这里是整理的怎样与人沟通找话题(最新3篇),希望能够帮助到大家。
(一)在谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的,说话的方式不同,对方接受的信息、做出的反应也就不同。这就是说,虽然人人都会说话,但说话的效果却取决于表达的方式。所以在谈判中,语言的表达是十分重要的。
首先,必须准确无误的陈述谈判者的意图,表达双方各自的目的与要求。在解释问题时,可以详细、具体一些,避免使用一些鲜为人知的行话、术语,尽量通俗易懂,深入浅出。像我刚出社会的新人,对电机行业完全不了解,刚开始每次业务员都是直接发几个数字让我写申请设计单子,但是对于菜鸟来说,这些数字就像天书一样,每次我不得不厚着脸皮打电话回去避免将电压器的规格写错,例如:单相还是三相、隔离还是自耦、附箱不附箱……其次,必须说服对方,达成一致。在谈判中,谈判者常常为各自的利益争执不下,这时,谁能说服对方接受自己的观点,做出让步,谁就成功。要说服对方,就必须认真听取对方的要求,进而明确哪些要求可以理解,哪些可以接受,哪些要求必须拒绝,寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。根据客户的要求写电压器的规格,有时明明知道客户的要求是无理的,是错误的,也不能直截了当的指出来,只能委婉地告诉他很乐意与其合作,但是他的条件有点超出预想啦或者可以让他与协理沟通。同时,运用实例证明或逻辑分析也十分有效。有的公司比较在意数据,因此可以给其附上测试报告。最后,谈判必须是能够缓和紧张的气氛,融洽双方关系。刚开始话题可以先聊点轻松的,比如问问好之类的。此外,还要倾听对方的讲话。倾听有助于我们了解对方的沟通方式从而使你掌握谈判的主动权。俗话说得好:一个优秀的谈判者,也一定是一个很好的倾听者。要做一个真实的倾听者,可以将重要信息用比记录下来,毕竟好记性不如烂笔头。像我随时都在电脑桌上压着便条,一接电话就习惯性的拿笔记下,因为这种枯燥的数据不好好记载是很容易混淆的。最后要学会成功运用发问和巧妙回答对方的提问,发问可以提取自己所需要的信息,不清楚,模糊的地方要大胆的提出自己的疑问以求获得解释。但也要学会告诉对方问题的不确定式回答,即不要彻底回答、不要马上回答、不要确切回答。
(二)了解开局阶段的策略与技巧,开局阶段是双方第一次出场,到底该建立一种怎样的谈判氛围是必须加以考虑的。因为这对谈判双方能否充分把握各种时机,做到高效率是很有裨益的。所以了解对方的习惯也是很重要的。开局方式是制定开局策略的核心问题,因此,积极主动地调节对方的所作所为,使其与本方的所作所为相吻合,即主动地对谈判人员这个影响谈判的重要因素施加影响,创造良好的谈判氛围,是顺利开局的核心。谈判人员在开局时切忌过分闲聊,离题太远。话题应相对集中在会谈的目的、计划、速度和人物这四个方面。同时也要注意一下几点:1、对于卖方来讲,开盘价必须是“最高的”,相应地,对买方来讲,开盘价必须是“最低的”,这是报价的首要原则;2、开盘价必须合情合理。开盘价要报得高一些,但绝不是指漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成;3、报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释和说明。这样做能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。同时要掌握正确的开局方式和考虑的因素(如:谈判双方企业之间的关系、;双方谈判人员个人之间的关系;双方的谈判实力。)像公司中,我经常看到经理这个成功典范。她能熟稔在轻松的范围内,摸清对方的喜好,并能轻易的得到目的。而且觉得不会太过于侵略性,总觉得都是站于谈判优势的一方。可见这些年的经验累积也是相当大的帮助。
(三)要懂得报价阶段的策略与技巧。遵循报价原则,认真对待对方报价的策略。在对方报价过程中,要认真倾听并尽力完整、准确、清楚地把握住对方的报价内容。在对方报价结束之后,对某些不清楚的地方可以要求对方予以解答。比较策略的做法就是不急于还价,而是要求对方对其价格的构成、报价依据、计算的基础及方式等做出详细的解释。通过对方的价格解释,可以了解对方报价的意图及诚意,为我方争取重要的便利。我的工作也涉及将变压器的价格报与业务员,而报价则是由经理完成的。在公司要求,成本分析表是公司的机密即使是公司的业务员没有允许是不能告知其内容的,避免利益的损害。实践证明,报价时含混不清最容易使对方产生误解,从而扰乱本方所定步骤,对己不利。报价时不要对本方所报的价格作过多的解释、说明和辩解,因为对方不管我方报价的水分多少都会提出质疑的。以上的原则和策略需要灵活地加以运用,不可以教条主义。
(四)了解磋商阶段的策略与技巧以及学习打破谈判的僵局。要泰然置之,冷静待之,妥善处理。也可以宣布暂时休会,给对方以冷静平息的时间,让其自己平息下来,然后再指出对方行为不妥的一面,以便重新进行新一轮的实质性问题的谈判。凡是都要给自己留一条后路,不能将自己困死于胡同。学会灵活对待突发情况,由于经理经常出差,然而她不在的日子里照样是要报价下单的,工作还是要运行,开始不清楚将单子压在桌上,垒成一堆,结果得到的是业务员的夺命催还有责备,后来学乖了,手机或者网络还是可以和经理沟通的,然后将结果再转告给业务员。当谈判陷入僵局时,如果我们能够做到从对方的角度思考问题,或设法引导对方站到我方的立场上来思考问题,就能够多一些彼此之间的理解。这对消除误解和分歧,找到更多的共同点,有积极的推动作用。出现僵局时,首先应审视我们所提的条件是否有道理,然后再从对方的角度务看看他们所提的条件是否合理。这样一经提出,就会很容易为对方所接受,使谈判顺利进行下去。其次从对方的漏洞中借题发挥。抓住对方的漏洞,小题大做,会给对方一个措手不及
在一个略显燥热的夏日午后,走在树阴下,风吹过了,一只鸟儿叫了声,飞远了,不知又有多少种子随着北迁而来的飞鸟,在这片土地上生根。大自然就是这样生生不息:果实作了鸟儿的食物,鸟儿作了种子的翅膀。
“双赢是一种智慧”,不知在哪本杂志上阅读过这短句,却并没像往常那样,匆匆扫过,而记下了。这时便出现在我脑海。
曾记得有这样个故事有一个木匠不小心将建设宫殿的木材做短了,于是石匠借此就做出了隆起的石墩。既保全了木匠的性命又为宫殿多增了一分姿采。
人类在自然母亲的教化下,懂得了一种简单而又智慧的道理——双赢。
取长补短,互利共赢,不仅在当今社会得到广泛认同,早在古代,人们提出双赢这种智慧的行为准则。
孔子的“己所不欲,勿施于人”是一种精神意义上的双赢,它抹去了勉强别人所带来的压力,也减少了被别人勉强所带来的痛苦;“姜太公钓鱼”是一种行动上的双赢,他避免了垂钓人枯坐求鱼时的心焦,也减少了池中鱼儿嬉闹时的忐忑。两不伤害,求的是一份静默,是一份期许和等待。于是孔圣人成就了美名,于是姜子牙等到了他的伯乐。
郑和是一个航海家,率领船队浩浩荡荡地出发。他带着皇帝的圣旨,所到之处,送陶瓷,送丝绸,送茶叶。他送去是一个古老的东方国度的文化,同时也收获了异域文化,更有他国对天朝的膜拜。他是东方的“礼”,是东方的智慧。当哥伦布带着他远洋的发现,成为了西方殖民者在海上旅行的明灯时,他只不过是一个殖民者的先驱,为了东方的黄金,为了东方的丝绸而来。所到之处,带给土著居民以灾难,带走了车载斗量的财富,留下了殖民地上泣血的控诉。所以郑和的航海史是金色的,处处焕发着“双赢”所带来的智慧光辉;所以哥伦布的航海史是血色的,处处浸染着贪婪所带来的罪恶。
双赢,是一种智慧,它源于尚“礼”的人。历代追求的和谐,一如佛语有云,“祸往者福来”。这是一种善心的付出,又是种智慧的回报。
双赢是一种由自然而来的智者之思,也是是一种智慧。
想了很多,风又吹了,送来小雨将至的凉意。
天津某半导体工厂欲改造其生产线,需要采购设备、备件和技术。适合该厂的供应商在美国、日本各地均可找到2家以上的供应商。正在此时,香港某半导体公司的推销人员去天津访问,找到该厂采购人员表示可以协助该厂购买所需设备和技术。由于香港客商讲中文,又是华人,很快关系就熟了,工厂同意他代为采购。由于工厂没有外贸权,又必须委托有外贸权的公司做代理,A公司接到委托后,即与美国和日本的厂商探询,结果,美国和日本的厂家有的不报价却回函问:A公司与香港B公司的关系是什么?有的出价很高。A公司拿的探询结果未达到预期目标,具体人员与工人进行了讨论,。天津A公司的探询是失败的。因为外商有的不报价,探询没结果。有结果时,条件太苛刻,非诚意报价。