二、岗位工作职责：
1、负责车队业务台账建立、汇总统计与文件管理。
2、协助罐车队和泵车队队长处理车队日常事务，包括对司机的管理、日常任务的核实、日常开支核对及协助分管经理处理车队突发事件。
3、负责车队会议的安排和记录。
4、负责运管所对车队检查资料的准备、整理、存档，司机档案资料、入职离职手续的办理等。
5、每月报表的统计、上报工作。主要包括车队所有辆车油耗统计、车辆零部件领用费用统计表、车辆维修保养统计表、车辆违章统计表、车辆审车二保登记表、车辆出车记录统计表、车辆突发事件登记表、GPS监控登记表等。
6、负责车辆维修工作的监督、维修补助统计、上报。
7、负责跟调度员联系车队车辆及人员的使用情况，保证工作能按计划进行保证效率。
8、负责车队管理中日常奖罚的公布、统计。
9、根据业务台账的统计数据并分析异常原因，统计后上报管理层分析、决策。
10、负责每月对车队内部的考核、上报。
11、负责车队办公室卫生的维护。
12、完成领导交办的临时性任务。
三、每日周月必做事：
1、每日：
①早上上班到油库取上车辆加油表录入电脑中。
②早上上班后先把车号排序、工地名称及方量写到小黑板上，以便司机提前准备。
③每日统计司机交回的出车记录表，计算油耗。
④查看GPS监控至少1小时并记录。
⑤班前到调度了解次日预计方量，提前写好派车单交到调度。 ⑥下班前维护车队办公室卫生。
2、每周：
①逢周一早8:00之前通知司机开会并做会议记录。
②协助队长监管司机会后打扫卫生区卫生。
3、每月：
①对当月登记表格数据的汇总、分析、上报。
②监督车辆保养 (每月吹空滤2次，打黄油1次等)。
③车辆例检每月2次。
④提前做好车辆二保及审车等需要资料。
⑤更新运管所检查的档案资料。
⑥月底核对司机运输提成。
⑦监督车辆保险及安全隐患。
⑧协助队长车队准备培训资料及案例，月内最少开展一次培训工作。
岗位名称:人事专员
工作概述：
1、具体执行行政、人力资源管理工作;
2、负责具体执行ktv的人力资源招聘与培训组织，办理员工入、离职与档案管理、文书档案资料管理、考勤管理工作。
工作职责与任务:
1、起草各类人力资源管理文件，对ktv的人力资源管理体系提出意见和建议;
2、负责识别公司一线岗位的任职条件和能力要求，储备公司所需的各类人才;办理人员招聘、入职、试用、晋升、调动、辞职和辞退手续;
3、负责外联对外招聘信息发布，按程序组织面试、复试工作;
4、负责员工考勤管理与统计工作;
5、完成入离职办理、员工物品管理、员工档案管理、文书档案资料管理;
6、关心和不断改善员工工作、生活环境，定期组织员工联谊活动，进行员工满意度调查，增进员工的凝聚力;
7、负责ktv记录与会议记录、及时下发执行;
8、负责准确及时传达、转交ktv领导的指示、文件、外来文书、邮件;
9、完成上级交给的其他任务。
工作绩效标准:
1、保证ktv行政、人事事务管理工作开展有序，无偏差，无遗漏;
2、员工招聘、储备、培训合格率100%;
3、每月考勤、考评等统计、汇总准确，无差错;
4、执行ktv行政人事管理，确保工作开展准确、有序和合理，零差错率;
5、会议纪要100%的准确率;
6、员工思想稳定，无重大人事劳资纠纷事件发生。
岗位工作关系:
所受监督：接受管理公司人力资源部经理的的指示和监督，接受店总经理工作的分配。
所施监督：对ktv的人员培训与用人情况管理实施监督。
合作关系：在招聘、录用、辞退、培训、考核等方面与部门经理发生协作关系。
工作权限：
1、本职工作内的决定权;
2、有对行政事务、人力资源管理体系改进的建议权，对服务体系完善改进的建议权;
3、有对部门员工培训与用人工作的指导建议权。