管理竞聘演讲稿(精选22篇)
尊敬的各位领导、各位评委、同事们:
大家好!首先非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘项目四部副职的机会,凭借几年来的工作经验和对建筑行业的热爱以及对自己能力的自信,让我信心满满的走上了竞聘项目副职这个舞台上,接受大家的考验。无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程,其本身就意义重大,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,我将十分珍惜这次提高自己、锻炼自己的机会。
接下来,简单介绍一下我个人的情况,以便大家对我有进一步的了解。
我叫,籍贯陕西,xx年出生,本科毕业,党员,专业工民建,现于项目三部任职,参加工作工龄xx年,从毕业到现在一直从事项目现场管理工作,目前担任职教园二职校建设项目现场代表。
首先我谈谈对项目部门及岗位职责的认识
项目四部未来主要的任务是房屋建设和道路支路建设,主要的工作是从工程项目招投标后的开工建设一直到保修期结束,其中涉及到成本、进度、质量、安全、合同、信息资料等管理与周边关系及政府部门沟通协调等工作。在项目进行中,能否圆满完成各部分工作任务,关键在于人员,而能否准时、优质的完成全部工作,关键在于项目团队的领导者,作为项目部副职在工作中发挥承上启下的作用,找准自己的位置,忠于职责,重在执行,全力以赴。对项目进行计划、组织和控制,为整个项目团队提供决策,激励团队,完成任务。做一名好的项目负责人要有相当的协调能力,执行力更有责任心,要有一种吃苦耐劳和基本的专业知识。项目部副职是一份富于挑战性的职业,我个人喜欢挑战性的工作,因为年轻,有干劲,有冲劲,能吃苦耐劳,责任心强,所以我决定以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。相信这次竞聘是我人生中一个重大的转折。其次,在过去的岗位上,我一直兢兢业业,恪尽职守,勤奋学习,严于律己。业务能力不断加强,工作经验不断丰富,知识储备不断增长。今天来参加竞聘项目部副职的演讲,我是有所准备的,自工作那天起,我认真负责工作中的每一个细节,牢记工作职责,努力做好自己的本职工作,并得到了各级领导的帮助和认可,使我今天有信心来参加这次竞聘演讲。我认为我有以下优势来胜任项目副经理这个职位:
第一、具有较高的政治素质和个人素养。
我是党员,在受教育阶段接受的思想就是积极向上的,我始终非常注重加强自身政治修养,努力使自己在政治思想上与党组织保持高度一致。严格遵守职业纪律,听从安排,廉洁奉公、为人正直,同时,我做事坚持原则,生活作风正派,团结同事,乐于助人,工作中能自觉遵守规章制度,自觉维护公司利益,树立正确的世界观和人生观,以此指导我的工作和生活。在个人素养方面,塌实肯干,任劳任怨,吃苦耐劳,能以主人翁精神为公司利益而拼搏!因此,我相信,无论从政治素质、个人素养方面,我都无愧于领导和同事们的信任。
第二、有明确的工作思路与措施
1.通过协调能力解决工程管理难题:
①单位内部的协调。掌握公司内部关联部门的工作流程,通过与规划技术部,工程经营部,土地部等相关部门的协调,从而保证了从技术可行性到造价合理性及施工场地允许性等一系列问题的解决。
②其他相关单位的协调。因工程施工过程的特性,依据政府三号文件精神,需经常与审计、财政、规建处、建设局等相关部门沟通、协调,和各相关单位的沟通使得更好的服务于工程建设,有效的保证工程施工过程造价增加的合法性及以后的决算的依据性。 ③施工单位协调:参与工程建设的单位有地质勘察单位、设计单位、监理单位、总包单位、甲方分包单位、甲供材料供应单位、试验检测单位等好几十家,涉及的合同也好几十份,处理好甲方分包、甲供材料供应单位与总包单位的关系。同时还要处理好与施工单位的关系,除了监管与被监管的关系外,还有协作、配合的关系,可概括为监、帮、促的关系。甲方代表除了依照工程合同、图纸、规范对施工活动认真严格监督管理之外,对其施工中的实际困难应尽其所能给予帮助解决;对施工技术上的问题要当好参谋,对于施工单位的合法利益应给予保护。
2.通过有效管理,推进项目又好、又快开展
①加强对监理单位管理。工程施工过程中应以监理单位的管理为主,要求监理单位应熟悉图纸及现场情况,并为工程的质量、进度、投资控制负责。同时严格要求总监,要求总监按照监理合同、监理规划和实施细则执行,配齐相关人员,组织好监理例会的召开。
②加强施工单位管理。
(1)对施工管理,施工单位是在工作流程上、质量控质、进度控制上主要执行者。因此加强对施工单位的管理一定程度上起到了质量、进度流程等管理。特别是对项目经理的管理,要求项目经理按合同、规范及相关法律法规执行,在施工过程中要求施工单位应对分包单位在技术、质量、进度、协调进行管理。
第三、我有丰富的工作的经验,熟悉行业法规,能游刃有余的开展工作。
我从项目现场管理工作已有六年,在这六年里,我积累了丰富的经验,熟悉了行业法规,能够游刃有余的开展工作。工作六年来,我精通了业务,具备了创新的能力并具有一定的组织管理能力。我掌握了项目部各项工作的管理流程。在工作中能够做到兼顾大局,较为妥当的处理工作中的各种问题。在各种情况下,都能够完成领导交办的各项工作任务。
第四、我个人热爱挑战,有激情,有干劲,具有吃苦耐劳的品质,同时几年来的工作锻炼了我较好的心理素质,不屈不挠、勇于挑战困难。平时尊敬领导,团结同事,在项目部工作的各个环节,无论有多么困难的时间发生,我都发挥我吃苦耐劳的品质,度过一个又一个难关。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:当面临挑战时,我会更加努力的磨练自己,提高自己。
当然,金无足赤,人无完人。在肯定自己优势的同时,我也清醒地认识到了自己的不足之处。由于平时处理的各种事情较多,所以有时会忽略一些细节,不过,在今后的工作实践中,我会不断是完善自我,提高整体解决问题的能力,创造性的开展工作,使各项工作得到完美的展现!如果各级领导信任我,给我这个机会,我将以实际行动回报大家对我的期望。如果我竞聘上这个岗位,我将集中精力,脚踏实地的'突出做好以下几个方面的重点工作:
一、创新工作方法,加强内部管理,提高工作效率。作为一名副经理,做好管理是其他工作的重要部分,如果管理工作搞不好不仅影响到本部门的工作效率,还直接影响到公司的整体形象。
二、加强合同管理和过程控制。在项目实施的全过程中,严格以施工合同为依据,对项目的造价、进度和质量进行全面控制。具体,在施工阶段,及时对已完工程的工程量进行审核,按合同签付工程进度款;加强工程签证的管理,减少合同外支出;加强竣工结算的审核工作,控制工程造价。按照经审核批准的施工进度计划,对施工进度进行监督和检查,及时采取措施纠正进度偏差,保证工程进度。抽查工序施工质量,参与隐蔽工程验收和分部分项工程验收,组织竣工验收,保证工程质量。
三、加强成本控制。采用的基本工作原理是动态控制原理,在项目实施的各个阶段,分析和审核投资计划值,并将不同阶段的投资计划值和实际值进行动态跟踪比较,当其发生偏差时,分析产生偏差的原因,提出纠偏的措施,使项目实施在确保项目质量的前提下,充分考虑项目的经济性,使项目总投资控制在计划总投资范围以内。房屋竣工后做竣工成本分析表,对工程概况相似的工程进行建造成本对比分析,吸取经验和教训。
四、加强工程档案管理。加强工程档案的管理是一切工作能够顺利开展的前提,我将制定工程档案管理制度,以每一栋为对象,按档案性质分门别类进行保存,编制目录以方便查找。
五、加强项目部内部的建章建制工作,学习其它部门先进的管理经验,使管理工作制度化、规范化。明确各管理人员的责任、权力和利益,以提高各管理人员的工作积极性和工作效率。
六、加强学习,不断提高自身素质。我深知,当今时代是一个学习的时代,创新的时代,超越的时代,一个不学习,或不善于学习的人终将被时代淘汰,所以只有在工作中不断的提高自己,完善自己才能适应未来的挑战。我将进一步加强学校,在工作中不断向同事学习,不断向实践学习,多方面提高自身素质,以较高的综合素质迎接未来的挑战。
希望公司能给我一个机会、让我能为公司创造更多的业绩,为自己的事业打下更好的基础。这次竞聘如果成功,我将珍惜这个机会,以踏实的工作作风、求真的工作态度,进取的工作精神,用心,用情干好本职工作。最后我想说的是,这次我是以平常心来参加这次竞聘的,无论竞聘的结果如何我还是我,如果我的竞聘失败了,我只会更加勤奋地工作学习,用自己的努力来换取明天的成功。我真诚地祝愿我们公司的明天会发展的更好,真心的希望每各人都心想事成。在新年到来之际,我祝愿大家在新的一年里工作顺利,合家幸福。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!此时此刻,我能以一个竞争者的身份走上演讲台,向各位展示自己,心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机,紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何,我要对集团领导这一英明而富有魄力的决策表示衷心地感谢并借此向所有关心支持我的领导和同志们表示深深的谢意至于说到对竞聘的认识,我想局属A楼B楼C楼的成功实践已经作出了回答。
本人叫贾,是综合市场市管一科的一名市场服务管理员。主要负责板材区的工作。以下是本人的自我介绍:
本人于xx年2月22日进入**市场,经市场领导安排一直在市场综合一科工作。在入职的一年中通过自己努力学习管理方面的相关知识,以及向领导、向同事们取长补短,不断的充实自己,从而积累了一定的工作经验。并在大家的关心、支持和帮助下,完成了本职工作。
本人竞聘的目标是综合市场市管一科的一名市场服务管理员。之所以敢走到讲台上竞聘市场服务管理员,我认为我已具备了竞争这一岗位的诸多优势,我有能力、有信心、有决心胜任这个职位。
我竞聘的这个岗位的最大优势是:
1、本人思想进步,能做到“不知则问不能则学”严格要求自己,保持谦虚谨慎和不骄不躁的作风,了解市场管理的岗位职责。
2、熟悉片区内的水、电、暖、消防设备等公共设施的分布情况,熟悉每日履行的工作流程、收费催缴任务、消防安全、卫生监督等服务工作。
3、熟悉商户经营的种类、动态及相关信息。并及时解决商户提出各项诉求,解决不了的及时上报领导给予答复。
本人如果竞聘成功的话。主要从以下几方面设想开展工作:
1、以“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的方针。苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手。另一方面坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创市管一科各项工作的新局面。
2、保证所管辖区的正常经营秩序,按时足额完成房费与出租的任务。完成领导交办的各项临时性工作。
3、创新思维。努力做好本职工作。在3月份搬迁板材区的过程中,做好水、电、暖、消防安全等各项安全措施。在搬迁期间做好商户的`思想工作,对于商户提出的意见及建议,现场能解决的及时解决,不能解决的及时以报告的形式上报领导,并给予满意的答复。
我们将全心全意的为商户做好服务工作,不断增强服务管理意识、提升服务质量,给经营户留下好印象、好口碑。为能给市场吸引更多的商户而努力,给商户营造一个和谐、稳定的氛围,让商户感觉到**市场的温暖。
4、加强市场巡查工作。做到卫生干净整洁、不留死角。消防通道畅通无阻,发现问题及时解决。
5、严格遵守集团的各项规章制度,坚决不迟到、不早退,杜绝吃、拿、卡、要等违规行为。把公司当成自己家,坚决维护公司的利益与形象,不给公司抹黑。
无论这次竞聘成功与否,但对我都是一次锻炼和考验。我将一如既往地踏实工作,服从组织安排,尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要,重要的是,能在其职位上实现自己的价值,更好的为公司工作,为事业的全面发展尽自己的一份力量。
各位领导、同志们:大家好!
非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是1989年参加工作,1998年之前主要从事商业管理和行政管理工作,1998年5月加入了北站房地产开发公司,开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识,并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家,除原来房管部门翻牌59家,其余290家都是专业的物业管理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把40多万人裁减到20多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、 优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(温暖)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,5分钟进入现场,30分钟公司解决问题,3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。
二、 优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与管理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑容,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业管理理论培训中,关于物业管理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每27个遭遇到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决,他会告诉其他8—16个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,如果这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、 健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如:在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、 全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一, 管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法,来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如,吐痰,管理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,管理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化管理,也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化管理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强管理人员素质,同时进一步研究开发物业管理软件,以适应高效管理与质量管理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率100%,设备完好率100%,客人投诉处理率100%,合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意;
2个理念——关注业主、持续改进;
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说,如果她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证8小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个来回大约30分钟,平均8分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走5趟,一天走40趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走1000趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不容易?就是把一些公认容易的事情非常认真地做好,就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位同事大家好:
人生,其实就是一次过程,很多事情失败过,经历过才会懂,才会成熟,才会有收获。首先,我要感谢公司再一次给了我展示自我的机会。几天来,我一直在审视自己,回顾自己的经历,掂量自己的能力。在上一次公开竞聘管理岗位时,我虽然失利了,但是这并不能改变我对移动事业的执着追求。今天,我又站在这个舞台上,接受新的挑战:市场部综合管理员。
竞聘这一职位,我认为自己具备以下几方面优势:
第一是具有较丰富的市场营销工作经验。在移动公司七年多来,先后在大客户班、营业厅、数据中心、乡镇营业部等部门工作过,多年的工作经历,培养了我较丰富的市场营销策划能力和市场竞争应变能力。
第二是具有较高的个人素养。我有强烈的爱岗敬业精神,对待工作认真负责、勤奋好学,能认识自己的不足,有着严明的组织纪律性和吃苦耐劳的优良品质。我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,能大胆设想管理方法和经营策略。
第三是具有较强的工作能力。在工作中,不断培养自己的工作能力,努力发挥自己的特长,认真做好参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等工作,在各部门工作中均取得了一定的成绩。经过多年的学习和锻炼,自己的组织协调能力、判断分析能力、工作部署能力都有了较大的提高。
下面谈一谈我对应聘职务的理解:市场部综合管理员的工作职责是全力配合市场部主任搞好管理工作,主要做好以下几项工作:
第一是,确保完成市场片的各项KPI考核指标,对各项KPI指标要早掌握、早预知并提出具体、细致的完成计划和方法;
第二是,按照市公司各项业务竞赛文件精神,及时制定分公司的各季度竞赛活动并督促各部门落实市公司下达的专业竞赛,同时关注各兄弟单位完成情况,及时沟通借鉴他们的好方法,争取各专业在年度取得名次、获得奖励;
第三是,时刻关注竞争对手动态并策划具体的应对方案,提出具体的合理化建议确保市场主导地位;
第四是,抓好宣传工作,确保每季度宣传在市场上占主导地位;第五是,充分调动市场片员工的工作积极性,发扬团队精神,增强凝聚力与战斗力。
我对市场部综合管理员一职充满信心,如果这次竞聘成功,我将从以下几方面进行努力。
第一是搞好市场调研,根据本地实际情况及时制定营销政策,并对公司经营情况进行分析总结。
我县人口约42万人,其中城镇人口约6万人,农村人口约36万人,其中农村留守人口约18万人。截止20xx年7月我县移动用户规模为84819户,其中城市移动用户数为48298户,占我县城镇人口比为80。50%;农村移动用户数为36521户,占我县农村留守人口比为20。29%。截止7月份通报数据体现,本年度农村净增通话用户数为1776户,城市净增通话用户数为—2497户。从以上数据来看,新田移动用户市场增长点将主要来自农村,我认为如何充分发挥区域营销效果,如何确保城市市场用户不流失,是扭转当前竞争市场格局的主要手段。
我们可以由市场部牵头成立以业务发展为重心的营销服务班,并从各部门抽调营销精英组成骨干力量,制定重奖激励制度,激励所有销售人员全身心地投入到营销工作中。我们不但要做好阵地营销工作还要采取主动上门营销策略。我们的营销队伍还可以配合集团客户经理在各集团单位以降低客户话费或者义务维修手机等名义进行不露痕迹的营销宣传,这样可以让客户对我们产生信任感,进一步稳定集团客户增强营销宣传效果。对于各个社区和临街商铺,我们可以开展地毯式营销,比如通过:发放宣传广告、定制终端实体展示、话费查询服务等方式,让各阶层客户知晓我公司品牌资费以及营销优惠政策。
我县共有19个乡镇,行政村约有377村,我们不但要把各乡各村的营销宣传工作做细,还要搞好与各乡镇机关、企事业单位关系,为营销打好基础。我们还应该大力发掘和发展具有较强市场竞争能力,并能与当地电信、联通运营商相抗衡的一级渠道,并积极引导一级渠道管理和服务好二级渠道。
第二是做好信息反馈工作,特别是密切关注竞争对手的发展动态,并认真做好整理和分析工作。
我们只有充分加强信息收集工作,密切关注竞争对手动态,才能做到“知己知彼,百战百胜”。在信息化收集上,我们可以:通过走访竞争对手营业现场、通过竞争对手职员、通过各种媒体、通过拜访集团客户等形式了解竞争对手信息,并根据收集和掌握到的各种信息资源,认真做好整理分析工作。对非移动客户进行:电话回访、邮寄调查、面访等形式了解客户消费倾向,有针对性地开展转网工作。
第三是认真传达有关业务管理的规程、规定以及资费政策,并组织实施。
通过下发文件、发送短彩信、集中培训、现场模拟操作、统一考试等形式,及时将市公司下发的各项业务管理规定、业务操作流程、营销政策以及各品牌资费政策做好上传下达工作,让所有员工和代理商第一时间知晓并掌握。
第四是搞好安全生产,定期对有价卡、票据、定制终端进行检查,防止各种事故的发生。
对所掌控的有价卡、票据、定制终端的入库、销售、稽核、退库、盘点等工作进行系统管理。建立有价卡、票据、定制终端的领用备查簿,每天进行账实核对,确保账实相符、账表相符、日清日结。特别是在定制终端采购工作上,应该根据市场销售情况、客户使用口碑、员工反馈信息等因素,有计划有组织地采购定制终端,并随时与市公司对口部门保持良好沟通,确保货源充足。
第五是协调好经营部与其他部门之间的关系。
加强部门之间的关系协调,关键在于信息的沟通。我们可以采取:分析会、座谈会、文件传达、情况通报、建立制度等诸多形式实现充分的信息交流,以达到相互理解、信任与合作的目的。
尊敬的各位领导:
大家上午(下午)好!
我叫,20xx年参加工作,(个人工作经历)本学期我想参与到学校的食堂经营管理工作中来,我将在司务长的指导下,在全校各部门领导、老师、同事的大力支持与帮助下积极学习和开展工作,努力将食堂的各项工作落实到实处,与食堂的全体员工一道,不断完善自己、不断经验、不断提高自身素质,为我校食堂工作水平的提升和师生就餐环境的整体提升不断奋斗!
我校自建校以来,一直以超常规的跨越式发展,学校食堂担负着为全校师生提供膳食保障服务的重任。可以说,食堂后勤管理是一个与师生员工的日常生活最密切相关的部门。本学年总务处膳食部的各项工作继续坚持 服务、规范、高效、一流的`原则,理清工作思路,强化各岗位责任制的落实,加强基础建设,加强岗位培训,提倡创造性开展工作;引导食堂人员养成用心工作、勤于思考的良好习惯,调整心态,准确定位,牢固树立服务意识,尽最大努力解除师生的后顾之忧,高标准完成饮食卫生、饮食质量、饮食安全、为师生健康负责,为教育教学服务,为学校的发展服务。(本段可以省去)
针对目前存在的问题,在未来的工作中, 我将着力开展以下工作:
一、 关于员工工作方面
1.在员工招聘方面,尽量对身体条件符合食堂要求的贫困学生家长进行优先考虑,这样既满足了食堂招聘的需求,同时也给贫困家庭提供了经济来源,减少了贫困家庭子女的思想负担,充分地体现了我们食堂的人性化经营模式。
2.在对员工的培训方面,坚持职业道德思想培训工作,采取了一带一,老带新、熟手带生手的培训方式。让食堂各班班长在传授技术和管理别人的同时提高自己和团队的服务水平,同时各班组直接定期进行经营交流和技术探讨。
3.在员工的服务考评方面,运用科学管理方法,对员工的思想服务意思、个人卫生和仪态状况、岗位绩效进行全面考评。不断增强服务意识和员工个人的卫生标准,做到分工合理、权职明确。
二、关于食品和设备方面
1.对原料的采购、验收、入库、出库、保管严格把关。对不符合要求的原料坚决拒收,确保学校师生吃上新鲜、安全的事物。
2、对卫生严格制度化管理,分工清楚,责任明确。过期食材和剩饭剩菜及时进行处理,设备进行定期检查。
3、加强餐桌和地面的清扫力度,保持良好的卫生标准,营造良好的就餐环境。
三、关于经营形式和管理手段
1.在学生就餐窗口问题上,可以采取男女间隔的窗口形式,一方面可以缓解男女就餐食量差距上带来的粮食的浪费问题,另一方面也有助于缓解插队现象的产生。
2. 根据季节性变化为师生制作合理饮食,使师生有更强壮的身体,能更好地投身教学和学习工作中去,夏季到来可以为师生提供免费的凉茶。
3.开展包饺子竞赛等联谊活动,一方面培养学生的动手能力、增强节约粮食的意识,另一方面可以拉近师生距离、促进师生交流。
4.开设盖浇饭、拉面等窗口,增加师生的就餐的选择性。这样可以减少挑食带来的巨大的浪费,也是树立品牌食堂的有效手段。
以上就是我对未来工作的展望,最后表达我最真切地祝愿:希望在全体领导、员工和广大师生的共同努力下,某某中学的明天更加美好、某中人的明天更加辉煌!
谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
我是来自食堂财务管理与保管科的。
记得有人说过,人最大的不足不在于看不到自身的不足,而在于看不到自身巨大的潜能,80%的人只发挥了个人能力的20%。受这句话的激励,同时也凭着多年的工作经验,今天,我满怀信心和激情地前来参加行政综合管理岗位的竞聘,自信有能力挑起这副重担!
我首先向大家简要介绍一下自己的个人简历和工作经历,好让大家对我有一个更加全面的认识和了解。
我今年**岁,参加工作已经**年了,**年来,我先后从事过很多工作,从事过教育,做过牧业接待,房产分房委员会等工作,现在医学科学院任——(员)。
多年来,我一直坚持自学,先后取得国家教师证书、牧业经理证书、会计证等专业证书,明年还将取得本科学历。可以说,多年不间断的学习,不仅使我各个方面的知识得到进一步的积累,也更加锻炼了我理性分析问题的能力。
我在社会上摸爬滚打了14年,从一名人民教师成长成了一名普通企业职工,我人生的历程是丰富多彩的。先后在不同岗位、不同行业工作的经历,锻炼了我的意志,丰富了我的知识,增强了我的能力,拓展了我的视野,更重要的是培养了我乐观豁达、冷静沉稳的性格和顾全大局、开拓创新的精神和作风,而这样的性格和作风,无疑是一名行政综合管理岗位人员所必备的素质。
我目前在食堂财务管理与保管科干得不错,工作也已经快一年了,业务已经轻车熟路。此次我竞聘的目的是希望能为我院的发展贡献自己的力量,能在更广阔的天地里实现自己的人生价值。
客观地说,我竞聘行政综合管理岗位有优势也有劣势。下面先向各位领导和评委分析一下我自己的劣势。因为我一向认为只有能看清楚自己弱点的人才能对自己做出准确的判断,也才能找准努力的方向争取做得更好。与有过在行政综合管理岗位工作的竞聘者相比,我认为他们都是行家里手,属于专家型的人才,而我以前主要从事房产、食堂管理等工作,缺乏对行政综合管理岗位的相关经验,勿庸置疑,这可以说是我的劣势所在。在前来应聘之前,我对此已经有了充分的认识。
还好,世界上任何事物都不是绝对的。就行政综合管理岗位的业务来说,虽然有一定程度上的不同,但都大同小异。只要我热爱这份工作,并一心想做好它,我相信,我一定能行。古语有云,世上无难事,只要肯攀登。爱因斯坦也曾说过,热爱是最好的老师。也正是基于这一点,我对胜任行政综合管理岗位的工作也是非常有自信的。
至于优势而言,首先,我讲究组织原则,我人民教师出身,在学校及工作的多年实践以来,锻炼了我良好的自身素质,培养了光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。工作中生活中,我还注重加强自身修养,做事坚持原则,遵纪守法,思想进步,工作遵纪守法,讲党性,深受领导和同事们的信任。
其次,我具有较强的`工作能力和实践能力。在我担任过教师,从事过牧业接待及房产等工作,工作中,我总是不断创新,遇到问题肯钻研,不懂的就问。通过多年的磨练,养成了我很强的工作能力和吃苦耐劳的习惯,对胜任各项工作,我还是有信心的。
与此同时,多个岗位的变迁,锻炼了我不同的能力,积累了丰富的工作经验,具备了良好的组织协调能力。有人说,经历是一笔财富,而我更愿意把自己的经历当成一种资源,一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。
当然,优势再多,也只有转化到工作上才能收到实实在在的效果,如果承蒙领导厚爱,让我走上行政综合管理岗位,我的工作思路如下:
第一,扮好三个角色。
“三种角色”即“助手、领导和朋友”。一是当好领导的助手。做到组织上服从而不盲从,奉命而不唯命,善上而不唯上;工作上主动而不盲动,当助手而不甩手,融合而不迎合;思想上尊重领导,帮助领导排忧解难。二是与员工多沟通,熟悉分管部门的工作情况,找准工作重点和难点,制定出有效的工作计划和目标,有的放矢地开展好工作。三是当好职工的朋友,在工作中和生活上多关心职工,急职工之所急,想职工之所想。
第二,真诚讲团结,积极协助主任做好本部门的管理工作。
同事之间,支持、谅解和友谊比什么都重要。在团结方面,一定要摆正自己位置,正确认识和看待自己,当好配角,服从主任的安排,积极做好爱国卫生委员会、家属委员会的组织工作,同时还要做好公管会的日常管理工作。在工作中,要率先垂范,积极协助主任做好部门的管理工作。
第三,建立完善的内部管理知识,按照制度办事。
积极建立内部岗位责任制、首问责任制、在下属单位中建立一整套的管理方案,对本部门负责在内的工作做好,做细,防止一些漏洞。另外,我还将积极组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则,对各个下属单位编制年、季、月度后勤用款计划,搞好行政后勤决算工作,并组织计划的实施和检查。同时,进一步建立内部管理制度,不管做任何事都要按照制度办事,做到以制度管人管事,层层负责,从制度上保障承诺的兑现。真正做到“急事急办、特事特办”,增强工作人员办事的紧迫感和责任感,提高工作效率。
第四,积极做好本部门的固定资产管理到位。
工作中,我将积极做好本部门的固定资产清理工作,对各个部门做好服务工作。我还将运用我所掌握的财务管理知识,人力资源会计、预算会计等先进会计理论和知识,对部门的固定资产预算、支出和医疗活动进行管理,使得部门利益达到最大化。切实为我院的发展而贡献自己的汗水。
第五,我将努力提高自身素质建设。
打铁先要自身硬。如果我能够竞聘成功,我将努力加强自身修养,勤奋学习,不断提高业务能力,增强自身综合素质。在我院的奋斗中树立正确的世界观、人生观和价值观,自觉经受考验,在纷繁复杂的社会里把握好人生之舵,校正好人生航向。把一颗赤诚的心奉献给我国伟大的医疗事业。
各位领导、各位评委,自从当年选择成为一名起,我就将自己的前途与命运和医学科学院紧紧地连在了一起。此次竞聘,无论成功与否,我对事业的衷心、对同事的爱心、对医学院的痴心都丝毫不会改变。如果我能有幸得到你们的信任,我将把自己全部的精力与心血都投入到新职位的工作中去,为创建一流的医学科学院而努力奋斗!
尊敬的老师们、友爱的同学们:
大家好!
酷夏的暑气还没有消退,我们已迎来金灿灿的秋天,迎来了一个崭新的学期,也迎来了新教师和新同学,我代表学校对你们的到来表示热烈的欢迎和最诚挚的问候,祝福你们事业有成、学业有成。
回首过去,我们豪情满怀,上学年在全体师生团结、拼搏、奋斗,用自己的心血和汗水创造了一个又一个令骄人的成绩。在此,我向默默无闻又无怨无悔,日复一日又勤勤恳恳,年复一年又锐意进取的各位老师表示诚挚的感谢,向刻苦向上、发奋自强、文明团结、活泼可爱的每一位同学致以良好的.祝福,祝福你们欢乐成长、早日成人、尽快成才。
敬爱的各位老师,新的时代对教育、对老师提出了更高的要求,更高的标准。我们应以更加饱满的工作热情投入到各项工作中去,发自内心的关爱每位学生,在生活中做学生的知心人,在教学中争当名师,做一名有理想、有追求的老师,以高尚的道德品质、振奋的精神面貌、渊博的知识做学生的表率,以自己独特的人格魅力、负责任的工作态度、精湛的教育教学水平影响学生,教育学生。
就让我们一起同舟共济、风雨兼程!友爱的各位同学,“一年好景君须记,正是橙黄橘绿时”,正是一生中最美好的时候,正是一年之中最美好的时令,让我们鼓起理想的风帆,向着更加辉煌的此岸,坚决不移,启锚远航!
各位领导、同志们:
首先,我非常感谢组织上给予我应聘干部履职演说的机会。
我叫,今年38岁,中共党员,大专文化。1986年参加工作,1998年函授毕业于四川师范学院经济管理专业。历任钻工、副司钻、司钻、成本员。xx年被钻井公司聘为队副队长,兼任党支部书记,xx年被矿区聘为队政治指导员。
我的履职演说主要分三个部分:一是我有较丰富的前线基层队工作经验;二是对指导员岗位的认识;三是谈谈当好基层队指导员的想法。
一、基层工作经验较丰富
自1986年参加工作以来,我一直在钻井队、试油队干了18年,当钻工6年,当副司钻、司钻4年,任成本员兼任管理员和材料工5年多,任基层队副队长2年,任基层队指导员半年多。
在一线摔打18年,我从普通工人到生产骨干,从操作工人到管理人员,从钻井专业到成本管理,从实际操作到生产、队伍管理,历经了多个工种多个岗位的实践锻炼、学习积累,有较丰富的基层工作和管理经验,熟悉钻井、试油及修井的工艺流程、操作规范;熟悉钻井、试油生产管理、材料管理、成本管理,能正确判断井下情况和独立指挥生产。
任副队长、指导员三年来,积极协助和配合队长,团结带领全队职工,克服了设备陈旧、老化、不配套、老职工较多、打浅井井场较简陋等困难,坚持科学打井,安全生产,积极应用新工艺、新技术,共完成9口井钻井、试油及其他零星作业,累计完成进尺17205米,均获工业气流。目前,正在大浅8井进行钻井作业。这几年来,我协助队长主要抓了以下工作:
1、牢固树立“以人为本,安全第一,预防为主”的思想,把安全工作作为重中之重
在施工作业中,督促职工严格执行操作规定、履行岗位职责、坚持巡回检查,狠抓以井控为中心的安全工作,认真吸取“12.23”事故教训,举一反三;坚持安全“日查、周查、月查”,及时发现和整改隐患,狠抓“反违章,查隐患,促整改”的安全活动,严格执行管理局的“四条禁令”。确保了所打的井人身、设备、井下三大安全。
2、加强队伍的“三基”工作,大塑队伍形象
搞好队伍的“三基”工作,是内强素质、外树形象的客观要求。作为副队长和指导员,我与队长一起,从强“三基”着手,
一是加强了以党支部建设为核心的基层建设。
狠抓了党员队伍建设,生产班组达到了班班有党员,结合生产开展以“党员先锋工程”为主的“创先争优活动”,充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。狠抓了班子建设,班子成员事事处处严格要求自己,形成了坚强有力的班子。狠抓了职工队伍建设,以制度严格管理队伍,从严治队,同时借鉴兄弟单位先进管理经验,持续改进管理方法。生活上关心职工疾苦,力所能及解决职工的实际困难,形成了团结、凝聚、士气高昂的职工队伍;
二是夯实以岗位责任制为中心的基础工作。
生产运行的重点在基层,关键在班组,要害在岗位。为此,我与队上班子成员一起,修订、完善了qhse体系,结合实际大力推行体系运行,持续改进。建立健全了各个岗的岗位责任制、岗位规范、工作程序,以抽考、检查、查岗等方式进行考核,并将岗位责任制的执行情况与完井奖挂钩;三是大力开展以培训、岗位练兵为重点的基本功训练。利用倒班、班前班后会等时间,学习钻井、试油技术标准、操作规程,开展了安全生产、各岗位应知应会、专业技能等知识培训,开展了岗位练兵、技术比赛、师带徒、各种演练等活动,不定期考试,检验学习、培训效果,考试成绩在完井奖中体现。从而增强了职工的基本功。
二、对前线基层队政治指导员岗位的认识。
钻井或试油生产长期在野外施工作业,队伍独立作战,工作条件艰苦,工作时间长,劳动强度大,风险大。作为政治指导员,首先要有高度的责任感和事业心,这是做好任何工作的前提;二要懂生产、会管理、善协调,具备多种综合能力,队长离队时,指导员才能立即顶上去指挥生产;三要学会把握工作重点,一切工作的出发点是围绕生产这个中心,落脚点是提高职工效益;四要有在前线基层队工作的实际经验,了解前线职工所思所想,不致于做职工思想工作时,说外行话,“空对空”。
三、当好基层队指导员的想法
要当好一个基层队的指导员,首先要团结带领全队职工多打井、打快井、打好井,最终体现在职工收益要提高。这几年,我们也是这么做的,所打的,都没有发生安全事故,职工拿的完井奖也较高;二要实实在在地关心职工,不要把“以人为本”只挂在口头上,要把职工当作自己的兄弟姐妹,“我敬人一尺,人敬我一丈”,因为我就是从普通工人走过来的,这一点,我深有体会,这样才能充分调动职工的生产积极性;三要找准位置,切实履行好“参与、监督、保障、服务”职能,保障生产任务的完成;四要廉洁奉公,遵纪守法,坚持原则,办事公道,成为职工信赖的基层好领导;五要带好职工队伍,稳定职工队伍,建设一支“安全生产好、经营管理好、技术创新好、队伍作风好”的“四好”钻井队;六要努力吸收新知识,创新工作思路、工作方法,适应不断变化的社会。
以上是我的履职演说,不妥之处,请各位领导和同时们指正。不管我是否应聘上,我都仍然会“认认真真做人,踏踏实实做事”,脚踏实地做好每一项工作!
谢谢大家!
各位领导:
下午好!
非常感谢各位领导为学校的生存和发展所创设的这种竞争机制,使我也能够有幸在这里竞聘教务处的岗位。今年我xx岁,,毕业。多年实际工作的磨炼,使我增长了知识和才干,使我走向成熟,使我具备了所竞聘岗位的素质和有利条件:
第一、具有良好的政治思想素质和敬业精神。
政治思想素质是做人做事的灵魂,敬业精神是其在事业上的具体体现。多年业我一直勤勤恳恳、任劳任怨,不计得失,树立了正确的世界观、价值观。实践着做人、做事、做优秀共产党人的追求。
第二、具有丰富的教学管理实践经验和较全面的业务能力。
随着教育改革步伐的加快,我所承担的工作,无论是科室的建章立制、专业设置、课程结构、教师业务提高,还是课堂教学、现代教育技术的运用,专科教学,特长生的评选等,都进行了深入的调查、研究、改革和创新。总结积累了许多宝贵的经验。
第三,具有一定的组织协调能力。
组织协调能力是一名干部的重要素质。我一直注意协调,横向;各科室。纵向;领导与群众,使各项工作都能够较顺利地开展。
尤其是xx年协助校领导承办培训中心在我校召开的现场会工作,上半年协助校领导筹划全市中学校长会工作,这种组织协调能力为取得贺满工作效果提供了强有力的支撑。
假如我能到教务处任职,我有如下打算:
确立岗位目标:将教务处建设成制度健全,管理规范,运转和谐、工作高效的创新型岗位。
1、管理到位:以计划管理为基础,以过程管理为重点,以目标管理为导向,以质量管理为核心,加强检查,验收,把工作做实,做细。做精。
2、指导、协调到们。
(1)刚刚分系、新人上任,教务处应积极主动地指导协调教学各部门工作、支持教学各部门规范、成熟起来。
(2)研究学校教学常规,与高校教学接轨。
3、创新机制到位。以创新机制的选择,推动教学质量的提高,如:
(1)选用远程教育网络进行对比教学和校际交流。
(2)学生自选授课教师。
(3)设立特长生单项奖学金。
(4)依托研修院建立在校生市内常规见、实习基地等。
常言道:大风乍起,正是扬帆之时,不管况聘的结果如何,我都会一如既往地勤奋工作,开拓创新,我都会为我校这艘前进的大船,奉献自己的年华和才智。谢谢大家!
尊敬的各位评委、各位同事:
大家好!
按照集团公司的竞聘方案,我报名参与了此次竞聘。我竞聘的岗位是:____物业管理有限公司总经理助理,根据本次竞聘方案规程,现向大家汇报。不当之处,请批评指正。
一、
本人基本情况
本人——年毕业于——纺织工学院工业会计专业,曾在政府机关和企事业单位从事会计工作,其中多数时间担任单位财务负责人,——年获会计师任职资格。从——年——月起在物业公司财务室从事会计工作,先后担任公司主管会计、财务室副主任等职务。
在物业公司工作的四年时间里,本人先后获得过:集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、__物业优秀干部、__市优秀物业工作者等荣誉称号。
二、
竟聘理由
几年来,本人能认真学习和领会武陵城的企业文化,认真贯彻执行公司的各项规章制度,牢固树立:用心营造,顾客至上,致高致远,创新领先的经营理念,有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司,能认真学习和领会财税政策,会计功底较为扎实,有一定的组织领导能力;本人对物业政策较为熟悉,物业状况、公司的收支情况较为清楚;本人对工作始终充满热忱,勤恳工作,遵纪守法,廉洁奉公,实事求是,客观公正,依法依章办事。由此,我认为自己符合竞聘__物业公司总经理助理职位的多数条件,并愿为武陵城、__物业的发展壮大贡献自己微薄的力量。
三、
本人20xx年11月进入武陵城,几年来在公司财务经理未能及时到位的情况下,能积极配合公司历任领导做好财务工作,使公司的规模、效益、品牌建设得以迅速提高。
1、
合理调度资金、确保资金安全
四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下,我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力,充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源,巧打时间差,确保了各项款项的及时支付,合同付款准时率100%,员工工资发放准时率100%。
四年来我财务室积极防范资金风险、加强资金安全管理。在盗匪猖獗的今天,我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用贪污等事件。
2、
积极做好年度财务预决算工作和资金计划
四年来,我财务室根据集团董事局和公司业务发展的需要,认真编制公司年度预算和决算,坚持量力而行,量入为出,适当留有余地的原则,将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。认真编制年度、月度资金计划,统筹兼顾、确保重点,合理安排各项支出。
3、
加强收费管理,规范票据管理
四年来,我财务室根据物业公司实际,先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单,并向税务部门申请印制了__物业专用发票,适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式,费用综合收缴率均保持在95%以上,坏帐损失不足1‰。
4、
积极做好外联工作
四年来,我财务室在积极做好税务工作的同时,努力配合经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作,为公司带来直接经济效益数十万元。
5、
积极参预市场拓展
四年来,除积极参加集团内部物业的接管外,还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管,公司规模得以迅速壮大。
四、
工作计划
如果我竞聘成功,我将根据领导的安排,努力做好以下工作:
1、
当好配角,尽快进入角色
总经理助理岗位对我来说是一个全新课题,是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下,紧紧团结各位员工,努力做好本职工作,尽快实现角色的转换。
2、加强经营管理,确保公司效益稳步增长
随着市场竞争的日趋激励,处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里,我司必须从节约一滴水、一度电着手,在全员中开展全方位的成本费用控制,实施精细化管理,加大收入、效益考核力度,真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩;划小核算单位,逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务,建立健全各项业务工作流程,努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度,降低应收账款损耗率,积极盘活空置、闲置物业,紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则,努力盘活资金,确保企业资产保值增值。
尊敬的各位领导和职工代表朋友们:
大家好!
我叫,长得特别精瘦,现年45岁,中专文化,1984年到竹园电站工作,现任公司旅游部部长一职。
20xx年底从部队转业分配到竹园电站工作至今,历任副班长、班长、司务长、军队企业会计、公司人事部部长等职。我竞聘的动机是:为公司和职工效力。
新设立的综合部由原办公室和人事部合并而成,我认为它是一个服务的窗口,是一根珍珠项链的穿绳,连接和沟通着公司的每一个部门。每天都会面对一些婆婆妈妈的繁琐事,既需要耐烦和细心,更需要热情和周到。
这次如果竞聘上了,我会热情接待每一位来访者;微笑服务于每一位职工朋友;管理好每一份文件资料;准确传达每一项通知;配合财务部门核准职工的每一份工资、福利;及时调整、申报每一个月的“养、医、生、工、失”这几种社会保险。掌握、理解、宣传相关的政策、法律和规章制度,凡是办理与职工有切身利益的事务时,尽量把政策、规章制度运用到极限,力求完美。
今天,为什么要竞聘中层骨干呢?因为我觉得我有这份热情的心,有这个能力干好这份工作,不会辜负领导和大家的信任。所以,相信各位代表,也请相信我,投我一票,我们的选择都是对的。
如果这次竞聘失利,我也无怨无悔,会无条件地服从组织:把我安排在发电厂,我会认真记录好每一组数据、发好每一度电、拧紧每一颗锣丝;把我安排在绿化班,我会精心地培育每一棵树木花草;把我安排在办公楼,我会兢兢业业地做好份内的事,爱岗敬业,和同事们团结一致,共创竹园新的局面。
别看我个子小,我瘦小却机灵,性格开朗,但办事稳重,品性正直却不死板,敬岗爱业,吃苦耐劳,我善于朋友间的.沟通,勤于挖掘各个层面的关系,我懂得一定基础的法律法规,我非常非常热爱旅游这份事业。
为了公司今后的旅游发展,我提几点个人建议:
1.加强旅游服务专业人员的学习和培训,有社会阅历丰富,工作态度热情,能吃苦耐劳的人员组成一支生力军,按个人技能分配岗位,打破“尽人事,安天命”的工作氛围。
2.加快地方协调工作,尽快拿到景区开发权和旅游资质,引进投资项目,增加旅游收入。
3.加大对万亩竹海的投资力度,打造竹园自身的旅游产品,推出竹园旅游特色。
4.推出新的接待休闲品牌,如:平台帐篷营,草地帐篷营,竹林帐篷营,水上船屋营等。建立健全旅游会议会团的硬件和软件设施,争取在地区范围内接待更多的会议团体。
5.着力推出竹园特色,纯天然绿色食谱的风味酒店,以竹为媒,坐的是竹,餐具是竹,吃的是竹,玩的是竹,睡的是竹,带回去的纪念品还是竹。
6.把握利用自身的旅游资源,一旦公司经济搞活,要着手建设天然的旅游池,露天跳舞厅,库区水上俱乐部,皮划艇,竹筏,赛龙船,添置潜水衣,救生衣,鱼杆,渔具,让竹海真正成为游客心目中的水上乐园,刺激游客消费,增加旅游收入。
7.加大对外宣传力度,通过宣传资料,报刊,音响制品,网络传媒等途径扩大对外影响,让秀美的夷望溪山水,美丽的竹园竹海风情,留在所有游人的心海。
我相信,竹园公司有省公司的坚强后盾,有县委领导的亲切关怀,有全体干部职工的协力合作,我们旅游事业将会以最快的速度,以最新的姿态,进军同行业之榜首!各位代表,我今天的竞聘无论成功与否,我始终坚信,参与就是进步,体验就有收获。最后,再次感谢各位领导,各位代表。
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!今天我校这次进行机构改革,采用了公开竞选的方式,这位我们每一位员工提供了公平竞争的环境,感谢领导们给予我们这次参加竞选的机会。
我叫,现从事于大学人事处。我竞争的是学校教务处副处长一职。下面,我就个人基本情况和工作具体思路向各位领导作一简要汇报。
一、我竞争的条件:
1、丰富的工作经历。
我参加工作近二十年,在人事处工作期间,我深知,一份耕耘,一份收获,所以工作中,我总是有一份力出一份力,具体做到了以下几点:一是教师队伍建设,职称评审、特聘(兼职)教授的管理、教师资格认定、高层次人才的引进、专家的选拔;二是工资管理,独立完成了1999年全校教职工工资的正常晋级、工资标准的调整和日常的工资异动、3%人员的工资越级晋升方案的制定、各级各部门的劳动工资年报表;三是职员工作,包括科级干部的聘任和职员制度试点前期工作;四是职工履职考核;五是教职工的培训,争取到了省教育厅在我校设立教师资格培训点和岗前培训点;六是出国人员的政审、不在岗人员的清理、正高级人员和四级职员医疗优待证的办理等。
2、具有丰富的教学管理经验。
我从事人事处工作整整5年。有在教育部教育厅工作的实践经验,工作上能独当一面。多个层次的从业经历也使我更加深刻的领悟到教学管理的内涵并汲取了丰富的教学管理经验。另外,我对学校的教师队伍情况比较熟悉。在人事处工作多年,熟悉了各院系教师的基本情况,并和许多教师结下了深厚友谊。积累了丰富的工作经验,和兄弟院校、主管部门建立了良好的工作关系。这些都为我做好下一步的工作打下了坚实的基础。
3、具备较高的政治素质。
我从小受到良好的传统教育,因而培养造就了自己光明磊落、有正义感、乐于助人的品德。从高中到大学一直担任学生干部,大学三年级入党。参加工作以来,牢固树立了全心全意为教学科研和师生服务的思想。在工作中,办事讲求原则,讲党性,思想进步,能够认真学习政治理论和党的路线、方针和政策并与实际工作相结合,在思想上与保持高度一致。
4、有较强的组织和协调能力。
我在教育厅工作期间,锻炼了良好的组织、协调能力。同时,8年的工作实践,也使我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性,深切地感受到自己在业务知识、管理水平、领导能力等方面有了全方位的提高,使自己的脚步更加坚实。另外,我还多次参与组织学校的职称评审工作、省高校、中专、中小学教师高级职务评审工作、省教师资格考试我校考点的考务工作。这些都更加坚定了我做好教务处副处长的信心和决心。
5、具有较强的文字驾驭能力。在《社会主义研究》等刊物上公开发表论文17篇。
二、工作设想
如果领导们信任我,让我走上教务处副处长的工作岗位,我将不负众望,不辱使命,勤奋工作,开拓创新。在这短短的竞选演讲时间里,我实在无法向各位领导汇报各项具体工作怎样组织。我想如果竞聘成功,我的工作设想如下:
1、加强自身学习,提高政治修养。首先是加强政治理论的学习,不断提高自己的政治理论修养和明辨是非的能力,进一步牢固树立全心全意为师生服务的思想;另外,还要加强业务知识的学习,提高工作能力,使自己更加胜任本职工作。
2、认真履行岗位职责,摆正自己的位置,当好配角。首先,做到格尽职守,积极完成好自己分管的各项工作,当好处长的助手。积极从我做起,维护领导班子的团结。只有团结的领导班子,才能带出一流的队伍,创造一流的业绩。另外,工作中维护处长的威信,多请示汇报,多交心通气,甘当绿叶,努力做到工作主动不越位,协助管理不越权,建言献策不添乱,加强团结不分散。
3、做好份内工作。积极组织组织期中教学检查,重点检查教师(包括实习教师)授课(进度)计划、实习训练计划执行情况,课堂教学,备课、作业批改情况,教学日志填写情况,教研室工作计划执行情况,教师相互听课情况,学生考试和成绩情况。组织示范观摩教学活动,组织经验交流。教学检查后写出教学检查报告,提出改进措施并呈报处长、主管校长。
4、加强学校教师教学水平。工作中,积极熟悉教学人员教学工作内容、规范和要求。指导教师改进教学方法,总结教学经验,撰写教学研究论文、心得体会,编写教材、讲义,不断提高教师的教学能力和学术水平。
5、做好协调、协助工作。积极协助处长检查、考核科长的管理工作。同时协助处长做好本处人员和教师的思想政治工作,加强教学队伍建设,充分发挥全体工作人员的积极性和创造性。
6、做好组织期末、毕业(结业)考试工作。重点抓好标准化试卷命题、期末考试、评分、试卷分析的规范工作,在学期、学业结束时,提出教学质量分析报告。
7、制定和完善学校有关教学管理规章制度。工作中,我将进一步制定和完善学校有关教学管理规章制度,使学校的教学管理工作走向规范化、制度化、透明化,提高工作效率。
8、做好学校的教学评建工作。迎接明年教育部的对我校本科教学评估,争取在评估中取得好成绩。
9、努力使自己做到严格要求,严密制度,严守纪律。工作中我将以身作则,廉洁自律,加强处内职工队伍建设,为本处成为一个团结、严谨、求实、创新、勇于拼搏、奋发向上的集体而努力。
也许我的观点里存在着许多的缺点和不足,我希望大家能够提出批评和指正,我一定会认真吸纳。
希望各位领导能够选择我担任这一职位,或许我并没有多么新奇的想法,但是我有着多年的工作经验和大量的`阅历,我相信这会是我的一笔巨大的财富,请大家相信我,我一定会交给大家一份满意的答卷。
谢谢大家!
尊敬的各位领导、评委:
大家好!
我竞聘的岗位是:物管处中级物业管理员。面对在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的竞聘中,作为一名希望成为优秀公诚物业人的我,凭着自身的学识水平、务实的工作态度、独挡一面的工作能力,定能成为一名优秀的中级物业管理员。
为了让大家更好地了解我,现将个人及近年来工作情况向大家汇报:伴随着公司成立与发展的我,激进而不张扬,温和而不懦弱,正直而不固执。01年7月毕业后,有幸来到单位做一名经济民警,几个月后因工作需要临时抽调到安保部负责内勤工作,并通过竞聘现任物管处物业管理员一职,任职以来主要负责XX大院日常工作,以及协助做好管理处的安全生产、文件和合同的拟写、质量管理、固定资产及用品申领与发放、各项费用的核算收取与成本控制、业主沟通与协调、专项服务与考核以及相关单位工作跟踪等日常事务。同时针对个别现象提出相应建议:如针对安全值守中存在白天精神不佳、大夜睡岗等现象,经过较长一段时间的调查后,提出关于调整安全值守制度的建议。调整后使值班员的精神面貌焕然一新,有效杜绝了大夜睡岗现象,并得到了业主的好评。人无完人,在肯定工作情况的同时,我也清醒地认识到自己存在一些不足之处:工作有时缺乏开拓性,谨慎有余,不够泼辣。相信在日后工作实践中、在领导的支持下、同事们的帮助下,不断克服自身的不足。
如果我竞聘成功,我的工作思路是:以此次竞争上岗为鞭策力,以健全的规章制度为基础,以管理处质量目标为目标,当好助手、参谋,与时俱进、求真务实地开展工作。具体有以下几点:
第一、发挥熟悉管理处业务的优势,提高工作实效
管理处可以说是服务、管理、经营为一体的相对整体,涵盖了物业管理、安全值守、环境卫生、园艺绿化、综合维护、会议接待等方面,并按合同为业主提供高水准、全方位地专业的楼宇管理,经警、保安、清洁、水电、机电维护等服务。所谓知已知彼,百战不殆,虽然物业管理服务不是战场打仗,但它有着战场上的无情与残酷。如果我们因为不熟悉管理处业务,不了解辖区的业主,使得服务工作不够到位,服务结果不够满意,那是我们不希望看到的。物管处先后接管XX大院(含电信实业系统以及外租单位建行、新世纪等共有18个业主)、邮电新村(以电信、邮政、移动员工为主的322户业主)、星盟网吧(黄塘、下角、麦地店的安全守护)等区域的物业服务,是一个有341个业主、服务项目较多,集办公楼宇、商场、网吧、住宅小区为一体的物业管理处。经管理处全体人员的努力,业主对我们工作的给予了配合与大力支持,肯定了我们的服务,体现了公司的实力。我深信发挥熟悉管理处业务的优势,结合健全的规章制度,定能协助管理处为业主提供更优质地服务。
第二、协助做好成本管理,加强费用收缴工作
在提供优质服务的同时,加强对管理费、水电费等各项费用收缴工作的管理,采取上门沟通、电话跟踪、发出通知书等方式方法,力保每一笔收入能及时、完整地收取。同时通过分解落实公司对管理处的成本控制考核指标,形成“人人讲成本,管理全员化”的成本控制体系。针对物业管理的行业特性,所需的低值易耗用品如保洁用品、水电用品等用品种类多、数量多,是管理的一个难点、重点。我们将认真按月做好材料采购计划,积极采取市场调查对比选择物美价廉的供货商,以降低采购成本;其次,建立严格合理的管理制度,对用品的保管、使用和报废回收都应有相应的台账登记,并做到定期核对检查,杜绝浪费,避免积压。
第三、协助做好服务质量跟踪,提高顾客满意度
让顾客满意,对我们物业公司来说至关重要,同时也是我们永恒的服务宗旨。业主或使用人对物业管理的要求不再满足于房屋的不漏、水管的不堵、地面的干净等,而是提出了更高的要求,如服务的及时性、方便性、舒适性,对服务人员的服务标识、礼貌用语等也都有一定的要求。根据有关调查表明,顾客的满意度直接影响企业声誉与业务拓展。就拿一个小问题来说,没得到满意解决的顾客,会告诉10个人以上;而得到满意解决的消费者,则会告诉最多5个人。商业界又云“一百减一等于零”,倘若对我们服务不认真对待或不重视,势必影响公司的良好声誉。因此,提高顾客满意度,这就要求我们加强对服务质量的检查、跟踪。
第四、做好工作与学习相结合,切实提高自身综合素质
爱因斯坦说过:热爱是最好的教师。物业管理虽不是我的专业,但我会成为专业的物业管理者,因为我充满激情,热爱本职工作,朝气蓬勃、工作热情高、干劲足。平时我认真学习物业管理相关书籍及业务知识,报考了信息技术应用与管理专业本科自考;能贯彻执行公司ISO质量管理体系;能注重思想意识的转变,并能够始终保持与公司一起前进的步伐。工作与学习中使我具备了较专业的业务知识,积累了一定物业管理经验。
作为这次竞聘的积极参与者,我希望能在竞争中获得成功,但如果竞聘不上,我也会一如既往扎实工作,端正思想,摆正位置,勤恳务实。
各位领导、评委,请相信我,给我一次机会!
谢谢!
各位领导、同志们:
大家好!非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是__年参加工作,__年之前主要从事商业治理和行政治理工作,__年×月加入了_房地产开发公司,开始了我从事物业治理的职业生涯。可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学过的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前_物业治理公司_×余家,除原来房管部门翻牌_家,其余_×家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始×物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和_的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人,他曾把_多万人裁减到_多万人,这个魄力不得了,韦尔奇要的是市场竞争力,这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!
品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:
一、优质的治理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命,为此,我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保_物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到,×分钟进入现场,_分钟公司解决问题,×小时解决不了时给业主一个满足的答复。__年底前在_花园外环境完善的前提下,鑫逸物业力争一次性通过ISO__质量治理体系标准ISO__×环境治理体系标准的双认证。
二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。
优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。比如:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?
再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每_个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有_个和他一样愤怒的人。而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他×—_个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位
责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。比如:在鑫逸物业为保障治理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求×个部门的_个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,治理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。
_年在鑫龙物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下治理是为了治理而治理。比如,吐痰,治理人员看着你吐,然后揪着你罚款。假如吐痰时,治理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化治理,也是人性化治理。今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。普及治理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强治理人员素质,同时进一步研究开发物业治理软件,以适应高效治理与质量治理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。量化考核,目标明确。如:房屋完好率_×,设备完好率_×,客人投诉处理率_×,合同履行率_×。
建立“业主服务满足体系”
×个目标——服务满足;
×个理念——关注业主、持续改进;
×个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;
×个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;
×个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好,物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证×小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约_分钟,平均×分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走×趟,一天走_趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走__趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
作为一个服务公司的治理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你治理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用日本企业治理大师土光敏夫的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。谢谢大家!
大家好。我叫赵,来自通州分公司。下面自我介绍一下。
x年xx月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后,通过六年艰苦自学,先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。xx年xx月,通过全国大学英语四级考试,并取得证书。xx年xx月,被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。xx年xx月,通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试,并取得证书。
xx年xx月毕业后,我被分配新约县电信局参加工作。刚开始xx年,在阜草支局从事机务员工作。xx年xx月,因工作需要,被调入公司机关,负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间,在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下,在各位同事的鼎力支持下,圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。xx年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。xx年xx月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
各位领导、各位评委,我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。
我如果竞聘成功的话,主要从以下几方面设想开展工作:
第一,大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神,苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手;另一方面,坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创人力资源部各项工作新局面。
第二,创新思维,努力做好工作。xx年省公司形势教育指出:网通公司成在经营,败在管理,关键在人。通过近两年的人力资源体制改革,公司管理水平明显提高,改革取得了显著成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此,提高盛市、县三级公司管理水平,特别是提高县级公司的管理水平,但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时,以创建学习型组织为载体,充分应用正强化、负强化理论,使员工将学习和改革视为网通工作的常志,进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。
第三、坚持稳定压倒一切的原则,最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造”为导向,充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保姜—激励等激励理论,在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时,最大程度预防和减少劳动争议,为企业经营发展营造和谐的'人文环境。
请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票,我会以实际行动证明您们的选择是正确的。
我的演讲完毕,谢谢大家!
尊敬的各位领导,同志们:
大家好!
“时维九月,序属三秋”又是一个蕴育着希望与收获的季节,今天我的心情十分激动。非常感谢邮政局给与的这次公开、公正的竞聘机遇,使长期奋战在基层一线,对邮政事业充满热爱的我,今天也有幸能够满怀激情,勇敢的站在这里,竞聘营销队伍管理岗职务。此时此刻我精神振奋,倍受鼓舞。
下面我先做一个简单的自我介绍:我叫,,汉族,今年岁,学历。年月进入邮政局参加方面工作,至今已有年工作经验。曾获得过、荣誉。
首先谈谈我对营销队伍管理岗位的认知:
营销队伍管理岗位工作的优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了邮政局的方针、政策;是否能积极主动配合邮政局勇于改革、创新具有较强组织能力和良好素质修养;是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。对于这一岗位,我是这样理解与认识的:我希望自己是一名永远伸出友好之手、责任之手的大使,并能在工作中找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。上为邮政局分忧、下为营销队伍服务是营销队伍管理工作者义不容辞的职责。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。
其次再谈谈我参加这次竞聘的原因:
即立足岗位讲责任、努力争做建功立业的排头兵。杨海福总经理说过“十二五”期间,全省邮政业务收入规模突破100亿元,要把河南邮政打造成为行业领先、社会认可、员工自豪、充满生机与活力的现代服务企业。我深深地明白这既是期盼,也是命令,既是思想大解放的主旋律,也是战士上前线的冲锋号。作为一名河南邮政系统的职工,我时时刻刻将十二五规划铭记于心,并充分运用到建功青春年华的邮政事业当中。今天讲参加这次竞聘,最重要的就是立足本职,自觉地把自己的命运同河南邮政的命运紧密联结在一起,把我们对河南邮政的强烈的爱转化到热爱邮政、建设邮政、发展邮政的实际行动中。
最后再向各位陈述一下竞聘成功后我的工作思路和措施:
一是把握形势,勇担重任。营销队伍管理职务既是管理者,又是执行者,担负着上传下达的重要使命,不仅仅要协助邮政局根据总体规划和目标任务,制定计划、方案并指导工作的有力实施。又要充分调动广大营销队伍人员积极性。如果我竞聘成功,我将坚持“上为领导分忧、下为队伍服务”的原则,做好协调工作。
二是是以提高队伍凝聚力和战斗力为核心,大力锤炼营销队伍。通过强化学习培训,强化纪律作风整顿,通过抽查、考试、竞赛等方式,促进队伍员工自我学习提高,进一步增强队伍的整体综合素质,提高战斗力。
最后,我再表个态,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为参与的过程有时可能比结果更为重要。不管今天竞聘的结果如何,都不会改变我对邮政事业的执著,更不会改变我对在座各位的尊重与热爱。我会服从安排,一如既往,以踏实的工作作风,进取的工作精神,尽心尽职做好各项工作,请领导和同志们放心。
我的演讲完了,谢谢大家!
大家好。我叫,来自通州分公司。下面自我介绍一下。
1**9年7月毕业于河北省邮电学校光纤通信专业。尔后,通过六年艰苦自学,先后获得全国高等教育自学考试英语专业专科、本科学历。20__年12月,通过全国大学英语四级考试,并取得证书。20xx年2月,被廊坊通信初级工程专业评审委员会授予助理工程师专业技术职务。20xx年4月,通过国家劳动部统一组织的助理人力资源管理师职业资格证书考试,并取得证书。
1**9年7月毕业后,我被分配新约县电信局参加工作。刚开始3年,在阜草支局从事机务员工作。20__年10月,因工作需要,被调入公司机关,负责秘书、人事、劳资、安全生产以及机关办公局域网维护等工作。三年管理工作期间,在县分公司、市公司人力资源部各位领导的正确带领下,在各位同事的鼎力支持下,圆满完成了公司领导讲话、公司工作报告、通信信息编发、会议记录等公文工作;圆满完成了县公司机构优化调整、竞争上岗、营维体制改革等人力资源管理工作;圆满完成了县分公司领导、综合部主任交办的经营分析PPT制作、组织会议、协调县委政府关系等临时性工作。
工作期间,坚持学以致用,及时将工作、学习经验撰写成文章和大家交流探讨。20xx年底,撰写的《创建学习型组织,促进企业快速发展》一文被省通信工会授予优秀论文奖。20xx年11月,参加完省公司人力资源部组织的培训专业讲座及拓展训练后,结合工作实际,撰写了《情景模拟创建学习型组织及现实思考》一文,被作为头版文章刊登在河北通信人力资源杂志上。
各位领导、各位评委,我的竞聘目标是省公司人力资源部员工关系一般管理岗。我竞聘这个岗位的最大优势是我有较丰富的人力资源管理经验、基层工作经验和一定功底的文字水平。
我如果竞聘成功的话,主要从以下几方面设想开展工作:
第一,大力弘扬“爱岗敬业、尽职尽责、团结协作、同舟共济”的企业精神,苦练基本功,努力成为本职工作的行家里手;另一方面,坚决服从领导指挥,紧密团结同事,协调联动,携手共进,努力开创人力资源部各项工作新局面。
第二,创新思维,努力做好工作。20xx年省公司形势教育指出:网通公司成在经营,败在管理,关键在人。通过近两年的人力资源体制改革,公司管理水平明显提高,改革取得了显着成效。但距“现代化的治理结构”还有一定差距。因此,提高盛市、县三级公司管理水平,特别是提高县级公司的管理水平,但是当前人力资源规划工作主要课题之一。与此同时,以创建学习型组织为载体,充分应用正强化、负强化理论,使员工将学习和改革视为网通工作的常志,进而逐步提升全省网通系统人力资源能力建设。
第三、坚持稳定压倒一切的原则,最大程度减少企业劳动争议。以“尊重劳动,尊重知识,尊重人才,尊重创造”为导向,充分应用需要层次论、公平理论、期望理论、保姜—激励等激励理论,在激发员工工作积极性、主动性、创造性的同时,最大程度预防和减少劳动争议,为企业经营发展营造和谐的人文环境。
请各位领导、各位评委投出您手中宝贵的一票,我会以实际行动证明您们的选择是正确的。
各位领导、同事们:
大家好!
一条好的渠道,会引来一池活水;一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出。今天,我本着参与、锻炼、提高进而推动事业发展的目的,参加这次竞聘。站在这里,我的心情非常激动,感谢领导和同志们对我的信任,给了我这次难得的展示自我、检验自我的机会。我演讲的题目是:勇挑重担、竭诚奉献。
下面我对自己的基本情况向各位做一简单的介绍:
我叫,今年岁,文化程度,年月到行分行参加工作,现任职务。
回顾往昔,岁月如梭,不知不觉中我已在工作19年。面对这次竞聘,我想自身具有如下优势:
一是积极向上,团结同事。一直以来,我都很注重与同事们之间的关系,诚恳待人,尊重同事,关心同事,努力创造一种微笑、高效的工作环境,因为我相信“团结就是力量”。
二是政治过关,素养良好。作为一名银行从业者,在工作中我不仅有坚定的政治立场,而且有较高的思想政治觉悟,工作中我总能清醒的意识到肩负的责任,在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足,道德可补,责任可补,道德缺损,责任意识不强,能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。
三是具有丰富的工作经验和较高的业务能力。我在行已经工作了19年,在这19年里,随着我行各项新业务的开办,我有5年会计和出纳基层工作经历,12年人力资源管理工作经历,2年的案件防范工作经验,积累了丰富的会计与人资工作经验,精通薪酬管理、群团管理、干部管理等。工作中我热心、仔细、处处以人为本,长期的基层工作实践,使我具备了眼界宽、悟性好、出手快的特点,善于把握工作重点,准确领会领导意图,及时而创造性地完成交办的工作任务;同时我的服务能力、创新能力、科学判断能力、执行能力、沟通协调能力都有了较大的提高。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。在领导和同仁们的支持和帮助下,我从一个业务新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。如果我今天的竞聘演讲,能得到领导和同事们的认可,给我以信任,给我以支持。我想我是不会辜负领导和同志们的期望。俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质量。“千里之行,始于足下”我将通过以下几个方面的努力,在信贷工作方面认真履行岗位职责。
一是提高服务,树立品牌。树立以客户为中心,全心全意为客户服务的经营理念。对分管客户,做到认真负责,随时关注客户需求和动态,及时满足客户的业务需求,能办的马上办,困难的想法办。在客户拓展上,坚持巩固老客户、建立新客户,留住大客户;在客户维护上,做到一切为了客户,一切方便客户。用我们的真心、诚心、贴心的服务,赢得客户对我们的忠诚。做到善于和敢于承担责任,推动工作。用全新的工作理念,方便客户办事,用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,真正让领导放心、同事顺心。
二是加强学习,提升自我。我将努力继续按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,不断加强信贷业务知识的学习,掌握丰富的信贷知识,精于信贷事务,做到爱岗敬业、履行职责,严以律己,努力争当一名合格的业务副经理,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
三是立足本职,做好工作。坚持干一行,爱一行,专一行,脚踏实地干好本职工作。做到认真负责,一丝不苟,义不容辞的为我行做好贡献。严格按照文件开展各项工作,按时按量的完成领导交给的任务,并在工作中多思考,多创新,把工作做得更好。
马活驰骋,人活梦想。人生的意义在于不断丰富自己,拓展自己,追求自我真实的价值。生命的真谛也在于不断追求新的,美的东西。作为一名银行工作者,我会保持对这份神圣职业的无比热爱和满腔热血,用心学习每一点知识,用微笑接待每个人,用诚心和热情去对待我的工作,抒写自己无悔的人生!
古人云:不可以一时之得意而自夸其能;亦不可以一时之失意而自坠其志。不论这次竞聘结果如何,我将继续勤奋学习、勇于实践,进一步增强事业心、责任感和使命感,尽心尽责做好各项工作,为我行和谐发展添砖加瓦!
谢谢大家!
各位领导、同志们:
和风徐徐,阳光普照,今天,我非常荣幸能站上这个竞聘演讲台,感谢学校给了这么个宝贵的机会,感谢领导与各位老师们给予我支持与鼓励,我会非常的认真对待这次竞争上岗的机会。
我叫,20xx年出生于,今年××岁,中共党员,学历,现担任学校××班与××班的××科目的教学工作。我是××年毕业的,毕业之后一直从事教育工作,成绩担任过班主任,教导员等职务,多年来,我以优秀的工作表现获得了大家的认可。××年,我被评为一级教师,××年,被评为市级优秀教师,××年,被评为县级优秀骨干教师,同时,我还利用课余时间勤于钻研,发表的论文多次获得刊登。今天,我鼓起勇气站上学校中层干部竞聘演讲台,都是这些成绩给了我自信,也是同事们给了我力量,我真诚的向大家汇报我的情况,请大家给予我指导。
首先,我认为我担任学校中层领导干部有以下五个方面的优势:
我从事学校工作已经有几年岁月,在这几年里,我有过学校领导干部的经验,得到了实际的锻炼。同时,经验告医院中层干部竞聘演讲稿诉我,从事学校中层干部在学校的工作中有着很重的责任,必须具备吃苦耐劳,勤勤恳恳的基本素质,而这一切都是我拥有的。
第二、喜欢这份事业
热爱是最好的教师,自从踏上教育事业那一天开始,我便要将终身献给教育。此时此刻,我竞聘这个职务,就是我热爱这份事业的最好证明,我想在更高层的岗位上,继续奉献自己的力量。
自参加工作以来,我始终不忘记读书学习,勤钻研,善思考,多研究,不断地丰富自己、提高自己。多年的学习与锻炼,成就我扎实的文字功底,也造就了我过硬的业务素质。
第四、工作能力强
我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养和党性修养,以“明明白白做人,实实在在做事”为信条,言行与学校保持高度一致,踏实干事,诚实待人。经过多年学习和锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力、领导部署能力都有了很大提高
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先,我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢!并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到,以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈,在此表示深深的歉意!对两年来,给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!
现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾:
一、所做的工作
1、规范办公室内务管理。
⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。
⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度,做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。
⑶人事管理。依据集团规定,并结合的实际,创造性的开展培训工作,尝试了挂职培训制度,各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。
⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制,人力成本得到了积极有效的控制,各类办公费用实行定量管理,有效的控制了办公成本。
2、参谋决策,积极推进机构、体制改革。两年来,积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点,对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善,突出了管理处在物业日常管理中的主导作用,完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。
3、加强企业和小区文化建设。
⑴企业品牌宣传推广。两年来,利用网站、报纸发稿200余篇,稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。
⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作,年,通过国家建设部物业管理示范小区评审。
⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准,宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件,组织调查问卷,与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五一乒乓球比赛、游泳培训等活动。
4、积极支持业务拓展,加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。
二、工作上需要努力的地方
1、我们的服务还比较粗放,服务的整体质量不高。
2、管理部门对管理处的服务不够,意识和认识不足,职责还分不很清,服务与监控的关系还没能处理好,管理部门的管理质量不高。
3、在岗培训缺乏针对性和操作性。
三、下一步工作计划
(一)目标:如果我任品质部经理,我将着重抓住以下工作,全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。
(二)工作重点。
事业部的服务质量是品质管理的核心,公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:
一、改善管理部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部,为各事业部提供各项支持;其次才是监控,促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。
二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。
三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时,先要沟通,做到准确无误,提高制度执行质量。
四、改进在岗培训方式,提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。
五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,直接关系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。
六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量,企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜,使组织机构扁平化,能迅速抓住业主的要求展开服务,机制灵活。
其次,重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作:
一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性,促进我们的员工不断提高素质,牢固树立“质量第一”的思想,关心物业服务质量,参与质量管理。
二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注重结果变为注重因素,防患于未然;不仅要注重服务中的工作,还要注重服务前所做的准备工作,以及服务后的一切善后工作。
三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的'工作环境,为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工,没有快乐员工创造性的工作,没有业主的信任和配合,就不可能有高品质的服务质量。
①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所,组织开展小区的各种公益活动,增强业主之间的交流与联系。
②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动,力求把物业管理企业变成业主的核心,使人们信任、亲近和依赖于它。
③开展建设文明单位活动,如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。
④积极协助和参与业主大会筹备,使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”,参与到物业管理活动中来。
⑤发现人才,培养人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。
希望大家继续支持我,我将更加珍惜大家对我的信任,全力做好工作。为更加美好的明天做出我应有的付出!
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:
大家好!
我叫,是来自餐饮部的一名服务员。首先很感谢领导给我这次机会,让我站在这里参加此次竞聘,我感到很荣幸。今天,能够站在这个见证的舞台上展示自己,我倍感荣幸,心情很是激动且还有些忐忑。竞聘不仅是一次展示自己、认识自己的机遇,更是一次相互学习、相互交流的机会。
我竞聘的岗位是餐厅前厅经理。我清楚地认识到,要成为一名合格的前厅经理不容易,做为厅面服务人员的一名负责人,要有很强的服务意识和奉献精神,还要有全局观念、顾全大局的团队精神和协作精神;要精通和熟悉餐厅的店纪店规和各项业务知识以及操作流程和技能;还需要不断加强业务技能知识培训和管理技巧的学习,掌握良好的组织管理水平,建立良好的公共关系,创建和营造和谐的员工工作氛围及良好的工作环境。我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工作。因为我认为自己具备了基层经理的有利条件:
第一、我想作为餐厅的一名基层经理,要服从上级领导的分配和调度,认真完成上级领导交代和所分配任务和计划,并努力完成职责范围的事物,合理地管理好、分配好自己所属人员的工作安排,带领、督促员工完成各项接待任务,做到“想客人所想、要急客人所急,”的服务理念,关注员工业务技能和服务水平,定期开展员工各项业务、技能培训,并向上级汇报培训情况和结果,全面评估员工工作表现和工作结果。
第二、关注餐厅发展动向和重要决策,全面配合部门上级积极贯彻落实各项工作,有效开展各项工作的落实和推进。
第三、精致服务,顾客第一,认真分析服务中出现的疑难问题,包括菜品质量、服务质量、食品安全、卫生管理、顾客投诉等各项工作,切实抓好考标准、查质量、看服务、勤分析、抓整改的服务方针。
第四、工作中,要认真了解员工工作情况、思想动态,客观全面地分析问题,不偏袒、不袒护员工工作行为,以身作则和正直的人品、良好的职业修养以及新颖良好的工作作风,合理有效的激励餐厅员工工作,责任落实到人,做到工作遇事不推诿,工作中应保持积极奋发的敬业精神和良好的工作心态。
第五、忠诚是我们在这个企业的见证;真诚、主动、热情是服务行业的精华,行业内从所周知,但如何做到以上真诚、主动、热情的工作,靠的就是我们如何去创建和营造良好的工作氛围,让员工发自内心、充满自豪地去为每一位客人提供有形服务和无形服务,充分展示我餐厅员工队伍的服务水平和服务质量,保障各环节正常有序运营。
第六、积极配合厨师长以及各级厨师的沟通协调工作,配合厨房做好各类菜品知识培训以及食品安全管理、卫生管理等工作,保障出品质量符合卫生要求。
我坚信以我的个人业务技能知识和管理能力我是可以胜任前厅经理一职,假设我能竞聘成功,我将以饱满的工作热情和态度,热情投入到工作当中去,让我们尽情的展示我自己的实际工作能力。假设我是一名前厅经理,我将以下面内容为开展工作为基础:
1、加强员工培训
根据现餐厅员工服务水平和业务技能情况,进行培训服务需求调查,制定有效地员工培训计划报餐厅经理批准执行(一般由理论培训和实践操作);通过培训提高服务人员的服务意识,改变服务观念,提升餐厅服务质量,力争让每一个客人高兴而来,满意而归。
2、提升服务
全面树立以客人为中心,全心全意为客服务的经营理念。把对客服务意识列入日常管理的重要范围,对营业区进行监督管理和合理分工,做好每一次接待,满足个人需求,转变服务人员的服务的'服务意识,提升服务品质。
3、加强所属员工管理
正所谓“没有规矩不能成方圆”。管理员工是一项管理科学和管理技巧。因此,要切实加强所属员工管理,提高所有工作人员的业务水平。使每个员工都做到纪律严明,形象良好,谈吐适度,为餐厅创造更加完美的服务质量和社会形象,使餐饮部成为一个更加团结,更具战斗力的一个集体。
多年来,在各领导、同仁的指导、帮助、支持和配合下,我日积月累学到不少东西,认真完成本职工作,在此向大家表示衷心的感谢。今日竞争若能成功,我相信我不会辜负大家的希望,以上我谈的一些粗略的想法,还需要实践的检验,还需要同志们的帮助支持。如果我竞争不成功,我将一如继往好好工作,并努力查找克服自己的不足,争取更大的进步。谢谢大家!
各位领导、各位评委、各位老师 :
大家好!
我叫,**年出生。**年参加工作,大专文凭,今天竞聘是市局港航管理科副科长的岗位。我今天演讲的内容分二个部分:一是我竞聘市局港航管理科副科长的优势;二是谈谈做好市局港航管理科副科长的工作思路。
第一部分
回顾本人近年来的工作情况,我把自己的优势总结为以下几个方面。
一、基层工作经验丰富,对全局的港航管理工作比较熟悉。
本人至**年在市南淝河检查站从事证照检查、事故处理等海事管理工作,从**年至**年在市航管站运管股、稽征股从事水运企业、船舶营运的许可、审核、发证管理已及规费征收和稽查工作,又到检查站从事海事管理工作,至在包河处港航科从事港航管理工作,7月借调到局港航科一直从事《港总体规划》编制工作,并于全程参与了港综合码头的2次前期报批工作,于参与并负责港的全国第三次港口普查工作,参与了南淝河交管工程的前期准备和后期施工工作。3月调入市局管中心从事港航安全管理工作。
通过在不同部门的工作经历,及参与的工程项目,为本人积累了丰富的业务知识和职业技能,对全局港航站点、码头、泊位、航道情况、港口企业、工程报批等情况较为熟悉。
二、具有顾全大局、不计得失及勤奋好学、敢于挑战的求是的精神
自参加工作以来,本人一直听从组织调遣,服从组织分配,在不同岗位尽职尽责,勤奋学习不同的业务知识,海事、运管、港航,每一个岗位都留下了我辛勤的汗水,其实每一次换岗因为要重新面对新的工作环境,新的岗位,认识新的同事,对我来说既都有一种失落与困惑,又有一种激情与新鲜,但一想到这是领导对我的信任,是组织对我的考验,我就能很快融入新的工作中。
对我来说是不平凡的一年,从基层处借调到局港航科,那时的办公自动化水平还不是很高,但我要面对却是新的环境,高的要求,在感到压力后,我觉得自己的必须得加强自身业务学习和各方面综合素质的提高。从电脑打字,电子邮件,网络沟通,我开始从头一一学习,没人教,我就偷偷跟别人学,实在没法就厚着脸皮向同事、向朋友请教,直到可以熟练掌握。公文写作、工程审批流程、专用设备使用,我都是通过工作中一点一滴的积累,不断总结和请教,掌握了这些业务。
我始终相信一句话“世上无难事,只怕有心人”。我的学习能力也得到了领导的认同,并多次代表市局参加了全省的港航知识竞赛。
三、具有严于律己、诚实待人的优良品质及善于沟通的能力
由于工作关系,近几年我经常与工程设计、规划、土地、环保等《规划》编制相关部门的同志打交道,在与他们的交往中,我一直信奉严于律己、诚实待人的处世之道,通过交流与沟通,保证了工作进度,维护了单位形象。至今还与他们保持着良好的工作关系。在本单位,我也能始终严格要求自己,尊敬领导,团结同志,得到了领导和同事的认同,并被选为工会小组长。
四、具有一定的组织协调及独立工作能力
自进入港航科工作以来,只要是领导交给我的任务,我基本上都能独立完成,从合同谈判,到工程调度,至今我还独自承担这南淝河交管工程扫尾及派河监控系统工程建设安装的协调工作。