家长如何与青春期孩子沟通技巧(通用3篇)
重视沟通语言的使用
沟通缺失或沟通不当,是影响酒店总台及其他服务部门服务质量的重要因素。主动、规范的沟通语言,是提高酒店总台接待质量及酒店服务质量的重要途径。下面这一案例很好地说明了这一点。
【案例】
平均每个月我有8次机会面对前台接待员,但仍有很多前台接待员只集中精神在他们面前的电脑工作:记录客人资料及制做房卡等,这一来便忽略了与客人之间的接触及服务行业的核心宗旨:殷勤好客的服务态度接待客人。但同时也有大部份酒店管理者明白酒店服务其实就是一种与客人沟通的学问及技巧,他们培训及指导所有接触客人的员工如何成为主人。从“主人”的角度来看,服务员应主动与客人沟通,服务员应先开口与客人打招呼。我所遇见过的“主人”他们都会主动与我打招呼,然后再说“请问先生贵姓”,而不会直接说“住宿登记吗?”
很多时候,当我在前台登记完毕后,我会发觉自己变成房间号码。譬如“305号房需要多几包咖啡”或者“701号房需要多几条浴巾”。作为“主人”而言,他们会很有礼貌地回答客人及确保完成所有要求。譬如说“甘乃迪先生,我们会马上把毛巾送到您的房间,感谢您致电客房部。” 在我入往无数最佳的酒店当中,十次中肯定有一次房间内会有一些问题,然后维修工人到来,毫无表情地看着我,然后说’排水沟塞了吗?”然后我便点一下头就说“是的,排水沟塞了”然后对话就此结束。。。
做孩子的导师,包容孩子的错误。家长要理解青少年阶段是容易犯错的时期,要尽量指导孩子少犯错误,期望其不犯错误,显然是不现实的对与孩子所犯的错误,家长要从导师的角度,晓之以理,动之以情,导之以行,给他们更多的宽容,并允许他们张扬个性并按自己的特长和爱好成长起来。
做孩子的朋友,理解孩子的痛苦与欢乐。有人说,要想使你的孩子远离网络游戏,家长要成为网络游戏高手,要想使你的孩子不过早陷于早恋,自己必须寻找、体会早恋的感觉,这是有一定道理的。只有自己先入进去,才能够才能够顺利导出来。
做孩子的榜样,示范给孩子看。比说教更有力的是身教。身教起到榜样和示范作用,身体力行,做 给孩子看,而不是喋喋不休的说给孩子听,不要把温馨的家庭变成说教的课堂,多说不如少说多做,做给孩子看,用自身的榜样去启发、引导,达到教育孩子的目的.
做孩子的啦啦队,欣赏孩子的每一点进步。每个人都有渴望得到他人认可、赞同的心理需求。当孩子取得成绩时,他内心充满自豪,充满信心,这时他们需要有人来分担他们的快乐,分享他们的成功。
家长放下你高贵的心,做孩子的朋友,知心朋友。不能以大人教育孩子的方式,对待青春期的孩子,此时的孩子对比自己大的东西都反。叛,敌意,只想超越,你的真诚可以让孩子放下戒心,可能会与你促膝长谈。
当孩子不让你成为他的qq好友时,你不要勉强,不要怕失去孩子的生活信息,而掌控孩子的一切,不给孩子自由的空间,换位思考,大人需要的也是理解和信任。
面对孩子的先斩后奏,不要火山爆发,孩子抉择的对错,不是主题,孩子们的成长是主页。让他们在亲春叛逆期。自己任性的代价,心里有对父母爱的歉疚,比我们与孩子吵架要有价值。
面对青春期孩子的早恋,不要大惊小怪,小题大做,弄得满城风雨,把孩子逼上不归路-----我就要恋爱。此时的孩子对理解、情感是非常渴求的,她们需要被认证。家长需要的不是强制,试着跟孩子聊聊对方的情况,让孩子看到你的诚意,在确定对方不坏人的基础上,劝其先做普通朋友,告诉孩子过早确定恋爱关系,不仅对自己有压力,对对方也不负责任,这样的恋情不会长久,会付出沉重的代价。
面对孩子无缘由的发脾气,不要以唯父母是教的心态去直面“冲突”,试着从孩子兴趣点入手,投其所好,让孩子抑郁的心得以释放,再谈情结。此期的孩子虽不算成熟老练,但对父母爱的感恩还是有的,面对父母用心的付出,孩子会打开心结,导出缘由,这样既避免无价值的唇齿之战,还化干戈为玉帛,愿青春期的孩子安全度过人生最重要的情感阶段