关于电话客服的工作职责电话客服是做什么的【优秀4篇】

在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是人见人爱的小编分享的关于电话客服的工作职责电话客服是做什么的【优秀4篇】，您的肯定与分享是对小编最大的鼓励。

电话客服工作职责 篇1

1、通过电话外呼的形式为移动客户开通流量包、主套餐、客户满意度以及告知业务

2、按照工作流程处理外呼电话并完成记录；

3、不断学习新的业务知识及营销技巧，提升自身业务能力和服务水平；

电话客服工作职责 篇2

1、经过电话与客户沟通，完成客户信息咨询；

2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题；

3、利用公司供给的客户资源，经过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品；

4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理；

5、定期完成电话外呼、客户回访任务等；

6、汇总、分析目标客户群，进行跟进服务，建立和维护良好的`客户关系；

7、管理客户信息，实时更新客户数据库，电话客服的工作职责。

电话客服的工作职责 篇3

1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。

2、按照标准建立电子、文本客户档案。

3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。

4、做好部门间沟通，及时协调处理客户抱怨，详细记录并上报各类客户投诉

电话客服岗位职责 篇4

1.安排业务员的日常工作；

2.计划、组织、落实所辖团队的销售活动；

3.负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导；

4.负责销售目标和销售资源的分解，对销售目标的。完成率负责；

5.团队的日常管理。