报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，报告的格式和要求是什么样的呢？为大家精心整理了需求分析【精选9篇】，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。
关键词： 宁波三本院校 日语专业 第二外语（英语） 需求分析
1.前言
在我国在小语种第二外语（英语）教学的实施过程中，外语学习者需求未得到足够的重视，尤其在三本院校，学生自身的学习积极性不是很高。因此考试的导向在很大程度上决定了学生被动学习的局面，教师仍然处于主导地位，忽视了学生的主体需求，学生的个性发展，以及他们对于英语的需求被掩盖在同义的教学模式和教学手段下。（庾鲜海、康秦，2010）宁波有多所三本院校，如宁波大学科技学院、宁波理工学院、宁波大红鹰学院等。这些三本院校比较突出地体现了小语种专业学外（英语）时的普遍缺点，即学生学习自主性不是很强。因此我们在宁波三本院校开展对小语种专业中第二外语（英语）的需求分析可以用于了解学生对英语教学的要求，分析学生学习中的薄弱环节，确定外语教学过程中的问题所在，以便引起重视，从而改变小语种学生学外（英语）只是为了学分和通过必修课程的被动局面。由于宁波三本院校的小语种教学中以英语作为第二外语的主要集中在日语专业，因此，在本文中所涉及的小语种教学主要为日语，且它们的第二外语为英语。
2.理论基础
在了解需求分析之前，首先我们要了解什么是“需求”。国外不少的外语教育工作者探讨需求分析中有关需求的不同涵义。由于不同的ESP研究者分析的视角不同，加之不同的情境下需求包含的内容也不一样，因此专家学者对“需求”的涵义众说纷纭。Hutchinson和Waters从不同的着眼点提出了目标需求和学习需求这两个概念。Berwick和Brookfield把需求细分为规定的需求与意识到的需求。Brindley和Robinson提出了客观需求与主观需求这一概念。他们把所有关于学习者的客观情况笼统地称为客观需求，而把学习者在语言学习中的认知和情感需求概括为主观需求。（庾鲜海、康秦，2010）尽管专家们对“需求”的涵义不一致，但是对需求分析的比较统一的看法是全面的需求分析，应该包括“目前情景分析”和“目标前景分析”。总之，在外语教学过程中，需求分析是评估研究范畴中为实施和改进下一步教学计划而开展的一种诊断过程。它涉及为了解决问题而先了解具体问题的一个过程及需求的涵义。需求分析属于实证调查与研究，最终是为了形成决定、改进教学，而不是为了帮助使用某种主观推断或者评判的方式来改进教学。（余卫华，2002）
需求分析应用于外语教学过程在国外外语教学界已经有二三十年的历史了，Richterich（1972）第一个提出了外语教学中的需求分析的模式。需求分析模型研究到现在已经相当成熟和完善，它共经历了4个阶段：（1）Munby的目标情景分析（target situation analysis，TSA）（Munby，1978）；（2）Allwright的目前情景分析（present situation analysis，PSA）（Allwright，1982）；（3）Hutchinson和Water的分析模型（Hutchinson & Water，1987）；（4）Dudley Evans和St John的分析模型等（Dudley Evans & St John，1998）。（陈冰冰，2010）从内容上看，需求分析主要包括“目标需求分析”（target needs analysis）和“学习需求分析”（learning needs analysis）两个方面。目标需求分析是外语课程结束后对学生的个人学习情况、学习目的和外语水平开展的分析。学习需求分析主要是为了了解学生在学习外语课程前的语言水平，调查学生的语言优势和欠缺及学习态度、学习偏爱、需求与期望等。目标需求分析中最著名的一种模式是由Munby（1978）提出的。Munby的模式考虑了学习者个人的语言需求，却忽视了他们的学习需求，因为学习者的学习态度、学习动机和学习风格等认知和情感变量都有意识地被排斥在需求分析之外。Dudley Evans和St.John（1998）对Munby的模式进行了纠正和改进，拓宽了数据收集范围，增加了有关学习者学习不足、偏爱的学习方式和方法，对所学课程的需求与期望，以及课堂教学所处的环境等方面的内容。Widdowson（1981）认为，需求指“外语学习者为真正习得一门语言所必须要做的事情”。Hutchins on和Waters（1987）指出，不论是普通英语还是专门用途英语，任何课程都建立在学生的某种需求之上。
3.实验设计
3.1实验目的
了解日语专业学生英语学习的需求分析状况。
3.2方式
调查问卷。第一部分：个人信息；第二部分：学习需求。
我们参考了Steven Widdows and Peter Vollen设计的The PANSI Questionnaire问卷调查，并根据国外学者Masuhara和Mackey的需求分析理论进行了分类。在本次调研中，宁波三本院校日语专业的学习需求被分为五类，分别为课程需求、发展需求、工作需求、学术需求及媒介需求。学习需求调查问卷中的1―3题，4―6题，7―8题，9―11题，12―14题分别用于研究宁波三本院校日语专业学生对英语的课程需求、发展需求、工作需求、学术需求和媒介需求。问卷对不同的同意程度采用五点制里克特量表确定。（庾鲜海、康秦，2010）1=这个句子完全或几乎完全不符合我的情况；2=这个句子通常不符合我的情况；3=这个句子有时符合我的情况；4=这个句子通常符合我的情况；5=这个句子完全或几乎完全符合我的情况。
3.3调查问卷
共发放调查问卷90份，回收80份。其中有效问卷72份，无效8份，有效率80.00%。
4.调查分析
4.1问卷调查对象及其现状分析
本次问卷调查对象是宁波三本院校日语专业的大三大四学生，由于大三大四学生正处于校园至社会的过渡期，他们对自己未来的学业规划或是职业选择有了逐渐清晰的认识，再加上较之大一大二学生丰富的社会实践与历练，他们对自身对英语的需求有更为广泛的理解，而同时，日语专业的学生第二外语（英语）的学习从大三阶段开始，因此中间出现了断层。相对于其他语言类专业而言，其第二外语的学习有特殊性。因此选取日语专业大三大四的学生作为问卷调查对象能够更科学更系统地反映宁波三本院校日语专业对第二外语（英语）的需求，同时更能对我们的教学提供有意义的建议。
根据调查显示，有84.72%的学生认为有必要从第一学期开设英语课，有61.11%的学生已通过大学英语四级考试，有9.73%学生已通过大学英语六级考试。这一系列数据表明宁波三本院校日语专业的学生认为有必要在基础阶段就开始获得第二外语（英语）教育，并且大部分学生只能把握大学四级的英语知识，六级的英语知识只有少数学生能够熟练且准确地掌握。
4.2学习需求分析
根据调查问卷数据，宁波三本院校日语专业对第二外语（外语）的五类需求平均值如图一所示。
从图一可以看出宁波三本院校日语专业对第二外语（外语）的需求中，工作需求最为突出，平均值为3.66，其次为媒介需求、课程需求，而学术需求与发展需求不是很明显。
宁波位于沿海地区，是浙江的三大经济中心之一，拥有中国货物吞吐量第一大港口，外贸经济发达，相关外贸企业对工作人员的语言要求比较高，再加上三本院校致力于培养应用型人才，让大学生走出校园就能踏进企业、走上工作岗位，因此大多三本院校日语专业的学生将工作需求作为他们学习英语的最重要的需求。在工作需求中，“学习英语是因为以后的工作要用到英语”的平均值达到3.74，这说明大多数学生能够意识到英语在今后工作中将起到的重要作用，而且希望能够从事与自己语言类专业相关的工作。
媒介需求排名第二的重要原因是英语作为一种交际工具将会带来巨大的益处，这一因素的平均值达到了3.07，这表明英语作为一门国际交流语言，它的广泛性与实用性已经得到了学生们的认可。而其他两项“用于了解英语国家文化，政治和科学技术”和“欣赏英文歌曲和电影”的平均值也较高，这说明在全球化和多元化背景下，宁波三本院校日语专业学生逐渐培养了主动接受、了解、学习英语国家文化的意识。
课程需求排名第三，这表明宁波三本院校日语专业学生还是有一定的应试倾向，不少宁波三本院校日语专业学生学习英语是为了通过期末考试和英语等级考试，这与如今国家倡导的素质教育背道而驰，因此宁波三本院校日语专业应加强学生学习目标与目的的正确教育，使学生能够有正确的认识。
五类需求中的另两类需求：学术需求与发展需求不是很明显。学术需求中“学习英语是为了参加国际会议”的平均值最低，仅为1.78；发展需求中“学习英语是为了去英语国家留学”的平均值最低，仅为1.74。由于英语已经是第二外语，在此五类需求中，学术和发展需求不明显还是可以理解的。
5.建议
在经济全球化、文化多元化的背景下，各沿海地区对外贸易不断深化，位于长三角地区的港口城市宁波迎来了快速发展的契机，作为贸易沟通基础的英语更是受到了相关企业密切的关注。但我们通过调研发现不少宁波三本院校日语专业对英语的需求并不与日语专业学生的需求相符，这种需求的错位将导致教育出现很多问题。对此，我们根据本次的调研结果对宁波三本院校日语专业应如何开展小语种（英语）教学提出以下建议。
5.1夯实宁波三本院校日语专业的英语基础
通过对宁波三本院校日语专业学生个人信息的调查，不难发现大部分学生英语基础比较薄弱，但84.72%的学生对英语的学习有着很强的需求，他们认为有必要从第一学期开始开设英语课，而这与宁波部分三本院校日语专业的课程设置有着明显的出入。部分院校的日语专业在大一学年并没有为学生开设英语课，这不仅使学生逐渐淡忘初高中阶段习得的英语知识，而且导致学生的英语学习需求无法得到满足。在无时无刻不在与外界交流、联系的宁波，小至四五岁的小孩，老至八九十岁的老头老太太都在学习英语，更不用说年轻人了。处于如此激烈的竞争环境下，三本院校日语专业的学生仅仅获取专业的语言知识就够了吗？答案是否定的。日语专业的学生需要更努力地去探究这本宝典的精髓，在熟练地掌握日语的基础上，不能丢弃已经有了至少七年基础的英语，只有这样，才可以在开放的宁波或者说中国获得更多的施展才华的机会。因此，宁波三本院校日语专业的老师应该为学生提供更多精学英语的机会。
5.2根据宁波三本院校日语专业学生需求开展教学
宁波三本院校日语专业的大部分学生的英语学习是工作需求在起主导作用，因此院校应该适时做出调整，使英语教育能够在最大限度上满足学生的需求。具体调整可以如下。
5.2.1尽早地向三本院校日语专业的学生提供充分的就业知识，使学生能够明确自己今后的就业方向，有了明确的方向，就有了前进的动力与可能。
5.2.2根据目前社会需求提供相关专业英语知识。宁波三本院校应该积极与企业，特别是宁波本地的企业接轨，及时获取社会、企业需求信息，然后根据这些不同岗位的不同需求有目的地对不同方向的学生进行教育。例如宁波大多数外贸企业要求员工掌握外贸专业词汇及基本知识，因此宁波三本院校应该向致力于做外贸的日语专业的学生教授相关方面的英语知识，使这些学生的竞争力在外贸方面得到很大程度的提高。
5.3对三本院校日语专业的学生加强教育，调整需求结构
目前，我国推行素质教育，即根据人的发展和社会发展的实际需要，以全面提高全体学生的基本素质为根本目的，以尊重学生主体性和主动精神，注重开发人的智慧潜能，注重形成人的健全个性为根本特征的教育。根据调查结果，宁波三本院校日语专业的学生学习英语，课程需求起到了不小的作用，这些学生承认他们学习英语是因为学校规定英语是必修课，而且是为了满足通过英语等级考试的需要。学生的这种想法表明大学生仍很有可能重蹈应试教育的覆辙，因此宁波三本院校日语专业的相关领导及老师应该及时对这些学生进行教育，使学生摆脱应试教育的禁锢，真正从内心迸发出学习英语的激情，以满足自己更多其他方面的需求。只有学好、学精英语，宁波三本院校日语专业的学生才更能获得属于自己的一片天地。
参考文献：
［1］庾鲜海，康秦。非英语专业学习者英语需求分析的动态研究［A］.郑州航空工业管理学院学报（社会科学版），2010，（1）.
［2］余卫华。需求分析在外语教学中的作用［A］.外语与外语教学，2002，（8）.
［3］柯于国。我国外语教学理论研究的需求分析模式――界定，理据和应用。学科教育，2010.
［4］陈冰冰。大学英语需求分析模型的理论构建［A］.外语学刊，2010，（2）.
一、调查目的
以怀化学院为例，了解大学生英语学习现状，调查他们的英语学习需求，对英语新课程发展提出建议。
二、调查范围
怀化学院外语系xx级4、5班
三、调查对象
有至少八年以上英语学习基础的大学生、有至少三年以上英语教学经验的老师。
四、调查方法
1、访谈对部分怀化学院外语老师和学生进行访谈。访谈内容涉及英语教师、教材、学习策略、学习环境（课内外学习环境）四个方面。
2、收集英语学者需求分析样本。
3、任务分析。
五、成果
1、背景概述
近年来，我系英语专业四级、八级过级率逐年上升，学生应对考试的能力不断提高，然而，学生的实战应用能力却相形见绌。归其原因，主要是受到考试过级率的影响，教学者教学形式单一，教师唱独角戏，满堂灌，教与学双边活动难以开展等现象比较突出。
2、调查结果分析-----学生的英语学习需求整体情况分析。
A、学生对英语教师的需求主要有以下几个方面：
a、教师的基本功要扎实知识要渊博，教师要严而有道，以身作则。
b、希望教师采用灵活多变的教学方法。
c、希望和教师建立良好的师生关系。
由此可见，学生对英语教师的语言基本功、知识水平、教学方法方面、有着相当高的要求；学生希望老师在教学过程中以身作则，树立榜样；学生更喜欢老师经常激励他们；同时学生期待与老师建立良好的师生关系。
B、学生对教材的需求主要有以下几个方面：
a、希望教师在教学过程中教学内容不要固定在教材本身，要及时补充鲜活的内容；
b、希望教材内容能有助于提高他们的交际能力。
通过调查我们发现学生对教材的内容的真实性、实用性、趣味性、知识性和教材对交际能力的培养的要求很高。教师在教材的选择和使用上应注意趋利而避弊，在固定教材上增补一些新的教学材料。另外，固定教材容易使教材的内容过时，不能反映外语。实际的现状，并且还会造成教材的难度与学生实际水平脱节的现象授课时和班级过大等因素的限制，如何充分利。
C、学生对学习策略的需求
通过调查我们发现有：
小部分学生还不能有效地使用适合自己的英语学习策略；大部分学生认为教师对学生进行英语学习策略培训有必要，还有一部分学生能够经常反思自己的英语学习，探索适合自己的学习方法，但效果不理想，希望求助于英语教师。
4、学生对学习环境的需求
通过调查我们发现绝大多数同学都意识到积极参加课堂活动对英语学习的重要性，从而说明了学生对课堂学习环境的期望值很高；超过三分之二的学生在课堂上存在不同程度的紧张和焦虑，经访谈发现：学生害怕被点回答问题，担心回答问题出错，自信心不够强，表演欲不够强这一点也能解释学生为什么对来自老师同学的支持和鼓励的需求强烈。同时大多数学生喜欢和同学进行合作学习，绝大多数学生认可自主。学习的平台中在英语学习中的作用，对于英语课外活动的学生认可度和满意度还不高。
六、结论与启示
通过本次调查，我们了解了不同英语水平的学生在对英语教师、教材、学习策略、学习环境等有关因素的需求情况，发现在英语教师、教材、学习动机等方面上高低水平学生无显著性差异，在对学习策略和学习环境的需求上高低水平学生存在着显著性差异，我们得到了以下启示：
1、英语教师应经常对非英语专业学生进行学习策略培训，培养和提高学生运用学习策略的意识，从而有助于学生个性化学习方法的形成和学生自主学习能力的发展。
2、优秀的老师应当能选择教材，活用教材，跳出教材，发展教材。
3、教师应该在课堂上创设一个轻松惬意的语言学习环境，满足不同水平学生的需求，并把焦虑降低到最低限度。学校在课外要组织丰富多彩的英语活动，数量和质量并重。
与财务报告的设计不同，内部报告体系的设计不是由企业外部的会计准则委员会或相应的机构来完成的，而是由企业管理者根据自身决策与控制需求所设计的。内部报告体系建立的理论基础应是内部利益相关者的相关决策信息需求。在市场经济体制和现代企业制度下，企业的经营决策可分为资本经营决策、资产经营决策、商品经营决策和生产经营决策四个层次，以此为理论依据，形成了资本经营报告、资产经营报告、商品经营报告和生产经营报告四大内部报告系统。
明确内部报告的内涵和体系，为我们理解内部报告的价值和应用领域奠定了基础。内部报告作为提供企业经营管理完全信息的报告系统，对企业预测、决策、规划、控制、反映、评价都有重要的理论与应用价值，特别是在内部控制、管理会计、财务报告和财务分析领域的应用具有广泛前景。
一、内部报告在内部控制中的应用
内部报告在内部控制中具有十分重要的地位与作用。企业内部控制从目标角度可分为实现经营活动有效性控制、会计信息相关可靠性控制和遵循相关法规的控制。在这三种控制中，经营活动有效性控制属于内部管理控制，会计信息相关可靠性控制属于内部会计控制，遵循相关法规的控制属于法规控制。企业无论进行何种内部控制，都必须具备控制标准信息和控制报告信息，只有将实际报告与控制标准相比较，才能发现偏差，进而采取措施纠正偏差。
第一，从内部控制目标看，企业决策与控制所需要的相关和可靠的会计信息，本身就包括对外报告信息和内部报告信息；另外，要实现企业战略目标、经营目标和作业目标，关键在于内部经营管理决策，而内部报告信息的相关与可靠程度将决定这些内部决策与控制目标的实现。
第二，从内部控制要素看，内部控制离不开内部报告。企业内部控制的要素，无论是控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监督控制等五要素，还是内部环境、目标设定、事项识别、风险评估、风险应对、控制活动、信息与沟通、监督控制等八要素，或是控制环境、控制变量、控制标准、信息报告、执行评估、纠正偏差、业绩评价、激励机制、信息沟通、监督控制等十要素，其中的报告信息都是必要和关键的要素。
第三，从内部控制系统程序看，确定控制目标、制定控制标准、编制控制报告、评价控制业绩、进行管理激励是重要的程序和步骤。其中编制控制报告是进行内部控制的中心任务，控制报告实际上是根据控制目标和标准，对实际执行情况进行比较分析形成的报告。而内部报告又是控制报告的有机组成部分。因此，没有内部报告，就没有内部控制报告，也就没有内部控制。
二、内部报告在管理会计中的应用
目前人们主要将管理会计定位于满足内部管理的会计信息系统，对管理会计内容的划分有两种：一是分为完全成本会计、差异会计和管理控制会计，二是分为预测与决策会计、规划与控制会计和责任会计。虽然从表面上看其定位和划分都符合会计的本质与内涵，但实质上都是强调如何利用会计信息进行预测、决策、规划与控制，而不是研究为进行预测、决策、规划与控制而如何提供会计信息。因此，现在的管理会计学实质上不是会计，也不是会计信息系统的组成部分。笔者认为，作为会计学重要分支的管理会计应是能为组织内部管理者提供决策有用会计信息的系统，它应是基于管理的会计。因此，管理会计改革与完善的方向应是将管理会计置于会计学大框架下进行研究，将围绕管理会计本质和目标而进行的管理会计的确认、计量、记录和报告作为基本内容和方法。提供管理会计报告应是管理会计目标与方法所决定的，正如财务会计要提供财务会计报告一样。
内部报告体系的建立，一方面是对管理会计理论和方法的创新与完善，解决了管理会计作为会计信息系统应当报告经济活动及其成果、为决策与控制提供有用信息这一会计本质和目标问题；另一方面是对管理会计实务的规范与完善，解决了管理会计实践中与财务管理之间的职责不清、任务不明等问题。
基于管理会计的内部报告(或称管理会计报告)主要包括企业内部使用的、用于内部决策与控制、评价及沟通的各种会计报表及说明。目前我国企业内部虽然也编制成本报表等，但编制这些报表的主要目的是为最终完成财务会计报告服务，并没有形成完善的管理会计报告系统。因此，对我国企业而言，管理会计报告不是改进问题，而是创新问题。
管理会计报告的创新离不开管理会计目标，特别是管理会计的相关性。从企业内部经营管理需求看会计相关性，就是要为管理者提供内部决策、控制、评价、沟通所需要的各种信息，特别是会计信息，这为管理会计报告体系及其内容创新指明了方向。笔者从资本经营、资产经营、商品经营和产品经营角度设置内部报告，可以说是对管理会计报告创新与发展的有益尝试。
三、内部报告在财务报告中的应用
财务报告的可靠性取决于内部报告的可靠性与相关性，只有全面、系统地理解与掌握企业的报告系统，即处理好财务报告与内部报告的关系，才能为决策与控制提供完整的依据。然而，目前无论是企业外部利益相关者，还是企业内部经营管理者，往往都重视和使用财务报告而轻视内部报告。其实，内部报告不仅可以为企业内部经营管理中的决策与控制提供信息，而且对企业外部利益相关者而言，全面、系统、相关、可靠的内部报告对完善财务报告系统同样至关重要。
第一，内部报告是财务报告的基础与补充。财务报告反映的是企业财务状况和经营成果综合情况的报告，而形成财务报告的基础是内部报告中更详细、更系统的分类信息。所有财务报告信息的基础往往都来自于内部报告，同时内部报告也是对财务报告信息的补充。
第二，内部报告的可靠性决定了财务报告的可靠性。内部报告的可靠性对财务报告的可靠性至关重要。通过内部报告体系的建立和对可靠性的重视，一方面为企业自身经营决策与控制提供了有用的信息，另一方面提高了财务报告的可靠性，从而为外部利益相关者进行决策提供了更可靠的信息。
四、内部报告在财务分析中的应用
一、问题的提出
当前，我国基础教育**的发展已进入了全面推广阶段，基础教育课程**已全面实施。建社一支高素质的教师队伍是全面推进课程**的前提，也是课程**得以顺利高效。
一五"期间，改进工作，提高培训实效性，针对性，促进教育**,更好地为房山地区培训高素质的教师服务，我们于20xx年9月至20xx年3月，深入基地校**召开了十几次**,教师座谈会，还对一些教师进行了个别访谈。
(一)存在的困惑
从反馈的情况看，有相当部分的教师存在以下困惑：新课程实施过程中，教师感到虽然思想上理解掌握了新的教育理念，在教学中也满腔热情地按新的教育理念去实践(创设师生*等的课堂教学氛围，采用小组合作学习课堂**形式，学生的学习与生活结合，基于建构**树立新的教学观与学习观，转变评价的功能，内容，技术，角度，方式),然而，新课程对教师提出了更高的要求――创造性地利用教材，课程资源的自主开发，教学行动的自主研究与反思。所有这些问题，由于新课程标准并未给出纲性指标，使得教师对自身行为不能做出肯定判断。因而会出现茫然无所适从的现象。也就是说，教师的理论不能有效或高效地与教学实践相结合，对课程**的实效性产生不必要的怀疑，削弱了教师课程**的热情，一定程度上阻碍了课程**的进程。
(二)面临的问题
1.观念虽然发生了变化，但教师在教学中仍然摆脱不了旧有观念的束缚，在行动上表现为以讲授为主，以教参，课本为主，以考试为终极评价。
2.学科专业水*欠缺，职前教育所掌握的知识大部分遗忘或过于陈旧，对学习不重视，在培训中有少部分教师承认"因逼迫"参加培训，更有部分学员只在培训的开始与结束参与。
3.视野狭窄，忙于生活，应付教学，不注意学习，很少看参考书和学科杂志，很少浏览远程资源。
4.教育科研能力弱，表现在对经验的梳理与反思不够，不能从理论上解释自己的行为，缺乏理论升华。
在座谈和访谈中，教师们一致认为，如何结合初中教师的实际工作经验进行理论的内化是提高培训实效的关键。教师培训工作中存在的重理论轻实践，重讲解轻参与的现状必须得到有效的扭转。当然，从反馈的情况看，一些结合实例的讨论和有学员共同参与的培训活动受到普遍欢迎。
二、座谈，访谈内容与人员
(一) 座谈，访谈内容：
1.**座谈，访谈：
(1)学科教师的培训需求是什么
(2)哪些学科培训已基本满足教学需求 哪些是不适应的
(3)你单位的教师**结构怎样(大专，本科所占专任教师的比例状况) 结构是否合理
(4)"教非所学"教师所占的比例 这些教师的教学情况如何 有多大比例的教师是可以在现任岗位上继续发展的
(5)针对现在教师现状，你认为适合教师专业发展的方向是什么 教师发展过程中的障碍是什么
2.教师座谈，访谈
(1)你对自己目前的工作状态有哪些不满足
(2)在提升**层次方面，你有哪些需求
(3)在提升专业素养方面，你有哪些需求
(4)你认为区教委要解决初中教师"教非所学"的问题应采取什么方式，应培训哪些内容
(5)根据目前教育形势发展，作为教师，你认为最需要什么形式的培训 在培训当中，有什么障碍和困难
(二) 访谈人员
进校教师进修处的**与基地校的**和初中各学科教师**进行座谈和访谈。基本上完成了预定的座谈，访谈任务。
三、座谈访谈分析
(一) 现状与问题
1.基地校的**所反映的现状与问题
(1)现状：专业教师**不合格的教师占专业教师的比例：最低的学校占26%,最高的占54%;教非所学的教师占专业教师的比例：最低的学校占42.7%,最高的学校占49.4%(不包括教非所学教师**不合格).教非所学的教师有的教的不错，学校希望他们继续从事此科教学。有的教师教学能力不错，专业基础知识缺乏；有的教师专业基础知识不错，教学能力差；有的教师专业基础知识不错，但是教育学生的能力差，管理，**,**能力差；有的教师课标，考纲，重难点及考点吃不准，教法单一，学法贫乏，不会备考，教学成绩不佳。
(2)学校需求：
①部分**不合格的教师需要**进修；教非所学的部分教师需要进修第二**,补充扎实的专业基础知识；
②图书室，档案室等专业技术人员，物理，化学，生物等学科试验员；
③ "教","学"一致的教师在信息技术方面需要进一步深化需求的占51%;
④提高教育教学能力和教育教学质量和备考的需求；
⑤希望与市重点校优秀教师交流的占50%;
⑥需要增加教师的信息量；
⑦教育理论，教学理念方面落后，需要补充前沿知识；
⑧综合知识的欠缺，单一性专业知识越来越不适应教育教学，需要知识的整和，一专多能；
⑨在课堂教学上需要技术指导的占53%;急需教学基本功的培训和教师道德的培训。如，育人技巧方面的需求；再如，学生学习方法的需求。
⑩提高教科研能力的需求。加强教研组长的培训。
2.中学教师所反映的现状与问题：
教师希望改善教学条件，提高教学水*;希望得到最解渴，最实际，最有效的培训；希望走出去，请进来，得到名师指点；希望在课堂教学中得到切实的帮助。由于目前大部分学校仍然高度关注考试和升学，因此对于教师的专业成长虽有要求，但并没有能落实到学校工作实际中；教非所学的部分教师需要，特别是教中考科目的教师愿意自费进修所教第二**,而教非中考科目的教师则不太情愿进修所教第二** .部分基层教师缺少提高专业水*的需求，缺少团队意识。需要加强教研员力量，包括队伍建设以及教研员业务的再提高等方面，以满足基层教师的需求，教研员工作方式也要转变；注意和高校等专业机构合作，以拓宽专业引领渠道。
从整体看，学校不能很好**教师的专业成长，例如教师的专业引领力量单薄，以致教师的需求主要靠网络；同时基层学校应加强专业引领力量建设，具体存在以下问题：
学校的评价机制不够健全。没有将"如何**教师的专业成长"纳入学校主要工作中。如目前年级组作为学校管理的主要结构，而教研组工作在部分学校没有受到应有的重视。这部分教师忙于应付繁忙课堂教学，认为开一节"现代意义"的研究课费时费力，同时课后还要接受一批经验教师的"批评和指正",因此从心理上不愿进行伙伴互助式的课堂探索，也就不愿承担课例研究的任务。现在的学校以中青年教师为主，由于缺少专家教师的引领，教师学习的积极性呈现年龄和职称的倒挂现象。如青年教师在培训中有更高的热情和需求，而中老年教师习惯于自己已形成教育理念和教育方式，缺少进一步的需求。现在的体制束缚区级专家跨学校的引领和学校间的合作。
(二)教师的需求
1. 有理论**.一些教师由于忙于应付繁重的课时任务，*时很少有时间用于理论学习，同时也不太有机会接触到新理论，因此需要新的理论来指导实践。希望能多提供一些最新实践和理论的专家报告，培训需求分析报告，工作报告《培训需求分析报告》。
2. **的**和理解。由于参加培训需要一定时间和精力，学校除在硬件条件给与必要的**以外，更应在人文和态度上给与关怀，减少不必要的事务，让大家有更多时间和精力沉浸在课堂教学研究中。
3. 教师间需强化合作意识。在课程背景下需要教师间强化合作意识。如教师心中的有效培训方式是集体研讨，有专家指导的研讨与课堂探索以及同事之间的随时交流，由此可见教师在业务上越来越需要团体的相互帮助。
4.与高校，教科院和教研室等单位建立长期稳定的合作机制。通过访谈反映，教师在开展校本教研中最希望得到专业研究人员，网络和教研员的帮助。教师希望专业指导方式主要在"作为合作伙伴，与教师一起备课，听课，评课，再上课改进", "**专家对教师教学中的问题多方会诊","给教师提供相关信息和资料"等，由此可见教师希望专家与自己一起在课堂实践中实现专业引领。
5. 加***建设，保证培训所需的各种**保障。激发所有教师的自我提高需求。
6. 加强校际联合。因为校际联合不仅拓宽教师视野，实现取长补短，同时对于一些小学科科积极开展校际教研，满足这些群体专业成长的需要。
四、对问题的思考
(一)从**教育规律得到的启示
教师培训属**教育范畴，而**具有自我**和对学习情况进行分析和反思的能力。现代教师专业发展的研究认为，经验加反思是教师专业成长的最有效途径。教师培训是教师在已有经验上的主动建构。因此，教师培训不仅要引导教师重视理论的学习，更要引导教师特别重视掌握"诊断性"研究方法，重视发现问题，解决问题和教育教学实践能力的发展，突出教师对课堂教学实际情境与自身教育经验所作的多视角，多层次的分析和反思。反思是教师以自身的教育教学活动为思考对象，对自己的决策，行为以及由此所产生的结构进行审视和分析的过程。
(二)从**教师培训得到的启示
**教师教育中以主体经验的获得占据主要地位，教育者应创设情境，以经验来激发教师的认识，使他们在体验中领悟一些道理，打破原有的固定认知，从而构建新的认知结构。教育者不从理论讲起，而是开展一些活动，散发一些材料，提示一些观点，在获得经验及感悟之后，由学员们自主总结提升。
(三)从**教师教育得到的启示
我认为，要解决教师专业发展中存在的突出问题，需要构建一个以课例为载体的强调专业引领和行为跟进的操作系统。
1.教师需要有课例的专业引领。
2.教师需要行为跟进的全过程反思。
3.教师的需求在过程中提升。
1. 泳道职能+阶段流程图，可以让他人清晰知道流程如何运转。
2. 描述报表需求时，可能包括如下内容：业务背景、过滤口径、名词解释（通过解释生僻名词，下游更容易理解需求）、涉及到的表的主体关系、统计口径、保留位数、排序条件等。
3. 通过规范“需求控制标准化”，可以降低需求风险。内部定义的需求控制标准化主要包括：承接需求范围及文档要求、升级专家评估流程、决策处理流程，通过明确规范降低需求沟通和交互内耗，提高协作效率。
4. 使用统一语言描述，能够提高工作效率，如采用的统一语言能够模板化或工具化能极大提高工作效率。
6. 偏技术性需求可由开发前置，由售前配合开发收集相关业务信息。其他偏业务性需求，由售前（一线）收集需求。
7. 描述需求需包括内容：业务背景（通过业务背景描述能够清晰获悉该功能解决客户什么问题或达到什么目的）、业务流程图（客户实际业务是如何流程的）、业务场景（在每个环节什么角色通过输入什么内容做什么操作输出什么）、ui+功能描述（结构化语言来描述该需求如何从系统层面实现来满足功能）、数据结构（表物理结构，以及表之间关系）等。
8. ui控件测试：比如文本框控件，首先分析控件基础属性，然后分析控件业务属性，然后分析该控件关联影响点。
基础属性：比如控件长度、录入数据类型、不允许录入长度；业务熟悉包括：默认值、是否必填、是否允许录入重复值；关联影响点：比如同系统中同一字段应保持一致、数据库字段长度和页面控制长度一致等等。
10. 列表页面测试思路：
整体：页面整体布局；
局部：将页面拆分成小区域，针对每个小区域进行分析。
静态：页面初始展示（页面展示项、默认值、选项值、按钮、列名、列标题等）；
动态：选择不同选项，页面的刷新；各种操作（查询、按钮操作、列表操作）等；
从左到右，从上到下：属于常规的操作习惯，按照一定的顺序至少测试时不会一会东
一会西。
具体操作：列表操作、按钮操作。
有场景要细分：数据场景、操作场景等，如列表中有数据/无数据的
展示、操作，有关联数据/无关联数据的删除等。
有组合要考虑：将拆分的区域合并考虑，如果存在组合的情况，那么需要考虑典型的
组合，如组织架构、视图、查询条件的组合。
11. 制定开发工作规范目的：提高开发协作、提高可读性、可维护性，主要内容包括：js编码规范（命名规范、代码编写规范、注释规范、变量使用规范、函数使用规范、功能设计规范（图标使用规范、提示信息使用规范、文件和文件夹命名规范、逻辑流程规范、界面整体规范、数据样式规范等）。
12. 梳理和维护开发常见错误，可规避开发编码错误（比如代码块中有debug、alter(0等调试语句）导致的低级问题。
13. 在解决问题时，首先分析冲突点：问题责任人不明确导致相互推脱、解决方案或方法不明确（目前资源水平解决不了），然后再来确认问题、解决问题，在解决问题过程中可能会运用到制定的相关标准、要求。
14.系统分析主要包括2个部分：系统分析和设计阶段，系统分析主要是进行流程分析、实体分析、关联影响分析，工作量估算等工序，系统设计主要是进行ui设计、功能点设计、数据库设计等工序。
a. 流程分析又分为业务流程和系统流程分析，业务流程分析主要是分析who“when“why“what“where，谁在什么情况下，需要什么前置条件，然后做什么事情，输出了什么结果。系统流程分析主要是满足业务流程，分析部分或全部信息化管理，提高业务流程执行效率，降低管理成本。
b. 实体分析：通过理解需求，理解业务术语，弄清业务实体将关系，指导后续关联性分析和数据库设计。
c. 关联影响分析：通过分析理解需求对现有业务或代码的影响点，保证需求完备性。
d. ui设计：保证符合产品设计风格“保证符合平台控件要求“保证符合客户要求。
e. 功能点设计：保证开发对功能点取数、ui控制、操作控制、数据流、复杂算法等方面比较清晰，提高开发效率。
f. 数据库设计：设计库设计规范、典型案例设计，保证最终提交高性能系统给客户。
没有客户抱怨过你所发的货不是他所订购的东西？有没有人在你执行一个完全可以顺利交付的项目中途改变了主意？你是否碰到过面对多客户端不同要求的矛盾？你有没有在自己刚刚认为已经完成产品的时候收到客户新的要求？
不管是公司的每项新活动、企业的每个新产品还是商家的每个新项目，都是为了针对业务的需要而策划的。然而我们常常在投入了大量的时间和资源后，却发现自己身陷设计方案与实际需要不对称的矛盾之中。
这个时候，一份集中和详细的商业需求分析就可以帮助你规避这类问题。这是一个发现、分析、定义并记录与某个明确的业务目标相关要求的流程，而且运用这个流程你可以清晰、精确地对项目进行定义，这样你就可以评估需要完成此项目所需的时间和资源。
记住，一份好的商业需求分析可以引导你对项目需求进行更加深入地理解，它会帮助你打破砂锅问到底，让你挖出每个人都同意的、详细的、明确的要求。更为重要的是，与其等待一切都木已成舟时再来修改，不如趁着在分析阶段找出问题并及时修补来得更加经济。
许多组织已经建立了流程和方法来进行商业需求分析，而且这些流程和方法也许已经被组织和行业所优化了。如果已经有了，那就大加利用吧！但是，请确保你同时还会考虑下列几个方面。
步骤1:确认关键利益相关者
首先，需要确认谁将是受到项目影响的关键人物。这可以通过明确谁是项目发起人入手，这个人可以是内部顾客也可以是外部顾客，但不管是哪个，你都有必要了解谁将对项目展开的范围有最终的发言权，一个项目的利益相关者众多，并不只有掏钱的才是相关者。
然后，确认谁将运用这个方案、产品或服务，他们是你的终端用户，你的项目是为了满足他们的需求，因此你必须考虑他们的意见。
Tip:
确保你的清单是完整的：记住，产品或服务的终端客户也许在同一个科室或部门，或者也有可能会分布在您组织内部的不同部门或层级。
步骤2:抓住利益相关者的需求
向每一位关键的利益相关者、或是每一个利益相关者集体进行提问，征求他们对于新产品或者新服务的要求是什么，他们期待从这个项目中得到什么？
请记住，每个人都是从他或她自身的角度出发来考虑这个项目的。你必须理解这些不同的思考角度，并把这些不同的需求进行整合以勾画出一幅完整的图画来代表此项目。
在与利益相关者面谈的时候， 需要阐明此项目的基本范围并对此展开讨论。否则，终端用户也许会海阔天空地罗列出许多不同的功能，而它们根本就超出了你项目设计的范围。如果用户已经把他们的设想谈到细节处了，而最后才得知将不会予以考虑的话，他们也许就会失望了，所以你必须把握主动，控制交流的过程。
您可以运用好几种方法来理解并抓住这些要求。在此，我们提供您以下4个技巧：
技巧1:与每一位利益相关者或终端用户进行单独的面谈，这会使您了解每个人的具体看法和需要。
技巧2:进行共同采访或是重点人群采访，召开小组研讨会。这会帮助您了解信息在不同的科室或部门是如何传递的，并确保工作的移交可以顺利地进行。
Tip:
在使用这两个方法的时候，对于每一项要求保持多问几个“为什么”会是非常有好处的。这会帮助你消除不需要的或是不必要的要求，如此你就可以建立一份最重要的清单。
技巧3:运用“使用实例”。这种以情景为背景的技巧可以帮助你以用户的身份按部就班地将整个系统或流程走完。它帮助你理解系统或服务是如何运作的，对于搜集功能性要求来说，这是一项很好的技巧，但你也许会需要多个“使用实例”来理解整个系统的功能。
Tip:
对于系统或服务类型相似的，你或许希望发现现有的使用实例，你可以通过这些实例作为你的起点来发展你自己的项目。
技巧4:建立一个系统或产品的模型或样本，以便让用户了解最终的产品看上去是怎样的。在运用此技巧时，用户可以阐述可行性方面的问题，他们可以帮助识别任何不相符的问题。你可以运用上面的一项或者是多项技巧来对用户的要求进行汇总。例如，当你面谈以后已经有了一份完整的需求清单时，你那时可以建立一个系统或产品的原型。
步骤3:对需求进行归类
为了让分析更加容易操作，您可以考虑将这些需求分组、归类为4个小组：
功能性需求――这些需求定义了一个产品、服务或解决方案从终端用户的角度来讲是如何产生功效的。他们描述了终端用户会直接互动的特性与功能。
操作性需求――这些需求确定了在一段时间内为了让产品或者流程必须发生功效背景下的操作。
技巧性需求――这些需求确定为了成功地执行所需流程以便创造产品时必须考虑到的技术问题。
过渡性需求――这些需求是为了让新产品或新流程进展顺利所要的步骤。
步骤4:解释并记录需求
一旦你已经把所有的需求进行了汇总并归类，确定一下哪个需求是可以实现的，以及系统或产品是如何来实现这些需求的。
为了解释这些需求，请按照下列提示执行：
1.将需求进行精细地定义――确保这些需求是：
(1) 不是模棱两可或是含糊不清的；
(2) 表述清晰的；
(3) 每件事情都了解得足够具体(项目的过度运行以及其他问题常常来自一些了解不够，认识得不够或是分析得不够);
(4) 与商业需要相关联；
(5) 清单罗列得够具体以便建立一个工作系统或是产品设计。
2.对需求进行优先顺序的排序――尽管很多需求都是很重要的，但是仍然有些要求是比其他的要求更加重要，而且预算也常常是有限的。因此，好钢要用到刀刃上，必须确认哪些需求是最至关重要的，以及哪些是“如果有就很好”。
3.对变化的影响进行分析――进行影响分析以确保你充分理解你的项目将对现行的流程、产品和人产生的影响。
4.解决矛盾问题――与关键的利益相关者坐下来解决任何矛盾需求事项。在执行这个步骤时，你也许会发现情景分析会很有帮助，因为它会让所有参与者探讨如果项目以不同方式进行将可能出现怎样不同的“未来”。
5.分析可行性――确认新产品或系统将会如何可靠和容易使用。一项详细的分析可以帮助您认清主要问题。
当你所有的事情都已经分析好了以后，把你的重要结果和商业需要的详细报告写成一份简报。将此书面报告在重要的利益相关者、终端用户和开发团队之间进行传阅，并要求在一个切实可行的截止日以前予以反馈。这可以帮助你解决余下的任何利益相关者之间的意见分歧，并能够成为在你和利益相关者之间形成合同或协议的一部分。
步骤5:签核
最后，确保你所得到的是关键利益相关者或关键利益相关小组代表所签署的协议，认为这些要求准确地反映了他们的需求。这份正式的承诺将在确保项目不会遭遇“范围渐变”中起到重要作用。
一份成功的商业需求分析的关键，是识别新系统或新产品将会对终端用户和利益相关者做一些什么，以及了解他们需要这个新系统或产品做些什么。
你可以运用各种各样的技巧汇总这些需求，但是要确保这些需求是清晰的、简洁明了的、与业务相关联的。这个流程还将帮助你识别并解决任何早先存在冲突的需求问题。
需求分析是提炼、分析和仔细审查已经获取到的需求的过程。需求分析的目的是确保
所有的项目干系人(利益相关者)都理解需求的含义并找出其中的错误、遗漏或其它不足的地
方。需求分析的关键在于对问题域的硏究与理解。为了便于理解问题域，现代软件工程所推
荐的需求分析方法是对问题域进行抽象，将其分解为若干个基本元素，然后对元素之间的关系进行建模。常见的需求分析方法包括面向对象的分析方法、面向问题域的分析方法、结构
化分析方法等。而无论采用何种方法，需求分析的主要工作内容都基本相同。
请围绕"需求分析方法及应用"论题，依次从以下三个方面进行论述。
1.简要叙述你参与管理和开发的软件系统开发项目以及你在其中所承担的主要工作。
2.概要论述需求分析工作过程所包含的主要工作内容。
3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，说明采用了何种需求分析方法，并举例详细描述具体的需求分析过程。
摘要；本文主要讨论了某省移动公司通讯智e通系统中需求分析方法的选择及应用，该系统主要完成在线计费、离线计费、内容计费、账务处理、产品管理、信控管理等功能的整合。我在该项目中担任系统分析师角色，全程参与了VerisBilling60系统的分析规划及设计工作。本文以 Veris Billing60系统为例，主要论述了结构化分析方法在该系统的具体应用。通过采用数据流图描述系统的功能组成；采用状态转换图对用户的状态进行判断；采用数据字典对数据进行详细和准确的描述。通过以上技术的使用，使得需求分析的质量得到了保证，对后续项目的顺利实施提供了有力的支撑，最终项目于2017年4月正式上线，获得省移动通信公司各级领导的好评。
近几年来某省移动用户增长至3000多万，随着移动数据流量资费的新一轮下调，导致GPRS数据流量成爆发式增长， Open BillingNG版系统在话单处理上瓶颈显现。16年春节期间，GPRS日话单达到30亿条，话单处理处于积压状态，直到节后两周才将积压话单追完，大量跨月的话单引发了大批用户投诉，给移动业务支撑中心带来的压力非常大；该省移动通信公司相关领导联合系统运营商遂展开会议讨论解决方案，最终决定将该省 OpenBillingNG版升级至VerisBilling60版本，以解决 Open BillingNG版本遇到的瓶颈问题。作为移动通信BOSS业务支撑的核心，Veris Billing60需支持24×7连续运行，满足话单的实时处理，还需要把在线计费、离线计费、内容计费、账务处理产品管理等在 Open BillingNG版时独立的系统进行整合。我以系统分析师的角色全程参与了项目的建设，由产品管理组、硏发组、测试组、对账组、运维组、数据组、专家组共120人组成的项目团队，耗时8个月完成，项目从2016年9月启动，至2017年4月30日上线。
要做好这个项目，需求分析非常关键。需求分析就是将杂乱无章的用户要求和期望转化为用户需求。那要怎么才能完成需求分析工作呢？可以通过绘制上下文范围关系图，定义系统与系统外部实体间的界限和接口，来确定需求范围；创建用户界面，帮助用户理解系统；分析需求的可行性，技术、经济、法律等；确定需求优先级，制定岀系统硏发的迭代计划：建立需求模型，帮助系统分析师理解系统，为软件设计提供系统的表示视图；创建数据字典以确保开发人员使用统一的数据定义；并使用QFD将产品的特性、属性和对用户的重要性联系起来。
VerisBilling60项目前期，专家组会同现场运维人员对 Open BillingNG系统做了一次性能评审，并由专家组提供性能评估报告。报告指出该省13年做过一次系统升级，现有的NG版本包括两个数据中心，各中心话单处理峰值是12亿话单量，均使用的是配置较好的小型机。通过这个报告项目团队对现场的情况有了更为详细的了解，经过项目团队主要负责人会议充分讨论后，决定在需求文档里尽量用图形来代替冗长枯燥的文字描述复杂的系统功能，最终通过评
审，我们选择在需求分析时主要使用结构化分析方法，国绕数据字典建设、运用的数据流图、状态转换图来进行需求分析工作。
根据XX市领导干部下基层三解三促活动领导小组《关于开展全市领导干部下基层三解三促调查研究月活动的实施方案》等相关文件要求，市残联组织开展了走进社区(村)，走近残疾人为主题的大ѧϰ、大调研活动。活动分成领导干部小组，各处室、中心分别为1个小组，共计7个小组，采取从主要领导到普通工作人员，每人负责1个社区(村)等方法在全市对30个社区(村)进行调查。此次调研，我结合全市领导干部下基层三解三促调查研究月活动和市残联开展的走进社区(村)，走近残疾人为主题的大学习、大调研活动，对XX区新孔社区、浦北村和XX县瓜安村等283名残疾人进行调查，通过问卷调查、入户访谈、召开座谈会等形式，得到如下结论：
(1)调查的283名残疾人中197名残疾人有贫困残疾人救助与扶持、残疾人医疗服务与救助、残疾人康复训练与服务、辅助器具、法律援助与服务、教育费用补助与减免、职业教育与培训、就业安置与扶持、无障碍设施与信息无障碍等需求，占调查的残疾人总数70%。
(2)选择需求的残疾人依次贫困残疾人救助与扶持、残疾人医疗服务与救助、残疾人生活服务、残疾人康复训练与服务、无障碍设施与信息无障碍等需求较大，对残疾人的需求进行了分析，找出了原因和问题。
(3)本调研提出了以需求为导向，认真贯彻落实残疾人大政方针政策、省、市惠残政策，推动残疾人事业与经济社会协调发展，为特殊困难群体提供更有针对性的经济支持等对策建议。
两个体系建设是中央7号文件的核心内容之一。随着我市社会经济发展，残疾人的社会保障制度建设正在逐渐完善，而残疾人社会服务体系建设还刚刚开始。为了更好地了解残疾人的需求并提出相应的对策建议，结合全市领导干部下基层三解三促调查研究月活动和市残联开展的走进社区(村)，走近残疾人为主题的大学习、大调研活动，我此次主要对XX市残疾人需求问题进行调查。目前，该项调研已完成了数据整理、数据分析以及调查研究报告的初稿。限于时间的要求，本报告仅围绕调查数据谈几个问题。
一、调研目的及方法
本次调研活动以XX市各类残疾人为核心，通过调研，充分认识和准确把握我市残疾人工作面临的形势和任务，进一步解放思想、更新观念、锐意进取，切实增强投身残疾人事业的责任感、使命感和紧迫感；深入了解残疾人基本状况，掌握残疾人各方面的需求，切实帮助他们解决生活和生产中的实际困难；进一步宣传党和政府残疾人工作的方针政策，推动各项惠残政策的落实，促进残疾人保障体系的建立完善，为推动全面工作提供基本思路和理论依据。
本报告将回答四个问题：
(1)残疾人有哪些需求？
(2)分别选择贫困残疾人救助与扶持、残疾人医疗服务与救助、残疾人康复训练与服务、辅助器具、法律援助与服务、教育费用补助与减免、职业教育与培训、就业安置与扶持、无障碍设施与信息无障碍等需求的残疾人有哪些主要特征？
(3)选择需求存在原因，提供的保障和服务等是否已满足需要，还存在什么问题？
(4)工作思路及对策建议。
调查方法包括问卷调查、入户访谈和召开座谈会。
二、被调查者的基本情况
本次通过简单随机、等距抽样等方法共抽出283名被调查残疾人。
1、性别结构：男性150名，女性133名，男女比例大致为8:7。
2、年龄结构： 0-18岁占15.5%，18-60岁占64.4%。按60岁划分，非老年人占79.9%，60岁以上的老年人占20.1%,与我市领证的残疾人年龄结构相似。
3、户口性质：农业户口占88.1%;非农业户口占11.9%;农业与非农业比例大致为7:1，与XX市人口的整体构成一致。
4、婚姻状况：初婚有配偶63.8%，未婚占23.8%，再婚有配偶占0.7%，离婚占0.8%，丧偶占10.1%。
5、文化程度：小学文化程度27. 2%，初中文化程度12.5%，高中文化程度占2.2%，大专及以上程度0.8%，未上学的占到了56.5%。
6、残疾状况：(1)残疾类型：视力残疾占25.8%，肢体残疾占35.1%，智力残疾占5.5%，精神残疾占4. 3%。(2)残疾等级：一级占19.2%，二级占31.9%，三级占29.9%，四级占18.8%，与我市领证的残疾人残疾状况大约一致。
7、生活自理状况：生活能自理63.4%，不能自理36.6%。
8、就业和社会保障情况：(1)1850岁130名残疾人中(除一级残疾人)未工作的近1/2，因丧失工作能力未工作的1/4。(2)个人生活主要来源：靠离退休金25人，靠家庭成员供养的近1/2，靠领取基本生活费的16人，靠保险收入和财产险收入的不足4人。(3)社会保险状况：城镇残疾人参加城镇职工基本医疗保险和城镇居民基本医疗保障不足4/5，农村残疾人参加新型农村合作医疗不足1/2。(4)职业技能培训状况：有就业能力残疾人，接受过职业技能培训不足1/3。(4)享受定期生活救助状况：近1/4的享受民政部门的最低生活保障或城市重残人生活补助。
9、康复服务状况：有康复需求的残疾人近2/3没有得到康复服务，得到治疗与康复训练服务的残疾人1/10以上，心理疏导服务不足1/10，康复知识普及服务不足1/5，辅助器具配置不足3%，日间照料与托养不足2%
三、被调查者需求分析
本分析主要基于问卷调查数据和访谈资料。
本部分的分析集中在：通过对被调查者对需求选择分析，了解需求的原因和在残疾人事业发展中存在问题。
1、需求选择分析
按照问卷调查的要求，被调查的残疾人根据自己实际情况和意愿选择需求，对选择需求的残疾人进行具体分析：48%需求者选择贫困残疾人救助与扶持，18%需求者选择残疾人医疗服务与救助， 8.3%需求者选择残疾人无障碍设施、残疾人信息无障碍，7.9%需求者选择残疾人康复训练与服务，7.8%需求者选择残疾人辅助器具，5.9%需求者选择残疾人法律援助与服务、残疾人文化服务、残疾人生活服务，4.4%需求者选择残疾人教育费用补助与减免、残疾人职业教育与培训、残疾人就业安置与扶持。
2、需求原因分析和存在问题
(1)残疾人社会保障观念落后，救济色彩太重。传统观念认为残疾是残疾人及其家庭的事情，与社会无关，过分强调家庭自我保障与残疾人自立，使得残疾人保障在某种程度上具有施舍和救济的浓重色彩。在调查中，近1/2的残疾人要求政府给予经济救助，特别是农村残疾人对残疾人的服务需求很少，认为政府给点钱，家人给吃给穿就满足了。家人承担了家庭中残疾成员由生到死的无限责任以及巨大的精神负担。这种残疾观及受此影响下的社会保障观念不能适应社会、经济发展与整个残疾人事业发展的客观要求。
(2)保障覆盖面窄，保障水平低。在 普惠加特惠的政策环境下，残疾人社会保障的核心内容应该是特惠。而作为欠发达地区，残疾人除城乡最低生活保障以及养老保险、医疗保险等普惠政策外，为残疾人提供的特惠保障很少，标准也较低。无固定收入的二级以上重度残疾人按月领取低保金或低保标准的生活补贴，只有市区、XX县和XX县已全部落实，其他县正在落实中；肢体三级以及三级四级的智障和精神病人等更多残疾人还享受不到这一特惠。享受这一特惠的标准也很低。现行低保标准是城区230元/月，农村155元/月，只是勉强饿不死的水平。除此以外的就业、康复等其他方面的特惠则更少，同样也是标准低，覆盖面窄。
(3)保障服务的层次低。现行的保障措施几乎只能考虑残疾人的基本生活资料方面的温、饱需求，精神层面的需求则很少顾及。随着社会、经济的发展，随着政府对残疾人事业投入的不断加大，残疾人的温饱问题已基本得到解决(或即将解决)。起码的生活需要得到满足后，广大残疾人要求精神层面生活享受将成为必然。目前，现行的残疾人社会保障制度，在保障残疾人多种类、多层次需求方面存在明显不足。
(4)保障经费投入不足。近年来，用于残疾人社会保障的经费投入实现逐年增长，但由于总体经济发展水平不高的制约，投入的残疾人社会保障经费远不能满足实际需求。由于经费不足的制约，只能是低覆盖率的、低水平的最低生活保障制度，其他方面的保障多为空白，或是刚刚起步。当前，我市残疾人社会保障资金投入不足的主要原因，是制度化、多渠道的资金供给方式还没有建立起来，从残疾人社会保障基金的筹集来看，渠道还比较狭隘，主要依靠政府投入为主，福利、福利基金会为辅，社会捐赠有限支持的模式。特别是社会捐赠方面，还没有建立起长期稳定的捐赠管理机制和激励机制，来自社会的资金投入很少。
(5)服务体系不完善，不能提供多样化的保障服务。残疾人保障需求的增长和转型，增加了社会保障的难度。目前残疾人的社会保障突出生存性需求保障，重点解决残疾人的基本生活保障问题，在改善残疾人生活状况以及扶贫就业等方面力度不断加大，但是还没有建立起针对残疾人特殊性、多样性、类别化需求的服务体系，相关专业机构、社区之间没有形成畅通的服务网络，鼓励社会资本兴办残疾人服务机构的相关政策和行业标准、管理措施还没有出台，导致不能为残疾人提供多样化的保障服务。我市残疾人康复中心投入少，设备不上规模，人才缺乏等，不能很好发挥应有的功能作用。已建成的乡镇及部分村残疾人康复室，由于残疾人居住分散，加之缺少专业康复指导人员和合理的运行机制，普遍存在利用程度不高的问题；去年启动建设的市、县级残疾人托养中心，尚处在规划设计，建设、装修等阶段，建成后的功能定位和运作机制等的有待摸索探讨。
(6)残疾人社会保障法律法规不健全，法制化进程缓慢。残疾人社会保障政策法规的建设总体滞后，难以适应新阶段残疾人社会保障制度建设的需要。一方面，社会保障法律体系的不健全制约了残疾人社会保障的发展。目前，我国从整体上还没有形成完整的残疾人社会保障法律体系，残疾人的社会保障还没有一个明确的落脚点，制约和影响了残疾人的社会保障法制建设的实现。另一方面，现有的保障残疾人合法权益的法律法规不完善，与社会保障立法比较起来，残疾人社会保障立法更为滞后。虽然我国已经出台了《残疾人保障法》、《残疾人教育条例》等专门的法律法规，在《宪法》、《选举法》、《婚姻法》等法律法规中也都有保障残疾人合法权益的条款，但其内容总的来说过于笼统，许多条文还停留在原则性的规定上，缺乏可操作性，难以适应新形势的需要；作为保护劳动者就业权利的《劳动法》，对残疾人劳动就业的规定也显得空泛。
四、发展残疾人事业的基本思路和对策建议
(一)大力推进残疾人就业。
一是大力弘扬三创精神和残疾人四自精神，树立先进典型，激励残疾人积极投身全面奔小康、重振连云港的伟大实践。保障残疾人平等就业、社会参与的机会和权利，积极开展职业教育培训，加大就业援助力度，多形式、多渠道就业，努力提高残疾人就业率。二是大力发展残疾人教育。进一步健全教育培训体系，教育部门切实将残疾人教育纳入当地教育发展体系，维护残疾人平等接受教育的权利，提高特殊教育质量，力争使残疾学生高中和大学入学率达到60%和40%。三是通过残疾人扶贫基地建设、小额贷款、提供就业岗位、购买公益性岗位等形式，帮助更多有就业能力的残疾人就业。
(二)逐步提高社会保障覆盖面和保障水平。
一是建立健全保障制度。建立健全普惠政策与特惠救助相结合的残疾人社会保障制度，做好残疾人生活救助工作，确保符合条件的残疾人全部享受最低生活保障和有关生活救助。根据社会经济发展速度，不断提高保障覆盖面和保障的标准。二是不断完善社会保险制度。劳动保障部门要保证残疾职工能平等参加养老、医疗、失业、工伤和生育等社会保险，保证所有农村残疾人都能参加新型农村合作医疗，保证城镇无业残疾人都能参加城镇居民基本医疗保险。三是发展残疾人社会福利和慈善事业。采取多种措施，积极为贫困和低收入残疾人争取更多的福利政策，切实提高他们的生活水平，确保残疾人生活改善程度与当地群众生活水平提高幅度相适应，不断缩小残疾人生活状况与社会平均水平差距。
(三)加快服务体系建设。
一是加大硬件投入和资金投入，建立规模大、服务设置齐全，档次高，内容多，为残疾人提供优质服务的机构建设。二是各职能部门，特别是残联要开展各服务机构精细化管理，其中有一项内容就是对各服务机构服务进行认定型管理，建立健全监督管理机制和工作绩效的评估奖励机制。三是加大人才培养力度，建立一支恪守人道、廉洁、服务、奉献职业道德的高素质管理干部队伍和一批爱岗敬业、精益求精、默默无闻勤勤恳垦的专技工作者队伍。鼓励各服务机构引进、选拔、培养和使用一批一专多能的残疾人工作骨干，从政治上、工作上、生活上关心爱护他们，解决好他们待遇问题，促进服务体系建设可持续发展。
(四)完善促进残疾人事业发展的协调机制。
党委、政府将残疾人事业纳入全市社会保障和公共服务体系并予以优先发展，纳入当地党委政府年度工作计划和年终考核，实现残疾人事业与经济社会协调发展。残工委协调各部门在残疾人社会保障、康复、教育、就业、维权等方面给予大力支持；广泛动员社会力量，伸出援助之手，关爱残疾人、支持残疾人事业，在残疾人机构建设上给予优惠政策。
关键词：医院财务 财务分析报告 写作随着社会经济的快速发展和医疗改革的不断深化，医院财务分析在财务管理中的作用越来越重要。通过财务分析可以发现差距，发成绩，了解医院经济状况，改变经营方式，挖掘潜力，从而提高经济效益和社会效益，因此医院财务分析报告有着现实意义。本文主要对医院财务分析报告写作进行了阐述。
一、医院财务分析报告的作用
（一）医院财务分析报告提供了有用信息，有利于医院经济发展
随着医院的快速发展，医院财务管理水平得到了很大的提高。医院要想有高水平的管理就需要有可靠的信息作保障。医院财务部门信息相对集中，主要包括人力资源、统计、会计以及其他相关信息。这些信息内容繁多且比较复杂，财务部门如果把这些原始数据直接提供给医院的管理者，就会出现以下情况：1、医院管理者由于有很多事需要处理，没有多少时间去分析这些信息。2、医院管理者不具有分析这些信息的技能和专业知识，从而会出现这些信息不能被管理者利用，对医院的正常决策和管理造成影响。因此，财务部门要对这些信息进行总结、分析、归纳，把有价值的信息反馈给管理者。
（二）要对会计报表数据信息进行处理使之成为对管理者决策有用的信息
随着医院会计报表的完善和不断发展，会计报表提供的信息量越来越大，使用概念越来越专业化，医院财务报表技术日趋复杂。这样医院管理者直接从会计报表获取信息很难做到，这样就需要依靠财务分析。财务分析通过有效的解释和分析，将专业的会计语言转化为一般性语言，将会计信息转换成管理者决策需要的信息，从而达到管理者能够使用会计报表信息。
（三）医院会计报表需要研究分析才能满足管理者的要求
医院会计报表是主要是为了满足政府预算管理需要而设计，没有更多地考虑医院管理者的需求。因此，医院会计报表没有办法反映出事物的内在联系和特殊本质，只是反映了经济结果和现象。所以，需要医院的财务部门对医院会计报表信息进行深入的研究和分析，以满足管理者的特殊需要和医院的特殊情况，将医院会计有用信息供医院管理者决策参考。
二、医院财务分析报告的写法
（一）认真做好医院财务分析
医院财务部门要对大量的信息数据进行处理、分析，首先要分析的目标，它财务分析的灵魂和核心，所有的信息处理都要围绕分析目的进行，在复杂的经济活动、经济现象中科学地预测出经济活动的必然结果。医院财务分析报告的主要目的是为了满足医院管理者的需要。然后，财务部门再根据财务分析目的大量收集信息并进行分析，最后得出分析结果。
财务分析的过程主要是医院财务部门将收集的财务信息资料，深入事物的本质，要用多样性的、科学的方法去发现经济活动的规律，利用专业科学的方法，进行科学合理地研究和分析，发现事物之间的内在联系。进行财务分析主要采用的方法主要有因素分析法和比较分析法。其中因素分析法在使用过程中要根据具体情况确定，按照财务指标与其驱动的因素间的关系，确定各因素对指标的影响程度；比较分析法是把数个具有可比性的、相关的数据加以比对，以便揭示事物的差异和矛盾。
财务分析的合理性、科学性是由分析人员对待事物的观点和看法以及对财务分析体系的深刻掌握和理解决定，因此，在进行医院财务分析时，要坚持用发展联系的、全面的观点看问题，要定性分析和定量分析相结合。
（二）医院财务分析报告要与医院管理者的思路相符
财务分析报告能否被管理者接受和理解，不仅取决于财务分析报告的分析质量，还要看是否与医院管理者的思路相一致。如果医院财务分析报告符合医院管理者的爱好和思路，就很有可能被采用，否则，即使医院财务分析报告建议再合理，分析的再透切，写的再好，也可能不被采用。财务分析报告要成为医院管理者想要的信息，如果财务报告对于管理者来说是不需要的信息，那么即使建议再合理，分析再透彻，写的再漂亮，对于医院管理者来说是没有任何意义的。因此，要想做好财务分析报告，就要了解管理者的思路，思路指向的是医院的管理重点及发展方向，只有认真把握管理者的思路，才能确定财务分析报告的方向。在这种情况下，财务分析报告才能成为医院管理者的参考依据。
（三）医院财务分析报告的写作要做到文字表达准确
财务分析有科学性、严谨性的特点，因此要求财务分析报告在结构上层层深入环环相扣，分析要透彻有理有据，条理清晰体现出较强的逻辑性，还要结构严谨、语言精练，并且要体现出首尾照应，观点鲜明。
财务分析报告的一般格式如下：
1、标题：标题要求准确科学，例如某某医院2012年财务分析报告。
2、开头部分：要对医院财务状况进行概述，对取得的成绩和存在的问题进行阐述。
3、分析部分：这一部分解释和分析了开头部分所提到的内容，需要阐述的问题可以分几部分进行阐述，有侧重点地进行分析。
4、结论部分：提出问题，肯定成绩，对财务信息全面分析后得出结论。
5、意见与建议部分：这一部分是财务分析报告的重点，篇幅不宜过长，主要是分析者的建议、意见，为管理者以后决策提供参考。
参考文献：
[1]纪国军，李莉，董坤。如何写好医院财务分析报告[J].中国卫生经济，2010,29(5)