尊敬的彭总,各位优秀的精英们:
大家早上好!
今天能站在台上跟大家分享关于“坚持五访、挑战八访”的主题,我真的诚惶诚恐。
毕竟作为一个刚上岗的新人,我能分享的实在不多。但是我可以学到的,却是那么多那么多。所以,感谢的话还是免不了要说的!
还是首先感谢彭总,感谢他给我这么好的一份工作。
接着感谢伟哥,感谢他每天的督促与关怀。
然后是感谢在坐的每一位,70部,是因为有你们每一个人的参与才会如此辉煌。
最后,也许,我也该感谢我自己,毅然决然地选择了这份工作。
这是我人生的第一份工作,不敢说大话,但是,我愿意,把它当成使命一样,经营成终生的事业。
所以,我站在这里,与其说是分享,不如说是入司的一个宣誓。
我相信,所有刚开始踏足保险行业的新人都会产生这样那样的问题或者疑虑。不管有多少,但是不外乎以下三项:
1、保险是什么?
2、我为什么要加入保险行业?
3、我应该怎么做才能做出成绩来?
下面,我就来分享一下我个人的思考,还请大家多多指正。
第一项, 保险是什么?
在一个多月前,我对保险还是一无所知的。如果非要问我保险是什么,我能想象到的就是,保险无外乎花钱去买某个风险后的保障。买中的话,我们是幸运的,因为我们将能得到补偿;如果买不中,我们也是幸运的,因为我们相安无事。基于这点浅薄的认识,我对保险从来都无所谓认同或者反感。如果有人向我推销,我也不会考虑,因为以为可有可无。
但是一个多月后,我才真正认识到了保险的价值。其实应该说是只认识到了其价值的n分之一。保险是什么?用诗人的话来说,保险是灭火器,保险是后备胎,保险是雪中的炭,是暗夜里的星星。很好听,只是不足以说服我们认同保险的价值。其实,还是专业的保险人才懂得真正的保险。有一位前辈一针见血,说,保险就是一种规避风险的理财计划。讲得比较理论,但是,却一语中的!保险,不可能预防风险,但是,却可以为我们做好处理风险的规划,更可以减少和预防风险之后的再风险。我想,彭总昨天早会讲到的“保险具有稳定社会、和谐社会的作用”,大概就在这里得到集中的体现。试想想,古往今来,多少人犯罪,莫不是迫不得已?大多数人如果不是被逼无奈,谁愿意背负骂名,铤而走险?保险,在这个方面,缓解了灾祸给人们带来的沉重和无奈!
我说了,我认识到的保险的价值,只是它的巨大价值的一个部分。但是,我们只要记住一点:保险是有价值的,价值也是大大的。关于这点,我有个朋友说了句很妙的话,是这样的.:如果保险没有价值,那么我们没必要销售保险,如果保险有价值,我们怕什么卖不出去?
呵呵。确实,我们怕什么?一来保险这么好,二来大家都这么优秀。我们怕什么?你们说是不是?
第二项, 我为什么加入保险行业?
其实这个问题很简单,最重要的原因,就是前面说的,保险是有价值的。
然后就是,保险行业的特殊性。在网上经常看到这样一句话:保险不是人做的,是人才做的。做保险,从来都是极具挑战性的。想起有人曾做过平安保险和完美直销的对比,说什么做保险,是越做越忙,而且要月月重0开始,压力非常大;但是完美直销则不是这样,而是轻松自在,永远不用担心被炒鱿鱼。不说其他,光从这点,我们都能想象到自己置身于那种环境之下的状态。试想想,在没有压力的环境里,有几个人会做到自己应该达到的水平?更不用说去主动要求自己更高更强更快了。
还有一点,很多人都会说,保险这个行业,门槛低,从业人员素质不高。可是,事实上,大家细心的话就能发现,保险之外的哪个行业,能做到像我们保险从业人员的礼仪。进来敲门,出去鞠躬,见面招呼,上台问好。无论是从外表着装,还是行为举止,我们有哪一点比别的行业的人差?我记得刚来时伟哥就说过一句话,说不出五年,戴着平安司徽的保险人员,将是备受瞩目的一班人。呵呵。说得多好!我怎么就觉得,戴上平安司徽,我现在就很自豪很骄傲!各位优秀的精英们,你们是不是也一样?!
第三项, 我应该怎么做才能做出成绩来?
我想这点,也许是新人最关心和最在意的。保险是有价值的,所以我们选择了这个保险行业,既然选择了,我们难道不该做出点成绩?当然。是非做出成绩不可的。但是,做出成绩,做出成绩,也就是说明了成绩不是喊口号喊出来的,而是一步一步做出来的!具体怎么做,我稍微总结了一下:
1、学习,向推荐人学习,向所有的经理、主任学习,向周围优秀的同事、任何一个工作人员的优秀方面学习。比如说彭总的坚韧气质、曾经理的丰富阅历、林大姐的亲和能力、伟哥的生动话术,还有周挺平的激情活力、熊英姐的吃苦耐劳……等等。在坐的每一个人都有很多很多的地方可以让我们学习,在这里由于时间的关系就不一一赘述,但是他们每一次的分享,都将是我们不可多得的一堂宝贵的经验课。我们一定要抓紧每一次机会,充分领会他们的精神。
2、行动,说得再多、说得再好,于实践,是一点用处也没有的。归根到底,我们得动起来。我经常会有无从下手的感觉,但是这个“坚持五访、挑战八访”的主题,给我指出了一条明路。如果实在不知道怎么做,不知道做什么,就直接五访、八访吧。拜访,我们都懂。所以,什么都别想,只管去做好了。大自然的规律告诉我们:量的积累必然会引起质的突变。所以,做吧,坚持做,成功自然会来。昨天早会上,梁主任其实也给我们提供了一个简单有效做得到的行动法则:没有贡献,就多表现;没有表现,就多出现。还能有比出现更简单的行动么?
最后,我再多说一句,生命就是一场感召,你不感召别人,别人就会感召你。我们中国平安的保险代理人,我们不只是在卖保险,我们更是在传播观念,推销价值!所以,首先,我们自己必须拥有坚若磐石的内心和无坚不摧的信念,用真正的价值去征服客户,用切实的行动去取得成功。从一开始就能笑,当然是好的。但是,笑到最后,才是真正的英雄。祝愿我们每一个人都成为英雄!谢谢大家!
我是一名当代大学生,今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受,抒发个人情怀。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先进事迹呢?我只不过是做了我应该做的工作,更何况,像这样的工作还应该做得更好,今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。
_年9月,我大学刚毕业,就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门,走向社会的许多大学生一样,心中充满美丽的梦想,血液中涌动着对未来的激情。憧憬火热的事业,渴望实现人生价值,渴望人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗,工作的清闲渐渐让我恐慌起来,整天没几笔业务。那段时间是我们_信用社历煎熬的一段日子,企业改制,并入合作基金会,与政府关系紧张,在群众中也形成不良的影响。信用社威望不高,农行、邮储乘机抢夺市场,抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长,而农行却上升1400多万,邮储也上升800多万,而且好的开户单位几乎全跑到农行去了。这时,我看到一个人,他在为_信用社所处的经营困境而忧心忡忡,寝食不安,他在为力挽_信用社的颓势而奋力工作,几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王_同志,那时,我和他一起值班,我从没有看到他睡一个安稳觉,常常是辗转反侧,半夜爬起来抽烟。有时,他和我几乎是彻夜畅谈,谈目前所面临的挑战,谈如何打开工作新局面,谈如何营造经营环境,谈如何实现经营目标,谈如何增加职工收入。让我感触的是他让我明确了正确的人生观、价值观,人生的奋斗从何开始,人生的价值从何体现。让我教育的是他向我灌输了信用社服务的理念:服务是竞争的核心。在我的印象中,他从不用空洞的说教,而是旁征博引,渊源深厚。从他的广博知识中,我看到了自己的不足;从他高度的责任心、使命感中,我树立了自己的责任心和使命感;从他的敬业精神中,我明确了自己的奋斗方向;从他的经营理念中,我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心,把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台,作为展现_信用社形象的窗口,作为展现_信合精神风貌的窗口。
今天,我成功地实现了当初的誓言。我们_信用社的服务面貌已大为改观,我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬,同事的赞许,领导的表扬。三年多来,我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和提高中,我摸索到一套行之有效的服务方法。首先,做好服务,必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在_范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用金桥卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。感动是一种心灵的颤动和情感的升华。感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘_的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
如果有人问我,你认为教育成功的秘诀是什么?我会毫无保留地对他说,那就是爱!
是啊,领导曾表扬我,说我爱事业胜过爱生命;老师们曾夸奖我,说我爱学校胜过爱家庭;学生家长信赖我,说我爱学生胜过爱自己的孩子。然而,我仍然是我,我仍然在平凡的工作岗位上默默地工作着,我早已认定,如果人生还有第二次选择,那么,我依然选择教师这一圣洁的职业······
提起我对教师这一职业的热爱,那还得从我的启蒙老师说起,我的启蒙老师周润华在农村艰苦的办学条件下,对事业的拼搏精神,对学生的关心爱护,在我的心中留下了难以磨灭的印象,正如一首歌中唱到的:长大后,我就成了你,才知道那个讲台举起的是别人,奉献的是自己。是啊!我从小就崇拜我的老师,很想成为那样的老师,因此,80年高中毕业后,本有机会顶替父亲工作的我,没有屈从“家有三斗粮,不当孩子王”的世俗偏见,毅然报考了师范学校,两年后,登上了梦寐以求的三尺讲台,实现了我多年的夙愿,二十几年的教学工作,使我生活得很充实,教师这一职业,给了我无穷的力量,给我留下了许多幸福美好的回忆······
师范两载,前脚刚刚迈出师范学校的大门,后脚又踏进了小学学校的门槛,二字之始的年龄,稚气未脱,却要在众多孩子面前做大孩子。“然而,你是老师,你是表率,你必须朴素,你必须规规矩矩,你必须钻进学校的框子,远离了‘自由’,却又要深藏不露。”我这样反复的叮嘱自己。
在一个晴朗的秋日,我登上了三尺讲台,开始了新的人生攀登。站在熟悉而又陌生的教室里,面对年龄和我相差无几的六年级学生,恰与我的少年吻合,叫人怎不想起瓦蓝瓦蓝的天空?启齿微笑,托腮凝视,都生发着我如诗的感觉。可爱的学生像初升的太阳,每一道光芒都惊醒着我敏捷的灵魂,而对这些小精灵,我不把爱洒向他们的心田,还能讲出什么道理?
我的课开始了,在这40分钟里,恰似播进了似海的蔚蓝世界,在泛着点点金光的海洋里,我潇洒的遨游,沿着滚滚波涛亘古的黄河边,我尽情地“指点江山”,让纷纷的思绪。回游于手指间,让每一颗跳动的心都和着我抑扬顿挫的节拍起伏、跃动。
转眼又是两载。
初冬的一天,上课铃响过,孩子们结束了活动,走进教室,起哄般地咳声不停,我便走上前去,摸一摸这个咳得重的孩子的头,表示爱抚,然后,关切地问:“怎么了,回家吃点药,明天多穿些衣服。”几句触动心弦的话,其他学生也不再起哄似的咳了。老师们说我解决问题的办法多,我摇摇头,不,这是爱,爱的方式多样,爱的力量是神秘的,只要人人都献出一点爱,校园才会变成美好的乐园!
诚然,我给予了学生诸多的爱心,然而,我对自己的独生女儿却是莫大的粗心。
记得有一天,上四年级的女儿边钉扣子边抱怨:“妈,我的同学这样的活都是家长给做,您倒好,只管您的学生!”我放下正在批阅的试卷,看见了孩子委屈的泪水。敷衍着:“丽丽,你已经长大了。”“那我小时候呢?您关心过我吗?记得我小时候每当感冒发烧不能去幼儿园时,您总是把我锁在家里,那次,我感冒由于医治不及时,转了肺炎,住进了天津儿童医院,一住就是一个多月,每到医院允许探视的日子,我多么盼望能和其他小病友一样,见到想念多久的妈妈,然而,我每次盼来的只有爸爸一人。当我向爸爸问起您的时候,他总是说,你妈工作太忙,下次就来了!我还听姑姑说,在我刚满周岁的时候,您为了不影响毕业班的成绩,竟把我扔在远在几十里之外的奶奶家。如果有来生,我宁愿当您的学生,绝不做您的女儿!”面对女儿的一番话,我无言以对,思绪万千······
我赞赏“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”这句名言,但我不欣赏“老师是蜡烛,照亮了别人,毁灭了自己”的说法,因为,在我付出的同时,我也得到了学生的回报。
那是初春的一天,放学后,校园早已沉寂下来,天渐渐黑了,我还在准备着明天的观摩课,外面的春雨我全然不知,这时,随着报告的声音,红的、黑的、花的······一把把雨伞送到了我的跟前,激动的我喉咙拧成疙瘩,盛情难却,一时间,我的办公桌前成了伞的天下。
9月10日,我收到了来自天南海北如雪片一般的问候信和敬师卡,在校的学生也把自己做的贺卡送到了办公室:“老师,祝您节日快乐!”哎呀,顿时,一股暖流涌上心头,我一把搂过孩子,此时此刻,师生的感情融为一体,那份惬意,真得无法表达······
“老师,我们的现代汉语老师讲过,奔命于仕途中的人,受小学老师的教诲,因为处于萌发期的孩子,需要老师的导化。我深深感到了这一点,并第一个想到了您——尊敬的郝老师。难忘给您当语文课代表时的愉快合作,难忘您作文课上的谆谆教导,讲读范文,恰当的批语,激励我们你追我赶,写作能力逐渐提高。难忘一篇作文中您的批注。我写了:‘学习、学习、再学习!’您给我注上:‘努力、努力、再努力!’这不仅是您对我作文的批注,也成了我人生的座右铭。曾几何时,为了语文成绩,让我欢喜让我忧,而今,我以总分120的语文成绩,迈进大学校门,全得利于您的正确引导······”读着学生来信中的字字句句,我迷惘了,我真得像学生说的那样吗?起了那么大的作用?我仅仅是一位小学老师呀!
二十几年的默默耕耘,我验证了“爱”是教育成功的秘诀这一道理,多次获得县级优秀教师、县级优秀班主任、语文学科带头人等光荣称号,但我认为。成绩是集体智慧的结晶。我决心在新的教育理念影响下,加倍努力工作,更新自我,把全部精力献给党的教育事业,把全新的爱献给可爱的孩子们,争做一名人民满意的教师!