物业管理岗位职责合集（精选32篇）
1.负责对业主及客户来电、来访登记接待，并通知相关责任人跟进处理;
2.负责门禁设备的办理;
3.负责前台业务有关问题的咨询及解答;
4.对报事报修问题的派单处理;
5.受理客户投诉，做好投诉记录，及时报告主管，并对服务工作质量进行跟踪随访;
6.完成上级领导安排的相关工作任务。
1、制定部门员工排班制度，确定环卫、安保巡查人员的排班管理，确保项目正常运营。
2、确保项目环境卫生、安保环境满足广场品质需求。
3、处理突发情况，避免造成不良影响。
4、协调和处理各类政府关系。
1.接受片区经理的领导，具体项目的领导及项目管理工作。
2.负责项目接管前后的整体策划和组织实施。
3.严格依据公司制定管理指标和经济指标对项目各项工作进行总体监督，检查和控制，并负责制定本项目基层员工的绩效考评标准，以此管理各级人员。
4.负责项目人力资源的总体控制与管理，合理配置资源以满足服务要求，负责项目员工的人事任免等工作。
5.负责监控和管理项目各种成本，费用支出，有效控制小区的能源使用量，并负责审批各部门的物品使用计划，保持财务运作收支平衡，提高经济效益，来源节流。负责统筹，管理和跟进业主欠费的催收工作，保证物业管理费和各种费用的收费率。
6.完成区域完成总经理交办的其他工作。
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、协助集团、公司组织小区业主活动;
5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务。
岗位职责：
1.对服务中心经理负责，负责小区机电设备的全权管辖和调配，机电有偿服务工程的组织和实施，人员选配和管理。
2.负责小区公共区域机电设备的正常运行和组织机电设备的维修保养，制定设备的年度维修保养计划，制定材料、配件购置计划和提出设备的对外委托维修报告，提交上级审批后进行执行。组织实施设备的紧急抢修和突发事件的处理。
3.负责审定班组工作计划，检查执行情况。组织制定各岗位规范和操作规程，并经常深入督促和检查，是指落实，做到奖罚分明。
4.建立健全设备资料档案的管理制度，并整理保管设备资料档案。
5.负责对本部门员工的考核。负责处理本部业务范围内发生的问题，处理小区业主对部门工作的投诉意见。
6.抓好运行设备节能工作，努力降低能耗、物耗，节省费用。
7.合理使用人才，安排好劳动力，节约人力资源，提高维修工作效率。
8.负责本部防火、防盗、防事故的`安全工作，积极配合保安部抓好安全保卫工作。
9.负责组织对本部门员工进行培训，提高业务技术能力。组织本部门员工工作、学习和生活，深入了解本部门员工的思想状况，积极开展职业道德教育，加强员工责任心，积极倡导和培育班组之间和部门之间的团结协作精神。
10.服从及完成服务中心经理临时交给的各项任务，完成后及时报告。
1、负责园区、工辅楼生活区等的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导;
2、负责公司车辆日常管理;统计月度私车公用费用;办理员工车辆补贴及园区车辆通行证。
3、负责后勤费用(工辅楼宿舍、便利中心宿舍、食堂用餐费用)等费用的汇总核实;制定费用报表;确认园区各公司费用结算工作。
1、 全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力;
2、 负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理;
3、 负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;
4、 负责广场的消防、财产及顾客的安全管理;
5、 熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范;
6、 执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。
1、协助开展园区日常物业运行管理工作;
2、与客户保持良好沟通，提升客户服务品质;
3、协助做好与城管、消防、派出所等政府部门的沟通联系;
4、协助做好园区基建、装修、设备维保等工作。
1、负责项目日常管理工作，履行物业部管理、指导、监督、协调、服务职能;
2、组织制定并完善物业服务操作管理流程、规章制度及服务标准并督导实施;
3、负责管理区域内设施、设备的运行、保养、维修，安全检查工作的安排与落实;
4、负责落实客户对物业管理工作的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理;
5、负责与公安、消防、环保、水、电、电信等有关部门的协调事宜;
6、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量;
7、负责对租户租金、物业费、水电费等费用的通知和收缴工作。
8、负责公司新物业项目的交接查验工作。
1、负责物业公司的整体管控，搭建并完善物业体系;
2、负责物业管理制度及规范的完善及优化;
3、负责物业经营业务的拓展并经济效益的提升;
4、负责物业管理人员的培养及业务指导;
5、负责物业公司的工作指导及督办;
6、负责行业关系及业务渠道关系的开发及维护。
工作职责:
1、熟悉机电设施设备巡检与运维;
2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;
4、负责消防、治安等文件管理。
5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;
任职资格:
1、5年以上相关工作经验;
2、本科以上学历;
3、诚实守信、责任心强。
1、根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;
2、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;
3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、教育，不断提高员工整体素质;
4、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
5、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导稽核;
6、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;
7、完成公司、上级部门交办的其他工作。
1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。
2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。
3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。
4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。
5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。
6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。
8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。
9、完成上级领导交办的其它工作任务。
1、主持区域物业管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;
2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;
3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理组组;主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;
4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;
5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;
6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;
7、协助区域物业后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能;
8、完成区域物业季度汇报工作。
1、负责公司文创产业园区物业的经营和管理工作;
2、负责物业部团队建设，规范内部管理;
3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
4、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
5、妥善处理园区一切紧急及突发事件;
6、负责园区管楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修管理工作;
7、负责协调和管理绿化、安保等相关管理工作;
8、负责园区消防应急管理工作;
9、负责园区客户服务管理工作。
1、全面负责集团会务工作;
2、负责食堂对接供应商物品采购、验收及对不合格品的处理工作，保证员工的饮食健康;
3、监督食堂卫生，包括食品卫生和环境卫生，组织做好食堂的食品安全以及食堂定期清扫工作;
4、食堂预算以及食堂成本控制，按照食堂用餐人数以及食堂食品采购数量、市场价格变化等进行食堂预算，严格控制食堂伙食成本的支出;
5、监督并严格执行相关食堂管理规章制度;
6、饭卡充值管理工作;
7、负责园区及567号楼宇保洁管理工作;
8、按上级要求管理垃圾分类工作;
9、楼宇绿化管理工作;
10、领导交代的其他任务。
1、负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作，协助商场落实改造工程
2、协助设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的审核
3、协调政府部门，与各方保持良好的合作关系
4、购物中心、办公楼租户装修过程中的沟通、协调及问题处理;
5、其他与租户相关的各项日常工作。
负责物业共用部位的维修、养护和管理;
物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;物业管理区域内的巡视、检查;物业管理区域内装饰装修管理;
设施维修养护时进行必要的协调和管理。
负责新厂建设，施工进度跟进、监督等
完成上级领导安排的临时任务。
1、物业检查及维护，物业日常维护，建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进；
2、公共办公环境条件的监督，按公共办公环境保障的标准，协调、联合、监督相应组别人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准；
3、公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求；
4、公共办公设施管理，制定公共办公设施使用及管理的.标准，监督公共办公设施的使用；
5、协助办公楼内其他行政服务。
1.负责建立健全园区物业管理的各项规章制度和流程，制定物业管理方案;
2.负责产业园区日常物业事务管理，监督并实施各项物业管理制度;
3.负责园区厂房及楼栋安防、绿化清洁监督管理，制定相应标准，争取做到6s管理;
4.妥善处理一切紧急及突发事件，及时形成处理报告;
5.负责产业园内招商洽谈工作，组织、策划和实施各类招商活动;
6.根据公司需要，发展并引进优质商业活动，建立客户关系;
1、保证4s店水电、空调等的正常使用;
2、负责店内设施、水电、安全、消防预防、消防器材、电梯的维护及检查上报;
3、日常监督在任何时候设备都处于良好的工作状态;
4、对设备资产进行标签管理，及时按要求向上级部门提供相关报表;
5、协调指导供应商提供服务，例如安全、消防等。
职责描述:
1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。
2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。
3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。
4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。
5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。
6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。
7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的`收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。
任职要求:
1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;
2.八年以上相关工作经验;
3.具备物业管理相关证书者优先。
保安主管岗位职责：
1、向物业服务中心总经理定期汇报各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；
2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；
3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作，并把相关结果及时汇报给服务中心领导；
4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。
5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导，对领班及保安员的绩效进行测量及考评；
6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和福利的核算工作；
7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；
8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案；
9、负责制定各管理项目的日常管理规定，并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；
10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；
11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；
12、完成物业经理交付的其它任务。
保安队长职责：
1、主持全队工作，坚决执行管理处主管指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫工作。
2、熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。
4、做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
5、经常检查各岗位工作情况，零点之后的。夜间查岗每周不少于两次。
6、带领保安队配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。
7、负责全队队员的内务管理和考勤工作。
8、处事公道，言行文明，对自己的缺点勇于改正，虚心接受工作建议和意见。
保安班长职责：
1、主持本班工作，坚决执行管理处的工作指令，以身作则，带领和督导全组人员履行岗位职责，认真做好安全管理工作。
2上岗前集合好本组安全管理员，检查着装、仪容后按要求进行交接班。
3、如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。
4、爱岗敬业，遵纪守法，严于律已，以身作则，发挥模范带头作用。
5、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。
6、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向队长报告。
7、及时巡查各岗位值勤情况，如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的.情况负责。
保安职责职责：
1、坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；
2、在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；
3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；
4、按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；
5、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；
6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；
7、宣传法制，做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向服务处领导和班长汇报，共同协助整改；
8、对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；
9、积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）；
10、熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；
11、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪份子作斗争；
12、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；13、认真完成领导交办的其它任务。
园区门岗工作标准：
1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5、对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6、器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7、短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8、对住户要用规范用语问好；
9、认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10、遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11、指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12、熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14、下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15、按规定责任路线巡视检查，呈S型巡视。
车辆管理工作标准：
1、道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；
2、车行道畅通通至每幢住宅楼入口处；
3、外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4、进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
5、凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2、5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6、驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7、辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8、车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9、车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10、车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11、停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12、停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13、停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
14、停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15、辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16、业主每辆车文字档案齐全、资料准确率100%；
17、外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。
保安服务：
1、维持园区公共秩序及住户安全，园区实行封闭管理，24小时巡逻值班制度，与派出所配合，维护园区治安有权对园区内可疑人员进行查问；
2、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门；
3、被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率1‰以下，年度无重大刑事案件、重大火灾和交通事故发生；
4、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标记和防范措施；
5、保安人员着装有明显标志和工作规范，按巡检路线认真巡检；
6、违章发生率1‰以下，处理及回访率100%。
消防管理：
1、园区的日常消防管理园区消防设施完好率100%，消防供水率100%；系统设施完好，定期定人检查维护，对消防供水系统定期试水试压；
2、火灾发生率1‰以下，有防范措施，定期进行安全教育、培训，保证工作人员掌握基本消防技能，合格率达到100%；
3、制定防火责任制并严格执行，消防设施有明显标记，不得挪做它用，放置合理，定期巡视检查，使之合格有效。
装修期间治安的管理：
1、施工人员进入园区，都应办理出入证。出入园区时，保安负责查验，无证者不准进入园区。出入证仅供本人使用不得转借；持证人要自觉接受和配合保安查验；出入证到期或有遗失，须及时到发证部门办理延期或补办手续。
2、装修期间为加强对施工人员的管理，进行以下主要工作：
保持各施工别墅公共区域的公共卫生及公共秩序。监督施工人员在运进、运出装修材料等物品时，是否有遗洒等情况出现，如发现，要及时制止。防止施工人员破坏公共区域的设备及设施。不准施工人员将施工材料堆放在公共区域内。检查消防设备的完好，发现违反消防规定的人或行为立即制止并上报。防止施工人员在施工区域内打架斗殴。
3、装修公司在进入施工现场装修前，应与物管处签订《施工防火安全协议书》，如需动用明火应先到工程部办理《动火证》，特种作业人员需持证上岗作业。
4、所有装修人员在施工期间必须遵守《装修手册》及保安保洁部制定的《特别通告》，保安员在日常巡视当中，将对施工人员进行管理，并有权对违反《装修手册》及《特别通告》行为的人员进行制止，情节严重者将通知物业部对其进行处罚，直至停止施工。
(一)在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度;
(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态;
(三)在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给设备所需的能源(水、电、气等)，做好节约能源工作;
(四)组织人力、物力，及时完成商铺提出的维修要求，为商铺提供良好的工作、生活条件;
(五)组织编写各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施;
(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作;
(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种和技术标准，并监督执行;
(八)组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平;
(九)强化管理制度，建立安全生产责任制并安排安全生产、培训等。
(十)完成上级交办的其他工作任务。
岗位职责：
1.每日上午8:30、下午18：00进行工作安排、工作要求、当日工作汇报总结的小型部门会议；
2.按照公司部署，有计划地搞好商场的'各项工作；
3.负责广场环卫管理、保安管理,水电管理及设备维修；
4.加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度和服务质量进行考核评估，实施奖惩；
5.建立和完善基本管理制度，严格按照公司要求，指导、督促公司员工认真执行各项任务；
6.建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失；
7.编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划；
8.每周根据物业主管的日常汇报汇总，总结周工作报告及计划下周工作计划；
9.协调各部门之间的沟通，监督各项工作环节正常进行，定期向总经理汇报情况，做好总结工作；
10.负责商家进场装修申请的审核；
11.每月向总经理汇报突发事件的处理情况；
12.完成总经理交办的其他事务。
1、负责所在项目保洁、品质工作管理;
2、负责项目保洁、品质工作年度、季度、月度工作计划制定、监督、完成;
3、负责所辖团队人员招聘、专业技能培训;
4、负责保洁外包单位招标、评估。
收费员岗位职责
1、服从领导，模范带头，以身作则，上班时穿着统一制服，佩带工作证。
2、主动学习公司的收费标准，规范收费流程，严格按照收费标准进行收费。
3、热爱本职工作，做到对业户热情主动。收费时语言文明，行为规范。
4、收费员开具票据必须保证字迹工整、大小写一致，必须在收款时提供收据给缴费人，严禁收费员收款不提供收据。收费时必须核对人民币的真伪，并对人民币真伪负责。
5、收费员每日清点所收现金与收费单据核对相符后，自行保管好现金和票据，并按照公司规定，及时上交到管理处，收费员结款时必须保证票据、收入统计表、款项相符。
6、收费员每日收到的现金，必须自行保管好，不得放在他处。
7、收费员不得徇私舞弊，所收票款要及时上缴，严禁挪用、转借他人、截留票款。
8、如业户有意刁难，拒不交费，要耐心细致做好业户的思想工作，严禁与业户发生口角或争斗。认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不少收，不乱收，文明合理收费。
9、主动配合公司办公室及财务室的查账，认真落实公司下发的关于收费的文件。
10、收费员不得随意减免物业管理费，必须经公司审核审批。
11、各种收费必须使用财务室统一下发的正式票据，严禁混用、滥用、私用白条收据。
12、对未能及时收取的管理费，积极通过上门、电话、发放“欠费通知书”进行催缴。
13、应积极收费，不能有懒惰情绪，完成每月的收费任务。
14、完成上级交办的各项工作。
保安队长岗位职责
1、主持全队工作，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保安工作。
2、熟悉保安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握小区内的治安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
3、处事公道，言行文明，虚心接受工作建议和意见，遵循“全力以赴，做到最好”的服务宗旨。
4、做好保安队伍的'工作安排（包括排班表、考勤表）。
5、每天巡查小区一次，经常检查各岗位工作情况，夜间查岗每周不少于两次。
6、定期组织召开一次保安会议，重点提出存在的问题和预防措施，做好保安队员的岗位培训及日常考核工作。
7、爱护设施设备和公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位臵，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正常进行处理。
8、积极开展车辆停放费收取工作，收费率达到 99 %，配合收费员收取物业管理费，负责定期集中领取停车票，定期上缴停车费。
9、上班期间穿着统一制服、佩带工作证，巡查、督导保安队员岗位纪律及精神状态，发现不对及时纠正。检查包括出勤、制服穿戴、仪表仪容及工作态度等。
10、上班期间要认真检查设备实施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告，确保小区安全。
11、完成上级交办的各项工作。 深圳市新安居物业管理有限公司
保洁员岗位职责
1、认识学习保洁知识，严格执行公司制定的相关操作规程。
2、准时上、下班，不得迟到、早退，落实打卡制度。
3、服从公司领导及保洁主管的工作安排。
4、对辖区内违反清洁规定的行为进行劝阻和纠正。
5、认真做好辖区内的保洁工作，全力以赴，做到最好。
6、合理使用清洁、保洁工具并妥善保管。
7、协助做好治安防范工作，发现可疑情况及时通知管理处。
8、配合管理处开展各项卫生整治工作，完成各项卫生检查工作。
9、协助“四害”消杀、垃圾清运的监控。
9、完成上级交办的各项工作。
岗位职责：
1.对服务中心经理负责，负责小区绿化的养护工作。
2.练掌握小区内植物的品种、数量、习性、分布、生长状况及绿化景观设施的基本情况。
3.努力提高绿化养护管理的知识和技能，掌握花木病虫防治方法，正确并熟练使用园林器械。
4.对花草树木适时浇水，满足其生长需要，不要过旱或过涝。
5.对花木进行修剪、整形，使花木生长适当。
6.清理杂草、杂物，适当剪草，保证草坪整洁、美观。
7.以“预防为主”，及时防范花草树木虫害。
8.经常巡视小区的.绿化地，严格制止破坏绿化的不良行为。
9.负责巡查、记录和报告经常地发现问题及进处理，无法处理，应向上级汇报。
10.要及时劝阻随意侵占公用绿地、攀折、损坏花草树木的违规行为。
11.向服务中心经理提出对绿化工作管理的建议和措施。
12.负责完成相关资料记录。
13.完成服务中心经理、主管安排的其他工作。
第一条 负责组织、协调各岗位人员的工作关系。
第二条 负责编制公司的年度财务预算方案、决算方案，负责编制公司的利润分配方案和弥补亏损方案。负责编制公司月、季财务收支计划和资金使用计划。
第三条 负责进行成本费用分析和考核，督促本公司各部门节约费用，提高经济效益。
第四条 负责利用财务会计资料进行经济活动分析。
第五条 完成公司领导交办的其它工作。
1、贯彻执行工程管理工作流程及规章制度，以及本部门各项工作计划;
2、根据企业发展和出现的新情况，及时完善和补充各项制度和流程;
3、监督、指导项目设施设备维护、维修、巡检工作执行情况，确保物业设施设备正常运行;
4、对商铺/办公单元和公共部分新建/改建项目进行监督管理和质量控制;
5、及时高效组织工程部完成报时报修，给客户提供满意的服务;
6、配合支持前期招商工程技术对接，以确保顺利招商签约;
7、统筹组织工程各部开展各项工作;
8、指导、管理、监督工程部员工及第三方单位的业务工作，不断提高工作效率;
9、根据培训、奖励、提升、处罚、辞退方案对工程部员工整体考评，保持工程部员工良好工作状态;
10、根据招采制度选定设施设备维保供应商，监督管理各供应商的合同执行情况;
11、编制项目工程部年度成本预算和成本开支计划;
12、有效控制各项成本支出，指导物业工程收支分析。
职责描述:
1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;
2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;
3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;
4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的现场检查、督导;
5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的'考核;负责公司安全生产综合管理。
任职要求:
1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;
2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;
3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。
物业管理副总经理岗位
1、遵守有关物业管理的政策法规，贯彻上级公司的工作布置，负有组织、教育管理区域内全体物业员工的责任。
2、完成公司下达的质量方针、质量目标的要求，达成年度考核指标。
3、全面负责区域的行政、财务、治安、消防、绿化、维修、卫生等管理服务工作。
4、熟悉辖区情况，与业主保持密切联系，及时处理各种突发事件及业主反映的投诉意见。
5、加强收费工作的检查、监督，协助公司财务监管各类款项的收支，对帐目日清月结。确保完成公司下达的
收费率指标，并组织开展多种经营创收工作;
6、组织召开物业服务中心每周工作例会，合理调配各岗位人员，确保制定计划按时按质完成;
7、协调与业主委员会、开发商、街道政府、物业管理科等主管部门及其它相关部门的关系;
8、按公司规定对培训计划对员工进行培训、实施考核。
9、认真贯彻执行公司制定的决议，领导部门员工全面完成公司下达的责任目标和工作任务。
10、识别环境因素、危险源，针对所有危险源制定相关的目标、方针及制度，发现问题及时整改。
11、全面贯彻公司环境及职业健康安全制度的培训、检查及监督工作，同时对于职业健康安全
制度的完善提供反馈意见和建议。
12、完成总经理室交办的其他工作，定期向公司领导汇报工作。