我时刻牢记“客户至上”并将贯穿到一天的服务工作中。 在一天的拜访工作中,我主要开展以下工作:一是合理制定客户拜访计划,认真开展客户拜访。主要开展店堂形象维护、紧俏货源告知、品牌宣传推介、督促电子结算等标准化客户服务工作:二是个性化指导服务,针对发展潜力大,经营意识强,销售技巧薄弱的客户加强营销指导,努力帮助提升卷烟盈利水平。
在拜访路上,我经历了客户对我工作的挑剔到最后的认同、理解;感受到了客户对我个人不屑一顾到真诚关心。炎炎夏日里客户递上的一瓶水,寒冬腊月里客户暖暖的一句话都是对我工作的认可,我深深的体会“帮助客户、成就自己”的工作乐趣。从客户的阻挠到帮助,从阴雨天到艳阳天,从泥泞的小路到柏油大道,可以说有荆棘也有鲜花,有委屈也有欢笑,有欢乐也有忧愁,有动力也有压力,但作为一名成烟的客户经理,我遇到困难不怕,遇到挫折不倒,始终以客户的利益为出发点,以客户的需求为己任,在工作中尽情的燃烧自我,发光不断,发热不止,用成烟人的光辉照亮客户盈利的康庄大道——为我的职业目标。
停靠第二站 市场维护
卷烟销售陈列是关键,也是吸引消费者的重要窗口,我所在的农村市场客户受习惯性经营的影响,对此的重视程度不高,配合度较差。面对这种情况,我下定决心一定要改变这种现状。万事开头难,有始须有终。当客户明码标价签丢失时,我也很生气但深知习惯的培养不是一朝一夕之功,只有一次又一次再一下的;当客户卷烟出样不规范时,我没有斥责,耐心的谆谆教诲 ;虽然跟客户在市场维护的磨合中,有过冲突,有过争吵,但看到整条线路在我长期的努力下,客户的经营观念有了较大的转变,能主动积极地进行维护,明码标价达达到100%时,如一股暖流流入心里,释放了所有的委屈;看到客户卷烟出样规范时,如一场春雨滋润了久旱的心田,催生了希望的种子。
停靠第三站 品牌培育
品牌培育是客户经理的重要职责之一。也是我一天的工作重点所在。客户是烟草公司和消费者之间的纽带,只有充分发挥他们在品牌培育上的作用,才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我对客户采取:晓之以情、动之以利的方法。晓之以情:首先让客户了解烟草为国家所作的巨大贡献,深入宣传“烟枪保钢枪”的由来,以及彭州作为极重灾区得到的救助,引导客户怀着感恩的心做好品牌培育;动之以利:帮助客户分析品牌的长远前景,对比各品牌的销售利润,充分调动他们的积极性。
停靠第三站 基础资料
下午回到办公室后通过电脑关注当天的订货情况,及时提醒客户有关信息,帮助客户处理突发情况,总结一天的工作得失,计划明日的工作安排。
作为一名客户经理我一天的工作是琐碎的、也是忙碌的;是平凡的,也是充实的。 看见客户在我的帮助下经营能力有了进步,我骄傲我是一名客户经理;看见客户的卷烟盈利有了提高,我自豪我是一名客户经理。我欣喜硕果累累的收获,我享受化敌为友的客户情谊;作为成烟一名普通员工,我在锻炼中成长,在成长中拥有,我欣喜不畏艰苦意志的拥有,我更享受风雨中的成长过程!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我演讲的题目是“用青春书写激情用奉献论释自我”
在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”,我感到十分荣幸。青春是读不完的历.史长卷,激情是忙碌的身影,奉献是心灵深处一曲人生新的交响,是忠于职守,是敬业,是拼搏,是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚,当敬业成为一种需求,当知识成为一种资本,我们所有的正是青春的激情。
青春应该把自己的奋斗与国家、民族、人民、团队的最大利益结合在一起。只有这样,我们才能赢得永恒的青春。我们身边不正是有这样的一大批榜样吗?许振超,青岛港一位只有初中文凭的吊车司机,三十年如一日,练就一手绝活,一年内两次刷新世界集装箱装卸纪录,创造了“振超效率”。周国知一位普普通通的基层干部,为国分忧、为民解难、严于律己、甘于奉献,坚持为群众做好事、办实事、解难事,积劳成疾,倒在工作岗位上,走完了短暂而光辉的一生。
人民的卫十,罪犯的克星,敬业的楷模,因公殉职,感动中国的女公安局长任长霞。
尊敬的各位领导、同事:
你们好!
大家好!我叫,今天,我演讲的题目是"爱行、爱岗,奏响青春乐章"。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:"少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强"。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,xx银行的未来同样靠我们这样一群年青人。
首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验,我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。
这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。
走进客户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心,从客户的需求出发,来推荐我们的金融产品,才能真正抓住客户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议,多积累资料,到了具体服务时,主动迎合客户的心理,尤其是一些老客户、大户、优良客户,为他们设置合理的储种、存期,为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言,刚接触时客户不了解,我向他们作细心、客观的介绍,为他们设置合理的存期、月存金额、零整周期,吸引了不少客户,现在,教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进,比如特定客户上门服务。
我想作为一名xx银行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将"爱国"热情化为"爱行、爱岗"的巨大动力,把人生的思想支点放在"爱国、爱行、爱岗"这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!
为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中,时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步,乡镇企业会计不了解新的结算手段,在办理结算业务时,凭证不知如何规范填写,章戳不敢盖,背书不敢填,不知道怎么使用支付密码器,每遇到这样的情况,我都是主动为他们提供帮助,不厌其烦,讲解清楚,做好示范银行爱岗敬业演讲稿。
青年朋友们,行长曾经说过:"xx银行的改革需要青年,银行新世纪发展目标的实现离不开青年,希望寄托在爱岗敬业人身上,青年兴则建行兴,青年强则爱岗敬业的稿行强,青年有希望,奏响银行未来的发展就有希望"。让我们抓住改革的机遇,不负恩照行长寄予我们的殷切希望,行动起来,让改革见证我们的青春,让我们用知识加汗水,去顺应新改革、拥抱新希望,迎接新挑战,让青春在改革中飞扬!
谢谢大家。
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
我是财政国库收付中心的,所从事的工作岗位是核算会计,今天,我演讲的题目是《财政精神在随州大地绽放》。
为国理财,任重道远。从孩提时代,在自己的印象中,在财政局上班的父亲,总是早出晚归,不仅在单位忙工作,甚至回到家也要拿出算盘,噼噼啪啪,精打细算到深更半夜。如果说作家朱自清在他父亲的背影读出的是亲情的话,我从父亲永远坐在写字台前的父亲背影感悟的是他的忠诚。也许,是受父亲等老一辈财政人的感染;也许,是自己对财政工作的热爱。也许,是财政精神的召唤,某一刻起,自己暗暗立下大志:勤奋学习,长大以后成为一名财政人。
感谢命运,使我如愿以偿,顺利考入财校,毕业以后自己选择了财政,走进财政局的大门,真正实现了自己的梦想。20__年地级XX市诞生,我们局率先在全省成立了财会核算中心,将全市行政事业单位的财务全部集中到财政核算,我也有幸成为一名会计。我靠财政来生存,财政靠我来发展。财政局,为我走向成功搭建了成长的平台。不仅帮我找到自己的人生位置,而且帮我一步步实现自己的人生价值。
有人说会计工作枯燥而繁琐,长年与数字,凭证、账表打交道,而我认为会计工作是为国理财,更是一种责任与使命。时刻拥有这样的感觉,就像初升的太阳,激人奋进;又象涓涓的细流,润物无声。仔细想想,会计过程就是一幕华丽的交响曲!在会计法律、法规的指挥下,按照凭证、账簿、报表等乐谱,运用从0到9十个音符,弹奏出一首首高慷激昂,悦耳动听的乐章,那颗爱岗敬业之心则是观众的热烈掌声!
精打细算,发挥作用。财会工作涉及经济社会方方面面,我们每做一件事,都直接或间接地为地方经济建设和发展服务,面对全市所有预算单位我们一举一动都代表着财政形象,为此我感到无限的荣光,正是寄于这种光荣,我们自信工作,正是寄于这种光荣,我们任劳任怨,正是寄于这种光荣,我们把个人利益抛在脑后。
改革开放30多年来,随州财政人传承“忠诚为民、科学理财、务实创新、廉洁公正”的财政精神,不辱使命、为国理财、迎接挑战、建功立业,穿越了一个又一个风雨交加的岁月,熔铸了一个又一个可歌可泣的辉煌,实现了一个又一个屡创新高的跨越。一路奉献,一路收获,荣誉录里展现着一幅幅显赫的业界功绩。一路开拓,一路军歌,创业史上留下了一页页感人的创业故事。
如果说,忠诚为民是随州财政精神的灵魂,那么,我们就要不辱使命,永远保持一颗情系随州人民的心态;如果说,科学理财是随州财政精神的精髓,那么,我们就要勇于担当,时时刻刻精益求精地投入工作;如果说,务实创新是随州财政精神的实质,那么,我们就要大胆探索,敢于走前人没有走过去的路程;如果说,廉洁公正是随州财政精神的亮点,那么,我们就要艰苦奋斗,传承老一辈草鞋下乡的作风,不求奢华,但求纯朴。
随州财政人,这个光荣的群体,象国色天香的牡丹花,绽放在历史悠久的“荆豫要冲”,“汉襄咽喉”,“鄂北重镇”,众香国里最壮观,冰封大地的时候,正蕴育着生机一片,春风吹来的时候,把美丽带给人间。如果有一片鲜艳的牡丹,在一瓣瓣地,默默无闻的盛开,那就是我,是我们,是我们随州财政人最美的忠诚为民的心!
一分耕耘一分收获,在随州财政精神的激励下,我们茁壮成长,我们青春无悔,中心荣获全国“三八”红旗集体、全国巾帼文明示范岗、全国青年文明号、全国五四红旗团支部和省级文明单位,我个人也有幸成为团中央__大代表和全省青年岗位能手。
朋友们,虽然我们只是普通的,犹如满天繁星,默默闪烁;虽然我们只是平凡的,犹如沧海一粟,静静流淌。但我们毫无怨言,我们不会忘记财政人的'使命,我们的事业,只有靠勤奋工作,才会更加灿烂;我们的人生,只有在拼搏中才能得到升华。让随州财政精神,发扬光大!让随州财政精神,永远绽放!让我们万众一心,建设家乡,再立新功,共同铸就魅力随州的美好未来。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委、朋友们:
我是来自航天四院的##,今天我演讲的题目是-----奉献航天放飞梦想。
迎着和煦的秋风,沐浴着温暖的阳光,度过了孕育成熟的夏天,硕果累累的秋季向我们姗姗走来。在这个空气中弥漫着果实的芳香的季节,我有幸进入了航天*院,加入了梦牵梦绕的航天事业。神舟五号升天了,它曾经使多少中华女儿热泪盈眶,百感交集;神舟六号升天了,它让多少有志青年欢呼雀跃,兴奋不已;神舟七号升天了,它承载起多少人的梦想,宣告了中华民族在太空技术又向前迈出了坚实的一步。一个个振奋人心的消息,一项项成功的科学实践,让我热情沸腾,思绪万千。古有嫦娥奔月的传说,天空技术的发展使人类的千年梦想变为现实,航天承载起多少中国人的希望,也是我放飞梦想的地方。空乘人员爱岗敬业演讲稿3篇演讲稿能成为中国航天的一员,我感到幸运;能进入四院,我感到骄傲。面对如此神圣的领域,我立志让梦想从这里起飞,让青春在奉献中国航天事业中闪光!
回想中国航天事业的发展,风雨彩虹,航天工作经历了许多的风风雨雨,有过挫折、有过磨难、有过令人难忘的奋斗历程,终于迎来了今日的辉煌。累累的硕果里,饱含了几代人艰辛的付出,凝聚了多少人的心血和生命!有多少人在极端艰苦、极端恶劣的条件下,发奋图强,创造了两弹一星的辉煌;有多少人,在艰难险阻面前,毅然把自己的青春奉献给了神圣的航天事业;有多少人,在祖国危难之际,依然肩负起崇高的使命,把自己的一切献给了党和人民;有多少人,在祖国需要的时候,决然放弃国外的舒适生活,义无反顾地投入到报效国家的行列;有多少人,看似一生平平淡淡、默默无闻却随时心系国家的安全和民族的安危,在不平凡的战线上做出不平凡的业绩;更有多少英雄儿女,把一生的心血和宝贵的生命献给了壮丽的航天事业!他们努力了,抗争了,付出了,也收获了,从此中华民族更加自信地屹立在世界民族之林,更加昂扬阔步地迈步向前,更加有尊严地走进了科学发展的新时代。是什么给予他们无穷的力量?是肩头的神圣使命,是无私的奉献精神,是对党和人民的无限忠诚,是对祖国和民族的强烈责任!作为一名刚刚加入航天四院的学院,我怎能不为辉煌的航天成就骄傲?我怎能不为默默奉献的航天英雄自豪?无数老一辈航天英雄和正在为之奋斗终身的航天人为我树立了学习的榜样,成为心目中的楷模。每当想起他们的英雄事迹,让我心潮澎湃,壮怀激烈,奉献航天事业的决心、让梦想从航天起飞的决心从心底油然而生,变成我的理想,我的抱负,我的追求。
如今的我们生活在幸福美好的和谐社会里,成长在暖意融融的阳光下,站在无数先烈的臂膀上,承接过航天事业的接力棒,我们没有理由不去珍惜,没有理由不去拼搏工作,没有理由不去贡献自己的青春力量。伟大的爱国诗人屈原说,“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”;孔子也说,“学然后知不足”;作为一名新学员,需要学习的东西很多很多,站在诸多的航天人面前,他们就是浩瀚无际的海洋,而我只是一滴清澈的水;他们是一片茫茫无边的森林,而我只是一片碧绿的树叶。因此,学习专业知识、提高自身能力和素质是我首要的任务,我将谦虚待人,勤学好问,向领导学习,向经验丰富的老同志学习,向书本学习,边实践边学习,边总结边提高,刻苦钻研,努力缩小与同事的差距。韩愈曾经说过,“业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随”,我将把有限的时间用到读书学习,科研工作,不浪费大好时光,珍惜组织给予的宝贵机会,力争在平凡的贡献自己的一点光和热。忠于职守,无私奉献,拼搏进取,虽不能长成参天大树做栋梁之才,不妨做一棵小草为大地献上一丝新绿;不能像海洋一样用宽阔的胸怀容纳百川,又怎么不可以是一条小溪为孕育我们的土地捧上甘露呢?不能成为天之骄子,何不继承航天人爱国、敬业、奉献光荣传统为航天事业做出更多的贡献呢?!不能做一颗耀眼的卫星,何不做一个螺丝钉为航天事业增砖添瓦呢?
航天事业是伟大而崇高的,航天工作是枯燥而寂寞的。诸葛亮说,“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”,我深深地知道:航天工作就需要平心静气,潜心研究;就需要远离尘世的喧嚣,专心致志;就需要抛弃追名逐利的思想,脚踏实地、一步一个脚印从小事做起,从一点一滴做起;就需要具有默默奉献的精神,就像蜡烛,燃烧自己,照亮国家和民族的希望。贡献航天事业发展,是我矢志不渝的选择,我坚信自己的选择将无愧于这个时代,无愧于党和人民多年的培养教育。我想今后我应当做到:守得住清贫、耐得住寂寞、挡得住诱惑、经得起考验、稳得住心神、负得起责任、挑得起使命,就像无数的先辈那样,做一个品格高尚、无怨无悔的航天人。
苏联文学家奥斯特洛夫斯基说过:“人生最宝贵的是生命,生命属于人只有一次。一个人的生命应当这样度过:当他回忆往事的时候,他不致因虚度年华而悔恨,也不致因碌碌无为而羞愧”,是的,人的生命是短暂的,或重于泰山,或轻于鸿毛。作为航天人,理应把青春、生命、理想、热情奉献给神圣的航天事业,贡献给蒸蒸日上的祖国。“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海”,千万条涓涓细流汇聚起来就变成了波涛滚滚的大河,全体青年团结起来,就形成了一股巨大的力量。让我们凝聚在一起,赤胆忠诚,投身于壮丽的航天事业吧!让我们忠于职守,为航天发展做出更大贡献,为明天再创辉煌业绩吧!谢谢!
尊敬的领导、各位青年团员们:
您们好!我今天演讲的题目是:奉献,在平凡中闪光!也许以我这样的年龄,这样的经历和大家谈奉献,我还显得太稚嫩,但作为石狮市自来水营业公司的一员,作为一名青年团员,值此“五四”青年节,我想用自己肤浅的文字,朴实的语言来介绍我们青年服务人民、奉献社会的平凡而感人的历程。
“我们的工作,是为谁辛苦为谁忙呢?是为金钱?为权利?还是为社会?”,几年前,公司领导向我们青年团员提出了这样一个问题。今天,我们营业公司全体青年团员立足平凡岗位,团结一致,努力奋斗,弘扬“三平”精神,以实际行动,作出了响亮的回答:“我们的工作,是为了服务石狮人民,奉献社会。”
在举国上下广泛开展保持共产党员先进性教育的热潮中,我们再次注意到了身边这许多勤勤恳恳、严守职业道德的好党员、好同事。他们以其坚强的党性、感人的事例、生动地向我们青年团员阐述了他们践行“三个代表”重要思想,保持共产党员先进性的崇高追求。
青年党员卢立新同志,作为一名年青的党员,在贯彻“三个代表”重要思想的同时,始终保持党员的先进性。他积极参加各种公益事业,是石狮首批骨髓捐献志愿者,同时也是一名贫困学生的资助者。在工作中,他把全部身心投入到他所熟悉的计算机信息处理工作中,兢兢业业,默默耕耘,为营业公司与建行联网建立的水费结算系统的安全投入使用作出了较大的贡献。在工作中,他不计较个人得失,为了保证春节期间,联网结算系统的正常运行,他主动放弃长假休息时间,坚持与电脑操作员轮流值班,保障系统安全运行。几年来,在营业公司,卢立新同志值班时间是最长的,补休的天数是最多的,但是他申请补休的次数却是最少的,他用他的一言一行体现了一名普通共产党员平静之中的满腔热血及服务社会,奉献自我的良好道德情操。
欲正人,必先正己,己不正,焉能正人?青年党员蔡绍权同志作为我们营业公司的领导,他深知“领头羊”的作为如何,直接关系到企业的正常营运和健康发展。他始终以严谨细致、脚踏实地的工作作风,热情服务、认真负责的工作态度,公正无私、依章办事的工作原则来要求和鞭策自已。
作为营业公司副经理,每天都要接待许多用水客户的咨询和投诉,由于接待的客户形形色色,有时甚至受到个别不讲理客户的辱骂,但他毫地怨言,尽职尽责,处处以客户为中心,永远把客户的利益放在第一位。记得有一蔡姓用户投诉:“你们水厂真是’’水霸’’,我在规定的时间内到建行缴费,被告知不用交,为何现在又向我发放’’水费催缴通知单’’,这岂不是乱收费吗”?接到投诉后,蔡副经理用微笑迎接用户的冷言冷语,认真受理、积极对待,后经了解该用户到建行缴费时因把户号写错,而这“错户”的户主又已申报暂停用水,因而才出现用户所投诉的问题。通过耐心解释,用户终于认识到是由于自己的过失造成的,在道歉之余对他热情的`服务态度、文明的服务用语,严谨的工作作风大加赞赏。由于工作业绩突出,近年来,蔡绍权同志多次被公司授予优秀职工的光荣称号。
还有党员王清水同志作为一名稽查科科长,多年来,带领科室员工,风风雨雨、日署寒冬,始终如一日地战斗在抓偷水、反违章、追欠费的稽查岗位上,日复一日,年年如此,从不间断,为保障公司水费回收率的稳定做出了极大的贡献。记得在一次对庵前片区水表进行集中整顿巡查的过程中,他因过度关注于对私接外管的跟踪,小腿不慎被一高及腰身的大狼狗咬了一口,整个裤腿随即被汨汨流出的鲜血染红,当公司领导、同志们赶到医院,看到他那因疼痛而扭曲、因流血过多而白得发紫的脸时,都感到极为的心酸、心痛,但是,当公司领导要求他在家休养时,他拒绝了,隔天带着药水,忍受着剧痛,又一瘸一拐地继续投入到整治违章,打击偷水的巡查工作中去,以实际行动体现了一名共产党员的先锋模范作用,弘扬了共产党员的先进性。
在石狮团市委发起的“大手拉小手”爱心助学活动中,营业公司团支部率先垂范,以最大的热情投入到爱心助学活动中。15名团员从20xx年开始在五年内每年捐出3200元,帮助4名小学生完成中学学业。受助学生在来信中这样写道:“多亏你们给了我能够继续学习的机会,当老师把助学金交到我手里的时候,我流下了眼泪,我好幸福啊!……我要比别人更加努力,更加勤奋,就是比别人累十倍也愿意,我决不能辜负你们的期望,我要为你们争光、为自己争光。”在营业公司团支部的带动下,供水公司共与25位中、小学生建立助学关系。
在服务实践中,自来水营业公司担负着全市15000多个用户的水表数据抄见、水费收缴、水表维护和水务稽查工作。工作量大、繁琐,我们坚持“四心”(即热心、恒心、专心、细心)要求,把“服务是否到位,客户是否满意”作为评判工作先进与否的标准。在原有的基础上不断拓宽服务新领域,开通了两台
鲜花感恩雨露,因为雨露让他滋润;苍鹰感恩长空,因为长空让他飞翔;高山感恩大地,因为大地让他高耸;而我作为一个刚入行的大学生,感恩农行给了我从事金融工作的机会,给了我一个学习的平台,给了我一个展示自我的舞台!
有人说:社会是一个大舞台,看谁更精彩;还有人说:工作是一套有氧健身操,能舒筋活络,谱写跳动的脉搏;而我却想说,优秀的企业文化、独特的核心竞争力是农行的能量宝库,放飞心中的梦想,必将收获累累硕果。
20xx年,我毕业于南京农业大学市场营销专业,即将走出校门的我对社会还很陌生,当时国际金融危机带来的负面影响让我对未来产生迷茫,每天都在寻觅我未来的归宿,当看到我们省农行招聘的网页时,我的眼前顿时一亮,心里既充满喜悦又有点忧愁,说句心里话,我一直都很喜欢农行,可能是因为我的老家在农村,对农业有一定的感情,加上大学就读于农业院校,更加深了我对农业的情感,而且农行又以“面向‘三农’,服务城乡”为使命,然而这种喜欢只能藏在自己心里,从不敢对外人流露,因为我觉得要想进入这个集体中来,并非易事。但我向农行投了我的简历,当时投简历时我心里还有点紧张,但又很兴奋。经过漫长的等待,我很荣幸地被通知进入下一轮考试,经过严格的笔试和面试,我终于成为农行的一份子,当时农行的签约通知让我兴奋的好几夜没有睡好觉。
有一位哲人曾经说过:“梦里走了许多路,醒来还是在床上。”它形象地告诉我们一个道理:人不能躺在梦幻式的理想中生活。是的,人不仅要有理想,还要大胆幻想,但更要努力去做,如果在理想中躺着等待新的开始,理想不仅遥遥无期,甚至连已经拥有的也会失去。
农行给了我机会,我就应该抓住机会,多为农行做贡献。参加工作以来的几个月时间里,我做了半年的一线柜员,前台储蓄的工作是繁忙和劳累的,每天面对的是杂乱的钞票,写不完的登记簿,以及每一位客户,循环往复的操作程序和稍不留神就有自掏腰包赔钱的风险,渐渐的,我熟悉了各种柜面业务流程,让我在与各类客户面对面的交流中,我增长了阅历,从刚开始的不自信到充满自信,我把农行当作展示自身能力和价值的平台,在这个平台上,我对农行所倡导的“面向三农,服务城乡,回报股东,成就员工”企业核心文化理念又有了新的认识和理解。今年年初,我调离柜面担任客户经理,我深深的感谢农行又给了我一次职业发展的机会,客户经理是流动的银行,承担银行形象宣传和公共关系的一些职能,在与农民客户的亲密接触中,我再一次深深的感觉到了我们农业银行“服务三农”的使命是多么艰巨而崇高。
有人说:“把青春的日子献给事业,那些日子便会叠成厚厚的回报。” 半年的柜面工作让我对业务有了初步的了解,磨练了我的意志,让我知道再苦也得把微笑挂在脸上,再难也得客户至上,在客户经理的职位上,我终于有机会充分的学以致用,把学的营销知识用于实际中来,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,立足本职,争创一流业绩。
在支行领导的亲切关怀和同事们的精心指导下,我刻苦努力,勤奋工作,始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条,从每一件小事做起,从点点滴滴做起。我的努力和付出受到了领导和同事们的一致好评。我庆幸选择了农行,我的梦想与农行一起飞翔。既然选择了远方,就该风雨兼程。我将勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力,以坚定的意志,执着地追求着梦想。我想,只要热爱工作,全身心的付出,我们所从事的事业必将成功,农行必将会成为世界一流银行。
如果说,农行是天空,那我们就是盘旋的雏鹰,相信不断的搏击会让我们的羽翼变得更加丰盈,成为高高蓝天上的一抹美景;如果说,农行是大海,那我们就是翻腾的浪头,相信不断的前进会让我们成为滔天的巨浪,成为大海的主角;如果说,农行是舞台,那我们就是演员,相信不断的锻炼会让我们更加入戏,成为舞台永恒的魅力。
乘长风,破万里浪!各位前辈、各位同事,就让我们一起高举“诚信立业,稳健行远”的企业文化旗帜,努力拼搏,开拓创新,爱岗敬业,无私奉献,从我做起,用我们的青春和汗水为农行再添辉煌。
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
我演讲的题目是:真诚服务每一天。
首先,请允许我代表营业班向出席今晚晚会的各位领导表示衷心的感谢,向全体职工们致以衷心的祝福,祝愿你们工作顺利,身体健康,家庭幸福。 很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲,我是营业服务部的一名普通营业员。作为公司女职工的一员,此时此刻我最想说的是:我们是幸福的。在工作上,我们与男同胞一起并肩耕耘,播撒着汗水,拥有同样的广阔天地,拥有同样的平台尽情施展着才华,我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持,这一切极大的丰富了我们的工作和生活。我深深的为自己是中国电信一名员工而感到自豪。
从走进电信公司到如今一晃几年过去了,电信是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,“用户至上,用心服务”对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。 人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。 我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边在技术人员的帮助下给用户小灵通解了锁,并给一再致歉。此情此景,用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“谢谢”,并真诚地为自己的行为道歉:“刚才我对你们的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,中国电信的服务态度真好!” 记得那个冬日的夜晚,已下了一整天的雨,路上早已不见行人。
为了输小灵通的单子,已经加了三个小时的班了,望着那一堆小山似的资料,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,心想“算了,明天再输吧!”,可是,又想:“早一天为用户开通小灵通,就早一天为用户服务”,想到这里我,我又开始工作了,键盘的敲击声与时钟的嘀答声和谐了,直到凌晨两点,我终于做完了。回家的路上,在风雪中,我心中暖暖的,我第一次真切地体会到了付出的快乐,风雨兼程中,有奉献精神,有快乐与我同行。为用户服务首先要调整好自己的心态,遇难到每一位客户都要在心里说:“我喜欢他”,把客户当作亲人一样,这样才是合格的服务者。
在营业厅工作的每一天,我都用心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的交流中,我又一次体会到了付出的快乐,真真切切。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。依然从每一个清新的早晨开始,依然用我们真诚甜美的微笑修筑起感动用户的心之桥。今天,雄伟的事业、多彩的人生、用心的服务构筑在这平凡的三尺柜台前,我看到的是电信人奉献精神和客户们满意真诚的笑脸,我想到的是中国电信灿烂辉煌的明天!
我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动听的歌喉歌咏我的岗位。然而,我是营业员——一名电信公司营业员,我要感谢我的职业,是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种美丽!我要感谢我的职业,是它让我懂得了如何珍爱生命,明白了平凡就是幸福,奉献让我更美丽。创优无止境,服务无穷期。在营业员这个平凡的服务岗位上,我要以新的姿态,展示新的风貌,创造新的业绩,让青春在无影灯下焕发出绚丽的光彩,真诚服务每一天
谢谢大家!
同志们:
xx年,怀着对交通事业的憧憬,我有幸加入了这支交通建设者的队伍—xx县交通局。从此,我就成为了交通战线上一名平凡的。
俗话说的好:“要致富,先修路。”近年来,随着国家经济社会的快速发展,交通事业发生着翻天覆地的变化,交通财务工作因此显得尤为重要。面对成千上亿的建设资金,如何管好、用好每一分钱,如何将资金用在刀刃上,如何发挥好资金的最大效益,这时交通财务人面临的新课题,这也是交通财务人面临的新责任,这更是交通财务人面临的新挑战!然而,正因为有了困难,才有进取;正因为有了责任,才有担当;正因为有了挑战,才有硕果!每当看到我县交通事业的飞速发展,每当看到一条条宽阔、崭新的幸福大道通向全县的每一个角落,作为交通财务人员,我自豪!
记得刚到交通局不久,就有人问我,感受如何呢,我当时的回答是,没什么事,比较轻松。然而,安稳日子没多几天,一堆堆琐事、杂事、烦心事迎面而来。面对前所未有的交通建设项目资金严重紧缺和成品油税费改革后交通经费运行紧张等一系列问题,作为财务负责人的我深感肩上的责任重大和义不容辞。为了争取更多的建设资金早日到位,为了争取更多的转移支付资金尽快到账,为了尽快适应新形势下财务管理的要求,我们财务人员无论是不断加强财务知识的学习,还是学习一些科学的财务管理方法,我们都力求精益求精,学以致用;无论是争取上级部门的理解与支持,还是与本县有关单位沟通、协调,我们都是磨破嘴皮子,跑烂鞋底子;无论是逐笔、逐村清查、核对大量的资金,还是不断完善财务制度、强化资金监管,我们都追求严谨细致,安全高效;无论是职业道德修养建设,还是个人行为规范约束,我们都保持廉洁自律,洁身自好。为了做好本职,搞好服务,我们常常是上级的拨款还在途中,就要做好项目资金下拨准备;常常是项目计划还在申报,就要做好项目前期经费的预算准备;常常是当年的交通工作还在运行,就要做好来年交通运行经费的预算;常常是别人已经下班享受天伦之乐,我们却正对着一堆堆资料,一笔笔资金,一本本账本进行清理、核算。
这些年来,交通建设的辉煌,来自于各级领导对交通事业的关系,来自交通建设者的辛勤劳动,更来自我们交通人对交通事业的无限热爱,自20xx年以来,我局到位的各项建设资金2.68个亿,成品油税费改革后转移支付资金从最初的503万增至了现今的717万,而我们下拨资金最多的一天达xx00万。每当看到交通事业的日新月异,每当听到老百姓对交通工作发自内心的感慨和满意,作为交通财务人员,我自豪!
常常有人对我说,你们搞会计的天天对着0到9十个数字,烦不烦!是的,的确有点烦,但这是我的工作,虽然辛苦但也有乐趣。每当我看到一张张拨款单时,我快乐;每当我如质如量完成工作任务时,我高兴;每当我看到提出的一些管理建议被采纳时,我兴奋;每当看到老百姓对交通工作露出满意的笑容时,我欣慰;每当我坚持原则被大家理解时,我幸福。每当我获得奖励被认可时,我激动。而这时,0到9构成的其实是一篇篇美丽而又和谐的乐章!我自豪,因为0至9是我们财务人员特有的符号!
我爱交通,我爱交通财务,我更爱我的家人,身为交通人,我感谢他们,作为家庭成员,我愧对他们,他们以我是交通人而骄傲,对于我的工作总是默默的支持,无声的奉献,从不要求我承担作为一名妻子、一位母亲应该承担的责任和义务。然而,我也深深地影响着我的家人,我时常对女儿说,社会各行各业分工不同,我们家是小社会,你的分工是认真学习,我和你爸爸的分工是认真工作。就这样我们相互鼓励,相互提高,我女儿的学习成绩一直很优秀,我丈夫的工作也得到了单位领导和同事的称赞和认可。看到孩子的成长和进步,我很幸福!面对家人对交通工作的理解和奉献,我很自豪!
回首往事,我感慨,我激动!展望未来,我憧憬,我向往!在党的生日即将到来之际,我在这里以一名共产党员的身份郑重承诺,我要做一名责任会计,绝不做一名权力会计;要做一名服务会计,绝不做一名名誉会计;要做一名奉献会计,绝不做一名索取会计。为了交通事业的发展,我愿贡献自己所有的智慧与力量,而无怨无悔!同时我也坚信,有局领导班子的正确领导,有广大人民群众的理解和支持,有我们大家的齐心协力和共同奋斗,我们交通的明天会更加美好,更加辉煌!
我自豪,因为我是交通财务人员!谢谢大家!
大家好!
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会!
**年,我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭,记得在岗位培训的时候,给我们上课的老师反复强调两个词汇:关爱和责任。在随后的工作中,我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义,也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好:一个篱笆三个桩,一个好汉难三个帮。
在现代社会里面,团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现,很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱,团结一致,分工协作,形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候,实践经验很匮乏,既不懂得如何恰当地与客户沟通,也不熟悉银行的各种金融业务,曾经一度很消沉,总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时,负责带我的师傅看在眼里,急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影,早日熟悉岗位工作,他耐心的进行言传身教,用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候,师傅总是把我带在身边,传授我如何与客户打交道,如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候,他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧,直到我完全理解为止;甚至在周末的时候,他也会放弃正常的休息,把自己多年的工作经验传授给我,让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样,经过师傅无微不至的教导,我终于熟练掌握了信贷业务技能,练就了过硬的岗位技能,整个人也变得充满自信,敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的,在师傅的示范下,我也会对新来的同事伸出关爱之手,竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
人们常说,眼睛是心灵的窗口,对于我们商业银行而言,信贷员是银行奋战在直面客户的第一线,也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲,信贷员就是银行的形象代言人,起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此,信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象,信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务,努力成为本地区最受尊敬的银行,这是我们商业银行的企业理念,也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
十年来,商业银行累计发放各类贷款60多亿元,为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
对于我们商业银行而言,凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点,必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前,为我行添光彩,为谱辉煌!
能够在这个阳光明媚,迎春花盛开的季节,能够和大家一起探讨关于爱岗敬业和如何提升银行服务的话题实在是我的荣幸。
时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。200年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入银行开始,我就被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基矗只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多,在帮助他们同时,我也看到他们的优点,时时让我有危机感,我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着银行不断开拓创新,我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习,取得了(会计从业人员资格证书)、(反假货币上岗资格证书)、总行(会计业务上岗资格证书)、(储蓄业务上岗资格证书)、(出纳业务上岗资格证书)、(银行卡业务资格证书)。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基矗
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务能力的同时,必须要不断的提高自己,才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时,我们起早贪黑,将整个身心都投入到了贯标工作中,加班加点,无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明,付出的辛劳汗水没有白费,我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位,顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。在较短的时间里,顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于新区的票据交换量较大,每一场交换都有100多笔票据。为了保证提出交换质量,减少退票,在系统票据录入的同时,我也坚持审核票据要素,坚持核打支票,进帐单,并与系统内数据做到三相符,克服时间紧张带来的影响,争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天,我对每笔大额资金的流向都非常注意,每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记,分析其发生频率和真实性,按规定上报人民银行,保证了客户资金的安全性,防范了银行资金风险。经过几个月的学习,我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚樱
进入五年来,繁华的苏州城也变得的不再陌生,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想,我用心学习每一点知识,用心理解我的每一样工作,用诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本,创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献” 的精神为动力,不断进取,扎实工作,同银行共同成长,去创造一个更加美好的明天!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会!
x年,我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭,记得在岗位培训的时候,给我们上课的老师反复强调两个词汇:关爱和责任。在随后的工作中,我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义,也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好:一个篱笆三个桩,一个好汉难三个帮。
在现代社会里面,团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现,很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱,团结一致,分工协作,形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候,实践经验很匮乏,既不懂得如何恰当地与客户沟通,也不熟悉银行的各种金融业务,曾经一度很消沉,总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时,负责带我的师傅看在眼里,急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影,早日熟悉岗位工作,他耐心的进行言传身教,用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候,师傅总是把我带在身边,传授我如何与客户打交道,如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候,他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧,直到我完全理解为止;甚至在周末的时候,他也会放弃正常的休息,把自己多年的工作经验传授给我,让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样,经过师傅无微不至的教导,我终于熟练掌握了信贷业务技能,练就了过硬的岗位技能,整个人也变得充满自信,敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的,在师傅的示范下,我也会对新来的同事伸出关爱之手,竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
让爱心传递,让感恩续航,这就是我们的团队精神,也是把大家连接在一起的最大保障。
人们常说,眼睛是心灵的窗口,对于我们商业银行而言,信贷员是银行奋战在直面客户的第一线,也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲,信贷员就是银行的形象代言人,起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此,信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象,信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务,努力成为本地区最受尊敬的银行,这是我们商业银行的企业理念,也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
为了促进地方经济发展,解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急,我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急,披星戴月,餐风露宿,积极上门服务,掌握群众生产生活资金需求情况,及时发放贷款,解决实际问题,在客户中树立了良好的口碑。
十年来,商业银行累计发放各类贷款60多亿元,为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
用爱凝聚力量,用心诠释责任,这已经成为了我们商业银行的一种企业文化,成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言:给我一个支点,我可以撬动整个地球。
对于我们商业银行而言,凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点,必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前,为我行添光彩,为谱辉煌!
尊敬的各位评委、领导、同志们:
大家好!在这春光明媚、桃红柳绿、万物竞长的美好日子里,面对充满生机和活力,挑战和希望并存的伟大时代,我能够站在朝夕相处的同事面前发表演讲,首先要感谢公司领导和同志们对我的信任,是你们给了我力量,让我说出心中的誓言。在建设和谐社会的伟大进程中,在高昂的“追求价值、诚信回报”主旋律下,看着公司日新月异的发展,我们团员青年要树立远大理想,坚定工作信心,立足本职岗位,做到爱岗敬业、勇于进取,为公司的发展忘我工作,顽强拼搏,创造优异成绩,献给公司。为此,今天我作“立志成长成才,报效奉献公司”的演讲。
今年20_年,是中国共产党建党周年,是“五四”运动92周年,是公司“管理增值年”,在这不平凡的一年里,我们抚今追昔,回顾公司成立以来在各方面取得的成就,心潮澎湃,激动不已。公司成立时,宛如一颗新栽的树苗,娇嫩柔弱。光阴荏苒,流水似年,公司转眼间,已成为一颗参天大树,枝壮叶茂,绿满大地。在公司健康、持续、快速发展中,我们团员青年在公司党政的正确领导下,在公司团委的引导带领下,充分发挥新时期团员青年特有的相象力、创造力和战斗力,以无比的毅力、冲天的干劲、顽强的精神投入到公司的生产经营工作中去,取得了骄人的业绩,助推公司发展。“少年强,中国强”,“青年强,公司兴”。我们团员青年在公司各项工作中,充分发挥了主力军、生力军和突击队作用,哪里工作需要,那里就有我们团员青年;哪里工作艰苦,那里就有我们团员青年。无论是脚踏实地、攻坚克难,勇于开拓、大胆创新,提升企业核心竞争力,还是精细管理、挖潜增效、降控成本、提高公司经济效益,都有我们团员青年的身影,为公司默默无闻、刻苦勤奋、踏实努力工作。可以自傲地说,我们团员青年是可以信得过的年轻一代,是能够承担时代的光荣职责,懂得“不经一番寒彻苦,哪来梅花扑鼻香。”“没有汗水的浇灌,怎能收获成功的喜悦?没有勤劳的付出,哪有实现梦想的甘甜?没有公司的培养,哪有取得的骄人成绩?”所以我们团员青年要懂得感恩,做到知恩图报,做一个高尚、纯粹的人。我们团员青年,要感恩自己的祖国,要感恩自己的公司,是祖国的土地养育了我们,是公司的雨露滋润我们成长,是公司领导在关心栽培我们。工作_年来,我目睹了各位领导和同事为了公司的发展而付出的艰辛。心怀对组织教育培养的感恩,我们团员青年有责任也有义务为了我公司事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对我公司执著的热爱,我们团员青年将“感恩的心”化做“责任心”。
什么是责任心,我理解就是全身心的投入到履行职责、完成任务的过程之中,将个人利益完全融入到集体利益中去,不达目的誓不罢休的一种决心和不糊不混不走样的工作态度。认真对待每一件事、每一项工作。我们团员青年如何增强责任意识呢?我认为团员青年一定要珍惜大好时光,发愤学习,刻苦钻研,要树立终身学习的意识和不断学习的习惯。只有学习好了,我们团员青年才会有真本领,能够担负起自己的责任,完成公司赋予我们的工作任务,有知识、有能力、有经验,去完成每一项工作任务,实现高效与完美。我们团员青年学习的内容十分丰富和广泛,要努力学习中国特色社会主义理论,提高自己的政治思想觉悟;要学习祖国优秀传统文化,继承和发扬先辈的优良传统品德;要学习世界各国优秀文明成果,做到他山之石为我所用;要学习专业知识与业务技能,增强自己的工作本领。通过学习,促进自己成长成才,为报效奉献公司打下智力基础。
立志成长成才,报效奉献公司,我们团员青年要开拓进取、艰苦创业。做到开拓进取,艰苦创业,既是公司发展的要求,也是我们自身发展、适应时代的要求。古往今来成就事业者,无不是披荆斩棘、勤奋进取之人。公司发展的历程中,无不闪耀开拓进取、艰苦创业的光彩。公司的持久、快速发展,需要青年人继往开来、艰苦奋斗。我们团员青年任何时候都要树立开拓进取之心、艰苦创业之志,为公司的发展去艰苦创业,为公司的腾飞去艰苦创业,为公司的美好明天去艰苦创业。我们团员青年要充满理想,坚定信心,顽强拼搏,不怕困难,百折不挠,在报效奉献公司中,开拓出一片新天地,创造出一番新事业,无愧于公司领导的厚爱,无愧于年老职工的期望,无愧于自己的人生轨迹。在开拓进取、艰苦创业,报效奉献公司中,处处都有我们团员青年施展身手的庞大舞台,处处都有我们团员青年发挥作用的广阔天地。我们团员青年无论从事什么工作,无论身在什么岗位,只要兢兢业业,发奋图强,都大有作为,干出骄人业绩,让青春在开拓进取中闪光,让人生在艰苦创业中升华。
立志成长成才,报效奉献公司,我们团员青年要立足本职,勇于实践。实践是我们团员青年成长成才的必由之路,要把书本知识和实际知识结合起来,在实践中丰富自己、完善自己、提高自己。我们团员青年勇于实践、善于实践,就要深入到基层一线,与职工群众相结合,向职工群众学习,增进同职工群众的感情,提高解决实际问题的能力,在实践中增长自己才干,在实践中建功立业,充分发挥我们团员青年的生力军和突击队作用。在立足本职,勇于实践中,我们团员青年要树立信心,鼓足干劲,敢于承担历史责任,肩负时代职责,努力创造,铸着新的辉煌;要把远大理想与社会实际结合起来,不分岗位,不分职业,从基层做起,从平凡干起,脚踏实地做事,一点一滴努力,矢志不渝奋斗,为公司发展添砖加瓦、拼搏奉献,创造出无愧于时代的青春辉煌。
“日出江花红胜火,春来江水绿如蓝。”在公司“管理增值年”中,在“追求价值、诚信回报”中,让我们团员青年携起手来,以科学发展观为指导,坚定理想信念,满怀冲天豪情,脚踏实地,一步一个脚印,投入到火热的公司生产经营工作中,做好工作,干出事业,干出成果,抒写我们公司当代团员青年的辉煌篇章。
我演讲完了,谢谢大家!
在工商银行工作有xx年有余,在此期间,我通过与客户的深入交流和沟通,为客户提供了高质量的服务,本人深刻认识到柜面服务是银行的窗口,所以我们的服务质量就直接关系到银行的发展与生存。
作为一名柜员,我具有优秀的沟通能力和组织协调能力。处理客户的存贷款工作是服务性质的工作,在实际工作中,我坚持做到了让客户放心、满意,多年的工作经验让我能够有效的与各种客户沟通,并且在处理紧急事件时能够冷静快速的作出反应,积极进行协调解决。
曾经有一位经济学家这样说过:“无论你的工作是怎样的卑微,你都应该付之以艺术家的精神,倘若你对工作具备了百分之百的热忱,那么你就会从感觉自己并不平庸,这样你就胡将你的工作视为你人生奋斗的一种乐趣,这样你就能够竭尽全力的去善待每一位客户。”在今后的工作中,我将会从以下几点出发来完善自己的工作、提升自己的服务质量。
第一、在岗期间我严格端正自己的工作态度
在每天的工作中,我们都要为几十或者上百的客户办理存取款业务,有时工作时间接近10个小时,有时忙的上厕所的时间都没有,但是我们高度意识到位客户提供良好服务的重要性,因为服务是一家银行稳定发展的载体,银行经营从本质上来讲也就是银行服务的经营,银行内部为客户服务的态度、服务质量等就直接决定了银行的业绩与银行的发展,柜员作为与客户直接接触的桥梁之一,我们更要认真的对待每一位客户需要处理的问题,尊重每一位客户。
第二、服务注重细节
要让顾客感受到我们在用心服务,在日常的观察中,我勤于思考、善于发现,持之以恒的做好为客户服务的每一个细节工作,在工作中我从没有抱怨过客户对我们的态度,因为客户对我们的态度实际上也是自己对客户的服务态度的反面镜子,出现问题后,我不会挑剔镜子的不好,而是从自身出发,寻找不足之处,并加以改进。
第三、提高自身业务素质,增强业务服务质量
在日常工作中我将认真慎重的`对待审查贷款,改善审查质量,提高了库存、密码、凭证管理,提升风险管理意识。在工作中还可以实行客户分层管理,方便客户办理业务,提升业务办理水平,提升服务客户的质量,增强客户的满意度,提高客户的忠诚度,倘若客户感受到建行柜员服务方便,服务热情,到工行办理业务的客户数量就会增多,业务量加大,效益就会在过去的基础上得到提升,也就能够促进工行的稳步发展。
多年的工作经验让我具备了较高的工作业务能力。作为一名柜员,我非常热爱我的工作,这些年的工作中,我时时体验着它给我带来的快乐。在紧张有序的工作里我不断成长,通过学习、培训,总结自己的教训,我逐渐拥有了作为一名柜员应该具备的服务精神与服务理念,积累了丰富的经验,这些经验将成为我日后开展工作的有力支撑。
各位领导、各位同事:
大家好!
很荣幸有这个机会可以站在这里与大家分享我对爱岗敬业的一点心得。在演讲开始前,我想问大家一个问题:在座的各位都是年轻的员工,你为xx银行的转型发展准备好了吗?也许你会说,我一个平常员工,在平凡的岗位上工作,我能做什么?那些都是领导的事情。在这里,我要大声地说:你错了!在xx银行的发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然只是沧海一粟,但是,你我爱岗敬业的实际行动必将成为xx银行发展壮大的坚实基础。
人活在世上,总要有个人生目标,总要有个发展方向,既然我们把金融行业作为终身事业,就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉献给这庄严的选择。有句口号说得好:不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。点好每一笔款项,放好每一笔贷款,填好每一张报表,算好每一个数据,写好每一篇文稿。
古人云:不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。从我做起,从小事做起,从现在做起,这就是敬业,这就是爱岗!虽然,我来到xx银行的时间不长,但经历的三个岗位都让我无时无刻不被身边领导忘我工作、同事们爱岗敬业的精神所感动,是他们让我懂得了什么是奉献,什么是责任。前台工作是充满挑战的。作为一名曾在柜面和客户经理岗位上工作过的员工,我深深的知道,服务就是企业的生命,而服务也需要我们的奉献。随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也成为了银行的生命线。只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户与我们银行建立长久的合作关系;也只有用心服务,才能使我们在激烈的竞争中脱颖而出。耐心为客户清点残钞是用心;微笑答复客户提出的刁钻问题是用心;加班加点为客户提高放款效率是用心;设身处地为客户提供综合金融服务是用心。只有这样,才能秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使优质服务成为我们xx银行转型发展的核心。
后台工作是默默无闻的。当某项宣传活动成功开展时,人们很难想到,办公室的人员为工作的顺利完成付出了多少心血;当某个会议圆满召开时,人们也不会想到,办公室人员曾经为布置会场,摆放茶水桌椅,安排后勤餐饮付出了多少努力;当人们拿到精美的文件和领导讲话稿时,人们更加不会想到,这一个个文字正是我们花费了许多个日夜才提炼出来的。虽然这份工作繁忙琐碎而又默默无闻,但我认为它是光荣的,因为我们做的每一件事情都在为农商银行服务,
为全体员工服务,就连我们接的每一个电话,我们说话的每一个语气,都代表着xx银行的形象,都联系着支行同志们的心。我不禁扪心自问:自己在实际工作中还欠缺哪些素质?需要哪些专业知识?怎样才能提高和完善自己,把工作做得更好?责任没有高低,贡献不分大小。做一名管理者,就高瞻远瞩,铺一条发展之路;做一名操作者,就吃苦耐劳,拓展业务促进发展;而我,现在做为一名办公室工作人员,就要不怕繁琐,不嫌事小,用一点一滴的努力,一丝一毫的认真,不辜负我是一个xx人!
当前,xx银行正处在改革和转型发展的关键时期,我们支行责任重大,前景广阔,任重道远。我们还有什么理由不以满腔的热情投入到岗位工作中去呢?奉献青春,是时代对青年的召唤,xx银行的发展需要我们,既然生在这个伟大的时代,既然投身这一事业,就应该不负时代的重托,不负事业的期望。我们不应该彷徨,不应该迟疑,立刻行动起来吧!开拓创新,努力拼搏,爱岗敬业,从我做起!用自己的青春和汗水为我们xx银行的改革与发展添砖加瓦。相信,再过十年、二十年,当我们回首往事,一定会为自己终身奋斗的金融事业感到无比自豪!
我的演讲完毕,谢谢大家!
今天,我走上了演讲台,用我的拼搏,我的奋斗,我的经历来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战。岁月留痕,往事可忆,从一个经办员到一个中层管理者,再到支行独挡一面,我完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变。
在这里,饱含了储户对我的信任;
在这里,凝聚了我年来的心血和汗水;
这里,虽然没有战火的硝烟,却处处充满着金钱、名利与清廉、贫苦的短兵相接。
这里没有节假日,有的只是周而复始、默默付出的分分秒秒。
分社里有多少笔存款,有多少余额,我心里清清清楚,但一年来,我所走过多少条路,流下多少汗水,撒下多少颗希望的种子,我却无论如何也说不清楚。年来,我一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,严于律己,政治思想不断成熟,工作经验不断丰富,知识储备不断增长,在行这个施展才华的实践平台上默默的奉献自己。
记得曾有一位经济学家说过,“不管你的工作是怎样的高贵和卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,只有这样,你才能真心实意地善待每一位客户。”在柜台服务工作中我始终认为:沉默是金,忍让是银,帮人是德,吃亏是福。注重个人修养,平时抓紧一切时间学习,努力使自己成为一个有知识有修养,品德高尚情操纯洁的人。
让我记忆最深刻的就是那一次,一个业务繁忙的工作日,一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办,我们将她引到VIP专柜办理,但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后,接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒,希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话,耐心地等着她翻查着包中的笔记,终于,小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后,对小刘那感激的笑容时,我顿时明白:这平凡的工作似乎并不平凡。曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务,手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了,丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管,并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系,由于留下的联系方式有误,几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时,从他那吃惊的笑容中,我看出:这笑容似乎在告诉我一些不平凡。在像老柜员学习的同时,我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户。
还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着,即使没有观众,他们也在认真地做好每一个动作,每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客,工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己,做到接待顾客有礼、有节、有度,处理业务规范、快速、准确,让顾客感到和谐、友爱、温馨,因为我们的每位员工都懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有支行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉。我们分社人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把满意留给客户,奋勇争先,开创分社美好的明天!
每当看到分行业务量增加、黄金客户递增的时候,心里甭提有多高兴了,所有的辛勤和劳累顿时无影无踪。特别是去年年底因我社存款任务超额完成而获得各项奖励时,我心里乐滋滋的,印证了一份耕耘就有一份收获的真理。虽然今年我们的存款任务更重了,但分社的各项奖励政策具有较高的刺激,我们的每一名员工将在自己的工作岗位上,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,为分社的明天增光添彩,为单位存款目标的实现多贡献,我相信,今年一定又是我们分社存款大增长、职工收入大提高的丰收之年!
天地生人,有一人应有一人之业;人生在世,生一日当尽一日之勤。为了我钟爱的农行事业,我将始终恪守“勤奋、敬业、谨慎、诚信”的人生格言,引领分社阔步前进!
各位、评委:
大家好!
有一首歌,每天都会产生新的旋律,每天都会谱写新的章,这首歌拥有永恒的主题,那就是—家;有这样一种人,走近时,你不会引起注意,远离时,你不会产生记忆。然而,正是因为他们默默无闻的辛勤工作,唱着一首首关于“家”的平凡而又温馨的歌,才使得我们的国家、我们的企业有了勃勃生机。
司机孙刚就是这样一种人。虽然他极其普通,貌无惊人之处,语无铿锵之声,但他对工作永远没有满足,有的是进取的勇气和不服输的性格;对工作永远没有懈怠,有的是叫苦耐劳的和对忍心“老伙伴”孤独地停在那儿,他一次次与师傅商讨,一次次翻看书籍,却一次次失望。也许是日有所思夜有所梦。一天晚上,去逝多年的老父亲对梦中的他指出解决问题的方法。第二天一早他便赶往修配厂,按照父亲的指点和师傅一起动手修理。果然,一会儿就将问题解决了。坐在车里,他感觉到了家的温馨。
他不仅自身“恋家”,也同样积极地带动着身边的伙伴“爱家”。孙刚担任公司车队队长期间,由于他的“眼勤、耳勤、手勤”,和队友们为公司节约一笔又一笔的维修费用。曾为严格把关修理费而宁可不要有关单位的纪念品,曾为坚持原则而得罪过好友,曾为加班加点而耽误了自己家庭的事情……这样的事太多太多,他却从没有表露过什么。他常说的一句话是:“企业是我的家,它给了我温暖,我就要给它回报。”一滴水可以折射出太阳的光芒,十九年的司机生涯,他就是这样日复一日地重复着平凡的故事。熟识他的同事们都说:孙师傅真是个任劳任怨,有敬业的人。是啊,“家”需要这样的用心的人去添砖加瓦,才会坚固不塌。
前段时间,单位发生了重大交通事故。这对孙刚的震撼非常大,“安全才能回家”本是耳濡目染的话,可在自己身边的同事却没做到,他感到自己没有尽到一个老司机的责任。痛定思痛,他决心以实际行动来改正自己和同事中间存在的安全隐患。公司举办的“安全培训班”。他不因任何原因而落下一节课。7月29日,一连多天39度以上的高温,使人们尝到了酷暑的厉害。这一天,孙刚早晨6点多钟开车出发,送市内访销的货,直到中午11点左右将货送完,紧接着送货到万和,在高达40摄氏度高温下来回奔波8个多小时,回到家已是下午2点多了。刚准备休息,电话铃响了,是公司配送中心打来的,因小林访销部急需卷烟,而又联系不到当班司机,情急之中,有关人员首先想到的是孙刚。他二话没说,去公司后将车开到仓库配货,又赶往小林。因惦挂着晚上的培训班学习,到小林访销部将卷烟卸货后顾不上吃晚饭,就又开着车往回赶。回来已是晚上8点多了,又坚持参加完学习,才回家吃晚饭。
尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同事们:
大家好!我是来自支行的,今天我演讲的题目是《激情成就事业,创新促进发展》。
朋友,你肯定知道世界首富比尔·盖茨吧,他说过这样一句话:“每天早晨醒来,一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化,我就会无比兴奋和激动。”他还曾在一项有关责任感的最新民调中,被评为最具责任感的商界领袖。从这里,我看到了他对工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事业?是什么造就了他的事业?是什么创造了他的财富?是责任与激情。
银行是全国首家农村合作银行,半个世纪以来,我们始终秉承“阳光经营、快乐成长、创新服务”的经营理念,我们始终走在我国农村金融改革的前沿,那么,在这半个世纪的发展历程中,是什么支撑着我们劈波斩浪、奋勇向前呢?是管理?是服务?是产品?还是技术?当然,这些因素都不可或缺,但我觉得,最关键的还是“责任与激情”。
那么,什么是责任心呢?什么又是激情呢?我认为责任是一种人生态度,是珍视未来,是爱岗敬业的表现,而激情则是责任心的完美体现,它是成就事业的强大力量,这份力量给予了给我们充足的动力和勇气,让我们走在岗位的前列,为我们创造出一流的业绩,更为我们构筑了和谐的企业。
暮然回首,来到银行支行工作,已有年了,几年来,有无数次,我被自己感动了。(……事例)。这两个小小的故事,其实并不是小插曲,而是时常伴随着我工作发生,因为责任与激情是我生命的全部。
科学发展观,一步一重天,责任促进发展,激情成就事业,朋友们,作为银行的一员,你不感到自豪吗?你不感到骄傲吗?如果,你的答案是肯定的,那就让我们一起肩并肩、手牵手,从自己做起,从身边的小事做起,从现在做起,将责任扛上双肩,将激情填满我们的工作,让我们的事业在团结奋进、锐意进取、开拓创新、奋力拼搏的主旋律中收获更多的精彩和奇迹,让我们用的双手,来回报企业对我们的知遇之恩,来推动我们银行走向更加美好的明天!
我的演讲完毕,谢谢大家!
大家上午好!我叫x,来自的,非常荣幸参加这次与祖国同奋进,与企业共发展的演讲比赛,今天我演讲的题目是《奉献无悔青春,唱响安保之歌》。
身为炎黄子孙,龙的传人,我感到莫大的骄傲和自豪;作为一名安保里的青年员工,能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添砖加瓦,为首都机场的发展壮大贡献自己的青春,我更是感到光荣和幸运。
革命战争年代,一曲《义勇军进行曲》唤起无数热血青年为挽救民族危亡而奋斗牺牲。新中国成立初期,“把青春献给祖国”的响亮口号燃起一代团员青年建设社会主义的巨大热情。改革开放初期,“团结起来,振兴中华”;“从我做起,从现在做起”的口号响彻祖国大地,成为激励一代青年奋发进取的强大精神力量。如今,“我与祖国共奋进,与企业同发展”又成为我们当代青年站在新的历史起点上发出的时代最强音。
“与祖国共奋进”是时代赋予我们的责任;“与企业同发展”则是我们青年人实现理想和价值的必经之路。作为安保里的年轻人,我深知,个人的命运与企业的命运、国家的命运密不可分。
有人曾问过一位哲学家这样一个问题,“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话能给我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴海水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明和展示自己。安保的今天不就是这滴滴水珠汇聚而成,而这滴滴看似渺小的水珠,正是在这个集体的大海里,实现了生命的价值,获得了充盈的力量。
早在培训班上,老师给我们讲述了安保事业二十多年来的发展和所取得的光辉成绩。是多少代安检人用青春铸就了保卫祖国航空安全的生命颂歌。生命不仅仅是一滴滴的鲜血,它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉,因为生命的光环,一个个看似平凡的身体赋予了安检人独有的坚强灵魂;因为青春的绚丽,一个个懵懂的少年捍卫着代表荣誉的“蓝色盾牌”。
为表彰先进,激励员工队伍,公司对XX年工作中表现突出的员工给与了表彰奖励,XX年是集团公司的价值年,也是安保公司创业之后的关键年——成长年。在这里我要问大家,在每一位的心里什么是最有价值的员工?是接受很多的表扬信吗?是脚踏实地的工作吗?是那些服务标兵吗?
在我们的团队里,有这样一个人——。XX年10月的一天,我们得知的爸爸患了肝癌!爸爸病了,女儿一定很着急,一定很心疼,尤其是这样的不治之症——癌症!可是仍然坚持工作在安检现场!——我们每天都不曾想过这样的事情会发生在自己的身边,可是它竟然真的降临在一个仅仅22岁的女孩身上!——一个女孩每天要为空防安全辛辛苦苦的工作,下班后又要为爸爸那高昂的医疗费用而发愁!小小年纪的她承受着常人无法忍受的生活重担!春节就要到了,爸爸想和她一起过新年,可是看到别的同事因为想家而落泪,毅然放弃了休假!没有陪爸爸回家过年。她心里其实也很想回去陪爸爸。可是竟把这样的机会让给了别人!有一次晚上回家的路上,我遇见了她,只见她正坐在车里掉眼泪,原来她爸爸的病更加严重了,吐了一地的血。可是家里所有的钱都已经用在了为爸爸治病上,眼看着家里再也拿不出钱了,爸爸放弃了治疗!……就在这样的情况下,没有被生活打倒,主动要求战斗在安检第一线——人身现场。并连续四个星期查出的违禁品获得部里第一名!就在这个时候,爸爸真的离她而去了。听到这个噩耗时,她哭了。一遍又一遍的呼喊着爸爸、爸爸…。就是这样的一名员工,舍小家,顾大家,从没请过一天的假!送走爸爸以后,又全身心的投入到工作中这不就是我们身边的徐秀丽吗!!是来自一线的最普通的员工。在日常工作中,立足岗位做贡献,扎扎实实干工作。她是平凡而又是伟大的,是广大员工的优秀代表,为我们树立了光辉榜样。。这不正是安保公司最有价值的员工吗?
让我们的青春焕发出无限力量,为实现企业的远景做出应有的贡献。用我们的智慧和勇气扬起理想的风帆!用我们的青春和热血谱写出前不负于古人,后无愧于千秋万代的历史新篇章。
各位领导、朋友们、同志们:
大家上午好!
又是一个“接天莲叶无穷碧,荷花翠绿迎秋来”的初秋之际,又是一个蕴育希望的季节,首先要感谢各位领导给我这次展示自己的演讲机会。今天的演讲会,是一次学习会、交流会、鼓劲会、是一次学准则廉洁为民理财会。祝贺今天的演讲会取得圆满成功!
我演讲的题目是:《学准则廉洁为民理财在我心中》。雄伟的长城映照中华民族文明的风采,滚滚的长江、黄河波涛汹涌地奔流向前。古往今来,我们祖先就繁衍生息在这片广袤的土地上,我们都是龙的传人,华夏的子孙,应该怎样建设文明的家园?怎么去建设伟大的祖国?怎样去做学准则廉洁为民理财的使者,崇尚公正、清廉、为民?怎么去贡献我的充满活力年华?为共和国的大厦添专加瓦。学准则廉洁为民理财应是我们的座右铭。
回首我们每一个人的成长之路,都会心潮起伏,思绪万千,有十多年的寒窗苦读,有党的阳光雨露,有组织的培养和同志们关心帮助,有废寝忘食脚踏实地的苦干,有一步一个脚窝跋涉的艰辛……才有今天岗位的神圣,我们今天取得的成绩来之不易,学准则廉洁为民理财使我更自警。
手拍胸膛想一想,人生的信仰、廉洁莫淡忘,面对物欲横流,灯红酒绿的诱惑,我们要以各级财政反腐倡廉工作会议精神为指针,我要树立正确的世界观、人生观、价值观,“公生明,廉生威”,在“工作、生活、交际”圈中一尘不染,诱惑中坚定我们的信念,迷蒙中保持清醒。报章上披露的一个个腐败贪占案例,促使我们每一个公职人员的警觉。钱利交易饱私囊,甚者违规监狱踏,高墙之内多凄惨,妻离子散不团圆,更甚把自己送上断头台,身败名裂留臭名,一生功名化泡影。贪得家资千百万,每日三餐只两碗,留予子孙多纨绔,挥霍无度少伟男;贪得住宅几处处,睡眠只需三尺宽,不侥幸、莫伸手、伸手必被捉,纸是包不住火的,早晚终究露马脚。若要人不知,除非己莫为。年迈的父母在老家关注我们的平安和幸福,亲朋好友在关注咱们的进步与期望,在有父母的家庭里儿女们感到亲情的温馨。子女能和父母经常团圆的家庭父母感到欣慰。只要不做贪占事,夜来敲门心不惊。学准则廉洁为民理财使我更自重。
守本分、多奉献、竭尽全力工作,顺自然、淡名利、以度人生春秋,天下没有免费的午餐,人予重礼,必有所求,常在河边走,可要不湿鞋,绝不能被“糖衣炮弹”所击重,绝不能半推半就上贼船,绝不能败倒在石榴裙下,绝不能纸醉金迷不醒悟,我可要树立正确的利益观,模范遵守社会公德、职业道德、家庭美德,坚决抵御各种腐朽落后思想文化的侵蚀,永葆公职人员的高风亮节。学准则廉洁为民理财使我更自省。
因为还有,脸朝黄土背朝天的父老乡亲为生计在锄禾日当午;因为还有,下岗的兄弟姐妹为糊口无奈地发愁;因为还有,贫困的学子为求学面对入学通知书因学费而又喜又忧;因为还有,因贫困的患者拿不起个人负担部分药费得不到及时治疗而过早地离世……咱们有党和政府给的正常待遇,决不能利用职务之变为个人再谋取私利。学准则廉洁为民理财伴我一生。
在人生事业的航线上,要拨正人生的罗盘,校对好人生的坐标,牢记“两个务必”,牢记法纪观念,不能思想兑变,放纵自己,决不能掉进违法犯罪的泥潭,“前车之覆,后车之鉴”我要慎而思之和猛醒。为人民理好财,学准则廉洁为民理财永远在我心中。
我们作为一线的财务工作者,肩上都有人民的重托,社会的希望,亲人的期待。“淡泊以明志,宁静以志远”,我们要只争朝夕,竭尽全力工作;德、勤、能、绩、廉全面发展。我都要学准则廉洁为民理财,去努力争先创优,科学发展。
在今后的实际工作中,我们要以满腔的热忱服务和融于学准则廉洁为民理财,为单位增光,为财政添彩。我爱岗我敬业、我奉献,弘扬新作风,精塑新形象,切实为学准则廉洁为民理财。
让我们去践行自己在理财岗位和对社会许下的诺言,用科学发展的理念去做好我的工作。我们是财政职工;要学准则廉洁为民理财,从心出发、从我做起,再创佳绩。
谢谢大家!
尊敬的领导、同事们:
大家好!
在漫漫的人生历程中,多数人都是在平凡的生活中度过的。然而,有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的,平凡的起点总是迈向成功的第一步。
曾记得我还是一名学生的时候,每次在路边高耸矗立的楼阁里,看到那些热情微笑,举止端庄大方的服务员,心中便不时涌起一个愿望,希望有一天,我也能够穿上酒店的制服,那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里,服务于来自各国的宾客中间,多么像一座桥梁,一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚,神圣而又意义深远的职业!
风会错过季节,雨会错过沙漠,可幸运的是,我没有错过命运中的机遇,终于如愿以偿的到xx酒店做了一名服务员,我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后,我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着,厌烦的情绪也随之渐渐的产生,我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样,想象和现实相差的太远了,使我真的有些招架不住了。
我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表,为客人提供最好的服务,当风尘仆仆的客人入住酒店时,立时送上香巾,递上热茶和亲切的问候,当在客人眼中看到一丝询问的神情时,我们会马上应声答复:“您好,先生,我能为您做些什么?”碰到多变的天气,外地客人很容易气侯不适应,这时我们会细心的提醒客人多加些衣服,或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多,但正是这些细微的小事,汇聚出我们独具特色,细心体贴的服务。
由于工作的需要,我受房务部的指派,担当领班的职务,从那天起,我更加觉得肩上的责任重大,时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺,赶上清扫工作量又很大时,我主动放弃自己的休息时间,把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重,渐渐地,班组中奉献爱岗的事迹越来越多。
我在酒店服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间,在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼,学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢各位领导给我这次参加比赛的机会!
x年,我来到了商业银行支行这个温暖的大家庭,记得在岗位培训的时候,给我们上课的老师反复强调两个词汇:关爱和责任。在随后的工作中,我逐步体会到了这两个词所蕴含的价值与意义,也逐渐明白了商业银行蓬勃发展的源泉所在。
俗话说得好:一个篱笆三个桩,一个好汉难三个帮。
在现代社会里面,团队合作非常重要,组织的目标能否顺利地实现,很大程度上取决于团队中的成员能否互相关爱,团结一致,分工协作,形成合力。
在我刚刚走上信贷这个工作岗位的时候,实践经验很匮乏,既不懂得如何恰当地与客户沟通,也不熟悉银行的各种金融业务,曾经一度很消沉,总是怀疑自己能否胜任信贷工作。
当时,负责带我的师傅看在眼里,急在心上。为了能够帮助我摆脱心理阴影,早日熟悉岗位工作,他耐心的进行言传身教,用行动告诉了我如何做一名合格的信贷员。
在工作的时候,师傅总是把我带在身边,传授我如何与客户打交道,如何快速准确的办理信贷业务;在休息的时候,他给我讲授银行的各种规章制度和信贷员的工作技巧,直到我完全理解为止;甚至在周末的时候,他也会放弃正常的休息,把自己多年的工作经验传授给我,让我在最短的时间里撕下了“新手”的标签。
就这样,经过师傅无微不至的教导,我终于熟练掌握了信贷业务技能,练就了过硬的岗位技能,整个人也变得充满自信,敢于迎接各种挑战。
榜样的力量是无穷的,在师傅的示范下,我也会对新来的同事伸出关爱之手,竭尽全力帮助他们尽快融入这个团队。
让爱心传递,让感恩续航,这就是我们的团队精神,也是把大家连接在一起的最大保障。
人们常说,眼睛是心灵的窗口,对于我们商业银行而言,信贷员是银行奋战在直面客户的第一线,也是最直观展现我们服务的窗口。从某种意义上来讲,信贷员就是银行的形象代言人,起着联系客户与银行之间的桥梁和纽带作用。因此,信贷人员服务的表现在一定程度上代表着银行整体形象,信贷员的服务直接决定着客户对银行的认可程度。
为了更多的客户提供更好的金融服务,努力成为本地区最受尊敬的银行,这是我们商业银行的企业理念,也是冲杀在市场第一线的信贷员们执著的追求。
为了促进地方经济发展,解决中小企业和广大群众资金周转的燃眉之急,我们信贷人员想群众之所想、急群众之所急,披星戴月,餐风露宿,积极上门服务,掌握群众生产生活资金需求情况,及时发放贷款,解决实际问题,在客户中树立了良好的口碑。
十年来,商业银行累计发放各类贷款60多亿元,为我们脚下的这片热土倾注了浓浓的深情。
用爱凝聚力量,用心诠释责任,这已经成为了我们商业银行的一种企业文化,成为了广大员工为之坚守的牢固信念。阿基米德说过一句名言:给我一个支点,我可以撬动整个地球。
对于我们商业银行而言,凭借着“爱心”和“责任”这两个金色的支点,必将能够驱动公司在高速发展的快车道上奋勇直前,为我行添光彩,为谱辉煌!
谢谢大家!
在我们的行业里,食品的质量安全,是保证广大人民群众身体健康、生命安全的首要条件。急民之所急、解民之所忧,是我们质检人执着而无悔的追求!
有一种精神叫奉献,有一种氛围叫和谐,而我正生活在一个拼搏进取、无私奉献、团结和谐的集体--六安市产品质量监督检验所!我们这个集体有年长的也有年青的,他们以所为家,勤勤恳恳,兢兢业业,用自己的激情与汗水,默默地为质检事业奉献着!
“人生可以平凡,但不可以平庸;人生不一定伟大,但一定要崇高。”当我们在平凡的岗位上,书写自己无悔人生,创一流岗位,争一流佳绩的时候,我们的一举一动,一言一行无不体现着我们创先争优的良好风貌。
身为一名质检人,全心全意为人民服务是我们的唯一宗旨。当“三聚氰胺”“毒豇豆”“毒韮莱”“皮革奶”“健美猪”等食品安全事件发生以后,我们在第一时间主动出击,不计成本、不计报酬、购样检测,及时向各级政府和部门报告“焦点”产品的检测结果,为政府及其部门正确有效掌握市场动态提供了可靠的技术支撑。在我们的行业里,食品的质量安全,是保证广大人民群众身体健康、生命安全的首要条件。急民之所急、解民之所忧,是我们质检人执着而无悔的追求!
身为一名质检人,“不让工作在我手中延误,不让差错在我身边发生”是我们的根本理念。在高标准、严要求的前提下,切实履行岗位职责,着力提高质检工作的有效性,更好地服务民生。记得有一个夏天的晚上,辛劳了一天的质检人大多已经休息。这时,农检中心主任的手机里传来了市长热线转来的指令:有市民反映六安某小区正在热销的西瓜内芯太红、食用时特甜,疑似使用了违禁的添加剂,要求农检中心快速前往现场抽样检测。接到指令后,中心迅速调集力量,在不到30分钟的时间内抽检技术人员就从不同的居住地全部抵达现场并开展工作。还记得有一天早上,其实才凌晨四五点钟,也许很多人都还沉醉于甜美的梦乡中吧,而我们的业务部抽样人员,却已经整装待发,远赴黄山,肩负省工商局世博旅游食品安全专项抽检工作。由于时间紧、任务重,他们在第二天的抽样工作中,从早上八点一直奋战到晚上八点,水顾不上喝一口,饭顾不上吃一口,手磨破了也顾不上看一眼……他们坚韧与顽强的精神感动了在场的每一位,赢得了一片赞誉。我们的检验人员更是从不叫苦,从不喊累,加班加点,按质按量以最好的效率完成检验任务,排除食品安全隐患。质检人怀着高度的政治责任感,使命感,以对党、对人民、对社会高度负责的精神,情系质检,践行科学发展,打造质检品牌!
干一行,爱一行,爱岗敬业,甘于奉献,平凡的岗位上昭示着我们无悔的选择。在“让党性在创先争优活动中升华,让生命价值在事业发展中挥洒”的主题教育活动中,涌现出了许多可歌可泣的故事和人物,他们没有豪言、没有壮语,以务实的步履在各自的岗位上挥洒着。他们中有:家中有病妻而勇于克服且勇挑重担、努力工作的业务部部长杜恒,有强忍身体病痛积极拓展工作的李玉梅,有正确处理好孩子小且需要照顾而努力投身业务工作的周琼,有勇于克服母患癌症、妻子外地工作的困难,兢兢业业,一心扑在检验工作的刘辉以及黄牛般工作精神的共产党员秦成宏,等等,等等。他们放弃了多少和家人相处的亲情时刻,放弃了多少常回家看看的机会。舍小家,顾大家,为了质检品牌的铸就、为了和谐质检的发展,他们用科学、用青春、用汗水、用热血践行着无私奉献的精神。他们默默无闻、他们无怨无悔,有的只是使命与责任!
正是质检人这坚韧的精神和无私的情怀,奏响了质检事业发展的和谐之音!曾几何时,六安质检所在全省质检行业的队列里位列排尾兵,但我们并没有气馁!在市局党组的坚强领导下,在全所同志的共同努力下,用激情与汗水,汇集体智慧,真诚努力、有效服务,同心打造了今天六安质检人新的气象、新的业绩、新的品牌,新的和诣!在不到二年的时间里,质检所曾分别接受市长、副市长、人大等市级领导以及省质监局领导的多次视察与指导;多次受到市委、市政府、市人大及人大代表的充份肯定与好评;连续多年获得六安市局“优秀单位”;创建文明行业活动指导委员会授予“文明窗口”单位。今天,六安质检所的名片已走向安徵大地,亦正逐步成为六安的质检品牌。六安质检人因同样一个信念聚在了一起,拧成一股绳,团结一条心,用自已的勤勉与务实向皖西人民递交了一份满意的答卷,也为咱质监人争得了应有的荣誉与尊重!
昨天的质检是奋进的;今天的质检是和谐的;明天的质检将是辉煌的!亲爱的朋友们,让我们把平凡的人生献给质检这壮丽的事业,用自己的全部智慧和力量,为和谐质检更加美好的明天,书写自己无悔的人生!
大家上午好!我叫,来自,非常荣幸参加这次与祖国同奋进,与企业共发展的演讲比赛,今天我演讲的题目是《奉献无悔青春,唱响安保之歌》。
身为炎黄子孙,龙的传人,我感到莫大的骄傲和自豪;作为一名安保里的青年员工,能在这个平凡的岗位上为祖国的繁荣兴旺添砖加瓦,为首都机场的发展壮大贡献自己的青春,我更是感到光荣和幸运。
革命战争年代,一曲《义勇军进行曲》唤起无数热血青年为挽救民族危亡而奋斗牺牲。新中国成立初期,“把青春献给祖国”的响亮口号燃起一代团员青年建设社会主义的巨大热情。改革开放初期,“团结起来,振兴中华”;“从我做起,从现在做起”的口号响彻祖国大地,成为激励一代青年奋发进取的强大精神力量。如今,“我与祖国共奋进,与企业同发展”又成为我们当代青年站在新的历史起点上发出的时代最强音。
“与祖国共奋进”是时代赋予我们的责任;“与企业同发展”则是我们青年人实现理想和价值的必经之路。作为安保里的年轻人,我深知,个人的命运与企业的命运、国家的命运密不可分。
有人曾问过一位哲学家这样一个问题,“一滴水怎样才能不干涸?”哲学家回答说:“把它放到大海里去”。这个富有哲理的小对话能给我们太多的启示:为什么汹涌的波涛蕴涵着激荡一切的无穷力量,正是因为有那一滴滴海水的力量汇集;而那一滴滴水,也只有纳入大海的怀抱里,才能以多样的形态来证明和展示自己。安保的今天不就是这滴滴水珠汇聚而成,而这滴滴看似渺小的水珠,正是在这个集体的大海里,实现了生命的价值,获得了充盈的力量。
早在培训班上,老师给我们讲述了安保事业二十多年来的发展和所取得的光辉成绩。是多少代安检人用青春铸就了保卫祖国航空安全的生命颂歌。生命不仅仅是一滴滴的鲜血,它更是渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉,因为生命的光环,一个个看似平凡的身体赋予了安检人独有的坚强灵魂;因为青春的绚丽,一个个懵懂的少年捍卫着代表荣誉的“蓝色盾牌”。
为表彰先进,激励员工队伍,公司对XX年工作中表现突出的员工给与了表彰奖励,XX年是集团公司的价值年,也是安保公司创业之后的关键年——成长年。在这里我要问大家,在每一位的心里什么是最有价值的员工?是接受很多的表扬信吗?是脚踏实地的工作吗?是那些服务标兵吗?
在我们的团队里,有这样一个人——。XX年10月的一天,我们得知爸爸患了肝癌!爸爸病了,女儿一定很着急,一定很心疼,尤其是这样的不治之症——癌症!可是仍然坚持工作在安检现场!我们每天都不曾想过这样的事情会发生在自己的身边,可是它竟然真的降临在一个仅仅22岁的女孩身上!~一个女孩每天要为空防安全辛辛苦苦的工作,下班后又要为爸爸那高昂的医疗费用而发愁!小小年纪的她承受着常人无法忍受的生活重担!春节就要到了,爸爸想和她一起过新年,可是看到别的同事因为想家而落泪,毅然放弃了休假!没有陪爸爸回家过年。她心里其实也很想回去陪爸爸。可是竟把这样的机会让给了别人!有一次晚上回家的路上,我遇见了她,只见她正坐在车里掉眼泪,原来她爸爸的病更加严重了,吐了一地的血。可是家里所有的钱都已经用在了为爸爸治病上,眼看着家里再也拿不出钱了,爸爸放弃了治疗!…。就在这样的情况下,没有被生活打倒,主动要求战斗在安检第一线——人身现场。并连续四个星期查出的违禁品获得部里第一名!就在这个时候,爸爸真的离她而去了。听到这个噩耗时,她哭了。一遍又一遍的呼喊着爸爸、爸爸…就是这样的一名员工,舍小家,顾大家,从没请过一天的假!送走爸爸以后,又全身心的投入到工作中这不就是我们身边的徐秀丽吗!!是来自一线的最普通的员工。在日常工作中,立足岗位做贡献,扎扎实实干工作。她是平凡而又是伟大的,是广大员工的优秀代表,为我们树立了光辉榜样。。这不正是安保公司最有价值的员工吗?
各位领导,同仁们:
大家好!今天我们全体护士在这里举行爱岗今个演讲,我的演讲题目是《真诚的心》。
有人说,护士穿着洁白的衣服,戴着洁白的燕尾帽,就象一朵洁白的荷花,有出淤泥而不染的高洁,有濯清涟而不妖的清纯。
人们都说,黄河有着波涛汹涌的气势,大海有着汹涌澎湃的浩瀚,溪流有着韵律自然的节奏,而我的专业却有着为人民服务的精神而神圣又动听的名字——白衣天使。如果有梦,那我的梦就是当一名白衣天使,让白衣映衬丹心,用白衣描绘人生,因为白色象征着纯洁,也孕育着生命;白衣意味着战场,也编织着梦幻。虽然充满着坎坷与艰辛勤劳与汗水委屈与酸楚。但我要把梦幻编织成蓝天上的白云,让白云点缀我的人生。
在我选择职业之初,母亲就对我说:“孩子,去当护士吧,那是一个崇高的职业。”我听从了母亲的话,满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校。
在护士学校,老师对我们说:“你们既然选择了护士专业,也就是选择了奉献。”
若我当初没真正弄明白这“奉献”二字的深刻含义的话,那么,从我第一次走进病房,白色的燕尾帽一戴,白大褂一穿,我这才真正发现,这“天使”称号的背后还真有无数人在默默的奉献着。
我们的职业是被人尊称的“白衣天使”,没有亲身的经历,就不能深入感受到“天使”背后的艰辛与苦累。
——打针、发药、铺床、输液。在苦中感受着呵护生命的快乐。
——交班、接班、白天、黑夜。在累中把握着生命轮回的航舵。
在医院特有的气味中,我走过了清纯的少女时代;在白色蒙蒙的氛围中,我用一颗真诚的心丈量了无数个夜晚的漫长;在亲人的期待和焦怨声中,我把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。工作琐碎责任大,如白荷花像默默无闻地奉献着。
记得我还在医院工作时,我们科的病房里,住着一位患病多年近70岁的老人。病痛的折磨使他变得近乎呆滞、麻木,就连他的家人都对他失去了信心。然而,我们护士没有放弃他,每天向他问好问安,给他铺被扫床,翻身按摩。天冷了,我们为他送去热水袋;发药时,我们为他凉好开水。我们时时处处用青春的活力去感染老人,用满腔的爱去温暖老人,日久天长,老人的生命力竟奇迹般的复活了。每当他看到护士向他走来,便见其发自内心的笑容。这慈样的充满父爱的笑,就是对我们护理工作的最大赞许,也是至高的褒奖。
医院要求我们提高医疗服务质量和树立良好的医德医风,我们护士也应和医生一样心里时刻装着病人,像皮肤科的黄老医生那样,立足本职,强化医疗服务意识,在技术上精益求精,树立良好的职业道德,努力提高自身的医疗、护理水平。视病人为亲人,对每一位前来就诊、住院的病痛患者精心呵护,用仁爱之心去温暖每一位病痛患者,在平凡的护理岗位上辛勤工作,用天使般的笑容和言语,舒解患者的心理压力,用精湛的护理技术,配合医生为病人的早日康复作最的努力。
护士总是忙忙碌碌,奔走不停。白大褂一穿,工作起来什么思想情绪和生活的烦恼都要被抛到了脑后,从上班到下班,从这间病房到另一间病房,有时连坐下来喘口气的工夫也没有。抢救危重病号,加班加点,废寝忘食,工作的每一天,护士的神经总是高度紧张着。一个病人痊愈出院了,新的病人又送来了,就这样,我们日复一日,年复一年努力地工作着。
当我们不再年轻,当我们青春妙龄越离越远,皱纹爬上我们的脸颊,青丝变成了缕缕白发时,我们再回过头来看看自己人生选择了护士这一神圣的职业时,我们会为今天的工作无怨无悔。
亲爱的朋友、同事们,如果您看到洁白的荷花,在一瓣瓣地,默默无闻地盛开着,那或许就是我,就是我们白衣天使的情怀!
谢谢大家!
我们应该常在问自己这样一个问题:“你为企业的发展做好准备了吗?”也许有人会说我只是一名普通的职员,在平凡的不能再平凡的岗位上工作,能做出什么事情?在这里我要说:“你错了!”公司的发展需要大家团结起来共同奋斗,企业的壮大离不开你我的共同努力。也许你我都在平凡的岗位上,犹如大海里的一滴水,而正是这无数水珠聚集在一起才汇集成浩瀚的大海。
你我爱岗敬业的实际行动必将成为企业发展壮大的坚实基础。
人们常说:人若生不逢时,没赶上英雄辈出的时代,即便竭尽所能,终是难以扬名天下。是啊,生于和平年代,大多数人从事着极其一般的工作,我们真的很平凡。但我要说,为何伟大不能寓于平凡之中,平凡的我们一样能高扬起头,因为平凡中,我们一样能够奉献。既然我选择了把电解铝作为我终身的职业,选择了电解工这工作,做为公司最底层的普通员工,那么我就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严的选择,让我们把对祖国的热爱,对社会的热爱,对生活的热爱,对家庭的热爱化为一种动力投入到自己的工作中!这种爱让我们会义无反顾地选择敬业。
什么是爱岗敬业呢?爱岗敬业就是要尊重自己的工作,忠诚自己的工作,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。当我们汗流浃背时我们没有叫一声苦。因为我们尊重工作,对工作尽职尽责,一丝不苟。因为我们忠诚于工作,把个人的利益与企业利益想统一,处处为工作着想,事事从企业利益出发,积极干好自己的本职工作。我们都知道对自己的亲人要忠诚,企业的壮大也需要全体员工的忠诚。“科学发展,安全第一”是我们的宗旨。企业顺利向前发展需要我们的忠诚,企业面临困境时更需要我们的忠诚。正是这种对企业的忠诚,才有了今天不断发展壮大的公司。
什么是人生价值?在平凡的岗们上怎样实现人生价值?相信许多人在思考,许多人在追求,也有许多人感到困惑迷惘。有句广告语说得好:心有多大,舞台就有多大。一个人的价值取向决定人的奋斗目标,也是人生进步的动力所在。我不想讲空泛的理论,也没有过高的奢望。我的价值观其实很简单:站好每一班岗,做好每一件事,把自己所学到的知识与企业的建设相融合。为企业的建设服务,扎根企业,忠于企业,做一个爱岗敬业的员工。
我们xx酒店,是一个不断创新、追求卓越、前景十分美好的企业。这样一个优秀的企业,这样一个崇高的事业,我们又有什么理由不为之努力,不为之奋斗呢?
尊敬的各位领导、同事:
你们好!
我今天演讲的题目是《爱岗敬业、奉献青春》。
爱岗,是我们的职责;敬业,是我们的本分;奉献,是我们的崇高追求。 作为一名xx银行人,我深深地热爱着这份工作,并感到无比的自豪,因为我的前辈们 一代代的xx银行人,他们爱岗敬业,开拓创新,无私奉献,用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的奉献之歌。
作为一名xx银行人,我们在三尺柜台上以微笑迎接一批批客户,我们早已牢记那来有迎声,问有答声,走有送声的服务理念,早已习惯了点零钱,数破钞等单调重复的工作。每天下班送走最后一位客户,我们又投入到匆忙的轧账当中,等待款车的到来,走出营业网点时夜幕已悄然降临!当看到顾客们高兴而来,满意而归,工作的辛劳就会变成我们付出后的欢乐!
作为一名xx银行人,“爱岗敬业、乐于奉献”将时刻铭记在我心中,时刻鞭策我不断努力,为农信的事业奉献青春。纵使我们平淡一生,但这都不要紧,群星闪烁时我们同样灿烂,这样的平凡何尝不是一种荣耀。
冰冻三尺非一日之寒,农信事业波澜壮阔的未来需要我们一代代的xx人无私奉献、团结协作、艰苦创业、自强不息,需要我们以想胜利、敢胜利、能胜利的决心和意志干好自己的本职工作,为开创xx银行事业美好的未来,奉献自己的一份力量。
亲爱的同事们,让我们青春致以激情,奉献致以事业,以满腔的热情共创xx银行事业美好的明天。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事们:
大家好!
“以客户为中心”是我们服务的内涵,为客户提供“准确、高效、快捷”的服务是我们的理念。如何才能增强客户的满意度和忠诚度,从而赢得客户的满意和信任,并在激烈的市场竞争中赢得更多更好的业务呢,我想主要从以下几点入手:
一、微笑是文明优质服务的引言。
微笑,是自信表示,是无声的语言,是传递着友好的信息,是人们交往中最有感染力、征服力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象,微笑是员工心灵的窗口,是职业风范的有效展示。。
不管处理结果如何,主动答复,避免引起客户的抱怨,并学会运用一些处理应急事件技巧,如“先处理心情,再处理事情”。
五、团结是提升整体服务形象的无形力量。
我们相聚在银行这个大家庭中一起工作和学习,是种缘份,同事间互帮互助,团结共事,只要大家保持团队精神,在日常业务中团结互助,心往一处想,劲往一处使,就能把各项工作做的更好,进而整体提升银行的整体形象。
六、满意是服务工作不懈追求的目标。
优质服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中,“世上无难事”,我相信,只要做一个有心人,用心,诚心,信心,耐心,细心处理第一笔业务,接待每一位客户,就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
总之,认真贯彻“客户第一、服务至上”的思想,坚持“信誉至上,客户为木”的服务原则,热情服务、礼貌待客,并通过自身的不断努力,学习知识,真诚为客户排忧解难,为客户提供优质服务,我们许许多多优秀的银行人一起共同书写**银行崭新篇章。
谢谢大家!!!
各位领导,各位同事:
今天我演讲的题目是:情系公共财政,争做道德模范。我的岗位我负责,我的工作你放心,在我们身边有着这样一群财政人,她们用沉甸甸的责任和使命,用为国家理财、为政府分忧,为百姓服务的行动,践行着;公共财政、情暖百姓;的庄严承诺。 岂伊地气暖,自有岁寒心。这是丹橘凌寒傲霜的品格的写照,同样也是我们财政人的真实写照!
人在财政不为财,爱财谋财不图财,一腔真情献财政,是每个财政人应坚守的职业信条。熟悉会计岗位的人都知道,每到月末年关加班是件平常事,整天钻在数字堆里,看得眼睛都花了,甚至晚上做梦也都是数字。其实,五加二、白加黑;已经是我们的工作常态。我们xx镇财政和资产管理局的副局长李红,就是这样一位长期奔走在拆迁现场的典型模范,患有红斑狼疮的她,医生曾反复叮嘱不能吃苦受累,要注意休息,但她执意坚持在自己的工作岗位上。她总说;我没那么娇气,只要按时吃药就行。只不过,很多次一忙起来,她总会忘记,却强忍着四肢关节疼痛,一心扑在工作中。
财政前辈爱岗敬业,恪尽职守的精神,无不时刻熏陶我们年轻一代财政人对工作岗位的热爱。公共财政、情暖百姓;就是我们财政人的座右铭,是独具特色的如皋财政精神,它为我们财政人职业道德建设指明了方向!作为新时期的财政人,我们要勇于创造,开拓进取,树立大财政、活财政、强财政的新观念;积极探索生财、聚财、理财、用财的新机制,打造一支充满创造力、凝聚力、战斗力的财政团体。让我们戮力同心、携手奋进,全力描绘财政事业新的绚丽篇章!
我的演讲到此结束,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同志:大家好!我是文化市场的一名稽查员,我叫我演讲的题目是做一名爱岗敬业的稽查员。
爱岗敬业,这四个字对我们在坐的每一位来说,一定是再熟悉、再简单不过了。可是怎样做好这四个字呢?怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中,体现到我们的行动上呢?曾记得踏入工作岗位的第一天,领导就深切的教导我:步入岗位后你要踏踏实实的工作,做一名爱岗敬业的稽查员。在经历了2年多的点点滴滴,目睹了身边的人和事,才知道什么是真正的敬业。
为了确保我市文化娱乐场所的安全,文化市场管理所实施了分片包管,责任到人,做到任务明确,职责清晰,尤其是对网吧,总队要求我们用高科技的手段对全市26家网吧进行监管,建立了网吧监管平台,我们每个稽查队员都认认真真、高标准地做好每一件小事,包括接好每个举报电话,按时参加每次行动,仔细检查每一家场所.对于检查监督无论黑天还是白天,都没有一个有怨言的,就连刚结婚的也没有多休息一天,就很快的回到队伍中,这就是我们默默无闻,真心实意的稽查员!只有这样才能更好的掌握全市文化市场的发展动态。
记得XX年3月的某一天.我接到一个老大娘的电话:“喂,你好!文化市场管理所吗?”那边沙哑的声音说:“姑娘,求求你救救我的孙子吧,他刚15岁。”我一听急忙说:“大娘,你别急,慢慢说怎么回事。”我家是通辽甘旗卡的,现在我和孙子在柳条乡居住,他父母过世后,就和我相依为命,最近我孙子总是去附近的一家小网吧,那里总有好多小学生进出,我孙子去那学会了抽烟,还学会赌博,经常向我要钱去玩,我害怕了,他这么小的年纪,学坏可是很容易的.这让我怎么像他父母交待呀!邻居听说后,拖朋友问了问这样的事情应该怎么办,说是那是一家黑网吧,并找到你们的举报电话,这我才打过来的,姑娘你帮帮我吧,我的孙子还小啊!”我听后说:“大娘,你别急;这件事你放心,我们一定会严格查处,你告诉我那个网吧在什么位置,我们马上就过去。”大娘告诉了地址,放下电话,我马上报告了丁队长 , 丁队长组织稽查人员快速赶往柳条乡。我接到这个电话的时候已经是下午4点25分了,马上就要下班了,为了打击违法经营,维护双辽娱乐市场健康有序的发展,同志们放弃个人休息时间讯速赶往现场,对该网吧按执法程序进行了处罚,并通报工商部门予以取缔。我感觉到他们对这份工作的热情, 忘我奉献,他们这是在用实际行动坚守着自己的岗位,履行着自己的职责.这让我看到事业心和责任感的体现,这更是一个执法人员高尚的人生价值观和良好的思想道德素质。
有句话说的好:不爱岗就下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业,就是要满怀激情地投身工作;爱岗敬业,就是要兢兢业业地做好本职工作;爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的本职工作 , 作为一名文化稽查工作者,我肩负着规范管理文化市场的职能,同时又具有引导服务的责任,这是新时期赋予文化稽查工作的历史使命。文化市场管理所是一个行政执法部门,我做为一名稽查员应该.以局党委提出的“建优良作风、创优异业绩、树优美形像”三优活动主题为动力。实现“稽查工作上水平、案件查办见成效、经营者利益得保护”的目标。
在今后的工作中,我要认真向领导学、向同志学,广泛汲取营养、借鉴经验,尽力做好每件事,,摆正自身的位置,珍惜每一天的工作,学会从小事情、小环节上做起,一步一个脚印地、踏踏实实地做好自己的本质工作, 为我市的文化市场繁荣发展作出贡献。
我的演讲完毕,谢谢大家。
有人说,假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;如果你非常讨厌工作,你的生活就是地狱,因为你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的,不是工作需要你,而是我们每一个人都需要一份工作。不爱岗就会下岗,不敬业就会失业!爱岗敬业说得具体点就是要做好本职工作,把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢。
作为一名普通的收费员,我清晰的认识到我的一言一行,一举一动都直接影响到收费站的形象。所以在实际工作中,我们每一位收费员都应该严格遵守站规站纪,在站领导的带领下,以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作。面对过往司机我们切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱…年复一年重复着同样的话:“您好,请交费!”“请走好”。面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识。也许有的同事会说,我很爱我的岗位,我也有奉献的精神,但是面对无理取闹的司机,一次两次我还可以微笑对待,次数一多我再爱岗再有奉献精神也微笑不出来了。所以当遇到不理智的司机时,我们的微笑可以多一次,再多一次。
生命对我们而言不仅仅是一滴滴的鲜血,它更渴望燃烧的激情;青春也不仅仅是一声声的赞美,它更是拥有使命并为之奋斗不息的源泉。人们留恋青春充满玫瑰色的希望,热爱青春的蓬勃生气,但其实,青春的意义不仅限于此,它也是人生开始担负责任和走向成熟的路口,它需要我们鼓足勇气准备接受生活的历练,去挑战自我,超越自我。奉献自我!
最后我借一段话来结束我今天的演讲:“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉,你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在日记中的一段话,它告诉我们无论在什么样的岗位,无论做着什么样的工作,都要发挥最大的能力,做出最大的贡献。今天,我们再重新体会这段话的含义,联系到我们的实际工作,便发现它被赋予了更深刻的内涵,那就是青春献收费,我无怨无悔!
尊敬的各位领导,各位评委、朋友们:
大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的机会。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节,有幸与各位同仁相聚一堂,共同交流工作心得,我感到万分荣幸。我发言的题目是《服务之路 与爱同在》。
我非常喜欢这样一句话:“人生需要事业,没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功,不求成功的事业是失败的;成功需要动力,缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神,精神的动力是永恒的!”
是啊,惟有永不枯竭的精神力量,才可以支持我们走得更远,才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念,让我激扬青春,积极向上,不断求索;正是这样的信念,让我立足岗位,无私奉献,无怨无悔!
精神如此重要,那么,这种精神到底是什么呢?我以为,这种精神就是爱。这种爱包括两种,一是对企业和工作的热爱,二是对客户的关爱。我们常说“干一行,爱一行,爱一行专一行”,讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐”,说出了“干一行”的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做,事业可不喜欢沉闷”,说出了“爱一行”的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱”,讲的就是专一行的重要性。确实,只有热爱企业,热爱金融事业,我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事”而不断“利其器”。同样,只有对客户怀有深切的关爱,我们的神情才会不再淡漠;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械,而客户的心也会由此而温暖。
正是因为对工作的热爱,我自工作以来,一直立足岗位,尽心尽责,不断学习,苦练技能,以提高工作效率。随着知识经济时代的到来,企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争,未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说,企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此,争做知识型员工,最大限度地发挥自己的才能和技巧,是每一名员工的职责,是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口服务人员,我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小,但责任重大。
正是因为对客户的关爱,我热忱满怀,耐心体贴,并把这份关爱心化为周到细致的服务!我们金融业是以服务为主旋律的工作,“用心服务”是我们的承诺,“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务,做到优质服务,就要怀着一颗关爱心,一份奉献情,切切实实的为企业着想,为顾客着想。
俗话说“赠人玫瑰,手留余香”。 一个微笑的眼神,一句温软的问候,是我们赠与客户的温馨玫瑰,饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来,满意而归,就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解,因此,不管是接待、咨询、受理业务等,我都热情服务,用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。
奋进的道路没有尽头,我们对服务的探索也没有终点!我到公司的时间不长,但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里,领导的关怀与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与氛围,加快了我的成长。我知道,我还年轻,有太多的东西需要向领导和同事们学习,更有许多缺点和不足需要我不断地克服。在以后的工作中,我会更加虚心学习,不断完善自己,用更加优质的服务,为我行的发展添砖加瓦;用真诚的奉献,铸就金融事业的辉煌!
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、同事:
你们好!
大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示xx银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中爱岗敬业演讲稿,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求爱岗敬业演讲稿,只有用心服务,才能得到客户的信赖; 只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容爱岗敬业演讲稿、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己热忱的心,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情爱岗敬业演讲稿。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩爱岗敬业演讲稿,用青春的热血铸造建设银行不老的魂! 再次感谢大家给我的这次机会。
我的演讲完了!
谢谢!
尊敬的领导、同事们:
大家好!
我很庆幸自己能够成为xx酒店娱乐部的一员。虽说我家离酒店不远,可我以前对了解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻,使我了解到了酒店文化,同时也被酒店文化深深吸引。我为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪,并暗下决心,一定好好工作,做一名爱岗敬业的好员工。
提到爱岗敬业,我们娱乐部的师傅就是身边的典范。师傅给人们留下的印象就是“兢兢业业、任劳任怨、精益求精”。每当机器出现故障时,师傅总加班加点地抢修,从不计较个人得失。他这种忘我工作的精神得到了其他员工的钦佩,同时也得到了酒店领导的赞赏。当我们问他:“您为什么对工作如此热情?”师傅总是谈谈一笑,说出最朴实无华而又让人钦佩的一句话:“领导把我安排在这个岗位是对我的信任,我不能辜负领导对我的期望。”多么可亲可敬的老人啊!他的这种“爱、爱酒店、无私奉献”的高尚道德情操,深深地感染了我们,我们要以师傅为榜样,把他的这种精神继承并且发扬光大。
在经济飞速发展的今天,行业竞争日益加剧,物竞天择、适者生存的形式,已是必然。xx酒店要想在激烈的竞争中得以快速发展,个人要在酒店中得以生存,酒店员工必须发扬xx人精神。今天,在座的百分之九十以上都是年轻的员工,我想问大家一个问题:“你为xx酒店发展准备好了吗?也许你会说,我是一个平常的员工,在平凡的岗位上工作,我们能做什么,那些都是领导的事情。”在这里我要大声说:你错了。在xx酒店发展过程中,在平凡普通的岗位上,我们虽然是沧海一粟,但是你、我爱岗敬业的实际行动,必将成为xx酒店发展壮大的活力。
人活在世,总要有人生目标,总要有个发展方向,说的朴实点就是要有个谋生的依托。现在我们既然选择了服务这个行业,就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉献给这庄严的选择。就像鱼儿爱大海;就像禾苗爱春雨;就像蜜蜂爱鲜花。怎样才能体现这份爱,怎样才能表达这种情呢?那就是“爱岗敬业,乐于奉献”。
古人说:“不积硅步,无以至千里。不善小事,何以成大器。”从我做起,从小事做起,从现在做起。这才是我们爱酒店、愿为酒店做贡献的实际行动。如果我们把工作当成一种享受,把工作当成一种使命。那我们的xx酒店一定会蒸蒸日上,兴旺发达。
做一个爱自己酒店的员工吧,在平凡的岗位上尽情展现你的才能和智慧,因为发展的锦绣前程就是我们的明天!
谢谢大家!