大客户服务专员的岗位职责（精选5篇）
1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；
2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；
3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；
4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；
5、负责对已签约客户的《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；
6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；
7、负责办理已收楼客户产权证。
1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；
2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；
3、维护老客户的业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；
4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；
5、完成领导安排的其他任务。
1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；
2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；
3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；
4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。
1、通过电话、电子邮件、网络平台等方式，帮助最终用户处理查询，反馈信息，并为客户提供解决方案。
2、就客户提出的问题进行解答，提供准确的信息，提升客户满意度。
3、根据日常服务的标准和流程为客户提供高质量的服务，达到服务水平目标和服务质量目标。
1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询，帮助客户解决产品使用障碍，正确掌握公司产品和合作模式。
2、收集客户需求，匹配业务服务，有效实现客户转化。
3、收集客户意见，包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索，整理汇报至相关部门。
4、与同事共享信息，积累并完善知识库，提供流程改善依据。
5、完成领导交办的各项任务。