在学习、工作或生活中，大家都写过作文，肯定对各类作文都很熟悉吧，作文是经过人的思想考虑和语言组织，通过文字来表达一个主题意义的记叙方法。写起作文来就毫无头绪？本文是人美心善的小编小鱼儿帮大家收集的5篇逆境造就人才的相关文章。
关键词：高中；地理教学；逆向思维；培养
中图分类号：G633.55 文献标识码：A 文章编号：1673-8500（2013）09-0091-01
根据国家新课程改革以及素质教育的要求，高中教学一方面要求全面提高学生的综合素质，另一方面又要适当减轻学生负担。特别是新课程改革以后，对于高中地理学科课时大幅减少，使用传统教学方式已无法适应新形势下的地理教学需求。如果有效提高教学效率并在较少时间内完成教学任务，成为高中地理教师亟待解决的一项重要课题。
本人通过多年的高中地理教学实践，尤其是高三地理教学实践，针对怎样提高学生的思维能力和做题水平这一重点课题进行了教学研究。通过分析可以发现：学生的思维方式存在思维单一、程式化，缺乏逆向思维的问题。这里所说的逆向思维也即求异思维，其主要是对常见事物及观点进行反方向思考的思维方式。逆向思维要求“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。通常情况下，人们已经习惯于沿着事物发展的正方向去思考问题，并寻求解决办法。其实，对于某些问题特别是一些特殊问题，从结论往回推，倒过来思考，从求解回到已知条件，反过去想，或许会使问题简单化。那么高中地理教学中如何培养学生的逆向思维能力呢？结合多年的教学实践，本人认为可以从新课教学、试题讲评两个方面来实现。
一、通过新课教学培养学生的逆向思维能力
1.通过情境设计掌握地理原理
情景教学是高中地理教学中常用的教学手段。情景设计既能够引导学生通过情境获取结论，也可以通过结论让学生自己设计情境。这样可能够培养学生的思维能力，调动学生学习的积极性。例如讲授“陆地环境整体性”时，通常的教学方式是先给出情境：在讲陆地环境整体性时，分析“新疆地区景观图”通过教师的引导启发，得出新疆地区深居内陆远离海洋――水汽难到达――气候干旱――植被稀少――河流多为内流河，进而得出陆地环境各要素相互联系、相互制约和相互渗透构成了陆地环境整体性。如果采用逆向思维，先给出结论，让学生结合材料讨论分析，自己创设情境。例如：设计“巴西热带雨林”情境：气候、植被、水文、土壤及其之间存在着什么样的内在联系。一旦热带雨林遭到破坏，陆地环境各要素将会发生什么样的变化。这样通过学生自己创设情境，不仅启发学生逆向思维的思路，而且还让学生回顾了气候方面的知识。并让学生充分参与到教学中来，即体现了学生的主体地位，又激发了学生的学习兴趣。
2.运用反转逆向思维分析地理原理
“事物的相反方向”通常从事物的功能、结构、因果关系等三个方面进行反向思维。反转逆向思维是一种批判性逆向思维，是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。例如，在学习“城市区位因素”时，通常情况下平原地区城市密集。得出这一结论后，可以引导学生反向逆向思维：平原地区一定城市密集分布吗？答案是否定的，亚马孙平原和西西伯利亚平原城市就稀少。进而导出热带地区城市分布在凉爽高原地区。再如：在讲热带雨林气候时，由于热带雨林地区土壤贫瘠农业落后，所以人口稀少。那么热带雨林地区一定人口稀少吗？印度尼西亚的爪哇岛人口就很稠密，是因为火山灰形成肥沃的土壤。像这样的反问，学生可能一时答不出来，只要教师稍加指导，学生通过思考就能获得答案。通过反转逆向思维，引导学生多用几个反问去探讨某些命题的逆命题的真假，能有效地培养学生的批判性逆向思维。同时，也有助于激发学生学习的兴趣，完善学生的认知结构。
二、通过试题讲评训练学生的逆向思维能力
1.从答案到问题拓展学生思维方式
高考中题目的立意、设问和情境经常变化，然而答案最终要回归到教材的核心知识上去。通过多年教学实践发现，学生大量的重复做题，通过“题海战术”来达到提高学生思维能力的方法并不可取。该方法不但效率低下，而且当遇到新情境题目时还是找不到解题思路。所以，在讲评试卷时要注重学生逆向思维的培养，可以从答案逆推到问题，让学生自己设计问题、情境。例如：在讲“分析美国商品谷物农业的区位优势”这道题时，通过分析得出其区位优势。学生可以根据得出的答案来设计新的题目。如：中国东北地区的商品谷物农业区位因素评价，中美两国商品谷物农业区位因素的区别，也可设计欧洲乳畜业，亚洲水稻种植业的区位因素等题目。这样通过一个题目得出答案，再引导学生自己设计题目，既巩固了基础知识，拓宽了学生的思路，又锻炼了了学生的思维能力。
2.特例反证打破学生思维定势
试题讲评时教师要有意识地讲解一些与学生原有认知相矛盾的题目，打破思维定势的消极影响，开拓学生逆向思维的思路。例如：在讲“热带草原气候气温最高值出现在几月份”这个题时。一般规律是：气候类型都是夏季气温最高（北半球为7月），学生选了7月。而事实上热带草原气候是4月份气温最高。这与学生的思维定式产生了矛盾。教师引导学生分析，4月，太阳直射点北移，到达200N附近，雨带还未到达，太阳辐射强。而7月份阴雨天多获得太阳辐射少，所以7月份气温低于4月份。进而得出热带草原气候可分为三季“凉季、热季和湿季”。通过特例分析，既锻炼了学生的逆向思维能力，又拓展了学生的知识面。
三、结语
社会发展到了今天，我们从生活中看到很多人依靠大树乘凉，借以加快成长的脚步，获得了成功。这成功无疑得利于顺境。因为顺境之中，既不苦其筋骨，也不饿其体肤，有左右逢源之乐，无横祸加身之忧，在此情况下，若能不骄不躁、因利乘便，奋发努力，锲而不舍，往往能够取得非凡业绩。
世界级大科学家诺贝尔，家境富有，从小就接受良好的教育，而且家庭大力支持他的事业。而他并不以此为满足，凭着家庭的支持和自己的努力，最终在物理、化学等领域都有了极为深厚的造诣。试想，如果不凭借良好的家境，他怎能这么快就取得成就？这并非在宣扬血统论，“将门”出“虎子”，“捷足”可“先登”，善假于物，自有其科学的道理。相反，优越的条件，虽能减少很多妨碍人成才的因素，但若不充分、恰当地利用，一味陶醉其间，则可能乐极生悲，成为终生的憾事。
顺境，固然可喜，但人的一生不可能一帆风顺，总是会遭到一些挫折，步入逆境的。但逆境也不可怕，因为“真的猛士”是“敢于直面惨淡的人生”的。
古往今来，有多少没有大树荫庇的人，他们身处逆境，直面挫折，凭奋斗战胜磨难，踏出自己理想的天地。勾践亡国，忍辱负重，东山再起，一洗前耻；残疾人邰丽华也能登上世界顶尖艺术殿堂；无臂钢琴师刘伟用双脚弹响中国达人的乐章……这些，都足以说明：逆境不都意味着生活充满灰色与失败，只要不灰心、不气馁，以一颗不灭的上进心，以坚强的毅力去抗争、去拼搏，就能够创造奇迹。“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨”。每一个成功者，必定是积极地对待挫折，把一次次挫折当做是一次次磨炼的人。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，“艰难困苦，玉汝于成”。
社会生活，顺逆交错，不可避免。只有处顺境而不骄，乘风破浪、顺水行舟，逢逆境而不馁，直面挫折、战胜苦难，才能打造出壮丽的人生。
张国学
这是篇非常出色的议论文。有以下方面值得学习借鉴：
关键词：辅导员 压力 逆境商数 培养
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）07（a）-0245-01
新时期高校辅导员队伍逐渐呈现出年轻化、专业化、高学历化的特点，年轻的辅导员在承担起高校“育人”职能之大学生思想政治教育工作时，会面临来自个人的、工作的和社会的等不同层面的压力和困境，只有以正确的态度面临立逆境，用恰当的方法解决困难，才能够给学生树立阳光上进、积极向上的榜样，才能在大学生挫折教育、心理健康教育、情绪管理教育等人格塑造过程中切实发挥自己的人格魅力。因此，积极探索培养高校年轻辅导员逆境商数的途径，提高辅导员逆境商数，有助于辅导员补充知识、完善技能和提高工作满意度。
1 逆境商数的含义
所谓逆境，是指对主客观的不一致而感到不顺。逆境商数是指一个人面对逆境时减除自己的压力、渡过难关的能力，它是由美国Paul G.Stoltz博士经37年研究，在1500项研究基础之上提出的向上思维和训练工具。它能协助改变人类负面思想，针对解决逆境的新观念，增进人类面对失意和逆境的能力。
2 新时期高校年轻辅导员面临的压力
就个人而言，高校年轻辅导员多数都面临父母年迈需要赡养、个人结婚生子、安排生活等问题。同时，还有现实职业与理想职业的差距、个人才华在职业中能否发挥、家人朋友等对自己的期望等压力。
就工作而言，高校辅导员不仅是教育者，还是管理者和服务者。要同时扮演好这些角色，除了要具备丰富的知识、灵活的头脑以外，还必须有积极的工作态度、良好的工作热忱和无私的奉献精神。新时期高校年轻辅导员呈现出高学历的特点，伴随而来的挑战是实践经验的缺乏。与此同时，当普遍追求个性化的90后大学生成为高校主体，逐步呈现出心理承受力不强、人际交往存在欠缺、独立性和依赖性并存等特点，加之信息技术飞速发展带来的信息接收渠道的畅通，使得年轻辅导员在工作中面临的问题越来越新鲜和复杂。此外，还有工作内容繁琐、工作对象复杂，工作中容易出现多头领导，学习压力大，个人职业发展目标不清晰等困难，更重要的是，要面对学生的许多突发事件对年轻辅导员的心理和能力都带来了极大的挑战。
就社会而言，市场经济带来的竞争、不同行业的收入差距拉大、物价飞速上涨、辅导员这一职业的社会认同感等都无形中给辅导员带来了种种压力。
3 新时期高校年轻辅导员逆境商数培养的意义
人在工作和生活中难免会遇到各种各样的困难，有时是工作的，有时是生活的，有时是因为工作和生活之间的矛盾而产生的，对于高校年轻辅导员来说，提高自己的逆境商数，可以帮助他们正确看待困境，以积极的态度和正确的方法解决困境，将困境对自己的负面影响减弱，也有助于他们更好地树立积极阳光向上的辅导员形象，提高自己在学生当中的威信和影响力。
对大学生来说，辅导员是跟他们接触最多的老师，是他们的良师益友，为他们在职业发展、心理健康、时间分配、情绪管理、心理健康、就业指导、德育教育等这些方面提供强有力的指导、支持和帮助，所谓“身教”重于“言传”。辅导员的综合素质，包括知识储备、工作热情、工作方法、工作态度等都会对他们产生影响。辅导员只有加强自己的情绪管理，改善自己面对和解决困难的态度和方法，才能更好地在学生遇到挫折时给予必要和有效的指导和帮助。
对学校来说，高校年轻辅导员承担了校园文化建设活动的主体，他们的逆境商数提高了，对更好地总结工作成败、拓宽工作思路、创新工作方法都有推动作用，从而有利于和谐校园的构建。
4 新时期高校年轻辅导员逆境商数培养的对策
4.1 正确面对逆境
高校辅导员，首先要对自己所扮演的各种角色有着清晰明确的认识，要明白，人无论处在什么生活背景和工作环境下，都会面对不同的困境。因此，正确、客观地看待困境，勇于面对困难和压力，才是成功战胜困境，提高自身逆境商数的前提。
4.2 学习心理学知识
高校辅导员要做好大学生思想政治教育和心理健康教育工作，必须学习和掌握一定的心理学知识，这是职业的要求，而这一要求也能够帮助自己找到生活和工作中的压力的渊源，掌握从主观上分析和解决问题的方法。
4.3 四步法跳出逆境
（1）聆听自己对逆境的反应。通过逆境商数测试问卷进行自测，得出结果，分析自己的逆境商数是高还是低，了解最高和最低的反应发生在哪个领域。
（2）探索自己与逆境成果的关系。面对逆境或挫折，首先要认真分析造成这一逆境的原因可能是什么并将其一一罗列出来，再看在这些原因中，哪些是由内因造成的，哪些是外因造成的，哪些是自己可以控制并应该可以做得更好的，哪些又是自己所不能掌握的，最后要对自己在困境中该负的责任有清晰明确的判断。
（3）分析证据。一是分析对这一逆境无能为力的证据；二是分析这个逆境是否会影响到生活或工作的其它领域的证据；三是分析这个逆境会持续多长时间的证据。
（4）采取行动。综合找出的原因、自己该承担的责任和分析得到的证据，了解自己能做什么以控制挫折、限制逆境范围和缩短逆境影响自己目前状况的时间等，有计划、有步骤、有目的地采取行动。
4.4 提高抵抗逆境能力的方法
（1）转移逆境状态。对于一时解决不了的困难或逆境，可以采取把注意力转移到不相关的事物上，也可以采取运动等方式转移目前所处的状态。
（2）自我减压。一是从日常生活规律、饮食习惯等入手增强自己的抗压性；二是寻找适合自己的修身养性的方法，如观海、望云、瑜珈等。
总之，对于高校年轻辅导员来说，要想拥有幸福的生活，成功的事业，必须得有良好的心理素质、抗压能力，因此，提升他们的逆境商数，须贯穿于其入职培训和职业发展的全过程。
参考文献
[1] 史光起。管理者的抗逆境能力[J].职场，2012（7）：65-66.
[2] 翼巧玲。逆商：幸福者的必备[J].百科知识，2012（6）：45.
关于逆境与成才为话题议论文1
孟子曰：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”意思是说，人只有经过逆境，才能成才。
人应该在逆境中得到锻炼，学会成才，走向成功。卡讷基自小穷困潦倒，常常在小店铺里当童工，十分艰苦，但他不断学习，掌握各种手艺，在最底层摸爬滚打，终于成为了一位大企业家。他说过：“人在身处逆境时，适应环境的能力实在惊人。人可以忍受不幸，也可以战胜不幸，因为人有着惊人的潜力，只要立志发挥它，就一定能度过难关。”一个人如果没有经历过逆境，是说不出这样的话的。逆境是通往成功的必经之路，在中国也有这样的人。
朱元璋是中国历史上的一个巨人，他的英勇与果断令千代人折服。可他不是从小养尊处优的阔少爷，而是失去双亲的放牛娃，无依无靠，甚至还当过乞丐，在这样的条件下，他依旧不懈努力地学文习武，了元朝，成为天下景仰的大明天子。如果不是逆境造就了他的个性，他是不会成才的。
逆境是支撑成功果实的高大树干，想要果实，就得努力爬；逆境是挡在绿洲前的沙漠，想要甘露，就得不停奔跑；逆境是通往世外桃源的森林，想要幸福，就得穿过荆棘，成功不是轻松得来的，逆境是帮助你的最好帮手。
没有人可以不经历逆境直接成功，没有磨练，结果只会是悔恨。李世民去世前为儿子铺好了一切道路，斩除了所有祸根，但计划永远赶不上变化，在李治舒舒服服当皇帝的时候，朝中大乱，他只得在病痛中郁郁而死。人没有逆境是不行的，没有经历过逆境，遇事就会无经验可寻，无方法可查，失败是注定的。
逆境与成功是相依相存的，不经历逆境，是无法像雄鹰一样在天空中翱翔的，是无法像劲松一样坚韧顽强的，是无法像江河一样尽情奔腾的。逆境永远是成功的奠基石，人只有经历逆境才能成功，人应学会在逆境中成才。
关于逆境与成才为话题议论文2
逆境是否有利于人的成长？孟子曰：“天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。”只有这样才能“动心忍性，曾益其所不能”。由此可见，逆境有利于人的成长。
逆境虽是不顺的境地，是困难和挫折，但逆境亦是一面镜子，它能使我们清楚全面地认识到自己，并针对自己的情况，采取合适的措施，使得我们成长，为下次成功助力。马克思曾说过：“人要学会走路，也要学会摔跤，而且只有经过摔跤，他才能学会走路。”每一次逆境都有它存在的意义，它势必会教会我们一些道理，是一次成功的机会，有利于我们成长，有利于塑造好的未来。
俗话说：“逆境出人才。”古今中外，凡能成就一番事业的，没有一个不在逆境中成长。刘邦与项羽相争时，虽多次失败，但他心中的那口气，那股劲一直在。正是因为逆境，他才能找到失败的原因，总结经验，一次次爬起来再战，一点点地走向胜利，最终一统天下。华罗庚因为家境贫困，从小就担起家庭重担。19岁那年得了伤寒，病好了腿却残了。
可是他在追求数学真理的路上却埋头苦干。这不是寒门出贵子吗？海伦凯勒小时候患病，重病夺去了她的听力和视力。但她身残志坚，并没有向命运低头，而是顽强地突破逆境，最终成了全世界的榜样。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”早已诠释了逆境的意义。
作为学生，某次考试没有取得良好的成绩固然难过，但仔细想想，从另一方面讲，这何尝不是一件好事呢？失败乃成功之母，惟有身处逆境，才能有所压力，从而化为动力。正因为有不足，我们才能更清楚地看清自己，去查漏补缺，总结经验，不断进步。这不就是逆境有利于人的成长吗？
“生活就像一张心电图，一帆风顺你就挂了。”人的一生总会经历逆境，不可能顺顺利利。但正是因为逆境，才让我们的生活波澜起伏，充满挑战。也正是因为逆境，才让我们成长。
关于逆境与成才为话题议论文3
有时候，毁灭一个人的不一定是挫折而是平坦。有时候，失败的原因不一定是困难而是丝毫无阻。这取决于你面对困境或逆境的心态如何。
在上半学期的时候，我的成绩比较差，次次考试都不尽人意。心里免不了沮丧和失望，但我默默告诉自己要更加努力才行。可最后总无济于事，平时感觉知识点巩固的挺牢固，练习也做了不少，但成绩一出总大失所望。我很不甘心，也不想就此放弃，于是我付出的比以前更多的时间和努力学习。终于，在我接近绝望的时候，我的成绩有了明显的提高。我的心情非常的愉快。之后一段时间成绩稳步提升，和之前相比可以说很好很好了。
一段时间后，不知道是因为找到了自信还是找对了学习方法还是什么别的原因。我突然发现之前做着很费力的习题，现在看来很简单了。之前需要很长时间来巩固的知识点，现在很短时间就能记牢了。我沾沾自喜了好久。
从此，我不在像之前那样刻苦努力的学习了，但成绩没有下滑的趋势。这让我更为之骄傲了，心想：我现在根本不用多努力就可以考出很好的成绩。于是开始放纵自己，不那么努力的学习了。这种心理一直维持着，终于，某一次，期末考试中，我的成绩再次跌落的原先的水平。我心里非常的懊悔，突然怀念起了从前的那个我。
我默默的反省着：之前那时候，我一次次面对失败可都还在继续努力着，可现在一两次成功就冲昏了我的头脑。果然是“上山容易下山难”，挫折可能会成为人们努力的动力，成功也可能成为人们失足下滑的原因。
我们每个人都应该正确全面的认识顺境和逆境，不能因为一时的成功或失败而改变自己的决心。
关于逆境与成才为话题议论文4
人们常说：“人生路上，一帆风顺：那么一帆风顺是否就是真的好呢？古代的方仲永年少时就才思敏捷，天赋过人他就是在许多人的表扬和赞赏中成长起来的，可结果呢？成年后的方仲永江郎才尽也是因为他小时候没受过挫折，生活太顺畅。所以在我看来，顺境并不是一味的好，逆境才有利于成长。
逆境能磨炼人的毅力。大量事例表明，一个人如果处于逆境之中，他在克服了一个又一个困难后，他就会越来越坚强，变得比常人更有毅力。美国的海伦·凯勒，她幼年就丧失了视力和听力，在成长过程中更是遇到了诸多障碍，但她并没有没被困难所击败，而是在一次次挫折后变得更顽强坚定，最终考上了女子哈佛学院，创作了许许多多优秀的作品，众所周知的就是《假如给我三天光明》。
逆境能使人增长经验。俗话说得好“失败乃成功之母”。纵观古今中外的大多数名人，他们的成功都不是简简单单地做一次或是做两次，他们成功的背后往往都会有一段逆境时期，当他们处于那时，他们会从一次次失败中汲取经验，最后总结起来取得成功。
曾经有个实验是这样的，把一只白鼠放入纷乱复杂的迷宫里，并在终点放上一些食物，白鼠会寻着气味往那走，但在去的过程中白鼠往往会走向错误的路口，找很久才能找到终点。科学家每过一会儿便让白鼠走一次，而每次用时都会缩短。
最后白鼠竟能畅通无阻地到达终点，这说明了白鼠每进入一次迷宫都从之前的失败中汲取了经验。同样的道理放在人的身上，如果一个人在同一件事上失误过多次，那他最终还会失误吗？我想是不同了，所以经验、教训都几乎都是从逆境中得来的。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”每当我们从逆境中汲取经验，在逆境中磨炼意志，逆境也会促进我们的成长。
关于逆境与成才为话题议论文5
逆境，不顺利的境遇。当我们在一定的环境中无论是维持生存还是成就事业，总感到困难重重时，我们说，这样的环境是逆境。人生的道路坎坷不平，一帆风顺是无稽之谈。但笑对逆境我们就可以把消极的心态变为奋斗的动力，勇往直前，永不退缩。
笑对逆境，就可以使自己变得豁达、伟大。
小平爷爷在泽东时期不被受用，但他用乐观的心态，乐观的面对每一天。当主席请他回去时问了邓爷爷最近都在干什么？邓爷爷说：思考乐观主义，等待。这就是伟人的风范。他坚持解放思想、实事求是，创立和发展了建设有中国特色的社会主义理论，为中华人民共和国做出了突出的贡献将被历史留名。一个人的心态影响着整个人，只要调整好心态就会走向成功彼岸。
笑对逆境，就可以使山穷水尽的失意者斗志昂扬。
张海迪我们应该不陌生，她在残酷的命运挑战面前没有沮丧和沉沦，她以顽强的毅力和恒心与疾病做斗争，经受了严峻的考验，笑对逆境对人生充满了信心。她虽然没有机会走进校园，却发愤学习，自学了大学英语、日语和德语。让我们不应该陌生的应该是我们身边忙忙碌碌的人们，他们也有着自己的烦恼，但是他们仍用笑脸迎接太阳升起落下的每一天。
关键词：电子商务 逆向物流 消费者
中图分类号：F724 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）07（a）-0150-02
随着互联网的兴起，电子商务正大行其道。电子商务是一种全新的商业运作模式，电子商务不仅对传统企业生产、组织、管理有着重要影响，而且对企业商品的流通起着重要作用。很多传统企业出于降低成本、提高经营效率的目的纷纷建立起了电子商务网站，导致电子商务呈现井喷式发展。电子商务的最基本的业务形式就是网络购物，很多年轻消费者喜欢在网络上购物，对网购情有独钟，网络交易额大幅上升。然而由于网络购物本身的虚拟性，使得消费者与店家之间的沟通存在很多不确定性，消费者仅仅凭店家的介绍和商品图片的观察，无法对商品性能有全面、详细的了解，那么对产品的期望质量与实际质量之间必然有差距。而且消费者维权意识越来越强烈，导致电子商务下的商品退货现象日益增多，这就是我们常说的逆流问题。从整个供应链角度来看，逆向物流日益被人们所重视，随着人们环保意识的不断提高，整个社会对节约资源日益重视，在电子商务物流过程中产生很多废弃物，传统的电子商务只关注售前如何以更有竞争力的商品、更低的价格来赢得消费者，对货物出售后回收没有重视，随着电子商务发展速度的加快，这方面问题将更加严峻，电子商务企业只有拥有良好的退货政策和退货方式，才能吸引消费者。这就需要重新审视电子商务环境下的物流发展，将电子商务与逆向物流相融合，彼此协调共同发展。
1 电子商务环境下的逆向物流的重要性
（1）提高顾客价值，增加竞争优势。在顾客价值最大化的今天，消费者对企业的满意度是企业立足市场、提高核心竞争力的关键所在。逆向物流做的好的企业能够及时将不符合订单或者消费者不满意的商品及时退回去，免除消费者与店家反复交涉的交易成本，得到消费者的信任，从而增强消费者对店家的满意度，也增强了回头购买率。另外，对于上游企业而言，上游企业逆向物流做得好，作为下游企业也免去了很多后顾之忧，将其经营风险降到最低，也有利于加强上游供货商与下游经销商之间的商业合作关系，强化整个供应链体系，特别是一些价值大、库存压力大的产品，逆向物流的完善与否具有重要意义。（2）降低物料成本，增加企业效益。在竞争日益激烈的市场上，有效控制成本是企业的生存之道，也是提高企业利润的主要手段。然而传统的企业管理中，成本控制工作主要限于企业内部，对企业外部的废旧产品回收一直忽略，这些废旧产品回收起来非常容易而且便宜，可以有效解决企业成本矛盾问题，资源越紧缺的环境下，逆向物流的重要性就越凸显。（3）逆向物流帮助企业改善质量管理。企业的管理活动大致可以分为四个环节，从计划开始，然后实施，接着是检查和改进。逆向物流正处于检查和改进环节的中间部分，企业通过在逆向物流中发现企业在管理活动中存在的诸多问题，企业在退货过程中，前端诸多工作的弊端开始显露，这种问题会传到管理层，然后通过改进加强产品整个流程和质量检验，从而防止错误订单或者伪劣产品的出现。（4）改善环境行为，塑造企业形象。现代企业形象的营销需要多方面的运作，除了慈善、广告等营销方式外，企业对环境保护的重视日益受到国民的尊敬。随着人们生活水平和文化素质的提高，现代人对环境污染、资源浪费忧心忡忡，企业如果通过大力发展逆向物流，可以提高在公众心中的形象，进行良好的品牌营销。
2 电子商务环境下逆向物流发展存在的问题
（1）商家对退货管理不重视。目前，逆向物流还属于新生事物，很多商家对此不熟悉，退货处理经验缺乏。很多商家对退货管理不重视，商家着眼点还是在于前提如何吸引消费者对产品或者服务的注意。因此在退货上没有建立一个完整的退货系统，导致很多消费者出现纠纷无法及时退货，影响了消费者对店家和商品的看法，对企业经营带来不好的影响。有的店家也关注逆向物流，想把逆向物流工作做好，但是电子商务是一种新型商业模式，很多店家缺少交易经验，对于现实中逆向物流的量有多大，如何去应对和处理逆向物流没有经验。逆向物流的需求主要来自消费者，消费者消费行为无法预测，而且由于是电子商务模式，商品在运输过程中出现诸如磨损、毁坏或者与实物差别大等情况，都是企业无法预料到的，更是加大了企业预测逆向物流的难度。
（2）没有统一的退货标准。很多店家销售的商品门类比较齐全，为了吸引住消费者，店家往往很多品牌的类似产品进行展示，消费者购买时可以认真比较，选择适合自己的品牌或者产品。但是不同的商品供货商的退货政策是不一样的，有的制造商允许7天无条件退货，有的是在产品有缺陷的情况下才能退货，这就造成了退货标准出现很大的差异，给店家逆向物流带来很大影响。
（3）企业对逆向物流的管理难度较高。很多企业没有专门的回收处理中心，对于逆向物流回收问题不知道怎么解决，而且当回收的产品从起点运达处理中心后，还要进一步的管理，何时以及把多少回收产品送回企业也是要考虑的。这些都增加了企业在管理上的难度。
（4）逆向物流的专业性人才不足。目前我国物流行业包括逆向物流在发展速度和规模上都远远落后于发达国家，因此在人才建设和培养上不能紧跟物流行业发展需要，也达不到企业物流工作的需要。
3 电子商务环境下的逆向物流发展
3.1 逆向物流预防
对于逆向物流而言，要加强预防，避免由于交易不当或者商品质量问题产生的逆向物流问题，解决这一问题主要在网站设计上下工夫。首先，电子商务网站要提供尽可能详细的信息，只有充分详尽的信息才能避免交易出现问题。电子商务模式下，消费者不能直接和店家见面，也不能近距离的体验和检验商品，导致由于信息不对称出现的交易差错，只有详细的信息和图片，使网站展示的商品与实物尽可能的接近，才能避免消费者购买失误，也能最大限度避免退货的可能。国外有科学家研发出一种网上试衣的软件系统，消费者在购物时可以进入该虚拟空间，体验一下网上看到服装是否符合自己，这样就可以节约消费者到店里试衣服的时间，也通过体验，减少了误买的可能性。其次，网站上要尽可能设置商品比对功能，让消费者通过对不同品牌、款式衣服进行认真比对，避免消费者一时冲动而造成的冲动购买。最后，提供取消购物的方便性。当消费者做出购买决定时，订单就形成，系统要多次让消费者确认，给予消费者充足的时间来考虑这次的购买行为，这样尽管在某种程度上由于消费者反悔减少了订单，但也避免了退货带来的成本增加和不必要的麻烦。
3.2 建立相关的法律法规环境和政策支持
倡导可持续发展的今天，资源战略都需要政府通过政策和制度加以约束，目前电子商务正处于发展的黄金时期，逆向物流也刚刚起步，很多政策、制度都不完善，也无法起到保障其健康发展的目的。因此，政府要推动逆向物流实施的政策、制度和法规建设，发挥在电子商务物流中的主导作用，建立有效的法律法规来进行约束和规范。同时对环境污染问题进行干涉，鼓励再生资源的研发和推广，对回收再利用物品进行规范，为逆向物流健康有序发展创造必要的良好环境。物流行业的发展离不开政府的支持，政府要从各方面入手对物流产业进行扶持和鼓励，通过税收优惠、政策倾斜等多种手段规范物流行业，包括逆向物流的发展。
3.3 加强对逆向物流人才的培养
逆向物流属于新生事物，对从事这方面的人才提出诸多要求，需要策划以及实施人员具有丰富的从业经验和工作技能，因此要实现逆向物流的目标，就要组建一支合格的逆向物流人才队伍，该队伍不仅熟悉逆向物流相关知识和理论，同时也要有丰富的工作经验，这也是当前逆向物流发展的当务之急。为此，一是各大院校以及科研机构要加强对逆向物流相关人才的培养力度，通过专业建设、课程设置等手段，来为逆向物流产业提供更多的人才。还可以与这些高校、科研院所合作，将企业中优秀人才送去培训，了解逆向物流的前沿知识，学习逆向物流的运作模式和方法，提升企业逆向物流从业人员的理论业务水平，将高校一些科研成果进行转化，用来指导企业实践。同时政府也要参与到逆向物流人才培训工作中来，组织行业协会、教育培训机构等多方参与，采取多种灵活的手段来培训企业人员，可以请专家讲座，还可以去一些逆向物流做的好的企业参观，培养造就大批对逆向物流业务有开拓精神和创新能力的物流管理人员。
3.4 创新逆向物流运作模式
第一种是自营模式，企业自营型逆向物流模式是指电子商务企业自身组建物流公司，并且负责完成废品回收和商品处理。这种模式的优势在于，企业可以通过逆向物流的过程，直接与顾客接触，有利于企业获取准确的信息，并且有利于与顾客建立良好的关系。相对于其他模式，企业自营型的逆向物流往往手续比较简单，顾客的需求可以及时得到处理。这种逆向物流模式的缺点在于资金需求较大，成本高，重复建设严重，管理起来也比较复杂。第二种是第三方逆向物流，所谓第三方逆向物流就是在电子商务交易过程中，由独立于供求双方的第三方来提供专业化的逆向物流服务，这种模式优势明显，可以借助专业化的力量，来进行资源的优化配置，保证电子商务店家能够保持和发展其核心竞争力，将逆向物流交予第三方逆向物流企业经营，充分发挥第三方逆向物流公司的专业优势和成本优势。缺点也很明显，第三方来进行逆向物流业务，供需双方缺乏对逆向物流信息的了解，也缺少沟通和交流，有可能初夏一些信息偏差，导致逆向效果大打折扣。第三种是战略联盟型逆向物流模式，所谓战略联盟型逆向物流模式是指电子商务企业与第三方逆向物流企业以及其他企业结成战略联盟，共同完成逆向物流。这是介于前两个模式之间的一种逆向物流模式，因此，兼备以上两种模式各自的优缺点。这种模式可以充分满足企业资源共享及资源优化配置的目的，充分发挥出联盟中各方在人才、技术、信息等方面的优势。但联盟的伙伴往往很难寻找，且企业之间存在着信任危机的风险。
3.5 优化逆向物流信息处理系统
面对日益复杂的客户需求，加强逆向物流规范化、效率化、成本节约化建设至关重要。经过优化的物流处理系统应具备的功能有：（1）系统的退货检测功能。特别在逆向物流的最开始阶段，针对发生退货的商品要根据企业退货协议仔细做好退货检验控制。对退货进行严格把关，以确定是否有退货的必要性，减少不应有的退货从而在根本上减少逆向物流成本。（2）网上账户直接退款功能。电子商务交易过程中，退款一直是困扰商家和消费者的大问题，传统的退款渠道比较麻烦，产生的纠纷也很多，通过优化逆向物流的信息处理系统，消费者通过网银进行货款支付，消费者要求退款时，店家可以通过系统直接将退款打到消费者的网上账户，节约了交易时间和交易成本。（3）储藏功能。逆向物流发展过程中如何处理退货和回收品也是很大的问题，通过逆向物流教育系统可以实现将电子商务交易过程中出现的退货和回收品进行系统储藏，这样就节约了运输成本，提高了仓库的利用率，节约了仓库保管费用和人员成本。（4）视频功能。电子商务交易过程中店家与消费者之间的有效沟通和交流一直难以做到，这也是网购区别于实体店的最大劣势，为了更好的增强交易体验，获得更加真实的商品信息，通过逆向物流交易系统可以实现店家与消费者之间的视频交流，目前国内做到这一点的屈指可数，还有很大的发展空间，当然前提是要保证网络的通畅和足够的清晰度，不然效果会大打折扣。（5）决策支持功能。针对不同的企业，提供专业化的综合信息统计。对商品及销售环节、商品的退货状况及产生原因、商品的变动趋势等信息进行综合统计分析。这使得企业能够紧追市场动态信息，改善产品发展战略。
总之，逆向物流是一种全新的管理理念，发展还处于早期阶段，逆向物流的发展是现代企业面临的重要挑战之一。逆向物流的发展有利于提高顾客价值，增加竞争优势；降低物料成本，增加企业效益；帮助企业改善质量管理。对逆向物流进行投资的企业比那些落后者更容易主导发展潮流，作为从事电子商务业务的企业要认识到逆向物流的重要性，转变观念，树立全员参与意识，加强高层领导对环境保护工作的重视，享受规模效益带来的更低的逆向物流成本，降低回收数量和时间的不确定性，建立合适的管理系统，并从中获得最大的收益。
参考文献
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