大堂引导员的岗位职责（精选2篇）
1、注意大堂出入客人的动向，细心观察，保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。
2、认真履行自己的岗位职责，保持高度的警惕，协助总服务台办理人住或离店手续，防止客人的行李丢失。
3、维护大堂的'秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止，使大堂保持高雅宁静。
4、注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂文明的环境。
5、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即委婉劝阻。
6、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍，或衣冠不整的客人进入大萱时，要及时劝阻。
7、夜深时要加倍警惕，注意警戒，对23:00以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员应上前询问。
8、不得在大堂和其他人闲聊。
9、不得擅离职守，要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
一、值勤时间着装整齐，站姿端正，语言文明热情，礼貌地答复客人的询问。对于进出公司的主要领导要行礼致意。
二、将来自客人的意见及投诉及时报告给保安主任。
三、控制客运电梯、自动扶梯的使用，制止施工人员乘坐客梯。
四、对大堂内装修施工人员进行管理，随时检查施工人员出入证。
五、制止业户携带动物进入大堂，制止衣冠不整及推销、散发广告人员上楼。
六、制止通过大堂运送货物和使用客梯运货，特别情况需经客户服务部批准。
七、大堂区域内巡视，及时发现电梯事故和其它各类事件并加以处理。
八、按规定时间启用电梯及大堂灯具。
九、值勤时应正确使用和保管好岗位内的所有物品，当班者应对本班次使用的.物品负有全部责任，交接班应对物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
十、保持岗位内外的清洁卫生，以保证工作环境的清洁文明。
十一、对需要移交下一班处理的工作，应做好书面记录，每班次值勤人员应尽力完成上班交办的工作。
十二、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务。