物业前台接待的岗位职责（通用8篇）
岗位职责
1、负责指定区域前台接待及服务工作；
2、接洽来访、问询及做出引导；
3、做好信件、快递、报刊等的'收发；
4、不定期进行办公楼内租户走访，听取意见反馈；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；
2、了解一定前台工作流程，熟悉各种办公自动化设备；
3、工作热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚。
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，提供礼仪引导服务;
6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7 、完成上级交办的其他任务。
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
4、协助工程部对库房进行管理;
5、部门经理交办的其他工作;
【岗位职责一】
1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
【岗位职责二】
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
4、协助工程部对库房进行管理；
5、部门经理交办的其他工作；
【岗位职责三】
1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访；
2、负责管理业主档案及相关资料；
3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排；
4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理；
5、负责办证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用；
6、小区社区文化活动的开展；
7、完成上级领导安排的其他工作。
【岗位职责四】
1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；
3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、单据表格等），每月月末盘点用量月初申请，并及时领取；
4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况；
5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作；
6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报；
7、完成领导交代的其他工作。
【岗位职责五】
工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的'办理、电话接转及日常接待工作。
（一）工作职责：
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
（二）沟通职责：
A.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
具体开展客户服务方面的工作,包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;
负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;
负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案,登记产权清册与租赁清册;
保持与客户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;
完成交办的其它工作。
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责邮件、文件收发登记。
5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。
7.完成上级领导交办的其他工作。
一、职位描述：
1.负责日常巡检工作，确保公共区域的环境整洁及空调/新风机组等能耗的动态管理；
2.负责日常通告的起草，告知并及时反馈租户意见；
3.前台访客接待及总机的来电转接及前台区域环境管理；
4.负责办理所有众退租客户门禁卡开退办理及工位的`交付验收工作；
5.负责租户报修接待并及时转达给物业服务部并定期将投拆及报修记录汇总；
6.负责众创空间洽谈区的合理预订/使用，协助会议室公司级会议的准备/服务工作；
7.上级交给的其它工作。
岗位要求：
1、女身高163以上，男身高178以上，形象气质佳；
2、有亲和力，良好的服务意识和沟通协调能力，会简单英语；
3、会办公自动化软件，上海户籍或有五星酒店前台客服工作经验者优先录取；
4、能适应翻班工作（早班、中班、晚班）；
5、形象气质特佳者可放宽招聘要求；
职位描述：
1、负责上海环贸iapm广场写字楼及中心商场物业的礼仪接待工作（基本都是座着上班，有访客时需站立服务）；
2、为租户及客人提供优质服务，解答并跟进客人投诉事宜；
3、主要就是做一些访客登记，办理环贸商场购物会员卡，停车卷维护业主关系等:
4、有内部晋升空间，公司管理岗位都是内部提拔，优秀人员可至香港总部接受职业培训。