尊敬的各位领导、同仁：
大家好!
今天我在此演讲的主题是爱岗敬业。自从年我踏上了这个工作岗位，我便一直在努力敦促自己贯彻爱岗敬业的精神。同时，在中心我也得到了领导与同志们的热心帮助。现在，我在各方面都取得了很大的进步，同时随着工作时间的增加，我对爱岗敬业也进一步加深了认识。
爱岗敬业不仅是停留在不迟到不早退，更体现在对自身工作的一腔热忱。我认为只是做到按时上下班、遵守中心的各项规章制度是不够的，政治和业务方面的学习同样需要注重。因此，平时我认真学习有关文件精神，对于驾校组织的各项活动也是做到积极参加。通过学习我对于自己的工作也加强了责任感。
有时也会因为繁忙的工作感到疲惫，我就感到自己的一切辛苦都是值得的。爱岗敬业不只是枪林弹雨中的辉煌，不只是在紧急危难时的高扬，在我的概念中，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理念，一种强劲的精神力量。是的，我的工作是平凡的，但是，这平凡的工作关系着我深深热爱着我的岗位。是的，我的工作是繁重的，但是，这繁重的工作却也激起了我更强烈的责任心，对工作负责，就是对自己负责!方面取得了很大的成绩，这与每一个负责的同志认真的工作态度是分不开的。
诚然，我知道自己还有许多做的不足的地方，对于领导要求的一些工作力度还跟不上。但是我会更加努力的工作，克服一切困难，爱岗敬业，完成上级领导交给我的任务。
爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每个人都可以做到的，而且应该具备的;爱岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟大的奉献。无数个平凡铸就了伟大，我相信，只要努力的工作，再平凡的岗位也可以实现我的自身价值。只要这种爱岗敬业的精神存在，我们的事业也一定会蒸蒸日上，走向更美好的未来!谢谢大家。
尊敬的领导，各位同事：
大家好！
敬业，是这几年的一个词语。以前不这么说，即便说，也习惯说爱岗敬业。看起来，这是一个词汇的不同排序，但意思却是不一样的。爱岗敬业中更多的含义是提倡引导，自发的意味不多。而现在谈到的敬业，则更多隐含着一个人在从业过程中对于职业的理解、忠诚、个性创造、价值体现等诸方面的内容。
爱岗的理由第一个无疑是生计。因为着生计，人们在职业逐渐规范化的社会里工作并且领取工作报酬。人们用工作提供的报酬来满足自己衣食住行的生活需求，所以中国人习惯把自己的工作称为“饭碗”。
爱岗的另一个理由是成就自己。在很多记录生活哲理的词条中，中国人喜欢引用“重视过程而不在意结果”，以说明自己的一种境界。可是在现实生活中，谁会不在意结果呢？哪一种努力不是因着结果的诱人才产生强大的过程推动呢？而结果的很多内容变成了个人的成就、家族的成就、团队的成就、区域的成就等等。成就的平台是工作。
爱岗的第三个理由是喜爱。由衷地喜爱一个职业，并且从小就为理想而打拼的人很多。从理论上讲，由喜好而爱岗的人，一般会做的更好，做的更成功。但是无论怎样，把自己的爱好与工作结合起来都是一件幸福的事情。只是在寻找这种幸福的时候，适当地理性一些，效果会变得更好。
爱岗的再一个理由是曾经下岗或失掉岗位。在拼杀的竞争时代，在劳动力饱和的今天，每个岗位都是珍贵的。对于这一点，下过岗的人体会最深。
爱岗的理由很多，但归纳起来却也很条理。挣钱！
挣钱的确是爱岗的第一理由。尤其在今天，当实力成为衡量人的重要标尺的时候，人们首选的爱岗理由无疑是为生计、为生活、为高质量的生活。在这之后虽然还会有“为社会创造财富”，“为国家更加富强”，“为民族日益兴旺”这样一些更大题材的理由。但每一个理由都必须有个人的温饱和个人日益提高的生活质量做基石和铺垫。繁荣和茂盛的森林，肯定是由一丛丛枝蔓组成的；奔腾汹涌的河海，也是由一滴滴水珠汇集的。枝蔓常青，水滴饱满，是我们个体生命的需求，也是我们生存的社会需求，为了这两种需求，充分的爱岗，充分的利用岗位成就自己，充分的把每个岗位的回顾报做高，是每个人需求之外的一份责任。
工作是人链接社会的必经路径；工作是人实现自我的唯一舞台；工作是人维持生计提高生存质量的物质保证。
所以，人们没有理由轻慢自己的工作，没有理由轻视工作带给自己的实惠，更没有理由在工作中率性而为。假如说，在十几年、二十年前，爱岗敬业，还是一种被动的教育状态，如今，敬业与爱岗则已经成为为我们自发的意识。对于这一点，我想大家是有共识的。
现在人们一提起爱岗敬业，往往第一感觉就是这个人脑袋是不是缺根筋，哪个地方出问题了。其实，我们每个人都在做着一份工作，差别就是工作性质和长短不同。工作不光给我们带来一份工资，还会给我们带来社会地位和荣誉感。
最近，在学华泰的和王道村的，他们一个白手起家，把一家亏损的小造纸厂办成了国家大型企业，另一个跟村民一起，将一个穷村带成十里八乡的富裕村。有人说，位置不一样啊，人家是老总和村支书，我们是小兵一个，怎么能干出这么大的成绩来呢？
不错，我们每一个人都是再平凡不过的普通人，每天大多数时间都是在重复着单位——家庭，两点一线的生活，每天都干着手头上的普通工作，一辈子也不会遇到什么惊天动地的事情。有人会想，多我一个不多，少我一个不少，没有我这个人，这个世界也不会有什么变化。
朋友，如果你这样想，我会说，你错了。我们每个人来到这个世界上，就必然会在这个世界留下印迹。有句诗说过：没有谁能像一座孤岛/在大海里独踞/每个人都像一块小小的泥土/连接成整个陆地/如果有一块泥土被海水冲击/欧洲就会失去一角/这如同一座山岬/也如同你的朋友和你自己/无论谁死了/都是自己的一部分在死去/因为我包含在人类这个概念里/因此我从不问丧钟为谁而鸣/它为我，也为你。
每天我们醒来，从洗脸、涮牙用的水到吃的饭，再到从路上平安的到上班的地方，都是因为很多人在默默付出才能做到的。正是因为每个人的辛勤工作，我们才能正常的工作、学习和生活。
所以，好好干好手头的工作吧，为大家，也为你我。
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好!
我叫##，是来自唐城邮政支局的一名普通员工。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的，然而有的人却在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事，因为我知道任何事物都是从平凡中开始的，今天我们怀着无比喜悦的心情欢聚一堂，来这里参加“爱我邮政、树我形象”演讲比赛，我感到非常荣幸。今天我为大家演讲的题目是《我爱邮政，绿色的事业》
曾记得我是一名学生的时候，每当看到邮政服务窗口前穿着绿色制服的营业员，热情服务于各种客户时，多么像一座桥梁，一座架起于企业和客户之间的友谊之桥，在我心中那是多么高尚，多么神圣的职业啊!
风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是我没有错过命运的春天，终于如愿以偿的成为“绿色家园”中的一员，转眼间，我在邮政储蓄工作近一年了，在这期间，我曾为客户的不理解心酸过、动摇过，也曾为客户的通情达理欣慰过、感动过，在支局长和同事们的帮助下，在工作的不断摸索中 我对自己平凡的岗位有了更深一步的理解，我们用端庄的仪表、得体的语言、甜美的笑容为客户提供最好的服务，有些小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务，最后，我们不仅为“绿色家园”赢得了荣誉，还用实际行动证实了自己的价值!通过磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深的吸引着我，从件件普通的小事中，让我看到邮政事业的艰辛，更让我清楚的认识了邮政事业的神圣。
在新的历史条件下，我们邮政企业面临着更多的机遇和挑战，我想我们在坐的每一位都会零距离接触社会，让人们广泛认知，我相信在社会的大舞台上，我们的心都会迸发出：“为邮政企业争光，为邮政形象添彩”的激情，要牢记我们的使命，要将“局兴我荣，局衰我耻”作为追求卓越的永恒主题，说到这里，我禁不住要用心告诉大家：路的尽头还有路，山的那边还是山，近邻尚得白里远，世上最亲邮政员，这是平凡的岗位，这是我无悔的选择，我爱邮政，这绿色的事业!
我的演讲完毕，谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾，大家晚上好!
今天是“五。四”青年节，是青年和团员的节日，虽然我已经脱离了团组织，但是我还是想以我十一年的工作经历来谈一下我们公司“真诚、敬业、共同成长”的企业精神对我的影响。今天，我演讲的题目是《真诚、敬业、展女工风采》。
做为电建女工，当我们未婚时，为了工作奔走在各个施工工地，工装一身，安全帽一顶，工具包一个，不爱红装爱工装，美丽的青春时光是在飞溅的焊花与纵横交错的钢筋水泥中渡过的。等到结婚后有了家庭，有了孩子，在孩子未满周岁时就交给了家中的老人，或者送进了全托幼儿园，自己就又匆匆赶赴施工一线，重新走上了工作岗位。工地一般都是工期紧张，没有双休日，甚至有时节假日也要加班。我们电建女工，同样是为人女、为人妻、为人母，却欠家人太多。我们舍小家为大家，为了企业的发展，付出了比一般行业女工多得多的艰辛和汗水。这些毫无怨言的付出，就是我们对待工作的一颗颗最真诚的心呵!
记得王宏生经理在一次讲话中说：“敬业就是勤奋、主动。”勤奋是前提，主动是基础，热爱是关键，没有主动性，就谈不上敬业。我们每个人所从事的工作未必是其兴趣所在，那么这就要培养我们对工作的热爱与执着，做到干一行、爱一行、钻一行、成一行，在追求与奋斗中找到快乐，实现自己的人生价值。我们女工中有多数所从事的都是平凡的工作，但就是在这些平凡的岗位上，我们付出热情，努力学习业务知识，不断提高自身修养，提升自身综合素质，创出了不平凡的业绩。有的在紧张的工作之余，抓住点滴时间，自学成才，提高了学历;有的拜师学艺，钻研工作中的难题，提高了业务技术水平;有的专心攻读，结合企业发展需要，取得了社会通用的职称证书。所有这些成绩的取得，源自于我们对事业的追求，对企业的忠诚和对岗位的热爱。
大家常说，爱厂如家。的确，企业实际上就是我们大家的家。公司从当初的一个地处东北的安装队伍成为今天赫赫有名的“中原铁军”，不也是一步步成长起来的吗?老一辈的电建人老去了、故去了，新一代的又不断成长起来。已近六十华诞的公司依然年轻而充满朝气。
我参加工作到现在，体验过一线工作的艰辛，母子分离的酸楚，工作忙碌的考验，也体验到了学习成长的快乐。在我从施工一线调至管理岗位以来，从开始的力不从心，到现在的得心应手，付出了一定的精力去充电学习，感觉非常充实和愉快，因为我知道这正是企业赋于我成长的机会。与此同时，企业对我们的要求也在不断地提高，归纳起来就是两个字：德与艺。所谓德，就是看我们对待企业是一种什么样的态度。是人浮于事还是共同成长?在埋怨企业给予你太少的之前，先要扪心自问自己为企业做过些什么?所谓艺，就是自己立足于企业的技能，更是自己能否立足于企业之本。
我们就像是企业的孩子，没有了企业的呵护，我们何去何从?反之看来，企业又像是我们的孩子，没有了我们的精心培养，企业又谈和发展壮大?
随着公司发展的脚步，我们所有女工也正在以“学习新知识，做时代新女性;立足本职岗位，建功立业;树立新风尚，构建和谐家庭;坚持四自精神，追求人生真谛”的精神与公司共同成长。
所有这些，无不显示了我们的新企业精神：和谐之美在于真诚，和谐之美在于敬业，和谐之美在于共同成长。
我坚信，我们广大女工一定会以真诚、敬业、共同成长的企业精神为指导，奋发有为，展现自我，因为“家庭因我们而幸福，公司因我们而繁荣，社会因我们而多姿多彩!”
尊敬的各位、评委、同事：
大家好！今天我很荣幸站在这里演讲，我要演讲的题目是“爱岗敬业，无私奉献”。如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一缕阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋其实，奉献对于任何一个人都不苛刻，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵小草为大地献上一丝新绿；不能像海洋用宽阔的胸怀拥抱百川，却可以是一条小溪滋润孕育我们的土地；不能成为天之娇子商场驰骋，但可以传承爱岗敬业无私奉献的，从日常工作的点滴做起。
人生在世，总要有个目标，有个方向，说的朴实点，是人就得要有个谋生的依托，既然我们选择投身于伟业的“建设”，就应该把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留的奉献给这个选择。就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！我们该怎样体现这份爱，怎样表达这种情呢？我会义无返顾的选择爱岗敬业，将敬业作为一种习惯。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就失业！爱岗敬业说的具体点就是要做好自己的.本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，没有任何借口，扎扎实实做好本职工作，不要得过且过，浑浑噩噩的工作；当你接到交办工作的时候，是讨价还价推三阻四，还是尽职尽责努力完成；当你在工作中遇到困难和挫折的时候，是等待观望半途而废，还是自我激励勇往直前？当你觉得晋级升迁没有达到期望值的时候，是牢骚满腹，怨天尤人，还是自我反省加倍努力厚积而薄发呢？总之，接人待物，为人处世，你是喜欢拿着放大镜百般挑剔找外因，还是常常拿着显微镜自我剖析找内因呢？也许有人会说，人之初，性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：非也！放眼天下，大到整个社会，小到我们的每一个工作岗位，都不难发现，越来越多的人正在默默无私的奉献着。一段精彩的乐章需要每个演出人员爱岗敬业的无私奉献；一个成功的企业同样不可缺少这种！虽然我只是伟业一名普普通通的员工，但是我一定会奉献自己的全部智慧和热情，为伟业的不断壮大尽自己的一份绵薄之力。
爱岗敬业，无私奉献，我们坚信，伟业明天一定会更加美好！，长洲水电公司各项工作任务非常繁重，公司提出了坚持“一个中心”，抓住“两项任务”，实现“一个目标”的工作思路。结合公司实际，我们特向公司全体团员青年提出以下倡议：
一、学习雷锋树立远大理想和高远的人生追求，发扬助人为乐，勇于奉献的。从我做起，从现在做起，从点滴做起，帮助每一个需要帮助的人，在工作中帮助、团结同事；在生活中关心、爱护家人；在社会上热心帮助他人，积极投身社会公益活动。将雷锋化作一种大爱，热爱祖国、热爱企业、热爱工作、热爱生活、热爱他人。
二、学习雷锋艰苦朴素、勤俭节约的作风，培养良好的生活习惯。在日常的工作和生活中要注意节约用水、用电、用纸，杜绝铺张浪费，珍惜他人的劳动成果，从点滴做起，营造健康、绿色、环保的工作、生活环境。
三、发扬雷锋的“钉子“，努力学习，健康成长。在工作中，爱岗敬业、努力工作，勤学习、勤思考、勤动手，发扬雷锋不怕苦不怕累的螺丝钉，迎难而上、攻坚克难，争当岗位能手，争创一流企业。在生活中，培养和树立科学的人生观和价值观，不断提高自己，完善自己。
青年朋友们，让我们一起行动起来，弘扬新时代的雷锋，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，在平淡的生活中展现不平淡的热情，用爱点燃希望，用奉献创造奇迹，用辛勤和汗水为公司创建一流水电企业而努力奋斗！振奋，真抓实干。过去的一年，公司圆满完成了各项目标任务，年发电量创造了亿的历史新高，这是全体员工用辛勤汗水创下的结果。20xx年，我们又站在了新的历史起点，新形势、新机遇、新挑战，需要我们激发更加昂扬的斗志，需要我们付出更加艰苦的努力。我们要以教育实践活动为契机，坚定信心，振奋、真抓实干，朝着“优美、和谐、平安、效益的一流水电企业”美好愿景继续前进。
亲爱的员工们：
大家好！
这次能够站在聚光灯下，在大家的注视中进行此次演讲我感到非常的荣幸。当这些光洒在我身上的时候，我才真实的感受到，原来能够被光芒聚焦，是一件很激动也很紧张的事情。所以此时此刻的我是非常激动也非常紧张的，希可以一些掌声鼓励一下！
此次借着年会这个机会，我想和大家详细讨论一下关于我们“爱岗敬业”这个话题。在我们的生命中，有很多的时候都会遇到一些挫折，比如说工作上的失败，生活中情感的挫折。但对于我们每个成年人而言，我相信我们花在工作上的时间事更多的，所以我们生活中许多的挫败感也都来源于我们的工作。
我记得前两年的时候，我刚刚进入这个行业，还是一颗白到不能再白的小白。那时候是我对这份事业最迷茫的一段时间。工作上屡次犯错，让我对它既没有热情，也没有信心了。直到后来，让我变成了一个不“爱”这份事业的人。直到有一次，公司的一个老找到我，他的一席话就像是一颗初升的星辰一般，让我看到了自己的弱点，也看到了未来的美好。他对我说，“也许你现在对这份事业既没有热情也没有渴望，但你应该明白的是，你是一个成年人，你应该知道自己在这份工作上的`责任。你坐在这个位置上，你就应该去遵守爱岗敬业这条原则，否则你又怎能不算是一个事业失败者呢？”我这才认识到，如果一名员工不能做到爱岗敬业，那么公司的损失将会多么大。老指责我的不是我对工作的失望，而是我对这份工作最基本的责任都没有，就算再如何对未来迷茫，也不应该拿公司的前途开玩笑。自从那以后，我不再如此，我重新振作了起来，因为我知道，一旦我自己倒下，就不会再有人将我扶起。迎接我的除了失败，别无其他。
爱岗敬业其实是一个小小的责任，是我们每位工作者都应该具备的事情。就像我们在学校上可以办，遵纪守法也是每个学生都要做到的。它是一份责任，也许和我们的学习无关，但它却能深深的影响着个人、家庭、学校、社会。在工作上，爱岗敬业又何尝不是呢？能不能做好工作是一回事，但是爱岗敬业是否能做到又是另一回事，在这二者之中，我们首先要实现的，就是对我们事业的热爱，对我们工作的责任。只有尊重了这份事业，我们才有可能在将来进行突破，也才有可能在自己的人生史册上添上完美的一笔！
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好！
这天，我演讲的题目是：用心铸造诚信！
自古以来，诚实守信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。同样，做企业也需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。
在这个没有电就无法生存的年代，作为供电企业要坚守的诚信就是让人们用上放心电、用上安稳电。
为了实现这个目标，京山县供电公司配电工区的员工们一向在默默努力着、坚持着、付出着；一向在用自我的实际行动铸造二字——诚信。
虽然配电工区只有区区几十人，但却肩负着整个京山供电辖区的低压线路抢修维护工作。一年三百六十五天，一天二十四个小时，无论是刮风下雨，还是烈日当空；无论是白天，还是黑夜；无论是值班，还是节假休息；只要用户一个电话，我们的抢修人员就务必火速奔赴故障点，在最短的时光恢复供电。我们的抢修人员就像救火的火警战士一样，哪里有供电线路，哪里就有他们的身影。
今年的8月13日，正值奥运保电的关键时期，当天下午1点42分，晴朗的天空突然乌云笼罩，一道闪电劈开长空，紧接是震儿欲聋的炸雷，一个之后一个，强大的雷电波向京山电网袭来。公司电力调度所内顿时线路故障警报声不断，35千伏孙桥变电站10千伏孙15官桥线发生接地跳闸。这条线路共负担着8个村场，57台配电变压器的2739个农户用电和20多家厂矿企业供电。1点50分，配电工区接到命令，火速赶赴。时光一分一秒过去，故障一个一个排除，故障点一段一段缩小。我们的抢修队员个个挥汗如雨，与时光赛跑。工程抢修车、巡线摩托车从四面八方齐集故障线路，在5公里线路上摆开主战场。他们跋山涉水，在稻田和山林间穿梭……。天越来越黑，雨越下越大，电闪雷鸣，不时照亮夜空；抢修车灯、应急照明灯，聚焦5号电杆；杆上抢修人员，地面指挥人员，紧密配合，空旷田野上，紧张、繁忙而有序。最后在晚上8点22分，排除故障，恢复供电。看着黑幕下的山乡群星璀璨，听着从农家小院传来阵阵为奥运加油的喝彩声！我们的抢修人员最后舒了一口气，可谁又怎会明白，为了能早一分钟通电，他们已经整整20个多个小时没有吃上一口饭、喝上一口水了！……
诚信是需要胸怀和职责的，而我们配电工区的几十名员工，正是以这样一种开阔的胸怀、奔放的热情、高度负责的姿态去对待每一次抢修、每一次任务，他们用自我的一言一行兑现着企业给京山几十万用电客户许下的千斤承诺！他们用自我的点滴付出描绘着企业的诚信形象！
厚德载物。相信我们，相信我们每一位配电人，必须会用自我的真心、自我的真诚，为企业的完美未来、为成千上万的用电客户继续坚持、继续努力、继续付出！
谢谢大家！
在准备写这篇演讲稿前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新的收获。
“客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
这个月的 3 日～ 5 日，我受邀参加在上海举行的由国内权威培训大师张珈豪老师讲解的《总裁商业系统班》的学习，收益匪浅。张老师讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国著名目标管理大师彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需求并且让客户主动找到你”。感谢张老师的教诲，培训回来后我就将这次参加公司组织的以扫除沟通障碍为主题的专题活动月演讲的题目定为“心系客户、沟通之本”。
你的心中有客户，客户的心中就会有你，这个简单的原理往往会被很多人忽略。客户是上帝，如果你能维护好客户，他会让你上天堂，如果你得罪了客户，他会让你下地狱。思维定势以自我为主的人，很难树立“客户第一、自我第二”的思想意识，而且对自己沟通不畅也很难找到正确的解决方法。“心系客户”的本质就是坚持以客户为中心的原则，充分理解和挖掘客户现实和潜在的需求，用不断创新的技术、管理和服务，满足客户不断发展和变化的需求。
作为多佳维的一员，我和大家共同见证着多佳维每一天成长的足迹，共同的事业、共同的梦想让我们走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老员工，更是和我一起共同经历了创业的艰辛与坎坷、分享着成功的喜悦与力量，有多少次，我们胜者举杯同庆、败者拼死相救。记忆犹新的是 2 年前的 6 月，哪时多佳维的发展正经历着残酷的考验，业务量的不足、资金的短缺、核心人员的流失等一系列的问题一起袭来，大有山雨欲来风满楼之势，多佳维的发展信心受到了严重打击，接下去的路怎么走?当时大家还都很迷惑，发展思路还没有现在清晰，但我们挺过来了，在不断地探索与实践中，我们终于看到了胜利的曙光，时至今日，我忘不了哪时就在我公司任职并且现在还在公司的八位同志。
今天的多佳维，又迎来了许多来自五湖四海的新同仁，他们分布在公司的各个条线，为多佳维的发展注入了更为强劲的活力。几年来，多佳维不断致力于工作环境和运营机制的改善和优化、不断致力于先进企业文化的丰富和沉淀，多佳维这个火热的熔炉会很快地使我们大家融入到一起，共同并肩战斗，在“激情、创新、超越、快乐”的企业精神感召下，多佳维必将创造一个又一个奇迹，多佳维这个大家庭会变得越来越温馨、越来越美好!
对我来说，在座的各位就是我的客户，是我必须用心去服务的对象，关注大家不同层次的需求是我服务好大家的前提，包括生理、安全、归属、尊重、自我实现等各个层次的需求。我不是救世主，也不是超级能人，我只能怀着一颗爱心去诚实勤劳地做好本职工作，努力让大家一样工作一天，在多佳维能比在其它地方收获得更多一些。要真正把自己工作的动力由实现个人的人生理想转变到成就员工价值方面上去。
我相信“任何企业和个人有成就，都是内在丰富饱满向外自动延伸的结果”，服务员工、狠抓内功是我工作的主要部分。但作为同时分管公司营销条线的一名领导，我又必须把更多的精力关注在公司的外部客户身上。
在今年三月份的公司文明服务专题活动月中，公司以“挖掘客户需求、满足客户需求”为主题，组织了一次全员参加的“外部客户需求征集反馈”活动，共收到针对 14 类外部客户的 54 条需求和建议采纳，公司积极进行消化，并于 3 月 30 日 的全员总结大会上动员落实。应该说，这次活动和 4 月 18 日 举行的公司营销专题会议，拉开了公司“ 营销发展年”的序幕。
近日，公司于 5 月 31 日 召开了“提高 12345 转派单子服务质量对策专题会议”，客服部加强了电话回访的工作要求，公司 e&ps 业务拓展筹备小组成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 业务客户分析，营销中心建立了公司短信平台，正在制定《公司客户短信问候控制程序》，并引进了行健动力客户关系管理( crm )软件开始试用，一系列的活动把心系客户的工作推向了高潮。
在写这篇演讲稿时，我又翻阅了一些有关客户方面的资料，希望藉此使自己对有关客户的理解更加系统化，这对公司下一阶段的客户服务工作必将有一个大的推进。通过对“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”两个方面的学习，我深刻地感到公司的心系客户工作做得还很不够，对待客户，我们的心用得还很不够，与公司提倡的“无微不至、极限服务”的服务观相距甚远，公司客户服务的提升空间无比巨大，前景无比光明。
让我们共同来分享一下“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”的知识，共同从中寻找一下我们在“心系客户”方面的不足。
了解客户的五要素：
一是客户面临哪些商机?竞争环境如何?
二是客户的客户是谁?客户的竞争对手是谁?
三是客户的决策过程是怎样的?
四是客户企业文化是什么?主导思想和价值观是什么?
五是客户的长短期目标和具体重点工作是什么?
服务客户的七要素：
一要提供个性化的服务;
二要对客户表示热情、尊重和关注;
三要帮助客户解决问题;
四要迅速响应客户的需求;
五要始终以客户为中心;
六要持续提供优质服务;
七要设身处地为客户着想。
可以说，“了解客户的五要素”和“服务客户的七要素”为我们今后更全面、系统、准确地进行客户分析和客户服务提供了理论指导，让我们在实际工作中与客户的心贴得越近，沟通自然就流畅。
我们每一个人，每天都在面对客户而工作，把“为客户服务”作为自己终身的追求，树立“客户需求万变，我们努力不变”的指导思想，在实际工作中，既要当销售员，又要当客户经理。心系客户，让客户感觉你经常在他身边;心系客户，为客户付出我们的真心、热心和耐心。记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 据调查，管理人员有 90 %的工作是沟通，是和人打交道，所以，搞好人际关系很重要，要学会沟通的技巧。许多人在和别人沟通时容易只站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法，经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成 “以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，这个问题就越严重。心理学家要求这样的人要学会站在别人的立场上去想问题，考虑自己的利益，也要考虑别人的利益。
公司提出“ 3 个 2 基本认识”的概念是多佳维成员进行有效沟通的思维基础，是建立顺畅沟通渠道的保证。“尊重个体”是多佳维系统安全的重要组成部分，然而多佳维最值得尊重的应该是一线员工，在多佳维，职位越高，地位越低，领导的权力不是让你用来指手画脚、发号施威的，是用来帮你解决实际问题的。领导者既要善于表达，更要学会倾听。
演讲的最后，以一首打油诗《因为心中有了客户》结尾。
因为我爱自己，所以我爱我的客户。
因为有了客户，我的心灵变得更为充实，人生变得更为富有;
因为失去了客户，我的心灵变得一片荒凉和不安。
在中秋节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的亲人;
在感烟节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们就是我的衣食父母;
在春节的日子里，我会想起我的客户，因为他(她)们伴我共同长大;
在我成功的时刻，我会想起我的客户，因为是他(她)们给了我机会;
在我失意的时刻，我会想起我的客户，因为还有他(他)们在陪伴共同度过。
因为心系客户，我因此变得崇高，我的灵魂在不断地得到洗礼和升华。
因为心系客户，让我真正明白，沟通其实如此简单。
各位领导、各位老师：
大家早上好!
儿时的选择，我从事了幼教事业。不经意间，几年的时光在平凡和平静中悄然逝支，没有留下什么骄人的成绩，没有作出什么惊人的壮举，但我依然还坚守在这里。我不敢说十分热爱这份工作，更不敢说为之付也了多少，但正是在这平凡和朴实中，我用教师的职业道德诠释着一个普通幼儿教师存的价值!说到教师的职业笔，人们马上会想到这样一些词儿：为人师表、爱岗敬业、无私奉献......但我觉的新时期的幼儿教师还应具备活泼开朗的性格和积极向上的情感以及融入集体的团队精神。
一切师德要求都是基于教师人格，因为师德的魅力主要从人格特征中表现出来。我性格开朗、乐观向上。每天都带着一份好心情投入中，带着微笑迎接孩子。看到家长放心的把孩子交给我，孩子在我的带领下玩的很开心，我觉的这就是我工作的价值和意义。可以说每天我都是以平和的心态、饱满的情绪，真诚的对待每一位孩子。排除追逐名利拈轻怕重心理，用平平常常的心态、高高兴兴的心情来干实实在在的事情。
教师对学生的爱，简称为师爱，是师德的核心。幼儿园的孩子像刚出士的嫩苗，需要"园丁"的呵护和培养。我也有一个16个月魇女儿，作为母亲，我倾注了全部的爱心，关怀着她的成长，这种情怀是无私的、投入的，每当女儿在生活中的一点小事上有进步我都会非常高兴，这种喜悦之情溢于言表，可以消除一严厉打击劳累。每个孩子都是母亲的宝贝，在工作中我也如同对自己的女儿那样对一切孩子，这样你就会感到有意义，幼儿身体健康，快乐，学习进步，你就会喜悦，就能感觉到工作的快乐。
当我第一次站在孩子们面前的时候，一切都让我新新鲜、好奇。看看这张脸、摸摸那个头，多像一枚枚蓓蕾仰着小脸，渴求着阳光雨露。每天清晨"老师，您早。"那童稚的问候，给我带来了一天的快乐和生机，每天傍晚随着一声声"老师，再见。"给我留下明天的希望之光。孩子们纯洁的`心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正体会到了一个教师所有的幸福和快乐。
有人也许会说"教小孩子能有什么出息?没有一点成就感。"可当你看到一个个哭喊着要"妈妈"的小家伙在您的关心鼓舞下，成长为一个个懂礼貌、讲文明、有个性的幼儿园毕业生时，我坚信，你会相信这世间真的有"点金术"的存在，这个"点金术"便是幼儿教师高尚、细腻的爱心。在操场上，我同孩子们玩起了小鸡找妈妈的游戏;在活动室里，我让孩子们围坐在身边，听我讲熊宝宝的故事。当悦耳的琴声从教室里传出，优美的歌声在这
里回旋的时候;当顽皮的男孩摇响手中的铃鼓，活泼的女孩学着跳起欢快的舞蹈时，我正用一颗真诚、火热的爱心，悄悄地开启着他们的天真、无私的心扉。是这爱，使我对这项工作更加成熟，更加得心应手，孩子们也在爱中溶化了，多少时光我们共同努力。久而久之，一个眼神，一个动作，一段音符，孩子们都和我有了默契，能心领神会。当我辛勤的汗水浇灌在孩子身上时，当我汗流颊背，口干舌燥时，我发现孩子们忽然长大了，懂事了，聪明了。猛然间，我找到了自身的价值：幼儿教师的工作是塑造人的工作，它神圣、伟大。只要我们用心走进这座神秘的"儿童公园"，用我们博大的爱心温暖这里的每一个角落，会发现在我们踏进的那一瞬间便得到了许多快乐和幸福。看，平凡的幼教岗位给了我多么丰厚的回报啊!在工作中我深深体会到：教师的爱是滋润孩子心灵的甘露;是哺育孩子健康成长的阳光。只有爱，才能化解孩子心中的烦恼;只有爱，才能缩短我们与孩子之间的距离。爱，让我耐心地面对每一个孩子，一往情深。
因为爱，所以爱!愿所有幼儿园教师为职业的人在付出工作辛劳的同时，更能体验
到幼儿教育带来的快乐和幸福，在幼儿教育事业中，体现自己绚丽的生命存在。
各位领导，同志们：
你们好！
今天我演讲的题目是橄榄绿——我无悔的选择！
“你下你的海，我淌我的河，你坐你的车，我爬我的坡，既然是来从军，既然是来报国，当兵的爬冰跃雪，算什么……”这是我最喜欢的`一首歌：郁均剑的《什么也不说》。十九岁，当别的孩子还搂着父母撒娇的时候，可我们确毅然踏入了消防队的大门，从此我有了与年龄不相符的心思，脸上孩子气，心中藏雷霆。离别的父母，远离了兄弟姐妹，只身消防队九个春秋，陪伴我的是消防车、战斗服、灭火器，更有那一班来自五湖四海——不是兄弟，胜似兄弟的的战友们。九年如一日，我们在一起亲历了无数生与死的考验，每每听到那震耳的电铃声，一次次步入烟火弥漫的现场，我们相扶相助生死与共。那时我们只有一个愿望，就是人民的利益和国家的财产高于一切，为了保护国家和人民的生命财产安全，我们消防队员都将致生死于肚外，“向前冲，哪怕烈火熊熊”，消防队员的毅力能让天地为之动容。我爱消防队，我爱橄榄绿，这里是大熔炉，将我和我的战友们个个锤炼出钢筋铁骨，九年的消防队生活，常常让我心潮澎湃，感慨万千。身在这绿色军营，是人生旅程上多么壮丽的乐章。我们的心中有爱也有情，军营的生活最多的是回忆，最多的是思念，身在军营也想家，家书、情书抵万斤。每当听到亲人的嘱托，我的心很沉也很痛，静静的夜里抚摸着妻子的照片，思念伴着深情，渐渐飘向远方，无法回家的我们只请明月千里寄相思吧！理解与奉献酿出了人生甘甜的美酒，让我们举杯为祖国，为人民，也为我们自己祝福吧！同志们，战友们，让我们携起手来，共同努力，为把祖国建设称为一个富强、民主的国家，再尽一丝绵力。军人生涯永难忘，苦辣酸甜都是歌。千难万险脚下踩，爱使神州总是春！
谢谢大家！
爱，是一种情感;所谓的爱是一种不要求回报的宽容、理解、包容、接受。那么什么是教师的爱呢?我们认为，教师的爱就是对学生的尊重、爱护和信任，使学生真正感到来自教师的温暖和呵护。在我们的学校，广大教师每天都是“随车潜入校，润物细无声”般的工作，这是因为：
1、我们深知：教师的爱一种“一日为师，终生为父”最高尚的爱。教师的爱又完全等同于母亲的爱。她不是一直搀着孩子“走路”，也不是把孩子抱在怀里，而是把学生装在心里。教师不仅要把学生看作是他们自己的儿女，倾注全部%*文有约&的心血，关注学生的身心的健康。教师还在他们合适的时间、在合理的场合下及时给孩子们指点方向，所以教师的爱是开导孩子们心智的爱。教师的爱就是用自己的汗水辛勤耕耘，不断浇开一朵朵美丽的心灵之花的高尚的爱。
2、我们深知：教师的爱是“捧着一颗心来，不带半根草去。”的一种无私的爱。教师的爱是对学生的爱从不求回报，甚至如潭千秋一样舍生忘死的去呵护自己的学生。教师在工作中，无论遇到学生、家庭、领导的不理智、误解、歧视、压迫等，他们决不因此而影响到对学生的教诲和关爱，他们决不会把对学生的爱与自己的个人目的和利益联系起来。所以教师的爱就是一种“吃得是草，挤的奶和血”的无私的爱。
3、我们深知：教师的爱一种神圣的爱。因为“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣!”我们的教师所给予的爱恰恰就是这种神圣。教师的爱是公平的，她不分贫穷和贵贱。教师思考的是学生未来的长远发展，他们从不因眼前的不理解而放任迁就。教师爱的的情感是超人的，他们对芸芸众生能够区别对待，因人施教，做到对好学生不溺爱，对差学生不操之过急、循循善诱。教师的爱包含母爱且胜于母爱，教师的爱包含父爱且超越父爱，是一种严格要求和精心施教的神圣的爱。演讲稿
所以，我们教师的爱就是遵照胡提出的“真情、真心、真诚”六个字去关爱每个学生，用我们的高尚的爱、无私的爱、神圣的爱，让他们健康成长。
医院发展我有责
尊敬的各位领导、各位同事，大家好，很荣幸能有此机会给大家作演讲，我今天演讲的题目是《医院发展我有责》。
如果人生是个大课堂，那么我可以肯定的说，xx人民医院就是我的老师。在这里，除了学到工作中需要的知识和技术，还学到了认真细心的态度和责任感。对于我们年轻的一代，即使我们没有像龚自珍那样“我劝天公重抖擞”的能耐，也没有毛主席“指点江山”的豪迈，但是，我们却有着一颗炽热的心，将救死扶伤、解决病痛为重大己任，为医院的发展贡献着自己微薄的力量。
作为一名来本单位不足一年的新人，我没有资格谈什么大理想，也没有资格谈什么发展，可是我却和大家一样，对医院有着难言的真诚和热爱。这里就像是我们的第二个家，领导就像是我们的父母，患者就像是我们的孩儿，我们享受着父母的教导和慈爱也心疼着孩儿的脆弱和哭闹。无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异于纸上画饼充饥，是无补于事的。所以为了这个大家庭，我们都需要燃烧自己的青春激情，来让它繁荣昌盛下去。
对于地区发展，有句很贴切的话，就是：欲想富，先修路。这说明了如果想谋发展，就要找出优势点，对于医院，精湛医术、人才培训、技术引进、设备购置等对于患者选择就医固然重要，但是，交通便利、环境舒适、沟通贴切、看病优惠更成了现代人的择医标准。对于民营医院的兴起，抛开一切不论，他们五星级般的就医环境和友善的服务态度是很值得我们学习的。民营医院有个现象就是将价格和服务分层次，有些人渴望的是就医的优惠而有些人追求的是就医的享受，这对于不同生活层次的人来说，未必不是一种选择。记得有句格言说：“每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。”对于我们医院特诊科的设立，我是支持也是期待的，这不代表我们将人分等次，而是要符合社会发展趋势才能更好的持续发展下去。
作为医院工作者，这个不言休息不言苦不言累的环境里，辛酸是我们都能深切感受到的。三班倒的紊乱作息，催老了多少青春的面孔;抢救病人的日夜，折磨着多少健康的身心;手术台上的坚持，消耗了多少难补的精力。而在这紧张的工作中，我们都不能有丝毫的马虎和慌乱，即使很多时候得不到病人的理解，可从不会在人前流泪。电视剧《医者仁心》里无论是妹妹刚过世的心外专家，手术中也没有半点的疏忽;又无论人人敬爱却的不到爱人理解的护士长，工作也没有带半点的情绪。他们和我们一样都是有血有肉的活人，却不能和普通人一样将情绪发泄，也正是这种精神，他们才成为人人爱戴的偶像。其实人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的，流出来后，海绵才能吸收新的源泉。每经历一次痛苦，代表着我们收集着一滴的能力精华。为明天做准备的最好方法就是集中你所有的智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，这就是你能应付未来的唯一方法。
再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。让我们大家一起努力吧，配合医院的发展，打响品牌的名号，平凡的脚步也可以走完伟大的行程。
我衷心的希望人民医院的员工们都能团结一致，尽忠尽职，严于律己，在领导们的带领下让我们xx人民医院越走越远，越创越辉煌!
我的演讲完毕，谢谢大家!
尊敬的各位领导同事们：
“谁爱孩子，孩子就爱他，只有爱孩子的人，他才能教育孩子。”身为一名人民教师，我深深地懂得，教师只有热爱学生，尊重学生，才能去精心地培养学生，只有给孩子关爱是无私的、没有任何偏见的，才能更认真、更耐心、更细心地对学生进行教育。“爱”源于高尚的师德，“爱”意味着无私的奉献。
当我送走又迎来一届又一届的学生的时候，我感到了肩头责任的重大。看看这个孩子的脸，摸摸那个孩子的头，他们多像一枚枚蓓蕾仰着小脸，渴求着阳光雨露。每天清晨听着一声声“老师，您早”，那真诚的问候，给我带来了一天的快乐和生机;每天晚上随着一声声“老师，再见”，给我留下了明天的希望之光。孩子们纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正地体会到了一个教师所拥有的幸福和快乐。为此，我从不敢有丝毫的懈怠，不断地充实自己，我要将我全部的爱和所知的知识，传递给我的学生，因为我要对得起那些渴求知识的眼睛，对得起那些对我如此信任的心灵!
每天早晨迎着朝阳，我和我的同事，行色匆匆，从四面汇集到学校，站在教室门口，迎接孩子们的一张张笑脸。为了让自己做得更好，每天都在坚持：上好一节课，每天全批全改一次作业，每天练字2篇，每天读一千字的'教育论著，每月写两篇读书心得写一万字读书笔记。工作累并快乐着!
当乡村教师的时候，只要孩子考到分数，家长就认可我的工作，到了城里，首先要做一个热爱职业的老师，做一个懂得教育规律和教育法规的老师。当代教师的工作规范和职业道德，为我们的日常工作提出更高的要求，社会和家长对教育的关注程度进一步提高，我们的工作需要关爱每一个孩子，关注每一个学生，尤其需要关爱 “学困生”以及学习习惯不好的孩子。每一个孩子在我的眼里都是可爱的，可教的，可塑的，可以成才的，让我感到有希望的。我利用我的数学课堂，进行爱的播散，激发他们学习数学的兴趣，通过关注他们学习数学学科，拉近师生关系，利用谈心、和家长交流找到孩子学习上不足之处。例如，我班的闵成涛同学，父母离异，有爷爷奶奶带着上学，爷爷奶奶文化有限，几乎没有养成什么好的学习习惯，从第一次作业我就感觉到这个孩子学习的艰难，但是我和他交流中，感到这个孩子很诚信，老实，爷爷奶奶还是很希望老师帮助，希望我多关心这个孩子，为了培养孩子写好每天的作业，我一开始，天天晚上打个电话，要求爷爷检查作业是不是做了，每一项对着认真查阅是否完成，这样孩子作业没有机会偷懒。为培养他听课习惯，我安排班级最优秀的孩子坐同桌，课后有专人检查他的练习，这样课堂听课的习惯通过一个月基本形成，一个学期基本稳定，他从一个学困生变成我们班级学习成绩中等的孩子。为了更好的培养孩子们的学习习惯，我们专门召开“培养良好的学习习惯”的主题班会，家长会上我邀请闵成涛的家长作报告，教育其他学困生家长，收到很大反响，教育一个带动一片。
我国古代大教育家孔子曾说：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从。”教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用，教师的素质直接影响着学生的学风和学校的校风，教师的形象直接关系着学生素质的培养。“学高为师，身正为范”，我们用自身的榜样作用和人格魅力，让学生佩服，从而仿效。 “桃李不言，下自成蹊。”我们的奉献虽然不是什么轰轰烈烈的壮举，但是，却用平凡与崇高的师德之光，照亮了一片清纯的天地!
时光飞逝，岁月匆匆，我在教师岗位上已经工作了十四年，经过了这5000多个日日夜夜，也经历了很多的酸甜苦辣。但是，为了孩子的一切，为了一切的孩子，我和我的同事们仍在不断的努力，争先创优，把最好的自己献给教育事业!
让我们在平原教育这片沃土上，不断充实自己，奉献自己，以爱为根，用我们的热血，谱写学生们美好的未来!
尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：
你们好！
我叫，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的.行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。