物业主管职务说明书（通用6篇）
工作概述：在日常工作中向下属传达上级的工作指令、并向上级领导汇报基层的工作情况，以及对各区域领班工作进行监控和基层工作实操。
(一)任职资格：
1.年龄要求：25岁以上，45岁以下
2.学历要求：大专以上学历，管理相关专业
3.工作经历：有二年以上同职工作经验
4.工作技能：根据《领班或以上管理人员的录用测试试题》测试达80分，可录用。试用期3个月内遵守公司及部门的各项规章制度，并且违反次数不超过5次，按《主管岗位工作操作规程》处理各类工作，出错次数不超过2次，可转正。
(二)工作关系
1.直接上级：家政部副总管
2.直接下级：灭四害领班、各分区领班、运输组
3.合作部门：
内部部门：水电维修部、保安部、工程管理部、绿化部、土建部、机电公司、建筑公司、装修公司、房屋管理部、售楼部
(三)岗位职责
1.负责区内住户的有偿清洁和有偿灭四害服务工作。
2.负责控制本部门的加班费用工作。
3.负责控制本部门运输组的.消耗材料费用工作。
4.负责建立本部门的回访制度。
5.负责员工的培训。
6. 负责为顾客提供满意的服务。
7. 监督区内搬运工作。
8. 监督区内的清洁工作。
(四)工作目标及衡量标准：
1.工作目标：确保全年有偿清洁服务收入达163万元以上、有偿灭四害服务收入达2万元以上。
2.工作目标：确保全年加班费用控制在2.5万元。
3.工作目标：确保每月控制运输组消耗材料费用在500元内。
4.工作目标：建立部门回访制度，监督各领班执行。确保每月不少于40次。
5. 工作目标：对新入职、在职人员进行培训，领班每个月培训2次，每次2小时。确保平均每位员工考核分达85分以上。(见附表五、六、十、十一、十二、十三)。
6. 工作目标：对本部门提供的服务，确保顾客满意度达到80%。{满意度=[各调查表合计分数/(10×调查表份数)]×100%}，确保全园区每月投诉少于10次。(见附表一)
7. 工作目标：确保车辆正常运作，出现未能派车现象不超过3次。
8.工作目标：确保巡区工作每天不少于2次，确保每月未能检查各领班工作记录的次数不超过2次。确保未能达到90分以上清洁标准的服务次数每月少于3次。
(五)工作中注意事项及应对方法
注意事项：遇到投诉车辆噪音大。
应对方法：与顾客解释，征求顾客意见，避免事情再次发生。
预防措施：调整搬运时间，避免影响顾客生活。
岗位名称：财务主管
所属部门：财务部
职务等级：直接主管：物业公司经理
职责：
1.负责物业公司年度资金计划的编制工作，及物业公司各管理处年度资金计划的审批工作。
2.银行、税务、物价部门的工作协调
3.年度物业公司财务分析报告的编制
4.经济活动分析会的组织、召开。
5.物业公司各管理处财务知识的培训工作。
6.合同的签审工作。
7.部门员工的考评工作。
8.物业公司财务制度的`适时修订、完善。
9.库房的管理工作及监控物资的使用。
10.融资工作
职权：
1、审批物业公司各管理处年度资金计划。
2、物业公司合同的审批工作。
3、部门员工的招聘、转正、晋职的审批工作。
资格要求：
6、教育要求：大专以上相关专业
7、资格要求：会计师职称以上或注册会计师
8、技能要求：熟悉会计电算化，洞悉相关的会计制度和税务法规，具有较强的敏锐力和分析能力，管理和沟通表达能力较强，有较强的成本控制能力。
9、工作经验要求：五年以上相关工作经验
10、健康要求：身体健康，忠诚踏实，无不良违纪违规行为和不良嗜好，家庭幸福。
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS23日期：
岗位名称收款主管所属部门公司财务部
职位等级主任级(K级)定编数按编制
直接上级收款主任直接下级分管开票收款员、车场收款员
职位联系可直接升迁的职位：收款主任、会计
可相互转换的职位：其他板块(珠江或合生)收款主管
工作协作关系业主/开发商/管理部
二、主要岗位职责
一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作。
日常收费2、安排收费工作，有计划、合理地安排开票员、收款员工作，督导服务质量及工作进度，有效处理财务投诉，杜绝收费漏洞。
业务指导3、指导管理部财务人员日常收费业务培训，提高业务水平，增强服务意识。
收费监督4、规范日常收款操作，核对本小区应收业主费用，并按财务流程进度开展工作。
车场巡检5、定期检查本小区车库车辆数量。
票据管理6、正确使用、及时核销、交接清楚、妥善保管，监督票据、停车证使用情况，发现问题及时纠正并报告上级。
会计档案7、按会计基础工作规范及公司的质量/时间要求完成和保管，建立、补充电子档案目录，各项收费依据、资料等文件分类归档、妥善保管。
其他8、完成上级交办的其他事务，及时反馈有关情况。
三、岗位权限
1对小区不合规收款要求的更正权
四、工作台帐明细表
1小区月度报表
2车位使用和收费情况台帐
五、工作流程明细表
1按本职位工作流程
六、工作交接内容
1公司有关文件档案：(1)工作台帐明细表;(2)小区报表;(3)未了事项
2电子文档：台帐明细表
七、工作考核
考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
按时出付款通知书，及时收费入帐;按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%
对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果;掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证;遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%
严格遵守财经纪律，编制的`统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%
能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话;不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容性别不限年龄35岁以下专业资格 会计从业资格证、电算化操作合格证教育背景财会相关专业，大专毕业
经验一年以上小区楼盘帐务处理经验(应届毕业生除外)知识结构财会相关专业毕业、物业管理行业知识能力
1、服务意识与表达沟通能力
2、有独立分析解决能力
3、有一定的管理协调能力
九、品性素质
1、较强责任心、原则性强、处事细致严谨、有耐性
2、团队合作精神
3、承受工作高压
十、其它
仪表端庄、谈吐佳
职位名称 物业主管 职位代码 所属部门
职 系 职等职级 直属上级
薪金标准 填写日期 核 准 人
职位概要:
管理、监督物业的运营，确保房产设施的正常使用运转。
工作内容:
主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
安排客户报修的接待、报修工作;
管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
检查与指导维修人员工作;
核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
任职资格:
教育背景:
◆物业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过物业管理、管理学、财务会计基本知识等方面的'培训。
经 验:
◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。
技能技巧:
◆熟悉物业管理的运作，有相关知识与经验;
◆具有一定的财务知识基础;
◆具有较强的组织、管理、协调能力。
态 度:
◆综合素质较好，具有服务意识;
◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神，善于与人沟通;
◆工作踏实，能承担较大的工作压力。
工作条件:
工作场所:办公室。
环境状况:舒适。
危 险 性:基本无危险,无职业病危险。
直接下属 间接下属
晋升方向 轮转岗位
ZJ物业公司仓管员职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS26日期：20xx-5-4
岗位名称仓管员所属部门财务部
职位等级普通行政员工(L级)定编数按编制
直接上级收款主管直接下级无
职位联系可直接升迁的职位：管理部收款主管
可相互转换的职位：管理部开票收款员
工作协作关系各管理部/公司财务
二、主要岗位职责一级职责(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
制度执行1、执行集团及公司财务制度，做好本职工作
材料收付2、材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确
材料保管3、妥善保管、注意防火，保证仓库安全
报表编制4、月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”
仓库盘点5、定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符
会计档案6、按财务基础工作规范及公司的`质量/时间要求完成和保管
三、岗位权限
1材料物资进仓审查，对不质量品质与单据不符的物资有要求更正权
四、工作台帐明细表
1材料进出仓台帐
2帐外物资使用台帐
3工具使用台帐
五、工作流程明细表
1按本职位工作流程
六、工作交接内容
1每月工作台帐
七、工作考核考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。10%
月末汇总进出仓单，完成“材料月报表”和“成本表”10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证;遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
定期进行材料盘点，做到帐物相符，帐帐相符10%
材料验收及出仓按要求填写进、出仓单，做到手续齐全，金额正确10%
妥善保管、注意防火，保证仓库安全10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话;不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他员工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容
性别不限年龄45岁以下专业资格无教育背景中专或高中以上文化程度，财会专业毕业为佳
知识财会相关专业知识能力
1、表达沟通能力
2、一定的消防安全突发事件处理能力
经验
1、年以上仓库管理经验
2、握办公室软件操作
品性素质
1、心强，原则性强
2、团队合作精神
3、事细致及有条理
其它：无
工作概述：熟悉辖区内安防重点、难点与地形地貌，主要为装修单位、外围墙、低栅栏别墅及洋房首层，采取积极的防范措施;制订中队工作计划，督导岗位工作实操。
(一)任职资格
1、 年龄要求：35岁以下
2、 身体要求：男，170cm以上(女，165cm以上)，身体协调性好，体格匀称，能持续工作10小时以上，视力不得低于5.0，无色盲及口吃。
3、 学历要求：高中、中专或以上学历
4、 工作经历：任职大型物业社区保安领班1年以上;
5、 工作技能要求
经《物业管理部主管任用标准》评测合格后予以试用;经《物业管理部主管试用转正考核标准》评测合格后予以转正。
(二)工作关系
1、 直接上级：经理助理
2、 直接下级：副主管
3、 合作部门：
(1) 内部部门：屋村各部及其他部门
(2) 外部部门：驻地派出所、消防中队、执法中队、交警中队
(三)岗位职责
1、 制订中队工作计划，带领中队做好以“治安防范”为中心的“五防”工作;;
2、 建立辖区住户状况、租户状况装修管理、车辆管理等档案;
3、 负责对辖区业户的家访或随访;
4、 监督中队队员严格执行岗位操作规程;
5、 对辖区内业主对物业管理员服务质素、工作质量满意度负责?
6、 与各中队主管及兄弟部门协作，协同苑区管理;
7、 教育和带领中队执行公司、部门的有关部门条令、规章制度，做好遵纪守法教育，严防各种事故、案件发生;
8、 组织中队军事队列、业务理论培训工作;
9、 关心爱护下属，及时了解和掌握队员思想动态，帮助其解决实际问题;
10、 主持中队例会与点名;
11、 妥善处理与中队相关的投诉及各类事件;
12、 负责中队队员、领班一天内假期申请的审批，并核准2日或以上假期申请;
13、 拟订中队岗位加班计划与申请;
14、 拟订中队队员与领班调薪计划并预以评核;
15、 负责中队领班级的任免与调配，并报部门备案;
16、 每日审阅中队各班值班记录;
17、 完成上级赋予的.其他任务。
(四)工作目标与衡量标准
1、 确保社区无安全管理责任事故案件发生，自然案发率(备注：非管理责任造成，不可预测)每年不得超过1%户;
2、 确保辖区业户、租户综合档案备案清晰、完善，每户一档无漏记或错位记录;部门确保社区内重要情况，如租户、住户有违法犯罪可疑等情况即时与派出所沟通，并向部门经理汇报;
3、 确保家访或随访情况记录详细，并分析总结，一周内予以回复;
4、 确保各岗位实操80分以上比率不低于95%，中队队员仪容仪表扣分少于5分/月;
5、 确保年度业主问卷调查满意度达到95%;
6、 确保中队发挥一职多能，全面对安全、环境、工程、水电维修等工作进行协作、监管，确保中队队员及骨干无因主观不配合、协作等情形出现;
7、 确保每月一次安全教育，中队无严重违纪或违法犯罪发生，无重大工伤事故;
8、 每周不得少于1次1小时左右的军事队列或业务理论培训学习，每周不得少于2次中队组织的长跑与体能训练，确保中队成员综合素质95%达到《物业管理考核达标》标准;
9、 每季度不得少于一次针对单个队员的谈心与交流，确保无因管理失职、关心爱护不够而引致的人员流失或辞职;
10、 严格执行《会议制度》，做好上传下达，确保各项工作及时总结、调整、部署，无遗漏或不及时;
11、 处突3分钟至现场(非工作期间5分钟)，确保投诉当日有跟进，确保无因处置态度不佳、包庇纵容等主观过失引致的二次投诉;
12、 确保中队请假程序正确，符合《请销假制度》，无因请假引致岗位欠缺而影响工作;
13、 确保加班计划符合《加班管理规定》;
14、 确保调薪计划符合《薪酬规定》;
15、 确保每日对各班次值班记录内容的跟进;
16、 确保选拔任免的骨干符合岗位能力要求。